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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-09-11 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-09-11 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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大连来自：大 连/超市公司2026-08-25 20:41:27第18784楼121商品和122商品到底有没有人能管了，领导传达问题马上整改，员工提出的帮住没人管【回复】超市公司2026-08-29 08:49:24您好，见18796楼回复，谢谢！
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小时工来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 20:31:30第18783楼领导们解决一下我们新来小时工的痛点吧，这打个价签怎么这么多种价签类型选啥啊【回复】超市公司2026-08-29 09:54:27您好，我是哈尔滨区部长李凯。针对新入职小时工，已要求门店指派微机员统一开展相关业务培训。计划在9月1日前培训完毕，现场执行过程中如遇不清楚的问题，可随时向微机员或课长咨询。感谢您的留言。谢谢！
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老王来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:30:53第18782楼您好，OS软件还不够完善，不小心点了提交没有任何提示，盘点就上传完毕了，导致整组其余剩下单品全都漏盘，为什么鹤岗区员工就要承担这种风险带来的餐补损失！领导们你们用过这个软件吗？知道问题出在哪里吗？知道软件的弊端吗？尤其出台制度的人！新制度新软件实验小白鼠吗？这只是其中一个问题。在黎明店盘完后也没有解决！这就是办事效率吗？让好几千员工承担损失餐补的风险！这不是一个企业应该有的样子！对于鹤岗员工来说根本就不公平！可能这个企业就没有公平可言。谢谢。【回复】超市公司2026-08-28 20:59:34您好，非常感谢您反馈的OS系统盘点功能优化需求。正常提交盘点单据会有提醒是否确认提交，点击确认才能提交成功；考虑到可能出现误操作的情况，信息部将与多点软件厂家沟通，在后台增加盘点单据状态调整功能，当员工误点击或者点击提交后发现有漏盘，店长或者微机员有权限调整单据状态（将已提交改为待提交），可以让员工继续盘点；我们推动软件厂家尽快开发实现这个功能，再次感谢您对软件提出的改进建议！
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。。来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:21:26第18781楼办公不让坐着让撅着谁想出来的损招儿 谁自己来尝试尝试，长了一张嘴就知道瞎指挥，少了真正干活的人，多了瞎叭叭的人。我们多挣比优特一分钱了还是占比优特便宜了 加班不给加班费 有点儿失误往死了扣分扣餐补 你就扣吧你看这些课长咋给你干活的 想让让他们给比优特挣钱是别想了 能霍霍死你……【回复】超市公司2026-08-29 22:02:01您好:我是超市公司鹤岗战区部长邵巍。推行办公室非必要不放凳子，初衷并不是限制大家办公，目的是引导管理干部走出办公室，把更多的时间与精力投入卖场抓业绩、做好现场管理，解决一线实际问题，压缩在办公室过多处理电脑事务的时间，此项要求并非完全不让坐，开会、微机员正常办公、员工打价签等场景均可落座。同时已指导店长把握好执行尺度，禁止简单粗暴、一刀切走极端，确有需要长时间办公的，门店可灵活作出调整。从反馈来看个别门店执行出现偏差，目前已纠偏。感谢您的留言，祝您工作愉快.谢谢！
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:12:06第18780楼超市不研究卖货，不找自己原因，天天去别人家查人数，查小票，上人家门口发购物袋，太好笑了【回复】超市公司2026-08-29 22:03:11您好：我是超市公司鹤岗战区部长邵巍。市调是经营工作的核心基础之一，只有充分了解竞争对手的情况，找出与竞争对手的差距，才能抢占更多的市场份额，提升门店销售业绩，因此市调工作至关重要，并且还会继续做下去，希望您能理解与支持。祝您生活愉快。谢谢！
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:09:37第18779楼哪位领导通知的微机室不让坐板凳，长没长点心，你来试试打价格签，打牌撅着打什么感觉【回复】超市公司2026-08-29 22:04:08您好：我是超市公司鹤岗战区部长邵巍，回复请详见18781楼，感谢您的留言！
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牛马来自：鹤 岗/百货公司2026-08-25 20:05:25第18776楼哪位领导通知的微机室不让坐板凳，长没长点心，你来试试打价格签，打牌撅着打什么感觉【回复】超市公司2026-08-29 22:04:32您好：我是超市公司鹤岗战区部长邵巍，回复请详见18781楼，感谢您的留言！
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盘点来自：大 连/超市公司2026-08-25 19:51:17第18775楼盘点一下干5天 一天最少5组 需要数好几百个品 错6个就扣600饭补 这么严厉吗 这么狠吗 至于吗【回复】财务管理部2026-08-29 14:55:03您好，我是集团财务管理部部长岳红，感谢您的留言。首先想和大家说明，处罚从来不是目的，而是希望大家能真正把数点准。盘点数不准，后续防损和门店都要花大量时间回头找差、核对、调账，既耽误大家的时间，也影响数据的时效和准确性。这项规范的初衷，也是希望大家能足够重视，从源头上把数点准。其实大家并不是不会做，很多时候只是“没看清”“数错行”这类小疏忽，多核对一遍完全可以避免。如果您能做到零失误，这项规范对您来说就等于不存在。感谢大家的理解与配合，谢谢！
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农残来自：大 连/超市公司2026-08-25 19:45:36第18774楼大白菜事件愈演愈烈 门店让给下架 之前还合计呢 咱们有检测 应该是挺直腰板跟顾客说绝对没问题 真有顾客问我 我的回答是有检测没问题 还想着应该借这个机会宣传一波 这不就是放大我们优势最好的机会吗 让顾客知道我们的商品安全吗 结果呢 自己先下架了 这容易让人产生联想 是有问题还是没问题 采购应该下发通知啊 有顾客问好解释啊 现在顾客肯定认为他家下架了不敢卖 就是有问题 我们的口碑呢？？？？？天天播放的检测投资500万元呢？？？ 关键时刻掉链子了？？难道我们的检测不应该是等这种机会吗 要不平时根本没人当会事 现在关键时刻来了 怎么说【回复】超市公司2026-08-30 13:11:35您好，我是生鲜事业部总经理刘娟，非常感谢您的反馈，看得出您是非常有责任心、主人翁意识的员工。本次白菜临时下架，是为暂避舆情风险，安排全面复检，目前检测全部合格， 商品已恢复上架销售。但下架期间容易让顾客误以为商品质量有问题，造成误解，落实门店统一答复口径，借此机会对外体现我们的检测管控能力，化解顾客顾虑，维护公司食品安全 口碑。
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白旭来自：长 春/超市公司2026-08-25 19:08:10第18773楼比优特的管理层真的好大的官威啊，不知道谁给的底气，动不动就怼下面得人，动不动就骂下面的人，怎么自己在上面领导那受气了，就要对下面的人把气撒出来，就没见过这样的管理方式，完全和自己宣传的公司理念背道而驰啊，难道就不怕在这样下去经营，会导致负面影响么【回复】战略运营部2026-08-30 14:58:17您好！我是集团战略运营部员工关系经理张鹏。为便于核实处理，麻烦您通过电话或私信告知具体情况（如涉事人员、时间、具体经过等）。一旦核实情况属实，我们将严格依照公司制度严肃处理。期待您的进一步沟通。我的工作手机号码15734015559。
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员工来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 18:36:38第18771楼办公室撤凳子这事，谁想出来的呢，怎么能撤凳子呢？撤电脑呀，为什么要做凳子，因为那里有电脑，那把电脑撤了，凳子不就没用了，电脑好几千块钱，凳子才几块，哪头大，哪头小都算不明白，这领导咋当滴呢【回复】超市公司2026-08-29 09:48:44您好，我是哈尔滨区部长李凯。办公区撤凳子并非限制大家办公，目的是让管理人员把更多精力投入卖场现场管理，并不是完全不让坐。同时也指导要求店长把握执行的尺度，禁止简单粗暴走极端，确有需要长时间伏案办公处理工作的需要，都是可以坐着工作的。感谢您的留言。谢谢!
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！！！来自：大 连/超市公司2026-08-25 17:23:35第18770楼客服员销售名酒也没有提成了 哎 就是工作的动力 一点点都没有了，出来就是挣钱 你开始公司给的福利一点点都取消了，你说心里啥感受，你给员工红利员工给你使劲卖卖和爱买不买的，能一样吗？【回复】超市公司2026-08-27 16:50:09您好，我是收银客服部经理路艳，非常理解取消名酒销售提成之后，大家收入受到影响，导致干劲缺失的心情。本次是公司销售模式整体调整，名酒销售提成自今年5月起取消，该事项前期答疑已同步所有销售人员。销售提成属于业务激励，会根据业态策略动态调整，并不属于公司固定福利范畴，公司原有既定福利没有任何更改和删减。感谢您对名酒销售业务的关注，祝您生活愉快！
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水水来自：大 连/超市公司2026-08-25 17:14:32第18769楼农夫山泉加钱换购水这个活动，能不能单独弄一个收款码，卖一箱结一箱款，卖一箱结一箱款，客服员自己的活都忙不过来了，人都聚堆了在客服台等着结账买水，太乱了客服台，就一个人在岗，一有个客诉一来个电话，来个退换货，卖烟，这事都堆一堆干不过来，脑瓜快炸了，希望给弄个单独收款码，可以归在一起晚上闭店前统一结下销售，还有促销员没有时时在岗，动不动没影了，晚上提前下班，卖水的活都交给客服员了，这些问题，实在忍无可忍才写出来，以后类似在客服台周边搞活动，课里安排好，拉动销售额可以，但是不是客服的活别让客服干。【回复】超市公司2026-08-29 12:49:47您好，我是大连战区负责人于影。收到您的反馈由于各门店换购活动点位设置不同。现场安排还需因地制宜。如果因换购业务造成客服台工作量激增。工作积压。门店可灵活调配人力。增加人手支援客服台分担相关工作。我也会与各店长强调关注场外员工工作状态。感谢您的留言，祝您生活愉快！！！
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牛马来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 17:06:22第18768楼新官上任三把火，必须要做点事，才能体现出其重要性。亲爱的领导，近日公司出台了一条令人啼笑皆非的新规：全员办公室全部撤掉凳子。真实目的就是让管理干部别待在办公室，我亲爱的高层领导，您干过基层吗？您了解基层吗？不说别的，就他妈的一个报销，课长最少一个小时，一会要这个作业，一会要那个作业，这些您都知道吗？您也有家人，当你的家人的公司出台了这个规定，您作为家人旁观者的角度您会有什么想法？初衷说得冠冕堂皇，可现实操作下来，只剩下满满的形式主义和双标管理，让人心里倍感荒唐又无奈。 我一直觉得，管理的意义是规范工作、提升效率、解决问题，而不是挖空心思折腾基层员工。这条撤凳规定，就是最典型的拍脑袋决策。真正的实干从来不是靠站出来的，偷懒摸鱼也从来不是一张凳子决定的。不想干活的人，有凳子坐着摸鱼，没凳子照样靠墙发呆、站着刷手机、到处闲逛混时间，丝毫不受影响。 最终被折磨的，全是踏踏实实埋头工作的人。长时间站立办公，让所有人腰酸背痛、腿脚发麻，身心疲惫直接拉满。身体累了，专注力自然崩盘，工作效率不升反降，失误越来越多，所谓的提质增效，完全成了一句笑话。 最讽刺、最双标的是：制定规矩的领导们，自己办公室沙发座椅齐全，空调舒适、茶水齐全，稳稳坐着办公、开会、刷手机。自己舒舒服服久坐不动，却要求基层员工站着干活、站着办公、站着完成所有精细工作。自己待在办公室足不出户，却用撤凳子的奇葩方式，逼迫员工走出办公室。这种只许州官放火、不许百姓点灯的管理方式，让所有人心里不服、心底寒心。 真正有效的管理，是管人、管事、抓结果。而我们的管理者，偏偏避开所有务实办法，专搞这种表面花哨、毫无用处的形式操作。不敢治理懒惰，不敢正视问题，只能通过撤走凳子折腾员工，来彰显自己在管理、在做事。 制定规则的人安逸久坐，执行规则的人辛苦受罪。这就是目前最真实、最荒唐的现状。 真心希望领导能够换位思考(你们永远也做不到)，不要永远坐在舒适的办公室里闭门造车定规矩。多体验基层的难处，少搞无意义的形式主义。企业发展靠的是实干担当，不是折腾员工的奇葩规矩，更不是双标虚伪的表面管理。多一点实事求是，少一点无脑内耗，才能真正留住人心、做好工作。【回复】超市公司2026-08-29 09:54:10您好，请参考18771楼回复，谢谢
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牛来来自：大 连/超市公司2026-08-25 16:50:56第18767楼发票问题 我不明白经常销售的品，为什么好多年过去了开发票税率一直都不对，四拼瑞士卷，L棒棰岛的肠，现在季节品月饼，每次顾客自己开都开不出来，明明顾客可以操作的事情，因为我们的原因又加到客服员的身上，很多次发票群里发，也不改。【回复】财务管理部2026-08-27 18:42:38您好！我是财务管理部税务经理李云龙。首先，我要向一直坚守在一线、处理发票问题的客服同事们道一声辛苦了！我完全理解大家的无奈和委屈。看到答疑系统里客服同事的反馈，顾客自己开不出票、系统操作繁琐，最后所有的压力和投诉都集中在客服身上，这确实非常让人头疼。感谢大家的包容和付出！ 针对大家反馈的“发票税率不对、糕点（四拼瑞士卷、L棒棒肠等）开不出来、操作繁琐导致顾客投诉”等问题，我在这里为大家统一答疑解惑： 1. 关于糕点等商品税率不对、无法开具的问题 目前，由于62课（糕点加工）的税率取数规则发生了变化，导致现有的大连地区上线的融通扫码开票系统（目前只有大连地区上线）无法与新的取数规则进行有效对接。这就是为什么大家会发现日常销售的商品（如瑞士卷、棒棒肠等季节品）系统带出的税率一直不正确，甚至直接无法开具发票的技术原因。 2. 关于融通系统操作繁琐、年长顾客投诉多的问题 现有的融通扫码开票系统确实存在局限性，它无法直接扫码自动开具发票，必须手动输入大量信息才能成功开票。对于不熟悉智能手机操作的年长顾客来说，这一步难度太大了。这并非大家服务不到位，而是系统本身的交互体验不佳，导致顾客产生抵触和投诉情绪，给大家添麻烦了。 3. 关于后续的解决进度与改善方案 请大家放心，问题已经在着手解决了！目前公司正在进行“多点”系统与融通系统的切换工作。待新的“多点”系统正式上线后，开票流程将大幅优化，扫码开票的便捷度会有质的提升，上述税率对接和操作繁琐的问题也能得到大大改观。 【过渡期操作建议】 在系统切换期间，为了减轻大家的工作负担和顾客的投诉压力，建议大家在遇到开票问题时，使用我司自行开发的发票工具来为顾客开具发票，以暂时代替融通扫码系统。 过渡期间，请客服同事们继续多多担待。遇到顾客投诉时，请大家耐心向顾客解释“系统正在升级换代”，尽量用我司信息部开发的发票工具进行开具发票。税务组也在全力推进系统切换进度，争取早日让大家摆脱开票难题！ 再次感谢客服团队的理解与支持！辛苦了！
