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留言规定
今天是 2026-05-05 星期二

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-05-05 星期二

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 新人
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 17:50:43
    第17918楼
    大家好 刚加入这个大家庭,头一次参与大盘。几点感触和大家分享奇葩事: 大盘前各种培训,说明公司重视这件事! 但在这四天里,管理干部盘错的比员工还多,是你们这个级别不在乎公司精神?还是就是不识数?不识数怎么能当得了基层领导?让人瞧不上。。。 我在的课 :一个课长+一个储备+2-3学员 管我们2人!只会动嘴不会动手!想和你学习一二吧,看平日你们真是一瓶子不满半瓶子浆糊!是结构臃肿,还是来混日子! 就在大连区!也不用指名道姓,领导想查!就我们课这配置,大连应该不多吧! 搞个学员匿名投票打分!走这个形式干嘛!她啥熊样,领导看不到?! 刚来就赶上集团给福利多休八小时!幸福来敲门?!可惜鬼敲门!我们俩理货 每人休俩天!学员5天吧??!课长7天! 三月份您猜怎么着:我加班13小时,大盘加班不算! 这算数也是没谁了! 福利少上8没摊上,还多出13。 这真是高科技! 呼吁高层没能力的基层就下去吧! 听说还有个商学院?!贵处上上下下大盘一下吧!滥竽充数
    【回复】超市公司
    2026-05-02 20:25:13
    您好,我是大连战区总经理李岩。目前公司处在高速发展阶段,对于人员储备非常重视,代训门店确实存在课长代培2-3个学员的问题,学员虽然是储备干部,由于入职时间较短仍处在一个学习的阶段,并没有正式课长一样管理和业务能力,需要我们老员工去帮助和代培。如果学员在学习阶段不能务实,不能沉下心来学习业务知识,可以反应给课长,由课长反应给商学院,对学员进行纠偏指导,使其尽快成长,缓解集团开店人员紧缺的问题。最后大盘加班是计算加班小时的,如果课长没有让你提加班,可以直接找到店长,或者联系我进行处理。感谢您的留言。
  • 52周MD
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 17:24:46
    第17914楼
    领导们好,我想问一下52周MD整那么多品干嘛?你们有任务啊?还是给谁看呢品越多你们越厉害啊?门店有多些地堆啊你们知道吗?一天天能不能别拍脑门整啊!你们整完了我们就得陈列,咋陈列,咋摆,你们采购来摆试试啊!开会那些人来摆试试啊?剩余的库存谁给处理?开会都说库存大到底谁给处理?100个人说这个事每一个人解决的?就你们这当领导的吗?课里就一个员工,员工天天折腾库房库房不让放货乱了扣分,不合格扣分,离地了扣分,歪了扣分,这么多货是我们照成的吗?有收拾库房的时间整整卖场行不行,能给解决问题的人回复,敷衍了事的别回了我看还浪费我的时间呢!
    【回复】超市公司
    2026-05-03 21:31:11
    您好,我是业务管理部副总监张静伟,52周MD的作业要求明确指出,MD经理对本区域本课商品的经营必须有计划性,从年度商品计划到季度营销计划,再到月度销售计划,最终细化到重点商品信息表,用来指导门店当下最应该操作的重点商品如何在门店陈列和销售,在每月提前15天制作完成,提前10天给门店宣贯,其中生鲜商品由于市场的变化较大,可以提前一周宣贯。这就要求MD经理要有很强的计划性,同时,对应事业部总经理、战区总经理必须对MD经理的计划书审核,以确保重点商品信息表的可实施性和对经营业绩的托举。当前公司要求MD经理每天大部分时间要在门店,目的就是要求MD经理要对每个门店的陈列资源了如指掌,对每个门店的市场动态深度调研,对每个门店的顾客需求了解转化,对每个门店的商品结构优化补充,这样做出来的重点信息表才能与经营需求匹配。所以,MD经理在前期的计划阶段思考周全,准备充分,实施阶段的变更就会很少,如在计划以外有特殊情况需要增加的,也可以做补充计划,但这种情况一定是少量的,不应该影响大的重点商品信息表的设计。如果前期没有计划,或者计划不充分,就会导致执行期频繁变更,在强化落地阶段,我们接受少量的市场变动带来的计划补充,但对大采、MD经理计划不完善带来大量的、随意更改重点信息表的情况,导致门店增加工作量、产生大库存,门店必须及时反馈到战区总经理,战区总经理对问题进行评估,相应的MD经理针对大库存商品下发处理意见,如确认核实属于人为失误,所产生的费用需MD经理承担。我的电话是18345105053,感谢您的留言!
  • 地方
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 17:07:14
    第17912楼
    领导你好,不敢说的离职了也不怕了 学府凯德-加工裁人为啥就裁员工,加工科长天天溜达就把钱挣了。有事全是下面人做。要他什么,用他天天盘串,他下去换俩员工不好么,为什么别的课科长天天干活,他什么不做,他的意义是什么。欺软怕硬
    【回复】超市公司
    2026-05-02 18:12:12
    您好!我是学府凯德店长蒋丽鑫,非常感谢您愿意坦诚地说出自己的想法,也能感受到你对团队、对工作的责任心。公司一直倡导公平公正的工作氛围,也始终秉持“对事不对人、一碗水端平”的处理原则。你提到的相关情况,我会按公司流程认真核实、防损会对您说的问题进行调取监控,绝不偏袒任何一方,也不会让踏实干事的员工受委屈。后续我也会持续加强团队管理,再次感谢您的留言,谢谢!
  • 来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 16:58:43
    第17911楼
    你好,我是加工 员工 来学府凯德 超市8个月了好不容易转正式员工了 超市裁员你就光明正大的 就做一些肮脏得到事,给你调课,让你自己提离职,省裁员钱。这么大超市公司做的事太龌龊。对员工这样早晚走到头。。成不了胖东来
    【回复】超市公司
    2026-05-02 18:18:24
    您好,我是学府凯德店长蒋丽鑫,针对您反馈的相关问题,情况并不属实,您所说的调岗并不是裁员,我们同在比优特这个大家庭,为了集团更好的发展,当其他课別出现缺人现象,根据门店实际情况,其他课別员工就需要借调,并不存在的您所说的调课自己提离职。感谢您的留言,祝您生活愉快。
  • c
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 16:50:39
    第17910楼
    请问领导 烂次买单可以,一百个人查你。天天买,饭补扣没了还的花钱买,鸡蛋里挑骨头, 买单是作业 天天必须交,
    【回复】超市公司
    2026-05-03 18:08:44
    您好,我是生鲜事业部部长富强,通过您反馈的问题,生鲜当前制度是烂次店长买单,课长计入价值评估,区域责任人员工计入价值评估,当前到了生鲜损耗高的月份,大家同步稽核检查是为了保证商品品质,给顾客满意的信赖的卖场,希望大家一起努力!感谢您的留言,谢谢
  • nb
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 16:43:09
    第17909楼
    铜锣湾店长一天就扣你分 就看心情 管理啥也不是,就研究怎么扣员工分,无德无能,希望领导睁开眼看看
    【回复】超市公司
    2026-04-30 21:49:22
    您好,我是哈北区总经理李凯。针对您反馈的相关问题,我已专门核实了解。首先,不存在凭个人心情随意扣分的情况。所有扣分均是依据工作不达标、执行力不足等实际情况,按照公司制度标准执行,全程有据可依、有章可循。同时,我已专门约谈并要求门店店长:管理必须讲究方式方法,扣分坚守原则底线,不能简单粗放管理。针对目前管理中存在的不足,我们会立刻整改优化、加强规范。也希望您能理解并积极配合门店的日常管理与工作安排。感谢您的留言,谢谢!
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 15:45:50
    第17907楼
    您好 台面的烂次 还让员工和小时工 买单么?
    【回复】超市公司
    2026-05-02 20:26:12
    您好,我是大连战区总经理李岩。关与商品出清有严格的管控要求,经核实有个别门店执行偏差。已对其指导纠正偏差并扣分处罚。并且对所有门店课长再次培训,避免类似问题再次发生。感谢您的留言,祝您生活愉快。
  • 顾客
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 14:59:31
    第17905楼
    超市,服装,化妆品,珠宝等业态应全面支付宝碰一碰,碰一下支付,给顾客提供更多的支付方式
    【回复】超市公司
    2026-05-03 17:58:34
    您好,我是集团信息管理部负责支付宝碰一碰相关业务的潘翼,您的建议非常好,目前集团也正在信息系统上进行开发,因为比优特超市与支付宝所属的蚂蚁集团在碰一碰上属于深度合作的关系,所以需要开发的项目也很多,等到上线后您就能看到一个让人眼前一亮的碰一碰功能。再次感谢您的建议。
  • 顾客
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 14:55:32
    第17904楼
    更正第17896楼,购物卡二维码表述有误,应为购物卡条码
    【回复】超市公司
    2026-05-01 21:26:21
    您好,请参考17896楼回复,谢谢!
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 14:20:05
    第17903楼
    您好,草莓柿子来货大小都有 直接在采购哪里把控 一步解决问题 不要给员工增加工作量 大的装盘 小的装盒 对于员工多的店面这点活不算啥 员工少的店就是负担。品质不好的果蔬就别配送了 发货装车的时候你们都不看看啥品质么?更可气的是叶菜有透明袋装的 烂的没法销售还能送货 真牛。
    【回复】超市公司
    2026-05-03 16:27:29
    您好:我是大连区生鲜营采部长李明,针对您反馈的问题我们非常重视,因为农作物确实不是工业品,所以在成长过程中不受控制,如果加一道挑拣工序,成本就会增加,导致我们卖场商品没有竞争力,而为了提升商品卖相,所以临时增加分级动作,这点希望您能理解,另外您反馈的的袋装叶菜来货腐烂问题以及上述提到的柿子规格过小的部分,采购已经通知门店空返配送,与此同时要求采购和配送端加强品控环节,减少门店痛点,希望您继续监督,感谢您的反馈,最后祝您生活愉快。
  • 111
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-04-28 13:57:59
    第17902楼
    领导好,52周MD反复无常的改,马上到执行日期了今天又改了,外阜昨天要的,如果不要的话,今天要货就得29号晚上到,30号白天不能调 晚上要换挡还要调陈列,请问我要干到几点?员工要干到几点?过了0点三薪谁出?请问要回来的货能退吗?明天还有没有变化了?什么原因导致的?请指导
    【回复】超市公司
    2026-05-03 21:30:52
    您好,此条回复请参见17914楼,谢谢!
  • 1
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 13:20:09
    第17901楼
    就说客服员售烟整理管理烟这个事,一个月才补助50元是不是少的可怜?客服员卖名烟加了这么多事,补助是不是该提升提升?
    【回复】超市公司
    2026-04-29 19:06:03
    您好我是客服部经理路艳,首先非常理解大家的想法,也清楚现在客服员不仅要负责售烟,还要做名烟整理、陈列、盘点等额外工作,日常工作量确实增加了不少,感谢您的辛苦付出。跟您说明一下,目前每月 50 元的香烟补助,初衷是针对售烟过程中容易出现长短款、承担收银风险给到的岗位风险补贴,并不是销售补助。同时,售烟、烟酒整理陈列也属于客服岗位本职工作范畴。也希望咱们一起调整好工作状态,互相理解、共同把服务工作做好,辛苦大家了。
  • 普通员工
    来自:长 春/超市公司
    2026-04-28 13:04:38
    第17900楼
    想明确一下普通员工超过35周岁,是不就没有进入商学院学习,就没有晋升的机会。
    【回复】超市公司
    2026-05-03 13:48:00
    您好:集团外招储备干部有35岁年龄的要求,内招没有,内招更看重员工的实际工作表现,谢谢!
  • 糊涂
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-28 12:41:46
    第17898楼
    请问防损要撤掉?前台要缩编?还是副店被架空? 怎么啥啥活都是食安员的! 检查日期 墙面破损 客诉跟踪 层面校验 灭蚊灯都要盯着 。。。 要防损 课长 副店 都干啥用的
    【回复】超市公司
    2026-05-02 20:23:46
    您好,我是大连战区总经理李岩。公司今年的核心重点是强化门店食品安全管理,因此对食安专员的工作内容做了优化调整:减少了检查商品日期货架组数,把更多精力聚焦到日常合规检查、问题跟进与闭环落实上,目的是把食品安全的防线扎得更牢。感谢您的留言,祝您生活愉快。
  • 顾客
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-28 12:36:11
    第17896楼
    没带购物卡,但手机上有存储购物卡的图片,扫购物卡的二维码能进行消费吗
    【回复】超市公司
    2026-05-01 21:25:47
    您好,我是超市公司收银客服部经理王艳丰,由于我超市购物卡为不记名、不挂失性质,消费需凭实体卡刷卡使用。若您日常携带实体卡不便,可携带实体购物卡到门店客服台,绑定至星选会员电子购物卡中,即可便捷使用。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
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