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您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
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哦哦来自：沈 阳/超市公司2026-03-10 21:33:38第17626楼生鲜的领导能不能给研究一下生鲜三个人没法倒班的事，三个人太难搞了，到底谁负责那个？整个卖场全管真是太累了，太操心了，班次混乱，区域责任混乱，烂次买单扣分整个蔬菜一个人全是责任区，这能整的过来吗？小时工刚上的货出现烂次了小时工没事自营的负责，上哪说理去？三个人在班谁负责那？谁出清？都乱七八糟的，而且一个人在岗的时候不可能所有都照顾到平台质量就得下降。销售不好了跟平台质量有直接关系，以前干活人多的时候质量就不好，现在人员更少了质量难道就能上去了？
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看看来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:15:50第17625楼提个建议吧，咱家农残检测的优势没体现出来呀，顾客进店就没听那个是因为食品安全来的，反倒是说黄瓜挺老长肯定是打了不少药。都说这个贵那个贵。路边小超市菜老便宜了，一堆人排队买。根本没人吧农残当会事。【回复】食品安全部2026-03-11 19:48:07您好，我是食品安全部总监杨璐，非常感谢您的建议，我理解您思考的是如何让顾客看见和理解咱们在食品安全上做的努力，并愿意因此买单。 这是一个特别好的建议和问题。 首先，食品安全是负责守门的底线，对于日益壮大的比优特来讲，即便农残检测很隐性，即便周围小超市不做，我们也需要担当大企业的责任，需要合规操作，需要通过检测农残，提高合规与安全的保障能力。 其次，食品安全也可以进球的加分项，我们可以通过标牌、电视滚动播放让顾客看见咱们在农残检测上的努力，做好宣传。 但顾客的需求一定是全方位的，要安全，要品质，要价格，咱们不太可能因为“安全”要顾客接受又老又贵的商品，品质和价格是更加表象和直接的生产力，吸引顾客购买后，如果“安全”加持，让比优特成为顾客持续的首选。 再次感谢您的建议，我们继续努力。
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11来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:14:09第17624楼你好，烟酒一个月盘点一次不行嘛，没必要盘两次吧，这次刚盘玩，下次就来了，现在烟特别多，盘点一次太累了，谢谢
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阎王来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 21:13:36第17622楼抱歉占用公司资源，我就想问一下当时陈红经理在领航群里说的句话“员工家人去世”您引用后请假不能提前安排其他人力么，课长不应该提前安排么，员工不提前请假么。我想问一下，突发情况员工家人去世怎么提前？是员工家里跟地府有关系还是课长跟地府有关系能提前预约？您家里要是有这层关系，我申请您给我算算我那天没，省的给工作和生活添麻烦
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11来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:10:21第17621楼来十个自助开发票，能有8个因为税率问题开不出来，现在开发票的人特别多，能不能把税率调整一下，别家小票下面有二维码，扫码发票直接就出来了，咱们就不能改进一下嘛，谢谢【回复】财务管理部2026-03-12 11:32:12您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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1来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:59:37第17620楼你好，说是给员工减负，一个月有两天休息，一共就两个客服员，这个休息那个就得上全天，和串班也没什么区别
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工资来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:34:52第17619楼一个公司各个部门员工工资不一样，肉，水产品凉，工资多，水果蔬菜沉工资多，杂百货轻快少几百，一个月结合工时都是一样的，杂百是轻快，生鲜还不用扫空洞呢，还不用削价呢，还不用费脑子呢，还不用每个月3 次加班到半夜盘点呢，加班半夜盘点有没有盘点补助，也不用一换挡全课换价签呢，杂百加班到半夜是不是工资也应该涨涨了呀，代表所有杂百员工，代课课长工资一样，课长工资一样，就员工工资不一样，你说奇怪不
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休息来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:04:14第17617楼公司说了，休息为了让家人团聚，档期不让休息理解，周末不让休息，孩子周末休息，我们上班，怎么团聚，课长可以周末休息，员工不行，真有意思，行你们满山放火，不行百姓点灯
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8来自：大 连/超市公司2026-03-10 19:40:46第17616楼领导，每个月两次的名烟名酒可以一个月盘一次或者两个月盘一次吗，一个月两次太多了，过年期间就盘一次，烟也没丢酒也没少，既然作为比优特的员工，拿着公司的工资，就不会去偷这烟盗这酒，不能因为一个人的错误，所有的人就得为他错误买单，请领导明鉴。
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1来自：大 连/超市公司2026-03-10 19:33:13第17615楼为了方便顾客，请在购物小票清单上添加扫码开票【回复】财务管理部2026-03-12 11:32:35您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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一名即将被折磨疯的牛马来自：大 连/超市公司2026-03-10 19:29:33第17613楼现在星河广场真不是以前了，一天天的心力交瘁的，真的很累。领导不能解决问题天天制造问题，如此不负责任的领导是怎么上来的，现在公司选人的标准到底是啥？过年期间一整车货加周转箱扔在外面一宿，不怕丢吗？如果货丢了用不用我们赔偿？刚要下班让回来加班上货，有家有孩子，家里做好饭了等着吃，一句话就得回去，是谁造成的这种局面，我就想问问能管这个事的领导货在外面扔一宿没毛病吗？发现了没有说法，没有任何处罚，只有的就是我们员工下班了被喊回来上货，这对吗？苦哈哈的上完了就过去了，有时候想想真的想笑，不知道店长是干啥吃的
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乐松顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 19:25:50第17612楼感谢比优特能让老百姓购买到经济实惠的菜品，每晚八点以后熟食那块2块钱3块钱的菜品简直就是不爱做菜的福音，猪手几块钱，肘子十多块钱，比买生的都合适，就是不好抢，提前拿走那穿白服的还不给打折，只能等他们打完折抢，昨天得有一二百份，就抢到几个，还有好多抢不到的，能不能让厨师多做点
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 19:23:48第17611楼尊敬的领导，现在19课规划到13课了，名烟名酒每个月盘点是不是也取消了？还用每个月两次盘点吗？还有就是这个月20多号大盘，这个月是不是和门店一起盘点一次就行
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…来自：沈 阳/超市公司2026-03-10 18:59:06第17610楼尊敬的领导： 您好！ 想向您咨询一下，本次公司推出的减负福利，收银岗位是否可以一同享受？ 收银岗位虽按绩效核算薪资，但员工实际工作负荷一直较重：每月实际排班工时普遍在220–230小时以上，系统显示休息4–5天，实际往往仅能休息2天，长期处于高强度工作状态。 日常工作中，基本每天都需要早到岗、晚离岗，这部分额外时间并未计入排班表；非营业时间还要提前到岗做卫生准备，每日实际工作时长普遍9–10小时，因工作需要时常达到12小时，且以晚班居多。长期站立作业，不少同事出现腰酸腿疼、身体疲劳等状况。 能理解客流高峰时需要加班，但在客流较少时段仍长时间加班，身心压力都较大。休息不足既影响工作状态与服务质量，也难以兼顾家庭，很多时候下班回家家人孩子都已休息。 恳请领导体谅收银岗位员工的实际困难，合理优化工时安排，加强小时工调配，让大家能有充足时间休整、照顾家庭，以更好的状态投入工作。 若本次减负福利收银岗可享受，麻烦领导帮忙通知前台课并推动落实，让我们也能和其他同事一样，切实感受到公司的关怀与温暖。 期待您的回复，谢谢领导！
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123来自：大 连/超市公司2026-03-10 18:18:34第17609楼下班了，太累了，在公交车上来写个建议，强烈建议会员小程序添加开发票一项，或者购物小票上可以扫码开发票，抽奖的这个活动把客服员忙毁了，一个人一天来了啥也不干就是开发票，接电话，加微信，开发票，N年前的购物记录都找出来在这开，一不满意打电话就投诉，开慢了也投诉，希望领导开发小程序能把开发票这一项添加了，给客服员一个喘息的机会，谢谢！万分感谢！【回复】财务管理部2026-03-12 11:32:18您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
