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留言规定
今天是 2026-07-23 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-07-23 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 蛋蛋
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-21 21:25:05
    第18482楼
    寄存柜,为什么不能贴上几点到几点存放时间,为啥一定要闭店以后去清箱,提前给顾客东西拿出来,还不可以,请问闭店以后都下班了,都过了下班时间,超出的时间算加班吗?一天两天可以,一年365天加起来是多少时间!能不能人性化一点,贴个时间提醒,很难吗?迟到了要扣钱,不能按时下班,不够30分钟还不能提加班!是不是不公平呀!希望领导给个标准!
  • 客服员太难了,有没人管不
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-21 21:14:55
    第18481楼
    发票都要结束了,发票依旧没有任何调整,顾客该开不出来,还是开不出来,天天被骂!你们领导就只会回话说一些冠冕堂皇的话,没有任何实质性的改变,电商电话需要我们接,发票需要我们开,还需要销售烟酒,客诉需要我们处理,我能问问一个月给开多少钱,天天当孙子!你们领导来感受一下,我们天天吸收的都是负能量的东西,生气,不能反驳,不能情绪,不能说天天,几乎没几天就被人问候父母,委屈奖我觉得我们客服员,应该每个月都有一笔专属福利!
  • 心态
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-07-21 21:01:58
    第18480楼
    你好,每天上班压力大,工作重,身心疲惫,心态崩溃,抱怨几句还动不动就扣个心态不好的头衔,请问这种工作环境下谁的心态能平稳,本来在家调整的挺好,一进卖场我去的,我心态想不崩溃都难啊,领导天天追着屁股后这个那个的,异常处理,追着甩货,照片整改追着回传,大车来货催清货,天天调整陈列,一会一个样,数图下的跟鹅毛一样多,更有意思的是市调也不少,请问你整那么多品市调,竞争店是我家开的吗?我一天没事就站那拍吗?人家不撵我吗?你们这一个部门一个部门的,能不能不要跟商量好的似的,您们下达完任务,我们全盘接受,我们不是机器人,没长八只手,来货补不上,卖场乱糟糟,想要销售,还不想用人,为啥呀这是?大家都人到中年了,体力没有年轻时候好了,真心希望公司尽快给做出解决方案,棘手的人员问题,我们真的累呀。
  • 配送
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-21 20:52:50
    第18479楼
    配送 来自: 哈尔滨/超市公司 2026-07-21 20:51:57 第18477楼 沈阳配送降绩效,领导们这成本节约的是真明白啊 !是原本的绩效不合理吗?但也维持好几年了吧?还是看我们工资比以前高了? 来了时间也不短了,新店一个接一个开,人数没增加,干的的活一定比之前多,捡的货也一定比以前多,工资也应该比之前高点了吧, 本来公司发展越来越好,新店一直在开,我们也跟着开心自豪,董事长给我们员工增加休息,提升幸福感,可配送哪个领导这么会算计 给员工将绩效? 公司发展越来越好,我们还不如以前呗?一开会就说这这样自私,那样不懂奉献的,领导们这么会算计这么会节约成本,把自己一年好几十万好几百万的工资往下降一降吧,给公司节省点!别总算计员工这点辛苦钱!
  • 有人管吗
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-21 20:52:00
    第18478楼
    丹东万达店店长高微多项违规问题 1、收受甲方商场楼上谭三娘餐饮店餐券,带领课长前去免费用餐,此前还收过烤鱼店餐券,带领课长前去就餐,利用职务之便收受甲方商户好处,严重违反岗位廉洁制度。 2、谭三娘长期私自占用超市公用购物车,该店长刻意偏袒商户,让员工将购物车做报损处理,人为造成公司资产损失。严重怀疑之前丢的一百多辆购物车也是店长暗箱操作。 3、个人言行素养差,工作期间频繁随口爆出“他妈的”等等这类粗俗脏话,遇事习惯性推诿责任,下属对接工作,经常以“我不管、别找我、我不认,自己想办法”等敷衍推脱,履职严重不作为。 4、随意曲解公司规章制度,胡乱对员工进行扣分处罚;课长补时也让来正常打卡上班,种种十恶不赦,这种德行也配当一店之长,简直就是企业的蛀虫,望领导严查。人在做,天在看。
  • 配送
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-21 20:51:57
    第18477楼
    沈阳配送降绩效,领导们这成本节约的是真明白啊 !是原本的绩效不合理吗?但也维持好几年了吧?还是看我们工资比以前高了? 来了时间也不短了,新店一个接一个开,人数没增加,干的的活一定比之前多,捡的货也一定比以前多,工资也应该比之前高点了吧, 本来公司发展越来越好,新店一直在开,我们也跟着开心自豪,董事长给我们员工增加休息,提升幸福感,可配送哪个领导这么会算计 给员工将绩效? 公司发展越来越好,我们还不如以前呗?一开会就说这这样自私,那样不懂奉献的,领导们这么会算计这么会节约成本,把自己一年好几十万好几百万的工资往下降一降吧,给公司节省点!别总算计员工这点辛苦钱!
  • 新店
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-21 20:18:37
    第18476楼
    请问一下各位领导,新店开业前期筹备工作,非常忙非常辛苦,超过8小时提加班不过分吧?希望传达给店长 必须审批!
  • 正义使者
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-21 20:12:39
    第18475楼
    针对品鉴客服部对门店服务考核我存在很大疑问。 公司设立品鉴部,初衷是带动全体员工提升服务质量,优化卖场环境,打造更好的顾客购物体验。我想问问,目前品鉴部日常落地的工作,是否偏离了这个初心?难道部门存在的价值只剩下考核扣款? 很多同事去过市内、外阜各个门店,举几个大家都熟悉的例子:之前乐松店过往服务考核经常达标领取服务奖,但实地逛店从入口到收银出口,很难看到员工、管理干部主动问候、主动服务。不少同事去乐松学习之后,回到自家门店对比,明明日常服务落实更好,就因为和品鉴主管、经理走动不多,所以拍了超多笔数不合格问题照片 后经了解 品鉴部董丹经理家属在乐松担任防损课长,她的徒弟任职乐松前台课长。肇东店我先后到访十几次,全程几乎没有员工主动接待,人员碰面不主动打招呼,卖场设施陈旧、环境卫生较差,却常年是哈北区拿到服务奖最多的门店,很难不让人联想是门店管理层与品鉴部关系较好,才造成考核结果差异。 哈市内部分门店、沈阳、大连、鹤岗、哈周边多家外阜门店,我多次实地购物过,都发现同类没有员工和管理干部主动服务的统一性问题。 公司多次投入资源组织品鉴管理人员外出向优秀学习,董丹、李静两名管理人员还长期驻店督导。可这么长时间下来,门店月度考核合格率持续走低。如果多家门店持续存在服务短板,究竟是全部门店执行不到位,还是品鉴部督导、评判工作没有发挥应有作用? 同时所有一线员工对于服务奖薪资方案一直存有争议:入职面试人事约定固定薪资,200元服务奖并不是额外增加的待遇,而是直接从原本固定薪资内拆分出来,变相设置扣款项目。基层员工每月收入仅有三四千元,和高层管理人员收入差距巨大,每月扣罚的几十元,足以维持一周日常开销,累积下来不是一笔小数目。 目前大部分门店现状:各个门店店长、一线员工面对有争议的考核罚单基本敢怒不敢言。只要门店向上反馈考核不合理,次月就容易出现大量抓拍从严判定,总部品鉴人员下店,门店只能被动配合,大家担心被针对性对待,只能选择隐忍。 还有关键信息需要领导核实:董丹经理在内部会议表述,所有工作安排都是遵照公司上层领导授意执行;就算员工在答疑平台反馈问题,李凯总即便看到,也大多不会干预,大家的反馈很难改变现状。建议信息部和防损部调取对应会议录音、文字记录核实原话。倘若属实,全体员工难免会怀疑答疑平台只是输出官方说辞的渠道,无法真正解决基层诉求。王艳峰作为董丹、李静的直属领导,持续收到门店各类反馈,不可能不清楚目前存在的各类矛盾。还有就是无风不起浪,大家对品鉴部的不信任和多次要求答疑给予合理回复,监察部和防损部都无动于衷,也不介入调查。是因为董丹老公是你们防损部内部人员,你们才选择包庇和不敢得罪人的冷处理方式吗。 我们信任公司追求公平公正的初心,企业体量庞大,年销售上百亿,自然不会克扣员工微薄收入。希望公司将扣罚的薪资返还一线员工。 恳请高层领导能够脱离书面考核报表,实地暗访各家门店,统一考核标尺,消除因人而异的双重评判标准。如果品鉴考核无法做到公平公允,长期引发大面积基层员工不满,那部门存在的价值需要重新考量。
  • 跑货
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-21 19:35:01
    第18473楼
    各位领导你们好,想咨询一下,现在自动跑货到底是什么模式。也不按照层面深跑,也不按照ABC等级跑。上档期的陈列明明都已经结束了,单高也刷了,订单也审核了,还是乎乎跑货。层面深1.2.6,相×12个货,A类120跑货也不能跑几件来呀。不是档期品也嗷嗷跑,控制不住。1912
  • 劳动仲裁
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-21 18:52:05
    第18472楼
    1.加班随时加,不给加班费,只让补时,补时还不是让员工自己选择, 2.随意克扣员工餐补 3.地域工资不平等,(住房补贴,基本工资) 4.单方面调离原有岗位,恶意让员工自主离职 5.转发朋友圈宣传,每天强制要求转发 大家收集好手机里面证据,截图保存好,有一天总会用到
  • 来自:长 春/超市公司
    2026-07-21 18:35:19
    第18471楼
    您好,我是吉林区战区总李岩,由于没有收到具体门店信息和案例,暂时没法针对性的核查,但我也会再次重点与所有店长强调乱扣分及给店长培训提升给门店处理问题的能力 如果把具体的事情说出来谁还会在答疑上说,在答疑上说不就是为了让领导知道有这样的事情吗,其次不就是拍店长给穿小鞋吗?怕被针对才上答疑的,门店店长嘴上说说,实际上想怎么干就怎么干,门店就是一言堂,做事情做不到公平公正,店长要求课长执行力要高,店长给门店,课里解决问题的执行力去哪里了?
  • 顾客
    来自:鹤 岗/百货公司
    2026-07-21 17:54:16
    第18470楼
    您好,请问时代广场一楼有一个卖手机壳和手机包膜的商业街据说是连锁的,叫什么名字?有联系方式吗?之前办的卡想联系一下
    【回复】百货公司
    2026-07-22 16:43:10
    您好!我是时代广场营运经理杨海荣,商场一楼经营手机壳、包膜的商户为魅系品牌,办卡相关事宜可直接联系宁经理:18845998011,感谢您的留言!
  • 销售
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-21 17:14:14
    第18469楼
    大连的销售只会下滑,不会上涨,因为你战区领导不行。你是真能折腾呀,你工资高,24小时连轴干都行,员工不行,员工不行,员工才几个钱,员工月入3-4万,啥都别说,我都得住超市
  • 啥也不是
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-21 17:05:40
    第18468楼
    18463楼和18466楼说的太对啦,现在是用生鲜员工和课长餐补为烂次买单!生鲜烂次扣分就能杜绝吗?挑一个桃坏个坑扣一分,一个豆角烂个尖扣一分,一个辣椒烂个点扣一分,一个李子一分,一个杏一分,每天两波人挑烂次,就一个人挑两个,那一天就得扣4分,一个月30天就得扣120分,就想问问有多少分能够扣,真的干脆取消生鲜餐补吧,不要了,再查查生鲜有多少被扣成负分的,扣分能减少烂次,但真的能杜绝烂次吗?餐补不要了,取消吧,但请把工资拿出来那300还给我们!!!
  • 匿名
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-21 16:45:04
    第18467楼
    店长每天挑烂次,防损每天挑烂次,挑一次扣一次,生鲜的员工分都扣没了,生鲜干着最累的活,却拿不到餐补,哪来的幸福可言,
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