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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-04-12 星期日
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-04-12 星期日
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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顾客来自： 哈尔滨/集团总部2026-04-07 12:06:11第17792楼建议比优特集团能在各门店各业态进一步增加便民服务措施，例如雨雪天气，特别是下大的时候为没有带伞的顾客提供免费的一次性雨衣，方便顾客第一时间前往附近的站点等待公交地铁或离得近的就近步行回家。【回复】超市公司2026-04-10 12:37:39您好：我是超市公司收银客服部负责人路艳，目前在我们2500平米以上的门店配有十项免费服务项目，分别是免费擦鞋机、免费饮水机、免费针线包、免费整理台、免费宠物寄存、免费便民伞、免费寄存柜、免费医药箱、免费厕纸、免费儿童便盆，您建议的便民伞正在为顾客开放使用，如您有需求可以到就近门店的客服台拿取，感谢您的意见，祝您生活愉快，谢谢。
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-04-07 11:57:05第17791楼五常店有烘培区有自制的糕点类食品，买过几次确实好吃，但发现一个问题就是存在包装简陋，没有特色，知名度不高，因此建议增加五常店自有烘焙区域品牌，设计专属的食品袋，食品盒，以及打包袋均免费提供给顾客，可参照超市旁的服装业态，印有品牌名称，门店地址电话等，另外建议增加防尘罩，保鲜膜等方式覆盖在食品上，这样做可以防止灰尘，蚊虫落在食品上，还有附近的熟食，咸菜等区域也增加此类措施【回复】超市公司2026-04-10 14:42:54您好，我是五常店店总经理芦宝丽，针对您提的品牌烘焙的问题目前比优特品牌的包装面包已经在店内销售，感谢您对比优特的支持；另外，关于您反馈的防尘问题，门店烘焙区域商品销售柜台区域是配有玻璃防尘罩，以后我们也会加大食品安全的检查力度，感谢您的提醒与建议，祝您生活愉快，谢谢！
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丹丹来自：鹤 岗/超市公司2026-04-07 10:00:00第17790楼您好 我想问一下 门店长期滞销的商品 采购一点办法都没有吗？ 采购一句返不了就解决了？看着过期 由门店卖单吗？ 门店经常性断货 还断的理直气壮 说没时间 韩萌萌带不出什么好人来 请各位英明神武的领导们查查百媚生效期的商品，两年都卖不出去是门店的问题吗 最后都是门店处理了 那采购承担什么责任 扣她们分了吗？处分了吗？为什么我们得想办法卖出去 而不是她们想办法返场呢 为啥要给门店增加负担呢，卖这些商品就来气【回复】超市公司2026-04-10 15:47:27您好，我是超市公司工业品非食部副总经理胡绪盼： 留言中您反馈的滞销品积压、过期损失由门店承担、断货却无人负责等问题，公司非常重视，接下来会建立和超市一样的管控制度进行管控。 1、目前公司正在全面梳理供应链和商品结构，通过这次商品切换工作的实施正好把所有商品都盘点一遍。确实两年不动销的品我们不应该再留存要下大力度处理掉。 同时，公司已明确要求采购部门对新品引进严格把关，精选题材，杜绝低质或长库龄风险商品。同时会出台商品周转天都考核，周转不达标的商品会直接影响采购毛利达成。此项工作已经安排余婷婷部长完成。 针对目前梳理出来的不经营商品和效期商品，以及不符合转税政策的商品除了可以返货之外的库存，还需要咱们营采共同配合快速销售掉。给我们打造一个全新的商品结构环境，然后根据新的周转制度进行考核！ 2、针对你提到的断货问题，现在会参考非食品的考核比例对采购进行考核，不达标的公司会进行追责 3、在经营过程中每个岗位都会承担不同的职责和责任，如果在日常配合中出现反馈的问题采购没有给予及时的反馈而是进行推诿的情况，欢迎您将具体事例反馈上来经核实后对相关责任人从重处理！ 目前部门合并后，化妆品会逐步走向规范化，需要每一位同事的努力和坚守，同时也欢迎大家共同监督和反馈！相信化妆品会在大家的努力下越来越好！谢谢！
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你好来自：沈 阳/超市公司2026-04-07 09:00:46第17789楼你好： 加工转码需要及时审批，审批未完成不允许使用，真的很难，挨个打电话，有的还不接电话，这项工作就卡住了，对于员工来讲，不方便，影响工作效率。加工出清码需要对应，但是开码未开处理码，导致削价不了。 以上问题请领导帮忙解决工作痛点，谢谢【回复】超市公司2026-04-10 14:37:39您好，我是生鲜加工事业部储备部长郝义峰，关于您提到的转码流程是为了保证转出课别库存精准，同时保证加工商品的成本核算制定的管理制度。在制度中也明确规定要求为保证不耽误出品要前置进行转码。同时，对于审核单据审核时效也是有时间节点要求的，您反馈的审批慢的情况我们会对相关管理干部进行宣贯，强调审批的及时性。另外，关于商品缺失BC码的情况已经安排品类负责人整体排差。并进行查缺补漏工作。日后在工作过程中再发现此类问题可以反馈给我，我的电话是18345107422，感谢您的留言，祝您工作愉快！！！
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超市来自： 哈尔滨/超市公司2026-04-07 08:11:08第17788楼10年员工奖励今年发放吗【回复】人事行政部2026-04-09 09:36:56您好，十年荣誉员工表彰是集团每年的重要活动之一。根据工作安排，2026 年度表彰活动预计于下半年组织开展，敬请期待。感谢关注。
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盘点来自：大 连/服装珠宝公司2026-03-31 23:59:21第17787楼举报2611店邢艺露课长25年11月份大盘，盘点不真实，弄虚作假，请监察部门下来查监控合适【回复】审计监察部2026-04-03 09:22:00您好，我是审计监察部监察经理井维诗。关于您所反映的商品课长在大盘期间存在盘点不真实、弄虚作假的问题，经调查暂未发现相关违规情况。如果您有相关线索可以直接与我联系，联系电话13946161754或发送邮件至but684110@163.com 。经调查情况属实，集团将依据奖励制度标准，给予最高 10 万元奖励，感谢您的留言。谢谢！
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1来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 23:58:23第17786楼想有个免费或者优惠的健身房卡，能给我们申请吗【回复】人事行政部2026-04-03 19:48:08您好，我是行政经理孙兰兰。员工对健身房地点、训练方式等需求各不相同，统一合作很难照顾到所有人，因此集团暂时没有与健身房建立合作关系的计划。谢谢您的理解！
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盘点来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 23:25:07第17785楼最近大盘，查三级账发现有一些是配送入账，但是货没到门店的情况，一问就是等门店对冲，那全亏损怎么冲，对冲的依据是啥，能不能公开一下，配送这种情况，现在门店也得背锅了？【回复】财务管理部2026-04-02 18:16:58您好，我是集团财务管理部部长岳红，首先感谢您的留言。盘点数据对冲有两种方式：1. 比例分配法（适用于无法明确具体流向的情况）：当出现配送中心盘盈、多家门店盘亏同一商品时，财务部将按“品对品”原则进行统筹调整。例如：A商品在配送盘盈100，甲、乙、丙三店分别盘亏50、40、35，则配送盘盈的100按甲店40%补40、乙店32%补32、丙店28%补28，同时配送盘盈调减。2. 个案调整法（适用于事实清晰、证据确凿的情况）：若门店能明确锁定具体单据未到货，且经配送核实确认无误，可通过协同平台发起精准调整。申请人需提交申请，说明事由并上传佐证材料（如监控等）。经双方商品课长、防损课长、店长/配送店长、区域防损经理、区域防损部长审批通过后，知会财务部，即可进行“点对点”的数据调整。如您还有对盘点不清楚的地方，可以与我联系，我的电话是18345107776。最后感谢您的留言！
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责任来自：鹤 岗/超市公司2026-03-31 23:23:08第17784楼店长，课长，前台课长，为了逃避公司对它们的处罚，隐瞒变价失误，把责任推给员工，让员工出补偿款，扣员工分，他们却乐在其中【回复】超市公司2026-04-03 08:57:47您好，我是超市公司鹤岗战区总经理邵巍，根据您反馈的情况，己安排防损课长进行调查，并没有发现门店存在违规情况，如您方便，可向我具体反馈实质问题，我将为您做好保密工作，我的电话是18646816656，感谢您的留言。谢谢！
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不来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 23:22:50第17783楼你好？加班小时什么时候开？三月份的结余小时能不能和工资一起开，如果不能何时开，还是补没它就算了【回复】人事行政部2026-04-02 15:21:42您好，我是哈北区人事HRBP丁宁， 4月15日发放3月份的工资时会包含结算的工时费，请您注意查收。感谢您的留言，谢谢！
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🧱来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 23:20:11第17782楼你好，五月份一共两天法定节假日，就算一天八一天五，总排版也是187，怎么还192了呢，是按一天法休算的吗？【回复】人事行政部2026-04-03 13:12:54您好，我是人事行政部薪酬绩效经理李明艳，5月共31天，两天法假，5个周日，31天-2天-5天=24天×8小时=192小时，集团给了一天福利减少8小时，5月份最后排班小时应为184小时。感谢您的留言，谢谢！
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@来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 23:15:59第17780楼你好5月份的核算方式为啥是24*8 就是咋上也应该是16个8小时的啊 为啥✖️8 咋不✖️5呢 一早一晚也应该是16个8小时 15个5小时 抛去两天法休 如果都按8小时算的话也应该是14个8小时15个5小时一共是187小时 如果按一天8一天5算的话 15个8小时 14个5小时一共是190 个小时 这192咋还越算越多呢 按我以上的算法都是按着早晚倒班算的都是203个小时 正常都是200 还是算了3小时 就不管是30天也好31天也好罢 不都应该是200小时往下算嘛 和一个月有多少天有什么没关系呢 有一天休息和法休 怎么我们反倒上的还多了呢 希望领导给予准确的解答【回复】人事行政部2026-04-03 13:41:42您好，此条回复请参照17782楼，谢谢！
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路过来自：鹤 岗/超市公司2026-03-31 23:13:11第17779楼现在加班又严重了，下班打卡回来干活，休息了来干活现象又出现了，也没人管了【回复】超市公司2026-04-03 08:58:51您好，我是超市公司鹤岗战区总经理邵巍，公司制度明确规定，不允许下班时间打卡后继续回到卖场工作。如您在工作中发现有此行为，可向本店防损课长举报，同时，我也会安排防损课长及人事BP加强检查力度，减少违规情况的发生。感谢您的留言。谢谢！
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小丸子来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-31 22:54:55第17778楼您好，有几点建议给公司，第一个关于自助收银机的问题，自助款台的购物袋实在是太窝囊乱了，大袋和小袋都放在一起，上下叠加导致顾客拿袋的时候根本分不清哪个是小袋，哪个是大袋，就容易导致购物袋扯错，然后扔在旁边。一会就一堆。乱糟糟，建议公司在自助机旁边放一个货架。像大润发一样，购物袋大袋和小袋都陈列在上面。并且标注价格。这样顾客拿取方便，然后也能知道是多少钱。要不然太窝囊了。其实这个货架没多难。很简单，口香糖的货架跟那个原理一样。别再挂在机器两侧了还导致机器散热不均匀。窝窝囊囊瞅着还难看。顾客还不知道购物袋是收费的。咱们不明码标价，他就以为是免费的，挺好的超市应该整得板正的让顾客看着也得劲，不能乱糟糟的呀，购物袋子满天飞！多不好看！体验感太差了！ 第二点，关于会员扫码的问题，有很多顾客来到收银台以后找会员码非常难。收银台附近没有供给顾客专门扫会员的二维码。建议公司在每个收银台上放一个立牌。不用太大。小一点就行，就是专门让顾客找会员用的。以免顾客到结账的时候找会员特别难。也能提升顾客办会员的速度，方便顾客结账，以免拥堵排队！ 第三点，人工款台太小了通道只能容许一个顾客来回通过。车子一挡谁也出不去。东西一多还放不下款台，建议更改一下收银台把收银台扩大一下，这个成本较高，公司可以在研究，但是确实咱们收银台给人一种很压抑的感觉，到哪个店都是挤挤八叉的感觉！不舒服，一排队人都堵在那，可以效仿一下有传送带的那种款台！科技感与体验感让顾客也有新鲜感觉，放上商品自动传送往前！ 第四点，特价商品的削价价签机器总是打不清楚条码和数字码，顾客想买结不出去，员工找码特别困难，没人在意，内部群里交接没人在意，事不关己高高挂起，找谁谁不知声，只能将货品收回，本身就要过期的，还不着急卖，总是有理由有借口的能推出去责任！一问三不知那种！ 第五点，关于公司的活动，减免，优惠卷，银联这种，建议在收银台放一个专门的的活动板块，顾客来结账的时候一看，哟使用什么支付能优惠，能减钱，买的实惠，结的优惠，以后还想来，而不是顾客来了一看都得原价结，能让顾客省钱才是大服务，顾客还会想来，想买东西就寻思想了我到比优特去买结账的时候款台能看到都有啥优惠！我能省钱！所以建议专门搞一个宣传栏把活动都放在上面，顾客都能了解到！别觉得这是麻烦，这是能提高客流的，谁买东西不想便宜不想优惠！对吧，小小的新天地都有专门的活动告知栏，什么抖音买卷啊，银行满减啊，等等活动，顾客都能看的见！别贴的收银台上这一块那一块的，一点不美观！还可以在广播中宣传一下活动！提高顾客的购买欲望！要主动的让顾客去知晓，而不是顾客还得问，员工一问还三不知那种！培训也不扎实！ 以上几点内容请领导们斟酌，谢谢【回复】超市公司2026-04-03 22:58:40您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，感谢您提出的宝贵意见和建议，能够看出您是一位非常有责任心的员工，针对您提出的问题进行回复如下： 1、 关于购物袋悬挂问题，因我们门店自助区有AI秤存在，导致剩余空间有限，所以您提出的建议暂时无法实现。 2、 目前收银台放置会员码的标准是，人工通道在显示器下面的收银支架面上，自助收银机粘贴的位置是，屏幕上方号灯下面。通过您反馈的问题，应该是有个别门店存在缺失的情况，我会再进行重点强调要求门店尽快按标准补上。 3、 我们正在使用的收银台实用性比较强，即能节省占地面积，大单顾客走后款台也比较实用。另外，如果通道过宽收银员在收款的过程中会增加跑单和漏收的风险，因此暂时没有调整计划。 4、 涉及削价商品条码不清晰事宜，会直接影响销售效率和顾客体验，此类问题您可以反馈给门店前台课长，由前台课长与店长进行沟通，要求商品课进行自查调整，我也会将此类问题同步到所有前台课长群内，告知各店进行自检自查，减少顾客以及员工的痛点。 5、 关于各种满减、银行活动宣传问题，我会反馈到数字营销部，目前我们的各类活动及相关重要宣传内容，统一放置在入口的广告机内，这样做比较方便统一管理。 以上回复希望您能理解，再次感谢您的建议，祝您工作愉快，家庭幸福。
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统计来自：大 连/超市公司2026-03-31 22:52:51第17777楼各位领导，想问一下柿子的问题，可不可以水果的柿子和蔬菜的柿子分开个人管个人的？不要让一家全管啊，谁也不愿意管那么多，本来活都一堆了。动不动就忘了看变价，习惯只看自己的了，让员工之间少点矛盾吧，谢谢领导了【回复】超市公司2026-04-05 14:03:40您好：我是大连区生鲜营采部长李明，蔬菜和水果柿子类集中陈列是公司的统一要求，主要目的是为了类别集中，顾客购买方便，至于门店区域划分没有统一固性化要求，主要以效率最大化为前提，针对您反馈的问题我会开会说明强调，如果还是未能解决，您可以在企业微信中联系我或者拨打我的电话：18740025550。最后祝您生活愉快。
