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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察 刘经理
(主管廉洁违规,非客服电话)
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系 张经理
(主管内部关系协调,非客服电话)
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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客层来自: 哈尔滨/超市公司2026-08-25 15:02:54第18759楼门店员工购物调研的结果在哪里?如果没有餐补比优特卡,还有多少内部员工愿意在比优特消费?卖场叫卖乱象,嘈杂的喧闹正在流失高端客群 门店为了冲销售,采用全员叫卖、喇叭广播、现场吆喝促销的方式。整个卖场人声嘈杂、喇叭此起彼伏,环境如同露天大集市。短期或许能带动部分特价商品销量,但长期来看,正在慢慢消耗门店口碑,直接把注重购物体验的高端顾客推开。顾客分层是客观现实。一部分消费者追求低价,喜欢热闹集市氛围;还有相当一部分消费能力较强的顾客,到超市购物,追求的是整洁、安静、舒适的购物环境。他们不排斥促销,但反感高分贝无休止的叫卖。持续的喇叭噪音、现场轮番吆喝,破坏购物氛围感。这类对环境有要求的客群,体验感变差之后,就会选择转向环境更安静的竞品门店,慢慢不再进店。 目前的现状是:促销手段简单粗暴,把“热闹”等同于“生意好”。只盯着叫卖带来的即时短期销量,忽略环境对门店定位、客群结构的长期伤害。叫卖可以拉动特价引流商品,却留不住高消费价值的顾客。高端客群客单价高、复购稳定,恰恰是门店很重要的利润来源,这部分群体流失,从长远算,得不偿失。 同时嘈杂环境也带来衍生问题:顾客之间互相干扰,正常咨询沟通听不清楚;员工长期处在高分贝噪音环境,工作体验差,容易疲惫烦躁。喧闹的卖场,拉低了整体门店档次感。 并不是要完全取消促销,而是要改变粗放的叫卖模式。促销不等于大喇叭循环嘶吼。 生意不只有低价叫卖这一条路。低价引流和环境体验二者并不冲突。不能只追求短暂喧闹的流量,而牺牲门店整体形象,逐步丢掉消费质量更高的顾客。顾客的感受是真实的,当门店环境沦为集市,吸引来的只有集市型客流,对品质环境有需求的客户,自然会用脚投票。想要兼顾销量与门店档次,粗放的大音量叫卖模式,值得管理层重新审视调整。【回复】超市公司2026-08-29 13:49:32您好,我是哈尔滨区部长李凯。非常感谢您的反馈,我已认真研读您提出的问题。为拉动卖场销售、提升爆款商品市场份额,同时给顾客推荐优质商品,现场叫卖、广播喇叭是一种有效手段,但也仅针对大单品及爆品使用,并非全品类商品均采用该营销方式。同时我们对喇叭间距、播放音量分贝均设有明确管控标准。后续我们也将结合不同门店店型,进一步优化现场营销作业方式。销售达成直接关系到整体业绩与全员绩效奖金,提升业绩更是我们共同的目标,需要大家齐心协力、人人尽责。感谢您的留言!谢谢!
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真实来自:长 春/超市公司2026-08-25 14:47:27第18758楼吉林长春门店员工不给休息都知道,事实存在,因为真实录像证据不查,所以答疑只回复不解决问题,解决很简单:强制每月休息很难吗?强制白班到点下班很难吗?调查店长,调剂门店店长,测试店长能力很难吗?谁不想干了有几个敢实名,员工很难,引用下面的话:长春地区部分门店店长问题大了,真本事没有,都不是实干的,只会会对上点头哈腰,溜须拍马,对下扣分威胁不给员工休息时间,到点下班不让走,一次,二次无所谓,谁能天天如此?店长没能力,私下说区总让干的,店长也难啊!官大一级压倒人!区总李岩你也很难解决吗?【回复】超市公司2026-08-29 12:13:01您好,此条回复请参见18750楼,感谢留言。
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牛来自:沈 阳/超市公司2026-08-25 14:16:53第18754楼16课和百货变价什么时候能完事?好几次了,大晚上通知明天生效,降价不能一次降完么?今天便宜一块明天便宜五毛的,有毛病,将帅无能累死三军,还提前安排好人,上哪安排人去?谁让变的谁来门店换价签来【回复】超市公司2026-08-29 08:52:02您好,我是超市公司工业品事业部副总经理胡绪盼,为更多的惠及广大消费者,采购正在与上游合作商进行大力度的洽谈,只要商品成本谈下来则同步对商品的售价也做了调整,以保证将优惠更大限度的放给消费者,再此期间也确实给各兄弟姐妹们增加了工作量,我会重新规划采购调整价格的频率,合理控制变价单品数,在保证给顾客最大优惠的同时充分考虑门店一线兄弟姐妹们的工作量,也希望您能理解,感谢您的留言,谢谢!
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气不气来自:长 春/超市公司2026-08-25 14:03:23第18752楼尊敬的董事长: 您好! 鉴于您一直以来对公司管理风气的重视,冒昧打扰。今天向您反映长春地区部分门店管理层的严重失职与作风问题。此事并非个例或偶发,而是已形成一股影响公司声誉的歪风邪气,恳请您百忙之中予以关注。 经观察与了解,长春部分店长存在以下典型问题: 1. 管理能力缺失,作风浮夸 部分店长缺乏业务真本领,不致力于提升店面运营,而是将精力放在“向上管理”上,对上级一味逢迎、溜须拍马,日常工作流于形式。 2. 滥用职权,以罚代管 对下属动辄以“扣分”、“扣绩效”进行威胁,管理手段粗暴。不仅不给予员工法定的月度休息调配空间,反而强制取消或变相侵占员工休息时间,导致员工身心俱疲。 3. 违反劳动纪律,形式主义严重 强制要求员工到点后必须留在店内,以“加班”为名行“内耗”之实。若因私事急需按时下班,便遭到冷遇或指责。这种非必要的强制留人,不仅违反公司人性化管理理念,更涉嫌触碰劳动法规红线。 此风不可长。 基层员工是公司的基石,若长期处于高压、不公且无休息保障的环境中,不仅导致很多优秀人才流失,更会积累大量负面情绪。若员工被迫通过劳动仲裁或网络曝光维权,将对公司品牌形象造成难以挽回的伤害。我们不愿看到长春市场因个别管理者的失德而陷入被动。 好好查查长春店长吧,长春地区部分门店店长问题大了,真本事没有,都不是实干的,只会会对上点头哈腰,溜须拍马,对下扣分威胁不给员工休息时间,到点下班不让走,一次,二次无所谓,谁能天天如此?取消员工月度休息时间 言辞恳切,实因爱之深、责之切。没有人会闲到无端投诉,若非忍耐已至极限,此事不会呈于您的案头。 恳请董事长指派审计或监察部门不打招呼、直插门店,调取录像,核实考勤记录与排班真实性。如需进一步细节以便精准核查,或者长春门店部分店长靠关系进来的,是不是该调离门店,相互轮店,立判每个店长真实能力? 敬请明察! 一名关注公司长远发展的员工 2026年8月25日【回复】审计监察部2026-08-29 11:06:00您好!我是监察部刘宪魁。因上述内容未标注具体门店信息,监察部已对吉林区整体门店开展多方核查,暂未发现您所反馈的相关情况。后续如您在工作当中遭遇不公待遇、存在困惑不解事宜,可联系员工关系经理张鹏进行沟通反馈;若发现违规违纪问题,请与我联系,联系电话18345106110。感谢您的留言反馈!
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不敢说来自:长 春/超市公司2026-08-25 13:31:16第18750楼尊敬的大领导: 您好! 我们是吉林省长春片区门店的员工,现就区总李岩到任后强制全员停休、无偿加班一事向您反映情况,恳请您在百忙之中予以关注并调查处理。关于上期留言所反映的吉林区李岩要求门店店长通知员工100天内每日必须早来晚归、无偿加班且禁止休息一事,李岩不承认,直接否认,那为什么她不调查。我们再次郑重陈述:该指令系李岩单独口头告知店长,未留下任何文字记录,手法极为隐蔽;店长明确承认集团从未下发取消休息的正式通知,却坚称这是“区总的意思”。我们曾就此事向店长求证,店长统一回复是“区总李岩让这么干的”,再追问便称“公司高层的意思”。但店长也坦言“集团确实没有发布取消员工正常休息的通知”,是李岩巡店时口头交代的,没有任何文字记录。这条规定究竟是区总李岩的真实命令,还是店长借机一手遮天、层层加码?我们无从判断。店长反复强调“我也和你们一样,上面压我,我才压你们”,又说“要么忍,要么……”我们没人敢直接拨打李岩留下的联系电话,因为谁都没有直接证据;明明事实存在,即便在公司内部答疑系统反馈,大家也心知肚明不会得到解决。实际执行中,员工发烧生病不敢请假,明明下午班,上午洗澡中途被召回、拔牙未愈被要求返岗,晚班人员随叫随到,明明是白班时间到了,但是到点店长不让下班,要坚持到7-8点,至今累计无偿加班数十小时,全月无休,身心濒临崩溃。我们恳请上级领导高度重视,调取监控和排班记录核实真相,将我们法定的上班下班时间和休息权利归还给每一位普通员工。我们不是机器,更不是生产队的驴,我们只想正常地休息,体面地工作。恳请彻查此事,给底层员工一个公道。【回复】超市公司2026-08-29 12:10:36您好,我是吉林区人事 BP于思源。针对您反馈的停休问题,我们已开展专项调研核实。经核查,战区负责人李岩并未下达、也未授意门店执行员工停休相关要求;但在门店落地执行过程中,存在部分店长为冲刺销售业绩,自主调整员工排班节奏,未合理安排员工休息的情况。针对本次执行层面出现的偏差,我们已对相关店长开展纠偏提醒,明确要求严格执行休息规定。后续随着小时工陆续补充到岗,门店将结合实际业务情况,逐步安排员工调休。欢迎您继续监督,如有问题可随时联系我:电话:15948335612,感谢您的反馈。
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女士来自: 哈尔滨/超市公司2026-08-25 13:13:35第18749楼我想问一下,出去支援车程超过8个小时这个时间怎么算啊【回复】超市公司2026-08-28 21:29:29您好,乘车时间按照当日排班核算工时,计入正常在岗时段。乘车时长一般包含在当日排班工时以内,若实际班次与乘车时间不匹配,员工可向直属上级申请调整班次。因路途乘车仅为岗位之间的转移,并非在岗位开展实际作业,因此该部分不核算加班。公司充分体谅大家外出支援的辛劳,支援报到当日会另行发放支援补助。感谢您的留言。谢谢!
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顶期分货来自:大 连/超市公司2026-08-25 09:39:15第18743楼顶期分货是怎么回事,盲目采购卖的不好引起的大库存吗?为什么采购之前不品尝商品呢,看看到底好不好吃,门店不是你们处理破烂的地方
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年假来自:大 连/超市公司2026-08-25 09:36:24第18742楼请问,扣年假的员工,是不是都得返回呢,有人上答疑找了就给我,我们这些没上的就不给了吗?作为人事你们是真的不懂吗,还是特意抓胡一个是一个9315【回复】超市公司2026-08-28 21:32:08您好,公司年假严格依照统一制度执行,不存在差异化处理。如对年假扣减存有异议,可联系劳动关系主管王凌玉核实处理,联系电话:13654016026。感谢您的留言。
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122来自:大 连/超市公司2026-08-25 09:32:53第18741楼现在121,课和122课,定量装商品到底怎么分的,我们上货都不知道,这个货上哪面,就是你们领导自己干自己的呗,也不管那些,来新品分门店就行,也不给位置,全是员工自己看着安排【回复】超市公司2026-08-29 08:51:15您好,见18796楼回复,谢谢!
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领导来自:大 连/超市公司2026-08-25 09:30:57第18740楼请问领导,你们要求门店执行各种标准,当时下发任务,门店当时就的整改,那么为什么门店提的问题,就等等,不知道等到什么时候,还是上期答疑问题,12课的问题什么时候给方案,别到时候下来检查说不不行,那不好的,没办法,没有人给规划呀,1快的,8毛的,你们自己引进了多少新品,你们应该知道,门店🈶没有地方安排来的新品【回复】超市公司2026-08-29 08:50:30您好,我是超市公司工业品事业部副总经理李文超,,近期休闲食品课确实在大量的引进新品用于应对目前市场的变化和顾客需求的变更,同时为了减少计价动作所以将部分散货也做成了小单价商品,目前对应区域的改造图纸已经完成80%,正在对接后续的设备申购、区域改造、商品汰换等工作,并不是不给大家解决问题,而是工作需要持续进行,并不能做到今日提想法明日马上落地的效果,也希望您能理解,感谢您的留言,谢谢!
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木木来自: 哈尔滨/超市公司2026-08-25 09:20:04第18739楼您好,我想问下婚假到底多久,工作太累了,想跟爱人出去玩,因为我特意查询一下说是十五天,有婚检额外加10天,麻烦告诉一下谢谢【回复】超市公司2026-08-28 21:35:47您好,收到您关于婚假时长的咨询。依据公司现行制度,员工在职期间办理结婚登记手续,享有 3 天带薪婚假。公司正在开展属地婚假政策调研工作,若制度发生调整,将面向全体员工公示。感谢留言。
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不来自:鹤 岗/超市公司2026-08-25 08:18:46第18738楼领导好,这百货平均一个月一次大变价,一个瓷器这个月最变了3回吧,你们要弄不明白就换人,还有变价那么多还不提前通知,要不就闭店通知你们咋想的,不通知也行,换不过来变价门店不认,不是一回说你们了,没记性,你们采购别嘴上说,扣分让我们看看【回复】超市公司2026-08-29 08:53:34您好,我是超市公司工业品事业部副总经理胡绪盼,为更多的惠及广大消费者,采购正在与上游合作商进行大力度的洽谈,只要商品成本谈下来则同步对商品的售价也做了调整,以保证将优惠更大限度的放给消费者,再此期间也确实给各兄弟姐妹们增加了工作量,我会重新规划采购调整价格的频率,合理控制变价单品数,在保证给顾客最大优惠的同时充分考虑门店一线兄弟姐妹们的工作量,也希望您能理解,感谢您的留言,谢谢!
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好来自:鹤 岗/超市公司2026-08-25 08:11:49第18737楼领导好,我想问一下鹤岗办公室不让放凳子,干活撅着干,是不是有点太不人性化了,让在卖场少在办公室初心是好的,我想问一下那个盘点分析,一会这个分析一会那个分析,办公室活少吗,撅着干,总部你不用多,1个小时你试试,请回答【回复】超市公司2026-08-29 22:04:51您好:我是超市公司鹤岗战区部长邵巍,回复请详见18781楼,感谢您的留言!
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热心网友来自:沈 阳/超市公司2026-08-25 07:58:53第18736楼领导,您好。公司现在要求必须衬衫皮鞋,规矩卡得特别严,我们也懂公司做大了要统一形象。但现在只对着装高标准,员工该有的福利却没有大企业水平 高层薪资待遇充足,自然能轻松做到规范着装;我们普通员工既没有13薪,也没年终奖从业以来没有听说过一年到底没有奖励的。平时经常无偿加班,连休息时间都要接电话开会。加班相关补贴、调休全都没有。 办公室环境也跟不上,电脑卡的要死,垃圾桶经常堆满散发异味,空调冬天不暖和、夏天不凉快,我们大多时间都在内部办公,很少对接外部客户,统一正装的必要性大家很难共情。 希望公司不能只单方面约束基层员工,也能同步完善员工福利、改善办公环境,让制定的规定和给到员工的保障对等起来。不要只单方面要员工付出。【回复】超市公司2026-08-29 09:54:37您好:集团推行统一着装,与薪资和待遇没有任何关联,目的是建立全员统一的职业形象.对于办公环境近期也会落实总部办公环境整治,及时维护公共卫生,办公环境也需要咱们一起维护保持,后续我们也会逐步完善办公保障。
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土豆来自: 哈尔滨/超市公司2026-08-25 06:41:49第18735楼各位领导好,咱们的金蝶报销能不能出一个模版,也让员工自己会填写,现在报销麻烦,开新店的更是繁琐,开完新店回来报销不好填,提交一遍不行,提交一遍还不行,总被驳回还不知道错在哪了,课长们也都挺忙的,都不愿意给整,给员工下发一个模版,我们照着填写,也别给别人添麻烦,好不好,谢谢【回复】财务管理部2026-08-29 13:34:43您好,我是集团财务管理部部长岳红,感谢您提出的建议,财务部将尽快制作金蝶报销填写模板及图文指引,明确每类费用的填写规范、附件要求和常见驳回原因,下发全员参照填写。后续也会针对新开店场景做专项说明,尽量让大家一次提交、一次通过。模板完成后会第一时间通知大家,感谢您的理解与支持。谢谢!






