今天是 2025-01-11 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2022-03-22 07:37:16 第12071楼
区域：鹤岗 公司：百媚生-化妆品
 
我想请问一下咱们店里提供的试用品是不是在合理的范围内可以随心所欲的按照顾客意图使用呢？
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2022-03-25 14:53:47
您好，我是百媚生营运经理李春香。门店为顾客提供试用品是为了便于顾客亲身了解产品的使用感受与效果。既然是为了体验，自然允许并欢迎顾客进行试用。 <br>顾客试用产品也是为了最大限度内挑选到适合自己的产品，而不是盲目尝试，因此我们专业的销售人员也会根据功效为顾客推荐适合本人的产品并取最佳用量在适宜位置进行试用。当顾客本人根据个人意愿试用产品时， 我们也会就用量及试用位置提出合理建议，避免使用不当造成浪费或影响效果。让试用品物尽其用更好服务顾客，帮助顾客真正体验到产品带来的最佳效果。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-03-22 07:35:59 第12070楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我于2022年3月18日在微信比优特星选会员“顾客建议收集平台”上向鹤岗区域202店反映该店4号收银台旁端头最下层有一个已经启封的阿尔卑斯草莓牛奶口味棒棒糖，在2022年3月21日我发现我反应的问题有了回复但是我在21日中午去购物时特意去看了看发现棒棒糖还在原来的地方，我想问问咱们员工朋友们，我们顾客说话是不是不扣工资没人听啊？
 
【回复】超市公司金沙湾店店总经理 2022-03-25 15:38:35
您好.我是金沙湾店店长王广鑫关于您提到开包商品未及时下架问题.1.建议平台回复的工作人员未与门店及时进行反馈.导致门店了解信息不及时.2.门店区域责任人未及时处理破包商品下架工作.存在员工失误情况.针对以上2人工作失误问题，我们已经按照公司相应制度进行处罚.针对您的留言，门店很重视，第一时间安排相应工作人员与您取得联系并按照公司售后承诺，给予您50元奖励.门店会加强上诉问题的管理工作，感谢您的监督与反馈，如今后您在购物中有任何问题可以随时与我取得联系.我的电话：15764682656 谢谢.
 
留言人：顾客 留言时间：2022-03-22 06:34:40 第12069楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
1.因五常市出现的疫情，当地政府在17号发布公告，不让去线下实体店超市购物，只支持线上配送，但是我这几天看了一下，每日可订购的时间不太固定，想问下五常的两家门店，每日平台订购的时间和休息的时间，有固定吗，比如早九-晚三，另外选择美团和饿了么，平台东西也不是很全，还有很多东西没有上架。还有配送费太高，如果选择东西太多配送费可能就8 10 甚至更多。应建议可以增加配送的平台，比如淘宝，京东等，平台越多，顾客的选择方式就会越多。
 
【回复】电子商务部 2022-03-25 10:18:27
您好，我是比优特集团电商部到家运营经理-黄金。感谢您选择比优特超市到家业务，目前五常两家门店线上可配送时间约为7：30-19：30，24小时接单保障五常市民日常需求。目前我们会根据物资到货情况进行商品上架，因与第三方配送平台合作，配送费用由外卖平台进行收取，配送费用根据配送距离、重量及天气原因动态调整。我们将根据您给出的建议进行平台分析和调研，做到为广大顾客提供更便捷更优质的服务和商品。谢谢
 
留言人：冯 留言时间：2022-03-22 00:09:41 第12068楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我是but的忠实的顾客，最近白象方便面火了，今天去超市没有找到，希望在你们超市能买到白象方便面，白象方便面是国货品牌，希望鹤岗和哈尔滨的but超市都能买到白象方便面，支持国产
 
【回复】超市公司食品采购总监 2022-03-23 09:40:19
您好，我是杂货商品部副总监周旭。白象方便面将在3月24日到达配送中心，本周日之前会陆续到店上架销售。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 23:33:42 第12067楼
区域：哈尔滨 公司：服装公司-服装部
 
您好尊敬的领导，为什么答疑发不了图片，有时文字没法表述清楚意思的，希望加上这个功能，技术上不难吧。谢谢
 
【回复】员工关系经理 2022-03-16 13:33:41
你好！我是集团员工关系经理刘文亮，公司答疑上暂时没有上传图片的功能，一是因为这是公众平台，技术上还需要与第三方去协调，二是，如果想发送图片类的问题，集团也有其他途径，大家可以在企业微信同事吧或者微信比优特星选会员的“顾客建议收集平台”上，以及企业微信中的“全员啄木鸟”来发送问题。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 23:30:45 第12066楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
你好，我想问问掌握市场是采购部门的工作吧，你们要求门店员工下去做市调，是不是算转嫁工作，你们不去竞争门店去做市调能掌握市场情况么，你们不亲自去竞争对手那里做市调，能知道竞争对手有什么王牌单品么，闭门造车呢吧。门店员工天天在门店抛头露面，竞争对手都熟悉，一去做市调就被人看住了，怎么调呀。还要求拍照，你去一次性拍几十个几百个单品试试，撵不撵你。谢谢。
 
【回复】超市公司辽宁区营运部长 2022-03-19 13:53:37
您好，我是超市经营部长单长荣，关于您提到的市调工作，首先，我们的市调工作是由采购部和门店共同完成的。采购经理每天通过产地、批发市场、竞争对手、周边店等渠道了解市场信息，做定价参照。门店市调共分以下两个部分：首先作为生鲜部门，需要每天到竞争对手或者周边的市场进行商品价格的市调工作；其次是杂货商品，每周进行一次市调工作，杂货有2000个单品需要进行市调，分别在12周里进行，关于您提到经常去竞争对手那里市调，导致竞争对手都熟悉，就被人看住的情况，你可以向课长或店长提出来，更换其他人员去就可以，尽量保障不与竞争对手发生冲突，如果再有市调方面的困惑，您可以直接给我打电话，我的电话号码：18302451811， 感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 23:23:33 第12065楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好领导，动不动上面各个部门就下来要求调整陈列，一个月好几回，什么部门都能要求，营运的，采购的，防损的，还有更上层的。员工明明知道按照要求调是根本没效果的，有时甚至是反作用的，但是员工的意见没人听。和课长反映，课长只能说先按要求调吧，调完不行再改回来，不然上面的人会觉得你们看不起他们，会处罚咱们的。好么，辛辛苦苦大干三四天，甚至连续熬夜调，累的要死不行再改回来。这叫无用功，这叫窝工，这叫独断专行，也叫武断。你们可以查一查员工每个月用在调整陈列和各种整改上浪费的时间有多少。卖场成天调陈列，顾客都找不到货，天天骂，你们就是闲的瞎折腾，以后不来了。谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-03-17 11:56:07
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，首先，感谢您对此项工作中存在问题的反馈，关于门店调整陈列的工作安排及部署，前期就已经下达过要求：此项工作必须由营运部门进行牵头下发，门店才可以执行。若遇到其它部门也有想法调整陈列时，首先需要与营运部先沟通，再由营运部门下发调整方案。通过您的留言，我发现门店并没有认真执行此项工作，我会再次要求门店一定要按标准流程进行操作。并且现在营运部各归口负责人与所属课别已经建立了工作沟通群，如果您再发现有此类现象发生，您可直接在群里向营运经理反馈，我们将会针对性的进行解决。通过调整陈列来提高销售，这也是经营中必不可少的操作方式，希望您能够给予理解与支持，再次感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 23:11:39 第12064楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，一个课长 <br>N个课（有的7、8个课），天天只能坐在电脑前忙电脑上的工作，根本没时间下卖场，还各种要求。来个检查的人就一堆要求各种整改。各部门检查的各有各的陈列要求，有的还互相冲突，来回调（好像不找点毛病不折腾员工一回，他们就白来了一样。有时调来调去又调回原样了），员工很累呀，根本没时间擦卫生查日期做标准（还不让排200小时班），只能各种扣分整改。虽然说现在市场不景气，销售不好，人效不达标，编少了，但是活还是那么多活（活有可能比以前更多了，因为销售不好上面就勤折腾，各种调陈列），真心忙不过来呀。现在又是地堆多，有的课20多个地堆。我想问问各位尊敬的领导们，你们对擦一组货架卫生需要多少时间有概念么，你们可以去门店找一组典型性货架（比如冲调的奶粉，酒水的碳酸或者啤酒）认真的（把货挪动或者卸下来擦，你们定的标准就是这样）擦一组卫生试试要多久。我敢说一组最少要1小时。一个人20多组货架，七天一个循环，平均一天3组，一天要3个多小时。早班4-5小时，擦卫生3小时。听新闻开早会换价签30分钟。卸车半小时。不算清货补货一上午时间就没了，我想问问啥时间查日期。都没给时间做的工作为啥还要员工承担后果。努努力能完成的人就会努力去完成，怎么努力都办不到的人，没人想去做无用功。希望领导们认真给个合理答复，别用套话，别推卸。人心散了，不好干了。谢谢。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-03-19 11:43:47
您好，我是鹤岗区经营部长于红，针对您反映的问题进行回复：1.一个课长负责管理几个课别是根据店型、销售额以及工作量来确定的，门店课长的能力还有待提升，我们近期会对所有课长进行梳理，针对能力较弱的课长进行重点的关注和指导，帮助其快速的提升能力。2.关于陈列调整的问题，前期已经下发过标准：此项工作由营运部门牵头下发，门店才可以执行。如若遇到其他部门有调陈列的想法，首先需要与营运部先沟通，再由营运部门下发调整方案。通过您的留言，发现门店并执行此项工作还存在问题，我会再次强调门店一定要按标准流程进行操作。3.货架卫生清理和保质期检查是我们所有理货员的一项重要的工作内容，也是衡量我们是否是一名合格的理货员的标准中的一项，所以我们不但要做，更要做好，在我们公司几千名理货员中，绝大部分的员工都能做好卫生和日期检查的工作，如您在这两项工作中遇到问题，您可以与周边的优秀的员工进行沟通学习，我们也会安排营运经理在10日之内组织做的优秀的员工把好的方式方法进行总结，并在营运经理建立的工作沟通群中进行分享。我相信无论任何事只要我们想解决，方法总比问题多。感谢您的留言，也希望您能在今后的工作中继续反馈问题，大家共同进步，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 22:47:26 第12063楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，防损真悠闲，卸完车就满卖场组队溜达，一边溜达一边闲聊，也不抓外盗也不干活，也没啥标准可扣分，理货员好羡慕呀。理货员就是大板锹，标准多扣分多还辛苦，收入又低，还得在职能部门面前低声下气的，微机员、客服台、收银员、防损员，就连线上拣单的都是大爷（啥都要求理货员给送过去，牛逼哄哄的），好像不合理呀，不说职能的是服务销售的么，现在怎么是理货员服务职能的呢。职能的比理货员高一等，理货员保洁员最低等。不明白哦。谢谢
 
【回复】监察防损安全经理 2022-03-18 14:08:05
您好，我是集团监察防损部经理王军，针对您反映的问题，防损员卸完车在卖场组队溜达和闲聊。我们想针对您反映的问题进行调查，因为您没有反映具体的门店信息，我们无法进行核实。再有关于您说的防损不抓外盗也不干活问题，因门店防损课人员有限，主要定岗管理，其工作职责是按照集团总部下发的相关标准要求，执行相关监督和防损岗位专项业务工作。再有集团一直倡导的是全员防损，充分发挥主人翁精神，如果您在卖场内发现不诚实顾客时，可以随时联系门店防损课长，一旦抓捕成功会按相关规定给予您奖励。如果您在工作中发现有防损员没有按照集团要求进行工作或违反制度的情况，请及时与我联系，我的电话是：18345106667。 <br>感谢您的留言，祝您工作愉快！谢谢！ <br>
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-03-19 11:43:29
您好，我是鹤岗区经营部长于红，关于您反映的门店职能员工态度不好的问题，由于您没有说明具体是哪个店，所以我们没有办法针对性的对其进行指导，但通过您的留言我已经要求店长组织职能员工开会，重点强调服务意识，公司的服务理念和要求不光是针对理货员，是对公司的所有员工的要求，我也会安排店长和品建人员重点关注职能人员的服务情况，如果您再遇到职能人员服务态度不好的问题，也可以直接投诉给品建主管管彦玲，电话：13946717737.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 22:43:25 第12062楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，尊敬的领导 <br> 生鲜忙，工资高，生鲜一人欠公司好几十小时。百货小时也少。杂货工资低，标准多，一人手里好几十小时，甚至有人都一二百小时。尤其是酒水货又重、量又大，人又少，成天又各种标准各种调陈列，难怪没人愿意干酒水。酒水全是重货，才比百货高那么一点工资，好像是100吧。而且酒水大量商品现在都是自营了，没有厂家促销员了，采购又不肯给上促销员，以至于一个13课就两个理货员，一早一晚，来货又晚活又多，现在又二十多个地堆端头，一个班一个人根本忙不过来。酒水是铁打的营盘流水的兵，来一个走一个，只有岁数大的找不着工作的才肯留下。
 
【回复】人事经理 2022-03-19 13:17:21
您好，我是人事行政部薪酬绩效经理李明艳，由于春节过后，是我们零售业相对比较淡的时候，集团现阶段让所有门店尽量安排员工补时，要求各门店在补时的时候不要单纯的考虑课别，要把门店的人力整体统筹起来，您反映的杂货剩余小时过多，其它课员工小时少，是门店没安排好，接下来，我们会针对个别门店安排不合理的情况给予沟通和指导，平衡各岗位员工的加班补时情况。另外，您提到13课理货员工资低的问题，集团在工资档的划分方面，参考工作量，以及商品补货周转情况，销售情况等多方面进行评估，目前，生鲜高于杂货，杂货高于百货，是这么划分的。目前酒水和副食、日配等岗位是按照杂货的工资档设定的。这类岗位不像生鲜课的工作特点，全年周转的频率都是很忙碌的，酒水课有季节性的区分，尤其搞活动或者年节工作量非常大， 如遇搞活动或者过年过节，店里就要协调增加临时工帮忙补货，否则仅靠课内的员工是完成不了工作量的。至于您提到导购员少的问题，我们会与营运经理进行沟通，跟进一下导购员的情况，目前集团已经将理货员的业务指导归属为营运经理或主管进行管理，接下来，我们会和营运经理一起梳理一下鹤岗区13课酒水员工的痛点，解决您的问题，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-03-15 22:37:52 第12061楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，尊敬的领导，我记得集团关于企业微信群使用有过规定，群里@所有人不能要求收到回复，怎么还有课长要求员工必须回复“收到”，而且对于没回复收到的说话很难听，什么眼瞎了还是手瘸了，看不懂中国话呀。作为员工很困惑呀。谢谢
 
【回复】员工关系经理 2022-03-16 13:30:50
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。为了减少动作，避免无效信息占用群内页面，集团企业微信管理制度有规定，在群里发送@所有人的消息不用回复，显示“已读”即代表收到，可能有些课长在执行的时候出现了偏差，我会在近期的新闻中针对此情况进行强调，如新闻播发后再有课长不执行，你就可以直接联系我，我会亲自纠偏课长的行为。同时，你提到的“说话难听”的情况，如属实，确实是课长的沟通偏差，我真心的希望你能单独联系我，我一定会将此问题解决，并对课长问责和谈话。我的手机号码是15734085559，也可以企业微信联系我。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-03-15 22:05:43 第12060楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
今天央视315晚会曝光了老坛酸菜，鱼酸菜的问题，包括方便面，袋装酸菜等，为了保证顾客和超市所有工作人员，以及家人的食品安全。建议超市能够下架各门店所有含有老坛酸菜，鱼酸菜等产品，后续的货物怎么处理就是需要超市自行决定了。另外趁着下架后的时间中，超市的负责采购的领导一定要实际了解厂家的货物来源，资质，生产环境等，确保食品安全后，可在考虑是否上架。
 
【回复】超市公司采购副总监 2022-03-18 14:40:22
您好，我是杂货采购总监王海龙。首先感谢您的关注和建议。比优特一直以来都非常关注商品质量。比优特集团有着严格的质量管控体系。315晚会报道的相关商品问题信息出来后，全集团第一时间连夜组织对相关产品的筛查工作。您特别关注的老坛酸菜类，鱼酸菜类相关产品，在一些相关产品是否实际为曝光生产方产品的情况下，我们本着为消费者负责的初衷，已立即组织相关类别商品全部下架。同时，我们正在安排采购同事抓紧查询，索取相关产品的质量合格证明材料，只有在确定相关产品确保无质量问题时，才会安排再次上架销售。再次感谢您的支持！
 
留言人：网友 留言时间：2022-03-15 21:55:57 第12059楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好:员工每月工作200小时，是根据劳动法的哪项条款，算出来的时间，符合劳动法的法律法规吗？员工每个月为什么不给安排休息？每天都要工作在岗位上，请问 符合劳动法相关规定吗？不懂就问 希望能有个权威的解答，不要轻描淡写，谢谢
 
【回复】人事经理 2022-03-19 12:34:34
您好，我是人事行政部薪酬绩效经理李明艳，目前，我们比优特的员工是按照每周一天休息核算的工时，平均每月出勤26天，相当于每月出勤208小时，而出勤200小时的员工也是按照减掉每周一天休息，再减掉全年11天法假后核算出的出勤小时。这两个算法工时数是对等的。由于我们员工是每周单休，我们员工的工资构成为基本工资、周日加班费，日常考核奖，服务奖等，加班费是没有实施双休给予的每周1天加班的加班费。这些在您新入职时，负责培训的同事应该详细给予解释，双方相互认可后，才进入到工作岗位上的。比优特虽是一家民营企业，但在合法合规和公平公正方面集团一直都是做的很好的，真心希望和员工充分交流、解释到位，相互理解才是最好的，如果您今后还有不清晰的可随时与我联系，我的电话是18346157773，最后祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-03-15 15:00:17 第12058楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店自制面包区的所有自制面包，售卖天数是几天，对于没有超期没有卖出的怎么处理呢
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2022-03-19 13:33:44
您好，我是比优特超市五常店店总经理石振鹏，您咨询的面包区域的自制面包因品类较多，不同的单品保质期时间也不同，每个商品的标签处标有该商品的保质期，门店也严格按照食品安全相关规定进行销售，对于在保质期内未销售完毕的商品将进行销毁，感谢您的留言！
 
留言人：官僚 留言时间：2022-03-15 11:21:50 第12057楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好:时代广场天天让员工看口罩，还下大罚单扣2分。是不开时代的钱，可是也应该心疼下员工的钱吧现在赚钱多难凭啥都扣钱，我们一个月才开不到3000块钱，还有晚班打车和中午吃饭，疫情是常年的事发现就扣2分，你自己的钱这么扣吗不心疼吗。让我们提示连杨经理都不提示，招商那些和比优特员工也不提示干啥就扣我们的钱呀后勤孙主管拍她们吗这不是不公平吗
 
【回复】百货公司副总经理 2022-03-18 17:06:08
您好，我是时代广场店总经理王洪岩！为贯彻落实市政府应对疫情防控工作要求，保障顾客及员工的安全和健康。同时政府部门也会到商场监督和检查各项疫情防控工作执行情况，对于疫情防控措施执行不到位的商超要责令其整改或者停业整顿，所以严把进店顾客佩带口罩情况，这是我们作为商场工作人员的责任和义务。做为商场的管理人员更应该起到带头作用。有关您说的杨经理或其他管理干部未提示顾客戴口罩的问题，请您及时反馈给安保主管，这边核实后也会按制度进行处罚， 在此感谢您提出的建议，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-03-08 23:56:34 第12056楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导们能把收银员看自助工时平均点吗，我们不知道每小时多少钱请公示
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-03-11 18:28:22
您好：我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您反应的让看自助工时平均及看自助的绩效公示的问题。门店看自助收银工作是采取按固定班次顺序安排的，因为每个月的天数不同会出现这个月A员工多上一天B员工少上一天，但下个月轮过来就会变成B员工多上一天A员工少上一天的情况，循环下去工时是平均的。另外您提到的每小时多少钱的问题，因看自助的绩效是根据月自助收款金额及每个人排班的小时核算的，不是固定每小时绩效金额，绩效金额的高低与自助收银机的利用率及金额有关，为了减少顾客排队降低收银台的压力，要求门店推广使用自助收银机。如果您还有其它的问题可以直接与我联系１５９４５８１２０３２，最后感谢您反馈的问题，祝您工作愉快，家庭幸福！
 
留言人：我爱比优特 留言时间：2022-03-08 23:14:40 第12055楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
沈阳比优特超市各级领导们，自己成立检查组重罚员工是董事长授意你们去做的吗？劳动法明文规定，给自己企业造成损失可以对员工罚款，但是自己成立检查组罚员工你们不怕被追究责任吗？所有管理者学习的管理经验就是这些吗？
 
【回复】超市公司辽宁区营运部长 2022-03-12 14:36:28
您好，我是沈阳超市公司营运部部长单长荣，您反映的问题应该是食品安全检查小组的问题，请参考12052楼的回答。感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2022-03-08 22:58:45 第12054楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，在公司不干了，或者被公司辞退了，怎么样才能领到失业金，求解 谢谢
 
【回复】人事经理 2022-03-12 13:33:36
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，失业金领取的条件是被企业辞退才可以领取，主动辞职是不能领取失业金的。具体办理流程需要与人事行政部社保专员进行沟通，由人事部在系统中申报才行，如果您还有其他需要咨询的，可以与我电话联系：电话号码：15945812385，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-03-08 22:56:16 第12053楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好:时代广场负一层超市卖场内打价签的机器能不能换一个好使的，不是这个毛病就是那个毛病，三天两头的坏，还有能不能再加一个机位或者摆放在靠中间的位置，靠门口这边的也不用走那么远，还有危机室是课长的办公室吗？能不能别总站着机器，打价签还点和你们商量，你们愿意我们才能打，你们不愿意我们就点等你们走了才能过去打价签，打个价签 是一波三折 谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2022-03-12 09:04:50
您好：我是超市时代广场店店总经理王晓丹，卖场内现在打印价签有两处固定位置，一处在副食课挂面区域附近，一处在酒水区域对面的同仁堂位置，您可以选择就近位置打印价签，现已规定微机员每天针对价签打印机进行检查，出现问题及时维修，其次您反映微机室课长占用电脑影响员工打价签的效率问题，门店已经将课长办公电脑位置进行调整，减少对员工的影响。非常感谢您提出的问题，也希望您能在今后的工作中随时将影响员工工作效率的问题反馈给我，门店一定会及时拿出解决方案处理，解决员工痛点。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：张佃户 留言时间：2022-03-08 22:46:57 第12052楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的寇桂梅总经理！我看几条员工答疑和您的回复想说上几句，确实，员工应该对自己的工作一丝不苟、认真负责，但是领导们对工作有过失的员工动辄就几百元罚款能彻底解决问题吗？能保证所有门店不会出现类似问题吗？也许各级领导被罚千八百块的不算什么，为了保全职位嘛！可底层员工呢？连一顿午餐都舍不得吃，被罚几百块钱我们怎么活啊？我们的董事长应该不是靠剥削员工才把企业做大的吧？是不是需要那些好的优秀的管理者们共同缔造的啊？您的意思我懂，就是员工犯错最有效的方式、最能让我们长记性的处理方法就是罚款，多罚！对吗？因为所有管理者都从最基层做起，他们深知，罚款是最有效的管理办法！可是，您应该知道，我们员工的工资有多少？领导们罚了多少？都说不以罚款为目的！可除了罚款我没看到任何好的处理方式！您说了，有的店做的很好！他们没被罚过？如果我们因为自己的工作疏忽被职业打假的看出问题那被罚我们必须承受，毕竟我们给公司造成损失了，可是我们内部组织检查组罚我们自己人的钱这样好吗？所有企业都是这样管理的吗？就像当年的红卫兵一样，自己人把自己人害的够呛！整个够呛！我们真的很辛苦，被罚了好几百块钱，心疼啊！领导们呢？重罚一次后看看员工的反应，强烈呢！下次不罚了，我们要是忍着，那下次继续，原来领导们也是投石问路啊？大家都说董事长体恤员工，那以罚款促发展不是董事长的本意吧！
 
【回复】员工关系经理 2022-03-10 14:29:29
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。针对你反映的问题，我对相关情况进行了详细了解，并找到多部门组织召开了联合会议。处理顾客投诉是我们集团的重要工作，尤其是涉及商品日期管控，以及恶意顾客投诉给集团、员工带来的损失和风险，更是集团始终高度重视的工作。 <br>春节期间，是集团商品销量最大的时期，同时也是顾客投诉笔数大幅增高的时期，因此为抵制恶意顾客投诉在春节期间的泛滥，维护集团美誉度和员工的利益，集团在春节期间实施了商品日期管控专项行动，并下发了相关通知,此专项行动的问责已经于节后的3月2日结束，现已经恢复为日常检查的问责标准。 <br>你留言中所说的问责是非常重要的管理手段之一，通过此次专项行动的数据分析我看到了，各店恶意投诉的顾客笔数急剧下降，这说明各店对于商品日期的管控的效果非常好。而且，辽宁区专项行动检查问责各店的笔数一般都只有3到5笔，甚至有几家门店只有1笔，仅有一家门店的笔数超过了10笔，同时整个辽宁省11家门店也仅有不到60名员工在专项行动中被问责处罚，仅占到了辽宁区门店商品课员工总数的2.5%,这也说明我们绝大多数(97.5%)的员工在商品日期检查方面做的是非常不错的，只有个别门店、课别和个别员工做得不好。因此，我会协调相关营运经理对几家做得不好的门店到店开展专项培训，对经常在商品日期检查中被问责的几名员工进行专项指导。如果通过到店培训和指导，这几名员工还是不能做好商品日期的检查，超市公司也只能根据此员工的胜任工作程度采取回炉培训、转岗等方式进行处理，绝不能因为个别员工的不细心或不负责，影响集团商品日期专项行动取得的良好成绩，集团将有关商品日期投诉的笔数降到最低的态度和决心永远是坚定的。 <br>在此我也提醒各位员工，专项行动是强化日期检查工作的一次大练兵，也是应对春节期间恶意投诉顾客的一场攻坚战，这不仅是在为员工减少赔偿损失，也是在维护集团的品牌形象。虽然专项行动是一段时期的管控，但员工日常对商品日期的检查和管理是常抓不懈的，也是一场没有结束的持久战，集团绝不会对此松懈，请大家务必高度重视、严格检查。 <br>从4月份开始，集团也将针对近期的总结情况，会对商品日期排查和管控制度做出一些新的调整，目标是保持住春节专项行动打下的良好基础，并努力在此基础上不断完善、提高，集团在开展日常到店检查商品日期工作的同时，也计划开展商品日期管控方法的调研工作，力争找到更多、更好管控门店商品日期的方法和措施。 <br>另外，我必须和你以及所有员工明确一个问题：将自己负责区域的商品日期管控好，是一名员工最基本，也是最重要的责任之一。如果大家在此项工作上不努力、不用心、不仔细，造成恶意顾客投诉，不仅会给企业和员工造成损失，还会给企业造成很大的管理风险。因此，只有大家都重视日期管控，消灭卖场的过期商品，才能更好的遏制住恶意顾客的投诉，才能使我们的工作更顺利。 <br>如果大家在员工排查和管控商品日期方面有什么好的建议或意见，或是有哪些好的方法，可以随时找我提出来，我会带着大家的想法找到集团相关部门进行反馈和讨论。（刘文亮：15734085559） <br>最后我想说，无规矩不成方圆，任何工作的执行必须要有相应的问责制度，否则将无法落地，这与国家必须有法律的道理是一样的，但如果员工在工作流程、标准方面不掌握，不熟悉，集团也会给予相应的指导、教练和培训，或是做出其他方面的支持。希望大家对集团的制度有一个正确的理解。谢谢！