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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
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员工来自:长 春/超市公司2026-07-28 21:41:28第18536楼既然要发展社区群,有没有个规范内容和时间。社区群内容一天至少5-6条,本店再转发自己的内容一天要求3遍,这样混乱的内容导致原本稳定的群, 这几天退群严重。社区群受众群体是什么年龄段的领导研究过吗,这么乱七八糟的内容,他们能看明白吗?【回复】超市公司2026-08-01 14:10:12您好感谢您的反馈,在本周公司已经制定了社群管理标准,并对各个门店进行了社群管理标准宣导;要求各店社群每日最多转发5条内容,其中每天9点/11点/16点数字营销部会下发统一宣传文案至各店,另外两次转发内容可由门店自行安排,并且已经给出标准转发内容模板及要求;针对部分顾客退群,后续会增加社群互动活动,提升社群活跃度,如有其他建议可及时反馈到店长,感谢您的留言谢谢。
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护花使者来自:沈 阳/超市公司2026-07-28 21:36:20第18535楼这偌大个比优特,不管是门店还是配送全都是领导,门店两三个课的全品类活一两个人干,不是这个拍照片整改就是那个整改,各种要照片回传,怎么能拍照片就不能随手把这活干啦?怎么我一个补货员要时时刻刻的干着活还得看着电话?那我到底是干活还是盯着电话回复你这个那个的? 再来说说配送,一个课别三五人,七八人配一个课长,,这可太富裕了!管理三五人,七八人,这活可美死了,不比这总那总这长那长的都幸福?最早一个课别二十人左右配一个课长,现在还这配置呐!真是好安排好算计,好优秀哩!!这比优特就是家大业大,专坑这帮一线员工,,开个工资都不如刚招聘来的管培生…【回复】超市公司2026-08-01 22:35:43您好,我是沈阳战区部长单长荣,关于您提到的问题,门店、配送人员编制增加或者减少是按照按各岗位人效达标情况核定,如阶段性工作多、任务繁重时,门店可自主招聘小时工分担员工工作量;并且通过合理排班去缓解;后续战区会复盘各店各课组人效,均衡各班次工作量,缓解课组人员配比不均、工作量失衡问题,感谢您的留言,谢谢!
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员工来自:长 春/超市公司2026-07-28 21:30:03第18533楼我就想问问社区群主有工资吗?没有吧!既然没有工资只是附加工作,那每天不分时段的转发回传合理吗?群里稽查小程序要回传,店里再要一遍回传,我就想问这回传是给谁看的,不是同一部分领导吗?那为啥这样反复折腾员工。员工真的很闲吗?转发不及时还得被批评扣分,没有奖励只有惩罚的工作还怎么做。我建议每群添加机器人小助手 ,批量转发,也省着回传,也不用领导跟着后面稽查,给员工省下点时间做本职工作不好吗?【回复】超市公司2026-08-01 14:11:19您好,针对您的反馈我们已经做出了调整,具体操作已经在18536楼中回复,感谢您的留言,谢谢。
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???来自:鹤 岗/超市公司2026-07-28 21:28:40第18532楼你好,领导们天天说业绩下降,标准差,现在比优特最大的问题就是指挥的人多,干活的人少,谁来都能指挥指挥,谁都想呦五喝六的,请问人呢?我们不是机器人,我们是来干活挣钱的,不是来玩命的,要不集合一下一个月俩休都没休上,都改提加班了,那这福利给的也真无语了,人员少,动不动就加班,我们不接受月末给加班费,我们要求补时,休息,身心疲惫,人员少,活多,事多,恶性循环。有没有人能给解决点实质性的问题了。谢谢【回复】超市公司2026-08-01 16:49:50您好:我是超市公司鹤岗区部长邵巍。根据鹤岗门店目前的情况和存在问题,人事部已经对部分门店进行了人力盘点和人员缺失数量评估,目前,对于人力缺失门店的增编申请已经提交,正在审批中,通过人员的补充,员工的工作压力能得到缓解,卖场的营运标准也会得到提升。谢谢!
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??来自:沈 阳/超市公司2026-07-28 21:25:01第18531楼招的这试吃员就负责往碗里装别的啥也不管呀,货没了在那站着也不拆个箱上点货,冰船水满了流满地也不能倒水,让帮看看日期先进先出也看不了,问人家就说招她只让试吃别的干不了!这钱可真好赚【回复】超市公司2026-07-31 22:34:09您好,集团近期开始推行试吃工作,我们的目的是通过试吃来推广新品、提升顾客购物体验,从而达到增强顾客购买意愿,提高客单价的目的。试吃员要做的绝不仅仅是“负责往碗里装别的啥也不管”,试吃员从前期的物料准备、维护,到制作试吃,为顾客讲解商品的卖点、销售,再到试吃结束维护现场卫生,试吃员的工作内容也是非常多的。如果在卖场顾客较少试吃员未对顾客进行服务的情况下,试吃员可以辅助课内员工拆箱补货,但是不能离开自己的工作区域;如地面有积水需第一时间进行清理,避免安全隐患,谢谢。
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镜来自:大 连/超市公司2026-07-28 21:17:11第18530楼于影也不知道怎么混到高层的,在卖场因为芝麻大的小事嗷嗷喊店长,顾客看的都一愣一愣的,在我们员工看来,真是牛毕啊,俨然一个大领导派头,她心里清楚店长珍惜这份工作才敢如此放肆。有问题私下聊,在卖场叫唤给谁看?震慑员工?她真想多了,要是敢和员工这么叫唤,打的他妈都不认识她。很难理解比优特能提拔这样的人当高层。
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员工来自:沈 阳/超市公司2026-07-28 21:13:50第18529楼年假什么时候能休上? 1-6月忙没时间,7月份好不容易孩子放假了,下半年各种节日和活动领导们不声不想,不提不念,我们休年假都有负罪感,现在是有问题说了也没有人解决【回复】超市公司2026-08-01 22:36:42您好,我是沈阳战区部长单长荣,年假属于员工法定权益,员工正常休年假无需有心理负担,仅需提前向上级提交休假申请,方便课组依据经营状况统筹排布人力。集团明确禁止门店以经营繁忙为由积压、不予审批员工年假。若休假审批协调受阻,可直接与我联系,电话:18302451811。
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护花使者来自:大 连/超市公司2026-07-28 20:50:20第18528楼影总 你好 你是真好 25楼你让去扫楼!能不能干咱先放一边!(你是真胆儿大) 被小区保安抓,没收传单(算不算浪费公司资源) 被小区居民举报(算不算给公司名誉度造成损害) 我们是正规公司吧(8:00开店 2100闭店) 临近闭店都是来门店捡便宜扫货的(你规定闭店前20分钟要求满货状态,无故产生损耗,算不算至公司利益不顾) 21点闭店后延10-15分钟都走不出去,还有顾客在闲逛,为什么不提示闭店时间(员工起步半小时往上加班,你和公司理念【增加休息】是不严重背道而驰,) 员工转岗那事【第18428楼】你不知道在哪儿吗(答案在2601) 期待你的答复 正义的使者【回复】超市公司2026-08-01 18:19:07您好,我是大连战区负责人于影。发海报爬楼的目的是能把周围的顾客吸引到店里来,而且现在从卖场展现看来效果显著,也组织店长对入户发海报的开放小区进行了规划,都计划的是6-7层的开放式小区,公寓和封闭小区门店会联系社区进行突破,不涉及到被小区保安抓的问题,这一问题我会再跟店长进行强调。关于21:00闭店已经给门店下发晚间管理制度,门店按照执行不会产生损耗。21:00下班不能按时下班的我会强调门店给员工排班往后延迟,不占用员工时间。感谢您的留言,谢谢。
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工资来自:大 连/超市公司2026-07-28 20:45:04第18527楼建议个人工资不能统一,干活好的尽职尽责的员工和天天摇J晃L的员工工资一样不公平,好人也得学坏
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正义使者来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-28 20:16:38第18522楼请哈区陈琳总 和防损赵青军总帮忙核实品鉴部问题 主持公道 针对收银客服部路艳上周避重就轻回答的问题继续提问进行跟进 1路艳上周我举例说明服务考核合多个门店的考核成绩都存在问题。包括肇东店,请你把去年1月分截止到这个月的服务考核情况公布出来。 2我们员工的服务奖是否返回?什么时候返回?给个明确说明。 3针对你们品鉴部服务考核合格的门店,为什么我们作为顾客去到卖场的时候从员工到店长 从入口到出口没有一个主动服务和服务用语?请问你们是怎么考核的? 4针对第三点 品鉴考核合格的门店,我们去暗访如果还是存在没有服务意识的情况你们怎么解释?怎么处理?那是不是你们品鉴部存在工作失误,是不是应该对你们的工资和餐补进行考核与扣除? 5既然你上周提到了乐松去年2月份到今年3月份均不合格,建议路艳你把数据截止到7月份公布出来给大家看一看。如果今年6.7都不合格,那你们董丹经理驻店的意义是当吉祥物吗? 6 现在集团100多家门店,服务考核只有极少数门店达成。那所有人都不能达成,那你们品鉴部干啥吃的?你们的服务知道呢?难道你们存在的意义就是替公司扣除员工的血汉钱吗?现在整体服务都这么差,路艳也上任之前半年了吧,你们品鉴工作不是失职吗?谁扣你们工资了?谁扣你们餐补了?你们整个部门能力差,业务能力差。凭什么要一线员工为你们的无能掏钱买单? 7上周董丹经理开会说的:答疑是个没用的平台,你们怎么发答疑也没用,也没人管你们,我们该怎么干还怎么干,你们也别妄想通过答疑来改变什么结果,就算李凯知道,李凯也不会管。 请陈琳总回复这个第七条 答疑是不是摆设? 请防损部调取董丹开会记录和线上会议记录,把原话给大家公布出来,看看防损部是不是公平公正,还是因为董丹是李海鹏媳妇而选择一味的包庇。 希望以上七条问题,请主管哈区的陈琳总 防损部赵青军总 品鉴部 逐条进行认真回复问题和反馈。希望各位领导可以帮忙解决问题,不要和稀泥。我们全体一线员工的诉求就是把扣了我们一年多的服务奖返还给我们,这是我们的血汗钱。【回复】超市公司2026-07-30 14:52:11您好,我是集团防损部总监赵青军,您反馈的问题,已经按部门的职能请集团监察部进行调查,会依据调查的实际结果进行后续处理,谢谢您的反馈。
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大聪明来自:大 连/超市公司2026-07-28 20:15:29第18521楼你好,董刚总,于影总,请问闭店前20分钟不能空台面是哪位领导想出来的绝佳主意?弄得我们货也不敢甩,烂次也不敢挑,空一点台面课长紧着让补货上货,请问一下桃子闭店前一个半小时不补货,番茄闭店前一个半小时不补货,菌类闭店前一个半小时不补货的规定就没有了呗,剩余20分钟甩货,神仙也甩不出去啊?报损多了防损课长还过来找,请问两位总,你们晚上干员工试试呗,要求日清的东西我看你们20分钟能不能甩干净,那叶菜晚上不甩还上货,第二天全都是损耗,课长头也大,但是没办法,因为领导说的必须得做。课长跟我们说要提升卖场的品质,请问这个是卖场能做到的吗?不应该管控管控采购采的什么东西吗?来了就得挑,烂的全是,跟课长反馈,课长说他也没办法,只能反馈做数据,请问如果来货好,员工多上点货,是不是能提升销售,而不是把时间全部浪费在挑拣烂菜叶子上。还有这个挑烂次,防损一天来挑3遍,店长还来挑好几遍,完事就扣我们分,不想给餐补就直接说不给,没必要整这个事,全集团有一个算一个店,烂次根本挑不完,不信咱就互相交叉检查试试,烂次的根源是什么领导还不明白吗?不就是人手不足吗?总说人家隔壁店标准好陈列好,人家一个平台2个人,咱们1个人4,5个平台,拿什么和人家比啊?拜托各位领导了,能不能不灵机一动就发号指令,每天晚上都要加班,真的很累。因为剩下20分钟,又要甩货,又要清理卫生,又要整理排面,又要盖布,又要回传,麻烦董总于影总来试一试,看看你们能不能干完,能干完我们啥都不说。现在真的是身心俱疲,一层压一层,领导一张嘴,员工跑断腿。出力不讨好,餐补拿不到。希望领导们好好斟酌,大连区怨声载道,到底是天灾还是人祸?【回复】超市公司2026-08-01 18:21:29您好,十分理解生鲜部门晚间工作的压力。通过近期晚间管理的工作各店业绩来客都有明显的改善与提升。人力紧缺问题已经梳理并会进行补充。店长防损下店挑拣烂次与库房检查是为了提升卖场商品品质与商品库存周转问题。主要以提醒为主并没有您说的每次都要扣分的情况。感谢您为攻坚期间付出的努力。现阶段需要全体人员同心协力,在大家的共同努力下,打赢本次业绩攻坚战。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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匿名来自:鹤 岗/超市公司2026-07-28 19:59:34第18518楼你好,请问十年员工奖励什么时候发【回复】战略运营部2026-07-29 16:57:05您好,十年荣誉员工的表彰活动,预计会在2026年9月至10月份期间组织开展,谢谢。
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员工发展来自:长 春/超市公司2026-07-28 19:50:14第18517楼来这工作一年多了,就刚开业的时候有几次内聘,可能好几年没干过超市工作了面试没发挥好都没过,但是一年过去了感觉找回了状态,无论处事,心态,眼光,执行力都觉得不该还是做普通员工,直白点就是有干劲儿,这点活不够干的,想多挣钱,希望领导多给机会内部竞聘把废物都排出去。【回复】人事行政部2026-08-01 15:12:51您好,我是集团人才发展经理韩俏,近期吉林战区储备店长、课级学员都在火热内招中,欢迎踊跃报名,有任何不明事宜,请随时拨打我的手机18624322487!谢谢!
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鹤岗促销员来自:鹤 岗/超市公司2026-07-28 19:46:40第18515楼领导您好,我想问下,促销员不让上了,6月末就都下去了,为什么有的厂家,可以上人,上一个走店,穿着便衣,不穿工服,在那卖货,店里课长店长都知道,默认了。这不是钻空子吗?走店可以,那厂家的人都去走店好了,都调排面。穿着自己衣服在那卖货,大家都去呗,一问就说是走店的。那有啥意义呢。让下人。就都下去,有上的有下的,谁家心里平衡,是不是得有人监督这个事,不是说下去了,就没人管了。希望有关部门能重视下这个问题,并且能解决这个问题。不要让人钻空子。
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大盘来自:大 连/超市公司2026-07-28 19:34:59第18514楼您好,哪个缺心眼的定的月初盘点。 你是没来过门店吗 不知道门店刚换完档那几天库存压的最多吗 整个3+4海报 啥玩意都要求一卡打底陈列赶上20-30会员大促结束我一换档我东西放哪 不都得放库房吗 月初盘点增加多大工作量 你们脑子是都不好使吗?【回复】超市公司2026-08-01 18:21:58您好,我是大连战区负责人于影。考虑到活动刚结束一些库存的问题,盘点日期已经调整,感谢您的留言,谢谢。






