今天是 2024-12-22 星期日

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣:158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 11:21:41 第15439楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
您好:15374楼,首先咱得实话实说比优特发工资没差过事,15号以前都能发放完毕,这个报销吧,是有点慢,但没超半个月就别问了,吃饭钱说6号以前发,现在都10号了,不也没发吗,不超半个月咱不问,万一公司又改革啥的耽误了吗,现在名声是有点不好,找个理货员费劲,称秤喊半天没人,招人这点你放心,你不干,有的是人干,小时工有时因为抢货还打嘴炮呢,现在卖场状况大家都懂得,可能就是高层以上不懂的,谢谢
 
【回复】人事行政部 2024-12-14 11:39:11
您好,此楼回复,请参见15439楼,谢谢!
【回复】人事行政部 2024-12-14 14:53:15
 
留言人:哈区 留言时间:2024-12-10 11:13:47 第15438楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的领导为啥比优特的领导越来越没素质的,越高层的领导越严重,说话满嘴脏话,每一句好听话,不分青红皂白就喊就乱叫唤,你是野猪吗你不核实原因就在那叫唤,明知道怎么回事在那瞎叭叭的骂人,我们来上班的不是听你骂的。明知道你说的不对我们也不敢还嘴,就在那听你叫唤,哇哇哇乱叫,成天化妆化的跟鬼一样多大岁数不知道吗,天天跟小年轻司机笑的挺欢实,看到我们跟看到愁人一样,我们是抱你家孩子下井了吗
 
【回复】战略运营部 2024-12-14 18:03:19
您好!从您的留言上来看,应该是和上周15386楼的留言中所反馈的“刘总”的管理问题是同一个问题。上次留言后,超市副总经理寇桂梅已经找到刘娟本人进行了严肃的谈话教育。您这次留言后,集团也做了一些了解,从上次被约谈的一周以来,刘娟在管理行为上做了调整和改善。不知道您反映的现象是之前的行为,还是这一周以来的现象。如果是这一周以来的,您可以如实反馈,集团一定会高度重视并问责处理。此问题的反馈可以直接联系集团员工关系负责人张鹏15734015559。同时也请大家继续对管理干部的管理行为进行监督和反馈。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 09:47:18 第15437楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
您好领导我想问一下1号发的协同报销,都10号了,,还没打款,,下面的员工,天天都问,,说这咋还差工资呢,,这么整时间长了,,口碑都臭了,,还上哪招人去,现在一提比优特活难干事多,工资开的还慢
 
【回复】人事行政部 2024-12-14 11:37:26
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,公司发工资的时间是有规定的,全体员工工资在15号发放,小时工每月5号和20号发放,这些都是雷打不动的,但现在门店自行招聘的小时工,或者劳务工不录到人事系统中导致工资不能随着周期发放,人事部也一直在指导门店,不要随意走报销,因为报销不是系统核算,经过的审核人员都要一笔一笔的复核,很浪费时间,有的报错了或者手续不全,退回去重报,又耽误时间,财务汇款也是有时间要求,每周三和周六,这样流程走下来,确实很慢,所以,没有特殊情况,按公司规定的录入系统发工资是效率最高的,除此之外,如果有特殊情况的非要线下报销的,审批到哪个环节有延误,您可以催办,或者打电话沟通一下,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 09:37:46 第15436楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
收银员这大班上的,人身体怎么能受的了,领导为什么不能考虑一下,就算挣的绩效,也不能一个月30 天上7.8天大班,加上12底活动这三次活动连上了,身体不舒服请假不病倒还不给假,各种理由说词,知道自己身体不舒服坚持不了,请假就是不给,这真是有命挣钱没命花,就这么没有人情么
 
【回复】超市公司 2024-12-13 17:21:19
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决,由于门店大促客流量较大再加上新店开业支援,个别门店确实存在收银员工作时长增加的情况,据了解也有部分员工愿意多上工时多挣绩效,如果您身体不舒服可以与课长进行沟通说明。通过您反馈的问题我也会与前台课长进行重点强调,根据门店的实际情况适当增加小时工。另外,也要合理安排员工班次,根据门店客流高峰时段进行调整,避免出现人员闲置现象。最后,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 09:21:27 第15435楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好!一直都想反应一个问题,就是每次搞特价的时候那个收银小票上能不能写的简单明了一些,就是让顾客一看就能明白她买的这个东西确实是特价的,别弄的非要上客服台给她算一下才能明白,年轻一点的顾客你算一下她就明白了,上了年纪的老年人你咋算她都不懂!!最后还要满脸疑惑的离开了,有的回家了看到小票后打电话就说多收她钱了,然后加微信把小票拍过来一看就是没看懂!!这种情况一天不计其数!简直太影响工作效率啦,请领导解决一下员工和顾客共同的“痛点”谢谢
 
【回复】信息管理部 2024-12-14 11:49:11
您好,我是信息部长綦春学,非常感谢您对我们工作的支持以及对纸质小票打印格式问题的反馈。针对您提出的意见,我们已及时向公司领导进行了汇报,并根据领导指示着手处理。目前我们正在制定具体的修改方案,并将在哈区先行实施。一旦在哈区运行稳定,我们将总结经验,逐步向其他区域推进此改动。按照计划,我们预计将在下周完成这一系列调整。再次感谢您的理解和支持,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 07:14:47 第15434楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
问下领导,员工都整去支援了,剩下卖场留守员工干几个人的活,支援有补助,留下的人,活多了怎么解决呢?公司想过这样对员工公平吗?
 
【回复】超市公司 2024-12-14 11:21:29
您好,我是辽宁区营运部长单长荣,针对于近期新店较多,经集团研究决定,已设置建店队,增加了55名员工专门为了支援新店,不占门店编制,这样能缓解门店配置不够的问题,另外,支援人员离开后,门店要根据现在的销售情况,来决定是否要增加小时工来顶替,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 07:07:43 第15433楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
上个月调完数图,我忽然发现我有一百多个品不在数图陈列中,为了发挥它的价值,我冒着风险硬把新品挤进去,之后我发现大促来,后库拣货按照原来的版本拣货,我现在的层面深全部推翻,后库按最大深度来货,我的新品暂用了别人的地方,我还没有地方放多余的商品。快过年了,新品又不停的来,我不知道怎么办了,我应该让它睡觉呢,睡觉呢,还是睡觉呢?各位领导,谁看看有没有妙招
 
【回复】超市公司 2024-12-13 13:20:50
您好,我是数图部杨丽,由于您反应的新品不在陈列图中这一现象没有具体门店和课别,所以无法核实。首先,采购如果需要在哪个分类中大量增加新品,是需要和数图部进行沟通,数图将其画在陈列图上,方便门店调整;其次,当门店将新品陈列货架上以后,需要根据实际陈列修改层面深信息;最后,您当前的这个情况,可以联系您的商品课长进行处理,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-10 07:04:42 第15432楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
生鲜日清商品有哪些,冬天也需要日清掉吗,比如品质好,上货晚,领导详细解答下……
 
【回复】超市公司 2024-12-13 18:59:01
您好:我是生鲜营采部刘克严,你提出的日清商品有哪些:保质期为一天的豆制品,切瓣的瓜类,切瓣的蔬菜,还有部分闭店需要清台面上库存的商品,叶菜类,豆角类,分割小块的猪肉,出清商品,还有根据商品品质变化课长现场定的质量不好的商品。需要日清的商品拿出来不足1小时质量没有问题的,不影响次日销售的可以拿回库房保鲜,次日再销售。生鲜商品现场操盘性比较强,出现的问题也比较多,如果您还有针对性的问题您可以直接跟我沟通,我的电话18345107773.感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:员工 留言时间:2024-12-03 23:37:34 第15431楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导好:我也想说一下收银员虽然是完全绩效的,也不能不让下班,为了不排队就让收银员加班,月绩效是高了,但是员工也累呀,到时又说你工资高,实际上都是辛苦挣的,谢谢!
 
【回复】超市公司 2024-12-06 11:48:50
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决,因门店正处于大促期间,作为前台课长要根据客流高峰时段进行合理排班,这也是前台课长的基本要求,要求客流高峰时段的收银台排队不超过5人,客流低峰的时段不能出现人员闲置。如课长出现了安排不合理情况,可以与店长沟通或与我联系18045731717,最后,祝您生活愉快,家庭幸福,谢谢。
 
留言人:孟 留言时间:2024-12-03 23:36:58 第15430楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
收银员是绩效工资,那排班是不是应该平均一些,有的人C位站了好几次,有的人甚至犄角旮旯呆了好几天,排班时候不前后看一看吗,那么随心所欲的对待这么些员工吗
 
【回复】超市公司 2024-12-06 11:49:38
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决,关于收银员的班次及机位安排有应的标准,如果您门店在执行的过程中存在问题,请将问题反馈给对应区的客服主管,通过您反馈的问题我也会再重点与课长们进行强调,要求不符合机位标准的进行调整,为了提高工作效率浪费不必要的时间,希望您再反应问题的时候能直接表述问题所在的门店,避免浪费管理干部的时间。最后祝您生活愉快,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:26:48 第15428楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
年前能不能让员工好好休息一段时间?不要天天加班了,马上又要备年货了,好累 疲惫 现在的小时都已经上100了
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 18:57:54
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,已经跟鹤岗区营运部长沟通,近期督促门店补时,马上春节开始忙了,要阶段性的为员工补休,感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:15:55 第15427楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问*年节福利都包括什么?全年福利都包括什么?今年的春节福利是什么标准?
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 11:52:30
您好,我是行政经理孙兰兰。年节福利包括:春节、妇女节、端午节、中秋节,4个节日福利。全年福利包括:年节福利、不定期发的福利以及不同层级管理干部福利。今年春节福利依据日常考核评估结果,发放100元到500元不同标准福利。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:09:35 第15426楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问 2025年1月份 有几个三薪???是5个吗?
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 17:29:55
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,1月份法定假日有元旦和春节,一共五天。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:09:17 第15425楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,到底什么时候能避免这种,晚上五点之后发的东西要求第二天上午12点之前就回传这个问题,请对上早班第二天上晚班的人善意一点好吗,还有,通知个东西让回传个照片,过一会没回传就在群里催,你们是真的以为我们什么也不用干,就只守个手机吗?时间太久没看是我们的问题,可是就一会,没看,没回传,就催,就圈,当时真的想把手机关机,大家都有活干,不是在上班摸鱼,天天那活自己都得排个队列上,稍不注意就落个活,课越来越多,群越来越多,活也越来越多,请理解。
 
【回复】超市公司 2024-12-07 15:14:34
您好,我哈南区营运部长李凯,每周重点工作落实,节气商品转换,主推商品排名等,都离不开各个领航群的紧盯,希望您理解,涉及班次变化,希望您与协作课长做好交接工作,课内跟上销售节奏,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:08:40 第15423楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,我想问一下现在监控中心重点抓的是什么,还有只要圈你还得打电话是为什么,晚班,早上八点多就打电话让看群,睡的迷的胡的,一看,可能就是有个孤儿,或者掉个纸,我想知道,你们的作用就只是这个吗,不分早晚班,不分事情紧急不紧急,就得打电话吗?我很难理解这个问题。
 
【回复】监察防损部 2024-12-05 13:55:18
您好,我是监察防损部监察成控经理刘宪魁,监控服务中心重点检查内容涉及营运标准、服务卫生、安全防损等工作,同时监控服务中心采取群内@通知+打电话告知的方式,目的是减少群内其他成员频繁查看消息的无效动作,让被通知人在规定时间内快速查看整改,提升有效动作。从而释放更多时间,提升工作效率。如果您对监控中心电话通知有特殊要求,我可以帮您协调处理。我联系电话18345106110感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:06:42 第15422楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
今年举办联欢会吗?
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 11:54:40
您好,关于组织联欢会的通知已经下发,各店根据本门店经营活动情况,在春节前陆续组织本门店联欢会活动。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 23:05:04 第15421楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问:季度聚餐的福利是取消了吗?好像有一年没聚了,呵呵
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 11:54:10
您好,我是行政经理孙兰兰。门店课长和员工聚餐活动是根据课内经营活动情况每半年组织一次。门店各课根据不同的聚餐活动主题(活动主题可是:促销活动前方案落实、促销活动完成任务总结、促销活动未完成任务找原因、欢送退休员工、课内同事创新表扬等),聚餐日期可以适当提前或延后。您说好像一年没组织聚餐活动,您可以直接给我打电话18345107455。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 20:51:53 第15420楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
请问一下咱们公司交的养老保险是多少档的
 
【回复】人事行政部 2024-12-07 19:00:55
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,公司缴费跟灵活就业个体缴费不一样,个体的按档,公司的不分档,根据本人工资额。感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 18:57:57 第15419楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
你好领导,我是比优特一名促销员,我想问一下子关于补货的问题,之前是小时工补货,现在公司又新推行的,让我们促销员补货,小时工补货的时候他们的福利是跟理货员是一样的,我们促销员的福利减半,但是现在公司推行让我们促销员补货是不是我们的福利也跟理货员是一样的呢,在一个数图之前是小时工调数图,现在数图也归我们自己调,还有查日期,我们干活的时间多了,自己卖货时间就少了,我们挣厂家的提成就少了,公司是不是给我们促销员一个相应的补助呢?公司总是说人性化管理付出的多了,是不是我们的回报就多了呢?请答复
 
【回复】人事行政部 2024-12-06 14:50:01
您好,我是人才发展经理叶超,感谢每一位参与卖场公共劳动的导购员们能响应集团的要求,参与日日配补货及数图调整工作。目前集团暂无调整导购员福利的计划,再次感谢您的理解,祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-12-03 16:19:24 第15416楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
更衣室太小了 微波炉太小了 建议风柜 果菜 分开俩人干 一个人干一百来个品神也干不过来啊 根本就干不过来 这阵加班多 建议加班小时给钱 攒二百来个小时不让休啥用没有 都加的身心俱疲 浑身伤痛 请大领导解决
 
【回复】超市公司 2024-12-07 15:13:08
您好,我哈南区营运部长李凯,门店根据店面积和员工人数匹配相应更衣室面积,希望您能够理解,加班小时在活动结束后会有序安排大家阶段补时,特殊原因确实补不下去会核算费用,微波炉大小希望您与我沟通是哪个门店,我跟进调整,我的电话:18145623191,感谢您的留言,谢谢