今天是 2025-05-16 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

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监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

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董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：时代广场一楼员工 留言时间：2021-11-23 09:24:10 第11848楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
请时代广场领导，重新划分区域，是大家一起干，还是自己本区域，干完，还需帮别的楼层清理，每次雪都挺大，明明半个多小时能干完，帮别的楼层在清理，一个半小时了，请领导拿出具体方案
 
【回复】时代广场后勤经理 2021-11-27 10:09:15
您好，请参照11847楼回复内容，谢谢。
 
留言人：时代广场 留言时间：2021-11-23 08:34:33 第11847楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
划分好区域，员工晚9点下班，第2天7点就到，想着快点干完活，为什么扫了4次雪，2次都帮着一楼正门，游乐场，扫，不是划分好区域了吗，人员是一样多的吧，我们都是按规定时间到的，那別的楼层，来晚了，扫不完，跟我们什么关系，不是划分好区域了吗，如果每次自乙本区域的乙干完，还需耍帮别的楼层干，请时代广场管理清雪的领导，在好好划分一下，天气实在太冷了，都是女人多，一干就一个半时，谁也受不了
 
【回复】时代广场后勤经理 2021-11-27 10:08:54
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，首先感谢各位同事对扫雪工作的支持，特别是入冬以来降下的两场暴雪，全体家人都非常辛苦。针对同事们提出的一些问题回复如下：1、正门、西广场区域因不能用铲车进行清雪，需要员工用袋子将雪运到路边，所以负责此区域的员工清雪速度缓慢，劳动强度高，负责金街和东广场的员工只需将雪堆在一起，等铲车推走即可。因这次雪量较大，不能使用铲车的区域清理积雪的同事劳动强度就更大，如果我们不帮忙清理在开业前就不能为顾客提供一个安全畅通的环境。时代广场是一个整体、一个团队、一个家庭，我们都工作在这个大家庭中，每一名员工都是我们的兄弟姐妹，我们要相互帮助，特别是在这种暴雪天气的情况，更应该帮助我们的兄弟姐妹。2、商场为了减轻导购员的劳累程度，在小雪或中雪时导购员的清雪时间也都控制在一个小时左右。为了减少导购员的扫雪次数并能够多陪伴家人，商场把每次早上没清理完的积雪都会组织商场员工进行清理，这也是考虑到导购员家里的特殊情况而做的，尽量避免增加导购员早来的频次。其实商场员工和导购员一样都有自己的家庭，也会遇到和您同样的问题，这点还需要我们共同克服，相互理解。感谢您的留言，谢谢。
【回复】时代广场后勤经理 2021-11-27 10:11:26
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-23 08:29:30 第11846楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常区域的带土胡萝卜现在也没有货了吗
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-11-26 09:10:32
您好，我是生鲜商品副总监于海燕，带土胡萝卜，已经过季，暂时不再进货，有不带土清洗过的胡萝卜，欢迎您来店里选购，谢谢！
 
留言人：* 留言时间：2021-11-23 06:43:05 第11845楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
关于前两期奥体验货员和简爱促销的问题。我举报的是9月17日，你们可以查监控。当时简爱促销在更衣室拿出满满一兜子酸奶，有人问。简爱促销原话回答的是“我家业务给验货员的。”在现在的人都听的清清楚楚很不不是偶遇，临时馈赠。你们调查说临时起意送保洁和验货员是10月3日哪天，确实她拿过期酸奶吃饭的时候问过几个人要不要喝，在你们调查的时候她打了个时间差，把10月3号的事情按在9月17日身上。再有不管怎么什么情况下验货员一杯水都不能接受促销的，她接受就是错误违规，职能不能一起吃饭都需要AA，她随意接受贿赂？
 
【回复】监察经理 2021-11-26 18:14:54
您好，我是监察经理刘宪魁。根据您反馈的问题监察防损部再次展开调查，并未发现您所说的厂家业务人员利用酸奶贿赂我公司员工。同时验货员和促销员公司都视为同等的兄弟姐妹，集团制度中规定两者岗位的员工，没有管理差别。如果您有相关疑问或线索请联系我电话：18345106110 邮箱：but684110@163.com感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-23 06:15:59 第11844楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常二店超市售卖的紫地瓜，1.99元的，最近没有看到，是没有货了么，之前有买过，好吃，想再买点。2.白糖那边有一个小铲，有一个都坏了，为什么不考虑换新的，坏了还接着用，难免不会接触到食品，就像白糖，淀粉这样，没办法二次清洗在加工食用的
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-11-27 08:49:43
你好，我是比优特五常步行街店店长聂生玉，您说的紫地瓜由于到了尾季品质不好，门店不经营此品项了。您说的白糖白钢小铲子门店现已经更换完毕。感谢您的监督，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-23 05:51:04 第11843楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
服装313处理事情不公平有很多，以前只要是款台收款，发现没划价或者价格不对马上拍到大群里让责任人扣分。但是周三折扣日男裤马艳双的区域一个裤子价格不对并没有处罚，当时是鞋课课长收款，也没拍到群里。只是让找男装课长，后来发现原来男装课长根本没把调价单给员工，这就不属于不按流程操作了是吗？男装课长在区域还鼻子不是鼻子脸不是脸的一顿喊，结果是自己没整明白，她咋不扣分呢？鞋课课长包庇她不发群里咋不扣分呢？店长也在门店咋没杳呢？后来说是员工协作没传达，那课长不扫价不扣分啊？不检查员工划没划不扣分是吗？员工有错就扣分，课长店长有错就没人管了是吗？能包庇就包庇。课长包庇课长呗？
 
【回复】服装珠宝公司双鸭山店店总经理 2021-11-26 14:54:20
您好：我是服装珠宝公司313店店长孙丽：关于您反应的周三折扣日男裤马艳双区域的价格不对已进行核实： <br>1.鞋课课长王春梅：没有按店长的要求将价格不对的商品条码拍到群里，经调取监控核实，当时鞋课课长王春梅在款台顶岗，男装课长刘文秀在款台另一台机器顶岗，所以鞋课课长王春梅发现价格不符时直接告知男装课长刘文秀让其找到原因，周三折扣日款台繁忙，所以鞋课课长王春梅没有第一时间拍照到群内。但店长也对鞋课课长王春梅进行了指导和批评。在这里也再次强调，如果大家在发现价格不符时需要第一时间发到门店大群，目的是给大家提醒不要犯类似的错误。触犯公司的价格管理制度，影响公司的美誉度。 <br>2.关于您提到男装课长刘文秀没有把调价单给员工：通过调取监控核实，课长刘文秀11月2日，10：50分在收银台进行扫价，10：52分给员工下发调价单，将调价单下发给男装新来的课级学员刘洋，11.2日当天马艳双休息不在岗，由于刘洋没有把调价单传递给马艳双的协作朱海艳，导致商品价格不符。由于刘洋是新员工10月15日到岗，到11月2日，工作不满一个月，人事李宁告知男装课长刘文秀，公司有规定，新员工有做的不到位的或者犯错误时，门店课长要及时对其进行教育和指导，但不进行处罚。男装课长刘文秀当天已对刘洋进行了教育和指导。这件事情11月3日课长王春梅和刘文秀已经上报店长。不存在课长之间相互包庇。 <br>3.关于课长对于调价单做部分抽查员工划价情况，男装课长刘文秀当天调价14个单品，课长抽查5笔，女裤2笔，童鞋2笔，男童1笔。课长扫价完毕后下发给员工，抽查调价都是按制度执行。如果您还有其它问题或者有不理解的地方可以直接与我联系：我的电话是13796479267
 
留言人：ll 留言时间：2021-11-23 02:28:09 第11842楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好 我想询问一下 你们比优特的领导做决定是拍脑门就想出来的吗 我爱人下班回来和我说 明天晚上要去你们兴安台店帮忙 现在外面雪还在飘着 道路还没清理出来 你们考虑员工上下班的难处了吗 本来正常上下班已经够难的了 还要去你们兴安台店那么远的地方去 还是晚上八点半到 你们考虑去帮忙的那些员工的出行难处了吗 不是说我不支持我爱人不支持你们 以前每次让她去帮忙我都能理解 但是这回我对你们比优特的领导做决定的方式很疑惑 要是正常天气也就算 下这这么大的雪 她下班连个出租车都没打到走着回来的 明天去兴安台打车去都不一定有人拉 再说回来的时候都半夜了 能不能打到车都是个未知数 难道也要让她半夜从兴安台走回来？在说要是去给你们帮个什么必须当天干的活我也不说啥 就去帮你们折腾折腾货架 就一定要赶雪天去 稍微晚两天不行 等道清出来再去不行 非得要在这大雪天去 还是说你们比优特的领导都有车 不用考虑员工晚上怎么回来 自己能回来就行？之前也偶尔在我爱人手机上看过你们这个答疑 一整就说什么领导不作为 什么领导欠缺考虑 想一出是一出 我爱人还给你们说好话 就这次这事 我就觉得你们比优特那些个领导 被说的一点都不怨 行了就说这么多吧 这也趁着我爱人 睡觉了发的 对了 好像还得谢谢结尾是吧 谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-11-27 10:25:29
您好，我是鹤岗区营运部长于红，由于兴安台店因商品布局整体改造，工作量较大，为不影响顾客购物，定于闭店后进行，所以需要各兄弟门店业务能力较强的员工进行支援，我们也考虑到天气变化，所以定于不下雪的那天进行支援工作，由于前一天暴雪，路上积雪较多，门店也考虑到员工的交通不方便，所以在员工工作结束时门店联系了车辆将员工安全送回家，非常感谢支援的员工及家属的大力支持与理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 23:42:09 第11841楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
您好领导，我们现在日日配我们有基础库存比如是10个我卖了2个那是不是我补货的时候就补2个呢，还是按照电脑跑单补货呢卖2个补4个呢，如果要是这样是不是就补多了呢，（库存大还会在反给配送呢）就按照安全基础库存10个补可以吗不在多补，不按电脑跑您好领导，我们现在日日配我们有基础库存比如是10个我卖了2个那是不是我补货的时候就补2个呢，还是按照电脑跑单补货呢卖2个补4个呢，如果要是这样是不是就补多了呢，（库存大还会在反给配送呢）就按照安全基础库存10个补可以吗不在多补，不按电脑跑单可以吗？谢谢领导解答
 
【回复】服装珠宝公司营运经理 2021-11-19 09:37:42
您好，我是服装珠宝公司营运经理王海霞，关于仓配商品的补货分为A类和B类两种，随着销量的变化A、B类的角色也会互相转换。如果是B类商品就是卖几个补几个，如果销售量较好的就是A类商品就要按照补货公式进行计算。所有的商品不是一成不变的，所以说“卖几个补几个”的说法不是绝对的，要根据A类B类来判断补货数量。但从您的留言中不能看出是几天销售2个，所以我们也不能据此判断是A类商品，还是B类商品。 您的具体情况可以根据补货公式来计算：周销量/7*生命周期-现库存=补货数量，现库存+本次补货量=门店库存量，大于基础留存量的为A类商品，这种商品需要多补，加大库存量；小于基础留存量的为B类商品，B类商品就按基础留存量减现库存缺几个补几个。如补货中有什么问题可以直接与我沟通，我的电话是：18646816989，感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 23:33:15 第11839楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
收银员看自助，课长给排8小时你就看3小时其余时间你在哪里呢，自助时间是挣绩效的，你不看，你还记8小时吗？是谁心里都有点数，说出来，不想说你名字，还不改正，下次说名
 
【回复】超市公司收银客服经理 2021-11-18 15:19:02
您好：我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您反映的问题因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的进行调查核实。您可以直接将问题反馈到门店的店长或课长处，也可以直接与我联系15945812032，我们也要通过具体了解实际情况后再进行处理。祝您工作愉快 ，家庭幸福！
 
留言人：aa 留言时间：2021-11-16 23:16:51 第11838楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好我想问一下收银员的岗位是一样的但是各项补助为什么不一样呢 有高有低 能给解释一下吗谢谢
 
【回复】人事行政部 2021-11-20 09:37:33
您好，目前收银员的工资主要由底薪和绩效组成，无其他补助，您所说的各项补助具体指什么没有说清楚，无法做出具体回复，您可咨询本店前台课长，谢谢！
 
留言人：11 留言时间：2021-11-16 23:13:07 第11837楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好218店超市收银台太冷了 一点热气都不给 冷也就罢了申请棉袄还不给申请 别的店的收银员每人一件 我们交押金都不给申请 望领导给解决一下温度的问题谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2021-11-20 09:32:38
您好：我是超市时代广场店店总经理王晓丹，关于您反映的收银区域太冷的问题，因卖场物业条件限制原因，确实存在有风口在收银区上方，导致个别款台温度稍低的情况，我已经安排门店维保员于近日夜间进行封堵。目前卖场收银区整体温度不低于20度符合卖场温度标准，如果您觉得冷的话可以自行增加衣物，如您还有其他问题可以直接与我联系，我的电话是18345105090谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-16 23:07:21 第11835楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
时代广场店铺这么嚣张吗，一周以内吊牌完整如初，说不给退就不给退了，服务员检查完，拿笔想写退货单，另一个服务男孩说你换一件羽绒服吧，我说不想在你家买了，惹怒了两个服务员大人，说不好意思退不了。在说说时代广场的这个主管那个楼层主管的，假惺惺的敷衍了事，问服务员能退不，服务员说不能退，她们很有礼貌的说不好意思退不了，我就想知道为啥退不了啊，鸡蛋里挑骨头这埋汰了那块儿有点的，你们这是干啥呀，什么破MLB我们客户不在意，我们在意的是时代广场在我们心中的形象，可别让你们这些不作为的人给毁坏喽，真让我们心寒，你们好自为之吧！
 
【回复】百货公司营运经理 2021-11-19 10:46:00
您好，我是时代广场营运经理杨海荣， 时代广场服饰类商品的退货标准是：保持商品原样， 不影响再次销售的基础上，自购买之日起10日之内保退换。根据您反馈的问题我们再次进行了核实，您购买的棉服在办理退货时，员工检查衣服上有明显的污渍，衣兜内有超市购物票据，已经有明显的穿着痕迹，不符合退货标准未给您办理退货。本着对其他顾客负责的原则，未能满足您的需求，还希望您能理解。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 22:38:11 第11834楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导好，现在店长都很不务实吗？是觉得没多久混一混就都能升职吗？或者没多久就调走了，很多工作都不会去伸手，就是指挥，陪聊，陪溜达，都是能手，关注门店的员工工作生活吗？课长天天忙的没时间理我们，店长不是办公室一座，就是找不到人。店长工作时候就会明显有偏差，到卖场一站，看着员工，也不管我们是不是在忙，一样一样的干着呢，没整的地方就追着整，从来不想想我们是不是在干，就认为我们没干活一样，指挥一遍，就又不知道哪儿去了。不刻意说哪个店长了，几乎在这些店长身上，估计大多数都是这样。
 
【回复】超市公司营运副总监 2021-11-19 13:18:22
您好：我是超市公司营运副总监邵巍，关于您提出店长在卖场中不务实的工作现象，我已对所有店长进行了指导和教育，同时通过您的留言，我也会要求各店店长要以务实的工作态度投入到工作中，对不能认真关注于卖场员工工作的店长希望大家能够及时反馈给我或是员工关系经理处，也方便我们对店长有更深入的了解。我的电话是：18646866656。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 22:27:38 第11833楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位高层领导大家好，想请教一下如何划分营运和采购的工作职责和范围，门店课长究竟应该听谁的？经营操盘应该营运来传达吧？陈列位置，主推品相，售卖方式。采购提供品类，负责货源吧？为什么现在感觉采购可以随意支配门店的陈列，门店的操作呢？当然，采购领导说什么门店也会执行，这没问题，都是为了业绩。那么采购考虑过门店的实际情况吗？想过陈列位置够不够吗？主推品推什么，毛利高推什么，毛利太高没价格形象了不能推什么，好坏都让你们说了！说句不好听的，门店课长都是傻小子吗？总得各司其职吧，价格下出去不应该是采购该好好考虑的问题吗？我们比优特不是还是那个比质，比价的比优特吗？质量门店可以去看着去整改，全集团一起监督，来货质量不好，但是上到平台就是我们的失职和过错，我们为此同样承担着扣分买单的惩罚，那请问，你们采进来的货品质不好，又有谁承担？还不是门店自己背着扛着这份损耗！民生的蔬菜应季的水果，进价都要高于其他周边竞争门店，为啥呢？有什么理由我们就比人家高呢？有一些商品质量不一样出入大那是必然的，顾客也不傻，但是同样的东西，为啥没优势呢？希望高层领导也给解惑一下，一是采购营运门店课长该怎么权衡，二是主推品较多怎么分清主次位置，门店没有地方空间自行操作，三是商品价格没优势问题门店怎么与周边竞争 谢谢
 
【回复】超市公司副总经理 2021-11-20 11:59:43
您好，我是超市公司副总经理寇桂梅，针对您提出的问题进行四点回复：1、对于门店的陈列调整由营运部来主导。2、经营操盘思路采购部和营运部可以共同对门店进行指导。3、集团对于商品的价格是有管控的，如您所市调的商品价格比竞争店高，上报后价格没有调整的请及时与营运部进行反馈问题。4、对于来货质量不好的商品超过配送中心扣重比例的应第一时间与配送中心联系并选择拒收。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：支援员工 留言时间：2021-11-16 20:34:31 第11832楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
亲爱的公司领导们好，我是一名外派到沈阳的员工。跟公司反应一个情况，就是之前外派说好一个月回鹤岗探亲一次的，现在有的管理干部以各种理由不让休假回鹤岗，之前因为疫情可以理解。那现在为什么还不让休假呢？最让人不理解的是我想把休攒起来等以后休假回鹤岗，领导还是不让，让必须把在沈阳把休休完。这不是就不想让人会鹤岗探亲么？当初我们听从公司的安排，出来支援，这一晃都多久了还不让回去，公司也不给个说法，现在连休假都不让回了。谁不想家啊？这让我们支援的员工怎么安心工作？这事不是个例。请公司领导重视并给予答复，谢谢！
 
【回复】人事经理 2021-11-20 15:09:28
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，近期受疫情影响，黑龙江出现多起病例，导致区域管控特别严格，公司部分员工都因为往返各区域，有的被集中或居家隔离，有的在途中被劝返。在这种情况下，集团辽宁区的沈北店和大连店都需要员工到店支援，因此，集团紧急决策，为配合防疫，减少流动，避免给公司和个人造成不必要的损失，就没让门店为支援的员工安排返乡休息。近期接到部分区域的通知，疫情暂时得到了缓解，管控应该没有那么严格了。对于不需要核酸报告，也不用隔离的地区，各门店可以根据课内员工在岗情况安排长期支援的员工回去探亲了，但有一点值得注意，各课的编制都是有限的，不能同一时间都回去休息，课长需要适当调配，保证门店正常运营才可以。员工思乡心切的这份心情能够理解，人事部会通知门店尽量安排好，谢谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-16 20:20:37 第11831楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
还是二楼热那个问题，你回复的什么呀？实际上就是温度高，你放温度计有什么用，现在去还是热，不不愧是领导会的都是什么呀！你们领导是不是太高高在上了，那个热的问题你根本没有实际解决。 <br>真服你们了，不知道你有没有孩子，你能替顾客想想吗？大不了不去玩了，这都回复太敷衍了。哪怕你说你们的温度不会高于多少度也行啊！
 
【回复】时代广场后勤经理 2021-11-19 17:13:51
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，在童装区摆放温度计，是为了更好并及时的调控区域温度，通过近几天的观测，温度都在21-24摄氏度之间，卖场温度不低于18摄氏度，最高不超过26摄氏度，这是集团对卖场温度的管控要求。由于现在正是冬季时节，宝宝们的穿着都比较厚，如您的宝宝在商家厅位玩耍时，可以联系我们服务人员将外套和衣物进行存放，或存放在商场一楼和二楼的储物柜里。再次感谢您的留言，祝您购物愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 18:29:23 第11829楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
关于手机打印Pop的事，生鲜的“早市”和“夜市”的a4是要求有商品名称的，单位有盒的，包的斤的都不一样，希望有关部门能给加一个品名和单位的选项，每次都找科长在电脑上打，而手机的打印功能也不能有效使用，希望能尽快解决，谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2021-11-20 09:44:33
您好，我是鹤岗区超市公司生鲜营运经理刘晴，首先感谢您提出的问题，给您的工作带来不便我们深表歉意，针对你提出的问题，我们已经反馈给了技术部门进行解决，相信很快就能得到回复，本次提报的问题，还包括两个品的pop，第二个品不能更改单位的问题。我们会不断的进行优化完善，感谢您的留言 。
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 18:05:50 第11828楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，人员定编问题，杂货一个课就几个人，活那么多、学员也占编，公共活还多，测温、卸货、收拾物资库，促销员还不让干这些活，日期看不过来，赔偿扣分，配送到货日期不好，一个品能达到5、6个日期，盘点还扣分，来沈阳支援的也都调走了，太累了。
 
【回复】人事经理 2021-11-20 16:25:51
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于您提出的编制问题，集团也是根据同行业对标后，以及参照我们的销售、毛利、净利等经营指标确定的，各门店之间各课之间也是需要对标的，集团一直以来都是倡导我们每个单位的员工都要满负荷工作，这样我们才能有效益，集团只有效益好了，我们每个员工的收入才会更高。目前，集团再核算编制的时候，学员是按0.7个编制算的，没按整个人算。其实看到您整体的反馈是杂货课员工的工作事项很杂，干起来不容易，这些集团都理解，集团也规定，门店虽然对编制管控很严格，不允许超编，但对于缺编也是不允许的，一旦缺编，就会导致课内员工工作量加大，就像您反馈的非常累。至于您提到的配送日期不好，您需要上报课长，对于在架商品管理制度中配送来货日期不好，超出范围是要处罚的，这样才能保证每个岗位都要负起责任，别给下个环节填麻烦。对于盘点扣分，是为了保证大盘准确，盘错了的要扣分，避免大家不用心。感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-16 17:37:11 第11827楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常二店的鸡蛋能不能放个免费的湿巾或者纸巾，每次挑完手都很脏，有时候着急就忘记洗手直接去买其他一块结账了
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-11-21 16:35:04
您好，我是五常步行街店店长聂生玉，根据您的留言我们己经在陈列鸡蛋的位置放置了湿巾。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 17:08:10 第11826楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，人力编制这块之前其实还没什么感觉，今年5月份开始，就发现是管理者，营运领导是越来越多，规章制度和流程是越来越细，是的，企业需要这样。但是不考虑考虑细化后需要的人力吗？编制不加，一个人干四五种角色，这种情况已经不是个例了，兄弟姐妹们都有数，领导们难道不是心知肚明？促销员叮咣干理货的活。理货员干好几个责任区甚至一个课的。忙的时候不去招临时工。让支援其他课，领导们心里就那么坦然吗？<br>就算退一万步，都忍了，工时呢？对加班，然后不算时间，让顾客少的时候补时，忙的时候能把人累死，不忙了卖场都不让待，直接让回家。就是不给你200小时。请问我是来比优特当理货来了还是当临时工来了？劳逸结合是不是理解偏激了？请领导们好好调查调查这些事。我也没那功夫胡编乱造。用不着不信。真的干了三四年了，今天太过分了，在这么整，过年前真辞职了。谢谢。
 
【回复】人事副经理 2021-11-20 11:49:19
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，由于近两年公司开店较多，新上任的课长和店长也比较多，大家的业务能力有待增强，因此集团决定选拔一些优秀的管理干部充实到营运岗位，借此指导和培训门店管理干部的业务能力。集团的调整与门店编制并没有任何关系。另外，根据《导购员进场规定》中对导购员进场须参加本责任区的商品及货架卫生工作，整理本课商品的排面和补货工作的公共劳动，门店是一个整体，作为门店的一员，当店里其他课需要紧急支援时，店长会根据工作情况进行人员调配，这是正常的工作安排。同时，高效率工作是集团对员工的基本要求，员工忙碌的状态是正常的工作状态。当门店有盘点，检查保质期、替班等工作时，会产生员工临时加班情况，管理干部会根据客流情况适时给予员工补时休息，公司会在每季度对大家的加班进行结算。另外受疫情影响，客流量出现不同程度的影响，门店会适当调整员工工作时间，大家应该看到，社会上有很多企业因疫情员工进行了放假，集团却在想尽一切办法保证大家收入，希望您能理解集团的努力和付出。谢谢！