今天是 2025-05-15 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2021-08-17 20:01:59 第11608楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
超市生鲜问题，近日我走访了202、218、203、208、206店，发现生鲜产品不知道是储运还是什么环节出现了问题导致咱们门店的产品品质有所下降，在202、218、206分别发现地堆下面的李子，大头梨，黄油蟠桃，油桃等产品都有烂的长毛的货堆上面也是有点不是很好，东北土话讲“都挑不出来了”现在是8月份了马上中秋就到了，旺季也就要来了，而且天也不那么热了生鲜应该做做功夫加强一下品控了。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-08-21 14:03:39
您好，我是超市公司鹤岗区营运部部长于红，针对您反馈的问题我们非常重视，我们将会全面梳理一下进货流程，商品运输环节的管控，及在门店收货上严格把关，随时进行排面挑拣，以保证商品新鲜，品质好。同时要求门店管理人员做好监督。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-08-17 19:26:36 第11607楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
1.补充第11591楼月饼问题，今天分别去了五常的两个门店，发现门店月饼的位置价格和牌子上的不符，比如有个大牌子写着月饼均一价 1元，现场月饼还有正常的价格签确是没有找到一元月饼，这就容易给顾客造成弄混价格的现象。所以牌子放在这里确实不合适，应更改为同价格月饼，或者同价格商品可以一起混装。2.门店对于这类散装食品的防尘防虫和不能使用的食品等措施做的不够重视，二店所处的位置临近海鲜冻货等区域，还有果蔬的搬运等会在这路过，还有一店，所处的位置也是人来人往，难免不会遇到灰尘，蚊虫，甚至是周边的味道等，这类散装食品直接全暴露或者半暴露在外确实会影响到食品安全，建议得到重视。3.两家门店散装冻货区，顾客如果要的多，比如提出想要一袋，如果有货，工作人员应该配合去库里找，这样也更方便顾客直接装好拿走。
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-08-20 15:27:22
您好，我是五常亚臣路店店长石振鹏，非常感谢您提出的宝贵意见。1.针对月饼价格不清晰一店和二店均已做出调整，不同价位月饼分区进行陈列，安排专人进行销售，方便顾客挑选；2.对于您说的防尘问题门店非常重视，现对于直接入口类商品重点检查防尘工作，避免直接入口类食品裸露问题，同时要求员工随时进行检查整理；3.您提出购买整袋的商品，可以与区域员工说明需要购买的数量，员工会积极配合拿取商品并满足顾客需求，如末达到您满意，可到客服台进行投诉。再次感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 19:19:41 第11605楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
各位领导好，我干加工员已经好几年了，哪年也没有今年难干，王丹要求每天都要有一款特价品，可以，我们努力完成，又要求每天晚七点七折销售，我们都是早班，下午两三点钟就下班了，晚上七点还得有台面，还得做特价，我得天呢，我们现在哪天正点下班了，天天加班已是常态，你是不是高看我们了，我们不是哪吒，我们没有三头六臂，我们就俩人呀！前两天又要求早市做超低价，我们一看这价格，真不知道是领导疯了，还是我们疯了，这是要把我们加工间干黄摊的节奏吗，做了两天不知道咋又心思过味了，又把价格改了，孙孝辉又说每天下午做麦香饼特价，王丹又说麦香饼要做全天，早市特价得做，麦香饼还得做全天，我感觉三头六臂都不够用了呢，我的天呢，领导是在和我们开玩笑吗，我们不是孙悟空，我们不会七十二变呢，我在这就想求求孙孝辉了你可别说话了，我们现在真的挺讨厌你的，王丹不懂，你还不懂吗，你也是老出来帮忙的啊，我们活咋干的你不知道吗，我们天天就中午吃饭的时候能去趟厕所，水都不敢喝，就怕上厕所耽误时间，不行领导，你们来干两天试试行不，你干啥样，我们干啥样行不，我们实在太累了，身体受不了，天天回家恨不得拽着猫尾巴上炕，手指疼的都攥不上拳头，肩周炎，网球肘，腱鞘炎，你问问哪个没有，我们的饼都是我们一个一个揉出来的，丸子是我们一个一个捏出来的，不是你们来现成的我们就往台面上倒就完事的，现在加工间怨声载道的，我们这么干，王丹还好像我们每天都在偷懒似的，你那眼睛就看不到吗，以前感觉比优特是个充满爱与希望的企业，现在我的天呢，每天上班就像上战场一样，不是你死就是我亡，有时候干干活都想哭
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-08-20 17:33:21
您好，我是生鲜商品副总监于海燕， 通过公司答疑表达您的几点诉求：员工劳动强度大、加班时间长，营运王丹和技师孙孝辉工作安排不统一的问题。针对您反映的问题，首先加工部近期调整整体操作策略，增加主食品类的早市、夜市操作，以此来增加门店的来客数，增加顾客粘性，体验现场热卖氛围，这段时间加工技师很辛苦，在这也要感谢孙孝辉面食技师团队的配合，王丹和孙孝辉看见大家的辛苦工作，已经和人事部提报人力需求，新员工近期会陆续到店；其次加工商品早晚市操作目前在试验阶段，我们也在不断修正调整，对于营运王丹和技师孙孝辉工作安排不一致的问题，已经要求王丹和孙孝辉意见达成一致后进行下发，避免类似情况再出现，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 19:03:29 第11604楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导，你们好！2304生鲜配送中心晚班儿下午两点半上班儿。上班儿八个小时，吃饭一个小时。一共九个小时。下班的时候，11点多或12点了。我们开车回家的路上，还要半个小时。到家就12点多了，睡觉的时候一点了。想问一下，这个时间还能往前提一下吗？这个时间太熬人了，人不解乏。每天都感觉很累，很累。就算一点睡觉的话，睡到早上5点，人就醒了。现在都有一种睡眠不足的感觉呀。希望领导，给解决一下。谢谢！
 
【回复】物流配送管理部部长 2021-08-20 10:43:32
您好！我是超市公司物流配送管理部部长孙艳平。为了保证门店要货的准确性，减少缺断货，现要求门店14点要货，生鲜员工14：20上班拣货，这个时间也是公司经过多次调整后确定的，目前来看是比较理想的了，但不排除未来有可能随着经营的需要而进行再次调整，就目前的要货时间来看，如员工提前到岗会导致员工没有工作可做，如要求门店提前订货，就会影响门店的经营，从而影响销售，您的心情我非常能够理解，由于生鲜行业的特殊性，确实存在起早或贪黑的情况，但工作时长是不变的，公司也正是因此考虑到生鲜员工班次的特殊性，无论何种班次，在工资和交通补贴上已经适当的补助，希望您能够理解。如有别的问题，随时给我打电话：15945812040，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-08-17 16:53:02 第11603楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的比优特各各领导好，我反应时代广场店，我这月12号下午四点多领孩子去时广转转，我看粉皮一元一袋，我儿子说妈妈10号打的是1元5一袋，一般当天来货当天打签剩的多下午就打特价一元了，我任为时代广场这么大个店，10号卖不完，11号卖不完，12号才打特价签，顾客没吃出问题还好，吃出来就得负责任，希望各位领导把食品安全重视起来，还有鹿林山店副食饼干咸菜哪苍蝇都多了，现在各各的员工可散慢了，服务态度不好，问候语也不说，一问点物品不愿回答，希望领导有时间下来多多检查各各店，下来检查不要提前通知，一通知表面工作做的挺好，其不知暗地里一团糟，我最中目的希望比优特越做越大，现在都开到大连了，加油加油加油
 
【回复】品建客服总监 2021-08-19 10:56:45
您好，我是品建客服总监万鲁彬，首先非常感谢您的留言。对于您提出的问题我们很重视，第一时间与门店店长进行了核实，您反馈的问题属实，我们将按照售后政策对您进行奖励。您可以随时联系麓林山店店长领取投诉奖励，麓林山店店长徐琪电话：13846883321。针对您提到的“麓林山店副食饼干咸菜苍蝇较多”的问题，我已经要求门店店长必须找到问题的根源，加强门店苍蝇的消杀工作，保证顾客购买的食品都是安全放心的食品。另外，您提到的“员工散慢，服务态度不好”的问题，我也与店长进行了沟通、指导，并要求门店制定服务整改提升计划，同时，我会要求鹤岗区品建主管加大对麓林山店的服务培训频率和现场监督的力度。如果您今后到店购物再有服务散慢，态度不好的情况，都可以随时联系我，我的电话是：18345108080。再次感谢您的留言，谢谢您。
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 16:20:46 第11602楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导你们好，我是2303店的员工，我想知道课长对员工态不好，我们应该找谁解决，上挤下压，店长给课长发脾气，课长拿员工发脾气，那我们这些员工又找谁发脾气去，我们只能挺着，长此下去我们该去找谁释放，难道是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的道理吗
 
【回复】员工关系经理 2021-08-19 09:08:02
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。课长管理问题可以找我来直接反映，我会在做好保密工作的前提下，进行调研和核实实际情况，我的手机号码是18345105558.
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 16:14:09 第11601楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导您好 新的打卡系统问题太多 有时候还打不上卡 加班补休串班申请极其麻烦 无形当中增加了每个人的工作量 麻烦恢复钉钉打卡 谢谢
 
【回复】人事经理 2021-08-20 13:55:28
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，为了进一步提高工作效率，使管理工作信息化，流程化，规范化。近期人事行政部正在推进一款新的人事系统，为了将原来的钉钉考勤、加班补休系统、未打卡录入模块合并使用，自动核定工资数据，这种环环相扣的思路，需要系统不断升级和完善。目前这项系统正在测试中，在初期使用过程中，一定会有这样那样的问题，希望同事耐心配合，当熟悉了操作界面，一切养成习惯后，一定会得到大家的认可。其实近期人事部也收到了部分同事的赞同，认为新系统对管理工作很有帮助，相互制衡，调取数据更方便快捷。推进任何一项新工作，都需要大家的包容和理解，希望在大家的支付和配合下，新系统一定会达到我们的预期，使我们的管理工作更上一个台阶，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 13:36:23 第11600楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导，你好，关于那位员工说鹿林山超市促销员卸大车，我们徐琪店长给我开会说明情况了，因为现在门店后门修路，门店卸车临时遇到困难，是…临时让你们帮忙。因为大家是一家人，我就想说你身为比优特一员现在超市有点困难你就袖手旁观吗？跟你没有关系吗，我们店长好，怎么了，怎么门店管理的就乱了。还有我想说谢课长哪里得罪你了，你要这么说她，你有证据吗？洗涤员工在库房，谢课长看到都已经开会处理扣分了，你都了解吗？你什么都不知道凭什么在这里指着别人，还请领导明查 谢谢？
 
留言人：员工 留言时间：2021-08-17 13:01:58 第11599楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请问公司的男员工，拿着比女员工高的工资，工作就真的比女员工少好么？偷懒抽烟一个定3，请问，对于抽烟的员工，之前还有个签点本，现在，有谁去控制这个事，一天抽10次，一次至少5分钟，50分钟，别说男员工，男课长三个一群，两个一伙的，不也在抽烟么，他们抽烟的时间更长，因为没人敢管他们，管他们的也是烟民，能说什么，卖场站一下，看一眼手机都说是闲置，那么抽烟，不是闲置么，千万别说抽多久干活就延迟多久，没见过公司执行过。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-08-21 13:19:58
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，关于员工在工作时间内吸烟的管控说明，前期确实下发过此类要求，之所以要求在签点本上做登记其实也是对吸烟频率较高的员工的一种管控方式、让员工能自我约束。随着企业的不断发展，相应的管理制度也是需要修改和完善的，所以，针对员工在工作时间内吸烟的管控说明，集团近期也会进行重新的优化。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-17 12:04:19 第11597楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，十年吊坠说七月下旬发，支到八月上旬，现在都中旬了，再过两天都下旬啦，难道我理解错了，领导说的阴历八月，谢谢。
 
【回复】员工关系经理 2021-08-19 09:14:15
你好！我是集团行政经理刘文亮。关于十年荣誉员工已经因为疫情耽误了很长时间。十年荣誉员工的表彰，我们总是想等到疫情稍微有好转，想把大家聚集到一起开表彰大会，让大家感受集团对于老员工的重视，也总是盼着疫情能有好转，所以对于此项工作有了一些拖延，抱歉。现在我们也不再纠结了，昨天十年荣誉员工的名单已经开始公示了，即将安排在各店进行开会表彰奖励。谢谢。
 
留言人：徐女士 留言时间：2021-08-17 12:00:31 第11596楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
哈尔滨万象超市服务态度堪忧，卖场买货态度不好，有时候特别便宜的菜看见了，却买不了，员工自己留下来了。打电话态度更是差，线上买奶想让帮忙确认一下日期，却说他们看不到，让我直接退货。我选择比优特是因为比优特的好的服务态度，产品的质量，现在想让他们确认一下，都懒得确认，难道私企做大了，也开始欺客了？
 
【回复】品建客服总监 2021-08-20 13:54:37
您好，我是品建客服总监万鲁彬，首先非常感谢您的留言。很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，对于您提出的问题我们很重视，第一时间与门店店长进行了核实，您提到的“有时候特别便宜的菜看见了，却买不了，员工自己留下来了”，经过门店防损部门的核查，没有查到是哪位员工私自留存了商品。其次，您提到的“员工不愿意帮助您确认商品保质期”的问题，我们也认真的与门店进行了核实，虽然没有核实到是哪位员工没有帮助您看商品保质期，但是针对您提到的这个问题，我们已经要求店长制定服务提升计划，也会让哈区品建主管增加到店监督、指导的频率，争取尽快将门店的服务质量提升上来。服务顾客是我们的责任和义务，集团一直都在倡导员工将服务顾客放在第一位，不会像您所说 “私企做大了，开始欺客了”。所以也请您在今后购物时多关注，再有类似情况发生可以随时给我打电话进行投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：老顾客 留言时间：2021-08-17 11:15:02 第11595楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
8月12日下午我去金沙湾店买东西想到自助付款由于不怎么会 想让工作人员教我 结果自助没有人一看在旁边挨着自助款台聊天那有说有笑的 比优特员工就这态度对待顾客 都不如金广至少还问问我有什么需要帮忙么 一个挺胖的收款员
 
【回复】品建客服总监 2021-08-19 10:52:09
您好，我是品建客服总监万鲁彬，首先非常感谢您的留言。非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，对于您提出的问题我们很重视，第一时间与门店店长进行了核实，该名员工确实存在闲聊的情况，门店已经对该名员工进行了批评教育并扣分处理，您给我们反馈的情况属实，我们将按照售后政策对您进行奖励。您可以随时联系金沙湾店店长领取投诉奖励，金沙湾店店长王广鑫电话：15764682656。另外，工作人员没有积极主动的帮助您这确实是我们服务做得不够好，我已经与店长进行了沟通指导，也要求店内必须加强收款台员工的服务培训。集团一直都非常重视员工的服务问题，所以我会要求鹤岗区品建主管加大对金沙湾店的服务培训频率和现场监督的力度。所以，也请您在今后购物时多关注，再有类似情况发生可以给我打电话进行投诉，我的电话是：18345108080。 <br>再次感谢您的留言，谢谢您。
 
留言人：孙女士 留言时间：2021-08-17 10:54:04 第11594楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好林甸店超市因为政府倡议节能减排，环保提效，所以店内配合在客流量小的时段做了照明控制。那么请问节能减排为什么不能选择用较好的节能环保照明灯具呢，选择在客流量少的时段进去购物的顾客也是为了避免拥挤，在那几个小时里面得有多少顾客在照明控制下有点昏黄的灯光下购物呢，那么他们不可以享受明亮的购物环境吗？有些不能理解。
 
【回复】超市公司林甸店店总经理 2021-08-21 13:10:06
您好，我是比优特超市林甸店店长张静伟，感谢您的关注！我们超市所使用的照明灯具为节能环保灯具。针对灯光昏暗的问题我们已经做了调整，目前超市的灯光照明已恢复正常。给您带来的不便深表歉意！如您还有其他问题也可以随时联系我，我的电话是：18345105053。谢谢
 
留言人：0 留言时间：2021-08-17 10:49:32 第11593楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好: 保质期 分享群 我知道是所有门店兄弟姐妹 用来 保质期分享工作的 可是 连 分享群 都没有 怎么分享？ 靠 意念 分享 吗？ 之前的群都解散了，后来说同意恢复此群 一个月过去了 也没有人跟进这个工作，是这个工作不重要吗？谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-08-21 14:01:27
您好：我是鹤岗区超市营运部部长于红，在7月20日的公司答疑11496楼提出保质期分享群的问题后，就已经申请恢复，并且在7月26日就已经重新建立。通过我们的了解保质期分享群只有13课有，其他课别是没有的。所以我们也只重新建立了13课的保质期分享群。其次13课保质期的分享群内也不是所有的13课员工都在群内，是课长选择了部分的员工进群，如果你想进群可以直接与课长沟通。如果您不是13课的员工，您可以直接与自己的课长提出建议，我们会做调研，根据调研结果做出决定。感谢您的留言,谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-08-17 09:09:57 第11592楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
鲜猪肉规定可售日期是几天，为什么在门店上午买回因超市灯光照看起来挺新，回到家发现买到的应该是前几天的剩肉，很明显买到了不是新鲜的肉，和超市工作人员所称的鲜猪肉明显有区别
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2021-08-21 16:11:39
您好，我是超市公司哈尔滨区生鲜营运经理刘克严。猪肉的可销售期是2天，且在运输和到店存储上都需要低温保鲜，由于卖场的照明设备和自然光亮度不同，颜色看上去可能存在差异，但并不会影响到猪肉的品质，您可以放心购买。如出现计价商品与实际商品不符，您可以直接到客服台反应问题，我们会第一时间为您解答。非常感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-08-17 07:56:47 第11591楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特的自制月饼是哪里加工制作的，也就是说是各自门店自产自销还是由超市统一制作并下发到每个门店进行售卖，没有买过超市的自制月饼，原料，加工，制作，人员等重要环节有没有保障，另外口感怎么样
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-08-20 16:27:19
您好，我是生鲜商品副总监于海燕，比优特自制月饼是比优特加工厂生产制作，并配送到各门店进行销售。我们采购的原料证件齐全，加工工艺是采用传统手工工艺与现代机器相结合，比优特自制月饼有传统五仁、白莲蛋黄、黑芝麻、凤梨、山楂、草莓六种口味，每个口味月饼均有合格检验报告，商品口感以传统老式口味为主，欢迎您选购品尝，再次感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：短促 留言时间：2021-08-17 07:45:21 第11589楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬比优特各位领导好，反应一下大世界比优特店洗涤的理货员天天也不干活，让我们促销员上货理货在来回推货，是不是店长是他家亲戚呀？还有麓林山比优特洗涤和酒水理货员天天不干活在库房来回转转，还有一个课长叫谢德艳，库房后面修道她当店长说让我们长期促销员去从正门往里面来回推货，洗涤理货员看促销员和她一起缷货转身就走了，别的课理货员不让本课促销员去卸货，让他们回去买自己的货品，就洗涤课的理货员就牛吗，谢德艳课长照着你，我们可不照着你，现在麓林山的店长管理一点都不严格，各各地方都乱糟糟，希望望领导安排一个像刘娟那样店长管班麓林山店，还有平时对理货员百般照顾顾，对促销员说话像吃了枪药要多难听有多难听，这样的领导不应该重用她，希望领导派像张秀红，高飞，袁春燕那样的课长来我们麓林山，最后祝麓林山店越来越好。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-08-21 14:02:18
您好：我是鹤岗区超市营运部部长于红，1.大世界店洗涤理货员的问题，由于这名理货员是拼团团长，确实存在拼团来货时没有顾及到课内的工作情况，门店已安排对其进行民意测评，测评结果显示百分之九十的员工对这名理货员还是比较认可的，店长也与该员工进行了沟通，员工也表示在今后的工作中尽量做到团长与课内工作兼顾。其本人也表示感谢大家对他工作的帮助。2.麓林山店由于验货区修路的问题，现在前门收货工作量非常大，所以需要理货员和促销员一起配合收货，但是劳动强度最重的生鲜卸车工作并没有安排促销员参与，都是理货员和课长在做，经过了解洗涤酒水的理货员基本都是在做生鲜卸车的工作。我们是一个大家庭，希望大家能够互相理解，一起度过这个暂时的困难。3.您反映的店长对理货员和促销员态度问题，我已经与店长进行了沟通，其本人也表示虚心接受，在以后的工作中进行调整，也请您监督。麓林山店的店长刚代店不满1年还属于新店长，每个新店长的能力提升都需要时间的历练和学习。在学习的过程中也避免不了会犯一些错误和做的有不足的地方，那就需要我们大家的帮助和理解，使其快速的提升能力。我相信在大家的帮助和努力下，不论是店长还是我们麓林山店都会越来越好。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-08-10 23:36:58 第11588楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，现在超市门店的员工、课长，越来越难干，摆堆要量感大气、库存放控制好，不能超标，返货又下标准，天天算计着这、算计那，地堆也总变化，一会这让摆两个堆、一会让撤个堆，一会这让主推一会那个让主推，撤下来的货，返不走，又超返货指标，到处设标准，返多了，不是扣分就是承担运费，什么都找责任人，能用电脑减少手工补货的失误性，为什么总是要人为手工操作，要货不准扣分，缺货扣分，库存周传天数超标扣分，制度的条条框框那么多，还有时间抓销售、抓毛利吗，什么都讲究好看。
 
【回复】超市公司营运部长 2021-08-14 10:38:54
您好，我是超市营运部长杨红婵，关于您提到的不能超标准返货问题，设定返货标准是因为返货的隐形费用相当大，这些都是人为可以控制的原因导致的无形损耗。所以必须通过管控手段，控制这类损耗的产生。关于您说的地堆总变化的情况，经营的目的是为了更好的销售，为了保持顾客的新鲜感和陈列商品有效性，卖场的陈列操盘一定是经常变化的，这确实需要门店课长在日常订货方面多角度思考，以提高精准度。刚开始做一定是难度较大的，也会增加一些时间，相信一段时间过后我们就会找到其中的经验和规律。针对您提到的电脑拣货问题，现在除了特价商品外，都能够自动跑订单，促销品自动跑单目前还没有开发成功，我会再沟通信息部，抓紧研发促销商品的订货逻辑，争取尽快上线投入使用，帮助大家减少这方面的工作量和失误。谢谢。
 
留言人：857 留言时间：2021-08-10 23:12:28 第11587楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
超市打捆的火腿肠的贴码能否大点清楚点，在自助收银机根本就扫不上，告知找不到商品条码，就得找收银员帮助手工输入，不忙的时候可以，忙的时候顾客就得等着，真的很麻烦，耽误顾客时间还没有工作效率，希望能改进
 
【回复】超市公司采购副总监 2021-08-11 10:24:51
您好，我是采购副总监王海龙。感谢您提出的意见，这个细节的确是我们没关注到，给顾客朋友带来了不便。我们已安排采购找到相应厂家，将粘贴的条码改大一些，方便大家购物。再次感谢您的关注和支持，谢谢！
 
留言人：于 留言时间：2021-08-10 23:00:36 第11586楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
咱们鹤岗区，员工有测试，一个月一次，课长怎么没有。难道课长都那么好吗？快要一手遮天了。
 
【回复】人事行政部 2021-08-11 16:32:24
您好！您的留言不够完整，从您的留言内容中，无法判断你所要表达的内容，是测试还是考试？是哪方面的测试？我们都判断不清晰，因此无法给您答复，如您方便，请您详细的表达一下是关于什么测试？哪个部门进行的？什么时间进行的？以便于我们更好的解决问题。谢谢！