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留言规定
今天是 2026-01-22 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服 管经理

13634686865

哈尔滨及周边客服 董经理

18345106288

沈阳及周边客服 李经理

18345683767

吉林区及周边客服 蔡经理

18240352155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理

15845467955

比优特服饰广场(服装)客服汝经理 15945812332

超市公司客服部总监 王女士 (主管客服)18045731717

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-01-22 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 匿名
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-01-20 15:34:58
    第17488楼
    新阳路店香烟为什么要比市场价格贵?
  • 1
    来自:大 连/超市公司
    2026-01-20 15:34:18
    第17487楼
    您好,领导,客服员兼着卖烟每个月额外补助50元确实太少了,这么多的烟,归纳,盘点,也不轻松,真心希望涨补助,望领导考核考虑,谢谢!
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-01-20 15:19:47
    第17486楼
    您好,领导,门店开业时,烟酒柜就在客服,每个月客服员除了本职工作兼着卖烟,额外补助50元,也说是风险金,现在烟量多,烟价高,每个月两次盘点,客服工作量增加,提议,涨补助,谢谢!
  • 李女士
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-01-20 14:37:36
    第17485楼
    在比尤特买过一次妮娜皇后葡萄 之后就在也买不到了呢
  • 没头脑
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-01-20 10:28:21
    第17484楼
    电商和采购真是两个最没智商的两个组合凑一起了,哪次电商活动能做的一点纰漏没有,一出问题不是采购提供的不对就是电商匹配的不对,做活动之前想什么呢,没有人管管么,问题推来推去都是门店解决,就说这次车厘子补10元差价,凭什么员工来补,采购的责任凭什么让别人方承担,一句报销就拉到啦,谁报销啊,怎么报销啊,门店受完顾客的气还得给你们擦屁股,门店出一点错追着扣分,采购和电商是怎么处罚的公示一下,我们补的差价钱今天赶紧给我发下来。实在不行换套班子吧,别折磨门店了。
  • 17449
    来自: 哈尔滨/集团总部
    2026-01-20 10:16:27
    第17483楼
    结合本人实际情况及多方反馈,就集团运营管理中存在的突出问题与争议说明如下: 集团当前在基层管理规范、政策宣导执行及员工权益保障等核心运营环节存在显著短板,具体表现为基层管理失范与政策宣导漏洞并行,员工合理权益诉求未得到实质性回应与公正处置。本人所在的融创茂店加工课,课长存在多项管理行为不当问题:业绩低迷期未采取针对性改善措施,反而以简单粗暴的扣分处罚为主要管理手段;工作时间长期漠视员工工作沟通诉求,对工作消息不予回应,非工作时间完全失联,导致部门工作衔接断裂;组织团建期间强制要求员工额外加班5小时,且起初明确告知无加班薪酬,涉嫌违背集团薪酬管理规范。同时,集团2025年9月推出的会员储值政策在门店宣导阶段存在严重信息披露不全问题:加工课课长为动员员工参与宣导,仅承诺可获业绩提成,却刻意隐瞒“提成结算需以员工个人邀请二维码为核心依据”这一关键规则,导致参与宣导的员工均未正常获得提成,且经集团内部留言平台核实,多地员工均反馈同类问题,足以证明该政策宣导存在普遍性执行漏洞。 此外,本人因坚守岗位职责、兼顾宣导与加工间工作,遭到加工课课长及技术负责人的针对性排挤,不仅被试图调离部门,还遭蓄意推诿工作过错,个人职业声誉受损;在接触新业务的学习适应阶段,上述管理人员存在盲目干预、刻意阻碍的行为,无视员工职业成长需求。针对上述问题,本人已向集团正式反馈,但战略运营部、生鲜事业部哈区营运经理给出的回应缺乏说服力,未认可核心问题实质:对于储值提成争议,相关回应仅强调需本人拉新码及截图核算,却回避加工课课长未履行关键规则告知义务的核心诉求;对于管理失当问题,仅表示已与课长沟通并将加强培训,否认脱岗、无故扣分等情况,主张加班可提交工时,却未对强制加班的合理性、管理人员履职不当的核心问题进行核查处置,反而将部分责任归咎于员工自身。 综上,集团在基层管理人员选拔监督、政策宣导全流程执行、员工权益申诉闭环处理等方面存在明显不足,现有处理结果未充分保障员工正当权益,也未从根本上解决管理漏洞与执行偏差问题,导致本人及相关受影响员工对集团处理态度与结果严重不满,深感寒心与失望!
  • 456
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-01-20 08:55:29
    第17482楼
    标题:我们能不能在办公室“暖和地干活”? 哈区总部办公室是通透大厅,冬天室内外温差极大。但总有人把窗户大敞四开,一开就是一天。 很多怕冷的同事已经沟通得非常卑微了,比如“冷,关了可以不?”,或者“我少关点,别吹到我就行”。但一切照旧,第二天来,窗户依然大开。是该自己少穿,还是该开窗冻别人?办公室并不是很热,个人体感热的受不了的同事,不行咱申请居家办公呢。 之前人事提醒过,不要开窗、不要关暖气,但显然没有持续约束力。这不是个人感受问题,而是涉及办公环境公平与大多数同事健康的问题。 在此呼吁有关部门真正关注并解决此事:能否制定一个明确的通风规则?或者调整温度设置?既然反复沟通无效,就需要一个让所有人都能遵守的公共办法。
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-01-20 00:22:42
    第17481楼
    这次翻价签,明显小黄签少了很多,既然削弱储值打折力度了,会员变价你平时卖3.9元,20号以卖3.5元,和储值没关系啊,不储值也是降价了,那反过来讲20-30号储值活动日意义何在?为了那现在全卖场那估计也就百分之10的会员储值小黄签?顾客知道你会员价在20号降价了?顾客充值为了那点百分之10的小黄签优惠?要么就搞两个价,正价,会员价,非的弄三个价,顾客很懵的,按现在情况有可能小黄签慢慢退出舞台了,越来越少了。储值意义也不存在了,
    【回复】超市公司
    2026-01-21 12:59:24
    您好,我是数字营销部魏加磊。关于您提到的小黄签数量调整,公司近期对会员储值商品进行了聚焦与优化,将折扣资源更多集中到价格优势明显的精选商品上,这是出于确保核心储值价商品力度足够、价格更实在的考虑。1月活动期定价策略会根据市场与销售节奏动态调整,部分商品在活动期降价是整体促销安排的一部分,与储值价商品共同形成权益组合。再次感谢您的反馈,谢谢!
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-01-20 00:11:19
    第17480楼
    也没干过防损也不懂,我们放那软磁有啥用,顾客走出去都听见滴滴响。门口也没个防损在那看着,谁也不管,都事不关己高高挂起。那防损课长都说没啥人不用去门口看着,人多了再去。我都听见他和防损员那么说的,人少就没偷到行为了?让我们自检可来劲了,来回走拍拍兜,翻翻兜,我们真想偷东西,塞裤裆里都偷了。形式主义。那超市丢的东西还少吗?大部分都是顾客偷的。有几个员工能冒着失去工作风险偷几十块钱的东西?把重点放在抓顾客身上好吗?
  • 差不多
    来自:大 连/超市公司
    2026-01-13 23:48:59
    第17479楼
    雪花那个啤酒,所有小店都卖2元,咱家不储值2.1元,储值2元,咯咯哒鸡蛋,储值价9.9,别的超市人家都是直接9.9,等等。我就不明白了咱们储值的优势在哪?一点不实惠顾客更反感。宣传的还是买啥都便宜。这个价格体系咱也不知道到底咋整的。。
    【回复】超市公司
    2026-01-18 10:33:42
    您好,我是数字营销部魏加磊。您反馈的情况我们已经收到。不同品类的定价策略会根据市场情况动态调整,确实无法保证所有单品在全渠道都是最低价,但会员储值体系的核心是为会员提供长期稳定的优惠权益,尤其是每月活动期的核心商品和促销活动。感谢您的直言,我们会持续反馈优化选品与定价机制,谢谢!
  • 兔子
    来自:大 连/超市公司
    2026-01-13 23:41:26
    第17478楼
    领导好,超市的纸壳子属于超市财产吧?为啥天天都可以随便从收货口就推出去扔了?建议监控中心看一下收货口吧,太可惜了。没有人管。谢谢
    【回复】超市公司
    2026-01-18 10:19:09
    您好我是辽宁区防损部长王英来,感谢您提出的问题,通过您反馈的信息,我们核查大连区门店,发现三家门店确实存在纸壳箱装垃圾,扔垃圾时没把纸箱收回的情况。目前正在全员培训倒垃圾及时收回纸箱。对相关门店店长、防损课长、商品课长扣分处理了。再次感谢您反馈的问题。如还有其他问题可以联系我,我的电话是13674288110。
  • 明年
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-01-13 23:29:09
    第17477楼
    想问问监控控中心拍库房有没有标准,库房货多也拍,说没清,小时工是一个一个补的不是一车一补。不给时间吗。你拍一下没事,你拍完了店长防损课长课长员工全扣分,我们错了你拍行,来货了我们都扣分,还有天理了吗。现状不管了拍就扣分,只能用一个字形容你们
    【回复】超市公司
    2026-01-18 10:18:53
    您好我是辽宁区防损部长王英来,感谢您提出的问题,目前监控中心核查出来的问题,只要求整改回传没有扣分,您没有具体说明是哪个门店,无法核实您反馈的问题,您可以联系我,我的电话是13674288110,说明是哪个门店我进行核实。
  • 来自:鹤 岗/超市公司
    2026-01-13 23:26:31
    第17474楼
    哪个大聪明想的提前十五天变价? 你要是到大促那天价格没变化也行,这可倒好 月初传完单子了,隔三差五变个价压个单,海报储值变促销,促销又改储值的,别说门店蒙了,采购变价都变懵了, 一会市调我司价格低得调高,一会竟店价格便宜,我们得往下降 一会店组门店售价得一致, 这些店业绩也一致? 店组门店每天销售额一致? 店型都不一样,为啥要求价格一样? 那价格赶他妈血压了 一会120一会80的 现在好了 毛利率低的得调高售价,那你做储值的意义是啥? 那价变的比平时都贵 谁储值啊? 我要是顾客我也在小红书,微博上投诉比优特 学胖东来学的是啥没看出来 胖东来最火的不是哪个品,是人文关怀, 集团不让提加班,你加班就是你效率低 但是一到晚上就来活,效率再高我能未卜先知啊?每天晚上这些个领导不派任务,我就不信哪个采购到点下不去班
    【回复】超市公司
    2026-01-15 15:05:29
    您好:我是超市公司工业品事业部副总经理李文超:关于留言中提到的变价问题,是根据业务流程需要:商品提前14天以上完成变价,课长才能按照要求填写完毕预估量上传,采购确定量后产生订单,向厂商发单订货我们开档才有货卖。如果变价时间过晚会涉及商品不能开档到店影响顾客的购物心情,进而影响业绩的产生。 其次您提到最近隔三差五压单问题:由于公司在档期时间内的经营策略调整,需要调整部分商品活动力度导致,还请您理解!如果因为我们调整后价格高于市调竞争对手的价格,欢迎您及时反馈给采购立即调整。最后无论如何调整策略和价格核心目的是希望营采共同努力实现业绩的达成,还请您积极参与到任务的执行中来,如果在执行中遇到问题或不可落地的情况请列举实际案例便于我帮助您快速解决。感谢您的留言,谢谢!
  • 吃饱了
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-01-13 23:04:23
    第17473楼
    小时工别用了吧,上货噼里啪啦,烂次一堆,不看日期,说不干就不干了,出啥问题都是理货员担责任,理货员要崩溃了。根本管理不了。还有配送来货笼车里能不能不要两根冬瓜上面全压的别的?想拿冬瓜全的倒一遍?真是管装不管卸啊这是。
    【回复】超市公司
    2026-01-18 11:56:39
    您好,我是沈阳区营采部长刘克严,关于小时工用工的问题不能不用,小时工是我们人力使用很重要的一部分。小时工的培训我会开会,重点跟课长强调,针对性的针对新员工进行培训。如果工作过程当中有不配合的,请第一时间联系课长解决。另外配送中心冬瓜装车不符合标准的问题,我会跟配送中心店长沟通,重点稽核装车不符合标准的,对责任人扣分处理。再次感谢您的留言,谢谢!
  • 员工
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-01-13 23:02:16
    第17472楼
    董事长您好:去年圆满完成百店目标,今年又逢集团起步至今三十周年,可喜可贺,能否在喜悦当中在锦上添花,给大家涨涨薪酬,圆大家心想事成梦,祝集团蒸蒸日上,越来越好,谢谢!
    【回复】超市公司
    2026-01-16 19:27:11
    您好,集团的发展离不开每位员工的辛苦付出,感谢您一路走来的陪伴,恰逢今年集团风风雨雨走过三十载,一定会细细梳理这一路走来的艰辛和发展,针对薪酬福利,这些年,集团只要有进步,都会考虑员工的收入。并且每年集团都会根据业绩目标达成情况、人工成本占比、市场参考因素、以及不断完善的薪酬福利政策等维度不断努力和调整。未来集团在调薪方向上,会根据绩效调薪、晋升晋级调薪、技能调薪、人才发展调薪,激励调薪等类型上不断调整,希望您是这里面的一员,希望集团发展越来越好,我们的收入越来越高。
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