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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-23 13:32:44第18255楼公司方向不一致吗?同样是导购员,为啥有的门店按要求导购员下去了,有的门店导购员离职签了,但是还能在超市上班,下发的制度统一吗?各门店间的要求是不是统一的,没人管是不是也可以联系厂家给门店上导购员,公司默认不管
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-23 13:12:23第18253楼有没有领导能给解决一下小音箱录音的这个软件,更换音频太麻烦了,公共软件都要钱,只给免费用一次,第二次就得花钱,一次那么1块2快的也不值得报销,
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底层牛马员工来自:长 春/超市公司2026-06-23 13:06:03第18252楼这班上滴,给公务员都不换。上班打卡卖场转一圈,领着防损去银行,一走一上午在找个地方吃了饭,下午找某名头出去又一下午,回来找地方再睡一觉,到点下班买菜打卡回家。公司发那个定位器有啥用,记录领导也不查,开眼界打工这么久,没看过赚钱这么省事的,这状态高低混到退休,退休都得说比优特真好!【回复】审计监察部2026-06-26 12:11:06您好,我是审计监察部监察经理袁庆坤。您反馈的问题属于违反公司相关制度的行为,请您与我进行联系,联系电话:18345105551。我们将对您的个人信息及相关线索严格保密,经调査情况属实,集团将依据奖励制度标准,给予最高10万元奖励,感谢您的留言。谢谢!
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底层牛马员工来自:长 春/超市公司2026-06-23 12:54:20第18251楼这管理真让人不理解,普通员工一个人当8个人用,自己份内活要做干,领导的活要干。活干好没有奖励,干坏就是你的问题。各种骂,就想让你们领导摸着良心问问 ,员工这3000来块钱工资里包括干你们的活吗?如果包括是不是多雇一个员工,你们就可以下岗了,公司也能省点钱,如果不包括,那你的活员工干,工资你揣兜里,凭什么?
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顾客来自: 哈尔滨/服装珠宝公司2026-06-23 11:38:47第18250楼比优特服饰商城会员存在较多的问题1.新会员开通后有赠送一个满10元减10元的优惠券,但又设置了限制1000积分换购后才使用,这个优惠券非常的不合理,新会员不可能在优惠券有效期内达到1000积分,也就无法使用10元的优惠券,该问题建议做出调整, 10元优惠券改为无门槛使用,老会员从来没有在卖场购物过的,也可以赠送10元无门槛,这样算是对新老顾客使用比优特服饰商城会员的福利。2.附近门店,无法根据手机实时定位,选择省市地区也无法定位到当地门店,需修复。特别提示,超市和服饰,珠宝在一个内部区域的,地址上可以备注一下,方便顾客提前了解。 3.会员小程序里无法直接针对各门店提意见建议,需增加。 4.积分建议设置长期有效,并支持积分兑换礼品,兑换无门槛优惠券等。 5.各门店的服务台(客服台)需在卖场内做出明显的提示,方便顾客找到,同时建议常备1元零钱,为有乘坐公交,地铁出行的顾客兑换零钱。 6.会员分类里,仅有三个服装,应增加更多的品类方便顾客的选购,另外这个购物方式下单是门店给顾客发货还是顾客到店自提。 7.超市会员储值卡和电子购物卡应早日支持在卖场内使用。 8.珠宝可以用会员吗【回复】服装珠宝公司2026-06-26 10:52:17尊敬的顾客您好,非常感谢您细致全面地提出多项使用建议:现就您反馈的内容为您说明:首先,新人开卡赠送的10元券本身已是无门槛券,可直接等同于现金抵扣,不存在使用限制;其次您提到的积分兑换券是积分商城单独权益,和新人开卡券是两种不同的福利,不会互相约束使用,我们后续会在券详情页清晰标注,方便大家区分避免混淆。 针对您反馈的门店定位、门店专属意见反馈入口需求,我们已对接技术开发团队,相关功能正在开发中,后续会完成优化上线。 另外跟您说明业态储值使用规则:因超市、服饰、珠宝分属不同独立会员系统,超市会员储值卡暂无法跨业态通用;电子购物卡不受系统限制,可正常使用。 您提出的积分长期有效、扩充商品选购品类、线下客服台增设指引与零钱兑换,我们会采纳您的建议进行调整。再次感谢您的留言。
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。来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 11:11:27第18249楼一个月就开2千块,还和我们讲格局,啥格局啊,干好本质工作就好了,抖音快手小红书朋友圈天天发,不发就扣分,请问员工制度里有这一条吗?下班了还要线上开会,开会这时间算工资吗?
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小小牛马来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 10:48:34第18248楼针对于公司餐补从工资里面那出来的三百块愿意赏给我们就给,不给我们也不敢有什么意见毕竟都是公司给的,餐补是董事长给所有人的福利,但是从这个月开始可不是福利了,烂次扣分一天最少3遍你这个概念让下面的人理解不就是一天对蔬果课长处罚3分吗?月初到现在23天,前几天是一天一分到现在一天三分,为啥还有七十多,八十多分的呢,那扣得多的是不是真的就做的不好呢?就烂次这个问题现在这个季节怎么挑的干净呢?卖场有的时候空调都不开,说不到26度不能开空调这话是不是有点问题?那干个活衣服都湿透了空调还不给开.那商品变质能不快吗?话回来这个餐补要不就直接改成管理干部700块就好,那300快就当做每个月给防损课长买烂次的保护费.
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企业维权来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 10:45:18第18247楼您好:各位公司高层领导以及人事领导,我知道在这里反馈问题不一定有结果,但是我仍然要说,说出100多人的心声 最近我们这来了位新店长,他的管理风格说实话我们真的不太认可,我们承认每个人有每个人的管理方式,但是也不能这么极端吧,现在门店员工少成什么样,我不信各位领导看不见,那我就列举几条新店长下发的制度,我不知道这是不是也是公司下发的制度。 1.每天必须发3遍朋友圈,不发扣分 2.每天必须让我们员工去录介绍商品的视频还必须真人出镜,然后每天3遍抖音,快手,小红书转发,不发也扣分, 3.他在卖场拍的照片30分钟必须回传,不回传也是扣分(我想知道我门天天是干活还是必须掐好手机,有的时候干活2小时都看不上一眼手机,你让我们30分钟回?) 4.跟我们说话那语气就跟他是董事长似的,非常牛逼(我觉得董事长也不能这种口吻说话把) 5.孤儿返不干净让课长买单,我们就想知道你有什么权利让买单,是劳动法有规定,还是公司规定的。 6.课长下班了或者没上班呢,也给他们打电话而且不只一个,谁没有自己的生活,员工的工作是8小时,不是12小时.16小时,我记得董事长是不是说过,下班不让打点电话,如果有急事打也没问题,公司会说你可以不接,我想问问所有课长,哪个人敢不接。 7.什么事情只要他说了员工就要立马执行,立马完毕,有些工作不是说几分钟就能完事的,你长三头六臂啊,然后话语中带着不耐烦, 8.人事领导可以问问现在有多少员工已经不想在这个店了,有多少厂家导购想换店了,有多少劳务工已经离职了。 还有很多事情就不例举了,其实我们也经历过很多店长,没有一个他这样的,前几任店长也干的很好,咋地在他眼里觉得前面的店长管理都不如他呗,也行领导会觉得这也不是啥大问题,但是我们只是普通一名员工,我们是普通人。 领导不知道劳动法有规定吗,根据《劳动法》第四条,公司要求员工发朋友圈是不合法的,员工有权利拒绝,若用人单位因此口除劳动者工资可以向劳动行政部门举报(扣分也是工资的一部分)不转发就扣绩效,罚款都是违法行为, 《劳动法》第十一条规定,员工下班之后开会,打电话,微信安排工工作,占用了劳动者的休息时间,属于加班时间,用人单位应支付加班费。或者协商加班费用多少。 大家都应该知道,现在一个课基本上都是一个理货员,有的课2个,但是分早晚班啊,那一个理货员的下班了,这个区域就一个人没有了,你让课长怎么办,有的课甚至连导购员都没有,牌面,空洞,卫生谁来整理,然后你就拍照,什么是人性,我们是没看出来,说我们服务不好,我们每天自己的责任区都忙不过来,但我们也在积极接待顾客,服务顾客,你让课长拍照看我们谁没说服务用语,我想问一下是不是有时间差,还是谁不好就开会嗮一嗮,我想知道这是不是变向的体罚。 一个员工一天来赚的都是辛苦钱,管理者的一句温馨的话能让我们内心温暖一天,一句难听的话能让我们的心堵一天,我们是人,不是牛马,我们赚的是劳动付出后的工资,不是窝囊费,试问大家在他的领导下员工哪个能愉快的工作。 领导也不用说他做这些都是为了公司,我们也为了公司,为了这份工作努力,但是他的方式方法我们不认同,而且强制性的事情违法,嘴上没有一句好话,领导也不用问具体人名,鹤岗哪个店新换店长了,男的,你们也是知道的。 而且我们也听说了,他这样的方式在其他区也是这样,这是本性,也换好几个工作岗位了。那就是他自身的问题。 希望有关领导慎重找他谈话,别回来再向我们员工发火甚至报复。
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哈来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-23 10:33:17第18246楼群里每天都在说,门店课长烂次管理的不好,能不能有个机会,想亲眼学习一下,中高层管理干部在门店是如何控管烂次的,中高层下沉课内一周能不能一个烂次没有,能不能一分不扣
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鹤岗来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 10:26:21第18245楼蔬果烂次扣分制度存在是合理的,但是连带责任应不应该完善一下,烂次就是课长和员工的问题?采购没问题?营运没问题?配送没问题?店长没问题?防损没问题?只能是营运,采购,店长,防损课长给蔬果课长挑烂次?制度能不能加一条,蔬果课长挑的烂次也连带店长和防损课长,损耗跟大家都有关系,反推回来,店长和防损课长没关注到,课长挑的烂次是不是也应该连带店长和防损课长扣分呢
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鹤岗来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 10:19:27第18244楼看了第18243楼的留言,数据挺细,先不说扣分制度或者最低分,看看最高分,蔬果课长为什么还有90多分的呢,不理解,一天一个烂次都没有,我不信,每天1个烂次每天扣1分也应该70多分吧,防损好说话还是不作为?这样的防损课长大家都想要
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干多错多扣多来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 09:46:37第18243楼201:防损86、前台91、食品75、非食70、蔬果66、生肉83 202:食品96、非食96、蔬果67、生肉85 203:防损86、前台90、食品86.8、非食92.6、蔬果63、生肉93.2 206:防损95、前台100、食品81、非食88、蔬果43、生肉73 207:防损86、前台89.5、食品91.2、非食91.2、蔬果88.5、生肉82 208:防损88、前台92.7、食品81.3、非食93.5、蔬果52.4、生肉82.8 213:防损93、前台92.7、食品87.4、非食95、蔬果58.4、加工86 215:防损90、前台92.2、食品86、非食95.8、蔬果76.4、生肉67.6 218:防损90、前台96、食品60.4和90.6、非食96、蔬果94.6、生肉95、加工95 221:防损95、前台94.2、食品95.6和95.8、非食95.6、蔬果76、生肉、90.8、加工95.6 227:防损95、前台96、食品85.8、非食91.1、蔬果80、生肉93.2 228:前台92.2、食品92.4、非食96、蔬果57.8、生肉78.4 229:防损71、前台96、食品93.6和96、非食96和100、蔬果84、生肉94、加工91 230:防损87、前台93、食品91、非食90、蔬果69、生肉86.6、加工85 231:防损81、前台92、食品93.2、非食92.6、蔬果90、生肉70.8 以上是截止6月22日鹤岗区门店课长价值评估得分情况,职能岗分最高,其次杂百,生鲜分数最低(蔬果已有4个60分以下)。价值评估涉及年结福利发放和餐补档位,拿餐补为例:90分以上1000比优特卡,80-89分700比优特卡,60-79分300比优特卡,60以下0比优特卡。我想问一下扣分标准是什么,执行标准是什么。防损前台为什么能90分以上拿满额餐补,生鲜特别蔬果为什么拿的少和拿不到餐补。
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询问来自:鹤 岗/超市公司2026-06-23 08:56:01第18242楼2014-2018年期间。我是一名生鲜课长,因为个人原因离职了,请问如果我再回比优特的话,想一直在鹤岗不去外地的话,可以再次参加晋升么,92年生人,大专学历,只想稳定点。【回复】人事行政部2026-06-26 14:47:56您好,我是比优特招聘经理高珊珊。感谢您的关注。关于您提到的“只想留鹤岗、不外出”能否晋升的问题,公司管理干部晋升有一项硬性条件——必须服从外派。 这是集团统一标准,基于发展需要和干部培养路径设定。因此,若您坚定长期留在鹤岗、不接受外派,晋升管理干部确实会受限。请您结合自身规划慎重考虑。如有疑问,欢迎随时联系我:18345108115。比优特期待您的再次加入!
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牛马来自:沈 阳/超市公司2026-06-23 02:20:24第18241楼家人们大家好,我问一下,如果替上级领导买了私人物品可以通过公司财务报销吗?或者有其他的方式吗,因为我怕张嘴要钱,领导在给我穿小鞋,平时这位领导对我挺关照的,但我一个理货员每个月工资就那些,确实没有能力供他跟他媳妇的隔三差五的吃喝,所以在这里提出了问题,怎么能让他的工作不受影响的情况下,还能把我垫付的费用全部还给我呢,毕竟我家领导工作能力非常棒,我不想让他的工作受到影响,只想把每次我替他垫付的钱还我就行,没有其他的想法了,打扰了各位家人们【回复】审计监察部2026-06-26 12:09:54您好,我是审计监察部监察经理袁庆坤。购买私人物品严禁通过公司财务报销。公司秉持坦诚纯粹的价值观,您可主动提醒对方归还垫付费用。您无需担心后续被刻意为难,若提醒后对方仍拒不返还垫付款项,或是遭遇不公对待等相关问题,可直接与我联系,联系电话:18345105551。我们将对您的个人信息及相关线索严格保密,经调査情况属实,集团将依据奖励制度标准,给予最高10万元奖励,感谢您的留言。谢谢!
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客服来自:沈 阳/超市公司2026-06-16 23:53:43第18240楼您好,再补充一下,券换卡核销的问题,那么多券10多万的券手动核销,如果核销不上一张1分,谁能做到既要卖烟酒,退换货开发票处理客诉等等,又能万无一失,一张不漏,希望能有其他办法,如果领导觉得这些工作并不多,一个人完全能干过来,希望领导能下沉体验一下,谢谢【回复】超市公司2026-06-21 09:23:44您好,我是辽宁战区总经理单长荣,卡券核销为客服员日常工作内容之一,必须要认真仔细,不能出错,如遇大额兑换核销,客服台人手不足,无法兼顾其他工作时,可以和前台课长申请人员支持,缓解客服台压力,感谢您的留言,谢谢!






