今天是 2025-05-17 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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留言人：员工 留言时间：2022-09-20 23:19:02 第12462楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，现在的课长店长都习惯占员工便宜了，动不动加班20多分钟了要求员工下班，因为20多分钟不算加班，这样就没有员工加班小时超标的压力了。安排班次，早晚班衔接不上，还要求早晚班做好交接，早班不义务奉献个半小时都没法交接。早班开业前半小时才能上班，又要求生鲜在开业前出好排面（前一天晚上收回鲜库的要出来，不能过夜的当天出请的要新上，需要切半打包的还要切半打包，还要复变价，还得卸车），半小时做不完，没办法只能早来半个多小时，先偷摸干着，等快到点了再打卡。中午早班五小时十二点半下班，晚班七小时13点十五才上班，这期间有四十五分钟空岗缺口，然而还安排十二点到四点课里站岗扫码，还不能空岗没办法早班晚走，晚班早来么，这一天无私奉献多少小时，还不落好，说工作效率不足。希望领导们能将心比心，为我们这些小卒考虑一下。谢谢。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-09-24 11:29:11
您好：我是超市公司鹤岗区营运部长刘娟，针对您反应的问题，我与门店也进行了了解，现在每月员工排班都是根据各门店销售高峰进行排班，因您反映的问题没有具体的门店，我无法针对性的进行指导，我会重点强调门店店长对课长的排班进行审核，合理安排员工的工作时间及工作内容。我也会进行稽查，如果您还有其它问题也可以直接与我联系15945812062 ，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：帮忙 留言时间：2022-09-20 23:09:32 第12461楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好！反映下课长的工作困难，现在是人少活多，负责的课别多，每个营运和采购都觉得自己的线重要可是课长真整不过来，一个课长负责好几个课，尤其小店，理货员本来就少，促销员更没有，厂家嫌卖的不好不上人，公司嫌销售低减人，但是活可一样不少。就说17课，和生鲜一样操盘，越整品越多，可是生鲜课长管多少，我们管多少，散干调给杂货了没给人，采购都给带过来了门店就干挺着，回头还说散干调到你们手里整得这么烂，我想说我们要啥没啥而且我们负责的不只一个17课，别啥啥都是我们不行，你让我们整一个课试试，每个人的精力都有限，以前是在卖场研究怎么卖货怎么出销售，现在是在研究怎么能把各个营运线的工作回传完，好多个群消息太多，总说压缩群没看群少只看越来越多。再说全品市调这个是，上个月刚结束这又开始了，到底要干嘛，你们去市调试试，附近的竞争店就这么几个，现在一去市调就说比优特又来了，你们咋天天调呢，我们这不让拍照你们别照了，跟狗是的让人撵，你们让市调的感受过么，不要脸的拍点照片赶紧走回头又这不行那不中，你们行你们自己调去，条码没全都不行，调一次市调最少2个小时，课长还得统计大约又得一个多小时，当然和调的单品数多少有关。还有数图，好多正常状态的商品都没有，全下架上库房睡觉去？门店几组货架采购不知道么？能陈列几个品不知道么，解一堆码一个品一个面在那挤着，找营运经理就是先陈列吧等数图完事看看，数图一下全没面，呵呵，这活干的真漂亮，反正挨累的不是你们，门店现状就是没有人还总干返工活，再说服务月月扣分，服务比以前差，以前一个课几个人，一个课长管几个课，现在呢，以前是按课分课长，现在是按部分课长，精力不一样，以前一个课好几个理货员，现在恨不得几个课一个理货员，理货员上班就是补货，调数图，处理顶期，处理破损，检查日期，擦货架卫生，市调，调陈列，试吃，现在还有一个天天整理库房，还得扫50空洞，他忙的都脚不沾地，服务顾客几分钟他都觉得耽误他干好多活，还怎么细致的服务顾客，促销员不能夸区域补货，可以帮忙查看日期但是没有责任，没有责任能好好查么，所有担子都在课长身上，上面要面对店长，营运，采购每天一堆一堆事，下面给员工处理各种疑难杂症，自己都处在崩溃边缘，还得和颜悦色哄着促销员和理货员干活，不然离职了是在招，在招不得培养啊，哪有时间，每天还得回传好多作业，卖场也没时间检查，员工也没时间关注，现在还让我们给员工评价，我真的想说我没时间观察员工，每天都在电脑前回传各式各样的作业，救救课长吧，真的处在崩溃边缘
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 09:15:37
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，针对人员编制的问题，我们正在和人事部进行研讨，针对工作量大的课别会重新拟定编制，近期就会进行下发，关于数图下架的商品已经安排采购处理，在一周内给出处理意见，其次也希望门店在调整的时候发现问题及时进行反馈，便于我们快速的调整并减少问题的产生，对于数图工作我也会和相关部门进行研讨，对数图工作要求规范化，合理化。我们也会和相关针对课长的工作内容我们会在近期进行调研，合理安排大家的工作时间及工作内容。感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2022-09-20 22:59:15 第12460楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，各位领导，拜托了，想事情下命令能不能有个准谱，考虑一下实际情况。有时安排的事情都无法执行，不切实际的，你想的事情顾客都不这么想。像每一厘米要效益，弄得通道挤挤擦擦，基本无法同时通过两台车，员工要是干点活通道就不通了，顾客要先过去，员工就得停下工作，本来时间就不多还要因为这个窝工，每个季度都有消防演习，就这通道真着火了，谁能跑掉。你们定的好多所谓标准为什么不检查了就慢慢松懈了，你们想过为什么么，还不是因为一没啥效果二员工真的忙不过来。一开始这个岗位有十项工作，后来又加了五项必做工作，同时员工又裁了一半，你管的区域就又加了一倍。再加上现在又要防疫，你们认为员工都是神么，能无限提高工作效率么。而且我发现官真多，职能真多，干活的真少，你们盘算下现在的管理干部比十年前多了多少，员工却少了多少。最可气的是经常A官来了要求这么做，B官了要求那么做，这两个要求还冲突。公司要求满负荷工作，都满负荷了还加新的工作，这个是不是就是超负荷了。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-24 10:50:03
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，关于商品陈列位置的安排及调整决定，是由营运部来主导完成的，若是在调整过程中或是再有其他部门及人员提出需要改动时，门店可以告之其需要找到营运部相关人员来确定是否调整改动，否则门店可以有权拒绝此项工作。另外，我会再次强调其他涉及到的部门和人员，避免类似问题再次发生，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-09-20 22:29:00 第12459楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，第12456楼的兄弟姐妹，采购是官，身娇肉贵，怎么可能去做市调这么危险的事情，被人发现丢面子挨打怎么办。谢谢
 
【回复】人事行政部 2022-09-24 09:49:59
您好，此条内容不是正面提出问题，因此，不需要回复，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-20 22:26:29 第12458楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导:想说一下进来的几个问题。 <br>目前下发的数图工作，员工面临的压力好大。一个人什么也不干。按照数图要调整两个小时。这是好调的。不好调的更是。员工每天还需要清来货补货。员工还要看日期削价。贴削价。扫50个码。现在还要全品市调。一个课一个班次就一个人。有时候员工都会发脾气。问到底要干哪一样。一个全品市调的类别，一调员工不按照单子调都得一个小时。把竞争门店的都拍回来。课长挨个敲。一个课长好几个课。真的敲的手都疼。更头疼的是有问题的品让你回传照片。你还得在好几千张照片里找之前的照片发给采购。课长真的挺难的。干点活还得哄着员工。还得偷偷的让促销员帮忙。提心吊胆。被发现了还得扣课长分。带着17课的就更难了。打称就是个问题。一个17课就俩人。一个班就一个人打称就啥也干不了。还有散粮。散干调。白糖100斤。女生都整不动。总是让别人帮。还需要看别人的脸色。好像我们17课都是大麻烦。事多总是清货费劲。补货费劲。高峰点上员工。低峰点下班。那低峰点不补货吗。不整理排面吗。散货反堆。员工的每一个动作都需要多久。整的不好巡店的来就一顿说。管课别多的群内的信息真是一眼都不敢错过。否则漏下哪个活没干。就开始扣分晒你。我真的想说哪个领导来了是帮助门店解决根本问题了呢。都是指出问题。门店整改。真的活又多了一番。其实大家都知道什么是标准。怎么干。但是真的干不过来。一个课别有多少采购。有营运。副营运。可是课长呢。一个课长管好几个课。一档期了。挨个课整陈列。顾这边就顾不上那边。大店的销售高就课长课别少。真的是销售额高心操的就少吗。哪个标准和营运不得做呢。按类分的店。课长分配课的比率正常吗。一类店课长负责几个课。二类店一个课长负责几个课。有标准吗。那就好比课别的销售数量和金额。金店销售额高证明他们真的就很累吗。希望真的解决问题的人多一些。现在门店真的是劈愣扑隆的。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 11:20:44
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，回复请详见12468楼和12461楼，感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-20 21:55:43 第12457楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
本人经常去购物 但是现在的服务确实照比以前差了好多
 
【回复】超市公司营运部副总监 2022-09-21 16:12:20
您好，我是超市公司营运副总监万鲁彬。您所反应的辽宁地区服务不好的现象集团非常重视，给您带来不愉快的购物体验我们深表歉意，没有把员工教育好、监督好是我们没有做好，我们会对门店加强监督监管力度，也请您随时关注我们员工的服务状态，如果您发现员工服务令您不满意，您可以给我打电话投诉，我的电话是：13314687686，您也可以随时到门店的客服台进行投诉，如果情况核实属实，我们会对您给予100-500元的服务投诉奖励。欢迎您随时来电，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-20 21:36:09 第12456楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好：针对现在员工少，活多应该解决一下了，现在主推的东西太多了，没有促销员，让员工卖，定人定岗，试吃，一个课2、3个人，一个班有时就1人，卖货，来货了谁清货，补货，说全员补货，促销员给你放上就完活，什么价签、层面深不对、日期先进先出了，能管过来吗？促销员也是有销售任务的。员工倒班，有5小时的班，根本干不过来，下班了，协作自己的活干不过来，有的班1人管1个课，各种巡店整改，店长也多，三个店长、在值班店长，检查部门人多，干活部门人少，在说市调，刚全品项市调完，又一轮全品项，一天市调的品少则几十个，多则二三百，市调错了扣分、少市调扣分，市调时跟做贼似的，照片不清，有的比咱便宜的还要日期，我想问领导一下能调的过来吗，进价高于竞争对手了，采购不能自己去二次市调吗？
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 11:23:49
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，回复请详见12468楼和12455楼，感谢您的留言！
 
留言人：雷锋 留言时间：2022-09-20 21:34:01 第12455楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，尊敬的各位领导，反应几个事，1.全品市调工作上个月调完这个月又让调，我不知道有何目的，但是我反应一下，现在一个课没几个员工，一天工作也没几个小时，正常的清货，补货，返货，等等就已经满负荷了，现在还得出去市调一出去最少1个小时，调还得有照片，能看清价格，一个俩个行。你多高得要求都能满足，但是那是全品。没有所谓的证据，白调，老说效率就是成本，算个账每个门店每天出去市调3个人，每人1个小时。一天3个小时，一个门店算市调时间15天，一个门店要用45小时完成这个工作，50家门店2250个小时。11个人。（我这是保守说的，怕领导反驳。）你要说有意义也值，但是真的有意义吗？？可以做个调研。不武断发言。这只是员工得时间，不算课长统计的时间，课长现在能出去办公室吗？滞销，缺货，市调，档期预估量，等等各种回传一大堆。为什么有一部分人都喜欢过年，过节，虽然累但是有效，不用进办公室，你得付出能看见效果。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 08:43:32
您好：我是哈尔滨区营运副总监邵巍，市调对运营工作起到至关重要的作用，价格是决定顾客购买的重要因素，因此，随时把握市场价格动向是每个经营企业必须做的一项工作。针对您反应的问题我们会找到相关部门共同研讨、制定出合理的市调工作量。如果您有好的建议可以与我联系，我的电话：18646816656，感谢您的反馈。
 
留言人：累 留言时间：2022-09-20 20:41:56 第12454楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好：每天扫描50个空洞真的没有时间，每天上班就是补货调陈列，处理破损顶期商品，一天水都不敢喝，因为没有时间去厕所，到点下班也走不出去，课长也说到点就走吧不能算加班，我也不要加班，可是活根本就干不过来，哎，就是全天都上班也干不完，下班回家还得学习，一说考试家里人都说别学了，都半夜了，那取暖费咱不要了，可是不是要不要的事，大家都学都考试及格了，就我不学不及格不考多丢人，说心里话，不怕丢人真不学了，这个取暖费真不容易，上学时都没这个劲，要是上学时这样用功我肯定能考个好大学。不说了还得学，不及格丢人。以前上班是身体累，现在不只身体累，心也累。
 
【回复】品牌文化部部长 2022-09-23 13:28:44
您好！我是集团品牌文化部部长刘文亮。关于你说的扫空洞、调陈列补货、处理破损顶期商品等日常工作量比较大的问题，集团超市公司已经安排三区营运经理到门店进行下沉了，目的就是为了真实、全面了解基层课长和员工日常的重要工作内容和工作量。下沉后会梳理相关问题进行解决。关于您说的读书学习考试的事情，这在集团新闻《董事长孟繁中致全体员工的一封信》中已经详细的进行了说明。今天的新闻中还正式公布了考试延期和给大家梳理故事列表的内容，读书学习的时间充裕了，同时集团也在帮助大家更好的读书。本次考试和取暖费补贴挂钩的事宜是集团的机制改革，不能更改，这也是督促大家进步的一种方式，请你积极面对，适应集团的发展，谢谢！
 
留言人：太难了 留言时间：2022-09-20 20:24:58 第12453楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，想说说现在课长的工作太多了，各个营运群天天要作业，负责课别少的还好，负责课别多的真是要命啊，一个课一个采购经理，好几个主管，一个课一个营运经理还得有个副经理，课长呢？一个课长三五个课小店就得更多，一个营运经理安排一个活课长就接三五个了，还有其他工作，数图调整，采购解新品码不给数图小组，数图小组按照老的明细画图，画的这个认真，下发了，一调整一堆下架的，员工挨个扫码分类，正常状态的得重新找位置上架，异常的下来放在库房等处理结果，无形中数图调整干两遍，结果营运到店检查一对图，不对啊，你这个品图上没有，你这个品三个面怎么变两个，你这陈列的都不对啊，我的神啊，不让商品睡觉还得照图摆，我们怎么能做到，请大神给个指点，每天各种神级制造的问题得我们管三五个课的课长解决，就这些也行，还得检查营运标准，陈列标准，扫描50空洞，回传各课缺货原因，滞销原因，都日日配了系统自己跑单它不来我去配送请来啊，滞销更可笑，顾客不买我还得问问顾客为啥呗，比如10斤的水我在调整他是不是也得在货架底下陈列，不能把他挪到顶层吧，而且现在都数图陈列是说能调就能调的？天天分析啥用啊，浪费时间，再说市调，刚调完全品又调全品，是不知道有几个员工么？还是以为竞争店都跟回家一样那么随便，采购对价格那么敏感自己去调吧，多少钱进多少钱卖没数么？自家进价比竞争店售价便宜不对么？还让二次市调意义是啥，价格能看清看不清条码都不行，你们体会过市调就跟做贼是的吗？你们张张嘴门店都要跑断腿的，拜托
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 11:20:21
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，回复请详见12468楼和12461楼，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-20 19:00:09 第12452楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好：针对餐补打分的事情，想说一下看法，现在每课员工都没有几个人，本职工作很多，每个理货员的责任区都非常大，离的也远，有的是促销员帮忙整理，促销员的责任心恳定不如理货员，而且理货员还需要支援减单、打包、测温、发海报等各种活，营运标准还非常多，有的课里员工休息或请假，课长还需要干员工的活，电脑活每天就有许多，课长分早晚班，员工也分早晚班，课长有休息日、员工也有休息日，打分能打得公平公正吗？现在课长的工作本来就够多的了，感觉又给课长增加了一项工作，打完分，员工又互相攀比。埋怨课长，真心太累！谢谢！
 
【回复】人事经理 2022-09-24 10:15:38
您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，近期集团又给员工增加了一项福利，就是为员工增加餐补待遇，今后集团再为员工增加任何福利待遇的时候，都不会出现大水漫灌，吃大锅饭的情况，因此集团要求各单位按照季度价值评估的执行规定，做好评估工作，价值评估这项工作是集团推动的评估机制的改革，是很有必要的，而且也不会牵扯课长太多的工作，每季度评选一次，能够使员工主动的开展工作而不是被动的接受是会减少课长的工作精力的，因此，需要我们全员以积极的正面的心态去接受这项新的机制改革，使它切实的落地，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-20 17:32:42 第12451楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
公司每年都在优化人员目的就是为了让我们更高效的完成工作，建议公司对于年龄大的一些员工到年龄了就别续签合同了，感觉就是在比优特混
 
【回复】人事副经理 2022-09-23 09:11:40
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，劳动合同到期并达到法定退休年龄的员工是不能续签劳动合同的，特殊技术性岗位、工作表现优秀的员工退休返聘是通过集团审批的，符合退休返聘要求才能签订协议。工作效率与工作状态是不能用年龄来评估的，近期《员工价值评估考核标准》通过业务指标评估和行为指标的评估是为了确定各岗位之间的相对价值,是对员工日常工作表现的持续跟踪评估，本次结果运用与员工新增加的餐补待遇挂钩，持续跟踪评估结果将应用于员工的晋升、晋级、福利获得等方向。比优特人百年老店的梦想是需要我们每一名比优特人的不懈努力和坚守才能实现。坚决不允许出现在对待工作不认真、不负责，混日子的行为，这是集团零容忍的行为。您也可以直接与我联系，反馈具体情况，联系电话：18646816990.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-09-20 11:36:13 第12450楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，中秋节鼓励员工售卡和卖酒，现在中秋过去这么长时间了，奖金还是没有发啊，是不是要黄了啊。
 
【回复】烟酒专营课营运经理 2022-09-23 10:03:13
您好，我是烟酒专营课营运经理邹立伟，本次中秋推荐售酒的提成奖励，已经在9.20日就下发到大家的电子会员卡中，如果您没有收到，或者有其他疑问可以拨打我的联系电话18646869515，我会查明原因尽快帮您解决，最后感谢您的留言，谢谢！
【回复】团购事业部 2022-09-24 16:31:26
您好，我是团购事业部经理霍宇佳，8月份中秋售卡的提成奖励，已经在9.10日就下发到您的星选会员里的电子卡中，9月份的售卡奖励，会在10月10日前发放下去，如果您没有收到，或者有其他疑问可以拨打我的联系电话13206588675，我会查明原因尽快帮您解决，最后感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：不想说 留言时间：2022-09-20 10:25:05 第12448楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
看到新闻餐补福利又又调整了，既然说的是餐补春节“福利”那1000元购物卡是不是不应该算在餐补里，如果算在内了餐补的说法是不是有点不严谨。首先说一下“福利”给不给，怎么给，给多少是公司的自由这点是人人都懂的道理，不过是不是区分一下“福利”和“奖励”。福利可以吸引员工、提高企业在员工和其他企业心目中的形象，提高员工对自己工作岗位的满意度。奖励是一种激励手段，是提高员工荣誉感和进取心的措施，是一种调动行政人员和管理相对人的积极性，最大限度地挖掘潜在能力的管理方法。福利适用所有的员工，而奖励则适用于给企业做出更多贡献或在日常工作中表现更加优秀的员工。是不好混为一谈的。而在我看来现在的调整更像是对日常考核优秀的员工的奖励而非是“福利”，所以是不是改变一下说法，取消餐补，提高中秋礼品金额，取消春节购物卡发放，增加春季礼品金额，新增加员工日常考核，领导打分，通过考核打分的员工最高每月能拿到500元三个月一发放。是不是通俗易懂？再有领导评分这个事，毕竟人不是机器有亲疏远近，人情世故，别说什么按制度规定都在规定，就好像服务奖是不是有规定有制度，在灯笼期间总部领导根本就没来门店没看实际情况不一样打分一样扣钱，你说按没按制度？说没按吧每扣一分都是制度上扣分项，说按制度了，根据什么说我们没做到制度上要求？再说回餐补的事改革就改革员工没有想象的那么不通情达理，没那么胡搅蛮缠，企业为了适应社会和行业发展，企业改革是必须的，是无可厚非的。这点没有人能改变没人能够阻挡，适应不了就淘汰这个准则对企业和个人都适用也是真理。但是，是不是也要讲究个方式方法？而不是为了改革而改革？改革的目的是什么是提高企业竞争力，增加经理收入，加速健康发展，人尽其才物尽其用，优化资源配置，解决自身管理问题提高经营效益和经营水平。所谓的企业改革不就是需要适应吗？不是企业适应你而是你适应企业的变化，能适应就留下，不能适应就淘汰很简单，没什么道理可讲。而员工不是反对改革，毕竟企业挣钱了员工才能多挣钱，工作就是为了挣钱生活，没有其他任何原因，没有必要把什么感恩，感谢挂在嘴上，要是真感恩你白上一个月班不给你工资试试，或者哪个企业白给你开一个月工资试试，谁也不是在做慈善，企业不是，员工同样不是，只有员工做好自己的工作得到应有报酬，企业付出应付的报酬得到员工的劳动成果，员工少想一些不切实际的事努力完成好自己份内工作，企业少琢磨员工从员工身上省不该省的钱，多想想怎么才能更好的良性发展，员工体谅下公司在这个境界环境下坚持的不容易，公司也体谅下这些福利对员工的重要性，当然想完全的为对方考虑是不现实的，在某些方面员工和公司要在对立面，员工想多拿钱少干活，公司正好相反，人之常情，尽量做到相互体谅，然后求同存异，这不就皆大欢喜了吗，最后，祝：各位同事，各位领导，心想事成，身体健康！
 
【回复】人事行政部 2022-09-24 14:07:02
您好！关于您提出的季度价值评估挂钩餐补发放的问题，集团已经在新闻中进行了非常详细的说明。关于福利的概念，董事长也在集团新闻中的《致全体员工的一封信》中进行了明确，以上新闻中详细播出的内容不再赘述。至于季度价值评估中的打分标准和打分的形式问题，集团非常明确：每个上级必须要对自己下属的工作的情况有明确的判断，而且评估标准也已经分别在评估人和被评估人之中进行了全面优化，如果在评估过程中有问题，也可以进行反馈。关于改革的目的，集团已经很明确的进行了传达，其实您说的“不就是需要适应吗”也是对的，但这不是目的，这是需要大家面对改革的态度，准确的说是要“积极的面对”。最后，希望您能调整好自己的心态和状态，积极面对改革。也祝您心想事成，身体健康！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-20 06:32:56 第12447楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我想问一下，今年的十年员工不给发吊坠了吗？为什么
 
【回复】品牌文化部部长 2022-09-23 13:37:41
您好！我是集团品牌文化部部长刘文亮。十年荣誉员工的表彰正常每年都是要进行的，也会给十年荣誉员工发放纪念黄金吊坠。集团会根据疫情发展情况开展，比如之前就有过两年合并一年发放的情况，今年我们也会尽快找机会与集团确定时间和形式组织表彰大会。谢谢！
 
留言人：s 留言时间：2022-09-20 06:21:50 第12446楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好看到上周回复有几点疑问1,说公司为了激励员工不吃大锅饭调整收银工资计算办法、对于不同员工笔数数据其中有高的1500元提成也就意味着每个月收15000笔、每个月工作200小时每个小时平均75笔、平均每笔用时48秒、大爷大妈付款的速度能想象得到吧，还有会员卡出示网络慢卡、不会等待收银员帮助的，真不知到这个数据是哪里得来的、咱公司的技能王是多长时间啊。如果说是自助能完成，咱说的的也不是自助的问题呀，就好比残疾人跟小汽车比速度。人工跟自助数据的对比是没有可比性的。放眼三省收银员人工也不会有15000笔的数据、能保证每小时45.5笔的都是很棒的了平均1分19秒每笔，越是旺季客单高了笔数自然就降了。2,到底收银员工资降还是没降咱们能不能客观的对比一下。首先了解门店的月来客数减掉专柜笔数除以收银员的人数看一下是否等于或者大于910,收银员收银绩效由原来的每100元0.33元降到0.27元每1万元降6元得需要增加多少来了数能与之前持平弥补降下来的这部分金额。我们还可以以8月份收银员的绩效用两种方法对比看一下就会看出到底降还是没降当然不能用末尾的可以用各门店人工收银前几位的计算。再有就是年假过去每天给96元但是还有910没变但是现在96元给了910里面的每天36.4没了5天182没了是不是也降了。2.八月份实行了专人看自助绩效相差1000元与人工。九月份轮了一个月一轮领导考虑到一年四季零售行业有淡旺季。年前年后节前节后落差太大了。把谁放在旺季谁放在淡季。再说人是感情动物课长能像圆规似的等距离吗就会出现问题我觉得还是像之前那样轮流看着才不失公平。3,说到激励没有对比哪来的激励每个月公示没有怎么能看出来差距激励自己。以上问题不知道说的对还是不对希望有关部门经理刘文亮还有人事方面的专业数据经理。介入数据的采集给员工一个满意的答复。降了就直白的说降了。没降得有说服的数据您说对不，不要没根据的就回复说是激励员工的方案。
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-24 09:36:01
您好：我是超市公司营运副总监万鲁滨，关于人工和自助收银台绩效及相关问题，将在近期集团新闻《答疑回音壁》中进行回复说明。谢谢！
 
留言人：李小双 留言时间：2022-09-13 23:42:39 第12445楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
我想问一下，公司规定的上班时间什么样的？一个月30天就上5个早班，其他都上晚班，别的课都能早晚倒班，我们没有家，我们就不能有点自己的私事，脑子里只能有你比优特这个公司呗？我跟你签卖身契了？第二个要是本身公司编制有限制，麻烦您各位别让招聘储备干部了，拿我们当牛马呢？想让马儿跑不让马儿吃草，季节旺季开始招聘廉价劳动力简称储备干部，季节淡季，考完试了说一些冠冕堂皇的理由，然后说一句公司现有人员编制满了，只能降级或者离职，我不选择离职就给我调别的课，让我自己干不了自己离职，公司没钱呗？出不了那个失业金和N+1补偿？要么就别招聘储备管理干部，要么就踏踏实实培养，我真不理解你们这些所谓的门店管理层干什么吃的？觉得这个员工能力不行，处理办事不行，就给挤兑走了，摆脱我们要是啥都行还用公司培养？还用什么都学？麻烦各位基层管理干部课长和店长都长点脑子吧！！！排班不会排？课长想咋上班就咋上，员工天天上晚班，我们员工没有家呗？谁好人天天上那个阴间班啊？早上家人都上班了，家人下班我们上班到半夜，我理解营业时间，但是麻烦管理层考虑考虑我们员工个人，我们是个普通员工打工挣钱的，不像你们那群课长支援的在本地没有家，我们有家有亲人有爱人不是孤儿？也麻烦您们这些个所谓管理者，别当看不见，不是要听基层员工的心声嘛？好好听好好看认真看，看完认真调查，也别当太多条看不过来，不回复，一次不回复不解决我每周二都来提交！
 
【回复】商学院院长 2022-09-15 15:14:35
您好，我是人事行政部副总监兼商学院院长马晓男。首先和您说明一下，公司答疑是集团为顾客和员工开放的提出问题 、分析问题 、解决问题、解释问题的平台，集团很关注和重视答疑上的提问和意见。 <br>关于您提到的排班问题，因零售行业特性，门店在每月安排班次时，会考虑很多因素，例如：客流量、销售高峰时段、节假日、岗位工作内容等情况。 如果门店在下午和晚上客流量大，为了更好的服务顾客及缓解高峰时段的工作，门店会考虑此时段调整员工的班次，希望您能够理解。对于您提出的“30天安排了5天早班”的情况，我也与辽宁区门店相关负责人进行了了解，其中抚顺店和塔湾店的酒水课存在此情况，我也将此情况与辽宁区营运部长进行反馈，营运部长也会重点关注是否有安排不合理的情况。 <br>其次，关于储备干部的薪资问题，沈阳市内门店储备干部的工资是4000元/月，理货员的月工资是3200元至4000元，并且储备干部随着岗位的变化，晋级至储训、储备阶段后，每月还会增加400元至800元不等的级别补助，而理货员岗位是没有此级别补助的。沈阳周边门店储备干部的月工资在3500元至3700元，而理货员的月工资是在2800元至3400元。所以，储备干部的工资是高于理货员工资的，并不存在廉价劳动力的问题。商学院从2008年至今，为集团各岗位培养了600多名管理干部，这些管理干部都是通过自己的努力和拼搏有了现在的成就。当然，在储备干部的培养过程中，如果没有通过晋级考核或自己不适应而提出放弃做员工岗位，那么门店会参考各课人员编制情况，合理分配到相应的课别。希望您能调整好心态，积极正面的思考问题。如果您还有其它问题，也可以和我联系，电话：18345108109。感谢您的留言。 <br>
 
留言人：体检 留言时间：2022-09-13 18:53:43 第12444楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好: 公司说 下半年组织员工 全员体检请问什么开始？是不是快开始啦？谢谢
 
【回复】党群主管 2022-09-17 11:19:31
您好，我是人事行政部党群主管孙兰兰，今天员工体检预计定在11月份左右， <br>具体日期以人事行政部通知为准。有不清楚的联系孙兰兰18345107455。 <br>谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-13 18:22:17 第12443楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好：生鲜的甩货商品在卖场提前称重的，能否做一下明显标记，有的甩货的青菜看着也很好，导致收银员重复计价，顾客投诉也给公司造成损失，本来就低于进价销售，没有利润，还得赔偿给顾客，可以统计一下，有多少甩货商品按正价称重的，请领导重视给予妥善解决，谢谢。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-15 13:18:39
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，生鲜商品出清是要求理货员封完袋后，贴上BC码称签，放到出清区域销售，就会直观告诉顾客商品的价格，但不排除有个别门店执行不到位的现象，我会对此项工作跟进监督，同时感谢您反馈的问题，最后祝您工作愉快！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-13 18:01:26 第12442楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导好，有个小小的意见，我们在勤学天地里听不忘初心时手机里一进来消息听的内容就会暂停，我们就要从新按一下在听。能不能设置成像听歌一样，近来消息后或接完电话直接还能接着播放。这样我们就不用总拿着手机了，这样会更方便一些。谢谢
 
【回复】商学院院长 2022-09-14 17:19:40
您好，我是人事行政部副总监马晓男。首先感谢您提出的意见。由于企业微信官方平台使用功能限制，暂不能实现学习过程中切换其它程序，返回后继续播放的功能。此意见已经反馈企业微信平台负责人，如有功能更新，会第一时间进行通知。感谢您的留言。