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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理
13634686865
哈尔滨及周边客服 董经理
18345106288
沈阳及周边客服 李经理
18345683767
吉林区及周边客服 蔡经理
18240352155
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理
15845467955
比优特服饰广场(服装)客服汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 王女士 (主管客服)18045731717
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
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1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
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6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
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课长来自:大 连/超市公司2026-01-20 16:16:06第17491楼一个课1个员工,一个课长管理好几个课,这几个课的员工都讨厌这个课长,请问领导,是员工的问题,还是课长问题,好课长都是别人家的,谁能体会到,遇上一个在员工眼里,要能力能力不行,要人员人员不行的课长,课长我问问你,你还自我良好呢吧,管啥也不是,不行你就赶紧走吧,还给员工好心情,看你都烦的不行了【回复】超市公司2026-01-24 11:25:21您好我是大连区总经理李岩,每个干部的成长都离不开员工的支持,门店干部的管理方式也会存在一些偏差,对于管理能力问题我们也在多方面进行培训,确保大家都在一条起跑线上更好的带领团队,感谢您的留言,祝您生活愉快!
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消防来自:大 连/超市公司2026-01-20 16:09:16第17490楼用人单位强制要求消防演习由超市统一并强制员工参加,员工有权利拒绝,消防演习在正常工作外,例如午休,下班后,上班前,或者休息,进行消防演习且未安排补休,则可构成加班,请公司还给员工一个安静的休息【回复】人事行政部2026-01-24 13:56:21您好,此条回复请参见17489楼,谢谢!
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消防演习来自:大 连/超市公司2026-01-20 16:02:49第17489楼公司安排所有人消防演习:根据《中华人民共和国劳动法》劳动者享有休息权利,休息时间属于员工个人时间,公司无权占用。若公司没经过员工同意,在休息时间参加江防演习且具有强制性,休息不参加消防演习处罚员工,员工有拒绝权利,公司侵犯员工休息权,违反劳动法关于加班规定,需要与员工协商一致并支付加班费或者安排调休,如果公司不给加班费,不给调休,员工可以向劳动监察局,劳动仲裁部门进行投诉【回复】人事行政部2026-01-24 13:47:43您好,消防演习如果不是工作时间内安排,应属于延长工作时间,公司已要求各单位按规定提报加班小时,过后串休,感谢您的留言,谢谢!
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匿名来自: 哈尔滨/超市公司2026-01-20 15:34:58第17488楼新阳路店香烟为什么要比市场价格贵?【回复】人事行政部2026-01-24 13:56:52您好,我是比优特新阳路店店长邹立伟,门店香烟执行的是烟草下发的统一零售价,针对您提出的价格问题,已经安排员工进行市场调研并会进行相应反馈调整,您如果发现香烟价格贵可以直接与我联系,我的电话是18714621230,感谢您的留言,谢谢!
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1来自:大 连/超市公司2026-01-20 15:34:18第17487楼您好,领导,客服员兼着卖烟每个月额外补助50元确实太少了,这么多的烟,归纳,盘点,也不轻松,真心希望涨补助,望领导考核考虑,谢谢!【回复】超市公司2026-01-24 11:25:55您好我是大连区总经理李岩,首先要和您明确的是,关于您提到香烟补助问题,这50元钱补助并不是香烟盘点补助,而是客服员在销售香烟时容易出现长短款的收银金额补助,随着电子支付的普及,现金使用越来越少,但公司并没有因此而取消长短款补助,每个岗位的工作职责有所不同,卖场员工都涉及到盘点工作,也希望您能够理解,感谢您的留言,祝您生活愉快。
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好来自:大 连/超市公司2026-01-20 15:19:47第17486楼您好,领导,门店开业时,烟酒柜就在客服,每个月客服员除了本职工作兼着卖烟,额外补助50元,也说是风险金,现在烟量多,烟价高,每个月两次盘点,客服工作量增加,提议,涨补助,谢谢!【回复】超市公司2026-01-24 11:26:27您好请参考18487楼回复,谢谢!
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李女士来自: 哈尔滨/超市公司2026-01-20 14:37:36第17485楼在比尤特买过一次妮娜皇后葡萄 之后就在也买不到了呢【回复】超市公司2026-01-24 17:26:11您好,我是生鲜事业部,部长富强,妮娜皇后葡萄,因为当前单价高,目前只有学府凯德,会展,哈西万达,铜锣湾,有销售,您可以到以上门店购买,感谢您的反馈,谢谢
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没头脑来自: 哈尔滨/超市公司2026-01-20 10:28:21第17484楼电商和采购真是两个最没智商的两个组合凑一起了,哪次电商活动能做的一点纰漏没有,一出问题不是采购提供的不对就是电商匹配的不对,做活动之前想什么呢,没有人管管么,问题推来推去都是门店解决,就说这次车厘子补10元差价,凭什么员工来补,采购的责任凭什么让别人方承担,一句报销就拉到啦,谁报销啊,怎么报销啊,门店受完顾客的气还得给你们擦屁股,门店出一点错追着扣分,采购和电商是怎么处罚的公示一下,我们补的差价钱今天赶紧给我发下来。实在不行换套班子吧,别折磨门店了。【回复】超市公司2026-01-24 17:31:47您好,我是哈区生鲜事业部,部长富强,针对你反馈的问题,因为上电商商品是有底价和卷的,会产生这类问题,咱们是为了给顾客负责,贵了给顾客补贴商品,比优特一直是讲诚信的,咱们做线上活动也是为了提升咱们的线上的占比和比优特口碑,所有才做出给顾客补贴商品的动作,此项工作不存在工作失误的现象,补贴金额只要门店报销就会给你打款,希望咱们一起努力把线上占比和线下销售做提升,努力提升业绩,达成任务!感谢您的留言谢谢
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17449来自: 哈尔滨/集团总部2026-01-20 10:16:27第17483楼结合本人实际情况及多方反馈,就集团运营管理中存在的突出问题与争议说明如下: 集团当前在基层管理规范、政策宣导执行及员工权益保障等核心运营环节存在显著短板,具体表现为基层管理失范与政策宣导漏洞并行,员工合理权益诉求未得到实质性回应与公正处置。本人所在的融创茂店加工课,课长存在多项管理行为不当问题:业绩低迷期未采取针对性改善措施,反而以简单粗暴的扣分处罚为主要管理手段;工作时间长期漠视员工工作沟通诉求,对工作消息不予回应,非工作时间完全失联,导致部门工作衔接断裂;组织团建期间强制要求员工额外加班5小时,且起初明确告知无加班薪酬,涉嫌违背集团薪酬管理规范。同时,集团2025年9月推出的会员储值政策在门店宣导阶段存在严重信息披露不全问题:加工课课长为动员员工参与宣导,仅承诺可获业绩提成,却刻意隐瞒“提成结算需以员工个人邀请二维码为核心依据”这一关键规则,导致参与宣导的员工均未正常获得提成,且经集团内部留言平台核实,多地员工均反馈同类问题,足以证明该政策宣导存在普遍性执行漏洞。 此外,本人因坚守岗位职责、兼顾宣导与加工间工作,遭到加工课课长及技术负责人的针对性排挤,不仅被试图调离部门,还遭蓄意推诿工作过错,个人职业声誉受损;在接触新业务的学习适应阶段,上述管理人员存在盲目干预、刻意阻碍的行为,无视员工职业成长需求。针对上述问题,本人已向集团正式反馈,但战略运营部、生鲜事业部哈区营运经理给出的回应缺乏说服力,未认可核心问题实质:对于储值提成争议,相关回应仅强调需本人拉新码及截图核算,却回避加工课课长未履行关键规则告知义务的核心诉求;对于管理失当问题,仅表示已与课长沟通并将加强培训,否认脱岗、无故扣分等情况,主张加班可提交工时,却未对强制加班的合理性、管理人员履职不当的核心问题进行核查处置,反而将部分责任归咎于员工自身。 综上,集团在基层管理人员选拔监督、政策宣导全流程执行、员工权益申诉闭环处理等方面存在明显不足,现有处理结果未充分保障员工正当权益,也未从根本上解决管理漏洞与执行偏差问题,导致本人及相关受影响员工对集团处理态度与结果严重不满,深感寒心与失望!【回复】战略运营部2026-01-24 17:00:37您好,我是集团战略运营部员工关系经理张鹏。我留意到您发布的内容与上周17449楼的内容基本一致。经您反馈后,上周战区及门店负责人已对您提出的问题进行了核实调查并回复。若您对回复内容有异议,可与我联系,我的工作电话是15734015559。
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456来自: 哈尔滨/超市公司2026-01-20 08:55:29第17482楼标题:我们能不能在办公室“暖和地干活”? 哈区总部办公室是通透大厅,冬天室内外温差极大。但总有人把窗户大敞四开,一开就是一天。 很多怕冷的同事已经沟通得非常卑微了,比如“冷,关了可以不?”,或者“我少关点,别吹到我就行”。但一切照旧,第二天来,窗户依然大开。是该自己少穿,还是该开窗冻别人?办公室并不是很热,个人体感热的受不了的同事,不行咱申请居家办公呢。 之前人事提醒过,不要开窗、不要关暖气,但显然没有持续约束力。这不是个人感受问题,而是涉及办公环境公平与大多数同事健康的问题。 在此呼吁有关部门真正关注并解决此事:能否制定一个明确的通风规则?或者调整温度设置?既然反复沟通无效,就需要一个让所有人都能遵守的公共办法。【回复】超市公司2026-01-24 14:30:54您好,我是人事行政部哈尔滨区人事(HRBP)经理丁宁,办公室属于公共场所,需要定时开窗通风,但因工位离窗远近、风向是否直吹等问题给部分同事造成了困扰,近期人事行政部将在工作群强调办公室通风问题,您有什么好的建议也可以直接联系我,感谢您的留言,谢谢!
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口来自:大 连/超市公司2026-01-20 00:22:42第17481楼这次翻价签,明显小黄签少了很多,既然削弱储值打折力度了,会员变价你平时卖3.9元,20号以卖3.5元,和储值没关系啊,不储值也是降价了,那反过来讲20-30号储值活动日意义何在?为了那现在全卖场那估计也就百分之10的会员储值小黄签?顾客知道你会员价在20号降价了?顾客充值为了那点百分之10的小黄签优惠?要么就搞两个价,正价,会员价,非的弄三个价,顾客很懵的,按现在情况有可能小黄签慢慢退出舞台了,越来越少了。储值意义也不存在了,【回复】超市公司2026-01-21 12:59:24您好,我是数字营销部魏加磊。关于您提到的小黄签数量调整,公司近期对会员储值商品进行了聚焦与优化,将折扣资源更多集中到价格优势明显的精选商品上,这是出于确保核心储值价商品力度足够、价格更实在的考虑。1月活动期定价策略会根据市场与销售节奏动态调整,部分商品在活动期降价是整体促销安排的一部分,与储值价商品共同形成权益组合。再次感谢您的反馈,谢谢!
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。来自:大 连/超市公司2026-01-20 00:11:19第17480楼也没干过防损也不懂,我们放那软磁有啥用,顾客走出去都听见滴滴响。门口也没个防损在那看着,谁也不管,都事不关己高高挂起。那防损课长都说没啥人不用去门口看着,人多了再去。我都听见他和防损员那么说的,人少就没偷到行为了?让我们自检可来劲了,来回走拍拍兜,翻翻兜,我们真想偷东西,塞裤裆里都偷了。形式主义。那超市丢的东西还少吗?大部分都是顾客偷的。有几个员工能冒着失去工作风险偷几十块钱的东西?把重点放在抓顾客身上好吗?【回复】超市公司2026-01-24 15:56:09您好,我是辽宁区防损部长王英来,感谢您的留言,通过您留言的内容。1.您反馈的防盗软磁安装,是将门店高损耗的易丢失商品进行安装,由于防损人员有限,稽核岗班次会安排高客流时间段,防损稽核岗人员不光处理磁门报警,也会对收银员错漏收等方面进行稽核,磁门报警防损员不在岗时收银员会进行处理,通过您的反馈磁门报警无人处理,我们会加强对收银员磁门报警处理流程培训。2.您反馈的员工自检问题,是公司的规章制度,集团新闻日常会通报员工內盗的案例,员工自检是为了提示员工是否有卖场售卖的商品赠品忘记交款,提示大家的动作。3.您反映的顾客偷盗问题,总部的便衣人员专项抓捕不诚实顾客,门店的防损员和防损课长进行抓捕不诚实顾客。另外公司要求全员防损,员工发现不诚实顾客第一时间上报,防损核实后进行抓捕,成功抓捕不诚实顾客员工有相关奖励,防损部门特别重视外盗抓捕工作,春节前会做全员防损培训。再次感谢您对门店损耗提出的风险问题。如还有其他问题可以联系我,我的电话是13674288110。
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差不多来自:大 连/超市公司2026-01-13 23:48:59第17479楼雪花那个啤酒,所有小店都卖2元,咱家不储值2.1元,储值2元,咯咯哒鸡蛋,储值价9.9,别的超市人家都是直接9.9,等等。我就不明白了咱们储值的优势在哪?一点不实惠顾客更反感。宣传的还是买啥都便宜。这个价格体系咱也不知道到底咋整的。。【回复】超市公司2026-01-18 10:33:42您好,我是数字营销部魏加磊。您反馈的情况我们已经收到。不同品类的定价策略会根据市场情况动态调整,确实无法保证所有单品在全渠道都是最低价,但会员储值体系的核心是为会员提供长期稳定的优惠权益,尤其是每月活动期的核心商品和促销活动。感谢您的直言,我们会持续反馈优化选品与定价机制,谢谢!
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兔子来自:大 连/超市公司2026-01-13 23:41:26第17478楼领导好,超市的纸壳子属于超市财产吧?为啥天天都可以随便从收货口就推出去扔了?建议监控中心看一下收货口吧,太可惜了。没有人管。谢谢【回复】超市公司2026-01-18 10:19:09您好我是辽宁区防损部长王英来,感谢您提出的问题,通过您反馈的信息,我们核查大连区门店,发现三家门店确实存在纸壳箱装垃圾,扔垃圾时没把纸箱收回的情况。目前正在全员培训倒垃圾及时收回纸箱。对相关门店店长、防损课长、商品课长扣分处理了。再次感谢您反馈的问题。如还有其他问题可以联系我,我的电话是13674288110。
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明年来自: 哈尔滨/超市公司2026-01-13 23:29:09第17477楼想问问监控控中心拍库房有没有标准,库房货多也拍,说没清,小时工是一个一个补的不是一车一补。不给时间吗。你拍一下没事,你拍完了店长防损课长课长员工全扣分,我们错了你拍行,来货了我们都扣分,还有天理了吗。现状不管了拍就扣分,只能用一个字形容你们【回复】超市公司2026-01-18 10:18:53您好我是辽宁区防损部长王英来,感谢您提出的问题,目前监控中心核查出来的问题,只要求整改回传没有扣分,您没有具体说明是哪个门店,无法核实您反馈的问题,您可以联系我,我的电话是13674288110,说明是哪个门店我进行核实。






