今天是 2025-05-16 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 22:24:38 第11914楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好，现在要求每天二次给员工开会，还要记录、录像，各课都要开，不开就需要扣分，我想说的是能不能批发式的，按门店早班一次一晚班一次，周六、周日不开，重要紧急的课长发群里通知回复，现在任务都按门店走了，课内员工聚在一齐很困难，课长每天的会议已经很多了，在每天给员工开两次会，营运经理每天下达很多项工作，课长也不用抓销售了，没有时间。
 
【回复】品建客服总监 2021-12-10 14:38:22
您好，我是品建客服总监万鲁彬。看到您的留言，感受到您还是对要求门店召开每日例会的目的不太理解，这也是集团聘请的王建业老师讲课的重要一部分《目标管理与现场教练》。首先，组织大家每天召开例会并不是为了给大家的工作增加负担，而是帮助管理干部提升管理能力的方法，也为了让我们更加清晰每天的工作目标和方向，同时也能更好的加强团队凝聚力。其次，您提到“周六、周日不开会”，我们也已经跟老师进行了沟通，老师表示越是忙的时候才需要大家统一思想，明确目标，甚至是过年期间每日的会议都是要正常开展的，不然就会造成团队思想、目标不一致，不能有效沟通，甚至会因为盲目乱干降低工作效率。 <br>还有您建议的因为“忙，员工很难聚齐”等等原因就不开了，这个想法也是个误区，困难一定会有的，我们也会想办法解决。您想我们平时不忙，来客数稳定，您可以开会调整改善问题，节假日忙的时候，来客数是平时的倍数，同样问题也会成倍增加，这些问题不更是需要解决吗？每日例会就是将当日、当时发生的各种问题梳理出来，归纳、总结并帮助解决所发生的问题。做得好的，对的都要及时表扬树立榜样，做的不好的，出现问题的要立即指导、教练、改善。我们每日梳理问题，解决问题时，就会帮助大家日渐提升我们的管理思考能力，表达能力。这样才能做到与员工随时互动、沟通，才能有希望达到我们共同的目标和结果。如果不开会，不统一思想，不达成共识，怎么能统一行动呢？现在我们刚开始推行这项工作，大家会有不习惯，会有这样那样的困难，不要排斥请先接受，尝试去做，我相信一段时间之后大家会爱上这项工作，发现你的团队凝聚力更强了，员工之间友爱、团结，课内、店内的销售氛围很温馨，各项标准都能稳步落实，你会发现管理工作其实没有那么难。 <br>另外，公司推行例会这项工作是经过在三区试点门店试运行之后，才在所有门店推行的，例会一般会在10分钟内可以完成。请大家积极配合，克服困难努力落实完成，实现公司提高服务水平，提升完善各项管理工作，希望大家支持推行例会工作，人人有责，大家都做好了，未来可期。如果您有建议或者困难都可以给我打电话沟通，我的电话是：18345108080。
 
留言人：某 留言时间：2021-12-07 21:50:35 第11913楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，赞同这位同事说的！作为比优特的一份子，真想说说加工课的问题！卫生应该是最好的，结果白鞋穿成黑鞋，帽子却黑！系完鞋带不洗手。，擦完鼻子不洗手。宣传蛋糕真是为难，卖场顾客都摇头，都说吃过太难吃。营运经理一巡店，呼呼啦啦跟好几个跟班，指点完江山走了！没任何改变，难道不应该抽时间抓抓品质吗？董事长巡店也没看见跟好几号子人。团队有了，顾客没了！调查下，有多少人在加工课买东西，敢吃不
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-12-10 17:13:34
您好，我是生鲜营采部商品副总监于海燕，感谢您的留言，谢谢您对加工部工作的监督和指正。首先，食品安全问题是加工部整体工作的重中之重，这其中也包括加工间环境卫生和个人卫生。针对您反应的问题，在今后的工作中，我们将加强对员工个人卫生的检查和监督，制定加工间员工卫生标准检查表，同时我们也会增加暗查和监控中心的检查，使此问题加以解决，杜绝此类问题的再次发生。如果门店再出现类似问题，您可以拨打我的电话15776873555。第二，您所说的巡店检查人会很多，其实是营运和采购不同岗位协同巡店，在检查门店问题的同时也会作出相应调整。在今后的工作中，我们会制定巡店计划，制定门店巡店调整计划，按照节点跟进门店落实的情况，工作保证做到有头有尾。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：心里憋屈 留言时间：2021-12-07 21:44:39 第11912楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
第二段今天看了公司答疑，兄弟姐妹们竟然早上1点多都没睡觉，说真的，现在我们的压力很大，现在疫情在卖场得提心吊胆的，为什么这么说呢，很多人都不知道，门店如顾客我说的是顾客佩戴口罩不标准，被店长抓到就10分20分的扣，能忍的就接着忍，不能忍的就离职了，这个可以查查咱们罚款记录，后台都能查出来，看看员工有没有交款。现在我们一天没挣出来钱到赔钱了，就得挣大了双眼，可是我们也得干活呀，人少活多，还得看口罩。 <br>之前是强制性购买洗衣液和烤箱，再现在的蛋糕白酒，这回领导更聪明了，直接发券交款，两份名额完成，员工接着卖，卖出去自己不用吃了，卖不出去呃呃那员工就自己解决吧，员工怎么解决，说白了就是自己吃呗。还怎么解决，难不成公司给退款。里外你们都是有理的，没强制我们，这不是强制嘛，还怎么强制，就差扣工资了，又是什么呢，我们真的是无语了。 <br>我们也是上有老下有小的，也需要挣钱养家的，真是不知道还能坚持多久了…… <br>领导的回复肯定是您好，鉴于您没说出具体门店，具体课别，我们无从调查，请与我们联系电话……方式。真的是无从调查吗？领导们下来调查过嘛。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-12-11 08:55:44
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长于红，现阶段鹤岗正处于疫情防控的重要阶段，鹤岗政府也非常的重视疫情的防控，特别是人员密集的场所，所以对超市的管控也非常的严格，作为超市的员工，我们不但要做好个人防护，更有责任和义务提示、提醒顾客做好防护，营造一个让百姓放心和安全的购物场所，通过您的留言我们也了解到在疫情防控方面确实存在有个别的门店出现了执行偏差的情况，我也对店长进行了指导，同时要求店长梳理员工的扣分情况，将近期各门店由于疫情防控方面扣分出现偏差的，按照公司的制度把多扣的金额进行退回。非常感谢您的反馈，同时也感谢您对门店疫情防控做出的贡献。谢谢！
 
留言人：心里憋屈 留言时间：2021-12-07 21:41:13 第11911楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
董事长您好 <br>第一段）随着公司的不断发展，我们也跟随着您的脚步往外发展，走出去，当公司需要我们时，我们服从安排，因为我们知道紧跟您的脚步我们的生活会更美好。 <br>往外走，开了好多店，领导也不怎么关注鹤岗了，鹤岗这些年的经济不好，销售不好，导致员工不断的缩编，每天都上班活也干了，结果还倒欠公司几十个小时，就这样欠小时，还开不出200小时的工资流泪。 <br>现在调整陈列也太勤快，还没等调几天，又通知调整陈列，现在不断的调整陈列顾客总是抱怨，你们这是什么店，找什么都费劲直蒙圈，我们不是比质比价比优特嘛，我们能不能推出给顾客好商品，经济实惠的，受百姓喜欢的，别老来回的折腾这些商品了它们也累了。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-12-11 08:55:00
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长于红，鹤岗是我们比优特的发源地，是我们比优特的大本营，是人才的输送基地，所以请您放心不管任何时候公司都不会不重视鹤岗。关于您反映的员工工时问题，由于疫情影响各店卖场客流减少，各店的人效均不达标。为了公司良性的发展，在不减少人员的情况下，进行了工时的管控。要求每月排班176-200小时之间进行合理的调配，按照员工的实际出勤小时报工。希望通过我们大家的共同努力战胜疫情。公司的发展需要不断的改革和创新，陈列的调整也是为了更好的服务顾客，但是由于陈列的变化可能会导致短期内顾客不适应，这就需要我们的员工做好顾客的指引工作，让顾客能买到所需商品。我相信在大家的共同努力下，比优特一定会越来越好。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 21:37:04 第11909楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的比优特董事长，高层领导你们好，首先我感恩能在比优特这个大家庭里工作，谢谢董事长对员工的爱戴，谢谢！<br>其次，我要说说某些中层，基层的各位领导了，能否别官官相护了，因为你们的违心回复，都辜负了董事长对员工们的一切好了，让你们的无脑回复都把比优特对员工的好都给抹杀了，你们拍拍你们的胸脯用心说一句话，你们就真的对员工关心吗？为了你们自己的利益让员工做这个做那个的，怎么的？让员工做了不该员工去做的事，你们就能在集团公司有好名声了吗？你们的好名声是践踏着员工的辛苦付出换来的，可否问一下那些为了自己利益的领导，你们这么做不亏心吗？别一回复就把你们的电话打出来，让和你进行沟通……要是能和你们直接反应问题的，还会来答疑上说吗？看看有些回复，不都是冠冕堂皇的理由吗，搪塞过去就好了，你拿我们员工当傻子吗？(这里说的中层，基层，只包括那些不当员工当人的管理干部)别把你们自己说的有多优秀似的，我们现在这样还不是为了养家糊口，总觉得比优特还是比较人性化的，才继续在这里工作，是因为比优特的人性化我才来这个大家庭工作，要是某些管理干部的企业，你就算请我我都不会去给你打工，就算饿死，我都不会，请某些人对号入座吧，这次不说你们名字，不代表下次就不说了，我们员工只想听到公开，公正，公平的回复，而不是搪塞过去就好了的回复，我也只能在这里发发牢骚(因为我还想要这份工作攥钱养家养孩子了)……不管怎么样我还希望我们比优特事业蒸蒸日上……越做越好，越来越强大，祝所有好的管理干部步步高升，家人平安，祝我们的兄弟姐妹在比优特开开心心工作，快快乐乐过好每一天，为了我们自己美好的每一天加油！谢谢！
 
【回复】员工关系经理 2021-12-11 15:58:30
你好！我是员工关系经理刘文亮。看了您的留言，很能理解您写这段文字时候的心情。您所说的主要问题就是回复答疑的时候有些管理干部回复的比较模糊，或者没有解决实际问题，再或是就知道在最后留下电话号码让单独联系。在这里我想和您，还有所有的兄弟姐妹们说：咱们的答疑是一个匿名的留言平台，答疑的规定中也要求大家反应问题要写的具体一些，否则负责这项工作的管理干部也没有办法去针对性的对某项工作或者某个干部去解决问题。比如很多员工总是留言说管理干部态度不好，管理干部不公平等等，但没有说出来是哪位管理干部，在哪一件事情方面态度不好，怎么不好，怎么不公平，集团现在两省区，几十家门店，想要解决此问题比大海捞针还要难。当我们看到这样的答疑内容的时候，能够做到的只能是在这方面多教育和强调，但在回复的时候我们还想为大家解决问题，所以就在留言后面留下电话号码，希望大家能够通过电话具体反应问题。因此再次强调，之所以设置匿名的答疑，就是为了保护大家，请大家放心留言。如果你愿意，请您下次留言具体举出哪位管理干部官官相护，什么事情官官相护了，只要是答疑中反应的具体实际问题，经核实属实，我保证一定会将问题解决或解释清楚，如果解决不了或者没有一个明确的解释，大家可以找我来申诉。大家可以在企业微信中联系我，也可以电话联系我。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 21:23:22 第11908楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
就想问一下，你们做蛋糕的师傅是专业的吗，用料再好，做的不好吃又不好看，除了让自己家员工买，有回头客吗。蛋糕卖不出去找下自身原因，为什么蜂蝶来的蛋糕再贵也不愁销售，别总让员工买单，虚假的销售不是立足之本
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:41:44
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-12-07 21:17:37 第11907楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我购买了超市近期推荐的蛋糕礼券，不知道如何使用，是可以自己选择花型味道还是指定的花型味道呢，要在那个店领取，购买时候只是说在取得前一天要告知，并没有说券包括啥有没有蜡烛和生日帽子之类啊？请领导告诉我们具体咋使用谢谢。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-12-10 17:07:47
您好，我是生鲜营采部商品副总监于海燕，谢谢您对蛋糕券活动的支持和认可。此次蛋糕券领取的门店为：鹤岗时代广场店,黎明店,佳木斯百货大楼店。蛋糕的样式主要以活动推广的两个款式为主，若您有特殊需求，也可以和门店沟通调整蛋糕的款式，蛋糕的餐具和生日帽是赠送的。其他具体事宜可以拨打卡片上门店客服台电话，进行详细的了解和沟通。再次感谢您的理解和支持，谢谢！
 
留言人： 员工 留言时间：2021-12-07 20:36:55 第11906楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好：公司领导好，关于员工销售商品可以，用朋友圈帮公司宣传也行，能不能不要没人买就让员工自己买啊，又是蛋糕又是酒的，本来家里有老人孩子就需要钱，没钱还得支付宝花呗借，让员工很有压力，希望董事长理解下不是不帮忙卖是真的问也发朋友圈了没人买啊。
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:42:56
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：张美丽 留言时间：2021-12-07 20:22:47 第11905楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
您好 我想问一下 说是控制出勤小时 可多出来的小时 确给算到加班小时里 既然出勤小时跟全勤差不多 为什么不给按全勤算 是以后一直都这样了吗？
 
【回复】服装珠宝公司人事主管 2021-12-09 21:10:48
您好：我是服装珠宝公司人事主管张丽娜，关于员工按小时出勤时，公司规定员工结余小时可以正负预留20小时。现在员工报工会有两种情况。第一种情况:出满勤时，按满勤工资行进核算，超出小时按结余小时留存。第二种情况：未出满勤时，但是上月有结余小时可以叠加使用清零。不知道您遇到的是那种情况，如您还有不清晰的地方，也可以直接与我联系，我为您解答。我的联系方式：13846832119。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2021-12-07 20:17:55 第11904楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
领导你好，我就想问一下现在储备课长都不干活吗？不管员工多忙配送来多少货，不管你在干啥就告诉你把啥啥啥干了，双12这么忙来货量又大，课长都跟着干活，作为一个储备课长那是一手都不带伸的，每天来了就卖场转一圈，没事就去抽烟，和对象打电话，聊微信，从他调到本门店本课开始基本没看见过他干过啥活！公司现在缺的是考试就会背数据，没事闲溜达的领导吗？
 
【回复】人力资源总监兼商学院院长 2021-12-09 15:06:22
您好，我是商学院院长马晓男。感谢你的留言，上述您所反馈的储备课长存在的问题，是集团坚决不能容忍的，我会安排商学院班主任对所有储备课长进行排查， 了解是否有此类问题。与此同时，为了了解更具体的问题，希望您能与我联系，电话：18240168700，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2021-12-07 20:13:09 第11903楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
您好 咱们虽然现在按小时上班 可出勤小时也不照之前全勤的时候少多少 是不是应该合理的安排员工休息啊 虽然是小时上班 天天出门 真的有点累
 
【回复】服装珠宝公司人事主管 2021-12-09 21:09:17
您好：我是服装珠宝公司人事主管张丽娜，通过您反映的问题我们对门店进行了了解，因为门店安排员工出勤时怕员工出勤小时或多或少不均衡，所以安排员工出勤时只考虑到这一点，反而忽略了员工休息的问题。门店的确考虑的不够周到，现已要求门店安排员工在有休息的基础上，在安排出勤时间。也希望您能继续监督，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-12-07 19:48:20 第11902楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我想问一下，比优特时代广场，没有以前大气，高档奢华了，东西是一样的，这回一改，时代比优特。和其他超市小的超市没有区别了，时代广场的概念也没有了，可惜了。个个超市也不像以前整齐了，左拐右拐的。走路都怕撞到。必须严格按照你们的路线走，有时候着急超市买点东西，都不行，必须跟着走，理货员上货的车来了，就得让路。拥挤的感觉，………金沙湾的打称的地方很小啊，旁边就是鱼，都担心碰到衣服上。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-12-11 08:53:00
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长于红，此次时代广场的调整融合了很多的优秀同行业的思想，目的是为了让顾客一目了然的看见更多的商品，而不是回到家后才想起还有忘记购买的商品。新的布局和调整都需要一定时间的适应，希望您能够理解和支持。感谢您的关注！因金沙湾店卖场物业环境受限.计价台的确过于狭窄，我们已经要求门店适当的调整了计价台处的通道宽度，并且应公司发展需求近期我们也会上人工智能的AI称（收款称重一体化），免去您排队计价的烦恼.给您购物带来更多便捷.感谢您的留言.谢谢！
 
留言人：实话实说 留言时间：2021-12-07 19:26:39 第11901楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好:时代在要求我们代理商时能不能看看自己做到没有？要求我们着工装要整洁，你们自己做到了吗？看从经理到员工的工装不都坏的不像样子，袖子飞边，胳膊那里亮的不行都没换，我们穿9周年店庆半袖就不符合形象气质。孟董和王总知道你们这么下标准吗？代理商的钱就不是钱吗？能不能要求别人看看自己呀
 
【回复】百货公司营运经理 2021-12-10 16:57:22
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，为烘托大型活动氛围，每年店庆都会给全体工作人员订购统一服装，本次店庆服装在下一档跨年活动时，还需要大家统一穿着，烘托氛围。跨年活动过后，就可以当做工服随时穿着了，还希望您能理解和支持。对于管理者工服破损一事，我们已经列入计划，感谢您的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2021-12-07 19:13:05 第11900楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
看到前面说的，我也想说，领导们关注一下门店的这些干部吧，比如铁西的储备店长，不能只做表面工作，嘴上工服，领导一个个忽悠的明白的，实际上呢，大爷一样，抬头挺胸的
 
【回复】人力资源总监兼商学院院长 2021-12-09 15:09:41
您好，我是商学院院长马晓男。针对你提出的铁西店储备店长李志超的问题，我与其直属上级店长及相关人员进行了了解，未发现您说的“只做表面工作，忽悠领导的问题”，并且大家都认为他是一个积极主动做事、有责任心、有担当的管理干部，但是他也有不足，比如沟通方式有些问题、不太注意别人的感受，这是他需要调整和改善的，并且与本人沟通时，本人也很清晰的意识到自己的问题，也能虚心的接受别人的指正，每位储备店长都是在学习和成长的过程中，都会有或多或少的问题存在，我们要共同帮助其成长、进步，最后希望大家能够客观评价每位员工及管理干部。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-12-07 19:10:17 第11899楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各高层领导你们好，现在公司正处在再次创业期，总部也搬到沈阳了，集团确实是在快速发展，可是急速提升上来的这些店长，课长真的个个都行吗？现在最累最累的就是基层员工了，领导干部没有多大能力，上面下发点任务就开始走极端，控制费用，找店长干啥都没钱，加班时候说的可好了，开钱时候就没有，让补休，动员买东西时候可认真了，卖不出去他扣钱，店长身上除了自私权势其他什么也看不出来，经历这么多店长，疫情跟我们一起打包的都有，现在看着我们忙，顾客抢够，只会在旁边指手画脚说卫生不好。现在店长晋升哪有什么经营能力，有多少不都是因为课长出力，把卖场弄的井井有条，借势而上。储备店长也总责任不清，卖场里晃来晃去，公司用来在员工身上缩编的前，都用在了这些混水摸鱼的人身上，建议高层领导关注一下现在的领导工作效率，不是只想员工的效率，我们的问题有课长盯着，店长这些人需要你们自己盯着，别说让员工说真话，谁能方面说真话。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-12-11 08:49:23
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。节约成本、控制费用、降低损耗是店长工作职责的一部分，对于费用控管方面也是要求店长该花的花，该省的省，不是所有费用都要进行严格控管，尤其是涉及到员工福利待遇方面更不能打折扣。通过您的留言的内容店长在此方面还需要调整和改进，我会再对店长进行培训和指导。另外您提到店长不能与员工在一起忙碌，而是站在一旁指手画脚的现象是公司不想看到也是不允许的。在门店现场开展工作的过程中，如果没有特殊情况需要处理，店长必须参与和指导员工进行工作。还有就是您提到关于储备店长工作职责的问题，文件里有明确规定他们的岗位职责，我们也会重点关注，对他们进行指导培训，也请所有同事进行监督和反馈。对于在工作中不能务实、不能履职其岗位工作职责的人，公司决不纵容！最后感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-12-07 19:09:24 第11898楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店的现做面包区域的所制作的面包应建议考虑每日拿到二店售卖，我家离二店这边比较近，但是每次想吃比优特的面包都要舍近求远得去一店购买，在加上冬天很冷，确实不太方便去。另外问一下超市退款退的购物卡和超市所售卖的购物卡，以及微信小程序里的电子购物卡，能在五常店同区域的服装门店刷卡支付吗
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-12-11 08:33:33
您好，我是比优特超市亚臣路店店总经理石振鹏，首先感谢您提出的宝贵意见，也感谢您对我们比优特商品的认可，您说的一店的面包拿到二店去销售的问题，因食品安全等方面的原因，我们暂时做不到拿到二店去进行售卖，希望您能够理解，还有超市退款和售卖的购物卡是可以在比优特服装门店进行消费的，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 18:54:17 第11897楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，从公司售卡，到卖蛋糕，又卖酒，大多数都是员工自己买的，也没起到太大宣传的作用。店长开会说董事长什么好东西都想着我们员工，让我们知道感恩。我想问问这到底是店长为了完成任务这样说的还是真是我们买了些东西就能感谢懂事长对我们的好了
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:43:35
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：难 留言时间：2021-12-07 18:08:35 第11896楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导您们好:想提点建议，现在门店都有对标店，根据对标店的销售，理货员人数进行调整，但是考虑过面积么？不管面积多大用的人数都一样，人越少活越多，销售都是靠卖出来的，厂家上促销员都当理货员用，没时间卖货，销售从何而来，理货员更是真是非常充沛的8小时，从下班到下班喝口水都没时间，每天像陀螺一样，领导来巡店就调陈列，来一波调一波，一人一个想法，领导们能不能一起巡店，把你们的想法碰好了，一次成功，别总折腾我们，谢谢
 
【回复】人力资源总监兼商学院院长 2021-12-09 15:26:36
您好，我是人力资源总监马晓男。门店编制是根据门店店型、销售、面积、客单价、来客数、人效、设施设备配置、促销员情况、开业时间、是否独立收银、自助收银比例等多个因素综合确定的，并且在同等销售的情况下，辽宁区门店的人员编制要是高于黑龙江区域的10%-20%，这样设置的目的考虑到辽宁地区是新门店、新员工、新事情较多等因素，同时，集团也安排黑龙江区域的老员工到辽宁地区支援、代培新员工、帮助辽宁地区的新员工尽快成长，让新店尽快成熟起来，如果还有课内存在的个性问题，是没有考虑到的，您可以直接联系我，电话：18240168700。另外，您提到巡店人员不同批次到店、想法不同、调整多次、员工干了很多重复性工作等，董事长在本月8早的早会上，对人事部提出要求，要求面向辽宁区课长进行此类问题的调研工作，并在调研、分析后拿出解决方案，此工作正在进行中，感谢你的留言，谢谢！
【回复】超市公司辽宁区营运总监 2021-12-09 18:26:03
您好：我是超市公司副总经理寇桂梅，营运部已经拟写了《陈列调整、标准统一出口的规范》，调整陈列的指令是由营运部进行下发。如在其他部门要求门店进行陈列调整时，门店应第一时间向营运经理进行汇报,在接收到营运部调整陈列的指令后再做调整。谢谢！
 
留言人：买蛋糕 买名酒 留言时间：2021-12-07 16:33:13 第11895楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好 现在是跟咱们商量着推销 等有一天直接在工资里扣了 不也得忍着么 谁叫咱们是最底层的打工人 谢谢
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:43:40
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 14:29:09 第11894楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
现在好多工作都归前台课负责了，我们的工作已经够多了，每天都下不去班，不是款台排队就是捡单，还要处理店内的各种工作，现在又接保洁收车，物质环境，卫生服务，说是把电商转走，很想知道能转利索吗，整来整去还是前台在负责，如果领导觉得我们的工作太少了，可以来当下前台科长，感受下，不用太久，十天就行，看看你承受的压力有多大
 
【回复】超市公司辽宁区营运总监 2021-12-09 18:19:45
您好：我是超市公司副总经理寇桂梅，2021年12月3日集团对于前台课长的工作重新进行了划分，并下发了文件。卫生和服务一直隶属于前台课的工作范畴，此次将电商的工作从前台课岗位的工作中减掉了从而增加了购物车管理等工作。12月6日起电商部门已经组织所有门店选定电商负责人并开始陆续转移设备，但退换货、处理客诉、电话咨询、骑手咨询等工作仍需要客服台进行处理及解答，目前所有店都在做电商的选址和设备的迁移工作，希望您多理解和支持。做好物质环境和卫生服务是集团的要求，我们每个人都需要努力做好，感谢您的留言，谢谢！