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留言规定
今天是 2026-08-25 星期二

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察 刘经理

(主管廉洁违规,非客服电话)

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com


员工关系  张经理

(主管内部关系协调,非客服电话)

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-08-25 星期二

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 生鲜
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-08-11 06:21:28
    第18644楼
    尊敬的集团董事长、各位领导: 在7月6日集团直播早会上,董事长深情寄语全体员工:比优特扎根鹤岗、源自鹤岗,家乡举办重大喜事,我们理应带头拥护、全力支持。2026比优特鹤岗半程马拉松由集团独家冠名,这是属于全体比优特人的高光时刻,是企业回馈故土、彰显品牌担当的重要名片。同时董事长宣布,赛事面向全体内部员工开放专属权益:报名费全额免除、参赛期间计入正常出勤,这独一份的暖心福利,让每一位比优特人倍感荣光,无论是鹤岗本地在岗职工,还是跨城市、跨区域的外埠门店员工,都怀着强烈的归属感与荣誉感主动报名,渴望身披比优特标识奔跑在家乡的赛道,同时展现比优特一线员工的精神风貌。 然而当前出现了难以调和的现实矛盾:赛事规定8月15日必须本人抵达鹤岗现场领取参赛物资包,逾期未领取即自动取消参赛资格;同日,为保障全集团生鲜品类经营数据精准、库存管控严谨、损耗核算落地,生鲜部门固定安排8月15日闭店后进行月中盘点。活动与工作硬性撞期,直接给奋战在一线的生鲜员工造成双重困境,既打消员工积极性,也埋下多重隐患: 第一,外市、外区县门店生鲜在岗员工,直接被硬性剥夺参赛资格。生鲜是门店核心流量营收板块,盘点属于课内全员在岗闭环工作,任何人无法临时离岗、异地奔赴鹤岗领取参赛包。很多外地生鲜同事,平日长期守着早出晚归的排班,节假日轮班在岗,一年之中几乎没有专属的放松、运动、集体活动机会。本次集团冠名马拉松,是大家期盼已久的精神寄托,满心期待参与企业荣誉活动,却因盘点工作彻底无缘参赛,极大挫伤基层员工的凝聚力与幸福感,与董事长号召的积极支持家乡赛事、增强团队向心力的初衷相悖。 第二,鹤岗市内门店生鲜参赛员工,将面临高强度透支,存在极高运动安全风险。生鲜盘点工作量大,需要逐一对蔬果、肉品、水产、冷链货品逐一清点对账、处理破损烂次商品、深度清理卖场卫生,往往要加班至深夜才能结束工作。员工身体劳累、睡眠缺失的状态下,次日就要完成21公里半程马拉松长距离奔跑,极易出现心率超标、体力透支、肌肉拉伤、心血管负荷过载等健康问题。一旦发生意外,不仅损害员工身体健康,也会给企业带来不必要的安全责任风险,违背企业关爱员工、保障员工身心健康的管理初心。 一线员工是集团直面顾客、创造营收的前沿阵地,基层员工日复一日重复繁重琐碎的劳作,工作压力大、私人生活调剂空间狭小。相较于次数有限的集体团建,本次集团独家冠名的马拉松赛事,是大家自发向往、发自内心珍视的一次集体盛会。大家愿意以选手身份,成为比优特行走的形象宣传员,用活力传递企业正能量。 为此,我们郑重向集团领导提出恳请:综合考量赛事规则的不可更改性、生鲜盘点工作的可灵活调整空间,统筹协调本次月中生鲜盘点的时间节点,错开8月15日参赛包领取时段。既可以让跨市、跨区域生鲜员工顺利拿到参赛资格,圆梦本次家乡马拉松;也能让本地参赛同事充分休息、以饱满健康的状态安全完赛,真正把董事长关爱家乡、体恤员工、凝聚人心的指示落到实处。 全体生鲜员工由衷感恩集团给予的各项人文关怀与发展平台,我们始终以身为比优特一员为荣,必将以更饱满的热情投入经营工作。恳请领导予以审阅批示。 汇报人:比优特生鲜部门基层员工 2026年8月11日9
    【回复】战略运营部
    2026-08-11 11:10:12
    您好,感谢您的反馈,经与生鲜事业部协调沟通,参加8月16日鹤岗马拉松的同事,提前向上级出示报名凭证报备,8月15日当晚可以不参加门店的生鲜盘点工作。谢谢。
  • 顾客
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-08-11 04:21:37
    第18643楼
    星价比系列卫生纸卷纸的包装提手建议优化改进,去掉原包装两个圆的那种设计,改为可以直接提走,类似于米面油那种提手,这样顾客即使坐车或者走着回家拿起来都更方便一些。
    【回复】超市公司
    2026-08-16 12:29:26
    您好,您提出的建议非常好,我们已经反馈工厂设计处,正在优化改良提手的方案!但现有的包材已经生产完毕,还需要消化完后才能更新!感谢您的建议和支持!
  • 一个普通的理货员
    来自:长 春/超市公司
    2026-08-11 02:19:07
    第18642楼
    完成了第一天的盘点,盘点完已经12点多了,回到家根本睡不着失眠,明天还要早起上早班,这样的精神状态明天还要这么晚下班然后继续失眠继续上早班。今天的盘点心得,盘点到最后有的人知道自己错的多了心态都崩溃了(也是着急回家好多人还要上早班),正常盘点完需要从头到尾再看一遍,心态崩了的同事也不看了,都是一遍过。公司的出发点是好的,为了让大家有责任心提升盘点准确率,心里想着我必须好好盘点,多复盘几遍再提交,把错误降到“零”公司员工这么多会不会有心态崩的直接摆烂的,这些人又把准确率拉低了,第一天已经错那么多了,接下来还会认认真真的盘点吗?这里打一个大大的问号。这样餐补扣了一半(一年不只这一次盘点),日后在其他工作上会不会也不用心,(反正我一个月就那么点餐补随便扣吧!)一个月600也许他还会上点心,300了他还会这么在乎吗?半个小时前盘点失误名单已经下来了,错的人比我想象的多,10笔以上3个人,一共错了160多笔,(我盘错了一笔)
    【回复】财务管理部
    2026-08-15 10:23:53
    您好,我是集团财务管理部部长岳红,首先感谢您的留言。对于盘点相关规范的出台,我们要明确一个核心原则:提升盘点准确率才是。盘点工作看似简单,实则是公司库存管理和财务数据的基石。任何一个微小的数字错误,都可能在后续环节引发巨大的麻烦。此规范是在通过一种量化的方式,提醒大家在工作中多一份专注,多一份严谨。请您理解,公司的初衷是希望与大家共同维护数据的准确性,避免因小失大。谢谢。
  • 牛马
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-08-11 01:01:59
    第18640楼
    您好,反馈一下电商部储备主管 在岗期间的不称职问题: 1. 工作推诿: 多次将本应由其负责的售后客诉下压至客服,导致客诉积压、平台介入率上升;在对接平台售后政策(如退款时效、品质退款判定等)时,该储备主管表现出一定的生疏感。有时给出的处理意见与平台规则存在偏差,导致在执行时需要进行二次修正,一定程度上影响了售后指标的稳定性和团队的工作效率。 2. 管理能力有限: 缺乏基本售后处理能力,对赔付标准把控混乱,遇到难题他给不出解决方案,只会施压让拣单员‘搞定’;犯了错他不教方法,只会问责。且常对于日常排班管理不当,员工反馈强制小时工上大班并且给不配合小时工穿小鞋; 3. 作风不正: 个人不当言行和作风问题已造成负面影响,有违管理干部职业操守。由于其个人作风问题,该主管在团队中已基本丧失管理威信。员工对其指令持怀疑态度,配合度极低。这种“德不配位”的现状,使得管理措施难以落地,团队凝聚力降至冰点。
    【回复】超市公司
    2026-08-14 10:59:52
    您好,我是数字营销部电商部长黄金,针对反馈的相关情况做如下说明。关于提到工作推诿、将客诉下压客服的情况进行说明:相关客诉并非刻意下压至客服,按照集团工作要求,售后客诉设置统一出口,由客服专业端口集中承接处理。针对储备主管不熟悉业务能力不娴熟这一点我们予以认可,人员还在培养和培育期,后续会重点加强该人员业务知识、订单处置方案、人员管理方式的专项培训,持续跟进成长,提升综合管理水平。关于作风相关问题,我已和部分拣货班长(电商负责人)、拣单员沟通交流,大家对于该储备主管日常工作作风是认可的,日常工作中能够主动配合、协助协调解决各类现场问题,“施压”、“穿小鞋”没有得到印证。后续我会持续跟进该储备主管日常履职情况,加强常态化沟通督导,及时纠偏工作方式,改善团队协作氛围,谢谢。
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