比优特 >> 网上留言

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了集团每周答疑网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使答疑成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理:18646818000

百媚生化妆品分公司总经理:13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监:18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监:18646816656

比优特服饰广场营运副总监:18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人孙兰兰电话:183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理刘文亮电话:183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式:

集团副总裁电话:136 2468 2111

集团副总裁邮箱:13624682111@139.com

集团董事长邮箱:butmfz@126.com

集团董事长短信回复电话:18345105558

集团总裁邮箱:mfw0818@vip.163.com

监察经理电话:18345106110(集团小号:684110)

监察经理邮箱:but684110@163.com

 
 
 最新反馈
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-14 16:55:52 第3073楼
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你好,我想买个苹果手机集团购买那么多给领导当福利能不能给我们捎带一部啊,持员工证买手机便宜点也可以
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好,我是集团行政党群经理刘文亮。集团给予一些管理干部配备苹果手机是与联通运营商洽谈的。这其中涉及到很多合作的条款,也对管理干部也有很明确的最低消费要求,因此不适宜给员工配备。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-14 16:29:40 第3072楼
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首先我要祝贺一下公司正式成立集团!集团领导您们好!我想问一下,我报考储训课长了,笔试和电脑都考了,什么时候知道自己成绩?什么时候通知考试没考上呀?
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好,005期课级学员内部申报考核正在进行中,具体考核结果将会在8月25日前由各店店长通知,谢谢。
 
留言人:顾客 留言时间:2012-08-14 13:57:38 第3071楼
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比优特的各位领导你好,我是你们的顾客,我觉得黎明店挺为顾客着想的,但是为什么有的你们的员工素质这么差,就说你们的那个免费坐的车,挺好!但是他为什么就不知道等一等呢?有的时候买完东西出来他看见你了就差一步就上去了,他都不停!你说气人不气人!
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
尊敬的顾客您好:我是黎明店店总经理张玲,感谢您为我们提出的意见和建议,1、因每一辆班车的运营都有固定的等待时间,长时间的等待会影响下趟发车的时间,2、并且乘坐购物班车的顾客手中都拎有商品,紧急停车会造成车内人员出现不必要的碰伤,3、前期由于购物班车已经启动,顾客摇手追车司机停车等待,顾客在奔跑过程中造成摔伤,存在危险,所以规定不允许中途停车,但我们会根据您提出来的意见,调整购物班车的等待时间,使每一位来购物的朋友均能乘坐,也希望您能继续监督指导我们的工作,祝您心情愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-14 13:40:10 第3070楼
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董事长您好有事找你就好使么违反公司制度也可以么,公司制度是你定的,公司一年调动很多员工如果都找你,你能给解决么。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好,我是超市公司营运副总经理寇桂梅。对于你本条留言中反应员工调店的事情,集团做了详细的调查和核实。事情的大体经过为:集团由于工作需要,必须从203店调出几名员工到其它店工作,但这时董事长一朋友(范胜珍亲属)找到董事长,说把范胜珍调到南山店上班需要倒车,这样照顾在矿上受伤的丈夫很不方便,因此董事长处于关爱员工的角度与超市公司负责人联系,最终没有给范胜珍调店。但您留言后,集团对此事进行了立即核实,通过了解集团得知范胜珍的亲属向董事长所说的范胜珍爱人在矿上受伤并不属实,而且她到南山店上班也并不用倒车。因此集团考虑,既然情况不属实,集团将继续把范胜珍调到南山店工作,而且由于是范胜珍亲属与董事长反映的问题不属实,不是其本人对集团撒谎,因此集团没有对范胜珍做解除劳动合同的处理,但也会依照制度给予惩罚,另外您提到公司制度是董事长定的问题,公司制度是相关部门根据发生事情后所制定的制度,并不是董事长所制定,在公司制度面前任何人无特权,制度面前人人平等。最后,集团也会对范胜珍今后的工作表现进行重点关注。谢谢!
 
留言人:男 留言时间:2012-08-14 10:22:35 第3069楼
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我想说一下关于晚上夜班的情况 我们晚上值夜班可不可像时代广场那样晚上8点来值夜班呢?这样上一天班 在值一宿有时候两三天才能缓过劲来 真的很累 也请公司领导考虑一下
 
【回复】监察防损总经理 2012-09-17 23:35:54
您好,感谢您提出的建议,首先,时代广场目前的值班时间是根据现在的施工情况而定的,其正式运营后,如果现有值班时间不符合实际情况,集团会进行相应调整。其次,门店的夜间值班时间是根据门店经营模式等客观条件而执行的,如果在现有基础上,有更好的方法,集团会进行相应调整,谢谢!
 
留言人:小丑鱼 留言时间:2012-08-14 10:21:11 第3068楼
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最近听说可以报课级学员的问题,之前面试应聘的时候还没招,现在开始招了听说也可以对内,但是为什么有的课长没有告之员工?报不报应该是员工的自由吧?还有就是课长说不能报就报不上去是吧?真是官大一级压死人!还有调店的问题好像也不是报上去就能批准的。。。难道还要我们辞职再从新来?
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好,超市公司内部储训课长申报工作正在进行,对于入职不足六个月的,具有大专以上学历员工也可以申报,如果课长没有让您报名,请向人力资源行政部投拆,电话:15945812385。另外,申请调店,请您按照调动程序进行,首先,向门店店长提交书面调动申请,然后由店长上报集团人力资源行政部。在您所希望去的门店相应的岗位出现人员空缺时,并且经过公司的面试后,如果符合该岗位的任职要求,才可以调动到该岗位工作。所以调动不像您想像的那样简单。如果调动不成就辞职再重新来比优特应聘的,公司会了解您的辞职原因,这种因调动不成功辞职后重新应聘的原则上不再招聘。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-14 09:52:00 第3067楼
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我想问一下有保鲜膜的东西称重为什么还放塑料袋。说是称皮,那保鲜膜不是皮吗?没有重量吗
 
【回复】超市公司营运经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是超市公司生鲜营运经理郭煜。您所提到的“称皮”的问题,是计价员给商品去皮重的手工操作方法,也可以用电子称的去皮功能直接操作。现在,超市公司已经对称重商品去皮的操作方法进行了规范。感谢您的提示与关注。
 
留言人:路过 留言时间:2012-08-14 09:48:02 第3066楼
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213店的微机员闲下来的时候真闲,打私人电话,玩手机,上qq聊天的,怎么领导都不管么,一个个的跟商品课长可好了,员工就不行,晚班下班总是最先输指纹,是不是因为到了晚上她们很闲呢,店里不是规定客服台不说清场,员工就不许靠近指纹机么,请领导给个说法,,
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是黎明店店总经理张玲,针对您反映微机员的问题,经调查确实有微机员有违纪行为,我们已对相应责任人进行了扣分,处理并加强微机员对自律的教育,如若发现再有此类问题发生,请及时向我投诉,我的电话号码是:15945812174,谢谢
 
留言人:。 留言时间:2012-08-14 09:07:14 第3065楼
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董事长您好员工调动工作如果不想调,公司有熟人就可以不调了。我也是一名被调走的员工,可是我没熟人就被调走了,我想员工是无调件接受调店的,可是现在我不是这么想的。难道我们比优特也走后门,太不可思议了,我想这样一来调动谁也口副心不服。203店员工就没调走,希望领导给个答复谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好,我是超市公司营运副总经理寇桂梅。对于你本条留言中反应员工调店的事情,集团做了详细的调查和核实。事情的大体经过为:集团由于工作需要,必须从203店调出几名员工到其它店工作,但这时董事长一朋友(范胜珍亲属)找到董事长,说把范胜珍调到南山店上班需要倒车,这样照顾在矿上受伤的丈夫很不方便,因此董事长处于关爱员工的角度与超市公司负责人联系,最终没有给范胜珍调店。但您留言后,集团对此事进行了立即核实,通过了解集团得知范胜珍的亲属向董事长所说的范胜珍爱人在矿上受伤并不属实,而且她到南山店上班也并不用倒车。因此集团考虑,既然情况不属实,集团将继续把范胜珍调到南山店工作,而且由于是范胜珍亲属与董事长反映的问题不属实,不是其本人对集团撒谎,因此集团没有对范胜珍做解除劳动合同的处理,但也会依照制度给予惩罚,另外您提到公司制度是董事长定的问题,公司制度是相关部门根据发生事情后所制定的制度,并不是董事长所制定,在公司制度面前任何人无特权,制度面前人人平等。最后,集团也会对范胜珍今后的工作表现进行重点关注。谢谢!
 
留言人:8 留言时间:2012-08-14 07:33:50 第3064楼
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你好,新的盘点不适合服装,耽误我们的销售,还是以前的简单还快
 
【回复】会计主管 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您的反馈,这种盘点方法是首次在服装公司试运行,改变的目的是为了使盘点数据更准确,同时缩减员工大盘盘点时间,目前服装公司各店均盘点完毕,我们会与各店店长共同探讨此方法的利与弊,再决定是否采取此方法。另外需跟您说明,为了不影响服装公司的业绩,服装盘点的时间都是选在全年中的销售淡季。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-14 07:02:24 第3063楼
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我想说一下,郑总,我们在学习周课的时候你能不能少说点废话,我们学习余世维老师的课程,为什么每次听完你都要重复的翻译一遍,我们又不是听不懂,而且你用那些大白话说有必要吗,我们一百多个人在那听你白话,难道你不认为你是在耽误我们的时间吗,你少说点让我们多听听余世维老师的不好吗,或者让我们回去卖场工作,都比在那听你说那些废话强不是么,你说那些对我们能起到什么作用呢,我们是去学习的而不是去听你说废话的,我们的智商还不至于听不懂,还在让你替我们翻译一遍,你这耽误大家时间不等于是在犯罪吗,希望你不要那么自恋和自大,不要以为自己多么的高尚,希望在今天的周课上请你不要那么多的废话,再此谢谢了
 
【回复】集团副总裁 2012-09-17 23:35:54
您好!我是集团副总裁许鹤。首先,需要和你明确的是,集团的周课有几百人共同学习,而大家的起跑线都是不一样的,也许你认为郑总这两次总结的观点或是举的例子你都很明白,但这并不代表其他管理干部都明白,这时就需要我们大家要互相理解,可能下次郑总的总结你很受益,但其他管理干部早就明白了,这个时候也是别人在配合你。希望你能明白这个简单的道理。另外,通过你的留言可以看出,你是一名不够谦虚的管理干部。你知道吗?你的这种行为真是给我们集团的员工和管理干部抹黑。正因为我们经营和管理能力有待于提高,集团才安排我们每周二、周五都要利用工作时间进行学习,目的就是要尽快提高我们管理干部的能力。周课中郑总的总结,都是在按照集团的要求,对管理干部先提问,然后再有针对性的进行总结,而且总结的内容也是集团认可的。如果你觉得郑总的总结有问题或者觉得周课对于你来讲根本不起作用的话,就请你提出申请,可以不参加周课的学习。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-14 06:47:58 第3062楼
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您好!我是209店的一名员工,我想反映一下,储备科长张泽平12点半不让员工吃中午饭,她说要开会,直到1点50分才让吃饭,3点多就下班了。还有干七年的老员工,让他欺负走了,她欺负同事,店长不管,还帮她一起欺负员工,希望领导调查事情真相。还员工们一个公道!谢谢!
 
【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54
您好:首先感谢您的留言,对于您提出的生鲜课储备课长张泽平占用员工吃饭时间开会的情况,之前确实存在,但在店长发现后已经给予批评,并已经调整,现在已经不存在此现象。其次您提出的老员工提出辞职一事,店长在接到此信息后第一时间进行调查事情经过,并积极与该员工沟通了解情况,此事件发生主要是两人沟通出现问题,与人事部沟通后对该员工进行调店工作。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-14 05:56:33 第3061楼
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您好 我是303店一名理货员我们实在看不惯葛翠平的做法自从他当储训之后小尾巴都翘到天上了他往外协货协错了女裤错你就找女裤他竟让我们都盘点一遍 他错了从来都不说往外协货代磁扣没事大盘出错没事储备课长的弟妹上错班补时我们上错班扣分 还有 卖场人多出来开票 人少进去学习卖场活一点不干我们还不许说一说科长还说我们是多我认为学习应该利用工作以外的时间别的储训休息就来学习他从来没有还有他不出去甩货我们有意见就和科长提了储备把我们一顿骂以后他甩货就协好卖的剩下了我们卖然后就说我们销售能力没他强我们课现在是都盼着309快点开业他们就走了
 
【回复】服装萝北店店长 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您提出的意见,针对您提出关于葛翠萍的问题,经核实她在携出商品时确实有漏解磁扣现象,在大盘时也是将正常的盘点商品放入了孤儿区进行盘点,因此根据制度门店已经对葛翠萍及其上级进行了扣分处理;二、对于杨丽莹的问题,经核实在工作当中并不存在上错班按补时算的情况,而且在上月迟到过一次,但已经做了扣分处理。葛翠萍是一名新的储训课长,在工作中还有很多做的不好不到位的地方,以后我会加强对课长及储备人员的要求和管理,请大家继续监督。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-08 00:01:13 第3060楼
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尊敬的领导我是301实习员工,每次打价签微机员都几乎各种介口.态度极其不好.他自己看电子书都得等着一会取.课长店长和他一个办公室没人管.
 
【回复】服装步行街店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您提出的留言,针对您提出的问题,我做了调查,的确有微机员忙于工作时打价签不及时现象,因此我对微机员再次作了要求,价签必须及时打出给营业员。另外关于看电子书一事也的确有过,我也对其进行了教育和处罚,今后请您继续监督。谢谢
 
留言人:鞋 留言时间:2012-08-07 23:53:14 第3059楼
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您好 春天时候在比优特服装超市买了布鞋 现在没有卖了上个星期留言了 没想鞋子的采购不但留了电话让我看鞋的型号看能否帮忙进 还很热情的说有什么需要就打电话给她 真是太感动了 一双很普通的布鞋都这么热情 比优特的服务真的是太好了 真的很感谢你们
 
【回复】服装公司采购总监 2012-09-17 23:35:54
您好:我是服装公司采购总监高桂梅,首先感谢您对我们工作的支持与认可,“满足顾客需求,达到顾客满意”一直是我们公司的服务宗旨,也是我们每一位比优特人应该做的。再次感谢您的支持。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-07 23:51:23 第3058楼
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我们店课长刘继霞不让我们留调价的东西他自己却是在调价前的好几天把东西藏起来怕调价了顾客买没有号了.他们都说课长一月5,6千还要给他们配手机苹果.公司给这么多钱为什么还这样呢.每次都是超低价.赔钱的.我们私下议论这是课长的潜规则吗
 
【回复】服装宝泉岭店店长 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您提出的意见,针对您所反映的问题,在我和员工进行核实的过程中,因没有具体的事件、地点和相应人员,核实起来比较困难,所以请您将事情描述的更清晰一些,或者也可以直接给我打电话,我的电话是“15945812153”谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-07 23:36:09 第3057楼
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您好,课长都干什么呀?每天不卸货,不知道市场的菜价,来的货好不好不知道,菜来多少不知道,菜要多少不知道,什么菜该多要什么少要不知道。都说比优特的发展空间大,真是的,什么都不知道的都能当课长!空间是不小
 
【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54
您好 :关于您反映生鲜课长能力不足的问题,第一,课长不能保证每天都卸货,因为课长还有其他的工作;第二,作为课长必须了解市场蔬菜的价格,商品的库存必须了如指掌,才是一名合格的课长,您反映的问题没有针对具体的门店,我们无法去进行核实,希望再反映问题时将具体门店、课别写的详细一些,便于我们及时的去帮助课长提升业务能力,端正工作态度,感谢您的留言.谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-07 21:58:55 第3056楼
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您好我们超市的家电为什么维修的平常一个月,为什么那么慢,很多顾客来了太多的抱怨,其实换位思考一下,如果咱家买个过坏了一休休一个月,这一个月用什么做饭啊,难道家电维修就没有别的快捷的办法吗?
 
【回复】超市公司采购总监 2012-09-17 23:35:54
您好:我是超市公司采购总监刘晓艳,关于您反映家电维修时间长的问题,通过核实确实有些机器由于没有厂家配件导致需要1个月的维修时间。这类机器主要是以下几种情况产生的:(1)下线机型厂家发配件很困难、(2)我公司不做的机型、(3)不经常破损的配件等,这些情况经销商通常手里也没有配件,需要向厂家申请。而且这种情况大多数出现在外阜门店较多,由于运输的问题等这样还会耽误一些时间。目前这类机型暂时没有更快捷方法。但公司会调整小家电维修师傅的工作行程,每个月到外阜门店2次现场维修,希望会减少此类情况的发生。谢谢!
 
留言人:女 留言时间:2012-08-07 21:42:28 第3055楼
区域: 公司:
 
郭姐您好,我想咨询您一下,客服台卖烟酒的情况下应该定岗几个人,那我们是不是也该有收银员的上机风险金50元啊,我们也一样上机,每次问课长都告诉我们没有。我们很不理解,还有就是同样是员工,为什么稽核岗可以不开会,早上可以,那晚班为什么也不开啊,我们客服就得开会,不开都不行,就像说的不求过程只要结果,不管我们是怎么完成的只要完成就行,活干不完就得干完活下班,这还是人性化管理吗?谢谢!
 
【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54
您好:我是超市公司客服督导王艳丰,各门店客服台卖烟的人数,是根据门店的客服员的班次及需要预定的,同时涉及到卖烟的客服员每月都会得到相应的提成。另外关于您提到的风险金的问题,风险补贴金的发放标准不是所有的收银员都有,是必须每月完成任务的收银员才有,每月各店也都有收银员因没有完成任务,而得不到风险补贴金。客服台每月卖烟的金额,和每月收银员的任务还有很大的差距,所以说没有风险补贴金,希望您能理解。谢谢! [2012-08-10 09:49:13] [超市公司客服督导]<br>---------------------<br>您好,我是集团人力资源部人事主管李明艳,您提出稽核岗不开会的情况,没有明确是哪个门店,无法进行调查和分析原因,如果您对此事有异议,请与我电话联系,联系电话:15945812385,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-07 21:18:58 第3054楼
区域: 公司:
 
刚刚来公司不久,很荣幸分到了生鲜区域。真的很辛苦,所以感触也很多,超市生鲜本身就是很难操作的一块,就经营看商品周转率比其他品类快,与咱们老百姓每天的生活都息息相关,是整个超市每天最繁忙的。就管理来讲一个大课几十名员工,人一多什么事都有,七嘴八舌的,每个人都有自己的想法。能带好这样一个团队,管理这样的一个课别,已经很劳神了。非主观工作失误,有时是难以避免的,希望公司领导明鉴,不要草率对我们每一位优秀的基层管理者轻易的做出评价。
 
【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54
您好 :我是超市营运总监寇桂梅,关于您提到非主观工作失误,有时是难以避免的的问题,没有写出具体事情,针对此事无法去核实,希望您反映问题详细一些利于我们核实及解决问题。谢谢!