今天是 2025-05-17 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

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　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 22:45:45 第12533楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我们觉得现在的收银员就像以前所说的大板锹，天天收土豆白菜萝卜从款台抬到称上，在抬下来，一天得重复多少遍，胳膊一点劲都没有，这还说我们收的慢，下班下不去还得免费加班，一个人干了两个人的活，工资还降低了，哎，
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-10-21 16:41:13
您好：我是超市公司营运部收银客服经理王艳丰，零售业本身就是一个比较辛苦的行业，白菜、土豆、萝卜所有的卖场都有销售，我们的卖场也是每天都在卖并不是现在才有的。收银员这个岗位与卖场的其它岗位相比，例如：与理货员比收银员是付出体力劳动相对较少也算比较轻松的岗位。每个人都觉得自己辛苦，工作本身就是一种辛苦，这个是无法改变的除非不工作。另外，您提到的免费加班的问题我不认同，收银员是绩效工资您所收的每一单公司都已按相关标准为您发放了薪水，所以不存在免费加班的问题。至于您提到的工资降低的问题，在前几期的答疑中已回复了多次，现在的完全绩效考核和以往有固定工资部分相比，有些员工的工资会产生些变化，如果您觉得工资开少了一定有人的工资比以往开多了，这也是推出完全绩效考核的目的也就是多劳多得。以上回复希望您能理解，最后祝您工作愉快，家庭幸福！谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 22:36:45 第12532楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，想问一下收银员当月出勤不足200小时，为什么要扣工龄呢，我们的工龄钱不应该是我们应得的吗，我们都工作快10年了，这不也是我们坚持的结果吗，
 
【回复】人事经理 2022-10-21 19:27:14
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，工龄工资的支付方式是与出勤天数和出勤小时持钩的，如果因请假，或者其它原因导致出勤不足整月的，工龄按出勤天数或出勤小时计算，例如：员工当月出勤50小时，工资标准为100元，则当月的工龄工资应该为100元/200小时×50小时=25元，工龄的计算体现的也要公平，没出勤的时间是不享受工龄工资的，由于收银员的岗位是绩效工资，根据客流来安排出勤小时，因此收银员的出勤小时在174小时以上的则不扣工龄，希望您理解。
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 22:33:09 第12531楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
现在班上的感觉真的好累 干不完的活 各项考核 各种扣分罚款 还有各项福利啥的 说不给你也是应该的 给你吧？现在还不知道有几个能拿到的 面试的时候我们都是冲着福利来的 如果没有这些福利 ……
 
【回复】人事行政部 2022-10-21 18:10:54
您好，我是人事行政部行政主管孙兰兰，集团各项考核机制和员工福利待遇是随着集团发展不段调整的。近期集团调整员工餐补待遇标准，并将餐补待遇与新增的季度价值评估结果挂钩，以及此次取暖费福利发放机制中，增加对《不忘初心·我和比优特》一书的内容考核，考核人群也是由原来工龄满一年的正式员工扩大到试用期员工。集团每次福利机制的调整都是为提升员工的福利待遇，更好的促进员工的工作积极性、工作执行标准和业务能力，并没有降低福利标准。工作标准高，工作态度积极，价值体现高的员工也将会享受更高标准的福利待遇，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 22:31:00 第12530楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，想问一下20号考试的问题。我们员工由课长和店长监考的话，那么课长和店长由谁来监考呢，也别说是店长，官官相护懂吗
 
【回复】商学院院长 2022-10-19 12:31:33
您好：我是商学院院长马晓男，感谢您的留言，本次考试采取监控中心视频监考的形式，能够实时监控，也可以回放检查，无需现场监考，并且管理干部和员工同时考试，考试后由直属上级批改试卷，在门店考试的店长，将考试后的考试卷，拍照片发给三区部长，由三区部长批改，不会出现你说的问题，在此希望每位员工认真备考，明天考出好成绩，谢谢。
 
留言人：收银员 留言时间：2022-10-18 21:08:41 第12528楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好领导改革打破大锅饭没问题我们支持,把910改为笔数提成挺好体现了能者多劳，多劳多饿得这是打破大锅饭、降原来的提点就是降工资；领导回复说跟原来的计算方式比是公司多拿了。那麻烦您问一下在对比的同时门店的销售额是不变的前提下吗？我想如果是在销售额不变的情况下打破大锅饭的这种计算方式公司不会多拿钱、公司在答疑回音壁中公开公示了冷秋红的工资那麻烦公司领导能否再次在答疑回音壁中用两种计算方式再次公示冷的工资进行对比呢，来证明打破大锅饭是降工资还是改革的新举措、打破大锅饭提高的速度笔数约束一些人站不住款台而不是降提点您说对吗？打工都不容易不能让员工干的越多赚的越少啊。同时也麻烦集团领导就是订提点的领导不要看哎呀收银员这么算能开这么多啊那您怎么不看后面少的呢、开的多背后付出的也多不是吗？
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-10-21 16:37:28
您好：我是超市公司营运部副总监万鲁彬，关于您提到的对比公司多拿了的问题，指的是新老算法工资对比公司拿出的工资总额。另外，已经在答疑中多次回复，二种考核的方式制定的逻辑不同，没有可比性不具备对比条件，在这里不会进行对比计算也不会上回音壁反复的回复。您如果对此有异议请联系我，我会对您进行单独沟通， 谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2022-10-18 20:41:57 第12527楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请问一下，配送什么时候能盘点完毕，已经好久不能返货了，现在在整理库房，盘点时候必然工作效率慢，请告诉我们明确时间，什么时候能返货，谢谢
 
【回复】物流配送管理部 2022-10-19 15:08:05
您好，我是配送物流经理赵微，配送中心盘点10月13号到21号结束，盘点前已将配送每日盘点类别发给营运经理通知门店，并在企业微信工作群中告知配送盘点进度，配送盘点完毕的类别可以随时返货，门店有着急的返货可以电话通知配送，最后祝您工作顺利，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 19:01:54 第12526楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好！散粮来货都是25公斤的，就是有些销售的比较慢的商品，比如鹰嘴豆，白云豆这些动销慢有必须有陈列面的商品是否可以改成小包装来货，既可以减少不必要的损失(夏季散粮商品容易受潮或生虫），也可以减少门店库存大占用库房的压力，谢谢！
 
【回复】超市公司食品采购总监 2022-10-22 12:24:14
您好，我是杂货部商品副总监周旭。我们已采纳您的建议，将散杂粮的17个单品包装由25公斤改为10公斤，从大包装改为小包装包材成本和人工成本会增加，相应的我们的进货成本也会增加，但集团为了门店操作中能够减少动作和管控合理依然会不惜成长上涨做出调整。感谢您的建议，谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2022-10-18 18:17:37 第12525楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
看见爱建街店的招聘想问一下非哈尔滨地区的人可以应聘吗？怎么如果可以怎么应聘！
 
【回复】人事经理 2022-10-21 19:16:39
您好：我是人事行政部招聘主管高珊珊，爱建店的招聘工作正在进行中。非哈尔滨地区的可以报名等待面试。详细可咨询15114532733或添加微信咨询。
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 15:45:36 第12524楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好领导，想了解一下，如果员工怀孕了，不想失去这份工作，生完孩子还想回来上班，员工最长能休多久的假期，还有就是保险怎么交，想了解一下，谢谢
 
【回复】人事经理 2022-10-21 19:31:40
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，由于行业特殊性，女员工怀孕后因个人原因，不想继续工作的，公司允许办理停薪留职手续。休假期限最长不超过16个月，社会保险除生产期间的外，其余由本人全额承担。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-10-18 15:38:08 第12523楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
想问一下爱建店预计什么时候开业啊？听说还有其他门店，能提前告知一下还有哪儿要开业吗？谢谢
 
【回复】战略发展部 2022-10-19 12:18:05
您好，我是战略发展部开发部长王养志，爱建店预计在2023年春节前夕开业，其他新店正在积极洽谈中。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 15:04:19 第12522楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，想问一下领导，现在实施员工季度价值评估，岗位绩效评估标准都是对员工进行的吗？基层领导有岗位绩效评估的标准吗？谁来对领导进行打分，进行评估，领导们工作失误等一些问题是否也和员工一样得不到相应的奖励呢？谢谢！
 
【回复】人事经理 2022-10-21 19:43:32
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，季度价值评估这项工作是近期集团推动的一项重要的管理创新变革，是针对于全员开展的，全体员工和管理干部都要进行季度价值评估这项工作，由于参与人群众多，并且每一个岗位都要有针对性的做出价值评估体系，因此，集团对于首次的评估周期分为两个阶段，从10月份开始先执行员工的，11月份开始执行全体干部的，在第一个考核周期结束后，全体员工和干部的价值评估结果将于集团为全体员工新增加的餐补待遇挂钩，到时会根据评估结果兑现每名员工的餐补待遇。并且《关于季度价值评估的执行规定》这项制度已经下发，此项评估的方式为直属上级要对下属进行季度价值评估，隔级上级对该下属进行季度价值评估的审核。由于，此项工作是集团刚刚推动的一项新机制，因此，如果您有更好的想法和建议，欢迎您参与和提出，集团会根据意见的可行性随时进行调整，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 14:52:29 第12521楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好！想问一下17课商品已经恢复销码销售了，是否也可以上AI称呀？咱既然有这这么先进的东西为啥还有的上有的不上呢！都没有物尽其用那不还是浪费吗？因为总有很多顾客不称重就拿走了，我们也看不来，不能保证每位顾客都能看住让称完重在走，我们也得干活，这些没称重的顾客只有极少数能回来大多都是嫌麻烦就不要了，即使有提示牌可也不能杜绝有那看不见的，太多了，没次去取孤儿，散货都很多，一天一天的加起来也不少销售呢！请领导关注一下吧。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-10-21 15:58:30
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，17课的干调品类、杂粮品类等单品数少，可分辨性强的商品都已经使用了AI称进行称重，关于您说的已经恢复销码销售的情况，我也与17课的营运经理进行了确认，只有豆干和即食类恢复了，其他品类还是没有恢复，目前17课的散装的休闲、零食类由于单品太多，商品混装也比较多，AⅠ秤不好识别，所以暂时不适合上AI称。但我们也已经安排营运经理针对门店的称重提示宣传进行检查，并要求门店在17课区域要时刻有员工在岗，以此来减少跑单的情况，感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-10-18 13:38:22 第12520楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店信用卡的问题，我补充一下，超市允许银行进入推销，是只因为对方是银行的原因，没有进一步核实办理的手续，流程，是否合规合法，证明材料等吗
 
【回复】百货公司招商营运经理 2022-10-20 14:55:40
您好 ，我是比优特集团招商经理李建军，感谢您的留言，您留言反映的事情我进行了核实，对于此事给您带来的不便和打扰我们深表理解。首先请您放心，在超市商业街推广办理信用卡的银行是有正规手续的，属于合法经营，与我们超市是属于租赁关系，而关于银行推广办理信用卡会有其公司的流程和规定，我超市自然无权干预，但您毕竟是到我们超市来购物产生了不便，如果现在此事还没有处理好，我公司愿意积极协助您进一步处理，如有需要可以联系我，我的手机号码是15945812442。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-10-18 13:28:58 第12519楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特超市五常店，超市出口处，有信用卡办理摊位，在10月11日办理的是浦发银行信用卡，中间接到过银行的核实电话，17号接到短信，拒绝审批，18号，我家里人联系到我，说我亲戚接到了银行打来的核实电话，我现场没有提供过这个电话，但缺打了我亲戚那了，对我个人产生了影响，也对我的家人，亲属产生了不好的影响。18号想找到超市领导协商也没有找到，后来打了110在超市出口处没有协商成功后和警方一起去派出所做了调解，我个人也联系了所属的银行投诉了，我想说的是比优特作为省内的大型连锁超市，为什么会允许这么不正规的信用卡摊位的人员来对超市顾客推销办理信用卡，更何况我没有填写过的相关信息还被泄露了，建议比优特相关领导能够重视起来，把这个事解决好。最好今后别让所有银行在进入到超市推荐办理信用卡。
 
【回复】百货公司招商营运经理 2022-10-20 14:55:01
您好 ，我是比优特集团招商经理李建军，感谢您的留言，您留言反映的事情我进行了核实，对于此事给您带来的不便和打扰我们深表理解。首先请您放心，在超市商业街推广办理信用卡的银行是有正规手续的，属于合法经营，与我们超市是属于租赁关系，而关于银行推广办理信用卡会有其公司的流程和规定，我超市自然无权干预，但您毕竟是到我们超市来购物产生了不便，如果现在此事还没有处理好，我公司愿意积极协助您进一步处理，如有需要可以联系我，我的手机号码是15945812442。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2022-10-18 10:54:26 第12518楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导我想问一下今年10年员工还有金坠吗？有的话什么时候发、谢谢
 
【回复】品牌文化部部长 2022-10-21 16:41:00
您好！我是集团品牌文化部部长刘文亮。十年荣誉员工的表彰由于疫情的原因确实耽误了召开。现鹤岗疫情刚刚结束，集团也在观察，如果疫情稳定将尽快进行召开，并在会上为十年荣誉员工发放纪念金坠。
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-18 09:23:18 第12517楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
各位领导好，我想说一下咱们A<br>类商品来货的时候能不能不要来那么多，适当的来货，等到下次变成B类的时候照成大库存，说是可以反货，谁也不能天天看着它呀。来回折腾有意思吗？希望领导解决一下，谢谢啦！
 
【回复】超市公司业务管理部部长 2022-10-22 08:47:51
您好，我是业务管理部经理郝义峰。出现这种现象有两种情况，一方面是前一段时间因疫情管控三区各市县均受到了不同程度的影响，抢购的情况时有发生，所以针对受管控区域和门店的A类商品安全库存天数进行了调整，以保证A类商品疫情时期的库存能够应对突发性的抢购潮，因此给您工作带来不便，请您理解。现在随着各区疫情趋势的逐渐平稳甚至归0，我们也将A类商品的安全库存天数逐步恢复正常了。另一方面，每周一更新A类商品时，课长要将异常的参数进行修正，如果忘记了此项工作，也可能导致A类商品超量到货，针对这种情况，我们会对课长再进行强调并加大稽核力度，以减少这种问题的产生。如果非疫情时期或者大型活动前您在工作中仍能发现A类商品到货数量异常的情况，可以直接联系我，我们会尽快找到产生问题的原因并及时处理，我的电话是：18345107422。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：求解释 留言时间：2022-10-11 23:49:53 第12516楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好 我能问一下吗 为什么218店的收银员十天年假的都给拆开休息了 想一起休不可以吗 问领导就是不可以 家里有事或者去外地就是不让连休 公司有规定十天年假必须拆开休息了吗 你排不开是领导的事 为什么让员工休的稀碎 请领导给解决一下呗谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2022-10-15 08:59:00
您好：我是时代广场店店长吕海霞，通过您反馈的问题我了解到确实存在年假拆分的情况。制度里有明确规定，员工的年休假，可在一个年度内集中安排，也可分段安排，分段休假的拆分次数不限定。课长需要在排年假的时候考虑本课每名员工的具体情况，也会根据淡旺季，整个课的正常运作情况与员工协商后排休。与课长沟通后发现课长可能对制度理解有偏差，我已经对课长进了指导与培训，要求课长在排年假时尽量满足每名员工的需求。如果您还有不明白的或是需要我解决的问题，可以直接给我打电话 ，我的电话是18345106601。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-11 22:50:12 第12511楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
鹤岗疫情静默不让出门，外面都是警察，竟然通知员工偷摸去上班，没有通行证没有车，如果警察抓到还不能说是比优特员工，真不知道领导都是怎么想的，什么都让员工自己扛，这就是为员工负责吗
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-10-15 10:55:26
您好：我是鹤岗区营运部长刘娟，因政府临时通知13日开业门店已经闭店6天了，卖场有很多顶期或是过期商品需要下架，保证将好日期商品销售给顾客，所以安排部分家近的员工与课长和店长到店进行检查做开业前准备工作，也了解部分门店管理干部可能有理解偏差的，正常比优特超市是保供部门与政府人员说明情况理由是比较充分的，但是存在管理人员在传达时出现了偏差我已将其进行纠正，同时也希望大家在特殊时期能够理解与配合上级安排的工作，如果您再有不明白需要我解决的问题可以直接拨打我电话：15945812062，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-11 22:38:50 第12510楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，请问可不可以不要一罚款就连带课长店长，他们也不能一直盯着我们！错误谁都不想碰，但有时确实避免不了的，你们来店里检查的只是完成你们的工作，也理解不了我们底层员工的难处，罚款也认了，有时为了工作效率高！确实做的不到位，但是也确实做不到完美，前脚刚走后边就拍照了，误会也由此产生了，不解释！因为规定改变不了！可是连带领导真的很苦恼，至少背负两天的罪恶感才能一点点释放！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-10-14 08:31:04
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，通过留言可以看出您是一位责任心非常强，非常有担当的一名员工，同时也感谢您对课长以及店长的理解。无论课长还是店长，他都是这个课或店的负责人，他们有对下属指导教育培训的责任，还需要对工作进行紧盯和落实，如果管理者没有把培训、指导、紧盯和落实做到位，那么就会出现各种问题，所以他们也会承担相应的处罚。作为一名管理者不光要有指导培训能力，更要有一张婆婆嘴要不停的提醒和指导，直到员工把这些工作做到位并形成习惯。所以如果想减少对管理干部的连带责任，我们就要积极努力的把公司的要求做到位，发现问题及时反馈并帮助解决问题，我相信在所有人的共同努力下，我们门店的问题一定会越来越少，课长、店长承担的连带责任也会越来越少。我们在扣分前也会进行核实，如果确实是末按流程标准操作的情况下才会进行处罚。感谢您的留言！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-10-11 22:36:59 第12509楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，现在在抓多货情况，提心吊胆，营业期间那么多品，怎么能盘准、多点又多，地堆货也多，不能大盘时把库存盘准了之后在弄吗？在说配送来货一样货也不一定在一起，有的货今天来点明天在来点，查个错配难，配送的员工查错配也不容易，本来就是日日配，都是散货，感觉有些耗费精力。谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-10-14 08:31:18
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，关于您提到的抓多货为什么不能大盘时把库存盘准了之后在弄吗？ 1、因为我们现在各店存在的涨库商品比较多，大多数门店对于涨库出来的商品本门店是不需要的，但是还有其他门店是缺货的，所以我们现在需要快速的调整库存使其库存周转合理。2、以前我们都是大盘后门店、财务才开始找差的工作，现在我们就是把找差的工作提前干了，提前纠正了门店的库存，使其库存准确，减少门店扫空洞等动作。3、我们这项工作以后会形成常态化，变成每日的正常工作，希望大家要多关注自己负责的库存，有涨库的及时上报。还有针对于配送来货不在一起，今天来点、，明天来点的问题，现配送中心正在调整同样的单品尽量装在一个周转箱，待一个周转箱放不下的时候会尽量在临近的周转箱内放置，但是现在确实存在由于货量不够整车会在库位上剩余少部分的货，如果门店发现来货不准的情况我们正常上报错配，按照错配流程进行操作，现配送中心的管理干部也在针对于配货问题积极的想解决办法，待有好的办法我们会马上实施，减少此情况的发生。待我们的问题越来越少，库存也就越来越准确，也希望配送中心、门店的兄弟姐妹能够互相理解，共同寻找解决方案。谢谢。