今天是 2025-09-07 星期日

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 14:54:12 第11933楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，我是一名导购员，我想问一下关于老板拖欠工资的问题，工资不能按合同日期发放，甚至超月，如果通过课长解决，那离被老板解雇也就不远了，公司对这方面有更好的方法进行督促吗？比如，老板把开的工资截图给课长，由课长和员工合对。谢谢
 
【回复】人事经理 2021-12-18 11:47:24
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，厂家导购员的劳动关系是与厂家签订的，而且双方约定的工资和绩效提成标准，比优特是无法干涉的，您需要本人与厂家进行沟通，如果出现厂家无故拖欠员工工资，您可以报给课长，我们会通过采购出面帮忙催促工资的发放。建议您与厂家老板或者业务进行沟通，及时催促工资的发放也是正常的，不要有太多的顾虑，如果有难度，及时跟课长反馈，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 13:59:23 第11931楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，我想问一下关于微信头像的事，门店要求把个人微信头像换成门店要求的图像，并要求截图，还派人下来查看，这样的做法对吗？是不是有点侵犯个人权利了，谢谢。
 
【回复】超市公司企划经理 2021-12-18 08:43:02
<br>您好！我是企划部经理吴贵军。首先感谢您能为了促销活动成功，积极利用个人微信进行相关宣传工作。我们企划部确实在此前给店长下发过要求全员个人微信更换促销头像的通知，但这项工作属于大家配合公司的一项倡导行为，没有问责和处罚。总部和门店的全体兄弟姐妹作为公司的一份子，公司效益好了，我们大家才会有更好的收益，帮助公司宣传也是每名员工的义务。针对于微信头像更换的事宜，是公司鼓励和倡导大家更换，但最终也是完全采取自愿，如果实在不方便更换，公司也不会强求。下次我们再下发这类通知的时候，也会详细说明“倡导和鼓励普通员工配合更换头像，如果有不更换的不必强求”。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-12-14 13:06:03 第11930楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
先问下企业微信群最高可以加入多少人进群，各门店或者相关领导在回答顾客通过集团公司留言留下的电话号码，经过查询，有多数都关键微信的，但是有很多顾客在里的比优特超市具体较远或者在外地，因疫情处理隔离期，遇到商品存在质量问题等售后原因在电话沟通不便，如可以加上微信，或者设立各门店的售后服务群，可以将问题商品拍照，小视频发出来，也能及时沟通解决。我之前就曾经通过手机号添加了几个店长的微信，但是均为通过申请。所以我建议各门店在处理售后的问题上学会变通，不能一再要求不方便前往超市的顾客，必须要到超市才可以解决遇到的问题。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2021-12-17 08:45:38
您好，我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您反馈的企业微信进群的问题，因企业微信是我们内部用于沟通工作使用的平台，不适用于对外沟通，所以希望您能够理解。关于售后处理有以下几种途径：1、线下处理，例如：肉眼不可见的商品，比如商品有异味在线上是无法核实的，需要到线下门店进行处理。2、线上处理，肉眼可见的商品，通过直观可以看到商品变质、有异物等，您可以通过拨通购买门店的客服电话，与门店前台课长添加微信提供照片进行核实，核实属实在线上进行办理售后工作。3、比优特建议平台留言，具体操作流程如下：通过微信进入比优特星选会员小程序，门店服务模块中选择“建议平台”，选择门店反馈建议内容，选择现场拍摄的问题照片，输入您的手机号确认提交，我们的工作人员将在24小时（周一至周五），48小时（周六、日）内给予您回复，以上三种均为顾客遇到售后问题的处理途径，您可以根据实际情况选择售后处理方式，最后感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 11:31:49 第11929楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，想说一下云闪付的问题，10号开始政府给的优惠券，在活动开始之前是不是就应该告诉顾客原路退货呀，10号那天收银台忙够呛，客服台忙够呛，最后全是退货的，门店的销售没有了，是不是收银员的绩效也没有了，就是白忙活了一天，绩效也没挣到，政府还说在像这种情况就要关业了，既然政府给了门店优惠券，想没想超市的想法，给门店增加多少工作量。最难过的就是收银员吧，在款台一顿解释一顿忙活，最后还没有绩效，希望以后在有这种活动，退货就原路退回吧
 
【回复】超市公司企划经理 2021-12-18 10:46:07
您好！我是企划部经理吴贵军，云闪付活动最开始时由于系统技术问题不能原路退回，目前正在解决此问题。同时退货不会影响收银员的绩效。谢谢！
 
留言人：哈尔滨 留言时间：2021-12-14 11:13:27 第11927楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，董事长，哈尔滨现在疫情这么严重，门店都没有多少人，销售比去年差太多了，月月扣大满贯，要是没有疫情的话我们无话可舒，有疫情导致门店封城，封区的销售变低，能不能不扣了呀，不是不想完成任务，真的太难了，谢谢
 
【回复】人事经理 2021-12-18 11:35:45
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，您反馈的问题，集团领导已经了解，财务部预算经理也牵头修改了12月份的预算考核数据，并且，考核内容也由原来的按课考核调整为按店考核，考核时由于疫情原因闭店期间的预算数据也都不考核，这些调整都是为了特殊情况做出的调整，我们期待12月份各单位都能达成业绩，谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2021-12-14 10:58:48 第11926楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
您好11月28号在时代广场1楼买鞋没到穿7天呢侧面开胶了，员工自己沾补，而且沾的手法弄得鞋面全是胶，没穿几天又开了， 去找建议退货，不同意 难道这鞋坏一次我要去找一次吗？为什么要第三次在坏了就无条件换？鞋面上已经有胶了在补也在上面的胶水上再次维修，花了269元没穿几天坏2次买个破鞋吗？总补补修修的，而且皮面的上现在全是白色胶水， 而且现在比尤特才买199还降价了！
 
【回复】百货公司营运经理 2021-12-18 08:49:53
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常抱歉，让您有不好的购物体验。针对您反馈的问题我们进行了核实，现回复如下：1、维修二次才能退换问题，依据《黑龙江省鞋类三包责任规定》中开胶属于维修范围，在三包期内经过两次修理后仍然出现质量问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货。品牌参照三包法处理还望您能理解，同时已要求各品牌需要给顾客维修的到专业维修店进行维修。楼层管理人员在接到这笔顾客投诉后，当天就协调品牌给您退货处理，由于您留的电话号打不通，所以才没办理退货，现通过会员查找方式已经联系到您来办理退货。2、商品降价问题，在购买之日起10日内出现调价情况可以退还差价。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 10:47:31 第11925楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，想说一下收银员上C班的问题，一个C班上八小时中午下班去吃饭，吃完饭回家，到家还没等休息呢，又要出门上下午的班，这就是从早上一直到晚上，一整天都没休息，这样的班上的很累，别的课员工现在都不上C班了，为什么收银员还要上C班，如果还要继续上，可不可以把时间改成六个小时或七个小时，这样上的真的太累了，谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2021-12-17 08:42:55
您好，我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您提到的收银员排班的问题，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的给予解决回复。但需与您明确的是收银员的班次要考虑客流高峰时段，既要避免客流量低出现人员浪费闲置，又要考虑客流高峰点避免出现收银员少，出现顾客排队严重的问题，所以确实存在C班的问题，并且在招聘收银员时都已与员工事先讲清楚。另外，收银员的C班安排要求不安排吃饭时间，吃饭时间含在休息时间内员工可自行安排。通过您反馈的问题，我会与各门店课长进行重点强调，尽量将班次安排的合理些，遇客流小高峰尽量协调临时上机人员，尽快缓解排队问题在不影响正常经营的前提下安排员工班次。希望您能理解，最后祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：无 留言时间：2021-12-14 10:47:13 第11924楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
时代广场的领导，您好，我是时代的一名导购员，我想提一个建议，冬天的时候员工早班上班可以从正门进吗？我之所以会提这个建议就是因为现在冬天，员工要从银谷的楼梯下到负一楼，一旦下雪，楼梯处就非常滑，而且楼梯扶手也非常凉非常滑，根本把不住，不论是员工上早班还是扫雪，这个楼梯都是必经之处，即使不下雪，那个楼梯也要好几天才能达到很干爽的程度，存在很大的安全隐患，不管是年轻人还是年龄稍长的姐姐，谁摔一下都不合适吧，所以请时代广场的领导们可以参考一下我的建议，或者做一下调研，看一下其他同事是否赞成这个建议，最起码在冬天能保证员工最基本的安全保障，才能不影响店铺营业，谢谢
 
【回复】百货公司营运经理 2021-12-18 08:59:24
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常感谢您提出的宝贵意见，商场早上员工上班入口有两个，负一入口和东一号门入口，每天商场未开业时都会有顾客在正门等候开业，如果员工上班开启正门顾客就会进入等候，这样工作人员无法分辨是顾客还是员工，所以不能开启正门，还望您能理解。今后在下雪天后勤部会提前安排保洁人员进行清理台阶上的积雪，让员工能安全行走。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 10:08:46 第11923楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我想说一下大世界店拼团取货的问题。现在的流程是我们自己到负一层拼团区取货，然后到一楼收银台处核销。但是在负一层取货的时候无法确认是哪个商品，手机订单里也不显示条码，无法核对，到一楼核销的时候要是拿错商品了还得重新到负一层取货。能否在手机订单里显示一下条码，方便我们核对。谢谢
 
【回复】电子商务部 2021-12-16 12:45:38
您好， 我是拼团运营经理李明，感谢您对拼团业务的支持和关注，关于您提出的商品增加条码的建议我已经反馈给先相关技术部门，技术部门高度重视并表示会进行研发，只是需要些时间，还望您能理解，一旦有结果，拼团购团长会第一时间群内告知，同时为了节省您的宝贵时间，在卖场提货遇到任何困难都可以联系您的团长为您服务或者拨打我们的客服电话：18345108200我们竭诚为您服务。最后再次感谢您的支持，祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 09:25:48 第11922楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好 我是超市公司某店员工 我是管理粮食这一块的 我想问一下 怎样杜绝顾客把两种不一样的粮食混在一起的这种问题 因为挑起来非常麻烦 这种人也是非常缺德 如果我抓住了这类顾客的话 会怎么处理？
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-12-17 15:37:54
您好，我是超市公司营运部长于红，针对您提到的顾客将粮食弄混的问题，营运部会制定相应的标准，首先在杂粮区制作提示牌，提醒顾客注意不要将不同的粮食放到一起。第二，营运部也会协同品建部拟订针对发现顾客混粮食或者小孩子玩粮食时的标准话术，以起到及时制止的目的。第三，我们在日常散杂粮补货时，也要严格按照标准执行，在粮仓中心隆起的同时，靠近仓壁位置要留出8－10厘米的高度，避免在我们补货过程中，由于补的太满而使临近的粮食混在一起，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-14 09:07:13 第11921楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，现在能不能让课长和员工们有点喘息的时间，双十二刚完事，又低价风暴，马上又过年，检查的人越来越多，2021年马上要过完了，休息还剩一大堆，让不让人休息一下，谢谢，希望能得到解决，不是一句两句的回复。
 
【回复】超市公司副总经理 2021-12-17 23:11:56
您好，我是超市公司副总经理寇桂梅，经过大家的努力辽宁区双十二活动做的还是非常成功的，这里大家都付出了很多的努力，营运部也考虑到前期大家的辛苦加上又要筹备春节的第一阶段的活动，所以营运部要求辽宁区所有门店的管理干部和员工在春节第一阶段开始前至少要休息一天来缓解劳累。春节档期与双十二活动期衔接时间短并且春节是我们全年最重要的节日，所以希望大家能够理解。也祝愿大家在春节档期能够实现更高的绩效指标。谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-12-14 08:42:53 第11920楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
我是比优特时代广场的顾客，经常在时代广场负一吃饭，时代广场负一用餐区，总有流浪人员在那里捡食剩饭剩菜，不仅影响比优特形象，也是对时代广场健康存在隐患，同时更让我们这些消费的顾客反感。因为总在时代广场负一用餐，发现总有那么五六个人左右的样子，年龄有二三十岁的，还有四五十岁的流浪人员。希望比优特时代广场的领导能尽心尽责，严加管理。改善时代广场负一用餐区环境。我也只是提一个小小建议。
 
【回复】时代广场后勤经理 2021-12-15 14:18:01
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，针对您反映的问题，我商场已安排安保人员在餐区定时巡查，阻止拾餐人员进入并劝离卖场。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 23:41:56 第11919楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导们，你们好。看了大家的答疑我也想说俩句，关于蛋糕和名酒销售的事，其实真不是什么大事，也没有多少钱，这点钱大家都能掏出来，谁家也不是拿这点钱就破产了，吃不上饭了，但是大家为什么这么多怨言呢？就是因为强制员工消费。店长大会说，课长小会说，一人俩份任务，还说领福利的必须买，别和我说我们的钱没白花，落着东西了，那东西是我们平民老百姓平常能用上的吗？蛋糕也就孩子过生日能买一个，谁家一年能买4个蛋糕？你说卖给亲朋好友，谁家不是一样的情况？谁家不是上有老下有小？现在谁家不难？还有这福利，说是福利，是白给的吗？不是我们干活干出来的吗？不干活给吗？现在理货员天天5.7要不4.8上班，俩天才上出来一天的班，在能干的理货员在满负荷干，她能干出来24小时的活？剩下的时间，剩下的活谁干？还不是我们促销干？这活不干，福利给我们吗？给我们发点福利就天天让我们感恩感恩，谁应该感恩谁？就这样的福利我们不要也罢。利用给超市干活的时间去销售我们自己的商品，挣的提成估计比福利还多，还不用感恩谁，也不用被强制买一些我们压根用不上的东西。
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:41:18
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-12-07 23:13:28 第11918楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
您好，看了几页答疑，总体下来就一种回复，管理干部全对，员工全错。为什么呢。谢谢
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:39:17
您好，关于公司答疑的回复有多种形式，如果员工提出的内容是正确的，集团会修改决策，及时调整；如果员工提出的内容报怨居多，没有实质问题，集团会给予正面解释和引导，如果员工提出的问题无法核实，集团相关负责人会留下电话号码，便于具体了解问题，总之，集团设置公司答疑的目的是提出问题，分析问题，解决问题的平台，希望通过公司答疑这个平台真正为企业的管理提出合理建议，让集团不断改进，不断完善，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-12-07 23:11:39 第11917楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，各位领导，说句实在话，比优特加工部最大的问题就是东西难吃，无论是熟食还是糕点，无论是自营还是联营的，我们员工基本上都不买，就是因为难吃。希望各位领导你们自己也尝一尝（要偷摸去门店买回来，而不是让加工部的送样品）尝尝再说，没有调查就没有发言权。谢谢
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-12-11 09:40:06
您好，我是生鲜营采部商品副总监于海燕，感谢您的留言，根据您对加工部商品的反馈，我们会做出现有商品试吃计划，对加工部现有商品分批次，分类别进行全面试吃，如果存在口感不佳等问题，我们会及时下架调整，同时在引进新品时，将加大力度让门店员工试吃，确保上架商品符合大众口味。再次感谢您的监督，谢谢！
 
留言人：小先 留言时间：2021-12-07 22:58:07 第11916楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我就是想表述一下，从中秋开始就让我们买月饼礼盒每人300任务必须买，现在又开始买蛋糕卷，也是硬性指标都明确说了，卖不出去就买走，忍了，现在又开始买酒了，每人 2瓶任务必须买出去，我就想知道是领导传达有问题，还是比优特变了，开的工资必须花回去，原来幸福感爆棚，现在强买强卖有意思吗，是真实的销售吗？什么时候是个头啊，难道每个节日都得买买买吗
 
【回复】人事行政部 2021-12-11 14:41:04
您好，此条答疑内容的回复，集团会在12月9日的每日新闻中进行播发，请注意查收，谢谢！
 
留言人：* 留言时间：2021-12-07 22:41:48 第11915楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
解决问题的领导您好:课长的工作能减少点么？一个课长管三四个课真的太累了，营运要求回传的东西真是太多了，现在出来个好软件能给课长下发任务，你们真是物尽其用啊，一天从早发到晚，课长们回传的你们看了么？己所不欲勿施于人，你们是领导都能给自己减压，课长的压力给谁，给员工么？把员工都压走，董事长说能离开的都不是一家人，可是您知道这个家现在多么难干么，课长每天有多少工作么？一个双十二让课长写PPT，这个课间能糊弄么，不能，又调数据又画图，写好几天，同时课内的活一样不能少干，营运你们同时能干几样活，哦对了，干几样你们也只是动动嘴就行了，这双十二陈列还没完事呢又春节的了，让我们喘喘气吧，找一个中高层都不认识的人从底层做起，看看到底有多难，帮课长们做下优化吧，谢谢
 
【回复】超市公司辽宁区营运总监 2021-12-09 18:15:54
您好：我是超市公司副总经理寇桂梅，现在我们正在利用比优特超市运营管理系统来实现流程信息化，其目的也是为了提升大家的工作效率。目前该系统还在测试阶段，希望大家能够适应并在使用的过程中能够积极的参与优化。对于您提出的双十二写PPT进行汇报也是经营过程中的一次改革，目的是让大家精细的计划好经营思路来创造更高的业绩。以上两个都是流程上的创新，您反应出在创新流程的运行中给大家带来了工作量的增加，近期营运部会对这两个创新内容进行优化和复盘，也希望大家也能够积极的提出保贵意见。只有大家不断的创新和反复的优化才能逐渐的进步。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-12-07 22:24:38 第11914楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好，现在要求每天二次给员工开会，还要记录、录像，各课都要开，不开就需要扣分，我想说的是能不能批发式的，按门店早班一次一晚班一次，周六、周日不开，重要紧急的课长发群里通知回复，现在任务都按门店走了，课内员工聚在一齐很困难，课长每天的会议已经很多了，在每天给员工开两次会，营运经理每天下达很多项工作，课长也不用抓销售了，没有时间。
 
【回复】品建客服总监 2021-12-10 14:38:22
您好，我是品建客服总监万鲁彬。看到您的留言，感受到您还是对要求门店召开每日例会的目的不太理解，这也是集团聘请的王建业老师讲课的重要一部分《目标管理与现场教练》。首先，组织大家每天召开例会并不是为了给大家的工作增加负担，而是帮助管理干部提升管理能力的方法，也为了让我们更加清晰每天的工作目标和方向，同时也能更好的加强团队凝聚力。其次，您提到“周六、周日不开会”，我们也已经跟老师进行了沟通，老师表示越是忙的时候才需要大家统一思想，明确目标，甚至是过年期间每日的会议都是要正常开展的，不然就会造成团队思想、目标不一致，不能有效沟通，甚至会因为盲目乱干降低工作效率。 <br>还有您建议的因为“忙，员工很难聚齐”等等原因就不开了，这个想法也是个误区，困难一定会有的，我们也会想办法解决。您想我们平时不忙，来客数稳定，您可以开会调整改善问题，节假日忙的时候，来客数是平时的倍数，同样问题也会成倍增加，这些问题不更是需要解决吗？每日例会就是将当日、当时发生的各种问题梳理出来，归纳、总结并帮助解决所发生的问题。做得好的，对的都要及时表扬树立榜样，做的不好的，出现问题的要立即指导、教练、改善。我们每日梳理问题，解决问题时，就会帮助大家日渐提升我们的管理思考能力，表达能力。这样才能做到与员工随时互动、沟通，才能有希望达到我们共同的目标和结果。如果不开会，不统一思想，不达成共识，怎么能统一行动呢？现在我们刚开始推行这项工作，大家会有不习惯，会有这样那样的困难，不要排斥请先接受，尝试去做，我相信一段时间之后大家会爱上这项工作，发现你的团队凝聚力更强了，员工之间友爱、团结，课内、店内的销售氛围很温馨，各项标准都能稳步落实，你会发现管理工作其实没有那么难。 <br>另外，公司推行例会这项工作是经过在三区试点门店试运行之后，才在所有门店推行的，例会一般会在10分钟内可以完成。请大家积极配合，克服困难努力落实完成，实现公司提高服务水平，提升完善各项管理工作，希望大家支持推行例会工作，人人有责，大家都做好了，未来可期。如果您有建议或者困难都可以给我打电话沟通，我的电话是：18345108080。
 
留言人：某 留言时间：2021-12-07 21:50:35 第11913楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，赞同这位同事说的！作为比优特的一份子，真想说说加工课的问题！卫生应该是最好的，结果白鞋穿成黑鞋，帽子却黑！系完鞋带不洗手。，擦完鼻子不洗手。宣传蛋糕真是为难，卖场顾客都摇头，都说吃过太难吃。营运经理一巡店，呼呼啦啦跟好几个跟班，指点完江山走了！没任何改变，难道不应该抽时间抓抓品质吗？董事长巡店也没看见跟好几号子人。团队有了，顾客没了！调查下，有多少人在加工课买东西，敢吃不
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2021-12-10 17:13:34
您好，我是生鲜营采部商品副总监于海燕，感谢您的留言，谢谢您对加工部工作的监督和指正。首先，食品安全问题是加工部整体工作的重中之重，这其中也包括加工间环境卫生和个人卫生。针对您反应的问题，在今后的工作中，我们将加强对员工个人卫生的检查和监督，制定加工间员工卫生标准检查表，同时我们也会增加暗查和监控中心的检查，使此问题加以解决，杜绝此类问题的再次发生。如果门店再出现类似问题，您可以拨打我的电话15776873555。第二，您所说的巡店检查人会很多，其实是营运和采购不同岗位协同巡店，在检查门店问题的同时也会作出相应调整。在今后的工作中，我们会制定巡店计划，制定门店巡店调整计划，按照节点跟进门店落实的情况，工作保证做到有头有尾。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：心里憋屈 留言时间：2021-12-07 21:44:39 第11912楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
第二段今天看了公司答疑，兄弟姐妹们竟然早上1点多都没睡觉，说真的，现在我们的压力很大，现在疫情在卖场得提心吊胆的，为什么这么说呢，很多人都不知道，门店如顾客我说的是顾客佩戴口罩不标准，被店长抓到就10分20分的扣，能忍的就接着忍，不能忍的就离职了，这个可以查查咱们罚款记录，后台都能查出来，看看员工有没有交款。现在我们一天没挣出来钱到赔钱了，就得挣大了双眼，可是我们也得干活呀，人少活多，还得看口罩。 <br>之前是强制性购买洗衣液和烤箱，再现在的蛋糕白酒，这回领导更聪明了，直接发券交款，两份名额完成，员工接着卖，卖出去自己不用吃了，卖不出去呃呃那员工就自己解决吧，员工怎么解决，说白了就是自己吃呗。还怎么解决，难不成公司给退款。里外你们都是有理的，没强制我们，这不是强制嘛，还怎么强制，就差扣工资了，又是什么呢，我们真的是无语了。 <br>我们也是上有老下有小的，也需要挣钱养家的，真是不知道还能坚持多久了…… <br>领导的回复肯定是您好，鉴于您没说出具体门店，具体课别，我们无从调查，请与我们联系电话……方式。真的是无从调查吗？领导们下来调查过嘛。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-12-11 08:55:44
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长于红，现阶段鹤岗正处于疫情防控的重要阶段，鹤岗政府也非常的重视疫情的防控，特别是人员密集的场所，所以对超市的管控也非常的严格，作为超市的员工，我们不但要做好个人防护，更有责任和义务提示、提醒顾客做好防护，营造一个让百姓放心和安全的购物场所，通过您的留言我们也了解到在疫情防控方面确实存在有个别的门店出现了执行偏差的情况，我也对店长进行了指导，同时要求店长梳理员工的扣分情况，将近期各门店由于疫情防控方面扣分出现偏差的，按照公司的制度把多扣的金额进行退回。非常感谢您的反馈，同时也感谢您对门店疫情防控做出的贡献。谢谢！