我们公司的中间层领导什么时候能从 “传话” 转向 “翻译、配资源、担结果”？而且大家说的都是中国话，不需要再转述了。作为领导更多应该承担的是协调资源和承担结果，而不是员工需要你的时候，你啥也办不了。谢谢，请领导们认真反思，祝你们步步高升。

领导您好，一天天三遍朋友圈谁要求的？大连区领导请公示你的朋友圈，我想看看你是否每天定时定点的发朋友圈宣传？你是否每天都拉新？朋友圈是我们唯一的生活圈，天天让我们打广告给我们多少钱？是否合规合法？公司有制度么？

各位领导您好：我想问一下收银员多收，漏收起步就是5分，电商人员给顾客漏送或者商品挑错为什么不扣分，电商人员每个月都是100分，而且他们送错商品找骑手取回车费还报销，是因为他们的岗位比我们重要么？门店各个活动电商不出人，骑手顾客催单电话全在客服台，替个客服1小时能接100个电话都是电商的，客诉客服台处理，顾客催单骑手催货也得我们处理，领导能不能帮忙解决一下

建议比优特自有品牌能够找到合适的工厂代工短款，长款等一系列的羽绒服，严把质量关，让顾客买到质量好，又具备东北地区极寒天气下的保暖效果，平价的羽绒服。另外建议找合适的工厂代工自有品牌无脱层不粘炒锅，煎锅，最好材质是不锈钢的那种导热快，不易生锈的，锅内具备不粘技术的，让顾客购买的锅，可以使用更加长久一些。

你们这些领导，像荒料一样，谁不知道零食有名有专区，我问的是，来货怎么区分12课和零食有名的，毕竟包装上没写零食有名这几个字吧，总不能来货见货就扫码看看是哪的的吧，建议配送入配送零食有名单独放，拣货零食有名放周转箱，到门店就知道了周转箱是零食有名的，或者像百媚生一样零食有名换不一样的箱子装

超市应该给顾客打包榴莲定制专门装榴莲的袋子，每每去买榴莲，不是烟盒子就是纸壳子再不就是其他不要的商品袋子给我们打包榴莲，送人非常不美观，这么有规模超市，不应该定制专门比优特榴莲袋吗？既好看又是一种宣传，考虑考虑吧，该完善都应该完善

您好 领导，关于开发票的问题，现在要全切换成多点系统了，就是电商课开发票能不能他们自己开具？把负责人权限开通不行吗？每每开具电商发票查询都很麻烦，就像我们要上电商系统看一样查询订单号，或者负责人统计发给我我们开，开完没有邮箱的，我们还要把二维码再发给负责人，负责人再发给顾客，这个问题，是我们前台，客服的痛点，可以调研一下前台课是不是大家一致的问题，电商电话就已经够给前台课增加很多工作量了，希望发票她们可以自己开具，谢谢！

您好，我10月26日在丹东万达比优特买的冰皮绿豆饼过期了，我投诉到总部不给我回复，投诉到工商不给我回复，历经10天问题才解决。我要投诉前台课长潘姚，解决问题拖拖拉拉，态度强硬，睁眼说瞎话。谢谢。

尊敬的领导：1、强烈建议各店对店长季度或者半年进行员工投票或者考核机制。 2、真心的宽城店长能否换一个，一个课长不服，2个课长不服，3个不服这就不是课长的问题，而是店长的问题，店长只考虑自己年底能拿多少钱？把员工当驴使，隔着锅台上炕隔着课长直接给员工下扣分单，进课内群给员工排休，每天送垃圾路过食百酒水空洞那么大那么多不去管理，天天死磕生鲜，生鲜员工早晨7：30上班，为了开业前把面出好，员工基本每天都是七点进卖场，然后每个月休息两天从上个月到现在一天没休，领导和员工之间是相互的，你护着我们，我们努力把活干漂亮，作为店长一点格局没有，多一点工时都不行，想不让员工工时多没问题，那卖场就一定糟糕，一共就那么几个人，谁也没长三头六臂。 3宽城店31 32 有个男孩子叫李杨子建，是一名学员下来的员工，大家都是挣一样的钱，但是这个人每天上班都迟到，提前打卡，下班比谁跑的都快，经常自己拿好的商品自己给自己打折价，跟防损部反应过，之后不了了之了，工作上就是混，干一会跟人唠唠嗑，要么去半个小时厕所，冬储菜时候跟顾客吵架，不给上货，同样工资别人付出那么多，他一天悠哉悠哉把钱挣了，谁心里舒服？跟店长反应过不管。我认为这样的员工就应该劝退，哪怕花点钱，他一个人的工资够找三个小时工了吧！为什么作为一个领导算不过账，因小失大

那个阳平说返货，也不给反，都过期了呀，这么大公司有没有人解决问题了，过期就在库房放着呀

我们想知道，顶期的货是怎么来的，一波一波的呀，以前门店都没卖过这个品，也给分顶期，采购能不能干了

那个苗什么领导，请你正面回答问题，一共2个意思回复，你敷衍了事，不按照层面深跑货，卖场员工维护层面深的意义在哪，层面深跑货你回答了，你有理由，那么请问档期品呢，档期出地堆卖的好 下档换品了，还呼呼几倍的跑，货放哪，大库存顶期怎么处理，请正面回答，怎么决绝

上期答疑，于部长回复，零食有名就用以前岗位的员工称重。以前是有一个专门称重的岗位，现在没有给不给上人

尊敬的公司领导们，客服部经理路艳经理您好，您在上期答疑上回复了一条关于委屈奖励的那条回复，与您探讨一下，顾客对员工服务不满意，会争执甚至争吵，就可能有顾客辱骂员工，公司规定，打不还手，骂不还口，员工不可以回骂顾客，所以，员工委屈，公司给与奖励，这就是委屈奖励，对吧？也就是说，这个奖励是建立在不公平之上，一个随便骂，一个只能听，给听的人奖励，保持一个平衡，给员工平等，不平等，奖励凑，也要保持一个平衡，您说所有投诉都是经过核实的，也是给员工一个真实的情况下，保证公平，不错判，但我们发现，您们的核实，误差太大，到底是怎么核实的，一方言词，能确保是事实吗？当员工被投诉，被罚，被骂，选择尊重制度，而退其次，放弃委屈奖励的时候，当您的核实出现偏差的时候，对于员工，公平吗？为什么要说这些，因为您的回复，让我们听了很委屈，您的回复和真实信息不对称，和我们了解的信息不着边际，我们联想起来我们被投诉，您口中的核实是多么的敷衍，我们被罚的是多委屈，是不是也应该有点奖励呢，上期答疑问题一出，同事八卦的心对事件关注度非常高，多方打听，各种传说，事出外阜店，市里顾乡店合理版本出炉，流传单独屏蔽了你的核实？顾客投诉员工，对员工服务不满意，几天后，顾客再次进店，员工责问辱骂顾客，顾客再次服务台投诉，员工追出卖场到服务台，恐吓顾客，与您所核实的结果，说实话，我们都笑了，这个过程都是传说，当然可能会有偏差，比如可能没有辱骂顾客，但是问责应该有，否则不会有再次投诉，可能没有恐吓顾客，但追到客服台绝不会是去道歉，不是亲眼所见，都无所谓，但这样的一个过程和您核实的结果，出入这么大，您是不是侮辱了我们的智商，我们是多一事不如少一事，不是傻，我们不是为了委屈奖励，我们只想公平，不能有的核实成没有，么有的核实成有，不公平，顾客处得不到公平，公司的处理行为给个公平，与委屈奖励无关，收集各种案例，案例如何处理，当我们遇到同样情况，我们是不是可以只接受同样的处理结果，拒绝制度要求，这样才公平，上了好几年班，夏天第一个服务投诉，还挨了骂，心里一直憋屈，看了问题和您的回复，真是一下全想开了，有这案例标准，以后谁投诉我，没问题，但再骂我试试，我们可以拒绝委屈奖励

领导你们好 自营的带领小时工 一堆大混子 这活咋干 工作效率差太多了 能累死个人 人家干多干少的到点就走 剩下的全是自营干 人家管你货满不满的 有没有烂次 能不能出清完 啥也不管 指望一堆混点的小时工给平台整好 那是不可能的 能不能别一味的就知道省钱 加2个自营的吧 哪怕下两个小时工呢 真干不过来啊 操不起那个心啊