今天是 2025-01-11 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：疑惑 留言时间：2016-07-05 23:07:09 第8127楼
区域： 公司：
 
我想知道班长是干什么用的，他的职能那个是什么，每天都是跟以前一样，到点来到点走以前干啥还干啥，唯独区别就是脾气涨了，现在是眼睛长到脑门上去了，成天牛轰轰的。当点小官就不知道自己是谁了，价签都不会打，人缘好不代表工作能力强，希望公司把执行力也和并到考核资格里，光靠人气没实力有什么用。
 
【回复】超市公司营运总监 2016-07-09 16:53:40
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，公司确实有计划在本年度增加“班长”这一岗位，其主要目的为细化工作职责，通过细致的区域管理来提升销售业绩，目前超市部分的班长已经完成了考核工作，但还没有具体执行，在执行前若您对所选拔的班长候选人的人品及能力存在异议可直接与人事行政主管联系，联系电话：15945812053，感谢您的留言谢谢！
 
留言人：太难闻了 留言时间：2016-07-05 22:51:58 第8126楼
区域： 公司：
 
我前几天我吃完晚饭，去黎明店溜达溜达，也就是6点半左右吧，那味是在是太难闻了，就跟在大粪堆一样，太臭太臭了进去没一会就受不了了，都反胃有一种要吐的感觉，而且特别闷热一点都不凉爽，夏天到了不能说去了跟洗桑拿一样吧，为什么现在人都喜欢去时代，因为它冬暖夏凉，购物特别舒服，我家坐车时代不方便没办法，希望能改善一下吧，光品类全员工态度好，物质环境不好一切都是零，没人进怎么买货你们怎么卖货，领导们你们说是不是呢？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-07-09 16:28:45
您好，我是黎明店店长：首先为您在购物过程中产生的不快向您致歉，您反映的难闻气味，是由于后院物业下水，居民在下班后大量使用下水管道所致气味较大。卖场已经调整将接近管道口的两个空调口夜间进行关闭，避免气味被抽进卖场，影响卖场环境。黎明店所有员工恭候您的再次光临，祝您购物愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-07-05 22:30:53 第8125楼
区域： 公司：
 
黎明店洗涤课那个美女理货，我就很不明白也很不理解，你的工作能力和你的为人修养，请你以后管好你的嘴可否，若要人不知 除非己莫为，你不是有心腹给你出谋划策么？我就跟你说我是你心腹家邻居，就你那点破事我什么都知道，我说你在背后议论领导你还不愿意了，还要拖人找我什么的你还能把我怎么的，单挑还是群殴啊你想怎么就怎么可好，没有那么麻烦如果不心虚，没必要害怕让别人知道。我只是看不惯像你这种人，当面是人背后是鬼的，干个活累点，就成天说课长这*****啥啥都不会我就问你你会啥，别人再不好她也比你有能力，要不不可能当你领导，你有能耐你去领导领导去啊。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-07-09 16:31:09
您好，我是黎明店店长：关于您提到16课理货员的问题，由于没有具体事例，无法进行调查核实，请您本着实事求是向我们提供她存在的问题，我们会秉公处理，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-07-05 21:58:25 第8124楼
区域： 公司：
 
领导您好，我是204生鲜配送员工，我想问问现在的店长对生鲜配 送的工作性懂不懂，现在一出家门就在想今天店长开会又能开多长时间，因为她每天开会都要开40,50分钟长尾巴会，我们到家都下午1点左右了，开会内容，开口闭嘴就说我以前在门店怎么样，我眼里不揉沙子，我所说的都跟公司领导打申请完了，不服就到公司去找，领导和领导真的不一样，她就知道在大库转悠，以前于庆福店长在时单子多时他都申手去分货推货，搬货，可没见你动一下，可别给我们开长尾巴会了，因为生鲜配送是半夜上班跟卖场性质不同，干完活传达公司新闻就可以下班，如果忙的时候就像过年货多那2,3点下班我们都没有怨言，这样下去就给我们换一位对生鲜配送工作性懂的领导来管理吧，谢谢。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2016-07-09 13:31:35
您好，我是超市公司生鲜采购总监于海燕。通过调查了解，新上任的生鲜配送负责人并不存在您反映每天开会时间在40或50分钟的问题，每次会议时间基本在15分钟左右，以后您再反映问题时要根据事实说话。作为生鲜配送的负责人，她的工作职责是带好团队，完善配送管理，圆满完成门店的配送任务，她开的是负责人工资，如果她只做搬货、推货等工作，那是在严重浪费公司成本。另外大家都知道，无论是新入职的员工还是新上任的管理干部，新到一个工作环境，肯定都有一个适应和熟悉的过程，在这段时间，大家要以包容的胸怀，多看她的努力，而不是一味地挑剔，只有她快速进步了，才能带领团队创造优异的业绩。谢谢。
 
留言人：季度奖 留言时间：2016-07-05 20:38:03 第8123楼
区域： 公司：
 
你好:我想问一下超市公司职能部门季度完成了吗？完成了多少？是以后没有季度超百分之十给900元超超市购物卡了吗？统一给450元超市购物卡吗？求证实？谢谢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-07-09 13:08:18
您好，季度奖金的达成标准是100%完成任务，奖金为450元购物卡，超额完成10%，季度奖金是900元，如果是新店没有同期历史数据的门店或者净利考核是负数的单位，只获得450元季度奖金基数。至于超市公司职能部门任务完成情况请您询问人事行政主管丁宁即可，不方便在公司答疑给予回复，谢谢！
 
留言人：营业员 留言时间：2016-07-05 20:00:33 第8122楼
区域： 公司：
 
比优特服装公司领导你好 为什么调动的人员还不到本岗位呢
 
【回复】超市公司副总经理 2016-07-09 16:15:44
您好：我是超市公司副总经理代晓琳。由于您的留言表述的不清晰，所以不能直接给予答复。关于门店人员岗位调动情况，您可以直接询问门店的人事专员或您的直属上级，了解具体的调动情况。您也可以直接与我联系，我的电话是：15945812196，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-07-05 17:57:06 第8121楼
区域： 公司：
 
休产假返岗的员工，是和新员工的福利待遇一样吗？工龄还有吗？
 
【回复】人力资源后勤部 2016-07-09 13:11:38
您好，休产假返岗的员工，福利待遇保持不变，工龄核算时会将休假期间的时间减掉，重新计算工龄。
 
留言人：吧 留言时间：2016-07-05 11:57:32 第8119楼
区域： 公司：
 
服装储备干部是在服装城工作还是超市里的服装部分。另外看见你们在招聘人力资源专员，应届毕业生不知道可不可以？
 
【回复】招聘开发经理 2016-07-09 13:21:23
您好：（1）服装储备干部培训期间的实操训练是在服装独立门店进行的，当受训结束后分配到服装独立门店或超市里的服装区域开展工作。（2）目前只有超市阿城店招聘人力资源专员，但现在已经招聘到岗，谢谢关注。
 
留言人：理货员 留言时间：2016-07-05 10:50:04 第8117楼
区域： 公司：
 
夏天到了，看着别人都带着孩子出去玩，我们作为理货员也想让孩子高兴高兴，可是领导们你们觉得现在针对理货员制定的班次合理吗？换位思考一下如果你们的孩子想要出去玩你们做何感想？不要再说有半天时间休息，一天天都是满负荷工作早班下班后吃完饭都快2点了哪还有时间
 
【回复】人力资源后勤部 2016-07-09 13:01:36
您好，关于理货员的综合工时班次问题就不要再讨论了，公司已经给予充分的解释了，如果想要出去玩可以选择休息，只是不要满勤奖就可以了。要求员工满负荷工作是集团对于工时管理的标准，但并不要求员工超负荷工作。如果早班正常12：15分下班，在十分钟之内不能下班的，你可以找到店长或人事部进行投诉，一定会给你解决问题，谢谢！
 
留言人：回克 留言时间：2016-07-05 09:57:35 第8116楼
区域： 公司：
 
金沙湾比优特卖肉的那个男的服务态度非常不好，让他称肉非常费劲…而且装肉的盒子非常埋汰…看着就不想买～～希望改善～～
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-07-09 17:37:13
您好，我是金沙湾店店总经理葛艳芳。首先，对您在购物过程中给您带来的不便表示歉意。现已对员工批评教育，员工也虚心接受，要求门店服务指导员对其进行一对一服务培训并监督执行。也将员工班次进行了调整，在高峰时段增加了一名员工，更好的为顾客服务，做好卫生清洁工作，感谢您的留言。
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-07-09 17:37:25
 
留言人：0 留言时间：2016-07-05 09:54:09 第8115楼
区域： 公司：
 
比优特地下卖被子的服务员服务态度非常不好…已经不是第一次这样了…如果没有人了吗？我问她布是什么质量的～他说那上面有字你不会看吗？我没看到才会问的…好好说话就不行吗？我是去卖货的不是受气的…一年在比优特消费不少钱～怎么就不能得到尊重呢………你们这帮领导应该管管了吧……
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-07-09 16:38:37
您好：我是比优特地下时装商场店总经理温寒芳。首先，对您在购物中遇到的不愉快表示歉意。我们已对该区域员工进行了批评教育，并对相关人员进行了扣分处理。在今后的工作中，我会加强员工的服务工作，也希望您能够继续关注我们的服务。如果您在以后的购物中，遇到任何服务问题都可以直接与我联系，我会第一时间给予解决，我的电话是：15846691276。
 
留言人：顾客 留言时间：2016-07-05 09:42:19 第8114楼
区域： 公司：
 
比优特刚开始开业的时候不是号称全市最低价，买贵什么退款赔偿吗？比优特不是比价比质吗？为什么有些东西比外面贵好多呢？比如冻鸡胸肉大棚卖6块一斤，黎明店卖多少？7块多？还有冻的鱿鱼买到10块钱了，太黑了吧！ <br>黎明店前台服务人员没有以前服务态度好了！存东西都不愿意给存，嫌东西沉，不存你不让带进去，我来存东西不是要进去购物吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-07-09 16:35:01
您好，我是黎明店店长： <br>一、尊敬的顾客您好：我们不定期会对顾客敏感商品进行市调价格，您提到的两种商品我们也进行了市调确实价位不同，因为我们销售的商品因进货渠道和品质不一样，会存在价格的差异希望您能理解。二、您提到客服员服务不好的问题，是由于我们指导不到位所造成的，向您致歉！我们会对所有员工进行培训，会为顾客提供一个优质的服务环境。如果您在购物中发现类似情况，请及时向我们反馈，我们会第一时间帮助您解决。感谢您的关注谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2016-07-05 09:09:42 第8113楼
区域： 公司：
 
你好，我听说比优特服装超市有员工把顾客气到心脏病发作的，真的不敢相信竟然还有这种事情发生，比优特不是一家非常注重服务的企业吗？怎么能有这种事发生？希望比优特的人记住，商品有价，服务无价。这种严重影响公司名誉的员工绝对不能容忍。这种服务意识淡薄的人去哪个企业都是祸害。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-07-10 09:46:42
你好：感谢您对我们的批评，6月末确实在服饰广场麓林山店发发生了因员工服务不到位而导致顾客情绪激动，进而引发胃部不适，后经入院检查待顾客情绪稳定后身体已无大碍，目前该事件也已处理完毕。通过此事件反映出我们服务顾客存在着不足之处，日后我们会加强对员工的教育，并用贴心的服务回馈一直支持我们的顾客，再次对您的关注及支持表示感谢，谢谢！
 
留言人：3 留言时间：2016-07-05 08:16:48 第8112楼
区域： 公司：
 
为什么办了集团小号，打电话总打不通。沟通工作很麻烦，不是说上班不带小号，扣分的么，为什么没人管，就应该制定个制度。针对小号打不通，而且不回电话的。有个处理意见。
 
【回复】招聘开发经理 2016-07-09 13:08:05
您好：为方便集团内部员工的沟通和工作方便，集团为课长级以上管理干部制定了手机集团小号，同时在《集团手机开关机管理制度》第三条第六款中明确规定，工作时间内未接听电话且没有及时回电的（开会或因工作不能回电情况除外）集团将扣除其当月绩效1分的处罚。谢谢！
 
留言人：AA 留言时间：2016-07-05 08:14:19 第8111楼
区域： 公司：
 
东广场的指纹机，导购员和员工共用一个，每个导购员都平均打5、6遍，员工是8点上班，导购员也非得赶在八点的时候，还得按好几遍。太耽误事了。希望领导给解决一下。谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2016-07-09 22:15:24
您好，针对您提出的问题，已经告知导购员不允许多次重复输入，如果您再发现重复输入的情况，可以向我或者一楼主管进行反应。同时东广场有两台指纹机，能满足员工输入指纹的需求，但由于早上人员比较集中，建议您上班尽量不要赶点来，避免迟到。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-07-05 07:09:25 第8110楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下问题，我是307童装课的一名员工，就是在6月21号我们课长检查卫生及陈列，对我们所有人都进行了扣分处理，以前我们扣分都是给我们开自诊单交店里，这次没给我们开单子，是由班长直接收的，说是做为班费，我们需要的物品都是店里发的，为什么要收我们扣分的钱做班费呢、是公司制度改了吗、谢谢
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-07-09 16:39:47
您好：我是比优特地下时装商场店总经理温寒芳。针对您反映的问题，我已上报给监察防损部，监察防损部对此事正在调查中。调查结果会第一时间告知门店相关人员。谢谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2016-07-05 07:02:40 第8109楼
区域： 公司：
 
您好！我是比优特211店一名员工。昨天听说大百员工的事了挺气愤的，她们课长贾宇长期欺负新员工，我实在看不过去了！为什么敢怒不敢言。要伸张正义，公司的答疑就是让她显露原型的！让更多的领导和员工知道这样的人是怎么当上课长的。多行不义必自毙！
 
【回复】超市南山店店长 2016-07-09 06:29:04
您好：我是南山店店长李凯，关于您反映课长贾宇欺负新员工的问题，经过与该员工核实，并不存在此类问题，请您在反映问题时举出实际案例，以方便核实，如果您还有疑问请与我联系，我的电话是：15804686989，祝您工作愉快！
 
留言人：理货员 留言时间：2016-07-05 07:00:41 第8108楼
区域： 公司：
 
你好公司领导，我是201理货员，我想反应一下卖场有空调为什么不给开啊，和领导都说过没人理会，顾客进来都说闷着慌，别说我们员工了，我们现在是满负荷的工作闷的一身的汗，潮乎乎的，不说让总开空调吧，可是也有时间段的给一阵子空调让卖场有点风可以换换空气，请领导帮助解决，谢谢。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-07-09 11:15:36
您好：我是麓林山店店长李岩，感谢您的留言，目前我已经安排维保员对卖场内的一层空调开启，负一层的温度暂时不是很高所有分时段开启空调，并且也会安排相应管理人员随时关注卖场温度变化，根据实际情况不定时开启空调，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：风 留言时间：2016-07-05 06:02:15 第8107楼
区域： 公司：
 
你好，想问一下，为什么好日期的消价商品不许卖给顾客啦？我们在卖场得挨个员工问，有时候为了销售自己的商品，还得买别人的消价商品。买回去的商品没什么用，这样不是浪费我们员工的辛苦钱吗？我们挣钱不容易，请多为我们员工考虑一下。希望公司取消这样的决定，谢谢。
 
【回复】超市公司营运总监 2016-07-09 16:54:19
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，之所以推行将削价商品卖给内部员工主要是为了让员工能够获得更大的实惠，但在此期间确实会存在所销售的商品并不是所有人都有需求的，针对于此问题我们会进行探讨，并于近期出台关于削价商品的处理细则，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2016-07-05 05:26:55 第8106楼
区域： 公司：
 
你好，我想问问宝泉岭比优特超市的领导，张宇什么时候能回双鸭山啊？谢谢
 
【回复】超市公司营运总监 2016-07-09 16:54:42
您好，我是超市公司营运总监寇桂梅，根据工作需要张宇已被调入了比优特阿城店，根据集团《黑龙江比优特商业集团外派人员薪资待遇管理规定》中第三项第一条规定：所有外派管理人员的外派期限最低为一年，最长为三年，具体调回时间还得根据工作实际情况决定，望您能理解，另外若本人对外派的时间有异议则可直接与人事行政主管联系，我们会酌情对其进行安排，联系电话15146868836，谢谢！