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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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大牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 16:43:55第18466楼生鲜烂次不是控制没了,而是生鲜员工和课长买家去了【回复】超市公司2026-07-26 18:06:08参考,18468楼留言谢谢。
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莫来自:沈 阳/超市公司2026-07-21 15:47:07第18465楼电子小票前期不管是人工结账,还是自助结账都可以获取查询,目前仅自助结账可查!人工收银即使刷了会员卡,在小程序电子小票也查询不到。出于环保也应大力推广电子小票,而不是给电子小票设限加门槛!【回复】超市公司2026-07-24 17:35:55您好,我是会员相关技术负责人潘翼,电子小票能力现在因为正在新老系统切换期间,请耐心等待切换完毕后,电子小票就会成为所有顾客的标配,全都能查询到,谢谢您的建议,如果您还有其他更好的建议,可以在企业微信里直接跟我沟通,谢谢
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啥也不是来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 15:34:57第18464楼说日常考核那个,不行你统计统计各店是不是都是蔬菜水果课长分低,咋的后妈养的【回复】人事行政部2026-07-26 14:30:38您好,此条回复请参见18463楼,谢谢!
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哦哦哦来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 15:15:38第18463楼日常考核别说看整体啥的了,有时间去统计统计各区的蔬菜水果的管理干部和员工看看都是多少分,看看都是什么原因,月月拿不到,干脆给取消得了,反正也没有【回复】人事行政部2026-07-26 14:30:00您好,日常考核的目的本应该与实际工作成果相关联,是督促课长抓好日常生鲜运营管理。现阶段我们正在梳理优化不合理的扣分规则,逐步梳理相应的一些考核文件。大家对哪一项扣分内容有异议也可随时反馈,我们会持续完善考核体系。感谢您的留言,谢谢!
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沈阳来自:沈 阳/超市公司2026-07-21 15:03:29第18462楼我记得董事长早会上说过,外派回来的员工第一时间给安位置么【回复】超市公司2026-07-25 20:59:18您好,请参照18494楼回复,感谢留言,谢谢!
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没人来自:鹤 岗/超市公司2026-07-21 14:44:58第18460楼不是员工不努力,是卖场人少事多,早已超负荷崩盘,在这把上层永远视而不见的卖场现状撕开说透! 现在卖场所有问题、所有瑕疵、所有烂次、所有整改不到位,根本不是员工责任心差,是人手严重缺失、工作严重超载,是人在硬扛极限工作量! 目前的现状赤裸裸摆在眼前: 人手一减再减,任务一加再加;编制严重缩减,工作无限叠加。 整个卖场,现在是两三个人干五六个人的活。 理货、补货、排面维护、日清卫生、临期排查、烂次分拣、库房整理、来客接待、专项检查、日常整改,所有工作全部压在仅剩的几个人身上。 没有分工缓冲、没有人员替补、没有轮岗休息、没有减负政策。 全员从上班忙到下班,无空档、无停歇、无喘息。 手脚不停、连轴运转,连喝水、吃饭、上厕所都要挤时间、赶速度。 上层永远只会看结果、挑毛病、查问题、下扣分。 永远只会一句“细节不到位、标准没做好”。 但从来没有一个高层、一个管理者,真正蹲下来看一眼:现在的人手,到底能不能干完所有活? 以前人多的时候,精细打理、逐项排查、面面俱到; 现在员工少得可怜,基础营运都勉强维持,根本没有多余时间精修细节、反复挑拣、完美兜底。 活儿一点没少,标准一点没降,检查一点没松, 唯独人,越来越少! 最荒唐的逻辑就是: 管理层一边疯狂压缩人手、削减编制、节约人力成本, 一边要求满分标准、零瑕疵品相、极致细节、完美结果。 又要马儿拼命跑,又要不给马儿吃草; 又要工作全覆盖,又要人力砍到底。 这根本不是管理,这是违背客观规律的压榨! 现在卖场不是没人干活,是干活的人太少、要干的事太多! 在岗的每个人都是超负荷、满负荷、超极限在硬撑。 所有基层员工不是不负责,是分身乏术、有心无力! 烂次多,是因为没人手逐一把控; 排面乱,是因为没时间及时维护; 周转差,是因为没人精细分拣盘点; 细节不到位,是因为工作堆积如山根本顾不过来! 请各位高层认清现实: 基层早已不是偷懒摆烂,是全员透支、全员硬扛、全员超负荷! 别再拿以前的标准套现在的人手,别再用完美结果问责极限人手。 人手不配位,一切标准都是空谈; 人员严重缺,所有问责都是无理施压! 企业想要高标准、好品相、零损耗、优环境, 首先得配对应的人手、对应的资源、对应的工作量! 只压任务、不配人手; 只提标准、不给支撑; 只追责、不解决; 只挑错、不兜底。 这是最无能、最敷衍、最脱离一线的病态管理! 员工可以吃苦、可以受累、可以拼搏,但不能无底线、无上限、无人性的硬扛所有不合理! 人少事多干不过来,不是借口,是卖场当下血淋淋的真实现状!【回复】超市公司2026-07-25 10:45:35您好,特别理解这段时间大家身心都倍感疲惫,因企业现阶段处于业绩稳步攀升的上升阶段,为冲刺业绩,在会战期间日常工作量、工作节奏都调整很大,短期一定会打破过往熟悉的工作模式,难免有磨合阵痛;但所有变革调整,最终都是为了冲刺业绩,变革路上离不开彼此的包容和体谅,遇到执行困惑应及时沟通,多换位思考、互相搭手扶持。熬过这段攻坚期,整体运转步入正轨后,大家的工作负担都会逐步缓解,辛苦各位一起坚持前行。
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一个好心人来自:大 连/超市公司2026-07-21 14:43:27第18459楼各位领导,针对近期低温奶运营指令中的几个“死循环”,我实在是想替课长和门店问几句实话: 1. 关于顶期库存:不让销价(不是不让负毛利,是一毛钱都不让削,审批流程都不让走),让课长“包圆”? 主推是您下的死命令,陈列面翻倍是您要求的硬指标,现在商品顶期了,一句“不允许负毛利”就把包袱甩给课长买单? 课长一个月工资多少?他能买几箱?怎么着,是打算让他天天回家喝过期牛奶当饭吃,还是工资别要了直接折算成临期奶搬回家?这到底是做零售,还是给员工搞“内部消化”团建?公司主推自有品牌,作为门店端,不论是陈列丰满也好,努力卖货做试饮也好,我们都愿意努力去做,但不让削价是否是不合理的,你让15课的总来,我看他能不能每次都要的那么精准,正好够卖又不负毛利 2. 关于库存管控:两头堵的神逻辑 压库存的时候,谁订少了在群里点名通报,恨不得把“没格局”的帽子扣死;现在库存大了、顶期了,又装失忆,不提当初是谁逼着放大的,只说“自行承担”。 动陈列不提前通知,处理渠道不给一条,只知道拿负毛利说事。货是我们订的吗?是!但难道不是按您的指令订的吗?听话照做搞来的库存,到头来全成了课长的“个人资产”?这逻辑顺得通吗? 3. 关于PK赛:上午接令下午要,没库存就挨骂 周期性商品的生产周期、物流到货时效摆在那,不是门店能变的魔术。上午通知下午就要打比赛,调陈列、拉排面,结果库房里没货。 您要的是面子,我们要的是里子。为了您那个区域排名的脸面,逼着门店“变”出库存,变不出来就问责。我想请问,这到底是考核门店的执行力,还是考核我们“凭空造物”的超能力? 最后想说: 大连区这么大,您一张嘴,门店跑断腿。指令朝令夕改不要紧,但起码得符合商业常识。都是干零售出身的,压货时别装瞎,顶期时别装傻,甩锅时别把课长当“无限额信用卡”刷。 请领导在下达“硬着头皮也得干”的指令前,先摸摸自己的良心,再摸摸课长的钱包。望领导下次压库存时,顺便把‘课长喝不完怎么办’的预案一并写了,别让一线员工既出力气,又出奶钱。【回复】超市公司2026-07-25 16:42:43您好,我是大连战区负责人于影。感谢您反馈低温鲜奶的运营的相关难处。不让随意削价是为避免有各别门店怕缺货走极端积压大库存到时商品临期产生不必要的损失。关于库存周转问题。公司已经优化缩短订货周期。减少库存周转与门店订货量不好掌控问题。同步最新通知自有低温鲜奶已开放削价权限。管控标准与常规商品保持一致。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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一个好心人来自:大 连/超市公司2026-07-21 14:42:42第18458楼比优特也是百亿企业了,领导能不能不那么像智障,战区总那么大领导管理一个区,下达的每一条通知是不是应该过过脑子。就因为中午没看见店长课长就要求全区门店都在卖场开会?首先,店长课长每天开会是集团要求,中午开会这个时间节点也是碰好的,客流量最少,人最全的时候,店长下达完通知,课长也有时间去执行,你来找不着人,打电话喊一声不行吗,直接就一个令让所有门店到卖场开会? 针对您这个指令我想提出两个疑问,第一在卖场开会是否会影响顾客购买商品,一大堆人聚在那,是否影响集团形象,第二,开会内容涉及到数据或机密,顾客及普通员工听到是否有问题,请伟大的于影总,下达指令的时候过过脑子,你的一个指令关乎整个大连区,不是你自己家后院【回复】超市公司2026-07-26 20:58:31您好,我是大连战区负责人于影。感谢反馈!后续调整会议安排:简短10分钟快速碰头会移至库房开展,涉及经营数据、内部机密的重要会议统一安排在办公室,不再在卖场集中开会。课长核心本职工作是盯紧卖场现场管理,店长、课长一对一现场指导沟通,直接在卖场进行,保障现场营运不脱节。后续有任何问题随时沟通。
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想回家来自:鹤 岗/超市公司2026-07-21 14:37:47第18457楼领导们下午好,现在调转回鹤岗说没地方,就得等,让我们等多久呢?我们出来那么多年了,还有没出来过的能不能换一换呢,他们身体不好各种理由不出来,我们现在在外面这些年随着年龄的变化身体也不好了,能不能让我们回家。【回复】人事行政部2026-07-26 15:23:34您好,此条回复请参见18438楼,谢谢!
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买单来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:36:28第18456楼各种买单这个事真的合法吗?【回复】超市公司2026-07-25 08:44:42您好,我是哈尔滨区总经理李凯。想跟您确认下,您反馈的是生鲜烂次买单问题,还是临期商品买单问题?生鲜烂次管控、有相应的管理流程和制度,临期商品也未要求员工承担买单处理。 您可以联系门店店长沟通,也可直接致电我 18145623191,把具体情况详细说明,我会高效跟进、妥善解决您的问题,谢谢!
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李凯总来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:33:16第18455楼您好,我是哈尔滨区总经理李凯。现行日常考核是规范管理流程、绝非你所说的不当管理方式,如遇到不合理的扣分,可以向上级反馈,经统计调研,6月份哈区64%的管理干部日常考核在80分以上。其中38%以上的人员领取到全额餐补,接下来战区会重点关注扣分较多的管理干部,帮助快速帮助提升管理干部的日常管理能力 关于星价比屋顶包牛奶不让削价,目的是让大家规范订货,让货订的更合理,后续在数据运行平稳后,会通过RELEX进行订单管控,如果有店长让课长买单,第一时间反馈给我,找店长进行退款。请问:6月份哈区36%80分以下的管理干部都在哪个部门?【回复】超市公司2026-07-25 08:46:04您好,我是哈尔滨区总经理李凯。6 月管理干部考核扣分低于 80 分的人员占比,依次为生鲜课、杂百课、职能课。但生鲜课也有课长考核达标、全额领取餐补,可见考核结果因人而异。 建议您将重心放在提升业务水平与管理能力上,扎实落地各项工作,主动协助门店解决实际问题,不要单纯纠结于考核扣分事宜。感谢您的理解与配合。谢谢!
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摆正位置来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:27:32第18454楼我直言不讳:现在集团绝大多数中高层,根本不配叫管理者,只配叫挑错专员、甩锅高手、形式主义专业户! 从上到下,所有领导干的活,简单到可笑——巡场、拍照、挑烂次、开空会、乱问责。 除此之外,一无是处、毫无作为、从不解决任何实际问题! 说句实话:挑烂次,是人就会! 随便一个理货员,天天守货、日日理场,眼睛比所有领导都尖,细节比所有领导都懂,挑瑕疵比所有领导都仔细。 如果挑烂次就是管理,那全体员工,个个都是总经理!把只会挑烂次的中高低管理层全部兑换成门店专职挑烂次专员,比只会拍照片的人有效果, 最可笑、最恶心的现状是什么? 基层累死累活满负荷,高层轻飘飘指指点点! 现在门店人手严重不足,人员一砍再砍,一个人干三个人的活,补货、理货、接待顾客、卫生、连轴转,忙到喝水没空、吃饭赶点,上厕所憋着。 是根本没有时间精挑细选、没有精力极致控损,不是态度差、不是不负责! 可所有高层,全部选择性眼瞎! 从来没人沉下心问一句: 货品烂次到底哪来的? 是到货品质差?运输损耗? 库房潮湿闷热物业条件不给力? 库存积压周转机制垃圾? 来客数为什么年年掉、月月跌? 到底是策略废、配套烂、还是管理不作为? 没人研究、没人深耕、没人复盘、没人整改! 所有领导,全部避重就轻! 解决不了供应链问题,就欺负基层; 解决不了营运漏洞,就追责员工; 扛不起管理责任,就只会向下施压! 拿着高薪、占着岗位、坐着办公室, 不调研、不落地、不赋能、不兜底! 只会高高在上、指手画脚、扣分问责、甩锅推责! 这叫什么管理? 这叫极致的懒政!极致的无能!极致的不负责任! 基层在门店硬扛,高层在舒适区摆烂! 企业业绩下滑、客流崩塌、周转瘫痪、损耗爆表,根源全在顶层管理失职,最后所有锅、所有罪、所有处罚,全部压给最底层干活的人! 我今天把话撂死: 能解决问题的才叫管理,只会挑毛病的纯属废物! 基层缺的不是说教、不是问责、不是挑刺! 基层缺人手、缺支持、缺机制、、缺高层真正的担当! 不想深耕根源、不想解决问题、只会盯着基层鸡蛋里挑骨头的领导, 全部是企业毒瘤,只会内耗团队、拖死门店、葬送业绩! 请所有高层摆正位置: 别再做只会甩锅的裁判,做一次真正解决问题的管理者! 不会干事、不愿担当、只会问责的管理,趁早让位!【回复】超市公司2026-07-25 08:46:24您好,我是哈尔滨区总经理李凯。把控商品品质是稳定生鲜客流的基础工作,紧盯现场操作流程与经营结果,也是管理人员的核心职责。 针对生鲜烂次产生、处置相关问题,门店设有规范反馈渠道。如果您有优化管理、减少损耗的优质建议,欢迎直接致电我 18145623191 沟通,也可以留言反馈,期待您的宝贵意见,谢谢!
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牛马来自:鹤 岗/超市公司2026-07-21 14:09:32第18453楼你好,我想问一下工作干不过来,一天下来一身臭汗,腰酸背疼,怎么办?员工的幸福指数急剧下降,课长们各种拍照,一个课长一天几十张整改照片,一个员工跑断腿去整改,还得抽奖,咱就说那个奖能不能拿客服台抽去,卖场都啥样了,动不动就各课出人,各课出人,请问人呢?人呢?上班压力大,回家也没有好脸色,月入2000来块,我真的是,呵呵,无语。【回复】超市公司2026-07-26 08:32:20您好,我是超市公司鹤岗区总经理邵巍。感谢您的留言,非常能理解您的心情,也感谢您的辛苦付出。目前鹤岗区正在进行全面调改,相信在公司的带领下,一定能够改变现状,越来越好。谢谢!
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友友来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-21 13:04:32第18452楼您好,想问一下,本次消防演习算上班时间,那绩效岗位的人员是按时间给钱吗?谢谢【回复】人事行政部2026-07-26 14:34:38您好,本次消防演习统一计入正常在岗工作时间,全员正常出勤核算。绩效岗位薪资按照月度整体绩效标准统一核算发放,绩效岗位的月度薪酬整体水平不低于其他同层级岗位,在设定绩效提点时已经考虑特殊原因,以及和固定薪资人员的薪资对比,因此,不再单独针对演习时段另行计发补贴。感谢您的留言,谢谢!
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鹤岗市兴安台超市来自:鹤 岗/超市公司2026-07-21 12:25:49第18451楼举报投诉鹤岗市兴安台店超市,负责大米白面豆油区域的扫码促销员工短头发的女员工,存在欺诈,忽悠消费者行为,强行忽悠消费者购买大米白面,一个老太太70多岁就想买一袋大米,结果她忽悠人家买了三袋大米,两桶豆油,也不管人家能不能拿得动,都是有父母的,要是大家的父母也去超市买东西,也被这样的员工忽悠你们心里会有什么感受,请相关领导对这个员工进行处罚,杜绝此类事情发生, 现在这个员工还在这个粮油米面区域忽悠人【回复】超市公司2026-07-25 11:14:25您好,我是兴安台店店长古忠龙,您反馈粮油区员工相关问题,我们对此高度重视。门店第一时间开展情况核查,约谈员工,调取现场情况核实全过程。公司明确规定:员工开展商品推介时,必须尊重顾客自主选择权,严禁过度诱导、劝说老年顾客超额采购,充分考虑老年人搬运、使用的实际需求。若情况属实,我们将按照内部管理制度对员工进行批评教育和相应处理,后续我们也会持续关注粮油区域销售服务行为,欢迎您继续监督,如有其他线索可以与我联系,电话:13159885432。感谢您的留言,祝您生活愉快。






