今天是 2025-05-16 星期五

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-26 23:36:06 第11781楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好:我想请问下,时代负一层门口玩具店的员工说话都这么吗?<br>起因是这样的,昨天晚上我和家人去时代负一层购物,走到负一层大门口处看到有个卖玩具的,在店外时看到有个手办,于是进店看看手办。因为我哥看着很喜欢,我就想看看多少钱,等到生日时,送他做礼物。我看手办正面没有价钱,就单手把手办拿了起来,想看看底部有没有价钱贴。在拿起来的时候我以为很重,所以拿起的时候力量比较大,我拿起手办的同时也询问身后的店员,手办多少钱一个,店员也没有说清具体是多少钱,只说了句一个需要几百块。这时店员看到我拿起手办,很大声的说了句:你轻点拿,手办容易坏。那种感觉就好像再说,碰坏了你们买的起吗。我想说,第一,商品本身没有标注价钱,我再询问你价钱时,你还没有直接回答我手办具体是多少钱;第二,一个手办,碰坏了我们可以赔偿,但是你是不是也要注意你说话的态度?即使我们真碰坏了,你是该有这种说话语气吗?<br>一直以来我们家人都很认可贵公司的服务理念,但从现在开始,我们家人都不会想去时代购物了。
 
【回复】百货公司营运经理 2021-10-29 15:44:48
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,非常抱歉,给您带来不愉快的购物体验。针对您反映的两个问题,按照公司服务标准,对该品牌进行了处罚,今后我们会加强销售一线员工服务用语的培训与指导,日常监管好员工的销售状态,提升员工服务水平来更好的为顾客服务。为表示歉意赠送您礼品一份,请您方便时到时代广场一楼客服台领取。本次购物给您带来的不便,我们真诚的跟您说句抱歉,希望您能继续给我们提出宝贵意见,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-26 22:32:38 第11780楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
现在男员工真牛,挣的多干的少,每天和这个唠一会,和那个唠一会,有活也不干,再在卖场转几圈就到点了,到点就下班,也不管活干没干完
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-28 08:23:11
您好:我是超市公司营运副总监邵巍。提高工作效率是每一名员工都要遵循的工作原则,由于您没有说明具体的案例,不方便调研核实,所以无法进行针对性的解决。如您方便可以将具体情况投诉到我这或是员工关系经理处,我们会为您做好保密工作。同时针对您说的这种情况,我也会要求各店长和课长关注好员工的工作状态,避免类似情况的发生,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:静心 留言时间:2021-10-26 21:36:57 第11779楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
顾乡店现在的蔬菜质量实在是太差了,大辣椒一拿都是软的,菜花上面都是发黄,烂的黑点,如果不是因为楼下商店的排队人太多,不想聚集,真的没法在咱家挑选出菜品。
 
【回复】超市公司顾乡店店总经理 2021-10-29 11:45:33
您好,我是顾乡店店长张磊,对于给您带来的不愉快购物体验深表歉意,关于您提到的生鲜品质问题,门店也已进行了整改:1.我们对员工做了相关问题的培训工作,以及指导。并要求区域员工定时进行翻堆、将品质不佳的商品及时挑出。2.我们会加大日常对生鲜商品的检查力度,要求门店的管理干部天天进行检查,确保商品的品质。也请您在今后的购物中多多关注,感谢您的留言,谢谢
 
留言人:林甸的 留言时间:2021-10-26 14:52:37 第11776楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-服装部
 
今天去你家整裤子,员工让先放哪里,四五天以后在去取。你家有那么忙吗,再说还是六十多岁了,老太太,都快七十了,让你们这么给折腾吗,家里还是农村的,来回来你给拿路费呀,再说你给拿还不愿意来呢,七八十公里,坐车不累呀,这给你们员工牛逼的,我们还得看你脸色呀,林甸店该好好整顿整顿一下了
 
【回复】超市公司林甸店店总经理 2021-10-27 14:38:41
您好:我是比优特服饰广场林甸店店总经理张丽丽,针对您反应的问题我已经核实。确实存在熨烫员的服务不到位的现象,对此我深表歉意,我们应当做到及时为顾客服务,因此我已经对熨烫员进行了批评教育和要求。如果您方便到我们客服台,我们会当面向您表示歉意。同时我们会加强提升熨烫员的服务水平,再次感谢您的监督与指导,如果您再遇到类似的服务问题您也可以直接拨打我的电话,我会尽快为您解决.我的电话是:18345107887 谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2021-10-26 13:37:20 第11775楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
豆油的价格近一年来都比往年要高,还有干豆腐价格,等含有黄豆类商品价格,均有所增加,想问了这类商品,有没有要回落的迹象,价格可以调到往年平常的价格
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-10-29 16:27:12
您好,我是杂货商品部副总监周旭。受疫情影响,国际经济形势紧张,非转基因大豆价格2020年以来持续上涨,2021年关税还在调整上浮,国内生产的大豆不能满足需求也是导致价格上涨的一个因素,预计短期内价格不会回落。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-26 11:54:47 第11774楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
看到有人提郎新我就放心了,这种重要的软件,实行不去试验试验吗?游戏公测之前都得内测吧好几次吧?你们有什么信心上来就用?你人少测试的时候跟正式上线能一样吗?一个功能的跳转都能听首歌,玩啥呢?大盘完事半夜回家,第二天直接让员工用郎新?<br>然后早上提前十分钟来上班。不过分吧,大部分人打不上卡,上不去软件,软件卡的要死,网络没问题,就是转圈进不去,新闻放上了都没心思听,十多分钟后,打上了,超时了。<br>然后领导跟人事整了句。大家以后就早点来,留出这个缓冲时间,我就纳闷了,之前过来一秒扫脸的事。现在让我们上班提前十多分钟来?那是不是变相的增加工作时间,?<br>改革创新可以,你得趋利避害吧?没必要改的东西这么整有意义吗?就算整。你测试完善了行不?安排一部分领导或者员工试用行不?直接这么整不恶心人吗?<br>哦,这时候又会有人说了,你又嘲讽了,你又刻薄了咋咋地的,我只想说,人之初性本善,谁也不是一天睁眼睛就发火耍泼的人。都是被气到了才会激动,这一个考勤整不明白我不知道还能干什么?<br>我理解公司人事。跟他们也没啥关系,领导不让改,她们也不想变动,所以说啊,归根结底,郎新这个考勤处理好是一方面。而更深层次反映出的问题就仁者见仁智者见智吧,都自己体会吧。
 
【回复】信息总监 2021-10-30 08:59:05
您好!我是信息部总监曹亚林。首先因使用朗新系统给您带来不好的体验,深表歉意 。为了保证系统稳定上线,信息部与人力资源部、朗新公司进行了多次的内测,并与8月1日在4家门店,三个总部进行测试,在解决了测试过程的所有问题后才向其他门店进行推广。最近因技术人员误操作,删除了系统配置,导致无法登录系统,后期,我们也会加强运维管理,避免类似问题再次发生。另外,集团引入人力资源管理系统,是为了加强人员管理、考勤管理、薪酬管理等,提升集团人员管理的整体效率。如有其他疑问,随时可以联系我,电话:18610254985 。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-26 08:14:09 第11773楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,疫情期间被集中隔离,未能正常到岗,还需要员工以加班的方式把工时补回去吗
 
【回复】人事经理 2021-10-28 16:52:45
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,关于疫情期间被集中隔离的员工工资是正常支付的,不需要按补时计算,如果门店操作有问题,可以与我联系,电话:15945812385,我会具体进行核查,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2021-10-26 08:08:45 第11772楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
朗新经常登陆不上,定位不准,打卡时间对不上,就没人管管吗,经常被迫迟到,没败给时间,没败给堵车,败给了软件,真厉害
 
【回复】信息总监 2021-10-30 08:59:56
您好!我是信息部总监曹亚林。首先因使用朗新系统给您带来不好的体验,深表歉意 ,据我所知,最近因技术人员误操作,删除了系统配置,导致有两次无法登录系统,关于定位问题,我们也和技术公司进行了沟通,他们建议,遇到此问题时,检查一下网络是否正常,GPS是正常启用,同时,也可以下载一个导航软件,试试一下导航软件定位是否准确,有时定位和手机本身也有关系。如有其他疑问,随时可以联系我,电话:18610254985 。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 23:35:33 第11771楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
领导们好,现在真是总部营运、店长看人下菜碟越来越明显,看不上的,怎么干都不行,扣分、唉骂时常有,怎么干活都不行,看上的关系好的会来事、会说好话,怎么干都行,怎么衡量一个课长干的好,就只是会说、会来事就是干得好吗?反之就一无是处,考上课长也是一步一步的上来的,说不行就不行了吗,营运巡店是给门店找错、发现问题的,帮忙解决,而不是让你发火的,耍脾气的,在这里也只是发一下劳牢骚,让远在外面的心情能稍微好点。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-22 09:08:24
您好,我是超市公司营运副总监邵巍。关于您提到的营运人员和店长在工作中不能以正确的态度指导门店和下属工作的现象,是公司不能接受的,如再有类似情况发生,您可反馈到我或员工关系经理处,这样可以更有针对性的解决问题,改善你的工作环境。与此同时,通过你说的这个情况,我也会重点强调营运人员及所有店长,在工作中要就事论事,端正工作态度,公平公正的处理好工作中的每一个环节,杜绝类似情况的发生。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 23:17:02 第11770楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好,现在调动太频繁,可不可以提前告知一下,最少也要提前1个月左右吧,现在租房子有中介费,而且搬家也不是很容易,租一次一般在半年左右,时间短房费高,房补不够,和别人和租就更不容易,一个人调店了,另一个人没调,怎么办,刚租完房子又调店,还要为房子的事情发愁,现在店长们为了省费用,更是让你搬来又搬去,不能浪费房子、合并,也不管你愿意不愿意,出门在外,住的地方再不舒服晚上休息不好、感觉太不好了。
 
【回复】行政党群经理 2021-10-22 13:14:03
你好!我是集团员工关系经理刘文亮,关于管理干部的调动问题,集团肯定是根据人力资源需求而定,现在已经是在尽最大努力提前通知被调动的本人,但也偶尔有紧急调动的情况,也请大家能够理解。关于你提到的重新租房的问题,这是调动产生的连带问题,针对这个问题我会找一些门店细致了解一下问题类型,并进行相应的调整。谢谢!
 
留言人:, 留言时间:2021-10-19 22:09:32 第11769楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
各位领导好,我是一名商品课长,说出这样的话确实会有损管理干部的觉悟,公司要求无条件服从调动,这已经成为一个难题,这样讲有很多人希望出去,希望多挣一些养家,但是也有时候会出现比较艰难的情况,如果说家里各种原因都有公司肯定要求我们自己提出来然后考虑调回,但是这肯定对我们工作态度的表现有影响。有时候希望调动之前先侧面了解一些家庭情况再进行调动,工作就很难,还要背负着家里一方面的牵挂,指责,真的工作起来很艰难。或者说领导给我们一个时限,大概心里有个缓冲,好比现在互换都会知道3月能回家一次,总比出去了自己什么时候能回家或者说,家都回不了又去另一个地方强。也希望领导们体谅一下,谢谢。
 
【回复】超市公司副总经理 2021-10-23 21:07:39
您好,我是超市公司副总经理寇桂梅。首先感谢您的留言,以后再做调动的时候我们会对相应课长的家庭情况进行调研并征求课长意见,避免强制调动。如被调动的课长家庭有困难要及时反馈给集团,我们会对相应情况进行考虑,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 21:03:22 第11768楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
你好!我想问一下,305店的课长们,你们选服务标兵,是你们个人选吗,还是你看谁顺眼,你就选谁吗?为什么别人服务好,你们看不见吗?
 
【回复】服装公司麓林山店店总经理 2021-10-23 10:30:42
您好:我是比优特麓林山服装店店长刘秀平,针对您提到门店评选服务标兵问题,首先门店管理人员每天在巡店过程中或调取监控录像,针对服务做得好与不好的员工给予评价,在门店群内讲述及表扬,对服务好的员工,在门店服务激励记分板上粘贴“优”字样小红贴,次月1日,由前台课长和一名商品课长统计员工获得服务奖励卡的数量,评选第一名、第二名并进行奖励,但与课长核实门店没有对评选员工进行公示环节,确实存在问题,通过全员开会研究,月末各课选派一名员工与课长一起统计员工获得服务奖励卡的数量,评选出2名员工,并公示3天,如对评选的2名员工有疑议,采取全员投票形式评选,确保评选结果公平、公正,如您还有其他问题可以通过心得或电话随时与我联系,我的电话号码15945812892,再次感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2021-10-19 18:35:42 第11767楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,挺不敢相信的,真有那个捧臭脚的哈,还是自己找的演员那,要表忠心的上内部答疑表去,看看大家会骂谁,人也没说她不好啊,只是她这种行为不对,赵海超那么好咋还有背地恨她的呢,咋还有算卦算她啥时候走的呢,都整这个没用的干啥,好与坏公司调查不就完了,广播卖场能听见是为了顾客,不是为了开会,不是为了泄愤,赵店长你也不用不服,我们也看出你的内心了,指出你的问题,你不反思反省,那是你自己的事,不管到哪你的为人处事都是你自己带着,我们也不跟着,希望你好自为之走的更远,谢谢。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:12:30
您好,请参照11754楼回复内容,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 18:10:36 第11766楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
领导们你好!刚看完答疑,很生气,发现这个人要把我们赵店往绝路上推啊。太缺德了,我觉得我也应该说点什么,我对赵店了解的并不多,说话次数很少,但是她绝没有像那篇帖子所说的嚣张跋扈,小肚鸡肠。反而这个姐叫着那个姐叫着,为人特别好!门店的大事小情她都要跟着,还记得有一年门店生鲜发生安全事故,赵店和防损王课长为了让员工少损失,磨了多少嘴皮子,我听说差点都要给人家跪下了,就为了员工能少承担一些,难道这个你看不见吗?各位大领导能亲自下来看一看吗,难道您就任由一个这么缺德的人诋毁你的干部吗?最后也奉劝那个上答疑的人,做人给你自己积点德,难道赵店触碰到你的利益了,让你这样谎话连篇,
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:57:37
您好,请参照11763楼回复内容,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 16:48:12 第11765楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
比优特领导您好,我是一名双城店员工,我也说说针对赵店长的这个人,您真的了解吗?您真的清楚每一件事情吗?就说一下用广播开会的事,是因为卖场里还有一些工作人员,培训内容是不是需要每个员工都清楚呢!不用广播卖场里的人能清楚吗?她付出的你看到了吗?她从人事到前台再到储备店长,一路的付出你清楚吗?每当职能部门来检查的时候,是谁解决的问题,在员工看来店长是个不爱说话的人,难道作为店长需要跟你员工说工作的事情吗?店长做什么决策的时候需要向您员工去说明一下吗?储备店长是去分担店长的工作的,您这样黑化储备店长,到底存在什么目的呢?储备店长从早到晚为门店付出您看不见吗?难道您瞎了吗?这一周的时间您听不见员工都在骂你吗?希望领导考虑一下,群众的眼睛是雪亮的,不能单独的只听一个的道听途说!
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:57:23
您好,请参照11763楼回复内容,谢谢
 
留言人:员工 留言时间:2021-10-19 12:13:51 第11764楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
请问每天职能课长忙还是商品课长忙?排除忙与不忙,职能课每人一台电脑,独立办公室。商品课长,几个人挤那么几台电脑,每天因为用电脑,争个你死我活。着急传称,根本没有电脑。员工打价签的电脑,有时候也不得已被征用。请相关领导解决一下门店商品课长用电脑难的问题,谢谢!
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 08:00:15
您好:我是超市公司营运副总监邵巍。根据您反映的情况,我正在发起一个调研,针对于我们门店的电脑分配是否合理,在什么时间使用电脑频率较大,会产生电脑不够用的情况,进行陆续调整,如您方便的话也可以给我留言直接进行反馈,如有安排不合理的情况我们会马上进行重新调配,确保不要因电脑配置不够而影响到工作效率。另外,您提到的关于职能课长每人一台电脑的情况是因为他们工作性质与商品课长不同,防损课长是在监控室进行工作,前台课长是在客服台工作,所以他们的电脑是放在了他们所在的工作区域。所以就会出现您所说的有独立办公区和独立电脑使用的情况。希望您能够理解。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:正 留言时间:2021-10-19 12:07:29 第11763楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
各位领导好,我是双城店的一名员工!来比优特3年多,第一次感觉到双城店有些员工能这么黑暗,网络有个词叫腹黑,形容上答疑这个人太对了,作为一名三年的员工我也想说一说一些事,答疑说赵店耀武扬威,嚣张跋扈,小肚鸡肠,领导们可以来门店做一下民意测评,看看到底是不是所说的那样!赵店为了双城店做了那么多的贡献,我们都记在心里。她每天都下到我们课里跟着我们一起干活,我们都有目共睹,作为副店长她查课里卫生有错吗?那天早上开早会,有幸我也在,我觉得在扭曲事实,那天赵店为什么用广播,那是因为她怕有不能及时开早会的员工听不见,她说的是针对答疑制定的卫生整改计划,还说人家用广播去发泄自己得情绪,上答疑这个人真的太坏了,我想问问上答疑的这个人,你知道我们在更衣室是怎么说你的吗?相信你也能听到,听到后你自己不脸红吗?我相信我们比优特不会冤枉一个好人,但也绝不会放过一个坏人!公道自在人心
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:56:55
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,感谢您对储备店长工作的认可,但是每个人身上都存在优点及不足之处,还请您一如继往的支持她、帮助她,让她将自身的优点发挥出来,将不足之处进行改正,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 11:43:48 第11762楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好:每个月完成的业绩奖励《电子绩效卡》能不能提前发放?非要等到月末最后几天发放吗?谢谢
 
【回复】人事经理 2021-10-22 08:36:13
您好!我是人事行政部人事经理李明艳。员工月度绩效完成情况的数据调取、奖金统计、审核都需要时间,因此月度考核奖的发放日是每月20日前,最近两个月,奖金的发放形式由实体卡转为电子会员余额,在前期余额汇入的过程中,存在有的员工没有实名认证或未激活的情况,导致二次发放、三次发放,可能会在20日以后,目前运行两个月后,员工全部认证并激活,此问题会减少,正常情况下,奖金会在20日之前发放完毕。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 11:26:11 第11761楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
现在的代课课长学习和工作阶段需要员工天天劳力买单吗 这支一下那支一下到最后哪个都干不完 配合支持工作没问题谁都是从不会到最后成为干练的那个人但不能让员工天天赌气工作吧 出来一天都是为了开心工作把好的一面给同事 给顾客 这样的工作怎么会有愉悦心情呢! 不能顶撞上级要不就违规72条但也得差不多啊!配合也得彼此都舒心一起把卖场的工作干好啊! 来二年多了也没遇见这样的领导啊 排班分乱糟的上完今天得看明天是啥班次!
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-22 09:01:59
您好,我是超市公司营运副总监邵巍。随着集团的快速发展,新店开业对课长人员的需求增加,近期的确有很多新晋升到课长岗位的代课人员。因为在业务和管理能力上并不是很成熟,这样就会导致在工作中出现了一些问题和瑕疵。毕竟每个人的成长都要经历不断的学习和时间的打磨,所以我们也要多给予一些理解、包容和支持,能让他们快速地成长起来,如果您感觉上级安排的工作不合理或是还有更好的建议,您也可以单独找到课长将您的想法和建议表达出来,相信他也会特别的感谢您。另外,我也会要求店长对新到管理岗位的人员多一些指导和关注,逐步减少因能力不足而产生的失误。如果是因课长本人在安排工作上随意性太强,导致员工重复工作,浪费时间和精力,您也可以将案例直接反馈给我和员工关系经理。我们也会有针对性的对他进行指导。我的电话是:18646866656。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2021-10-19 10:30:53 第11760楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,10月初超市原因被集中隔离,然后领导通知由于1.2.3日为法定假日,就相当于我休息了,不但没有三薪,还需要扣工时,这个合理吗?我要是休息了我干什么不好,为什么要在那隔离呢?麻烦相关领导帮忙解释一下谢谢
 
【回复】人事经理 2021-10-23 12:08:15
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,如果员工被集中隔离了,公司是全额支付工资的,您提出的问题,是对于每月排的工时数和法定假日安排的不理解,正常我们综合工时的员工每月排班200个工时,是不含法定假日这天的,因为200个工时全年平均计算时,已经把法定假日的小时减掉了,也就意味着,平时出勤的小时数就是少的,按照正常的每月出勤208小时才对。所以,当法定假日再安排出勤时是额外给予三薪的,当天的小时数是不计入200小时以内的,如果当天休息了,就是正常休息,跟隔不隔离没有什么关系,除了法定假日以外的隔离期工资,公司都是正常支付的,希望您能理解,如果还是不明白,可以给我打电话咨询,我的电话是15945812385,谢谢!