今天是 2025-05-15 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：1 留言时间：2021-07-20 09:27:28 第11490楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
纳豆超市还有卖的吗？
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-07-23 15:59:57
您好，我是生鲜商品副总监于海燕，感谢您对生鲜商品的关注！目前我们集团每家门店都在销售纳豆，欢迎您到店里选购，如果您在选购时发现此商品无货，请您联系我们的负责人，电话是15945812285，我们将及时通知门店补货。谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-13 17:13:20 第11489楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我想说下拼团组长的事，拼团组长都在各个团长群里监督团长，监督可以，但是在其他团长加好友把其他团长的顾客加自己群里了这样的人这么自私还适合干组长吗？这样我们其他团长还怎么干
 
【回复】电子商务部 2021-07-14 16:55:35
您好，我是拼团运营经理李明，设立组长是以帮助、指导、服务团长为最终目的，不允许出现恶意竞争以及不利于团结的行为，但因您表述的比较含蓄且三区组长人数也较多，所以无法核实具体组长姓名，欢迎您拨打我的电话18345106558 进行反馈，同时我也会加强对组长管控，非常感谢您的反馈，祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-13 10:09:26 第11488楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好 * 我们每个月发的电子版工资明细《工资条》为什么看了几遍之后就给我们销毁了，是谁让销毁的？请问公司有这个权利销毁我们的工资明细吗？
 
【回复】人事经理 2021-07-17 16:15:09
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于我们员工的工资标准、各项工资组成、以及绩效方式、奖励政策和福利待遇等都是我们企业的保密内容，这些环环相扣的待遇促使我们的员工凝聚力特别强，员工有归属感，而这些内容却是同行业竞争对手想要掌握的，为了避免让竞争对手了解和掌握的内容过多，在工资发放明细中，我们的工资条设置了七天有效期，过期自动销毁，这个安排也是为了企业好，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-07-13 09:53:46 第11487楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
店长得心情影响课长，课长的心情影响员工，现在都要求健康生活，往开了想，每天领导拉拉脸，说不对突然就大爆发，希望各位领导，尤其店长级别的，你的喜怒哀乐影响整个门店的氛围，注意自己的言行举止，万人关注，有话就好好说，说骂卖场不留任何颜面的就骂，每个员工大气不敢出，你认为这就是你的能耐么，从你到店就是这个样，希望店长们对号入座，也希望集团能够抽出时间，调研一下店长们，很多疾病就是生气产生的，你爆发了，可能你能存在体内少点，不过也注意点身体，我们底下人，只能憋着，因为啥，因为得生活，请你别做万人唾弃的主，要相信恶有恶报，积点德。如果有言语不对，请见谅，实在是受不了了
 
【回复】员工关系经理 2021-07-16 14:58:10
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。你所说的“店长的心情影响课长，课长的心情影响员工”很正确，管理的思想和行为方式受上级的影响最大。如果你工作中发现或是遇到有管理干部管理方式简单粗暴，或是有不当的管理行为，可以随时联系我进行反映或投诉，我的手机号码是18345105558，我会在尽量保护你的前提下处理好。感谢你的留言，期待你和我联系。
 
留言人：袁弘 留言时间：2021-07-06 22:57:37 第11486楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好 比优特员工可以用下班时间兼职其他工作么
 
【回复】人事经理 2021-07-10 13:57:42
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，公司不允许员工做外部兼职工作，公司鼓励员工做内部兼职，如果您有兼职意愿，请向本门店人事或店长上报，门店会尽量安排内部兼职工作，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-06 22:25:50 第11483楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好！品鉴领导你们部门能派个人下来体验一下基层员工的工作流程吗？那样你们就不会有这样那样的苛刻要求了，收银员在看自助的时候恨不得后脑勺都得长一双眼睛
 
【回复】超市公司营运二部总监 2021-07-07 16:37:26
<br>您好! 我是品建客服部营运总监：万鲁滨 <br> 首先感谢您的留言，关于您反馈的 “让品建人员体验基层员工工作流程”的问题，品建客服部的工作人员每天都会到店巡店检查。另外，在春节期间我们也会到门店收银岗位支援，会做门店的自助收银员，所以我们是非常能够体会到收银员工作的辛苦。 <br> 但是针对您说“要求苛刻”，近期自助收银员工被暗查的仅有2226店（万象店）：发现两名收银员在服务顾客的时候探讨了其它员工班次的问题，店内对该员工做了工作上的指导并没有罚责。 <br> 另外，集团在制定标准和流程时都会找到部分门店的管理干部及人员进行优化，优化没有意见后才会下发执行。所以制度面前是人人平等的，并且无论是品建人员检查、啄木鸟暗查、监控中心检查发现的问题都需要门店按制度进行核实的，所以绝对不会出现您说的“要求苛刻”。 <br> 由于您没有反馈具体的情况，我无法进行核实。您可以与我联系，也可以联系鹤岗区品建主管，具体说明情况，以便核实问题真正的原因。我的电话是：18345108080 鹤岗区品建主管：张旭 电话：15845462990 感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-06 22:03:13 第11482楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，我想了解一下为什么员工去支援就不能坐高铁去呢，课长去支援就可以，同样去支援去帮忙，坐火车坐一宿真的特别辛苦特别累，还耽误的时间特别长，要是这样真心的不想去了，太累了，谢谢
 
【回复】员工关系经理 2021-07-10 16:38:34
你好，我是集团行政经理刘文亮。集团对于出差支援的交通要求是：【可选择“D、Z、K、T”字头列车，可选择的座位等级为硬座、二等座或硬卧（夜间）。如车票售空或有急事处理，必须与上级领导审批方可乘坐“G”字头列车。】我不知道你是接到了谁的通知说不可以乘坐高铁，如果你再遇到这个问题，且没有得到解决，可以直接联系我，我来帮您协调解决。我的手机号码是18345105558。
 
留言人：。 留言时间：2021-07-06 21:30:03 第11481楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导大家好，难得蹭上答疑的末班车想反应几个问题，也希望领导给个解决的方案，谢谢。1.每日课长的工作时间几乎就是全天，不敢怠慢，加班也不提加班小时，更换不来等价的休息，每逢节假日都要加班，春节难得给个三薪，店长还得少开一天替换成补休，我们一线的课长放弃了家庭团聚，换来了什么？2.吃饭时间已经成了一种忙里偷闲的状态，要么走不出去，要么出去了就是一堆照片和电话，希望领导也想想，员工也得吃饭，吃饭就1小时这也得压榨一点？我们作为课长可以早回来，员工为何会这么无私奉献？3.休息时间电话吧不断，课长休息就不是休息，别人休息就是，总部可以不接，采购可以不接，课长咋了？我们也是人，我们也有自己的生活，课里员工打就打了，为了课内工作，那休息人都不在单位我怎么盯住员工的工作，动不动就是休息休不明白，那就别休，回来干活！谁规定的？4.早班下班就走不出卖场，出去就意味着一会儿就扣钱，每天工作8小时不知道有多少工作，干不完的干，美其名曰工作能力问题，其实真是吗？在与不在，不就是店长的心安吗？5.营运，采购巡店从来不顾及我们课长的感受吗？从来不一起巡店做调整，今天这么调，明天那么调？因为陈列调整库存的改变又由谁承担？课长自己吗？看数据说话也需要一个时间吧！6.储备店长的职责是什么？都是从储备课长升到课长的，储备的意思不都一样吗？现在储备店长永远都去拿自己的老本行看课长，杂百的看杂百，生鲜的看生鲜，参加过集训的就认为自己精通了？有谁从基层干起来，真的会吗？精益求精才对吧。7.职能课长确实都有职能课的工作，谁也别觉得谁的工作轻松，但是我想说，有几个职能课长工作满负荷，商品课出力时候有职能帮过吗？那为什么职能需要人，商品课就无条件支持呢？礼尚往来得有吧！8.商品来货质量不好，盘亏率大，课长想自己承担吗？配送推给采购，采购不出面解决，我们联系无果，我们就是个小人物，谁敢多说？我想没有这个平台，也不会公之于众吧！不给别人添麻烦这件事，请问配送采购做到了吗？最后想说生鲜课长工资高吗？扣钱也比别人多吧！生鲜课不管课长和员工再一些领导心里就活该被扣被罚吧！建议公司一下，把领导都下放到各店生鲜平台，行不行自己试试见分晓。光说不练假把式，否则想说，生鲜不接受任何不专业人士的职责！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-07-10 16:23:54
您好，我是超市公司营运副总监邵巍。1、首先关于课长工作时间长，休息日电话多的问题，董事长已经给出了明确的要求，管理干部在企业微信的个人信息中维护工作电话和生活电话，课长休息日工作电话可以关机，其他人员没有特别紧急重要的事情不能影响课长正常休息，此制度将在近期下发执行。我们也对课长的班次重新进行了调整，增加了中班的班次，各店可以根据本店的营业时间和销售高峰自行排班来缓解课长的工作时间。各店也必须严格按照集团下发的《关于基层管理干部工时管控规定》去执行，发现不按照制度执行将严肃处理。2、由于工作性质的不同不能做到营采共同巡店，营运、采购会将每周、每月重点商品信息和陈列要求共同确认后下发给门店执行，如出现营采意见不统一时，把问题反馈给营运部，由营运部协调解决给门店下发正确信息。3、储备店长都是从不同课别晋升上来的，对自己不专业的品类也需要不断的去学习和提升，所以营运部不定期组织生鲜、杂百的训练营帮助储备店长和新晋升的课长提升专业能力，各店课长也要给予支持和配合才能使储备店长更快的成熟起来。4、每个岗位的课长都有不同专业的要求，不同岗位的课长薪资待遇也不相同。商品课长会辅助前台拣单、上机收款，缓解线上线下顾客等候时间，让顾客有更好的购物体验提升门店经营业绩。日常工作中职能课长也是为门店各个岗位做后勤保障工作，处理客诉、处理门店突发事件等。术业有专攻，每个岗位都有自身的价值，我们的目标一致都是为了更好的服务顾客，完成经营业绩指标，希望大家能理解和支持。5、商品来货质量不好门店及时反馈给营运，营运部负责与采购和配送沟通协调解决。夏季商品不易储存，品质管控有一定的困难，营采要共同配合尽最大努力把损耗降低。6、涉及到三薪的问题公司有明确规定，如本人想要串休的可以串休，不串休的、上班要支付三薪，据您反馈的情况来看，门店执行有偏差，这里我也会给店长开会重点强调此事，如再有此类问题发生，请及时反馈给我。还有我们对待所有干部的工作内容检查都是公平公正的，不能因为生鲜课长工资高就多扣钱，如果发现有不按照公司要求检查后进行处罚的情况下，您及时反馈给我，我的电话是：18646816656。核实后，我们将严肃处理。再次感谢您的留言，也请您随时监督门店的落实情况。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-07-06 20:15:24 第11480楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我想说一下林甸李军你现在真的是山高皇帝远啊感觉没人管没人问了是不，给你牛坏了，一天天利用工作之变经常打电话聊天，员工问你点事带搭不惜理的，整天就是玩电话，你这工资挣得真翘啊，员工一天累的要死要活的还得看你脸色，不知道你现在属于什么干部，感觉店长老大你就是老二，希望领导们好好睁开眼睛看看吧
 
【回复】监察经理 2021-07-09 11:46:49
您好，我是集团监察经理刘宪魁，感谢您的留言。根据您反馈的问题监察防损部第一时间进行了调查核实。问题1.利用工作便利，使用电话聊天玩手机。调查情况如下：通过查阅本人提供的电话通话记录信息及手机软件使用状态，未发现您所反馈问题。问题2.工作中态度不端正，给员工脸色看。情况如下：通过对相关员工及管理干部调查了解，并未发现您所反馈的问题。如果您还有疑问和相关线索请与我联系，我的电话是18345106110。小号：684110，同时会对您进行严格保密，如情况属实。将根据举报奖励制度给予最高1万元奖励，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-06 19:47:05 第11479楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导们好，现在不让课长加班，但营运、采购、店长，安排的活是照着一天12小时无休息日安排的，不加班了活干不过来，回家干，干不过来就扣分，淡季抓标准、旺季抓销售，年假什么时候休，群多、信息多、会议多，紧急重要的活多，什么时候能好好休息一下！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-07-10 13:46:54
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。首先感谢您提出的问题，这些问题也是集团比较关注的事项。前几天集团人事行政部已将《关于基层管理干部工时管控规定》下发到各店，我已要求各店长针对所涉及的内容与课长进行讲解和传达，要求必须按此规定认真执行。董事长在早会上也针对基层管理干部的加班管控等问题做了重要指示。另外，您所提到的工作群多、信息多以及工作量大的问题，人事部和营运部也正在进行梳理中，对于重复性的工作群进行合并，同时计划拟定出只需要定时查看手机进行工作反馈，而不是为了漏掉信息随时看手机的规定。这些相关的规定和文件接下来都会进行拟定和下发。同时营运部近期也会召开课长恳谈会，针对于课长的工作内容进行优化，给管理干部进行减压。请您随时关注，并配合监督落实情况。再次感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-06 14:59:25 第11478楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各自的门店至今到现在都没搞过店庆的活动，确实不应该，很多的大超市每年都有活动，应建议比优特根据各自门店开始的日期每年搞周年庆，提供多种商品优惠价格购，服装门店也同步进行参加，这样能让当地更多支持比优特超市的顾客朋友们得到更大的优惠，也能够吸引更多的顾客前来，同时比优特也会做到感谢新老顾客的光临支持。
 
【回复】超市公司企划经理 2021-07-10 13:49:22
您好，我是超市公司企划经理吴贵军。非常感谢您提出的建议，因为我超市各地门店开业的时间不同，为达到活动力度最大化，给顾客能带来更多的实惠，所以我们把店庆活动整合到同一个时间段来共同举办。我们每家门店都有店庆活动，并不存在您所说的没做过店庆活动的事情，另外各个区域的超市门店还举办或很多大型活动，例如双11，以及每日的早晚市优惠活动等。欢迎您前来选购。感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-06 14:52:33 第11477楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
建议五常两个门店能引进洗发水或者洗发露，价钱在三十以内的大瓶装的，基本上看到门店买的都是40 50多的那种，价格确实有些高，第二，五常二店给顾客提供的洗手的地方坏了好久了，每次都是在买肉区洗的收，既然坏了可不可以维修，或者更换同买肉区的那样的，冷热水均能使用。
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-07-10 09:32:46
您好，我是超市公司五常步行街店店长夏国庆，首先对给您购物带来不便深表歉意，顾客洗手池于6月18日维修完毕，水温已调节为体感舒适水温。如您还有其它问题可以和我联系，我的电话是：18345105257。感谢您的留言！
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-10 13:42:47
您好，我是杂货商品部副总监周旭，感谢您提出的宝贵建议，目前五常亚臣路店有一款大瓶装1000ml的洗发水，五常步行街店已解码预计下周一到店。我们会再新增两款大瓶装性价比高的洗发水商品，预计一周之后到店，感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-06 14:46:42 第11476楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
拼团购不是已经增加了周五开团，为什么连续好几周周五都是仅有几个商品在售。
 
【回复】电子商务部 2021-07-09 08:43:21
您好，我是电子商务部部长魏加磊。自拼团购一周三次开团，上线试运行后，接到部分用户反馈，提货周期过于频繁，带来些许不便。因此，6月4日起调整回每周三、周日开团的周期。同时，为提供给用户们更多的商品选择性，每期拼团单品数也有增加。每周五设立为“奶品福利团”或“品牌专场”，上架10-15支单品。非常感谢您对拼团购的关注与支持。如您有其他问题也可与我联系，我的电话是：18345105553，谢谢！
 
留言人：干什么都难 留言时间：2021-07-06 07:42:19 第11475楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好:尊敬的孟董事长 <br>今年怎么这么难？ <br>不说落位左一遍又一遍的，条件一遍又一遍 <br>现装修图纸改一遍又一遍的。 <br>想着到时候放松下了 <br>审图纸又这么难？进商场哪个品牌是一家店。我们代理商也算老板吧！手底下店长不比楼层工资开的低吧！我们搭上时代顺风车算创业吧！这几年在这里干什么都特别难？ <br>我们申请什么都不行？总感觉不想合作的，像是对头。你们处理客诉知道让代理商帮着承担我们是一家人。我们困难时怎么就不想着我们提建议时采纳下。货柜提议别内返，不行，我这一遍遍和厂家沟通，厂家人设计说没这么审图的，来这么多店真没这样的。回复说为了通透性，可有品牌例外，要是没看到一楼装修，就该自认倒霉。天天找理由说服设计，做承诺请客的为了提前排个期，还得转个红包。到这里不行又改，还都不是什么大事！一楼新装的包区没都一致呀，那不也里出外进的吗？ <br>现在干点什么在时代是真费劲！大家是真不容易，想省点钱都不行，一句整体设计就得费钱费力的，咱们不是公平公正，服务代理商吗？就想在孟董带领下赚点微薄的钱，这么难吗？
 
【回复】百货公司副总经理 2021-07-09 16:09:20
您好，我是百货公司副总经理王洪岩！时代广场今年是二、三、四层大调整，并且投入很大成本，目的是希望通过调整来提升各品牌的销售额，实现甲乙双方共赢。我们是站在整体的角度，要保证每一个品牌都能以最佳的状况展现在顾客面前，所以，我们给各品牌出了装修规范，大家必须在装修规范内设计，我们审图的目的就是保证让每一个品牌都不能出现被遮挡的现象，内返也确实是考虑到各条通道的通透性，而且是借鉴了省内众多大型商场的装修方案，这对甲乙双方都只有好处没有坏处，但在调整的过程中也难免会出现由于工作人员不专业，考虑问题不周到给各位合作伙伴带来压力的情况，这一点我们会随时改正，也希望您多提宝贵意见，并且在调整期间能多理解、多支持，感谢您的留言，谢谢！！
【回复】监察经理 2021-07-09 16:11:46
您好，我是集团监察经理刘宪魁，感谢您的留言。如果我集团相关人员向您提出宴请、索要礼品现金、红包等无理要求，均是严重违反企业规定的行为。如果您有相关线索请与我联系，我的电话是18345106110。小号：684110，同时会对您本人及反馈的问题进行严格保密，经调查情况属实，将根据举报奖励机制给予最高1万元奖励，感谢您的留言。
 
留言人：忠实顾客 留言时间：2021-07-06 07:19:05 第11474楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
您好，我是今年搬家到麓林山，和邻居经常来比优特购物，在一楼超市只是正常声音，到了二楼这声音真的让人脑袋嗡嗡的响，每次逛到二楼都是一种煎熬，特别是每次带孩子往淘气堡走的路上，带着耳麦的叫卖声都不想停留，希望领导给我们一个舒适的购物环境，谢谢！
 
【回复】超市公司麓林山店副店长 2021-07-10 20:49:36
您好：我是服装珠宝公司麓林山店总经理刘秀平，首先给您本次购物带来不愉快深表歉意，针对您反馈的情况，现门店以做出调整，在保证满足顾客愉快购物的前提下，降低广播以及员工喊话器的音贝，给顾客一个温馨的卖场和购物体验，最后感谢您对我们的帮助，希望您继续监督我们。欢迎您再次光临，谢谢！
【回复】超市公司麓林山店副店长 2021-07-10 20:49:36
您好：我是服装珠宝公司麓林山店总经理刘秀平，首先给您本次购物带来不愉快深表歉意，针对您反馈的情况，现门店以做出调整，在保证满足顾客愉快购物的前提下，降低广播以及员工喊话器的音贝，给顾客一个温馨的卖场和购物体验，最后感谢您对我们的帮助，希望您继续监督我们。欢迎您再次光临，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-06-29 21:44:48 第11473楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好～ ？？？ 请问 ？ 鹤岗区配送中心每天配货是按照日日配标准拣货吗？每次来货都不是按（层面深）来的货，都要多出我们标准（层面深）的数量很多，要是整件的货也就算了我们也好管理，但是您用塑料箱子给我们来一堆散货，您让我们怎么管理？希望今后要是不能标准的来货那就给我们来一些 整件 的货，别来那么多的散货，谢谢<br><br>还有 就是 关于 生产日期 的管理 配送中心 要求门店 返货 生产日期 过半 不能返货 要是 有 因为 员工 疏忽大意 返回 配送中心 生产日期 过半的货 你们也是第一时间 一件不留 如数返回 ，我们也看出了 配送中心对 生产日期 管理制度的重视，希望 配送中心 给我们门店来货的生产日期也重视一下，按生产日期的正确管理制度（十二分之一) 给我们来货，过了门店下架日期的货就不要给我们门店拣货了，制度面前人人平等 不要自己没有做到却只要求别人做到 ，现在门店人员少管理保质期的时间比较少，就不要给门店的兄弟姐妹们增加负担了，谢谢 每次来货顶期门店削价处理了，次日还给你来顶期商品，和配送中心沟通了也不重视还会继续来，也没有给个回复，石沉大海了，如果配送中心的兄弟姐妹们 对生产日期 管理制度 有不太懂得 请 相关的领导安排培训一下，谢谢 希望此建议能够受到重视 谢谢
 
【回复】物流配送中心 2021-07-02 15:58:52
您好：我是鹤岗配送经理张玲，对于您反映的问题进行回复： <br>1.配送拣货标准是按照每天门店的日销售量，日结后系统自动跑单，次日配送依据系统的跑单数量进行拣货，系统跑单不仅仅依据卖场的层面深，商品分A类和B类，A类商品到货量一定会大于视线丰满度，所以才允许一部分商品可以进库房暂存的，B类商品是保证视线丰满度的到货的。如果您再发现有B类的慢销品超出视线丰满度到货，请第一时间将商品信息反馈给您的课长，我们会协助商品课长查询问题产生的原因并快速进行调整，避免类似问题再次出现。 <br>2.配送无论对供应商的来货还是门店返货都进行严格验收，以减少由于日期管理失误给门店带来的损失，配送中心对顶期商品的处理流程是，顶期商品每半个月上报商品部一次，根据商品部采购回复的意见，将这些商品分配到店。要求分货时，配送中心将商品单独装箱，在箱外标注“顶期商品”拣完货后放入库位会在门店课长群中发照片进行通知，便于门店员工接收时区别于正常商品，如门店员工发现配送中心未做到此标准，可将问题上报课长，由课长联系配送，我将对责任人按照制度进行处罚。感谢您提出的意见，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2021-06-29 21:01:08 第11472楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好:时代广场负一层超市 卖场内员工打价签的打印机不好使了，每次打印最多只能打印两张 多一张就卡那不动了 就不能打印价签了，特别耽误时间耽误工作效率 希望有时间能安排人员修理一下，要是能换个打印机最好换个能打印二号价签和A10 价签的打印机 免得去微机室来回跑打印价签 谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2021-07-02 16:31:12
您好，我是超市公司时代广场店店总经理芦明，针对您所反馈设备故障问题，经与信息维护员沟通是由于配件坏损导致出现此故障，现已进行购买，到店后第一时间进行更换。如您在今后的工作中发现设备设施存在故障时，请您及时上报课长进行申报维修工作，以免影响正常使用，感谢您的反馈。谢谢！
【回复】信息部长 2021-07-03 12:50:45
您好！我是信息部长綦春学。感谢您的提议，收到您的问题后，我们第一时间安排了信息维护员到场去查看实际设备情况。您所反应的机器因为设备型号过于老旧，才导致您反应的这个情况。随后已经协商更换打印机设备，更换设备后，您反应的问题已经得到解决。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-06-29 16:07:09 第11471楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
你好，我是比优特的忠实顾客，我想提个建议，你们店里的营业员和其他岗位的员工穿的工作服能不能区分开，就是工种不一样，工作服也不一样。因为有的时候在卖场问商品，路过的工作人员不是卖货的，她不了解商品，还得帮忙去找本区域员工。这弄得我们顾客也挺不好意思的，不是自己的工作还得接待，挺耽误工作人员时间的，工作人员还不好意思拒绝。挺尴尬的
 
【回复】超市公司服装部人事主管 2021-07-03 16:30:57
您好，我是服装珠宝公司人事主管张丽娜,首先感谢您提出的宝贵建议，员工为您提供服务是我们应该做的，公司要求全体员工要做到首问责任制，当顾客提出需求时，员工都会提供相应的服务无论是职能员工还是营业员。由于职能员工为您服务时不太熟悉商品，给您的购物带来了不便，请您谅解。在今后的工作中我们会加大对职能员工学习熟悉卖场商品的力度，为顾客提供更优质的服务。另外员工工服都是统一着装的，在工服上并没有太大的区别，但是从工牌上可以明显区分。再次感谢您的理解与支持，最后祝您购物愉快！谢谢！ <br> <br>
 
留言人：网友 留言时间：2021-06-29 14:53:23 第11470楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好各位领导，我想问一下下班发海报算加班吗？比如说我今天补时回家，我一点走的，五点让我来发海报，发海报的时间算加班吗？我希望下次领导加班还是不加班，告诉我们一下，谢谢
 
【回复】超市公司服装部人事主管 2021-07-03 16:29:45
您好，我是服装珠宝公司人事主管张丽娜,门店安排员工发海报算工作时间。另外通过您反应的问题，在今后的工作中我们也会严格要求课长和店长安排工作时间时要考虑细节问题，不要出现类似情况。如您还有其它的问题也可以与我联系，我的联系电话：13846832119，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-06-29 13:17:34 第11469楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
最近积分兑换了电子购物卡，但是只能去就近门店使用，应当进行调整并建议电子购物卡支持支付拼团购和微信组合付款，第二个问题电子购物卡在门店购物卡+其他付款方式的组合方式进行付款时，是否可以积分
 
【回复】电子商务部 2021-07-02 16:00:27
您好，我是电子商务部副部长潘翼，1、电子购物卡不是只能去就近门店使用，而是所有比优特门店都可以使用。2、目前正在内部测试线上增加购物卡支付，因为技术原因，此功能需要确保无差错后，方可上线。3、目前的政策是使用购物卡，包含实体卡与电子卡、电子券的那部分金额不积分，其他支付方式的金额是可以积分的。 <br>感谢您的留言，我的电话是18345106060，您若还有疑问，欢迎直接联系我，谢谢！