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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
比优特客服电话:400-069-0666
监察 刘经理
(主管廉洁违规,非客服电话)
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系 张经理
(主管内部关系协调,非客服电话)
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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陈绍义来自: 哈尔滨/超市公司2026-11-03 18:48:24第19085楼你好你好是比优特超市五常店的一名收车员,在今年的的十年员工上报中因为我的入职时间是3月1号,所以我不在此次名单上,我是2015年的8月26号上班的,试用期6个月,我的正式入职应该是2月26号,当时的人事没有给我入职,不是我的错误,经过科长和店长的多次沟通,还是不行,还是认定以3月1号为准,我在这里不明白既然是真的3月1号为准,为什么不是在3月份统计, 4,5月份发放呢,你十月份统计,十一月发放。不应该十月份以前的,都应该算在内吗?他们不是在比优特干了十年吗。为什么就不和格呢,无法理解,还有十年荣誉员工试用期的6个月不算,我也不理解,试用期不也是在比优特上班吗,你十月份统计我正常是够用的,如果来年发放我就不要了,我记得去年好像是9月份发的,今年是11月份,来年我都不敢想,咱们比优特正常的办事效率不应该这样啊!如果来年这时候发放我在比优特就是十二年了,我觉得他失去了他十年员工意义,这几天我却实挺上火,期盼已久的东西就因为一天,还不是我的原因,是当时的人事造成的,我真无法理解,昨天推车路过入口酒柜看见酒柜里的舍得酒,我一下就释怀了,舍得,舍不得,有舍才有得。所以我在这里发表声明,我比优特五常店前台课收车员陈绍义自愿放弃十年员工福利,黄金吊坠,特此声明,也许你们觉得他是金的值钱,可是在我这里他已失去了他原有的意义,他是十年,不是十一年和十二年,所以2027统计的时候就不要报我名字了,谢谢!【回复】超市公司2026-11-08 12:51:03您好,非常理解您期盼十年荣誉员工这份心情,公司十年荣誉员工有明确的评选规则与固定统计周期,工龄以人事系统转正时间为准核算,试用期不计入十年荣誉工龄。本次统计周期内,您的时间暂未达标,因此未能纳入本次名单。相关规则公司历年都是统一执行的,对所有员工标准一致,还请您多多理解。
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若飞来自:鹤 岗/超市公司2026-11-03 18:40:33第19084楼大盘奖励,什么时候发?【回复】财务管理部2026-11-08 17:33:25您好!我是财务部资金部长姜志茹,大盘奖励已发放完毕,感谢您的留言。
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资深来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:49:13第19083楼报资深员工没接到任何消息,报资深必须支援过才有资格吗,还是咋的没人说不知道【回复】人事行政部2026-11-05 18:23:34您好,我是集团人才发展经理韩俏,目前大连的资深员工评选正在进行,评选有相应的考核维度及指标,您可以企微联系我或大连人事BP经理张乔(企微内搜索“韩俏”或“张乔”)的全名即可,感谢您的关注!
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加班来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:46:32第19082楼法律规定,工作日延时加班,不可以用作补休代替,必须支付1.5倍工资,请问比优特怎么做到的,一天让补休几个小时的,比优特就是法吗【回复】超市公司2026-11-08 12:36:21您好,为保障大家加班后能够充分休息,公司会优先安排调休;若无法及时安排调休,将支付加班费。如您对该安排有异议,可向人事部反馈,感谢您的留言。
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盘点来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:40:13第19081楼11月份了,大盘看6-7-8是不是可以反300餐补了,另外还有个问题,错6比,扣2个月的百分之50,那么第三个月也就是11月,没有别的扣分满额餐补600加上返还是不是11月应该是900元【回复】超市公司2026-11-08 13:00:59您好,扣分返还政策每 3 个月复盘一次日常行为考核扣分。政策自 9 月起实施,以 6–8 月扣分情况对照 9–11 月表现,12 月统一核算返还。返还仅针对**日常行为考核扣分,奖惩、盘点类处罚导致取消餐补的,不在返还范围内。 关于您的疑问: 1. 6、7、8 月大盘相关满足条件且无同类重复扣分的,可按规则返还对应餐补; 2. 盘点类处罚导致取消餐补的,不在返还范围内。
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随遇而安来自:鹤 岗/超市公司2026-11-03 17:38:37第19080楼请问早班下班后晚上又来盘点和早上来加班1小时晚上又来上了个正常班,请问这种情况给早晚班钱吗?【回复】超市公司2026-11-08 12:38:43您好,C 班为预先固定排定的班次。您早班结束后晚间回来盘点、以及早上提前加班 1 小时后正常上班的情形,不属于固定 C 班安排,按照加班核算管理。
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配送来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:35:53第19079楼请问配送的领导,货入库了没来,好几天也不来,是个什么情况【回复】超市公司2026-11-08 11:12:05您好,我是大连配送店长孙秀秀。针对您所反馈的问题,由于未提供未到货商品的具体明细及到货时间,我暂时无法核实。对此,您可以直接联系本课课长核实也可以直接联系我,我的电话是18240075311。
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一块砖来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:22:33第19078楼您好领导 眼看着天冷了 到了换长袖的时候了 想问问如果没赶上集体申请课长长袖工装和坎肩的 有没有办法自己再申请一次 现在接个车 收货区干个活啥的短袖有点顶不住了【回复】超市公司2026-11-07 12:43:20您好,我是大连战区负责人于影。如果没赶上申请长袖工服,可以找到店长各门店进行调拨,如果调拨不到也可自己上网购买相同款,同时可以单独申请等待工服到店。谢谢您的留言,祝您生活愉快
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零食有鸣来自:大 连/超市公司2026-11-03 17:06:57第19077楼伙伴们,你们门店零食有鸣能干过来嘛,反正我们干不过来,称重的一个人在那不能动,固定了,哎也没人管【回复】超市公司2026-11-07 12:44:33您好,我是大连战区负责人于影。大部分门店零食有鸣都跟散休闲相邻,打称就用之前的人员,现在零食有鸣正在跟配送对接,转到配送做库存,来货都跟配送一起来货,门店补货小时工跟员工一起补货缓解补货压力。谢谢您的留言,祝您生活愉快
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纸上谈兵来自:大 连/超市公司2026-11-03 15:53:05第19076楼尊敬的领导,有几个问题不解,麻烦帮忙解惑 1,关于排班,请问你自己是否看了你上边写的要求,以及你给的指导意见,请问按照你的要求和指导那个班次能排开么?自己下发指导意见能不能安排个人试一下,别自娱自乐,让下边的人费劲心思结果根本纯属搞笑,这样的事不是一次了,请你下发什么指导的时候,仔细看看自己说的矛盾不?还有为什么生鲜课长一个星期2个c班? 2,人事部要求出勤不允许超小时,那你们都研究怎么能不超啊!一天就会发给表门店今日加班多少,明天加班几个!你倒是想办法别让超,为什么超你知道么?有人休息就得有人顶岗,今天加班明天补休不正常么?不问青红皂白就扣分啊?按人头扣?咋寻思说的呢?请人事部的同事把门店到底应该怎么能保证没有人加班弄明白吧,真的是对门店啥也不了解 3,通过百日大战,现在业绩刚有起色,各路牛鬼蛇神都出来了,都为了证明自己的价值开始折腾了,就那个52周md,你自己整明白了?真要是好使还有百日大战的事了么,采购画那个图都**执行不了,一言难尽还执行呢,更可恨的是数图,画那玩意跟没长心似的,根本都摆不上也执行不了,还规定必须到号回传,天天下数图,你倒是下门店来摆一下你画的那玩意能行不!一个课一个人,咋干!你以为门店员工只干数图不干别的活么? 4,负毛利分析那玩意你们自己真不知道因为啥啊?还是甩锅呢?百分之80都是采购原因导致的,还天天门店分析也不知道为什么,门店产生一点负毛利不是店长陪就是课长陪,现在采购原因产生的谁陪?防损咋不管了呢? 5,百日大战结束后什么时候给补休?还有md下门店这事啊,你们可别整那些虚的了,摆拍走形式这事都进去比优特了么?真下沉你就把课长安排休息了,你自己顶课长就行了,本来门店过就多,还得照顾你们,有的为了证明自己还得找点事,自己都觉得好笑,好像现在网上的“砖家”一样,你们能把砖搬明白就谢天谢地了,走形式、摆拍这风终于是吹进比优特【回复】超市公司2026-11-07 12:44:56您好,我是大连战区负责人于影。1.关于排班指导意见已经跟门店沟通,课长班次有特殊情况可以更改,课长包括大小休年假每个店的情况不一样,店长根据具体休息天数安排课长休息即可。生鲜课长C班是更便于开档日调配货量和人员更好的促进门店销售,如果家远或者有储备协作等门店可自行调配。2.关于控制小时工出勤小时,是劳动法明确规定。小时工一周只要不超过24小时就可以,某天有特殊情况加班第二天补回来整体不超就可以。3.52周MD是以“消费者生活行事历”为主线以重点商品为中心,是系统的营销活动管理工具,门店需要执行MD的陈列规划通过陈列试吃销售顾客需要的商品。满足顾客需求拉动门店业绩,如果在执行中有问题第一时间联系MD沟通调整。数图如果跟下发的不一样,马上联系数图小组进行更改,或者门店先按照实际情况执行后回馈给数图小组。4.负毛利每天分析是为了让课长知道原因,避免人为原因导致的损失,采购员因导致的不需要门店分析。5.11月份各门店已经在给员工和课长补休和年假的安排。
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-11-03 14:54:14第19075楼现在的公司,没有制度可言,只有扣钱的理由,还口口声声说什么委屈奖励,都是无中生有,员工被顾客骂,员工走到哪里,顾客骂到哪里,也没听说给委屈奖励,只要顾客有投诉行为,不管什么原因,不管怎么回事,不需了解,只能认罚,没有一审,更没有二审和申诉,就是扣分,扣钱,至于扣多少,取决于受理人的心情,心情不佳,顾客心平气和说明情况,就是提醒一下注意,就扣你个大满贯,心情好,触犯公司高压线,也和没事一样,听说上个月哈区尚志店员工,卖场追着顾客骂,顾客到客服台投诉,员工追到客服台,威胁恐吓顾客,听老员工说,这样的第二天就不用上班了,现在不依然在上班吗?就现在这平台,也不过时走走形式,答复一下,哪有公平可言【回复】超市公司2026-11-06 15:33:38您好,我是超市公司收银客服部经理路艳。如果员工被顾客辱骂承受了委屈,只要是员工没有任何服务问题就可以申请委屈奖,如果您所在的门店没有为您申请委屈奖,您可以反馈给我18840842221,我会对事件的情况进行核实,如果确实符合委屈奖的发放条件,门店没有按标准执行,我会按制度对门店责任人进行问责。其次,员工被顾客服务投诉也都是要核实情况的,如果您所在的门店员工被服务投诉,没有核实直接问责,您可以反馈给我,我也会对事件进行核实,如果真的存在这样的情况,同样会对责任人进行问责。另外,您反馈的尚志店员工服务问题,经过与门店的核实,该员工确实存在没有及时为顾客服务的情况,但是并不存在对顾客恐吓和辱骂,并且门店已经按制度对该员工进行了问责。
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员工来自: 哈尔滨/超市公司2026-11-03 14:46:04第19074楼现在门店食品安全专员这么牛吗?商品合格证采购没来得及维护,用原包装的不行,必须用你比优特,比优特咋这么牛呢。然后就让下架,现在门店你是老大了?玻璃脏了扣分,案台乱了扣分,活不得一个一个干吗?现在都啥样了,还让人好好上班不?这问题有人解决吗?有人管吗?【回复】食品安全部2026-11-06 09:15:49首先感谢你的反馈。保障食品安全是食安专员的岗位职责,食安专员在检查时间和沟通方式上从您表达上来看还存在优化空间,后续会对食安专员的工作方式、沟通话术开展纠偏培训,要求检查时兼顾合规要求与门店实际运营节奏,做到先沟通、讲清楚标准、给整改时间,避免简单粗暴处置。门店和食安团队目标一致,都是平稳合规经营、做好门店食安工作。
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调陈列产生损耗来自: 哈尔滨/超市公司2026-11-03 14:15:30第19073楼各位生鲜的领导,每周两次促销,周四和周日水果两次大动陈列,平均每次都是十几个品的动,蔬菜一个月也动不上十几个品吧。水果就该死呗,往死折腾,没有几个品不动的。产生的烂次也是随之增加,这就不叫损耗了,比你们平时查那些事产生的多的多,这你们怎么不说了呢,适当的改变吧,促销地堆,平台也一样大动。就不能消停消停。【回复】超市公司2026-11-08 14:36:58您好,我是生鲜事业部总经理刘娟,针对您反馈的问题。当前集团是4.3档期节奏,商品力度都非常大。每档期陈列都是营采一起审核,水果,季节性,灵活性,比较大,调整陈列都是为了更好的提升业绩,当前到了生鲜最高销的月份,咱们要一起努力把现场做好为集团业绩付出自己的一份力,感谢您的留言谢谢
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大连来自:大 连/超市公司2026-11-03 14:09:07第19072楼肖价难,肖价难,好的日期来到门店造成的肖价,可以是门店的问题造成乐负毛利,你们顶期分来的一来都是一笼车,一卡的分,肖价和我们门店有啥关系,负毛利和门店啥关系,你们这些傻子领导要去管采购,问问能不能菜明白。别负毛利盯着门店不放。肖价一遍一遍又一遍的,你们不给分顶期,我们哪有那么多肖价【回复】超市公司2026-11-07 12:45:46您好,我是大连战区负责人于影。顶期商品分到门店,门店按照正常的处理流程操作,采购端会给到门店能销售出去的价格,门店配合陈列位置快速把库存处理掉。负毛利的问题不是门店原因产生的也不会让门店承担。谢谢您的留言,祝您生活愉快
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网友来自: 哈尔滨/超市公司2026-11-03 14:07:31第19071楼尊敬的领导,新的os系统很好用,就是用不太明白,虽然给门店培训了很多次,可以说效果不是很好,人脑不是电脑,听一遍就能记住,就能玩明白,能不能申请一下给整个使用手册啥的,每一个新报表里都是啥功能,怎么使用和使用流程啥的,老报表里的功能在新报表里用哪个对应的报表去查,线上培训讲一遍真记不住,整个手册文件啥的,不会还能翻一翻,看一看,总不能每次都去找老师问吧【回复】超市公司2026-11-08 11:09:32您好,我是信息部长綦春学。关于多点系统培训,我们已面向门店、营运、采购开展多轮线上、线下培训,培训视频已同步上传至网络商学院。您可以有针对性的学习具体课程,后续我会和商学院对接,组织大家复盘学习,巩固培训成果,谢谢。






