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留言规定
今天是 2026-05-21 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-05-21 星期四

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

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7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 游客
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 12:06:38
    第18052楼
    尊敬的领导你好啥时候能给2307店换一个有能力的店长,我们得店长毫无管理能力,没有基本的人品,靠着职权欺压员工,一点格局都没有,原来在百悦城得员工都说这样的人能当店长,属实让人费解啊,丢人都丢到百悦城去了,没有管理者的胸怀,只有一身官僚做派,完全不配带团队做店长。管理全靠情绪,处事毫无公平,即无能力也无德行,趁早让位才是正确的选择,纯粹是站着位置祸害人啊,整天一点笑脸都没有。
  • 丧门星
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 12:05:09
    第18051楼
    李丹丹你真是心里一点数没有啊,自己千人膈应万人烦,还在这美啥呢,我们双城店被你嚯嚯成啥样了,哪个店长不是领我们达成任务领绩效,就你来了我们啥也没有,店都要黄了!你是一副寡妇脸,方我们啊,谁把你提上来的,你是不是到哪哪就黄,你去嚯嚯别的店吧,有你在把我们双城风水都给整没了,就你还抓服务呢,你自己老斜眼看我们,你自己心里没数啊,你不知道你自己眼睛都斜回哈尔滨了都要,你跟我们说过您好吗?你跟我们说过早晨好吗?你还敢说服务,你对我们什么态度!没见过哪个店长在卖场壳员工,把员工整哭的,你是一点素质没有!你哪有素质这个东西啊!你对我们员工有过尊重的态度吗?你人前一套背后一套的!两面三刀你不是个好东西!你自己没事去听听,哪个不在更衣室骂你!互相一说***来没来,都知道说的是你!你自己就应该回炉重造一下!先学做人,够不够那一撇一捺!你真是做人学不会,做事干不成,吃啥啥不剩,丧气第一名!我们都把一万响鞭炮准备好了,就等你滚蛋我们放放听声,崩崩晦气!
  • 牛马
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 11:55:01
    第18050楼
    尊敬的食品安全的领导们你们好! 我是加工课的员工,。近期针对储物箱张贴、格式整改的要求,我们已经反复调整了四五次,包括这次的标签尺寸修改,每次都需要停下手上的活,花时间重新整理、更换标签、调整收纳。 作为一线员工,我们非常理解规范管理、食品卫生管理的初衷,但也想诚恳地反馈一线的实际情况和困惑: 1. 这些反复调整的标签工作,对提升超市经营没有实质帮助 标签的作用是识别物品、方便取用,现在的反复整改,更多是在调整格式、尺寸、位置,并没有改变物品管理的实际效果。我们花大量时间在撕标签、贴标签、反复调整上,这些时间完全可以用在:多出品、多销售、 我们超市的核心目标,是卖好货、做好服务、提升销售业绩。我们更希望把有限的精力,放在真正能创造价值的地方:比如优化出品效率、提升商品品质、减少顾客排队等待时间、降低食材损耗,而不是反复折腾标签这类形式化工作。 3. 反复整改,反而影响了正常的一线工作节奏 每次接到整改要求,我们都需要停下手上的生产、优先完成标签调整,不仅打乱了正常的出品,这个时间要是品上来了,顾客选到自己合适的,我们的销售就增加了 我们完全支持规范管理,但也恳请食品领导考虑一线的实际情况,简化这类形式化的要求,减少不必要的反复整改,把更多的时间和精力还给一线员工,让我们能专注在多出品、多销售、多为顾客服务上,用实际业绩来体现管理的价值,而不是停留在标签是否规范这类表面功夫上。
    【回复】食品安全部
    2026-05-21 18:32:55
    同事您好,我是食品安全总监杨璐,非常感谢您的问题和建议,可以感受到您特别在意生意本身,希望比优特蒸蒸日上,特别好。 同时我也很理解您做重复工作的无奈,烦躁,甚至愤怒。我跟您解释一下,首先定点定位的目的是预防交叉污染,提高效率,可以想想看,如果东西杂乱,不但拿找的效率低,还会容易交叉污染,严重的情况,原料长期丢在角落,还会容易过期生虫,所以不是形式上贴一些标签,做表面工作。这一点相信咱们可以共识。 那为什么贴了一遍,还要再来一遍呢,是因为第一遍是门店调试,咱们每家店情况不同,所以难以统一标准一刀切,需要根据各自情况微调,大家都做了,食安跟进检查一遍纠偏,才能最后确定下来,都确定好后,再统一标贴,这个终版标贴更加牢固和美观,就是不想未来因为标贴反复折腾,但一开始的这个过程,确实有点折腾咱们同事了,很抱歉,之后我们会不断迭代,如果最小成本拿到结果。让我们同事的宝贵时间都尽可能多的投入到业务场景,谢谢。
  • 现在
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-05-19 11:13:08
    第18049楼
    领导好,公司优化人,节约费用能理解,请问干活的优化没了,咋补货,公司咋想的,弄个金蝶有啥用,报个销费老劲,这不咸花钱来,公司没用的部门不优化,不知道咋想的,要打仗了没有兵,都是机关和领导,这是要把比优特干黄的节奏吗。
  • 来自:沈 阳/超市公司
    2026-05-19 11:07:35
    第18048楼
    明显感觉超市越来越走下坡路了。以前西点区都是现做自制蛋糕,种类多、新鲜又香,看着就有食欲。现在全是半成品、预制货,没了烟火气,品质肉眼可见下降,逛着都没购买欲,真的大不如前。
  • 来自:鹤 岗/超市公司
    2026-05-19 11:03:34
    第18047楼
    18046说的对,根本不考虑门店多少工作,就是拍脑门订,公司老总下门店不用多,干7天,试试,砍完人,现在又查日期又补货,那样工作都不能少,这个整改哪个回传,就会说能干就干,新人来干试试,看能干不,要不就取消些工作,补货是最重要没货卖,挣什么钱,哪什么钱养这些领导,去国外学习呵呵,哪个大超市没有员工,啥都创新,本质不能变,没人干,一天上班就补货😧都干不了,其它工作咋整,领导是站着说话不闲腰疼,将军挺多,一个连能有一个班战士。等不行了,在招人,比优特就回这招。不撞南墙不回头。
  • *
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-05-19 10:48:47
    第18046楼
    您好 理货员的工作越来越多 还给小时工促销员 撤掉是为了什么 刚入职比优特的时候 一个课内 理货员一人承担一个类别 促销员六七个人 人多大家对标准的执行 对顾客的服务 都是发自内心的百分百执行 现在呢 随着福利待遇的提升 每年砍掉一个理货员 人越来越少 到现在的一个课一个理货 有的甚至没有理货 促销员也没有了 现在对集团的标准我实在是心有余而力不足 数图下了 跟卖场商品对不上 找课长沟通要不要时间 再有现在都削价 刚执行日日配的第二年开始 我区域的确是在顶期商品这个方面减少了很多 但是怎么开始有真市美仓后 这削价怎么就削不完了呢 门店自己顶期下架削 配送分货 分门店削 异常商品下架削 数图下架削 天天不是在削价就是在贴削价码 在有这个地堆陈列更换 以前半个月一调整 现在6天一改 7天一改 9天一改 没完没了的调堆 改端头 干啥呢 这都不要时间吗 再有那市调 调啥啊 天天调 天天调价 只涨价不降价 一整就全品市调 那赵一鸣 好想来 金广的陈列 都快比自己门店记得熟了 也没看到往下调价 赵一鸣的每月八号8.8折 也没你这么多小圆牌又小黄签的也没耽误人卖 那屋里人推不开搡不开的 反观自家超市从原来的一年四次大促 到现在都每月一次 甚至两次大促 全场换价签白天背插加提前一两天卖场扫描这都不用时间吗 没有小时工促销员的 我是补货还是背插?在说说这日期 最后一次缩减理货员编制的时候是怎么说的?卖场日期不用你们插了 有食品安全专员查了 补货有小时工了 现在呢全员查日期 促销促销整没了 小时工小时工整没了 日期给谁 又分给理货员了 补货补货小时工没了 咋的玩的那么极限吗 你家员工没有生病的时候 你家员工家里没有有事的时候 你家员工没有心情不好的时候 你家员工没有请假的时候 每个课连个倒班的人都没有 员工下班了 没有促销员 要不要给休息的员工打电话 影不影响休息的员工 顾客满卖场喊人都没有人 缺人的时候标准不下降吗 玩啥呢 每天上班就被各种干不完的工作压着 一天压一天 晚上睡觉都失眠 心情会好吗 员工心情不好对顾客服务会好吗 卖场补不上货顾客会来吗 做好标准与服务的本质不是要一线执行的人员要够吗 人不够安排一堆职能部门的人员营运部门的领导巡店 驻店疯狂检查门店人不够就加班干 等标准到了 人走了 在给员工补时 标准又下来了 完了在加班把标准弄上去 完在补时的恶性循环 就可理货员玩吧 是不是下一步 卸车也不用司机了 也理货员上了 推车也不用保洁员 理货员上了 捡单也不用捡单员 也理货员上了 合着就理货员闲是吗 一整门店有点杂活就找理货员上 这要不要时间 送团购一去短的1-2小时 长的一去半天没了要不要时间 还有那盘点 说的好听手机盘点了 减少时间了是时间减少了人呢 人员也少了 盘点次数增加了 这要不要时间 您们好好想想自从加了小时工后到底加了多工作 减了多少工作好好算算 还有门店那 各位一线的有良心的领导也都知道门店就是忙不过来 但是没有用 反应上去 都是驳回 别的同类型门店怎么能忙过来呢 凭什么你忙不过来 被怼到哑口无言 就只能呼弄 装看不见 装着门店没有问题 之前有幸去我们的标杆店会展店去购物发现大家都是一样的 只是领导在巡店的时候装的比较好 领导走了 问题还是那样 都没人解决 那集团有没有想过 人与人是的能力是不同的 店与店的顾客群体也是不同的 这些事董事长知道吗 请公司回复的人员或领导认真回复 也不要一直拿那些公司的发展需要员工理解来搪塞我们 我们一直在理解公司也请公司理解一下我们 董事长说过答案就在现场 如果公司连一线的心声不不想听 不想看 都只剩敷衍的话 我想公司早晚会出大的问题 到时候 倒霉的可不止我们的一线员工 而是各位中高层领导 您们以您们现在都能力离开了比优特 还能否挣到现在的工资与福利待遇 离开董事长您们还是什么 谢谢
  • 臭鱼烂虾
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 10:48:22
    第18045楼
    成天想着优化员工,减少开销,在最底层的人身上想尽办法省钱。你卖场营业,卖销售额,没有底层人的工作。没有底层人干活,你拿什么上货,拿什么销售。一个课三四个课长学员你不优化,一个店三四个店长你不优化。一群闲人都是有用的吗?你们上层领导考察过你们这些管理人员吗?真的都有能力有工作态度吗?有多少烂蒜在浑水摸鱼。
  • 16767696
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 10:21:31
    第18044楼
    比优特食品安全有没有完了?一遍一遍整改 消停几天又这不行又那不行的 还用不用干活了 请问领导 没有标准就不要整 要不然就整个最标准的
    【回复】食品安全部
    2026-05-21 18:43:38
    同事您好,我是食品安全部总监杨璐,收到您的不满,因为不确定您提到的一遍一遍整改具体是指什么,但我收到您对标准反复整改的不满,这个要求收到,我们之后给到门店的标准,都要更加充分试跑,避免浪费门店时间和精力,感谢您的建议,请您继续监督。
  • 赵云
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-05-19 10:10:26
    第18043楼
    您好,我要和公司领导汇报一下,我是一个刚刚提出离职的一个35.36.37课的学员。 我要举报星摩尔店徐嘉兴课长,他回来以后什么也不教我们,一个劲的鼓动员工和我们员工发生冲突(这里边还有鼓动员工和另一个学员发生冲突)。我和员工聊天的时候,员工也说这个课长,跟这个人说那个人坏话,跟那个人说这个人坏话,来回的使坏 我反应的是这种人品的一个人怎么能当好一个领导,如果有一天让他走到公司的中层或者高层,他每天挑拨同事之间的是非,会不会搞的公司乌烟瘴气。 还有一个那个干调还有冻柜还有冰鲜台一个礼拜能调10次,今天这么调一下,明天那么调一下,后天再调回来,给我们和员工累死得了呗,搞得员工都有怨气。 就这些吧,谢谢领导,拜拜。
  • 来自:沈 阳/超市公司
    2026-05-19 09:55:36
    第18042楼
    本溪市鑫城比优特你们能不能干了,说是100亿100家店的咋滴家家都排队呗,看看本溪消防这个店,只要来就排队排队的那么多收钱的地方就是没人收,是不是也像华联要黄了,你知道等着排队结账的感受吗?你们大领导看不到吗?不能干就给好人到地方。员工少的可怜
  • 李女士
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-05-19 09:54:12
    第18041楼
    比优特你们能不能干了,说是100亿100家店的咋滴家家都排队呗,看看本溪消防这个店,只要来就排队排队的那么多收钱的地方就是没人收,是不是也像华联要黄了,你知道等着排队结账的感受吗?你们大领导看不到吗?不能干就给好人到地方。员工太少了不知道吗?
  • 来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 09:01:00
    第18040楼
    加工课负毛利,是我们的原因吗?是你们领导的原因吧,凭什么让我们买单,绩效是我们工资的一部分,不是公司的福利,公司不能不经过我们同意单方面取消,我们出什么品不都是是你们让的吗?我们都是听你们的,怎么卖的不还就是我们的原因了,你们什么卖的不好,偏要有什么,还要出大堆,小龙虾日清,还让出那么多,怎么滴,出品就是为了甩货吗,拌牛肉本来卖的就不好,又让出品了,还必须有,糖醋带鱼,那是什么鬼,从来没正价卖过,采购进货没品尝吗?甜的要死,还有很多品都卖的相当不好,还分货一大堆定期破烂,还有破调料包材,为什么让我们买单,为什么不是你们买单,你们一个个吃的膀大腰圆红光满面的,就让我们给你擦屁股,你们想做出成绩,就拿我们开涮呗,我们干的最脏最累的的活,开的最少的工资,现在可倒好绩效又没了,加工挣的就是绩效,绩效没有了,我们是整个超市公司工资最少的,太让人寒心了,激起民愤了。绩效,提成属于/劳动报酬,受劳动法保护和劳动合同法保护
  • 店长真牛逼
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 06:40:47
    第18039楼
    领导们好!一个店三个店长,什么都不干,每天除了拍照片就是拍照片,出面,上货,挑烂次,处理烂次,报损,哪一项不需要占用大把的时间去完成,还要从早到晚还得给你回传你那些成百上千可有可无的烂照片,偶尔你在心情不好在骂骂人,在让买买单。你觉得你很牛逼是吗?你们的成就你们的大小评比也好,绩效完成也好,是门店我们这些小员工做的好,完成的好。才有你们的那些虚荣,自豪和装逼。回头你不把员工放在眼里。你算是个什么人呢?别觉得怎么怎么着了。四千块的工作有都是,你离开比优特可就啥都不是了。
  • 悲催
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-05-19 05:23:30
    第18038楼
    领导好,最近一个月你们无限的折腾,优化员工,小时工辞退,一周大调整陈列五次(还不准加班的干完),本来人越来越少,能保持案台不漏假底已是不容易了,现在又整个生鲜报损按系统提交,层层审批,你们不知道生鲜一天会产生好几次的烂次吗?你们不知道卖场将近三十度吗?你们的顾客会捏会咬会扔你们不知道吗?烂次多了不行,审批驳回,审批慢了下一批单据又提交不了。一天好几个小时浪费在烂次拍照,提交单据,找你们这些不爱干活的领导审批。从而导致卖场漏假底,地面有网套,台面有烂次。你们就无限的拍照。疯狂的扣分。咋滴呀。是哪项福利你们给后悔了,还是公积金给完不高兴了。这么缺德的折腾员工。扣分你们要是有任务也别找这些破理由。就把你们那餐补降档,取消。你们不就满意了吗
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