今天是 2025-09-06 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2022-08-23 00:17:02 第12370楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，领导。感觉比优特不太尊重基层员工，举个例子，出去支援或者帮忙，事先都不告诉员工有什么待遇，比如补助，加班怎么计算（是给小时还是加班费。如果给加班费，加班费如何计算。这回支援大世界店就是一头雾水）。另外加班小时是否可以由员工自行选择加班小时还是加班费。谢谢
 
【回复】人事副经理 2022-08-27 11:12:53
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，8月18日大世界店乔迁开业，鹤岗市区内的兄弟门店的同事们给予开业支援。每次支援时，支援外派或出差补助等待遇是需要根据支援地由派出门店告知员工的，由于本次支援地都是本市，不存在异地出差和住宿等情况，所以也就没有外派或出差补助。非常感谢您反馈支援待遇没有事先告知的问题，公司会加强门店关于支援待遇方面的事先培训，杜绝出现此类情况发生。另外，支援员工在大世界店加班提交加班小时，支援结束后，如果您所在课已经达到最低编制，将给予结算工时费。如未达到最低编制的，将给予补休，谢谢！
 
留言人：0 留言时间：2022-08-16 22:56:20 第12369楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
没去团建在家上全天班，是不是应该算11个小时，为什么要算8小时呢
 
【回复】人事经理 2022-08-17 18:25:10
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，公司规定：员工去团建的当天应该按8小时排班，超出时间不算加班，但在岗位上工作的同事，应按实际出勤小时排班或者超出排班的时间算加班。目前，有执行偏差的门店已经纠偏，如果门店没有落实到位，您可以与我电话联系，我的电话是18346157773，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：杂货课长 留言时间：2022-08-16 22:38:42 第12368楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
你好，身为一个杂货课长真心太累了，要面对多个营运经理还有采购，蔬果只需要面对一个群，我们要面对好多个群，大店的杂货课长还面对两三个群何况小店。能否重新梳理下群的数量。现在杂货操盘越来越靠近生鲜了，特别是17课。和生鲜一样操盘，还要看日期承担风险，工资确差生鲜一档。每天早班点上班，晚班点下班，甚至在家还要开会。最多10小时出勤的规定就是执行几天而已，另外我们的活确实在10小时里干不完，好不容易下班了，回家也得开会，随时看手机，看群。营运让回传的各种表格，各种图片，没有及时回传就各种催。我们不差活，也不怕活，但是现在有太多的活就是统计，上交，没有结果。另外很多活也不是我们应该干的，我发的这些也是大多数杂货课长的心声
 
【回复】超市公司副总经理 2022-08-20 10:31:07
您好：我是超市公司副总经理寇桂梅，针对您提到的问题: <br>1、身为一个杂货课长真心太累了，要面对多个营运经理还有采购，蔬果只需要面对一个群，我们要面对好多个群，大店的杂货课长还面对两三个群何况小店。能否重新梳理下群的数量。 <br>回答：集团超市公司门店都是按四种店型配置的管理干部，我也查了一下营运经理给门店课长下发的工作事项，有的确实不需要下发，已指导营运经理进行调整，没有把多个营运经理负责的线合并一个群里目的是方便课长查看。如果把群合并一起各线营运经理发的信息内容容易混淆不方便查看，希望您能理解。 <br>2、现在杂货操盘越来越靠近生鲜了，特别是17课。和生鲜一样操盘，还要看日期承担风险，工资确差生鲜一档。 <br>回答：卖场的经营是要具备多样化操作手段的，才能促使业绩的提升，另外针对薪资方面，公司制定管理干部和员工薪资的时候，分为生鲜、杂货、百货，职能各部，是根据同行业薪资待遇和在卖场的劳动强度制定的工资，生鲜部和杂货部课长的工作强度还是有差异的，如果您有意愿想去生鲜部发展可以提出申请，生鲜部有课长岗位空缺时可以给你调转。 <br>3、每天早班点上班，晚班点下班，甚至在家还要开会。最多10小时出勤的规定就是执行几天而已，另外我们的活确实在10小时里干不完，好不容易下班了，回家也得开会，随时看手机，看群。 <br>回答：针对您提出的回家也得开会，营运部门会通知相应部门控制开会和培训的频率和时间，有的会在您休息的时候,可以让下属或者协作课长参加.您可以不用参加，但是特殊情况需要本人参加还望您谅解。至于您表达的10小时里工作干不完，公司希望大家在工作时间内将自己的本职工作做完，所以大家要有合理的计性划，考虑工作的优先性，公司不想让管理干部过多加班，想让大家劳逸结合，为此公司还出台了关于管理干部加班小时管控规定，上班时间超出的都要对店长进行扣分处理。每半月营运部长都会统计管理干部的出勤时间，针对超10小时出勤的课长已对店长进行处罚，同时要求店长严格执行公司的规定。 <br>4、营运让回传的各种表格，各种图片，没有及时回传就各种催。我们不差活，也不怕活，但是现在有太多的活就是统计，上交，没有结果。另外很多活也不是我们应该干的，我发的这些也是大多数杂货课长的心声 <br>回答：营运部要求大家回传异常的处理表格以及陈列照片，都是为了更好的指导门店做好经营工作，经过大家的共同努力，现在各项指标都在向良性的方向发展，我也会指导营运经理将数据及时进行分享。另外您提到的很多活不是课长应该干的，针对您反馈的问题不是很明确，具体实际案例您可以与我电话沟通或者直接联系营运部长。我的电话：15146816111感谢您的留言，谢谢。 <br>
 
留言人：员工 留言时间：2022-08-16 22:31:59 第12367楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，员工的奖励为什么拖着不发？扣分的时候说不交就加扣，奖励呢？既然有规定就按规定办吧，什么理由非要扣着不发？规矩都是给员工定的？谢谢
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-08-20 10:20:01
您好：我是哈尔滨区水果营运经理刘克严，针对您反映的问题，在7月30日盘点确实有水产生肉的加减分没有推送及时，原因是重新修改生肉课的盘点考核值，因为前期订考核值时，销售成本含联营商的数据，导致考核标准值订的比较低，门店的员工90%都被扣分，所以为了让门店的员工考核值更合理，又重新测算了考核数据，制定了新的考核标准值，耽误了加减分的推送时间，8月17日己全部推送完毕，为此感到非常的抱歉，在以后的工作也会避免类似的问题发生，最后感谢您的留言，祝您工作愉快！谢谢！
 
留言人：00 留言时间：2022-08-16 22:23:18 第12366楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
敬爱的领导，沈阳配送的卫生间的灯能不换一下，不要这种声控灯，进去了得先来个动静，双脚刚站好，灯灭了，剁下脚灯亮了，准备好了，灯又灭了！！女厕所、男厕所同时听见假装咳嗽动静，干啥啊，第一次遇见单位卫生间用声控灯的，你们自己家的卫生间用声控灯吗，也是这样的吗。此时此刻我真想写首诗。推门先问好，鼓掌、拍手、敲门，脚踏黄河两岸，腿脚酸麻又跺脚。哎哎
 
【回复】物流配送管理部部长 2022-08-19 09:29:32
您好：我是超市公司物流配送管理部部长孙艳平。卫生间使用声控灯的目的是节能，因为卫生间不是时时有人，大部分时间是无人使用的，员工不能完全做到随手关灯的情况下就会产生浪费，因此使用节能灯还是很有必要的。您说的使用卫生间需要频繁的制造声音的问题也确实存在，经过商讨，还是本着节能的目的，现已将声控灯更换为红外线人身体感应灯，只有在人离开后才会熄灭，更换红外线人身体感应灯后，我也会关注使用效果，及时调整。感谢您的留言！
 
留言人：不 留言时间：2022-08-16 22:08:23 第12365楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
真是讽刺啊，答疑填写写不了了，说有敏感字眼，哪里有敏感呀！害怕什么嘛？不都是事实嘛
 
【回复】人事行政部 2022-08-17 18:54:16
您好，公司答疑在开放时间内大家都是可以随时填写内容的，不存在填写不了的情况，只是管理员在梳理和分配回复负责人时，会对答疑提出的问题进行分析，如果不符合答疑留言须知的，会给予处理，以下是留言须知，请您关注。1、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。2、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。3、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。4、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-08-16 21:58:09 第12364楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特自制月饼的厂家是哪里的，原材料，制作过程和环境是不是都有保障，是可以放心购买吧，这种自制月饼的建议保质期是多久，还没有吃过这款月饼，总共有多少种口味，分别是身份，口感怎么样。还有一个建议就是月饼的摆放区防尘做的不好，有很多没有做保护，一走一过，在加上门店的果蔬生鲜类运送货物的时候难免会有一些灰尘，毕竟是直接入口的食品，希望得到改善。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-08-19 08:15:14
您好，我是加工部采购总监于海燕，针对您反馈的问题回馈如下：1，卖场销售的比优特自制月饼为比优特超市自营加工厂生产，所采用的原料为五得利富强小麦粉，金龙鱼非转基因大豆油，生产出来的每一个单品都经过了第三方检测，保证食品安全。2，自制月饼保质期为90天，传统月饼有五仁，黑芝麻，苏子，果脯，枣泥，豆沙口味，水果月饼有山楂，凤梨，草莓口味，还有蛋黄，黑米，肉松等口味，总有一款适合您。3，针对卖场情况，我们的月饼增加了袋装，桶装和盒装，散月饼也增加了防尘膜，以保证商品的卫生。再次感谢您的关注和反馈，欢迎购买品尝，预祝中秋快乐！
 
留言人：王 留言时间：2022-08-16 21:03:03 第12363楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
购物卡客服台更换售卖方式，减少客服台丢卡是很好，能不能过完中秋以后呀，本来卖卡就多，还不熟悉，顾客都嫌墨迹，赶到不忙的时候卖是不是更好
 
【回复】财务部 2022-08-21 13:18:27
您好！我是集团财务部资金经理姜志茹。针对于您提出的客服台新推行的售卡方式，担心顾客等待时间长，影响中秋的售卡工作。财务部在推行新的售卡方式时，考虑到中秋售卡量大，丢失率高，新方式较之前多了一步充卡的动作，但对于卖卡量大的门店，反而节省了时间，原售卡方式是将已充好的卡放到客服台，直接售卖，但金额过大，每个面值最多存50张卡，如果有顾客买卡超过50张，之前的操作是去财务再次领卡，一天下来要往返多次，这期间反而让顾客等待更久，所以让门店在中秋节前推行新售卡方式。这样既能让员工在这段时间提升熟练度，又能降低售卡过程中丢卡的风险。如您所在的门店推行新售卡方式工作有难度，可以随时与我联系，我将给予解决。我的电话是：18345105656，感谢您的留言！
 
留言人：哈区 留言时间：2022-08-16 20:27:03 第12362楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
收银绩效无底薪，客单价高的门店没啥影响，客单价低的咋整
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-08-19 16:36:30
您好：我是超市公司品建客服部收银客服经理王艳丰，新的绩效考核方案，增加了笔数提成和金额提成双重考核，因此对于客单低的门店更合理。并且各店的提点金额设定的不是统一的，是参考多项数据经过精准的核算后设定的，例如：区域工资标准、销售、客单价、来客数等相关数据，并且信息部一直在进行数据的监测就是在验证提点的准确性合理性，请大家相信无论是在大店还是小店，只要付出就一定会有回报，如果您还有其它问题也可以与我联系15945812032.最后，祝您工作愉快，家庭幸福谢谢。
 
留言人：0 留言时间：2022-08-16 20:00:14 第12361楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
看自助和款台要分开，这是谁想的呢。有没有考虑过自助收银员和款台收银员的想法呢。自助收银上AB班，款台收银上ABCDEFG班，还有九小时班还有C班。有的门店自助收的不好，就让她们上机收款。有的门店自助收的好，比款台的绩效都高。这样做公平吗。现在的自助收银是想在款台收就在款台收，不想收了就下去开一条自助的通道。而且班次就是早晚班。这样是不是太不公平了。要不你就每个人都给一个自助的工号大家轮流看，要不就回到开始大家平摊，太不公平了。
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-08-19 17:30:40
您好：我是超市公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您提到的自助收银机的看管问题，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的给予回复解决。为了将自助收银机的利用率更加合理，缓解门店收银台压力提高员工效率减少顾客痛点，近期针对各门店自助收银机的使用情况进行了分析，并与各门店店长前台课长进行了沟通制订了各门店自助收银机管理执行标准方案，对于自助收银看管人员的安排，给出的标准是根据各店的实际情况由门店决定固定或轮流。如果您对于您店内的安排有想法可以直接与前台课长联系或给我打电话15945812032，最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：3 留言时间：2022-08-16 19:58:38 第12360楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
和课长处的好是很有优势呀，想请假随时请假。上个月她上晚班可能家里有事就请假了没有来，就让我早班上了一全天。她要是上早八中午请假下午有事，让我上晚五的来上晚八。课长应该也不问啥事只要她想走就随时走。可是我们都没有小时呀，这个月发排班表时一看她居然欠了四十多小时。而我还欠了几个。以前感冒流鼻涕的时候找课长请假去打针都不给假，说是晚班就一个人，走了就没人了。原来这不是请假呀，是补时呀。而且开工资我们都开的都一样，没事就去外面去抽烟，以前认为比优特的课长们都很公正，对待员工一视同仁，现在都不是了得分人
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-08-20 10:47:58
您好：我是鹤岗区营运部长刘娟，针对您反映和课长处的好是很有优势的问题，因为您没有说明具体哪个门店，我们也无法核实情况，如果您方便的话可以向我或员工关系经理进行反映情况，我们会进行调查了解，如果管理干部在执行工作中出现了偏差，我们会及时进行纠正。我的电话是15945812062 感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2022-08-16 19:33:12 第12359楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
收银员都没有底薪910了，也就是没有服务奖了，为什么还要扣服务奖呢。
 
【回复】超市公司收银客服经理 2022-08-19 16:37:13
您好：我是超市公司品建客服部收银客服经理王艳丰，原收银员绩效考核方案中第三项考核细则里第2 小条里明确规定，底薪910包含加班费510，服务奖200，日常考核奖100，岗位技能提升补助100。本月开始收银员绩效方式改变开完全绩效工资，910并没有取消而是换了一种方式把它变成了提点或增加了笔数的提成。也就是取消了将固定910直接加到绩效提成里的核算方式。在收银员收款金额高的情况下，910可能变得更多因此可以明确的告诉您服务奖并没有取消，只是转换了一种核算方式希望您能理解，如您还有其它问题也可以直接与我联系15945812032，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：比优特人 留言时间：2022-08-16 19:07:16 第12358楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好：现在各种工作太多了，让全品项市调，照相竞争店员工看着，记不下来，品太多，时间又太紧，每天交各种作业，像上学似的，各种分析，交不对了不合格就扣分，领导也多，这个扣两分那个扣两分，这个要这个作业那个要那个作业都是急活，还想要质量，课长8小时根本干不过来，要是休息更完了，不管你什么班，开会也常开，不提前通知，扣分连带就更多了，什么都能连上你。一个字累。
 
【回复】超市公司营运部长 2022-08-20 11:28:27
您好，我是超市公司哈尔滨区经营部长刘佳。开展全品项市调工作是为了更好满足顾客的需求，提升我们的市场占有率，是零售行业一项非常重要的工作。营运部根据商品类别的价格敏感程度制定了市调计划，市调信息的准确性是基本要求，门店要对市调结果负责。三区执行统一标准，一旦哪个门店操作失误会影响整体的工作进度影响判断。希望您能够理解和支持。针对您所说的现在工作太多，会议太多的情况我也会重点强调各营运经理把工作提前做好规划，尽量避免让门店的干部做紧急的工作，而且开会的时候也要提前通知大家，让大家把工作时间合理安排好，公司也希望大家在工作时间内将自己的本职工作做完，调整好自己的计划和状态达到劳逸结合，让身体得到充分的休息。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：李广智 留言时间：2022-08-16 19:06:28 第12357楼
区域：鹤岗 公司：百媚生-化妆品
 
昨日我到贵公司兴安台店商业街的117化妆门店，借用护手霜，我在星选会员的小程序反映了这个问题，经过合适护手霜是没有试用装的，营业员在没有核实具体质地和状态的情况下私自借出了自己已经开封使用的护手霜，由于护手霜保质期内变质造成过敏，本人有佳木斯大学开出的门诊病例为证，同时今日到地下307店试用试用装遭到了营业员的阻止，我表示不满意希望公司能尽快解决此事
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2022-08-19 10:21:52
您好，我是百媚生营运经理李春香。对于您反馈的在117店使用试用装导致过敏事宜现已协商处理完毕。也感谢您对307店服务问题的监督和反馈，我们已经对相应人员进行了纠偏指导，以后也会加强对门店服务的培训力度。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：李 留言时间：2022-08-16 16:54:43 第12356楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，关于公积金问题我想问一下，哈区外埠的之前公积金就是鹤岗的，现在哈区市里有了，能不能把鹤岗的取消了，改成哈区的，谢谢
 
【回复】人事经理 2022-08-17 18:38:32
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，住房公积金的参险条件要与五险保持一致才可以，如果想从哈尔滨办理公积金，需要向公司申请调转至哈尔滨，公司批准后，五险和住房公积金就可以一起转到哈尔滨了，不能单纯的转移公积金，如果您想在哈尔滨购房使用公积金，可以办理公积金异地贷款手续。最早一批能在鹤岗参上公积金的，现在缴费比例与哈尔滨也都是相同的，如果您还有不明白的，可以与我电话联系，我的电话是18346157773，或者到住房公积金管理中心咨询，谢谢！
 
留言人：实话 留言时间：2022-08-16 16:22:40 第12355楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
下午好我是来自沈阳的一名课长，我想针对今天的答疑12353来探讨一下，我不是想讨好谁就是站着一个公平的角度把真实心里的想法说一说，1.我想说一下杨经理到我们店来巡店时就是指导，有问题整改，解决，我怎么就没听说那句“我按照白纸黑字检查”这是什么意思呢？杨经理也是一名执行者规范不是杨部长定的吗？有疑问为什么当时不问？如果我是你我当时就会问地堆标准高度就是1米4你说的所谓的大领导就让你调成1米8了？让你问部长怎么了是不该问还是问不得。2.现在公司最关注的就是缺货不来货你找采购啊一遍一遍的打电话我就不信他不给处理，杨经理一般发缺货发私聊会告诉你缺货是什么原因，怎么处理，定期怎么要货，那我怎么就没发现你说的那样就是交差呢！不给你解决现在14课缺货率能达标吗？有的营运经理是把缺货原因给你写完了都是你自己的问题扣你分你就满意了.天天都让你分析缺货你是不是缺货多啊，我这没有啊！3.市调工具我们用着就好使到你这就不好使了自己理解吧！不要把你自己的无能怪到别人身上。
 
留言人：顾客 留言时间：2022-08-16 13:56:36 第12354楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五连包玉子豆腐这款为什么不能将单个的码录入到结款系统里或者说录入到AI称里，让顾客根据自身的情况，购买几个，就结几个账。五连包就是方便量大顾客，对于量小顾客非常不方便购买，我在五常二店就遇到过这个情况，前几天就是去购买五连包拆包后拿3个，就近的员工就说那有四个让我拿四个，还说拿是3个剩下2个不好卖，上次拿的时候就剩过期了，最后还是给我打了三块钱的价签就走了。我想说的是，既然该五连包没有说明不允许拆包，而且之前通过公司官网留言和星选会员里留言，以及找过门店的领导均同意拆包购买，也都购买过多次了，对于员工的培训还是不到位，本身货不是我引进的，进货我也没花过一分钱，超市也不是我开的，我也不是员工，卖到过期也不是我的责任，我一两个月可能就买一次，一次买五连包肯定也得吃到剩下过期扔掉，到时候我自己也得承担扔掉的商品的钱，所以我根据个人所需按量购买，没有任何过错，哈尔滨区的领导能不能针对这个问题增加小包装，比如除五联包外，在增加四联包，三联包这样或者就按我上边说的增加到结款系统里或者AI称里，按照个人需要量购买。这样也可以避免顾客和员工之间发生纠纷，也希望能加强对员工的培训，更好的服务于顾客。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-08-18 09:10:37
您好,我是生鲜营采总监吴勇，针对您反映的问题,我们跟门店进行了核实，确实出现了您反映的状况，为此我们感到非常的抱歉，也对该员工进行了批评和教育，我们会重新制定玉子豆腐打包的标准，根据顾客的需求量来制定多个打包的规格。感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：匿名 留言时间：2022-08-16 10:09:17 第12353楼
区域：辽宁 公司：超市公司-超市部
 
不是吐槽，只是阐述一个课长都知道事实 <br>不用猜测我的级别，我是课长级，员工级也不知道我接下来要说的事情，我的IP也不用查，找朋友代发，查也查不到！ <br>1.各线营运经理：营运经理的定义为规范化管理门店营运规范，起到指导课长，解答课长问题与困难，帮助课长成长，沟通采购经理做好门店销售等，说一下我们的杨大经理，最经典的口头禅就是，“我按照白纸黑字检查，你别跟我说那个领导说的”情景1，某天大领导现场来巡店，对于某个规范提出质疑，假设地堆高度普遍1.4米为营运规范，大领导说这个地堆起高，加高到1.8米，门店整改完毕回传照片大领导，正巧杨经理来巡店，肯定就是把课长叫过来，问这个怎么超高了，营运规范是多少？门店回复大领导来巡店说加高的，杨经理经典口头禅开始，我就按照白纸黑字检查，你说大领导让的，你找你谁谁去沟通（一般她会让找杨红蝉）沟通好了这个标准行，你在告诉我！注意我的用语境，是让我找，我沟通，她不管！情景2，假设某天门店课长发现93大豆油需要锁码（假设厂家不做了）课长首先发群里@采购经理，阐述厂家不做品原因需要锁码，采购经理没看见或者忘记了或者因为公司的决策层面不能锁，也没有告知课长，门店每天开始写填写缺货分析，每天都写！每天都写分析！结果课长实在是仍不住了，发给了杨经理，杨经理特别幽默的告诉你，这个你应该找采购啊，你发给谁谁等。首先缺货商品每天重复出现，课长每天重复回复，请问各线大经理看吗，各线大经理只会把营运总监下发的缺货分析，转发给各线课长，课长填写然后在传给他的上司，那么一个单品重复的因为厂家不做了缺货，大经理们不想办法沟通采购经理解决吗？情景3，门店发现想申请某个道具，回头问各线大经理，大经理们基本都会回复，找物供A，物供A看见了说你找物供B，物供B知道了说你找物供C，物供C知道了说我们都是按照不同厂家划分的，你找物供A，哈哈有意思吧！这种现象比比皆是，我就一个小课长，就申请个陈列道具，我知道你是负责啥厂家的吗！来看我长相猜我中午吃啥了！是不是物供人太多了！关于这方面申请东西，必须夸一夸企划部，王洪臣，你只要找他，告诉他店长同意做这个形象，发给他店长同意的截图，立刻就给你制作，不会让你找这个找那个！看来企划部人太少了吧！杨经理的光辉事迹没说完呢，前一阵大群发了个金秉浩开发的市调回传软件，新增可以查找下个日期明细的功能，但是里面也缺少了市调回传的功能，不太方便用，我们的大经理应该是看都没看这个软件直接转发到课长群了，多余的话都不说，聊天对话一扔完事！杨大经理给你一个劝告，为什么杨红蝉能晋升部长，因为杨部长干实事，给课长解决问题，来巡店倾听课长心声，你在品一品你啥样。 <br>刘克严，刘大经理，跟全盈生鲜打仗那次，是不是输了，刘大经理无时无刻不在给课长开会，无时无刻！无时无刻！无时无刻！生鲜课长休息那也开！生鲜课长不是在开会，就是在开会的道路上！心疼生鲜课长1分钟！ <br>说一说人事部门，人事工作也是指人力资源管理工作，包含：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和员工关系六大模块 <br>人事部门那是福利董事长让统计就统计，董事长忘记了，那人事部就忘记了，比如董事长说了产假陪护也应该有，人事部恍然大悟啊，也应该有啊。再比如课长的1金，从鹤岗出来，到哈尔滨支援工作，又去了沈阳开店，填了调转沈阳，想买房子了，用1金，说是鹤岗的，只能在鹤岗用，人事这真的是好好哄你出来，死活那就不管了！课长的福利待遇没人问过，像我说的1金问题应该是普遍存在的！很多课长离开鹤岗了，离开哈尔滨了，离开沈阳了，结果1金都转不了，找人事那就告诉你，1金转不过来，咱们的外联每年花不少钱貌似没用上吧，我想说干得漂亮！ <br>说一说防损部吧，说一个员工都流传的口号，比优特罚钱那防损部是第一时间监督你啊，比优特奖励，那是无人问津啊！比如大盘扣分那是立刻马上3天之内教完，大盘加分那你就等吧，再有6.18期间的什么这个要货失误，那个缺货扣分，那是监督的快啊，6.18奖励，我记得是8月份发的吧！这真是罚款有人监管，奖励没人管了！ <br>以上我没参杂个人情感，有些营运经理真的很优秀，多数营运经理只会转发，收作业，转发，收作业，连最近基本的作业阐述，指导课长都没有！杨丽只不过是这些营运经理表现的比较明显的人！ <br>周生华周大部长，烦请您调整陈列的时候考虑周全，落实到具体细节，考虑好配送库存等，别前脚调整完毕，回头你不满意，这个品怎么没放大，那个品配送没货，这个陈列道具不合格，这个陈列道具平台矮，那个平台高，这个货架低，那个地堆高了！要是调整个陈列重要，派一个采购下来协助门店调整，您是动动嘴，下面天天加班，天天调整！鸡飞狗跳！调整陈列不是为了销售吗！您确定好方案，方案做的细心一点，别大笔一挥！我们不怕干活，不怕返工，就怕反反复复整不明白！本帖不需要回复！营运经理共勉！
 
【回复】比优特商业集团 2022-08-20 11:43:07
您好！由于您的本条留言内容所涉问题和部门较多，因此为了保证回复的完整性，由集团将各个问题进行了梳理，并统一回复。 <br>首先，感谢您的本次留言，让集团关注到了很多管理工作上的问题。您在留言中提到了很多关于营运经理工作方面的情况，对问题核实后，超市公司副总经理寇桂梅找到了营运经理杨丽谈话，对其进行了工作指导和纠偏，并召集三区所有营运经理召开了专项会议，会上详细梳理了营运经理日常工作方式方法，并对营运经理的日常工作表现进行了教育和强调，要求所有营运经理避免“二传手”，提高下发指令的明确性、可操性，要全力提升对课长业务的指导。也请您近期在此方面多加关注，如果营运经理在工作方面仍有上述问题，可继续反馈（寇桂梅18802479101）。 <br>现集团对留言中涉及的几个营运类的具体问题回复如下：一是，如果有其他领导或非营运部门人员要求或建议您调整的陈列方式已经超出现有的营运标准，请您及时请示本条线的营运经理，按其要求执行。二是，商品锁码的问题确实应该由营运经理找到商品部沟通并解决。三是，转发到群里的市调软件，没有其他信息传递，确实容易导致课长工作偏差，这样做是不对的。关于刘克严开会频繁的问题，生鲜营采部已经给刘克严提出要求，仅每周一9点至10点召开本周工作重点会议，无特殊情况其余时间不召开课长会议，如有其他会议需要与营采部长徐霞申请。 <br>对非营运类问题回复如下： <br>一、商品部调整陈列的问题。 <br>现集团日常经营中在执行52周MD，反复的“作、演、调”是52周MD的主要工作步骤。通过您的留言，杂货商品部梳理了“作”和“调”工作中的情况，确实还存在一些不足和需要优化的地方。商品部也将努力将第一次的“作”制定得更明确、更准确，尽量减少“调”的频次，以此来让营运部门的“演”更高效。 <br>二、物资申请找人难问题。 <br>通过您留言反映此问题后，招商后勤部已经将在8月20日上午将物供采购人员及所负责的采购品类进行了下发，让门店提报申请时能一次找对人。同时物供部门也在部门中要求实行“首问责任制”，如果门店第一次找到的采购负责人不是所申请物品的负责人，必须直接一步转到对接采购人员去联系申请人，保证申请提报的高效性。 <br>三、关于人力资源部门的问题。 <br>除了国家法定节假日外，其他的，例如高考陪考假，各项年节福利待遇都是集团不断发展而逐渐丰富起来的。集团董事长、董事会是员工工资和福利提高的决策方，在掌握着集团福利待遇的结构和标准，因此这不涉及人力资源部门统计的问题。董事长在早会上宣布男员工可以增加陪产假，人事部负责研究细则并组织落实。另外，关于您说的公积金问题，集团到辽宁区发展前期需要有一个过程，要看集团的发展态势决定是否要放开将派驻人员的劳动关系转移到沈阳，而且社保从黑龙江跨省转到辽宁，是有很多要求的。从今年5月份开始，集团人事行政部已经发出通知，派驻到沈阳的人员可以个人申请调转到沈阳，调转后保险和公积金待遇将陆续转移到沈阳，但由于近几月黑龙江社保系统在升级中，因此未能顺利办理，不要着急，人事部门正在积极的沟通协调，并尽快办理。 <br>四、关于奖励与处罚的问题。 <br>考核扣分的处罚要按期执行是最正常的工作处理，监察防损部跟进此项工作也是正常的执行，没有任何问题，但集团的奖励确实也要按期执行，目前通过多次调查，没有发现您说的618奖励8月份才执行的情况，有几个给予团队的奖励，课长已经与员工公布，这样的团队奖励用于今后课内团建等活动使用。如有调查不尽的可另行反馈（单长荣18302451811）。 <br> <br>以上为留言问题的全部回复。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2022-08-16 07:43:46 第12352楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
现在的答疑都填写不了吗
 
【回复】人事行政部 2022-08-17 18:47:43
您好，我是公司答疑管理员，公司答疑的留言只要在指定的时间提问，都是可以填写留言的，您已经将文字发送上来，不知道您所谓的填写不了是指什么？如果有问题可随时与我联系，电话：18346157773，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2022-08-16 06:28:44 第12351楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
秋菜的是不是还有一段时间就会到店了，想问下秋菜里会有茄子便宜吗？
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-08-17 14:57:55
您好！我是超市公司生鲜营采总监吴勇，感谢您对生鲜商品的关注。目前，各个品种的秋菜现在已经开始陆续到店，其中茄子的价格，相对于市场还是比较便宜的，而且质量也较高，并且有不同品种的茄子供您选择，感谢您的光临，谢谢！