答疑写这么多优化人员，你们高层领导也别官方回答，实打实交底，到底想怎么操作，告诉员工，有很多底层员工，就为了厂家这点保险，没了工作，社保，医保都交不了，如果真生病了，谁给处理？都是合作医疗，年初缴费，现在让离职，交不了费，谁给解决？

今天聊聊天。说说优化人员，1.优化的前提是不是先把工作优化一下，例如卖场营运标准，市调，盘点，换挡，2.优化员工为啥厂家的人员要优化掉？没花比优特一分钱，可以不要比优特给的那点福利，员工只是想赚点微薄的工资。3.员工幸福感在哪里？现在卖场人心惶惶，生怕自己哪天被优化掉，回家。

感谢李凯总经理百忙之中针对上一期进行解答，但是有一些问题不太理解，也请您不要让人去代笔回答，太官方了，我们只想要一个直白的回答 1.恢复地堆需要课长的合理要货现有商品在不缺货的前提下可以进行合堆 现有情况下，就算不要货也有好多商品大库存，后库不让放，地堆陈列不下，还不让返货，我们把剩余库存抗头上么？ 2.针对于休息问题 您回复的“关于店内管理干部休息及开会相关事宜，你们多次强调并明确指导方案” 有多少门店在执行？执行到位了么？休息该开会开会，不上不行，一遍遍打电话，店长在明知道课长休息的情况还要拉课长进行每日“店会”一次最少半小时，其他会议不定时，不通知拉你就得上，不上就一遍遍打电话 ，包括日常扣分，明知在休息时间段无休止无限制的扣分？想问一下合理么 3.在“51”高销期，本身就减少人员出勤控制成本，那是不是已销售为前提，卖场客流多的情况，店长不已销售为主，不看客流，不看缺货，不看补货，不看商品储存，不看收银排队情况，偏偏看卫生，直接在员工群进行卫生整改回传，想问一下我们员工长8只手了，4张嘴了，能同时进行商品补货和卫生清洁？孰轻孰重，就这些了，还有好多好多累了毁灭吧

去你家超市买东西，路过你家加工售卖区域，想找下服务员，一个人都没有，想问下商品问题，连个服务的人员都没有，想买又不敢买😔，你家超市是黄了嘛，真垃圾，就松北这家。以后不去你家了。

董事长，各位管事的你们好，我想问一下你们要把员工都优化回家吗？今天给这个调岗，明天想着给这个调岗。这是什么意思，整一个不够还都想整走啊，不用我们想用小时工啊！我们也都算是集团的老员工了甚至是开业就在这了，一直都脚踏实地的工作，包括疫情期间我们都没有放弃工作，那时疫情那么严重我们依然在最前线，超市关门我们与家人隔离在里面拣单，也算是与集团共患难。咋的现在闲我们多余了，这效益不好，那人效不达标的，请问在你们看来多少算达标，今天效益不好调这个，过段时间不好在调那个。咋的你家干买卖天天旺季啊。在有这几个都是老员工都不愿意离开本岗位，不征求个人意见这不就是硬整吗？实在不行就轮流制，这样对谁都公平，集团不就本着公平，公正做事吗？还有做什么是不是得有个先来后到商品售出还知道先进先出呢，就是调岗也得先调后插进来的吧，这是最基本的原则。还有就是储值那几个月把人都储没了，想想办法把人拉回来，别总想着优化员工没人怎么干活现在卖场找个人都费劲，有那时间想想怎么提升效益，做好百年老店，让员工幸福的企业，一线员工才是集团的基石，拿着低工资，干最多的活。真心希望董事长你能下沉看看各门店的真实情况

家里缺调料了，来比优特逛逛，买点蔬菜调料，溜达一会，超市里面怎么那么热吖，比我家里都热，商场里不应该是凉爽的嘛，去走一圈出了一身汗，热的直迷糊，真的是不缺东西都不会去了，太热了，也不知道你们比优特员工怎么受得了的，作为顾客来说，短暂的停留都热一身汗，体验感太差

尊敬的董事长： 企业这几年发展很快，规模越来越大，作为老员工，我既感到欣慰，也更感到担忧。 我们常说“不忘初心”，但现在的实际情况是： 一线离决策层越来越远，声音传不上去，问题被层层过滤。 很多真实情况，您可能根本听不到，不是因为您不想看，而是被中间的管理层级“修饰”过了。 现在的比优特，和创业初期已经完全不同：以前大家是一起扛事、一起解决问题，现在很多人是看领导脸色说话； 以前鼓励实干，现在变成了谁会汇报、谁会迎合，谁就更“安全”； 一线员工普遍疲惫，不是不愿干，而是看不到希望、得不到回应，慢慢就没力气了。 更让人担心的是，外行指挥内行、不懂装懂的现象越来越多。某些部门话语权越大，实际产出反而越差。稍有不同意见，就被贴上“负能量”“不服从”的标签，于是大家选择沉默——这不是稳定，这是隐患。 我们曾经引以为傲的服务、效率和对员工的尊重，正在被繁琐的流程、空洞的考核和官僚化的管理一点点消耗。如果不及时纠偏，今天的“大”，很可能就是明天的“虚”。 真心希望您能多下沉到一线，不带陪同、不听汇报稿，直接和基层聊聊。只有看清真实的现场，才能找回真正的比优特。 这封信没有个人恩怨，只关乎企业还能走多远。

李丹丹店长，你是疯了吗，你上层处罚你，你转嫁转接给员工合理么？你的领导说你，你转身就收拾员工，我们招谁惹谁了，强烈要求检查防损，员工关系部进行调查

想想曾经的加工部是多么辉煌，业绩是那么好，为什么现在变成了死循环，是事业部出了问题还是采购还是门店，可能都有原因吧，员工的幸福再哪，卖的不好裁员优化，人优化没了还让补货，出品，还专人叫卖，有人卖吗 货都出不完卖啥货啊，你以为都是半成品来了那么简单切片打盒，蒸一下打包就那么容易了，用嘴打包啊，营运采购MD技师，来门店就指挥，检查出问题就走了，问题不需要整改吗，上嘴唇碰下嘴唇那么好干吗，员工福利休息日多了，管理干部课长休息也多了，课长员工不休息吗，为啥休息还给员工打电话，为啥课长休息还要再群里各种关注群消息然后把采购的信息通知给员工，看不到就漏消息了回传不了就扣分 餐补取消得了呗 答疑的地方就是解决问题的地方，食品安全都知道很重要，出现的问题解决啊，一脑门子雾水 活活干不过来，多大面积不知道吗 强制执行陈列和空间的使用啊 希望领导能够认真对待事情，人少了活肯定干不过来，一人干三个人的活，把时间紧凑起来，不喘气不喝水不上卫生间甚至员工吃饭没人替，还让课长来替然后去吃口饭赶紧回来干

优化人员一人多岗这事的核心不是对不对，而是岗位职责变了，但是没人给说清楚，活儿也没有优化减掉。这活儿本身没有绝对干和不干的硬性规定。岗位分工本身是企业内部管理决定，老板有权调整。但人员优化了，活没优化，现在的工作量大家有评估过没有，理货员都成了3折叠手机了，补货，理货，检查日期，擦卫生，调数图，宣传，市调哪个活不是半小时一小时的工作量，我们向上反馈是希望解决问题而不是硬扛，像上面帖子说的领导来了加班收拾领导走了乱糟糟，和你们领导比基层员工最希望企业长久，因为我们没有钱，老板不干了也够用的，我们这个月不干了下个月就得饿着

尊敬的领导，我想请问一下，是不是有外进品的门店，就应该有个外进品的正式员工？为什么有的门店2个 有的门店1个 有的门店没有？

你好，一个员工吐槽课长是不是挺无语的，也来比优特一年了，企业百年，员工幸福，问问现在员工幸福吗？肯定不幸福呀？课长给你穿小鞋，不管这事对不起就对员工一顿输出，员工当天调完数图，不当天查隔几天查就拍照这不对那不对，为了啥呢？为了不让得饭补呗，你也就能扣个饭补你还能怎么的呢？再说说别的，员工休息还得必须看群里消息，要不然给你打电话说休息你也得看看信息，我在上班8小时服务你，我下班了还服务吗？是的我得服务，因为是课长领导，员工一个我有8只手8只脚，好多了不对，干少了他看见了，太难了，太难了

您好，我想说一说关于打假这个问题每次大家来需要拍商品照片小片，然后留身份证号电话号还有银行卡号儿，还需要核实这个人是不是身份证儿的人，电话是不是这个人的电话，有的打假的又不给留身份证来回周旋，客服台一个班次就一个人儿，这一个人儿需要给顾客退换货处理客诉售卡券，换卡卡换电子卡，然后还需要售烟售酒卖水。你说这边儿来买烟买酒，注册会员，会员积分兑换，开寄存柜柜儿，开发票，接电话，当下我说的这些工作是最常见是一直都要做的，不包括有特殊客诉，然后，现在这个打假每次要的东西多，还有查看日期，一点一点儿核对拍照片儿，拍完照片儿，核对信息，核对完信息之后，然后再发给防损科长。那我想说，这个时候来了很多顾客，我们到底是要先处理打假问题，还是先处理顾客？我在比优特也干了近10年了，我觉得就是我一直认为，服务顾客就是手里有什么活儿都要放下都是以服务顾客是最先的，除非安全问题。但是现在这个问题，我们一个班次就一个人儿，你说这边儿来了那么多顾客，这边儿又有这个工作，但凡有两个人，我都不会提出这个疑问。我想说，分身乏术啊那既然这个工作最后还是要上报到防损，那为什么不能是由防损员过来核实呢？他们来是不是更快速一些呢？能解决这些问题呢？他来是不是也比我们更专业呢，我不推诿工作，也不是说就是说想把工作推出去。我就是觉得希望能更好地服务顾客，快速地为顾客去解决他们的问题。不想说让顾客儿一直等等，让顾客体验感不好，觉得哎呀，看来退个货这么费劲来买个卡给比优特送钱还这么麻烦，还需要我等等这么长时间，然后，也能快速地去解决呢，我们这边儿处理别的顾客的别的问题，他们来单独就是处理这个问题。这种情况儿下，以免让其他正常顾客儿看见这样的事儿，再多了其他的心思。

作为一名双城的老员工我就想说一下，店长一天天说我们杂百磨洋工，我们一天都多忙了，你看不到啊，现在没有小时工了，你还想要啥效率，你就应该跟我们干两天体验一下我们的辛苦！以前善长荣店长也好，郭士琦店长也好，再往远了惠山山于红店长，哪个不比你强，什么事都冲到第一线，与我们一起同甘苦，可你呢，人员安排不明白没关系，作为老员工辛苦点不算什么。但你能不能有点情商，说我们磨洋工本来一天累得要死我们听到了还能有力气干活了吗

您好，现在门店把促销员减掉了，小时工也没有，那就意味着什么，理货员不止每天要上货，查日期，销价，报损，更换陈列，调数图，调市调，早上换价签，晚上换价签，员工是有八条腿还是八个胳膊？上午刚搭完这个地堆，下午采购就更改信息表换品，一个重点信息表能更改三四次，恨不得晚上半夜才发给你，你咋不趁我睡觉的时候发呢，货都订过来了，说换品就换品了。每次大促还得背插价签，晚上还得撕闭档价签，你说白天是补货还是背插还是换地堆，多一个人都没有，课长就自己干，加班还不让提，到点了先打卡在干活，要是你超时打卡，但是你不提加班行不行，那也不行，人事会稽核你，说你为什么产生加班不提，然后就扣你分。谁想加班，加班还不是因为人手不够，员工休息，课长自己干，一天八百个回传照片，这些事总得有人去做吧。休息的时候不管你干啥都得开会，懂不懂什么叫休息了，在家陪陪家人吃饭我还得线上听个会。 再说一下全员捡购物车，月月都会扣个七八分，你往回捡购物车也扣你，你不往回捡还扣你，总之里外里都是扣分，所以导致现在有员工看见购物车都懒得捡，因为只有罚，没有奖，每个月扣分项都那么多，就没见到过满额餐补，如果每次捡个购物车都能奖励0.5分的情况下，那效果会不会又不一样，大家会为了得分很积极的拾取购物车，只有惩罚没有奖励这个道理估计连上小学的孩子都懂吧。员工都没有了积极性，没有了热情，怎么去服务好顾客，没人补货就没标准，标准差顾客也不愿意来，都是死循环的，少一点折腾比啥都强，现在采购不作为，所有的顶期异常分配到门店就不管不顾了，让门店自损毛利，然后门店亏损就往下减人减绩效，再者就是让员工课长自行买走，如果是一家门店有这个情况，那肯定是门店的问题，但如果是80%的门店都出现了这个状况，那就是管理者经营者出现了问题，总之羊毛出在羊身上，出现了问题不要总想着这么减人才能缩减成本，解铃人还需系铃人，总部那么多闲人，能节省出一半的人又会是什么样，希望咱们领导别是下一个商纣王。谢谢。