今天是 2025-05-16 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-12 08:53:42 第11737楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好:年假什么时候能休息？一申请年假 课长就推三阻四的，到底什么时候能休息？谢谢
 
【回复】人事副经理 2021-10-16 07:55:15
您好：我是公司人事副经理李艳秋，员工年假在每年的12月31日休完当年年假，公司在9月末已经下发了《关于年假及时休息的通知》，您可以根据自己的休年假日期安排与课长进行沟通，休年假时尽量避开节假日销售高峰期。如果在年假休息申请中遇到问题和困惑，可以随时与我联系，联系电话18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-12 08:53:31 第11736楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好，但是领导也不能这样。说句玩笑话，课长，你们整完数据回家吧其他的我们来做
 
【回复】服装公司麓林山店店总经理 2021-10-16 10:59:18
您好，请参考11735楼回复内容，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-12 08:50:50 第11735楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好，领导咱们305的课长店长在这和不在这能不能不做作来货了让员工去清你们去整数据，员工就没有工作吗？员工不卖货吗？说卖场不允许离人，那清货的时候就可以离开人啦。可笑吧我们去分货你们就去整数据，员工也有别的工作，不是就你们课长有工作，疫情期间上班儿干活儿，干活没什么，但是领导也不能这样。说句玩笑话，课长，你们整完数据回家吧其他的我们来做
 
【回复】服装公司麓林山店店总经理 2021-10-16 10:48:42
您好，我是比优特麓林山服装店长刘秀平，针对您反映配送每天到货课长没有和员工一起分货，把货送到各区域的问题，我已对课长工作提出要求，门店来货后课长要带领员工一起把货送入区域，因为它属于我们工作的一部分。作为管理人员应身先帅人，起到带头作用，但与此同时管理干部也要做好业务上的数据分析工作，这样才能及时调整卖场货品，因为货品是我们销售的根本，现要求课长按工作重要、紧急性合理安排，尽可能和大家一起将货品送到区域后，再去做其它工作事项，最后希望大家一起共同努力、共渡难关，使我们的业绩会越来越好。如您还有其他问题请与我进行反馈，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-12 08:36:27 第11734楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
万鲁彬总监您好，我是留言11733楼的顾客，看到您在上周在回复11730楼里的一段话我跟认可，就是说我们的企业是服务行业，满足顾客需求，做好服务工作是我们每一位比优特人的责任。所以，集团才将“服务”制定为我们的企业文化，制定的规章制度也都是为了让员工能够约束自己的行为，做好服务工作，但是我们却没有权利去选择顾客，更没有资格去限制、指责顾客的行为，能够做到的就是调整好心态，在我们的能力范围内，尽最大努力去帮助顾客，满足顾客需求。我作为五常人，常光顾的是五常门店，发现问题及时指出也是在五常这里，但是我偶尔也会去哈尔滨市区的几个门店购物，我想说的是，11733楼的问题肯定不只是五常这里，其他门店也会发生，超市不能认死理，外边怎么卖，引进到超市里还怎么卖，更何况价签写明是按斤售卖，如按捆售卖为什么不把价签更改，价格更改。应建议所有门店针对类似的问题，加强对所有员工培训，只要是顾客在合理的需求范围内，不管是员工还是管理人员都应该尽最大努力去满足顾客的需求。
 
【回复】品建客服总监 2021-10-15 10:38:50
您好，我是品建客服总监万鲁彬。首先非常感谢您的留言，通过您的留言看到您非常认可企业的服务文化，也可以感受到您是企业非常忠实的顾客。关于您反馈的 “要能够满足顾客需求，商品售卖方式需要标注清楚”等问题，集团非常重视，针对此事也已经与门店店长进行了沟通了解，秋菜成捆的大葱确实是按斤销售的，也是可以拆捆的，所以价签写的按斤售卖是没有问题的。而针对11733楼顾客提到的事件，经过与门店核实，确实是员工没有按集团服务标准去满足顾客需求，门店也已经对于没有满足顾客需求的员工进行了扣分处理。同时，我也已经要求门店店长加强全员服务培训，不管是员工还是管理人员都应该在顾客合理的需求范围内去满足顾客。所以，也请您在今后购物时多关注，再有类似情况发生可以给我打电话进行投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-12 08:10:36 第11733楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
近期在五常两家门店发现低价大葱都是成捆包起来，用保鲜膜，胶带包起来，我本人两家门店均有去购买低价大葱，因一捆大葱太多，家里没有车，平时去超市也从不打车，坐公交，都是步行前往，购买大葱需求量也没那么大，所以我在两家门店分别购买两个三个左右的大葱，这样也方便拿，我想说一下，就拿低价大葱来说，发现两家门店的一些问题，门店低价大葱区域，就是商品的名称和价格的牌子，还有商品本身在那，没有其他，也没有任何的提示说，不单个售卖，但是在一店称重打价格的时候，员工不给称，后来要求找到课长，沟通后，给称重了，也顺利购买成功，在二店，负责称重的员工虽说打价的时候也告知不单个卖，但也给我打价，我也没有找到其他管理人员沟通，也成功购买，成捆销售可以理解，其他地方也多数这么卖，但是我选择在比优特超市购买，就是看中的服务好，价格也能够接受，但是就像这次购买，就出现了一些问题，既然是超市就应该学会变通，多站在顾客的角度考虑问题，换位思考一下，如果我是超市员工，您这里是顾客，就想购买少量商品，我就是坚持不卖你，要买就买成捆的，您这是不是就能够感觉到我的服务态度不好，这家超市的服务也不好，下次就不会考虑在来这家超市来购物了。我的建议就是加强员工的培训，只要顾客有少量商品的需要，不破坏商品的本身，就按照该商品价销售，同时两家门店的管理人员，门店店长能多花一些时间在门店里，包括中午和晚上的吃饭时间，也要安排管理人员在岗，这样顾客有需求，员工解决不了的，也可以和管理人员及时沟通解决。这样也能够得到顾客对超市更好的评价，下次也愿意再来。
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-15 20:30:48
您好，我是五常亚臣路店店长石振鹏，对于给您带来的不愉快购物体验深表歉意，满足顾客需求，做好服务工作是我们比优特员工的责任，对于计价员未给您称重问题当天便对该员工进行纠偏指导并对于服务不到位进行了处罚，因秋季顾客囤秋菜的需求量较大，为了减少顾客排队时间，我们增加了打包称重好的成捆大葱进行售卖，但对于有少量需求的顾客，也会按照顾客需求进行称重，我们己针对此类问题给全员进行培训，以避免此类问题的再次发生。感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-12 06:43:28 第11732楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
1.五常店和五常二店超市 <br>门店以及五常店服装门店，有没有厚一点的棉被，也就是比较适合秋冬季节的， <br>价格优惠，质量较好的.2.两家超市门店和服装店，购买类似于棉被，枕头等大的商品，是否有原包装，如没有，顾客购买后，该如何装好拿走呢。3.五常服装店的棉被参不参与与每周三的活动。4.服装区域专用的微信小程序，有没有决定好叫什么名字，什么时候可以正式上线给顾客使用。
 
【回复】服装公司五常店店总经理 2021-10-16 09:36:16
您好！我是比优特服饰广场五常店店长肖艳。首先感谢您的留言。针对您的留言内容做以下回复：1.门店的秋冬季棉被等商品已在卖场进行销售，目前销售比较好的是大豆纤维被和羊毛被，欢迎您随时到店选购。2.售出的棉被和枕头等大件商品有原包装的可以直接装好，如购买的商品没有原包装的，门店会提供白色大包装袋直接装好，您可以放心购买。3.正价的棉被和枕头等家居商品都是参与周三折扣日活动的，折扣日购买商品优惠力度很大，您可以来店里选购喜欢的商品。4.目前服装珠宝公司正在进行新软件系统切换和筹备工作，新软件安装切换完成后会添加微信小程序的使用，但是新系统切换还需要一段时间，届时会发布通知及时告知宣传。感谢您对我们的关注，感谢您的留言！谢谢！
【回复】超市公司非食品采购总监 2021-10-16 13:40:50
您好！我是超市公司百货采购总监刘晓艳。感谢您关注，现在五常店超市内的春秋被和冬被都已经到店。商品都是源头直采，品质和做工您放心选购！购买被子和保健枕，除个别超低价活动品外，没有原包装，大部分商品都是发货带有原包装的。另外，即使低价活动品没有原包装袋，在购买过程中，我们门店也会提供塑料袋子给您。如果您还有其他购买需求，可直接留下联系方式给到店里，我们会以最快的速度回复您，祝您购物愉快！
 
留言人：哈哈 留言时间：2021-10-05 20:15:41 第11731楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
上周我母亲早上去超市，你们有个光头的保洁，用机器擦地，对路过的顾客用生硬的语气大声说“起开”！我母亲当时没说，后来越想越不对，一路都是说你好的声音，就他，另类。回来和我说了。我就不说哪个店了。我在哈尔滨上学期间也总去比优特购物。有则改之无则加勉吧！
 
【回复】品建客服总监 2021-10-06 08:53:59
您好，我是品建客服总监万鲁彬。非常感谢您的留言，很抱歉给您母亲带来了不愉快的购物体验。您反馈的问题我们非常重视，我会要求沈阳区品建主管加大对门店保洁员的服务培训频率和现场监督的力度。所以，也请您和家人在今后购物时多关注，再有类似情况发生可以给我打电话进行投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：前员工 留言时间：2021-10-05 20:08:16 第11730楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我想说一下上期有顾客留言关于纸壳箱问题的延伸。比优特要求员工不议论顾客、不能怼顾客、不能不怠慢顾客，不能不搭理顾客，当发生冲突的时候一定要忍让顾客的无理。我个人觉得比优特在这方面的规章制度已经是顾客利益最大化。但是***作为顾客你对正在上货的工作人员说一句“请问，这箱子还有用么？没用给我装东西吧！”。上来不问就直接拿，就和拿自己家东西似的，活那么大年纪一点人情世故不懂？偷吃食品的？有礼品袋的？偷赠品的？真是防不胜防。你还说不给你纸壳盒。你对我们态度平和我们回报你微笑，你对我们礼貌我们回报你尊重。人与人之间都是相互的。
 
【回复】品建客服总监 2021-10-06 10:49:54
您好，我是品建客服总监万鲁彬。我们的企业是服务行业，满足顾客需求，做好服务工作是我们每一位比优特人的责任。所以，集团才将“服务”制定为我们的企业文化，制定的规章制度也都是为了让员工能够约束自己的行为，做好服务工作，但是我们却没有权利去选择顾客，更没有资格去限制、指责顾客的行为，能够做到的就是调整好心态，在我们的能力范围内，尽最大努力去帮助顾客，满足顾客需求。在接待顾客时，有的顾客，素养比较高，待人会非常客气。有的顾客，态度强势，可能就忽略了您的感受，但是作为服务人员，就要做好心里准备，接待各种类型的顾客，要能够站在顾客的立场去理解顾客，谅解顾客。另外，顾客的态度并不能左右我们服务人员的态度，因为我们代表的不是个人，而是代表企业在做服务，我们的一言一行都体现了企业的综合素质。还希望您在工作时，能够多包容、多体谅顾客，做好我们应该做的。相信顾客一定会感受到我们有温度的服务，真诚相待。如果您今后还有哪些服务方面的问题或者疑惑，都可以随时打电话与我沟通，我的电话是：18345108080。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 17:14:47 第11729楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
目前哈区有没有考虑在新的位置增设超市，服装等区域的门店，另外全省其他没有门店的城市是否也有扩大区域的选址新增设的工作
 
【回复】战略发展部总监 2021-10-07 10:37:26
您好！我是战略发展部总监于畔。超市业态在哈尔滨市如有合适的物业，我司会考虑开设门店，增加份额。目前黑龙江省内开设门店的范围为哈、齐、牡、佳四个地级市。服装业态在黑龙江省内如有合适的物业也会考虑。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-10-05 13:33:07 第11728楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
想问一下领导，疫情原因导致闭店无法正常上班，工资怎么开？已经向课长提交了补时，谢谢
 
【回复】人事经理 2021-10-09 08:20:16
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，本次受疫情影响，导致部分门店闭店，目前集团正在研讨工资发放标准，决定后会由店长进行传达，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 13:31:15 第11727楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特的领导，您好，我想反映一下顾乡店的问题，从顾乡店重新调整布局之后，购物的感觉就越来越不好，像迷宫一样，找东西非常不方便，也不知道是摆放的问题还是什么原因，调料区就觉得看得眼花缭乱没有类别，然后问到服务人员，就指一下然后自己找，买鱼虾的时候也不如以前新鲜，蔬菜水果的品质更是特别不好，希望能重视一下商品的新鲜程度，谢谢
 
【回复】超市公司顾乡店店总经理 2021-10-08 16:28:55
您好，我是顾乡店店长张磊，首先感谢您的留言，1、卖场陈列布局的调整也是为了能更方便顾客购物，希望您能理解，针对您说的区域不清问题，我店已经在地面增加区域指示地贴；高空也增加区域指示牌和灯箱；每组货架也已经悬挂类别刀旗牌，希望能对您反映的问题有所帮助。2、关于您反馈的服务，我们现在已组织全体员工进行培训相关业务和服务首问责任制，要求顾客询问员工问题必须第一时间给予解决。3、商品品质问题，我们非常重视，为顾客提供优质的商品是我们的工作目标，针对商品质量问题，我们做了重点的培训和相关指导工作，商品品质每天做重点检查，也请您在今后的购物中多关注，有类似问题可以给我打电话投诉，我的电话是：18345106737，再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：心瑟 留言时间：2021-10-05 13:04:55 第11726楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好:月饼的事让我们知道有事营运部无事采购部.买月饼并没有让采购感到不好意思.而是我们店应该做的.课长的工资有采购经理的高吗.为了减少公司库存我们直接买了那么多钱，直到现在也还在吃，可是并不能代表我们有钱，只是在企业干着心里总想出一份力.所求就是比优特好而已。可是采购不在意看那里卖的好就往哪里拨，想过我们店全员的努力吗我们卖的好就活该对吗？还有那些没买却在那里马后炮人更差劲，什么我想买的没有了，剩余那种家里人不爱吃就问问买的谁家没有月饼，不是说看事看人品.就这人品工资都比没觉悟的课长和员工高为什么还给他们涨工资，不是见微知著吗他们凭啥做那么让人泄气的事和说没意义的话。就是平时就这样只有嘴炮别来实际的，买的人反而给人感觉智商很欠缺这是什么事
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-10-07 15:22:43
您好！我是杂货商品部副总监周旭。首先感谢您能提出这个问题。今年咱们中秋节月饼销售预估量确实有些过于乐观，这也导致了各门店在临近中秋节的两三天都在积极的推销月饼，很多兄弟姐妹为了避免商品积压，自己也在积极的购买，在此对大家的支持表示感谢。各店在中秋节前月饼的销量不均，且销售时间有限，采购部门掌握着总体和各店的销售数据，对各店之间库存的调拨也是为了更有利于月饼的销售，这一点还请您理解。另外，您听到个别人员没买月饼，还说“风凉话”的问题，我一定会高度重视，针对此问题这名员工的心态是有问题的，我将专门召开会议对此问题进行教育，明确告知采购团队所有成员，在这样的销售关键时期，与门店兄弟姐妹共同做好销售，降低库存和损失是我们的责任，个人有能力和需求都要积极推销和购买，更不应该说让兄弟姐妹们心里不舒服的话。如果您愿意反映这是哪名采购人员所为，可以直接联系我，我会有针对性的对其谈话教育。我的手机号码是18345107771。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 12:58:23 第11725楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店和五常二店，是否已上架棉拖鞋，有价格实惠，质量还好一点的吗
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-08 19:15:17
您好，我是比优特超市亚臣路店店长石振鹏，五常一店和二店的棉拖鞋均以在架销售，门店现促销一款品名为梦远半包格子棉拖鞋，性价比较好，促销价格为12.9元一双，另外门店还有多种款式和不同材质的棉拖鞋，您可以随时到门店百货区进行挑选，我们的导购员会根据顾客的需求进行详细介绍，欢迎您的光临，如遇到问题也可以直接给我打电话18345105799
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 10:40:58 第11724楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常二店的菜品品类不好，价格还略贵，就比如说茄子，几天前就看到有坏的在那，过两天再去还有看到几天前一模一样的茄子坏的还在那，没有及时挑出来，更何况价格还有些贵，第二，香蕉是什么品类，品名，每次看到超市就这一种小香蕉，价格也很贵，不知道贵在哪里，还请说明，第三，鸡蛋的价格，预计什么时候能回到3元左右的价格，现在引进的都是当地鸡蛋还是外地来的，所以才贵。
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-10-09 08:12:16
你好，我是五常步行街店店长聂生玉，对于给您带来的不愉快购物体验深表歉意。首先关于生鲜品质问题，门店已进行整改并要求区域员工定时进行翻堆将品质不佳商品及时挑出，我也会不定时进行检查，确保商品的品质和鲜度。其次卖场销售的香蕉是都乐乐品牌的，此款香蕉未经过催熟，不仅成熟度适中，还口感香甜，并且都是经过精心挑选的，因此售价比普通香蕉价格略高。通过您的留言我们会与采购进行沟通引进一款价格相对便宜的普通香蕉满足顾客需求。鸡蛋的售价根据进价定价，我们也在实时做着市调，售价不高于周边市场价格。对于鸡蛋的价格什么时候回到3元还要看市场行情，我们也会随时关注周边价格进行调整，如还有疑问也可以电话联系，我的电话18345105620，感谢您的反馈！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 09:42:15 第11723楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
五常店的棉拖鞋，周三参与折扣吗，第二，袜子，之前本打算买几双，在货架一堆里挑，然后结账当天是周三，付款时员工说不参与折扣，不是说正价商品就可以参与折扣
 
【回复】服装公司五常店店总经理 2021-10-08 16:07:31
您好：我是比优特服饰广场五常店店长肖艳，首先感谢您的留言。门店现销售的棉拖鞋都是超低特价商品，不参与周三正价商品8.8折的活动。 <br>袜子是售价4元以上的正价商品可以参与周三折扣日的活动。 <br>由于我们卖场宣导工作做的不到位，标注不清晰，给您购物时带来了不便和麻烦，敬请您的谅解。现在卖场马上增加宣传提示牌并告知顾客。 <br>如您购买的袜子商品售价超过4元在周三没有享受折扣活动，您可以到店内客服台进行处理。非常感谢您反馈的问题，希望您能继续关注我们，最后祝您购物愉快！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 09:30:12 第11722楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店和五常二店售卖的散稻花香大米，长粒香大米来货的袋是多少斤一袋，有没有同款价位或者相同价位十斤装的米。第二，两家门店，散鸡蛋有的外表都有鸡蛋液，就有很多虫子飞来飞去的，还有很多碎的鸡蛋，能不能加强鸡蛋区域的除虫和碎鸡蛋的挑出工作。第三，散马铃薯淀粉厂家是哪里，保质期有多久，散白糖是什么品类，是白砂糖还是绵白糖，厂家是哪里的。两款商品的品质都有所保障吧
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-09 07:42:50
您好，我是比优特超市亚臣路店店长石振鹏，非常感谢您提出的问题，对于给您带来不愉快的购物体验深表歉意，第一，两个门店售卖的散稻花香和长粒香袋装规格为50斤，10斤装米同款暂时没有，现在正在特价的溢田稻花香米5kg和溢田长粒香米5kg价格相接近；第二，关于您提到俩个门店散鸡蛋区卫生问题，我们都很重视，并将鸡蛋区域进行卫生彻底清理，要求区域员工补货时对于卖相不佳的鸡蛋进行处理并随时将破损挑出；第三，散马铃薯经销商是阿荣旗阿伦淀粉制品有限公司，保质期24个月，散白糖的经销商是呼伦贝尔晟通糖业科技有限公司，保质期18个月，此类商品的标签信息就张贴在相应的商品处，供顾客查看。另外门店销售的散白糖为甜菜制作的白糖，和白砂糖的配料一样，只是制作工艺不一样，门店销售的绵白糖，配料为蔗糖，甜菜糖与甘蔗糖的区别在于甜度不同，甜菜糖比甘蔗糖甜，并且所有进入比优特的商品，都是经过公司品控部门层层把关的，品质问题请您放心，感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2021-09-28 23:48:17 第11721楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
关于现在的同事都不信任领导干部的一个主要问题所在就是官话一堆，不干实事，甚至扯蛋一个顶俩，上答疑，就是店里解决不了，到了答疑，还官话一堆，最后没解决问题，症结依然在，脓包越来越大，就看哪天破，所以，员工才有，官官相护的想法，然后标准不一，处罚不一致，总之都是应付，就一个答疑，都在应付，反正答复了，答复的挺好听，解释的挺有理，问问自己，可行不？11701楼问，没有袋子或是工具，买的东西多，店里来货的外包装可不可以要来用，公司规定，外包装不得给顾客，你回复理货员会竭诚服务，咋滴，我们没服务好吗？还告诉顾客，可以到服务台投诉，有啥用，你给人解决了吗？人就不买购物袋，人买的商品就是多，你就告诉人，外包装可以不用，员工可不可以给就完了，你说那些有用吗？按你说的做，最终结果就是，谁投诉就有，不投诉就没有，是这意思呗，真服了，也不知道你们这领导，都咋干滴呢，就这样比较一下，在看看下面的课长，店长，干的都挺好
 
【回复】品建客服总监 2021-09-30 12:58:49
您好，您提到的上周答疑11701楼，超市公司营运副总监邵巍已经清晰准确的给予回复了，如顾客没有购物袋子或工具，我们是可以将商品的包装袋子提供给顾客使用的，门店也是这样执行的。同时，为了让员工最大限度的满足顾客的需求，集团也在一直倡导员工做好惊喜与感动服务，员工为顾客每次创造惊喜与感动可支配金额范围在200元以内。所以，为了给顾客提供满意的服务，我们都可以尽全力去帮助顾客。如今后您再有不理解的问题，随时都可以跟我反馈、投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 23:10:48 第11720楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
尊敬的比优特领导，您好！在比优特买的东西，什么情况可以退，什么情况不能退！派克服没穿可以退吗？秒杀商品能不能退
 
【回复】服装珠宝公司客服主管 2021-10-01 10:10:00
您好，我是客服主管车玉琦，比优特的售后承诺是在商品不影响二次销售的情况下，可以持购物小票到相应的门店办理退换货。派克服没穿保持原样，也可以进行退换货。如果您有需要可以直接到门店的客服台，我们的工作人员会及时为您办理退换货。感谢您对比优特的关注，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 22:50:26 第11718楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我是鹿林山店的忠实顾客，关于我返映双鹤促销员强买强卖的现象依然存在，每次回复都是批评教肓，依然不改，难道是促销员和你们领导有关系吗，希望能够给顾客一个满意的答复，谢谢！
 
【回复】品建客服总监 2021-09-30 13:45:03
您好，我是品建客服总监万鲁彬，首先非常感谢您的留言。关于您反映的双鹤促销员强买强卖的现象已经连续反馈几周了，集团非常的重视，不仅到门店进行了详细的了解，还要求集团防损部进行了调查，调查结果是并不存在您反馈的这种现象。尽管调查门店没有这种情况，集团也安排鹤岗区负责人约谈厂家，要求绝对不允许出现此类强买强卖的情况。所以您提到的“促销员和领导有关系”这种说法是非常不负责任的说法，也是没有任何依据的。另外，前期回复时也一再提到您随时可以与我联系，这样也能更便捷、有效的将您掌握的实际情况或者证据交于我们进行核实，我没有接到您的任何反馈举报的电话。您一再反馈此事，但是并不将具体事件、具体情况反馈给我，我们需要根据您的反馈了解调查，根据我们的了解情况并不属实，这也确实严重的影响了我们正常的工作。如您今后不与我们说清楚具体情况，仍旧继续反馈没有任何证据，子虚乌有的事件，我们将进行删帖，希望您能够理解。如您不方便与我反馈举报，您也可以与防损部经理进行举报，刘经理电话：18345106110。
 
留言人：难得糊涂 留言时间：2021-09-28 20:29:01 第11717楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
领导你好，员工朋友好，顾客朋友好，大家好。这答疑呀！说好也好，说不好也不好。有的问题真解决，有时候就是教科书式的回答，应付！顾客问题，大都能解决！但要是反映哪个领导干部的事，基本都是官话一应付。民意测评公开吗？你知道谁写的啥！自古朝中有人好办事，官官相护。想干就忍着，不想干就走人，说太多没用！就说张春宇吧！和店长关系好！做错了店长包庇呀！一样犯错，结果罗课长降为员工，辞职了！她呢？干的好好的！一下子整走好几个人！厉害！答疑里举报了！说都是正常工作，证据在他们手里！咱没办法呀！不查呀！一查监控，一查账不就查出来了！服了！
 
【回复】服装珠宝公司后勤主管 2021-10-02 19:10:20
您好，我是服装公司防损主管马冬，关于您提到阿城店课长张春宇的问题，在上期已经明确回复，并且涉及到的相关人员全部按照制度进行处理，如果您有直接证据可以证明课长张春宇同样存在违规行为，可以直接联系我，我的联系电话18714620536，公司小号630703，感谢您的留言，谢谢。