今天是 2025-07-10 星期四

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2021-04-06 23:28:45 第11356楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的比优特领导，大家好，我是一名生鲜员工，想在这里说一些话，仅代表我个人看法，也许可能略微有些偏激，但是我的想法绝不可能随便而来。直白点说，生鲜的就该挨累，就该挨罚吗？我们是公司里工资高的，但是也没多很多很多吧，这也是劳动所得吧，不管是生鲜的课长还是生鲜的员工感觉好像就有罪一样，就应该都冲我们来？任何岗位都不该有歧视吧！希望领导也都强调强调，这种想法也许是偏激，但是我们员工心里不舒服，这样影响工作效率
 
【回复】超市公司黑龙江区营运总监 2021-04-09 09:18:38
您好，我是黑龙江区营运总监邵巍，生鲜经营的商品是老百姓的生活必须品，是门店拉动来客数非常重要的部门，员工工作强度较大，所以工资相对较高一些。每个部门检查的标准是不一样的，并不存在您所说的只针对生鲜部门检查的现象，希望您能理解，公司也特别感谢我们所有员工的辛苦付出，感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2021-04-06 22:46:14 第11355楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好：我想说一下，现在杂货的员工太少了，一个课就3.4个人，各项标准又多，天天突发的活也多，商品日期查不过来、卫生擦不过来，总调陈列，货补上都挺难，来货顶期破损削价一大堆、异常的商品处理，费时费力。希望能得到解决。谢谢！
 
【回复】超市公司营运部长 2021-04-10 11:22:20
您好，我是超市公司营运部长杨红婵，您反馈的员工人数少的问题，因为门店的员工编制是人事部经过人效核算制定出的标准配置，如果是足编但由于员工有离职情况导致的，门店的人事会按照岗位需求进行招募。 <br>另外，卖场的基本营运标准不会经常变化，底子打好了日常维护就可以。调整陈列的工作也属于阶段性的工作，对于不合理的陈列进行调整，目的都是为了给顾客提供更好的购物体验。关于异常商品处理工作，是今年重点工作项目梳理单品数、提升单品效的必要环节，在商品确定不经营的时候，商品部采购经理也会尽量先沟通供应商返货，有些确实不能返货的我们只能在门店进行削价快速处理，好将陈列空间扩充给正常的畅销品，这的确给门店处理增加了工作量，也是由于我们刚刚开始做此项工作，前期积攒的异常商品比较多，随着工作的持续推进，门店处理的单品数会逐渐减少趋于良性。 <br>
 
留言人：事业 留言时间：2021-04-06 22:43:32 第11354楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好孟董:感谢打造的时代广场，让我们有了创业的平台。一直以来都觉得灰色地带，不会降临我们这帮代理商头上，不敢拖大说是合作伙伴好得相识一场。这几年真是一直相互支持的挺好。怎么最近这调整弄的特别不平衡。招商是按什么标准取舍品牌的。是销售额还是品牌地位，或是哪些人给钱了。不能因为小恩小惠就损失孟董的收益吧！男女装招商是怕什么吗？那都什么品牌都能留，反而我们销售好的得调。挺不理解的，也请关注一下，谢谢！
 
【回复】百货公司副总经理 2021-04-10 15:25:50
您好，我是百货公司副总经理王洪岩，今年时代广场将进行重大调整，调整的目的是优化品类组合、品牌组合，提高坪效，增加引流品项，从而实现客流量增长，带动销售，实现商场与业户的双盈。品牌的取舍，我们会进行综合评估，例如：销售额、扣率、品牌地位、可替代性、品牌发展潜力、代理商经营能力、诚信度、配合度等等。如果您发现招商人员有接受小恩小惠的行为，可向集团监察防损部或我本人举报，电话：王洪岩 18646818000、监察防损部刘宪魁 18345106110。在此感谢您的留言，谢谢！！
 
留言人：bgp 留言时间：2021-04-06 19:43:52 第11351楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
宋店长呀，宋店长，我们天天都看不到你，也不知道都干啥去，今天都要盘点了，听说还上了个两头班，休息5小时，我们都在干盘点的活，店长跑没了，就剩储备店长和科长了，店长也可以这样上班吗？平时不加班就那么地了，现在员工都在干，你还这样，这样也能当店长，以前的店长没有一个这样的，一天除了吹吹呼呼，啥也不干，你到底是咋当上店长的，请领导调查一下吧
 
【回复】超市公司黑龙江区营运总监 2021-04-09 09:21:18
您好：我是超市公司黑龙江区营运总监邵巍。宋乘龙于1月11日调到博物馆店，2月份正常休息，3月份因购买的房产需要办理一些交接手续，所以经上级审批同意后除正常休息外补休4天。还有3天培训学习,所以出现了您所说的店长休息多的情况。经了解，员工因盘点工作都或多或少地进行了加班，店长上的C班，而针对这一点店长没有做到身先率人，我已对本人进行了严厉的批评与指导，本人也虚心接受，另外我已要求集团员工关系经理到门店对其做了解与测评，也希望我们能对新管理干部给予一些包容与理解，让我们共同帮助其成长，感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：过客 留言时间：2021-04-06 19:20:37 第11350楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我想说一下比优特超市能不能把每个店都卖云朵面包啊，每次买面包都要去指定的门店，太不方便了，也不顺路，希望领导们给予重视，谢谢
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-04-10 17:39:23
您好，我是杂货商品部副总监周旭。因各店陈列空间有限，达利园面包目前鹤岗区有7个门店在销售，本周新增加2个销售门店，已在金沙湾店和大世界店安排好陈列位置，预计本月15日之前可以到货，欢迎您前来购买。谢谢您的建议！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-04-06 17:04:38 第11349楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我是鹿林山店顾客，上回我反馈双鹤促销员说龙鹤不好的问题，我前几天去购买香肠，她还是那么说，这样促销员比优特还能用吗，说对方品牌不好，是不是得清场处理呀，不能回复说批评教育了吧，望回复，谢谢！
 
【回复】人事行政部 2021-04-10 13:44:18
您好！非常抱歉，没有给您带来好的购物体验，关于服务顾客的标准礼貌用语、服务禁忌等，集团有相关流程规范，如您对员工的服务用语不满意，可以向集团品建部门实名投诉，品建总监电话：18345108080，谢谢！
 
留言人：李 留言时间：2021-04-06 08:26:37 第11347楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导您们好！我想反映一件很重要的事，答疑已经上好多次了，也不给解决，关系到我们每名员工的存亡。配送来的货到门店就已经到下架日期了，来货也不标注顶期，门店这个日期早已削完，不注意就得过期，一年卖出去2次过期就解除劳动合同，自己看不住的愿自己，如果是这种情况我们该去哪里说理，以前上完答疑配送店长一句报歉就解决了，难道过期卖出去说句报歉就不开除我们吗？现在天天都来不可上架的商品根本不标注顶期。还有门店卖3月份日期了，配送还来11月份的，希望这次领导们能重视这件事情，能给我们解决，期待，谢谢！
 
【回复】物流配送中心 2021-04-09 15:11:33
您好：我是鹤岗配送经理张玲，对于您反映的问题我分别回复： <br>1.配送中心对顶期商品的处理流程是，顶期商品每半个月上报商品部一次，根据商品部采购回复的意见，将这些商品分配到店。要求分货时，配送中心将商品单独装箱，在箱外标注“顶期商品”，便于门店员工接收时区别于正常商品，如门店员工发现配送中心未做到此标准，可将问题报课长，由课长联系我，我将对责任人按照制度进行处罚。 <br>2.还有一类顶期，配送中心库存数量较少，采购的意见为“正常拣货”，这类商品的分货，配送中心没有标注“顶期”，这种情况就存在隐患和风险，这个问题已与采购确认，商品日期已到门店下架日期，处理意见不能为“正常拣货”，也按顶期商品分货要求处理。配送中心会严格把关，杜绝此问题再发生。 <br>3.对于您反馈的后来的日期大于原有批次的日期问题，配送中心接收供应商送货和门店返货时，严格按照商品收货日期要求验收，但是不一定后面的批次日期好于前面曾经出库的日期，希望您能理解。同时我会加大检查力度，监督员工按生产日期的先进先出进行拣货，避免出现您所说的问题，谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2021-04-06 05:56:47 第11346楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好请问长促今年3月份离职之前的12月，1月份和2月份应该有服务奖么？课长说没有，你们谁都是这下场。还有就是离职的员工更衣柜压金给退么，找谁退？谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区人事主管 2021-04-07 16:15:13
您好：我是黑龙江区人事行政主管丁宁。关于您提到的两个问题：1、在2020年6月30日下发的《超市公司导购员服务奖发放管理规定》中有明确说明：门店的长期导购员获得的“服务奖”奖金每个季度（3个月）发放一次：（即每年的3月15日、6月15日、9月15日、12月15日发放上一季度的“服务奖”奖金）。发放时已离岗的导购员不予发放；2、离职员工的更衣柜押金是可以退还的，需要出示在手机微信中的此笔交易单据号即可。以上两点希望能给您解答清晰。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：。。 留言时间：2021-03-30 23:58:46 第11344楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我们店找你开业大大小小经历了六任店长了，就这个店长真是让我们开了眼界啊，来了几个月休息感觉比上班多，下班点一过指定看不见他，这还不算啥，天天吹吹呼呼就喜欢我们捧着他，还说我们之前的店长们不好，实际上自从他来是挺能折腾压了一堆库存，天天就在群里指挥，弄得我们科长忙的饭都吃不上，就这样的店长麻烦公司领导们选人多看一看吧，别放出来坑人了。
 
【回复】超市公司黑龙江区营运总监 2021-04-01 14:38:03
您好：我是黑龙江区营运总监邵巍，因为您没有提供具体的情况，所以我无法准确的核实信息，如果您方便，可以直接拔打我的电话：18646816656，我将会为您做好保密工作，我们也可通过您提供的一些信息，对此店长有一个更全面的了解，通过您反馈的事情，我也会指导店长正确的做事，以此提升管理能力。感谢您的留言！
 
留言人：a 留言时间：2021-03-30 23:08:57 第11343楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导您好，希望给解决一下二楼喝水难的问题，我们每天喝水特别的困难，我们即要销售，又有其他工作要做，一天都要去很多次都打不到水，有时实在没办法就得去三楼和四楼打水，打回来的水我们有时不舍得喝，顾客来了也喝水，我们要是喝水多了又得去打水，我记得，之前杨经理说给我们解决喝水难的问题的办法是让我们在前一天晚上将水打好，第二天喝，我想问问，有多少人喝前天的水。感谢领导能给我们出主意想办法解决喝水的问题。但是最终还是没有解决这个问题。恳请领导再次解决二楼喝水难的问题。领导要是不信，也可以做一下调查，我说的是不是属实。感谢领导。
 
【回复】百货公司营运经理 2021-04-03 08:48:08
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，您反馈的问题公司非常重视，经过了解，二楼饮水紧张的问题是一楼部分员工为了节省时间，会利用去卫生间的时候直接把水打了，这样就会导致二楼饮水机使用紧张的情况，为了根本上解决这个问题，公司已经安排在二楼再增加一台饮水机，目前在订购中，请大家耐心等待。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 22:21:14 第11342楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
再次给哈尔滨通乡店补充一个问题，就是门店1108的存包柜，能不能维修一下，出来的时候那个取柜的扫码处太慢，试了半天都取不出来不开柜，旁边一个顾客帮我试了也打不开，后来问了超市的员工，说这个机器就是慢，需要慢慢等，才行，后来等了好一会才取出的东西，很耽误时间，还请及时维修或者更换新的柜
 
【回复】超市公司通乡店店总经理 2021-04-01 13:39:04
您好:我是通乡店店长孔凡龙,门店在之前例行检查设备中已发现此问题并已跟厂家进行了沟通,厂家人员近期就会到店进行解决,在这里给您购物带来不便,敬请谅解! 最后祝您生活愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 22:10:45 第11341楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常步行街店收银台附近重新装修了更换了位置，出口门禁那前移更换了距离收银台更近的位置，该位置附近空出了很大的区域，现存放的购物车，该位置处很大的区域可以进行充分利用，多增加几个手动按出票的那种存包柜，方便顾客的使用 <br>
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-04-02 10:12:16
您好：我是超市公司五常步行街店店长夏国庆，首先感谢您提出的建议，门店收银台改后的闲置区域现正在对外招租，购物车只是暂时存放在该区域；门店现有6组寄存柜，已能满足顾客对于商品的寄存。如您还有其它问题可随时与我联系，我的电话是18345105257感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2021-03-30 19:17:11 第11340楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导你好，我是超市促销员，我举报大世界店14课课长蔡玉华，她利用手中的权力欺负促销员，我过年腊月二十五那天卖油卖的好，课长就找我说：你轻点卖给别人留点，我说课长我就过年这几天卖的好点，我也需要上厂家报销量，她就很生气的跟我说：你看着办反正我说的算，不行我就给你撤堆，我以为课长只是说说，过了两天一早上理货员就跟我说课长让我撤堆，头一天晚上临下班课长让我把货堆里的货补满，第二天就让我撤堆，我去找课长能不能在让我卖两天在撤，课长说不行马上撤，说采购让我撤的，我问了其它店都没撤，怎么是采购让我撤的呢！傻子也知道是怎么回事了，我没办法找业务，业务说她也没办法，在让我上到阴历二十九就不上了，我真是没办法了，堆撤了我就推车卖，我站在他们油堆旁卖课长说我不能站在这卖，我没有地方就站在面堆旁卖，课长又说我挡道，我说课长你说我该站在那里卖，她生气走了，给理货员打电话说：让理货员站在我车前面卖面，我想说各位领导课长就这么欺负人吗？她不顾公司的利益欺负促销员，年前不只我下去还有金沙河促销员，没有促销员销量也不会好的，她对员工说话语气也及差，我恳请领导严惩这么一个极差的课长，她没有资格当课长
 
【回复】超市公司大世界店店总经理 2021-04-01 12:18:20
您好：我是比优特超市大世界店店长吕海霞，通过您所反馈的问题经过了解：1.关于撤豆油堆的问题是采购给所有门店下发的调整意见。门店所有陈列促销区的商品是根据每个品牌和厂商给的活动政策进行陈列，不会长期只陈列一个品牌的商品，并非是课长个人所能决定的，所以说利用手中的权力欺负促销员的问题是不存在的。 <br>2.课长确实在工作中存在态度不好的问题，我已经对她进行了批评教育，要求以后在工作中要注意说话的态度和语气，也请您监督。如有事情也可与我直接联系：18345106601，感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2021-03-30 17:24:36 第11339楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导大家好，我想问一下门店防损员的职责是什么，防损课长的职责是什么，如果他们自身出现问题应该由谁监察，可以滥用职权吗？用自己的职务之便穿小鞋还美其名曰是例行公事吗？好听，说是玩笑，能说出这样的话说明人品本身就出现了问题！希望集团领导能够关注一下管理干部的品行以及职能部门。我们作为商品课员工不能说是最累的，但绝对比职能辛苦。
 
【回复】员工关系经理 2021-03-31 15:14:45
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。门店防损课长是门店的重要监督岗位。您反映的问题集团企管部非常重视，但企管部是防损课长的直管部门，因此本部门来处理直管防损课长的管理问题很容易让您产生庇护的想法，所以您反映的问题由我来和您对接。您反映防损课长滥用职权、用职务之便给员工穿小鞋都是非常严重的不良管理行为，也是集团命令禁止的。首先企业管理部会根据您反映的情况对全体防损课长进行强调和教育，但您反映的具体人和事集团也非常重视。可能是您在公司答疑上不方便提姓名和具体的事情经过，您可以过后单独联系我具体反映，我会在做好保密工作的同时，仔细核实相关情况，并严肃处理。我的手机号码是18345105558。请您不必担心，期待您的来电！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 15:48:41 第11338楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我看到有几个门店提出宣传说近期的购物袋价格上涨，记得说小袋5毛，大袋要8毛了，请问这个涨价的袋子目前是有什么规定的吗，是所有门店都要跟着上涨价格吗，虽然都提倡环保，但是遇到不拿袋子，在买这样的价格确实很难接受，如果门店决定统一上涨价格，那我的建议就是继续保留0.2和0.3的小，大袋子，方便顾客根据自身需求去购买
 
【回复】超市公司非食品采购总监 2021-03-31 20:05:25
您好：我市超市公司非食品采购总监刘晓艳,根据国家及相关部门《关于全市商场、超市禁止使用不可降解塑料制品》的通知要求，我超市将逐步把购物袋的材质调整为可降解的购物袋，因可降解塑料袋的原材料具有降解功能，其成本远大于现有每个售价0.2/0.3元的塑料购物袋。因此售价也会随着进价的变化而变化。为了便于广大顾客知晓以上情况，超市内一直在用广播的形式进行播报告知。同时，目前为了解决顾客购买可降解塑料袋带来的压力，超市已经与厂家定制了可多次使用的无纺布购物袋，将在4月10日左右到店销售。最后希望我们的调整能得到大家的理解和支持。感谢您的留言谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 15:26:36 第11336楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
比优特公司你们好：我有如下建议1、咱们超市可不可以在明年的春节期间也进一些元宵到店里售卖？还是有货我们不知道在那个店，如果有货希望公司明年可以在公众号、网站、店里的易拉宝等等多渠道告知顾客前来选购，如果没有希望在吗重视起来积极协调进货售卖增加客流也会有连带销售，希望咱们公司可以做一下市场调查，面向市场进货，拨货，调货，转货，这样才能事半功倍，否则，就会像现在虽然日日配，但是员工都是接货返货，整理货没有销售接待顾客的时间，这是就是库房和门店不联动引起的，库房大库存就想不被处罚就往门店拨货，门店不好售卖就返货，这就是无休止的折腾，没有任何意义是一种消耗性的劳动，倒不如调查一下客群有什么需要之后针对性进货。例如元宵问题，向阳区超市业态就金广提出现场售卖元宵我观察客单量客流量连带销售十分不错，我建议调整布局小店做精不止啥都没有，大店做全不止店大欺工。大店就是要品全，但是建议完善制度可以调货，有的东西比如时代广场有我想在一百店买就让他能成单这样多好要不有的人就去其他渠道了，高铁就要建好了哈尔滨远大、卓展、新一百、松雷、百盛享誉全国的高级百货鳞次栉比，比优特是鹤岗成长的企业根基就在鹤岗想在哈市高级百货辐射圈混饭吃带领比优特一众姐妹混饭吃实属不易公司是好样的但是咱们也得进步了，咱们优点就是生鲜但是生鲜多数都是低毛利引流商品，希望咱们公司能在日化服装化妆品下下功夫找找大品牌高附加值的这种牌子现在的比优特有能力自己成为一个品牌的代理商了不用去进货了，希望公司考虑看看，希望对公司有帮助谢谢！！
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-03-31 13:12:09
您好，我是杂货商品部副总监周旭。元宵是我们中国的传统商品，春节期间比优特所有门店都有经营销售。现场加工元宵这一项目春节期间受疫情影响没有操作。我们会参考您的建议在明年春节时操作这一项目。感谢您的建议。谢谢！
【回复】超市公司总经理 2021-03-31 15:49:25
您好，我是比优特超市公司总经理燕立军。今年正月十五期间，比优特超市门店没有在现场制作销售元宵，是受疫情期间政府职能部门的管控。另外您提出的销售元宵的宣传渠道，各店的联动销售，以及生鲜品类的加强和代理问题，我们会充分做好市场调查，用最大的努力满足顾客的需求。感谢您对我公司经营工作的关注，您的提出的意见是我们最宝贵的财富，谢谢！
【回复】百媚生化妆品部业务总监 2021-04-01 15:14:27
您好，我是百媚生总监朱晓晶。非常感谢您对百媚生的建议。随着时代的发展变化，百媚生现在也一直在着重集中精力拓展供应渠道，收集有效商品信息，汰换无效品牌，调整商品结构，专注品类宽度和深度的合理性，并已经引进和代理了一部分高附加值的新锐品牌。现在更逐步运行将线下门店打造为同步给消费者提供体验服务的场所，力求让更多高品质强口碑的美妆品牌走上大众消费者的梳妆台。再次感谢您的留言，您的宝贵建议也是我们一直致力发展的方向，谢谢！
【回复】超市公司副总经理 2021-04-02 08:30:42
您好：我是服装公司总经理代晓琳，感谢您对我们提出的宝贵建议，我们服饰广场的定位是服务于大众顾客，为大家提供品质好、价格低的高性价比商品，是我们追求的目标。如您对商品有什么需求和意见，可以直接在门店提需求，也可直接联系我，我的电话是：18646816665。我们会尽全力为您采购到让您心仪的商品，再次感谢您的留言，感谢您对服装公司的关注。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 12:07:15 第11335楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
已收到来自通乡店对多收金额的价格退款，谢谢
 
留言人：绥滨 留言时间：2021-03-30 11:06:28 第11333楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
领导好！绥滨店促销员来大车卸货的时候还得上大车跟装卸工一起卸，可我们都是女的没劲啊，到现在以经坚持一年多了，别的门店有升降机，绥滨店没有，原来是4个装卸工，后来3个，后来又2个，去年来一名验货员兼职卸车的，他上班时候我们不用上大车上卸，他下班我们就得上车，可年前他不离职了，我们又得上大车卸了，听员工说店长说我们上车时尽量让卸车工扒货，可有时候他一个人扒不了的，每回卸完车卸手脖都疼，到现在都有病根了，领导经常说换位思考。那您换位想想，如果您的姐妹在绥滨店根车卸货让您看到了，您会做何感想，真的，我们必竟是女的卸货确实是男的干的活，请领导心疼心疼我们这些女性吧，谢谢！
 
【回复】超市公司绥滨店店总经理 2021-04-01 12:11:24
您好，我是绥滨店店长于影，因为物业的原因我们店内无法使用提升机，而且卸车人数会根据淡旺季有所调整，针对您的留言，我会对卸车人员进行一下调整，在来车的时候至少出一名男员工进行卸货。在这里也非常感谢我们店内所有员工的辛苦付出，如果您还有其他问题可以与我直接联系，我的电话是18304682436
 
留言人：员工 留言时间：2021-03-30 09:29:32 第11332楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导您好，想和您反应一下情况，我是时代的员工，前段时间去超市买饭的事情，想说一下我们员工去超市买饭，能不能不敌对，态度一点都不好，就因为是员工，我们就要不被尊重吗？？？一样需要花钱的您说呢，我觉得吧，都是来工作的，都在时代上班，就是一家人，希望领导可以为我们导购员说说话可以吗，谢谢您，给您添麻烦了
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2021-04-02 18:31:09
您好：我是时代广场店店总经理芦明，首先给您购物带来了不愉快的体验我们深表歉意，同时，您所反馈的问题门店非常重视，但由于您没有标明具体的时间及地点，无法进行核实，如您方便的情况下可与我直接联系：15945810876，核实后一定会按照公司的制度对责任人进行处罚。门店也会加强对员工的服务培训工作，门店的管理人员也会加大力度去跟踪检查，从而提升门店员工的服务标准，更好地服务好每位进店的顾客。希望您继续监督与指导，帮助我们成长。最后祝您生活愉快，工作顺利，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-03-30 06:23:30 第11331楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
哈尔滨通乡店门店店长和哈区门店的领导，你们好，我在会员小程序里的顾客建议平台里3.28日提交留了关于该门店的问题，到现在还没给回复呢，我的手机尾号0967，留言问题是关于我原本买的是黑龙江水磨糯米粉散装3.49元/斤的，超市员工给我错当成了散马铃薯淀粉的价格5.99元/斤的，买了两个小袋的，原本只需要花费5.2元，后花了9.06元，多收金额约3.9元，因本人目前距离通乡店较远，不方便在回去当场处理，后通过会员小程序附加了商品图片，小票信息，以及超市我所购买区域的散糯米粉的价格图片，个人微信二维码，还请尽快处理我的问题。第二、就是建议通乡店的店长和哈区领导，重视对哈区所有门店员工的培训，对于相似，类似的商品，做好区分，如果区分不了，或者临时帮忙称重的，主动问一下顾客所购买的商品是哪个，在精准称重打价签，提升服务质量的同时也避免了再次出现通乡门店类似的失误，造成顾客多花钱的损失。第三、我在比优特超市哈区其他门店两个门店购物有六年之久，家不是哈市本地的，之前为家乡门店发现并提出的问题和建议都得到了很好的解决，非常的感谢，本次因临时办事，暂住香坊区，后离开回家了，当时就近门店就是通乡店，所购物后发现门题本来想当时就在服务台反馈，但是那里太忙，又加上我要着急赶车，就通过小程序提交问题，对于发现问题，也及时的提了出来，帮助超市及时改善。也希望作为超市管理和运营的人员在日常工作中能够主动发现问题并解决问题，能够给顾客提供更好的服务。
 
【回复】超市公司通乡店店总经理 2021-04-01 13:37:19
您好: 我是通乡店店长孔凡龙,由于没有及时对您之前提出的问题给予回复,在这里深深的向您表达我们的歉意,对于您提出的其它建议我们表示感谢,我们会加强培训，强化员工意识,增强管理人员的现场检查及指导能力!避免上述问题再次发生. 感谢您的留言！