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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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王来自:鹤 岗/超市公司2026-06-16 22:16:21第18225楼现在收银员的惩罚确实大为了控制错漏及给公司带来的负面影响,那为什么从重罚转变中奖比如无措无漏奖励500、1000的也同样会有很好的效果俗话说的好重赏之下必有好收银员吗。收银员的工资太低了希望公司为了员工的幸福感在考虑万分感谢
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公司员工来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 22:01:04第18224楼您好,想咨询一下公司HR部门,店长想申请跨区需要什么资料。想为公司创造价值,需要机会【回复】超市公司2026-06-19 13:34:07您好,我是哈尔滨区人事HRBP 丁宁。结合公司管理干部本地化的发展导向,现阶段哈区暂无主动外派店长的统筹安排。若您个人有外派发展意向,可先行提交外派申请;后续其他区域出现岗位缺口时,哈尔滨区域会同步为您做好人员推荐与资源支撑。感谢您的理解与对工作的大力支持!谢谢!
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建议来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 21:10:03第18223楼给公司个建议,别早上没到7点就开会,起床得洗漱,得开车,坐地铁,坐公交,领导你有司机我们没有,开车开会,有时候发言太危险了,公司业绩不是靠早上早开点会就能上去的,晚上贪黑开会也就算了,早上上班赶时间这功夫就别开会了。希望领导理解,谢谢【回复】超市公司2026-06-19 13:35:20您好,我是哈尔滨区总经理李凯。此条请参考18229楼回复。谢谢!
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呵呵来自:沈 阳/超市公司2026-06-16 21:02:06第18222楼每个岗位有每个岗位的无奈,说md整天坐办公室瞎指挥的人,你可以来体验一下。不要觉得总部好,下班没准点过,时间允许的情况下我们也想巡店,何必脑袋上顶着监控在分析这个分析那个,坐办公室没你想象的那么好,谁不是一大堆分析,一大堆变革,你觉得公司会养闲人么?在卖场你还能唠会嗑,md连个喝水功夫都没有。可以给公司建议,弄个角色转换,谁感觉md闲谁就来干。【回复】超市公司2026-06-19 00:55:57您好,我是超市公司工业品事业部副总经理李文超,最近MD的工作压力确实很大,领导们也是看在眼里的,知道大家的辛苦,公司也在不断的梳理优化工作内容,让工作更高效,感谢您的辛苦付出,谢谢!
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老兵来自:沈 阳/超市公司2026-06-16 20:26:19第18221楼亲爱的敬爱的的董事长孟子琪副总裁,职业经理人肖总你们好,知道你们现在不怎么关注答疑问题了,但是除了和你们说,其他人也就是走个过场,比优特走到现在没感觉到越来越乏力了么,越来越被动了么,你要说现在干的好不如说以前底子打的好,空降兵职场经理人一大堆,他们是来干嘛的是来挣钱的,是没有感情的,现在的企业你没有人情感情你怎么干,用嘴说么。你们两位是企业核心,你孟子琪大小姐看不清这一切你怎么服众,怎么带领集团走下去,靠一群拍马屁人捧着,业绩好的时候你们会蒙蔽双眼,业绩差的时候我看你们怎么弥补,就说大采和MD变革,纯是让下面人忽悠看到的假象,大采都厉害么,除了用嘴说懂什么,整天靠一个杨帅说事,他能带领整个集团业绩支撑么,怎么串联,由于缺乏对企业历史的情感连接,管理趋于冰冷,导致“大采”与“MD变革”在执行中常沦为纸面文章,缺乏业务串联的实际闭环,甚至出现“下面忽悠上面”的假象。集团摒弃老员工,整些不懂业务的人,他们懂一线经营么,老员工才是企业的财富,现在带领干的人都长一张好嘴,现在业绩搜搜下降才关注一线,孩子死来奶啦,所有高层人员做演调,你们演的最明白,都是演员,下面大采都是小丑,自嗨可厉害了,各区MD整天做办公室做一些没用的,指挥啥呀,换来的是费用增高,集团业绩下降董事长你说给半年时间,也是心虚说的吧,我看这几个月都够呛了吧,集团目前的平稳运行,更多依托于过往深厚的底蕴。但在当前激烈的存量市场中,我们已显被动。“重返2019”的目标需审慎评估:2019年是增量市场的“学步”,而今是成熟市场的“竞速”。若仍沿现在逻辑干,恐难适应当前竞争格局,口碑你看看小红书,不要在为下面人怎么说怎么好的想法做事啦,人无远虑必有近忧,一线员工才是企业的财富,办公室一群虾兵蟹将指导江山,在不解决亡已。整天开会是活,学习是活,无用工一大堆,最后适用么,一线都乱套了,你们还在后面自嗨呢,业绩下降才开始亡羊补牢,拭目以待吧,肖总业绩不好的时候你什么感觉,你就会考虑一线怎么干了,业绩好放屁都是道理,企业走到现在和你管理缺不了关系,业绩下降我看你怎么应对,职业经理大人,这个总裁那个总裁的,别占着茅坑不拉屎啦,节约的费用给一线员工来点实际的吧,没有任何对企业的不满,一封不愿写又不得不说的一封信,无用人太多,占着集团费用最后说挣不到钱,你想想血都让谁吸走了,董事长微服私访下吧,下面业绩不好,真是美就能好么。笑谈。 总结:人无远虑必有近忧。若不及早解决组织内耗与战略脱节,半年的调整期或许过于乐观。唯有激活一线,剔除“虾兵蟹将”,比优特方能重回增长轨道。 汇报人:一名担忧企业未来的老兵。
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卡来自:大 连/超市公司2026-06-16 20:24:10第18220楼当初超市开业时,大客户办卡,团购卡那边统计办卡名单,把我们门店的大客户发展成自己的了,老多团购专员找我们制卡都是我们当初的客户,好,那为什么我们客服员制卡一点提成没有,都算团购专员的业绩?活我们客服员干了,提成没有,这样合理吗?【回复】人事行政部2026-06-18 09:15:56您好,我是团购部经理姜昊,关于您反馈的客服员制卡奖励问题,《超市公司售卡奖励管理制度》中有相关规定:1.指定专人备卡、客服台售卡:中秋、春节制定售卡任务期间计算备卡奖励。2.总部及各门店指定专人对比优特卡进行备卡及售卡,销售过程中为保证比优特卡备卡、售卡准确,在销售结束后,可按总体售卡金额的相应比例作为备卡、售卡人员的奖励。如果您有其他相关问题可以与我联系,电话13946756111,感谢您的留言,谢谢。
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品太多来自:大 连/超市公司2026-06-16 19:47:20第18219楼超市业绩下滑,和选品有一定的关系,就说12的糖玩,挣钱不,一个一月卖几个,够不够肖价的【回复】超市公司2026-06-19 00:57:20您好,我是超市公司工业品事业部副总经理李文超,糖丸作为一种趋势类商品有他自己的特性,但其销售也确实不如其他快消品一样有快速周转的性能,目前超市内的糖丸有两种经营方式:一种是联营,联营商会根据自己实际经营情况调整卖场内商品的品项。另外还有很少一部分是管理库存的,受糖丸更新快的限制,确实在汰换的过程中涉及到处理的情况,我会对采购提出要求:算好账,绝对不允许出现综合亏损的情况,保证经营的有效性,感谢您的留言,谢谢!
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哈哈来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 19:46:18第18218楼领导们,你们可不可下到店面干几天活,看看前台的人员忙不忙的过来?还半个月盘一次香烟名酒点,店面还控制加班,那个活干不完都不行,干不完课长扣分,课长喜欢的人,看上的人怎么都行,看不上的,喘气课长都烦,更不会让你说话,就是扣你。就不能把半月盘点取消吗?给员工一个喘息的时间。【回复】超市公司2026-06-19 13:36:48您好,我是哈尔滨区总经理李凯,香烟属于高单价、易流失、难追溯的重点管控商品,一旦出现损耗,单条价值高、损失金额大,且责任难以界定。因此高频盘点并非不信任员工,而是保护商品、保护每一位员工。我们充分理解门店的工作压力,也相信团队的责任心。香烟盘点周期也会结合特殊情况进行灵活调整,感谢您的理解与支持,谢谢!
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孟昕来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 19:45:34第18217楼尊敬的各位领导您好,来说一下2326店张羽这个老课长太张狂了,等待员工简直就是次次哒哒,员工有困难找她从来就是我忙没时间,你咋那么忙呢,有问题打电话不接,你是挣了多少贪污钱牛这样啊你手下那两个员工也是牛逼得不🉐了,听说你们兼职工资挺多的,咋了现在比优特不讲廉洁了,你奶区业务员来了要出堆你说没地方,她找你上去聊完回来就有地方了🐮,请你善良一点吧我们年龄大了为了生活不是害怕你【回复】超市公司2026-06-19 13:39:03您好,我是牡丹江店长贾蕾,针对您反馈的相关问题我已进行了核实,并已与课长进行了约谈,现将处理情况同步如下:第一关于日常沟通语气态度问题:已对该课长进行了批评教育,要求日后在对接工作时规范沟通方式、注意沟通态度。另外关于未及时接听电话问题:近期门店卖场调整,该课长排班调整为白天休息、夜班在岗,日间无法及时接听来电。您若是有事宜可留言告知,紧急事项可直接联系协作课长进行协调处理;最后关于卖场地堆陈列事宜:所有地堆点位的规划均由 MD 经理统一制定,门店需严格遵照执行,并不存在您提及的利益相关问题存在。若日后您还有其他疑问或情况反馈,欢迎直接与我联系,我的电话:18345176960。感谢您的留言,谢谢!
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希望来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 19:40:41第18216楼最近又开始了,无节制得开会,不分黑白,随时随地就开,昨天董事长都说了取消乱七八糟的学习,重视现场标准啥的,这回好了,你们又开始从开会入手了,我们一天天正常工作都做不完,还要听你们一点营养都没有的会,帮你们刷存在感,不专心听吧好像对你不尊重,专心听吧啥用没有,自己的工作都搁置了,这个巡店那个视频的,老大老二天天抓人扣分,你给我时间干活了么,一个公司天天砍人,天天开会,面临的是什么?休息不在岗的时间开会算不算加班,是不是都可以记录累加工时【回复】超市公司2026-06-19 13:37:28您好,我是哈尔滨区总经理李凯。此条请参考18229楼回复。谢谢!
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300来自:鹤 岗/超市公司2026-06-16 19:24:44第18215楼蔬果课长每天最少扣2分,一个月就是扣60分,你把从工资拿去那300还给工资吧,餐补和福利也不惦记了
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 19:16:09第18214楼天天市调连续一周都是一样的品,门店今天调完无此品,明天还继续下,最可气的是调完了没事了,你倒是跟价啊,满大街的全赢生鲜,价格那么低,采购干啥呢,想办法啊,所以说要市调那个部门有啥用呢【回复】超市公司2026-06-20 10:39:16您好,请参照18237楼回复,谢谢!
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没人管了来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 18:59:34第18213楼现在这些采购MD啊,能不能专业点,52MD开档几天了还调整清单,你们真是优秀,不知不觉给我们一线员工带来了多大麻烦和工作量,折腾我们你们良心就那么好过吗【回复】超市公司2026-06-19 00:58:01您好,我是工业品事业部副总经理李文超,由于市场的不断变化,顾客需求也在随之发生变化,这就要求零售人必须做到快速反应,快速调整来应对这些变化,在这过程中不可避免的需要门店兄弟姐妹们的配合与支持,也希望您能理解。同时也希望在营采的通力配合下我们的业绩能够有更稳步的提升,感谢您的留言,谢谢!
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热心员工来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 18:04:47第18212楼您好,各位领导,我想咨询让胡路万达店出现的一些问题,解答一下是否合理。 第一个问题,防损课长在门店检查,扣营运课长分的时候为什么不是连带扣分,公司规定不是连带扣分吗?还是防损课长想怎么扣就怎么扣,而且在休息的时候也扣分,请问合理吗? 第二个问题,关于早上收货问题,冷冻冷藏商品在非上班时间到货,无人收货也要扣分,这个难道不是配送时间的问题吗?不应该提前协商好收货时间吗?再者说防损员看着商品到货无人上班收货,商品脱冷只拍照反馈没有其他作为,这是在防损还是在记录损耗,看着损耗加大,跟你一点关系没有,出了问题全是营运的问题,这是什么规章制度? 第三个问题,其他课长在值班的过程中是负责收货区的标准和卫生的,提醒大家收货,防损员自己还会在群里说收货区乱了请值班课长来收拾了这种话,在防损课长值班的过程中把这个活指派给防损员了,防损员看收货区乱就去调监控都是谁乱放的,然后调查完监控直接给乱放的人扣分,在然后防损员在大群里说出谁在乱放让我多干活我就继续给他扣分,请问开业快一年的时间了,为什么其他值班人员能干,防损就干不了,别人值班的时候有人乱放你怎么不去调监控,说的这个话怎么这么刺耳,其他人出来打工干活赚钱,你养大爷挣钱吗?公司有这种制度那就所有人都执行,到了防损这里成了利防损的制度了,都是工作,你还威胁上了,请问这是什么行为? 第四个问题,报损和销价问题,每天只能集中在中午1个小时,在之前没问题,现在天气热了,损耗商品一天随时都有,让你们全天看着不现实,但是一天最起码四个或者三个时间段可以报损,可以销价吧,这个很不合理,请问是公司的制度吗? 第四个问题,防损配置一带三,在营运部门疯狂压榨人效的时候,防损课编是否正常?【回复】超市公司2026-06-19 12:30:47您好,我是黑龙江区防损部长王军,关于您反应的问题,我与让胡路店长和防损课长视频进行沟通并详细了解反应的内容,问题一:您反应的防损课长在门店检查,扣营运课长分的时候为什么不是连带扣分和休息扣分事情。《生鲜类商品出清流程中》第四条、第(四)款、员工负责将本区域的烂次、质差商品挑拣出平台,第(2)项防损人员检查发现:商品课长、责任区员工,每支单品扣除当月绩效分值1分。总部人员检查发现是扣课长连带店长的:店长或者(储备店长)承担相应的管理失职责任。另外关于课长休息扣分事情,经过与店长核实只有一名课长在休息时扣过分,是防损在稽核生鲜排面时发现商品烂次,原因是课长休息没有和协作课长做好交接工作导致的,店长与本人课长已经面谈完毕,本人接受自己的责任。问题二:关于早上收货问题,经过与店长了解,店长要求门店正常到冻货是课长安排员工到店进行清理的,扣分是收货人员在群里通知到货,但由于课长排班忘记安排人员才导致没有员工收货,店长找到课长沟通,课长承认自己的错误是由于自己忘记安排导致,所以按制度对课长进行扣分处罚,另外经过与店长了解,早上防损只有1人工作是负责接收配送到货卸车的,无法离开收货区清理冻货。防损发现冻货无人收货时,已在门店群内拍照并发通知进行提示反馈及时清理。问题三、关于防损员态度问题,在盘点周转箱时,发现周转箱在地上放着,未按要求整齐码放到卡板上。经过核实确实存在处理问题时语言使用不当,态度不好情况,店长和防损课长已经对该员工进行谈话和批评教育,该员工也认识到自己态度问题,也会积极改正。再有关于防损课长值班的问题是店长安排的,6月15日笼车盘点,为了盘点准确,区域安排防损课长串店交叉监盘,所以防损课长找到商品课长帮忙进行替值班。问题四:关于您说报损和削价问题,经与门店店长和课长沟通,由于天气热门店在5月17日就调整了报损时间由原来的每天一次更改为每天三次,时间是10-11点,13-14点.16-17点三个时段进行报损,另外您说的防损编制一带三问题,由于门店晚上卸车的特殊性,考虑到在不影响营运员工晚上休息的情况才让防损员负责。请您理解,谢谢!如您再有其它问题不理解可以直接联系店长,方便快速解决问题和调整。也可直接联系我:电话18345106667. 门店店长袁凤霞电话:15754549521。【回复】超市公司2026-06-19 12:31:09
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-16 17:42:30第18211楼公司动作就是快,领导一句话,说恢复地堆当天就得恢复完,前段时间拆地堆的时候是藏货,最起码还能藏,现在大库存处理完了,临时让加堆,请问领导们,20号大促档期品的货不让摆,门店还没有大库存的商品,就是假底都没有了,拆堆的时候假底都扔了,谁能想到地堆这么快就恢复回来,没有假底,没有货,这个堆怎么搭,撘完没啥摆,总不能订一些没用的货吧,订回来摆一天两天的档期品估计也到了,又是一堆无效库存,员工太难了,动手干活的都是员工,【回复】超市公司2026-06-19 13:38:17您好,我是哈尔滨区总经理李凯。恢复地堆是公司通过近期数据复盘结合现场,发现影响我们业绩的一个因素,同时也通过地堆恢复后的数据表现,部分课别的业绩指标有所回升,恰恰印证了这一问题,我们深知大家在一线的工作压力,作为门店经营者我们做的动作都是为了使公司业绩提升,恢复地堆的配套陈列原则和商品也同步给了门店店长,店长也应对门店整体陈列进行把控,针对本次安排给大家带来的困扰,在此深表歉意,也感谢大家的理解与配合。谢谢!






