今天是 2025-05-17 星期六

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：李红 留言时间：2022-09-13 14:17:29 第12441楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好我是时代广场三楼导购员，三楼主管李艳主管对待员工语言粗鲁，语气生硬，天天拉拉个脸，在通道里接打私人电话，还要求导购不能看电话，顾客反应收银员态度没以前好，交款排队，两个收银员一起吃饭去，没人管。谢谢
 
【回复】百货公司营运经理 2022-09-14 14:58:37
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，针对你反馈的问题现回复如下： <br>1、 经过现场与三楼部分员工进行了解，大家都说李主管工作能力强，处理问题快速，安排工作清晰明了，语言表达简洁易懂，对于您反馈的问题我已与本人进行沟通指导，有则改之无则加勉。如您有具体事情需要反馈请与我联系，便于针对性的解决问题，我的电话18646869190。 <br>2、 收银员班次是58小时早晚倒班制，二楼三楼有中班款台兼顾用餐替班的职责，根据现有的班次安排，没有能在一起交集两个人同去吃饭的情况，对于顾客反馈收银员服务态度没有以前好的问题，我们已经进行培训指导，杜绝此类问题的发生，今后希望您能继续监督，对于服务顾客的一线员工有态度不好的情况可以直接反馈给我。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：。 留言时间：2022-09-13 12:08:16 第12440楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好王姐，看了上周您的回复。有几点跟您探讨。首先，明天就要开工资了，截止目前我们没有接到任何关于绩效更改的通知，一切都是在我们不知情的情况下进行的。科长公式的绩效只有绩效金额，具体这个金额怎么算的，提点是多少，按什么绩效方案执行的，不止一次问科长，给的回复原话都是“现在还没定呢。”请问王姐，既然还没定呢，明天的工资是按什么开的呢？作为一线员工，忙乎一个月，开到手的工资不知怎么来的。还有您说的原来的绩效方式没有激励性，按您的意思就是910元底薪不应该给，就应该按大家私底下传的按笔数就叫有激励性了对吗？我们认可公司的一切改革，但前提是要让我们明明白白。不能不清不楚。董事长倡导的多劳多得我们认同这一观点。取消底薪910很合理。但取消的同时还把提点降了是不是就不合理了呢？取消底薪目的激励员工多劳多得，收的多挣的多，收的少收的慢挣的就少。可是这跟提点有什么关系？再有，通过本月公式的绩效，自助收银员就是比人工收银员工资高，甚至高出一千多元，最少的也差二三百。同样出勤200小时，同样的提点，就因为自助是同一时间四个款台同时收款，人工恨不得把脚都用上，也撵不上自助的笔数和金额，这难道就是多劳多得了吗？自助比人工多劳什么了？她是无尝加班了还是自愿奉献了？款台不忙的时候，自助还要下来上机收款，又分摊人工的一小部分绩效，本来差的就多，这一下又差不少了。您觉得这样的安排合理么？通过绩效排名相信科长们都心知肚明，排名前几位的都是自助，人工第一名的跟自助都差很多很多，您能说人工第一名的这位收款效率就比自助机器低么？我敢说，科长也不会让收款效率高的人去固定自助，毕竟款台排队时，收款快的就是有存在的价值。您能说让郑凤荣去看自助么？您也不舍得浪费人才。反而让收款慢的固定自助了，那就相当于让他躺着挣钱。对效率高的不公平。上周您说自助承担的风险高于人工，可是人工还要承担自助所没有的假币，长短款以及丢失代币劵，收银岗位就没有低风险的。以自助繁忙这一点来解释自助就应该比人工开的多很不合理。大家就应该轮流上机轮流自助，这样才能看出大家的水平。这样才公平合理。只有起跑线一致，差距自然就对比出来了。多劳多得才有意义。上周您还提到，收银绩效看的是整体水平，本月绩效已经公示了，上下少则几百多则一千，这就是您说的整体水平？我们想要的就是公平，轮流看自助，别降点。个人认为，本次更改绩效跟董事长提倡的多劳多得相悖。况且到现在为止还没有一个官方的通知绩效方案。人事部也没有下发文件。许总也没签字。怎么我们就莫名其妙的要开工资了呢？不理解啊不理解。
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-09-17 09:04:27
您好：我是超市公司营运部收银客服经理王艳丰，针对您反映工资调整的几个问题回复如下： <br>1、 我是集团负责收银客服业务的归口负责人，收银员绩效考核方案的文件由我拟写下发，因涉及到其它部门的业务范畴，目前正在优化阶段预计下周下发。 <br>2、关于您反映的没有接到任何关于绩效更改的通知，与实际情况有差异，从7月份三区6家店试运行新工资调整开始，到8月份所有门店执行，我分别通过开会、课长群里发文字、语音等形式不止一次二次的在传达绩效工资更改的核算方式。7月27日我组织三区前台课长开会，重点讲解了收银员绩效工资调整方案，并详细的讲解了新调整方案的核算方法等。经过6家门店7月份的试运行，又对个别门店的数据进行了微调，经公司研究决定从8月份开始对所有门店执行新的工资调整体系。至于您所说的不知道我不清楚是在哪个环节出现了问题，但通过您反馈的问题，我会要求门店待考核文件下发时，要对员工进行培训确保全员知晓并真正理解。 <br>3、您反映的询问提点是多少，课长回复的是提点没有定这也是有问题的，正如您说的提点不定怎么核算工资，9月3日我组织所有前台课长培训自动报表核算工资，同时下发了提点标准。关于提点与员工传达的问题，我与课长传递的信息是提点已经确定，正在优化微调阶段待最终确定（需要8月全月数据验证），具体提点标准以下发文件为准。 <br>4、绩效工资的调整核算要考虑的因素，及核算的数据比您想象的要复杂和困难的多，关于您反映的降提点的问题，您只是拿现在的提点与之前的提点这一个点进行对比，您没有考虑增加的笔数提点，及现在的自助提点增加了与人工提点相同，那提高的提点从哪里来。上周的答疑上我就明确过，现在的绩效考核方案与之前的绩效考核方案，设定的逻辑不同所以没有可比性。 <br>5、关于您提到的自助收银员的工资与人工收银员的差距问题，这种情况只是在自助占比较高的门店存在，也与自助收银员现场的调配引导有关。另外，对于门店的自助收银员选定是有具体要求的，相关标准是：①性格外向反应快，爱说话能够主动引导顾客，②责任心强、有较强的洞查力和敏感度③ 能够做到接一待二照顾三 ④ 具有一定的沟通协调能力、能做好现场协调管控工作等。 <br>自8月开始本店收银员依次按月轮流看自助收银机，在轮流过程中选出最适合看自助的人员。从以上标准上能够看出自助收银员并不是随便选出来的。您说的大家应该在同一起跑线上这样才更公平，我也非常赞同。我要求课长要给每一个人看自助收银机的机会，要等门店所有收银员都轮流过，进行比较后再做最后的确定。现在各门店都在轮流选拔的阶段，也有门店反馈有一小部分员工还是不愿意看自助收银机感觉压力很大，有的甚至自己放弃了轮流参选的机会。如果您倾向看自助工作，请积极的参与选拔并在看管自助期间做到以上要求，成为最适合的员工。再有，通过您反映的问题，应该是门店课长在让员工轮流的过程中没有与员工把这个过程和要求表述清楚，导致大家出现的不理解，我会再次给课长培训重点强调此问题。另外，每一项工作的变革，必然要经历一个过程，在这个过程中请大家多一份理解和包容，这次绩效的调整包括数据的核算，是经过系统的测算完成的，也请大家相信新的绩效方案更加的科学合理。以上回复希望您能理解，如您还有其它的问题，也可以直接与我联系18045731717。最后，祝您工作愉快，家庭幸福！ <br>
 
留言人：小东北 留言时间：2022-09-13 11:51:36 第12439楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，想咨询一件事情，就是前一段时间鹤岗大世界搬新店，我们从各门店抽调去支援，这没得说，兄弟门店有事我们应该去。起早贪黑没啥说的。可是最后支援回门店以后，我们加班的小时，一开始说给补助，后来又说不给了给补时，这个我们也听从安排。结果。一起支援的别的门店员工说她们加班的小时都给补助了，为什么我们没有给补助。有的让提交小时了，有的连小时都没提交。这同样去支援起早贪黑，为什么我们的补助没有，我们是偷懒了还是怎么了。这是不是有点双标了。说什么各门店情况不同，这都是加班都是支援有啥不同。是补时还是要补助是不是也应该公平对待。就算提小时是不是也应该问问员工想法。大家都是出来打工的都是为了挣个辛苦钱。要不就一视同仁，大家都提小时，要不就都给补助。这整的心里一点不舒服。回来有的课让提小时，有的课不让提。到底什么情况也不和我们说，那是不是不提的以后给补助，那提小时的加班补助就没了。也没个人出来说到底怎么回事。希望领导给个说法。谢谢
 
【回复】人事副经理 2022-09-17 08:36:39
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，各门店抽调支援大世界店搬新店的员工产生的加班工时是补休还是结算工时是根据支援员工所在课是否达到最低编制，如果已经达到最低编制无法进行补休的将给予结算工时费，结算工时费的不用提交加班小时。支援员工所在的课内未达到最低编制，加班需要提交加班小时，将给予补休。各门店已经接到通知，按此标准执行，希望您能理解，感谢您的反馈，关于加班工时问题有任何疑问可以直接与我联系，联系电话：18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-13 10:30:20 第12438楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
因为是开着绩效工资，没有顾客就让收拾卫生，一天两天行，不能天天这样吧，请问收拾卫生给钱吗？就这样一个月还得出勤220多小时
 
【回复】人事经理 2022-09-17 12:16:08
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，涉及完全绩效的岗位如果涉及参加其它的工作，都会确定绩效怎么处理，请您将具体岗位，具体门店通知到我，我会了解一下门店的安排，再给予回复，您可以在企业微信里给我留言，也可以给我打电话，我的联系方式是18346157773，谢谢您的留言！
 
留言人：123 留言时间：2022-09-13 06:47:39 第12437楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好领导，请问一下自助错收，顾客自己按的也算我们的吗？比如说茼蒿打成香菜，顾客自己打的也没报警也没受权也算我们自助收银员的，有点不太公平。
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-09-15 20:46:46
您好：我是超市公司营运部收银客服经理王艳丰，关于您提到在自助收银机顾客自己收的商品出现错误的问题，如果没有特殊的原因是应该算做自助收银员的失误。因为自助收银员的主要工作内容，除了配合顾客处理自助报警、AI称授权问题，还有辅助看管自助收银机避免出现错收、漏收，及协调好现场引导顾客使用自助收银机的秩序。正因为考虑到是顾客自己操作，再加上自助收银员要面对管理多台机器确实存在一定现场管理的压力，所以在收银管理制度里规定自助收银出现的失误处理按人工收银失误的一半。另外，再从另一个角度讲您提到的顾客自己打的没报警也没授权，但产生的绩效收银员是受益方，所以对应的失误也要承担，如果只接收绩效不承担失误反而不公平，希望您能理解。再有，出现顾客自己将商品打错的问题，主要原因一是商品识别率的问题，如果在日常工作中发现AI称显示商品错误、不是唯一或不是首位的情况，就反馈给负责上下架的员工，针对此单品进行推送下发提高该商品的识别率，就不会出现您反馈的问题。二是您提到的茼蒿猜测是打膜不标准，未按要求将尾部漏出导致AI称的错误判定，这种情况自助收银员也应该及时将问题反馈给生鲜课或前台课长。问题产生的原因是多样的我们应该从根本上去解决这些问题，避免问题的再次出现。在此也对所有的看自助机的收银员提出要求，在工作中多发现问题及时反馈处理，避免失误的产生。如您还有其它问题也可以直接与我联系18045731717。最后，祝您工作愉快，家庭幸福！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-13 06:22:12 第12436楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常两家店近几个月在对应的冷藏柜没有看到有孟婶酸菜，是断货了还是停止销售了，如果不在销售或者短期内无货源，那建议选择一款同等价位也是500g装的，品质，资质，厂家均合格的一款酸菜，供顾客选择。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-15 13:19:58
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，您所提到的孟婶酸菜，因更换厂家导致商品断货，最近这几天会陆续进店销售，购物中给您带来不便表示抱歉，感谢您的关注，祝您购物愉快!
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-13 06:15:36 第12435楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
记得茄子每年有一段时间在超市售价几毛钱一斤，近几年看不到了最低的时候也就一两块钱左右一斤，想问一下如果市场上有几毛钱一斤的茄子，品质也不错的情况下，是不是还会考虑到店销售的。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-15 13:06:35
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，由于气候因素，农副产品产量与价格不稳，市场行情也随之发生变化，就会存在您提到的问题，如果您有好的进货渠道也可以与我联系，我的电话是：18345106767，最后感谢您的关注！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-13 06:01:29 第12434楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
感谢公司为安置残疾人就业做出巨大贡献，大家都很珍惜这珍贵的工作机会，克服身体上的缺陷，努力将工作水平达到与常人无异，甚至超出常人水平，但自身终究是有缺陷存在的，某些方面终究需要被照顾着关爱着，所以请问下在学习培训考试中也能有关照呢，，因为智力视力等等方终有不足，不是努力就能改变的，看完两本书可能是极限挑战了，我们也在努力的学习，成果可能要比常人低很多很多，相信公司相信领导都是关爱我们的，公司有这么好的福利待遇，良好的文化氛围，我们很珍惜这份工作，努力认真对待，在社会上因为身体缺陷我们已经慢了很多脚步，也请求公司前进的路程不要抛下我们，感谢公司感谢领导对我们不抛弃，不放弃，我们定会更珍惜，更努力…
 
【回复】品牌文化部部长 2022-09-14 14:54:10
您好，我是集团品牌文化部部长刘文亮。集团对于员工不识字、不会写字，以及阅读和书写有困难的员工已经研究了支持大家学习书中内容和考试的办法，大家可以在企业微信【勤学天地】中找到电子书或有声书进行看书或听书。如果选择考试，集团会安排人员为你读题、操作答题。请大家放心，集团对积极学习和考试的员工是支持的。谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-06 22:22:19 第12432楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
个人觉得 看书背题跟福利挂钩很好，别总说老员工这个那个的，也别总说岁数大了这个那个的，既然公司能用你，证明你还是能胜任这份工作，还没老到一定程度，不识字记不住东西的地步。少给你开1块钱都能记住，少给你算0.5工时都能记住。什么制度也不是一成不变的，现在就是制度改革了，从原来的“白给”到现在的“考试”你就说你能不能接受吧！不能接受就优胜劣汰，大自然的生存法则。总拿上有老下有小说事，企业又不是慈善，是要天天可怜你们？
 
【回复】员工关系经理 2022-09-11 11:10:34
您好！关于取暖费补贴福利与考试挂钩的相关问题，集团将在近日新闻或公开平台上进行详细回复。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-06 22:12:15 第12431楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
超市卖场内售卖的如家用电器，床上用品等大件商品，如没有或者缺少外包装，在顾客购买这类商品，超市里会有同商品规格的新袋子或者新包装给顾客提供吗？如有的话是收费还是免费的。
 
【回复】超市公司非食品采购总监 2022-09-10 15:02:20
您好，我是超市公司非食品采购总监刘晓艳，感谢您的留言，根据您的建议，结合商品的不同特性，通过与超市营运部门进行深入研讨后最终确定，凡是在超市内购买床上用品如没有或缺少包装的，可在购物交款后移步到各店客服台处领取一只大的塑料包袋进行盛装。家电大件商品不包括在内，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-06 22:09:13 第12430楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店有100%纯棉上身穿的制品吗，另外现在每周的折扣活动是不是仍在继续，在上半年五常疫情时就了解到门店开通了微信群，但是当时加了号码多次表示想加入微信群了解恢复的开业时间，一直没有拉我进群。所以也问下群是不是也取消了。
 
【回复】服装珠宝公司五常店店总经理 2022-09-09 13:07:05
您好！我是五常比优特服饰广场店总经理于娟。首先感谢您的留言。1、今年的秋季商品都以到店，款式多、样子新颖、面料齐全，欢迎您来店试穿选择。 <br>2、我们每周三的折扣日活动，正价商品8.8折一直都在正常举行。 <br>3、我们店的微信销售群18345105233.微信与电话同步，您可以添加此号进群。群内每天都会发布超值商品及活动信息。期待您的加入。如您还有其他想要咨询的信息，可直接联系我，18345107492很高兴为您解答。同时欢迎您来店里体验，选择到心仪的商品。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-06 22:05:39 第12429楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
蔬菜区有没有那种自制辣椒酱用的辣椒，如有的话，什么时候上到各门店，品名叫什么。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-08 10:38:33
您好：我是生鲜营采部部长徐霞，您提到自制辣椒酱是红辣椒，目前市场的红辣椒已是尾货，品质不佳，但我们会时刻关注市场品质，一旦发现有好质量的货，会第一时间引进门店，在购物中给您带来的不便表示抱歉，再次感谢您的关注，谢谢！ <br>
 
留言人：普通员工 留言时间：2022-09-06 21:33:07 第12428楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好我是超市的一名普通员工，9月4日看了集团新闻说今年的取暖福利要和考试挂钩，要在25号进行考试，成绩合格者得，不合格者不得。看到以后真是不知说啥好，内心五味杂陈，我想说的是能不能先把考试这件事能不能往后延期一下，因为先是8月节，后有十月一，由于裁员减人工作都忙不过来呢，哪有时间再学习，一天累个贼死，就是看了，呵呵第二天也忘到脑后了，是不是能把考试改到10月末，因为那时候起码没有这么忙了。还有福利和考试挂钩这件事，如果是董事长题的那是无可厚非，因为董事长的初衷不用言表就知道，董事长意图就是让大家不要忘了从最初的6平方米的小店。到今天的成就来的多么不易，让我们好好阅读一下里面的内容，知道董事长这一路的艰辛和困苦。这时候的苦和那是候的苦比起来就不算啥了，就是让我们好好的工作。为我们比优特的百年老店打下坚实的基础。但是我想说的是如果是别人给董事长出的这个主意那就是另一码事了，因为这个福利和考试挂钩这件事确实伤员工的心不是我危言耸听，给您出这个主意的可能是别有用心，对企业的发展是不利的，既然是福利就不应该掺杂出别的，本来是一件好事，这样一来就变味了，像中层以上领导如果用点心考个60分，应该不成问题，但是像我们这些基层员工就不行了大多数都是文化水平偏低，干活行，像考试学习这些事就难了，岁数再大点，记忆力都不行了，这阶段又是八月节，又是十月一，您说我们能及格吗，如果福利和考试挂钩，我们真是欲哭无泪啊，希望领导们能考虑一下我们的难处，如果真要考试能不能在10月末再考，能不能以扣分的形式来执行，一次不过扣几分，第二次不过加倍的形式来执行。希望董事长给予理解，不管结果如何，我在这里代表全体基层员工谢谢董事长对我的良苦用心。我们也会更加努力的工作来报答您的恩情。为百年老店努力加油。谢谢
 
【回复】员工关系经理 2022-09-11 11:10:50
您好！关于取暖费补贴福利与考试挂钩的相关问题，集团将在近日新闻或公开平台上进行详细回复。谢谢！
 
留言人：正能量 留言时间：2022-09-06 21:19:18 第12427楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
关于考试跟福利挂钩我是这样理解的，是一个让我们学习的机会，也是让我们更加深刻理解比优特，更懂比优特文化，但是我想说，我能力确实有限，只知道怎么发自内心的对顾客好，为比优特尽力去做，对于看书呗东西，真是太难了，有的字看着都费劲了，难道是领导嫌弃我们这些老员工了吗？还是我们换理念了，那天跟朋友吃饭，说自己在背题，朋友笑我说这是洗脑文化，还给我看了更夸张的销售打互相打嘴巴子激励的视频，我说我们没有那样，但听店长跟科长说了他们写爱比优特的文章，科长说回家都得偷摸写，怕孩子看见，以为被老师处罚了呢，来比优特十多年了，真是一心盼望比优特好，如果领导们真心感觉我们学历耽误公司了，咱们可以开会说出来，希望董事长能给我们老员工开会，哪怕是让我们离开只要为了咱们百年老店我想这些老人也会愿意的，确实年龄在那了，上有老下有小的，工作中忙乎一天了，回家还伺候一家子吃喝拉撒的，真心不如有学历的背的快啊，也记不住了，说了一堆废话，别建议，希望公司越来越好吧
 
【回复】员工关系经理 2022-09-11 11:11:00
您好！关于取暖费补贴福利与考试挂钩的相关问题，集团将在近日新闻或公开平台上进行详细回复。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-09-06 21:07:20 第12426楼
区域：鹤岗 公司：服装公司-服装部
 
你好，比优特底下的小孩衣服和半袖，还有长袖，可以增加一些纯棉的么？现有的衣服含棉少，有的秒的支数也不够……谢谢
 
【回复】服装珠宝公司采购总监 2022-09-09 13:14:47
您好！我是服装珠宝公司商品总监刘晓丽。首先感谢您的留言，现卖场内100%纯棉材质的商品的确相对较少，我会要求童装采购在进货时尽量将面料做全，以便满足更多顾客的需求。您也可以将具体需求反馈给我，我的联系方式：15845467733。感谢您对我们的信任，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-09-06 19:26:02 第12425楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
不要老有人带节奏，咱们加分项目有人知道吗？加分就光给提货卡，为啥扣分罚款不要提货卡呢？给提货卡违法不违法？劳动法明文规定奖金等工资薪金收入性质的员工收入不能用在售货物冲抵只能发现金或者可变现的现金等价物（现金支票等），为啥没人敢说呢？天天张罗让好好干为公司做贡献公司制定的制度经过员工会议等工会性质的组织批准了吗？就像前一段有顾客反映的问题本来就不是员工能管的了的为啥让员工管呢？有的事情说明白才好就像有的东西想节约让员工提示顾客节约，顾客投诉了又开始卖好了帮着顾客说员工，这是咋回事？还有文身这个问题品鉴的总监让洗，人事的领导说穿衣服不漏就行，咱们是不是统一一下，还有仪容仪表问题，总部来检查没穿工服没戴工牌是不是制止这类人员为顾客服务，要不出了问题能说清楚吗？希望公司考虑一下梳理一下加分项目学习学习我觉得更有利于公司发展，这不得赏罚分明不是吗？
 
【回复】人事行政部 2022-09-09 19:12:25
您好，关于您提出的问题，一，集团目前在绩效奖励和个别加分项的奖励会发至员工的星选会员余额中，星选会员余额只有比优特内部员工才会有，不对顾客开放，员工在公司购物时，可随时支付，很方便。由于我们是零售行业，销售的又都是民生商品，所以在设置绩效奖励或者个别加分考核项的时候会用这种形式，但比例很小。由于绩效是额外对员工的一种激励，与工资不同，所以并没有违规。奖励都是工资之外的收入，如果每月都加分，拿奖金，也何偿不是一件美事，况且我们每天都接触的是生活必需品，回家捎点吃和用，省着单独去买菜的时间了。二，集团下达的制度要经过拟定，由优化人、审核人，审批人通过才能下发，并且由管理干部给员工宣贯到位才行。如果您对制度的条款有不认可的，可以提议到员工关系经理处，如果提议合理会由拟定人重新修订制度。三、关于纹身是否要洗掉是有前提条件的，公司规定是有遮挡的情况不需要洗，无遮挡给顾客带来不好的购物体验的就需要洗，这个没有什么争议，在实际处理这件事上标准是一致的。四、总部同事到门店工作，如果遇到顾客需要帮助，现场又没有员工在场的情况下，是需要帮助顾客找到员工为顾客服务的，简单的自己能处理的也是可以帮忙的，我们的目的是让顾客有着舒服的购物体验，所以不需要在制度中制止这类人员为顾客服务。五、至于加分项，只能做为奖励的其中一种形式，公司会研讨出更多的对员工奖励的机制来激励员工。
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-06 19:20:43 第12424楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好收银员每月考核，哪个不对第二遍可不可以告诉一下，一个品考三遍都是和第一遍说的一样，一个品就错3次，有点不合理，幸亏考三遍要这样考八遍还费了呢
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-09-08 22:07:47
您好：我是超市公司营运部收银客服经理王艳丰，收银员定级考核规定每次考核三轮，目的是检核收银员是否真正的认识商品，了解收银员的真实业务水平，避免出现收银员因考核紧张第一次没有发挥好的情况，并且每一轮的考核结果都是可以进行调整的。所以即然是考核就不可能在考核没结束前告诉您标准，待考核结束后会给每个收银员讲失误的商品明细，并当面确认失误单品的数量。再有，定级考核里的奖励是按商品识别率也就是错的次数核算，如果告诉了您标准再去考核奖励就没有任何的意义。关于错误的单品扣分不是按错的次数而是按错的单品数量扣，因此还是很合理的希望您能理解。另外，在此也对所有门店的收银员提出要求，在每天上机前必须到卖场内熟悉商品，因为每天销售的商品都在发生变化，我们要做到真正的认识商品，争取在每个月的定级考核中都能拿到奖励。最后提前祝大家中秋节快乐！谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-06 18:23:06 第12423楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我希望能把配送中拣货软件增加几个功能，一个是自动派单功能，现在都是员工要单课长派单或者是课长指定的人派单，但是是人就有私心，课长也好员工也好，有好的单子总会想派给跟自己关系好的人，如果有自动派单的功能谁捡完了，有个要单的选项，一点以后单子自动就过来了，可以避免这个问题，而且不用人派单也可以剩下一个人做别的工作，能提高工作效率，再一个现在拣货单子货多的时候员工习惯先捡整件的货，然后再捡零散的货，但是这么拣货有个弊端，那就是哪个整件的捡了哪个没捡全凭记忆力，如果整件和散的一起捡真的很不方便，能不能在拣货软件上增加个功能，哪个整件的捡了。捡了多少，能做个标记，让员工能记住。以上说的属于个人建议，希望公司认真考虑一下，谢谢。
 
【回复】物流配送中心 2022-09-09 08:32:11
您好，我是配送中心经理赵微，您提的配送拣货软件增加功能的建议很好，已经提报给信息部，目前我们使用的系统不是专业的WMS系统，信息部需要研究，另外您说的派单有私心，现在配送派单执行的是首批单按排班轮流分派，接下来就是按拣货顺序抢单，不存在私心问题，如您在还有疑虑可以直接和我联系，我的电话18345107006，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2022-09-06 17:10:09 第12422楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好！我知道我说这些改变不了什么！就像书中写的胳膊拧不过大腿！可是作为一名员工只想说说关于考试于福利挂钩的内心最真实的想法！考试合格给福利考试不合格不给福利！请问这还是福利吗？你让员工学习无可厚非！那些年学的工匠精神！弟子规！羊皮卷！！你们一声令下哪个没学？哪个考试没通过！让我们学习非得跟福利挂钩吗？新闻里说考试不是目的！不要有压力！哪个会没有压力？也许对于那些领导来说可能会没有压力！对于我们底层员工相当有压力！记得当初发放取暖费的时候也没说考试考的好才有！招聘的时候也没说福利是需要考试考的好才有的！如果福利是通过考试来争取的！那还是福利吗？让我们学习初衷是好的！你不跟福利挂钩我们就不学了吗？每次上面强调我们做什么的时候哪个会不做？最后说一句人要实在火要虚！谢谢
 
【回复】员工关系经理 2022-09-11 11:11:37
您好！关于取暖费补贴福利与考试挂钩的相关问题，集团将在近日新闻或公开平台上进行详细回复。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2022-09-06 14:43:25 第12421楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
又续一下，不好意思，一条整了好几段，最后一句，希望公司越来越好吧
 
【回复】员工关系经理 2022-09-11 11:22:20
您好！关于取暖费补贴福利与考试挂钩的相关问题，集团将在近日新闻或公开平台上进行详细回复。谢谢！