今天是 2025-05-17 星期六

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

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5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 :182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理:158 4546 7955

比优特服饰广场(服装)客服 汝经理:15945812332

超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:消费者 留言时间:2019-05-07 13:23:59 第10289楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
时代地下就餐,卖家服务态度太不好了,问话不回,用她个勺还不愿意了,说话跟吃枪药了。人礼貌的说句谢谢还斜眼看人。
 
【回复】时代广场副店总经理 2019-05-11 09:17:20
您好,我是时代广场副店总经理李建军,您反馈的卖家服务态度给您带来不好的就餐体验问题,我们深表歉意,对于负一卖家服务人员我们会加强指导和服务标准培训,同时在各商铺明显位置放置勺盒,方便顾客取拿。也希望您对我们服务人员的服务态度继续监督。为表示歉意请您到时代广场一楼客服台领取礼品一份,再次感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 09:51:09 第10287楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,我是超市的一名老员工,在公司已工作了10多年了,比优特对于我来说已经是我的一个家了,大家能体会到家的感觉吗?工作这么久,依然是一名员工,没给公司创造更多的贡献,自己也感觉特别的无力和内疚,但是我会好好做好我的本职工作。想说的是昨天很认真的看了董事长回复那名员工的一系列问题,比优特一步步走到现在非常的不容易,但是无论公司处在什么境地!都不会忘了我们这些员工的,也是这样做的!我们应该都要有一颗感恩的心,面对公司的每一次改革,我们一起努力,让其走上正轨,也是对公司的变相的一种贡献对不!无论怎样改革公司都会处在员工的角度去替员工考虑,我们也要站在公司的角度去替公司考虑,一家人不得共同面对家里出现的问题吗?换位思考,一起努力,比优特一定会更好,比优特好了,我们才能更好!大家一起努力让这次改革早点走上正轨!~~~~~~~~~~~~~~~一名老员工,感恩公司给的一切。
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 09:22:39 第10286楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
最近218店下班时间改为九点了,我想问一下有谁能九点下班,还要求九点十分前必须走出卖场,说句实话谁不想早下班早回家,可是做不到,自己工作做不完
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-05-10 18:45:34
您好,我是时代广场店店总经理李佳胜,针对您所反应的员工下班不能准时走出卖场的问题,首先与您明确的是员工下班时间是有十分钟的缓冲时间,也就是说21:00下班,要求必须在21:10走出卖场。同时经调查了解前台课的部分员工有时会出现不能准时下班的现象,是由于门店21:00闭店,所以顾客在闭店前是可以进入卖场,就会偶尔出现顾客闭店后结款的现象,我也要求课长5月份再次进行统计员工不能准时下班的天数和原因,并进行合理的调整。 如您有更好的建议也请您及时反馈给我们,谢谢您的支持与配合。
 
留言人:顾客 留言时间:2019-05-07 09:15:15 第10285楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
为什么买东西在使用会员卡后,积分显示为空,也就是0积分,我买的正价的东西,花了9块多,然而一点积分都没有,真不明白会员卡还起到了什么作用,赶紧改改使用的规则吧,同类超市很多都是消费1元积1分的
 
【回复】税务经理兼财务经理 2019-05-10 16:59:45
您好:我是财务经理姜志茹。非常感谢您给我们提的意见,从您的留言当中感觉到您对比优特会员卡积分政策不是太理解,现在给您详细做个说明。比优特超市会员卡的积分原则为:每消费10元积1分,不足10元不积分,特价商品不积分。由于您本次消费为9元多,所以不能给您积分,希望您能理解,我们会将您的意见反馈给公司以待今后进行参考,感谢您给我们提出的宝贵意见。
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 09:11:00 第10284楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
既然让我们上五八小时班次,就应该做到上五八小时,我们收银员从来就没上过五八小时班次,每个月天天上班不说,还欠公司那么多小时,我们真的感觉压力好大,欠公司四五十个小时,换成是谁我想压力都很大的,既然做不到五八就还给我们休息吧,每个月不停的加班还欠四五十个小时,身体也累精神也累
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-05-11 15:17:11
您好,我是人力行政部鹤岗区人事主管闫庆余。公司综合工时主导五八小时,但由于工作岗位的特殊性,也会存在其他工时,整月总体不超过200小时,按照您反馈的情况,如果每月都由于排版原因倒欠公司小时,说明门店可能存在排班不合理的情况,对此,我会梳理门店排版不合理的情况进行调整,员工的小时也会在本财年年末解决,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 08:31:33 第10283楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
我想知道还有五八小时吗,给不了五八小时就给我们一个星期休一个。
 
【回复】人力资源行政部 2019-05-09 17:19:41
您好,您的提问不明确,无法给予具体回复,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 08:30:50 第10282楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
咱们超市怎么没有卖旺旺栗米条的,椰蓉味的,我个人非常喜欢吃那个,建议可以进点,那个非常好吃
 
【回复】超市公司食品采购总监 2019-05-11 16:43:28
您好!我是休闲食品采购经理葛海龙。非常感谢您为我们的经营提出宝贵建议!针对您在答疑中提到的旺旺椰蓉味栗米条目前门店没有经营,但我们引进了丰富的同类商品,如上好佳栗米条有诸多口味可供选择。非常欢迎您对我们商品进行尝鲜,相信会有不一样的体验。祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 08:23:55 第10280楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
那为什么还有9个小时的班呢
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-05-11 15:17:51
您好!回复请参见10284楼,谢谢!
 
留言人:。 留言时间:2019-05-07 08:10:51 第10278楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
为什么一月没有休,上满勤还加点完了还欠小时。2月份28天怎么还要求200小时天数不够怎么上,工资月月清小时为什么月月不清没,一个月压一个月压太多欠三四十个小时,压力太大还想着怎么还。最好是把小时清没。领导回复是整年小时怎么怎么算的,我们不明白,只是上了一年班还欠那么多小时,郁闷 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-05-11 15:34:14
您好,我是人力行政部鹤岗区人事主管闫庆余。根据您的提问,我们先核算一下每月排班的200小时,一年365天减去每周1天休息(全年52天),再减去11天法定假日,全年应出勤302天,除以12个月,平均每月出勤25.16天,乘以每天应该工作8小时,则每月应出勤201小时,公司规定员工出勤200小时即可,同时也说明公休不包含在200小时以内。无论是31天的月份还是28天的月份,整月出勤都是200小时,关于员工欠小时的问题,各店正在统计中,所欠小时会在本财年年末解决,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 08:07:42 第10277楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好,我是一名促销员,我有一点不理解想问一下,为什么连营促销员没个月都可以打销售量,而我们自营的确看不到卖了多少钱啊,每个月开资,课长说开多少就开多少,我们却看不到销售啊,就让我们签个字就完了。我希望我们的工资可以透明一点。不是课长说开多少就开多少,我们挣的是提成,是靠我们自己的劳动换来的。
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-05-11 15:03:19
您好,我是人力行政部鹤岗区人事主管闫庆余。您反馈的问题很有必要,为了缩短沟通距离,每个月您可以直接联系本课课长查看销量,课长一定会如实告知,如果在查看销量的过程中受阻,您可以直接与我联系,电话18646816988,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-05-07 06:49:52 第10276楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
各位领导您们好!现在提畅减动作,提效率,课长在卖场巡店,<br>平台上有个瓜子皮,牙签就拍照发到课长群,课长再转发到课内员工群,员工再去把其扔掉再拍照发到群里,课长再转发到课长群,算算浪费多少时间,更何况现在卖场员工还少,一会这边喊服务员,一会那边又喊,难道课长只会拍照,<br>就不能直接将其扔掉吗,
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2019-05-11 09:08:06
您好,我是哈区营运总监邵巍,公司现在提倡“减动作、提效率”目的就是要减少多余的浪费动作从而提高工作效率。将问题拍照传到群里,课长再转到员工群,他的出发点可能是要让员工知道什么情况是不合格的,应该及时处理,正确的做法是拍照片告知这种情况不合格,另外应直接把垃圾清理掉。公司要求各环节的工作都要做到自工序完结,不要给别人添麻烦,针对此类现象我们会对门店课长做重点强调,若再有此类情况发生,将进行扣分处理。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:同感 留言时间:2019-04-30 23:08:27 第10275楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
比优特时代超市的员工大家好,请珍惜集团给你们的这份工作,集团既赋予了你的责任也赋予了你使命,全心全意为消费者服务,干好本职工作,请相信付出就有回报,作为时代的客服台事件我说两句,你虽然完成了你的工作内容但你没有完成你的工作责任,工作内容和工作责任是截然不同的两个问题,完成工作内容好比是当一天和尚撞一天钟,把每天的工作做完,好坏和你没有关系。工作责任是做好本职工作的同时处理好各类事件,让消费者高兴来开心走。只有用优质的服务奠定基础才能让时代超市形成竞争力。以上话语仅做参考,深思。
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-05-04 12:45:30
您好,我是时代广场店店总经理李佳胜,针对您所反应客服员工作责任问题,经了解客服员在处理问题时,没有更好地站在顾客的角度分析问题,导致我们之间出现了误会,我已对客服员进行了批评与教育,同时对您购物中产生的不愉快深表歉意。如您在今后的购物中有更好的建议与想法,请您与我联系:13904681452。您的监督与指导,是我们前进的方向与动力。
 
留言人:正义使者 留言时间:2019-04-30 22:52:30 第10274楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的比优特时代超市负责人你好:我看了楼下的帖子说两句,1.遇到投诉问题就要快速解答避免事态扩大,这是服务的时效性。2.你的承诺高高悬挂为什么要等领导答复明显就是自私自利的表现,你为我们消费者想过吗?考虑过我们的感受吗?3.离开了消费者请问你们如何开业?如何开资?为什么不换位思考呢。4.遇到投诉事件首先换位思考,自己哪里错了?为什么投诉?站在对方的位置考虑问题处理问题不好吗?5.当公司利益和消费者利益冲突时首先要维护消费者利益,没有了消费者请问时代你如何存活?6.凡事要从长计议,长远利益大于短期利益,消费者不是无理取闹,国家都有消费者权益保护法,为什么时代超市想问题不是为了顾客呢?请坚信消费者也是有同情心的。7.时代超市一个问题两个制度.两个说法矛盾的同时只能说明你为自己着想,把你的衣食父母抛在九霄云外。8.为什么你咋说咋有理?制度是你定的,解释权你说了算呗,你拿消费者当什么了?请正确理解问题看待问题,不要伤害消费者。期待你发至肺腑的真挚留言,谢谢
 
【回复】品建部总监 2019-05-04 09:50:27
您好,我是企业管理部副总监万鲁彬。因您的留言是就10273楼展开的,故此条回复转到总部。从留言中即可看出您是以第三者的角度再度将10273楼的想法和不解进行了阐述,我们针对您反映的问题也进行了回复(请参见10273楼回复内容)。并且比优特无论门店还是员工,对错误或不足都不允许回避,我们经常教育员工“知错就改,善莫大焉”的道理,因此留言质疑门店辩解并转为对顾客不尊重、不重视的情况不存在,是您误解了!顾客提意见或建议比优特永远欢迎,而当我们敞开心扉谦虚、真诚接纳四方时,对于以旁敲侧击方式的抨击我们不接受!无论是发展中还是成熟企业都会存在各类管理问题,比优特也正是在广大顾客的包容和帮助中不断成长和完善着。但在向着理想化、完美化的进程中,无论国家、企业还是个人都需要更多的理解和支持,我们希望社会在人与人理解、尊重中建立和谐、迈向文明。在此与您推心的沟通就是为了让您了解,产业是在需求中诞生的,商家的出现也是在推动社会的进步和发展,在中国日益强大和进步的今天,比优特作为地方企业,也在为成为支持和关心我们的顾客的骄傲而努力着,但不断追求理想化和完美化的我们同样会有问题存在,更需要时间来成长,而成长中我们更会正视问题并不断完善。相信您会一如既往的支持和理解我们,谢谢!
 
留言人:差距为什么这么大 留言时间:2019-04-30 21:50:40 第10273楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的比优特负责人你好:今天去比优特超市购物同样的问题却有不一样的结果,耐人寻味,请高层领导公平处理并做以评价。事情经过是这样,本人在自助收银台结算后退货,在各家收银中心或者客服台都高高悬挂:顾客用银行卡,比优特卡,微信支付进行付款,如产生退货,需按原交易方式退还相应金额。第一站,黎明店处理结果:退购物卡和现金任选的同时主动承认错误,自身找原因并按照失误处理赔偿50元现金的同时退还了购物现金货款,虽然平息了事态及顾客的矛盾但也损失了50元人民币。第二站,大世界店处理结果:退购物卡和现金任选征求顾客意见的同时说明公司的制度如按原方式退还会造成的后果,如顾客执意不顾给比优特客服造成的伤害,工作人员站在顾客位置想问题用现金或者是卡交换微信款并退还顾客,运用语言技巧打了同情牌,人性本善最后退还现金货款开心微笑离去。第三站,时代广场超市处理结果,让顾客留下联系方式等待处理结果,给我的理由是课长,店长下班了等上班处理,请问:顾客退还商品需要等领导上班吗?客服台是处理问题的还是接待问题的?顾客退货来回跑累不说耽误的时间谁来承担?时代广场一个地方两个制度请问你是算卦的,两头堵,怎么都是消费者的错?请遵守你的承诺不要用XXX除外作为理由,制度不是给除外定的?我坚信比优特的制度公平,公正,一视同仁。请集团领导定夺是非对错。谢谢,给您添烦了
 
【回复】品建部总监 2019-05-04 09:42:34
您好,我是企业管理部副总监万鲁彬。首先感谢您细心帮我们发现各店对外宣传的售后政策不一问题,我们也根据留言分别对您提到的三个门店:比优特超市黎明店、大世界店、时代广场店进行了核实,确实如您所说,您就此问题分别到上述三个门店购物后进行了退货。并且您于4月28日通过“比优特顾客建议收集平台”也进行过反映,建议平台也给予了明确回复,与此同时超市营运部及总部财务部门接到问题后很重视,并已着手进行更正和修改版本的制作工作,待制作完毕后会尽快进行更换(预计5月5日更换完毕)。但您在收到平台回复后,仍费心到各店测试,我们猜测您可能是出于帮我们担心其它门店是否会重视和调整,才会专程到各店自助收银机购物退货并在本答疑中进行了留言。对此我们在感谢您帮助的同时需要向您说明:比优特属连锁经营,而“比优特顾客建议收集平台”是比优特专为顾客开通具备与企业沟通功能的平台,顾客反映到平台问题总部均会对各店进行检查及整改,而不会只针对问题门店进行。因此今后如您再遇类似公共问题,仍建议您反馈到“比优特顾客建议收集平台”中,我们会有专人高效、高质的进行核实、解决及回复。另外就您留言中对超市时代广场店员工售后服务不满一事我们核实到:接待人员是以与超市大世界店相同的方法为您进行的处理,您未接受,但当时离闭店仅剩30分钟左右,在您执意课长、店长出面解决的要求下,员工就将他们下班的实情告诉给您,以至导致您的不满。在此过程中,客服员工确实存在思考不周的情况,如当时将值班人员找来为您进一步解释和说明,相信您会理解和支持的!对此店长已对接待过您的那名员工进行了批评,并指导其今后在按规定服务的同时,必须耐心向顾客说明或找到值班人员进行接待。对于您遇到的问题,超市时代广场店客服负责人会与您联系并处理。比优特祝您愉快!
 
留言人:一个诚实的员工 留言时间:2019-04-30 21:38:52 第10272楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好!各位管理干部和比优特的兄弟姐妹们大家好!想问一下,比优特是不是为了外地新开店,鹤岗的比优特门店都要关店了。或者说鹤岗的比优特店都要黄了,才导致现在的变向裁员。大家都知道,比优特除了时代广场的店,是董事长孟繁中自己家盖的,其它的比优特门店都是租的店面,后改成的比优特。说白了,是不是,现在董事长孟繁中,现在在鹤岗的比优特坚持不下去了,为了外地多开店,才导致鹤岗比优特的兄弟姐妹们,一人多岗,或者一人肩负多任务,或者有的员工将被发放到边疆或者边区,我说这话,大家都应该知道是怎么回事。之前我清楚的记得,刚开始开第一家百媚生的时候,董事长多么多么和员工的不容易,也是员工和董事长孟繁中一路走过来的,现在董事长发展好了,在外省市,外县市开了多家的比优特,鹤岗的兄弟姐妹们可遭殃了,本能的休息不让休息了,本能的工作不让好好工作了,好好的员工调离自己的岗位,好好的员工,调离理货员,好好的收银岗位,调离其它不熟悉的工作岗位,说白了,董事长,你这是要过河拆桥啊!你外省开新店,鹤岗比优特曾经跟你一起共同进步,跟你一起曾经打拼的兄弟姐妹们,现在的情况,你知道吗?你的良心还过得去吗?你有没有问过,现在,在鹤岗比优特的兄弟姐妹们,无论比优特超市还是服装超市,兄弟姐妹们过得好不好!生活的好不好!现在的董事长眼里只有钱,你已经不是我们曾经那个连坐公交都认真看书,让我们佩服的董事长了,我们现在真是另眼相看,刮目相看的董事长了。现在的理货员,用句最苦逼的话来说,青春献给了比优特,而现在很多兄弟姐妹,被迫脱离自己的岗位,或者一人多岗,又或者被发送到边疆,董事长,你有没想过,她们有的从18岁以后就跟着董事长在比优特一起打拼了,你怎么忍心,你的兄弟姐妹们能是现在的下场,曾经她们也把青春耗在比优特,勤勤恳恳,兢兢业业,你这样对待你的兄弟姐妹们,你忍心吗?你难道真的是为了自己,为了赚钱有瘾吗?还是真应了那句话,企业家都是钻到钱眼里去了,说建立比优特当时是为了鹤岗人们贡献,为了改善鹤岗市经济水平,董事长,你拍拍自己的胸脯,摸摸自己的良心,你的初心呢!常常教导员工要不忘初心,你的初心呢?是不是自己赚完钱,就不在管你的兄弟姐妹了呢?你现在逐渐外地开店众多,我真替你高兴,可是你在外地开店的同时,有没有想想我们鹤岗的兄弟姐妹们,在家里好不好,现在我们员工心里造成了极大的伤害!之前,曾经把比优特当家一样,当小孩子一样,精心照顾,有谁要是说一句比优特不好坏话,自己都能跟人辩论半天,维护比优特在众人的形象,比优特也是一点一点的壮大,对待比优特就像自己的孩子一样精心照顾着,现在呢,现在的董事长强大了,外地,外省市,外县,开的多了,就不管我们在家的兄弟姐妹了,裁员的裁员,哦,不对,应该是变相的裁员,忽然想到了,比优特董事长曾经答应过,不能裁员,或者劳动局也曾经说过一个企业不能随随便便裁员,否则,会赔偿损失,所以董事长不傻,他不会裁员,只会把同志们调离一个又一个,同事们不情愿的岗位,让你们自动离职,我就想问一下,鹤岗的比优特,真的要黄了吗?真的要干不下去了吗?还是真的房租涨的厉害,董事长没钱了,交不起房子了吗?我想不应该吧!曾经跟董事长一起打拼的时候,您忘了吗?您忘本了吗?难道董事长您真是过河拆桥,还是真的是见义忘利,还是真的是钻钱眼里了,曾经对兄弟姐妹的那份真,那份情,莫非都是假的??我完全不相信了!我能说的就是,我们鹤岗的兄弟姐妹们,现在一点过的都不好,调岗的调岗,不同意调岗就辞职,这样公司就说你员工自动辞职的,跟比优特没关系了,你不知道谁愿意辞职,安排的工作都是超负荷的,是变相让你辞职的,你不辞职能行?呵呵!还有就是调离了岗位,不愿意去新岗位,领导就说,你不服从领导分配,不听领导干部的话,我感觉说这话的都是屁话,请原谅我骂人,你分配给员工的时候,假如你换个角度,如果是你们领导干部,我想你们也死活不会轻易的换岗位,或者换个你们不熟悉,或者不想换的岗位,对我们发号施令,拿我们当傻逼呢啊!现在比优特这样,大家都清楚是什么造成的,但是董事长,没有站出来表态,只是让科长或者管理干部发号施令,董事长左右当老好人,不出面,不跟底下的员工兄弟姐妹们说话,您老人家真是天高皇帝远,知道底下曾经跟你一起打拼的员工,心里有多么苦吗?她们对待比优特的感情,甚至比自己的孩子感情要深,比自己家的孩子还要有感情,说来说去,董事长知道个什么,就知道赚钱,根本就不管我们比优特员工的死活,有的员工没结婚年纪轻轻就来了比优特,有的从小姑娘就来了,也有的员工生完孩子来的,但都是把自己的青春献给了比优特,可到头来呢,董事长怎么对待跟你一起曾经一路走过来的兄弟姐妹的呢,调离岗位的调离岗位,辞职的辞职,不辞职的就一人多岗,要不就是有的员工被发送到边疆,你以为我们员工都是傻子吗?我们不知道公司现在是变相裁员的吗?董事长,你就这么干吧!现在你开的外省的今天,以后就是鹤岗比优特的明天!你就这么对待跟你一起成长的兄弟姐妹的是不是!平时都说,我们比优特是一家人,是家人,我只能呵呵两个字送给你,也只能用四个字送给你,过河拆桥,干的漂亮,干的棒!最后希望董事长看到此贴,给个正面回复,等待中!这次不回复,我下次还继续发帖,希望不要删此贴,不然董事长就是逃避,我会一直继续关注的,一直等待董事长孟繁中的回复,其它领导干部就别回此贴了。因为除了董事长,你还真没有说话的权利,如果不是比优特领导令我大失所望,否则我也不会在每周二的答疑上发表,除了心凉和失望,没有什么心里话在想表达的了!等待董事长的回复,谢谢!
 
【回复】董事长 2019-05-06 12:00:52
你好,我在5月3日的集团总部早会上,针对这条留言中涉及到的问题进行了详细的解释回复: <br>一是,留言人对“一人多岗,一人肩负多任务”提出质疑。 <br>回复:集团追求的是满负荷、高效工作,不论让一人承担几项工作,都是在规定的工作时间范围内的安排。 <br>我们比优特一直在严格按照《劳动法》的规定在执行:保证员工的工作时间控制在8小时/天,尽量避免员工加班,如果安排员工加班,集团也会按照法律规定支付加班费,并且严格按照法定假日出勤支付三薪,严格按照年假制度执行。大家要清楚,这些不是所有民营企业都能做到的。 <br>如果集团安排了员工一人多岗,或者是一人肩负多项任务,例如有些企划员要兼职微机员的工作,防损员要兼职验货员的工作等等。说明这个岗位或这名员工之前的工作是不满负荷的。不仅门店的员工在实行一人多岗,总部的管理干部、职员很多都一直是一人多岗。这是企业保证工作满负荷,保证工作高效的最正常的工作安排。如果你不能适应这样的工作安排,可以选择适合你的工作单位和岗位。 <br>二是,留言中提到了 “有些岗位员工被发配边疆”。 <br>回复:你的用词比较夸大,你所说的“发配边疆”其实就是集团将一些鹤岗的门店员工调配到鹤岗配送中心工作。但事实是,从鹤岗市中心的时代广场到配送中心,车程只需20分钟,从盐业公司到配送中心车程只需要10分钟,而且集团还专门安排了通勤车辆作为工作保障。 <br>现在的配送中心已经不是大家过去眼中脏、乱、差、苦、累的印象了,配送中心今后的环境是和门店一样的,工资比门店还要高,工作环境和舒适度都会越来越好。集团通过笼车等工具的配备已经基本实现了不用“搬货”,大大降低了员工的体力支出,配送中心也将成为集团经营的核心部门,员工的晋升发展空间非常大。对此提出质疑,或者表示不满的,说明这名员工是懒惰的。因此,在集团快速发展的今天,我们比优特人必须要懂得适应,必须学会勤奋,否则不仅会被比优特淘汰,甚至会被社会淘汰。 <br> <br>三是,留言中说“这种调离岗位是变相的裁员” 。 <br>集团的一些工作改革是会带来门店压缩人员的结果,但集团绝对不会采取简单粗暴的裁员,集团也要求门店不允许进行裁员,集团有很多渠道来消化因取消岗位、减少编制带来的多余人员: <br>一、集团鹤岗区仅2018年一整年的正式员工自然流失(由于个人或家庭原因主动离职的)就达到300多人,因此可以通过在员工的自然流失后暂停招聘新人,而由其他岗位的多余人员进行补充。 <br>二、由于哈尔滨区、沈阳区每年还在开新店,因此集团在鼓励鹤岗区员工调转到哈尔滨及沈阳工作,同时集团给予安排住宿或给予租房补助待遇,这使鹤岗区多余的岗位人员得到了很好的消化。本次申请调转的有46名员工,已经调转成功26人。这在一定程度上也解决了一些岗位的多余人员。 <br>三、由于配送中心扩编:由原来的30多人增加到80人,这也解决了很多因门店人员压缩多出来的员工。 <br>四、由于门店的厂家导购员比我们自己员工自然流失的比例更大,稳定性较差,我们也会逐渐安排由比优特的理货员兼职厂家导购员,以此来缓解人员压缩的问题。 <br> <br>四是,留言中说到“本来的工作不让好好做,把好好的理货员,收银员调离其他岗位,调到不熟悉的岗位”。 <br>回复:集团在进行经营改革,流程优化的过程中,一定会出现有些岗位取消,或是有些岗位编制减少的情况,既然岗位都没有了,编制都取消了,难道还要留着这个岗位的人员?留着这些多余的人干什么呢? <br>集团特别规定,压缩人员过程中不允许裁员,会在一些员工自然流失后通过调岗等方式消化多余人员(上一个问题已经详细说明)。之所以给员工调岗,就是为了不裁员,而且集团为了不裁员,在没有给其找到合适的岗位之前,是等于在“养着”这些多余的人员,为此集团是要付出很大人力成本的,这是在保护大家,是给大家留在集团工作的机会。 <br>所以说,集团希望需要被调岗或兼职其他岗位的人员适应新的工作岗位,跟上集团的发展步伐,否则就会被自己的“不想适应”,或者“不能适应”淘汰,这是企业进步和发展的必然,任何人都不能阻碍集团的进步和发展。 <br> <br>五是,留言中说很多兄弟姐妹都将“青春献给了比优特”,“企业家都是钻到钱眼里去了,董事长你摸摸自己的良心,你的初衷呢?” <br>回复:很多人都说将自己的青春献给了什么什么。我想说,大家不要再说这样的话,我不认可,说这样的话也很愚蠢。任何人来到任何一个企业,出发点都是本着赚一份薪资,养家糊口,你付出了劳动,同时你也得到了相应的报酬,在此,我可以负责任的说,员工付出了努力,比优特的工资待遇也绝对对得起员工。 <br>如果你说我“钻到钱眼里了”,不仅我不会认同,很多比优特的员工也不会认同,请不要进行所谓的“道德绑架”。 <br>首先,比优特各店在当地与同行业相比,工资、福利待遇都是最高的,而且通过与比优特的共同发展,已经有126名管理干部配车,74名员工在哈尔滨买了房子,有20多名员工在海南买了房子,享受这些待遇的员工都是与我曾经或正在努力打拼的老员工,而且集团还出台了奖励工龄满15年的员工到马尔代夫旅游,截至到今年享受马尔代夫旅游的人员已经有3批,共计115人了;从2019年春节开始比优特施行了为退休的比优特员工每年发放春节福利的制度。这些大家都是有目共睹的事实,请不要道德绑架我。事实胜于雄辩,事实胜于你任何的过分用词。请你调整心态,懂得感恩。 <br>最后我想说:“心底无私天地宽”我做企业已经将近23年了,让员工生活得越来越幸福是我最大的梦想,也是我一直为之努力的重要目标。希望所有员工认真阅读以上内容,并都能以正确的心态面对集团的决策,集团做每一个决定都是让企业更好,让员工更好,但如果大家的心态偏激,自己懒惰,适应能力差,谁也帮不了你。我相信,在我们的共同努力下,集团的发展会越来越好,员工的收入和幸福感也一定会越来越高。
 
留言人:徐兴秀 留言时间:2019-04-30 21:33:49 第10270楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
地下的徐兴秀,投诉她第n次,去年,今年过年好多次,每次只要是她收款,不能求她一点事,也不能说她一句,收完钱,我妈说算的对吗?她就不乐意了,不会看小票啊,觉得自己没收错钱很占理就很横,看见顾客穿的漂亮,就很客气,买东西了给个小袋,找她换个大的装东西,那么求她都不行,说监控看见罚款,我就不信,你们公司连超市打电话啥的都免费,就能因为这样帮助顾客给个塑料袋,就能罚她钱?拿这个当做作借口,即使顾客投诉,她也可以说是为了单位,实际上她就是一个特别能置气的性格,你要一句得罪她,她就跟你置气到底,窗口收银员,服务态度特别差,你们公司是不是找不到人用了,一次又一次,买衣服一看是她,就换地方交款,那女的性格太不善良了。她不适合这个窗口工作
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2019-05-04 11:38:19
您好:我是比优特地下时装商场店总经理于敏,首先由于我们收银员在对您服务的过程中,没有做到热情周到的服务表示歉意。我们已经针对该员工在工作中服务存在的问题进行了批评教育,同时也会按照收银服务标准要求进行培训。其次,您提到了购物袋的问题,我们也会制定相应的要求,在为顾客提供购物袋时,按照商品的大小为原则提供合适的购物袋。也希望您对我们收银员的服务态度继续监督,也可以直接与我联系,我的电话:15946609550,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:李炎 留言时间:2019-04-30 21:22:55 第10269楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好,218店课长姜平每次和员工说话语气生硬,整天拉着脸,不能跟我们好好沟通,不要跟我们说一些跟工作无关的事,我们都好想以前的课长呀!
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-05-04 12:47:12
您好,我是时代广场店店总经理李佳胜,针对您所反应前台课长姜萍的问题,因您反应的问题不够具体,同时我也做了调查了解员工针对她的工作还是很认可的,但沟通中比较直,不委婉,我已对其批评指导。如您仍有其它意见与想法,请及时与我联系,13904681452,同时为其保密,感谢您的监督与指导。
 
留言人:网友 留言时间:2019-04-30 21:07:19 第10268楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
今天去兴安台比优特购物。你们超市太热了。越往里面走越热本来想多溜达一会多买点但是太热了就买了急需用的就走,进超市里没有了购买的心情。本来就热,在收银台也热,还排队,就两个人收钱。还不如在外面买东西呢。希望你们关注一下你们超市的温度,年纪大点的都容易晕倒。
 
【回复】超市公司兴安台店店总经理 2019-05-04 12:00:20
您好,我是兴安台店店长张庆雷。给您的购物带来不便深表歉意!由于前期门店空调是时段开启的,现已调整为实时(卖场温度达到24°)开启,保证为顾客提供一个舒适的购物环境。并且调整收银员班次,同时在规定时间内安排人员上机进行缓解保证快速为顾客结款。感谢您的关注。
 
留言人:顾客 留言时间:2019-04-30 20:59:14 第10267楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
有个问题,就是购物小票,数量上的重量是怎么计算的,为什么会跟购买商品价签上的会有不同,比如说购买西红柿两个,重量0.323 购物小票上是0.3235
 
【回复】财务部信息技术部长 2019-05-03 10:21:51
您好,我是信息技术部长綦春学,首先对您提出的问题表示感谢! <br>称签重量只能显示3位小数,而购物小票中的商品重量可显示4位小数。但无论显示3位或4位,称签金额和收款金额都是一致的。通过您提出的宝贵问题,我们已向软件服务商提出需求,将购物小票中称重商品重量调整同称签一致,保留3位小数。再次感谢您提出的问题,祝您购物愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-04-30 20:50:47 第10266楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
明天五一节,总部放假吗?我想去存钱。
 
【回复】百货公司财务经理 2019-05-01 20:19:06
您好:我是财务经理代丽楠,五一当天总部休息,您的业务需要3号到5号到总部办理。谢谢!