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留言规定
今天是 2025-12-30 星期二
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2025-12-30 星期二
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
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4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
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最新反馈
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网友来自：鹤 岗/百货公司2025-12-23 09:41:12第17352楼比优特的领导们看看我们时代广场吧，跨年夜的意义是什么啊，跨年不是应该跟家人在一起吗，可是我们要加班到那么晚，员工的身心健康就不重要吗，员工的安全考虑过吗？【回复】百货公司2025-12-26 13:58:34您好，我是时代广场营销部赵静，零售行业的 “节日属性”—— 越是过节，大家越需要便利的物资、热闹的氛围。这次跨年活动是我们作为鹤岗本地零售企业的一份责任：咱们鹤岗冬天冷、夜生活场景少，很多家庭其实希望能有个热闹、实惠的跨年去处，咱们的活动既能让本地百姓在冬天有温暖的相聚场所，也能满足鹤岗百姓的对于跨年的期待；咱们今天多一分坚守，鹤岗的跨年就多一分烟火气。希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
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接不完是电话，开不完的会来自：沈 阳/超市公司2025-12-23 09:24:45第17350楼我想问问董事长，现在规定上班到点来到点走，让课长能得到充分的休息从而提高工作效率，但是结果呢？没上班呢 先开1 2个小时的会，下班了 再开个半个点会，这算加班不？不上会还不行，下班了 打电话不接还不行 一遍遍打，要不也别整什么协作课长了 你们把工资涨起来，我天天在门店呆着【回复】人事行政部2025-12-27 12:08:11您好，我是人事行政部孙兰兰，公司始终重视员工的休息权益，在保障运营效率的同时，维护每位同事的合理作息。如您遇到休息参会，可向会议组织者说明休息期间安排协作参会，两人交接时说明会议的工作安排。员工在休息期间可自主决定是否接听工作电话，公司已制定《员工手机使用管理制度》，可参照制度合理安排通讯工具的使用，保障个人休息时间。如您遇到强制参会或接电话等情况，您直接联系我18345107455，谢谢。
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盼认真回复来自：沈 阳/超市公司2025-12-23 09:24:36第17349楼1.不让课长加班，不可以干员工活，心是好心，可是现实情况呢，一个课一个理货员，甚至一个都没有，是大促地堆可以不搭还是价签可以不换，别说预加班的问题，从早上开业一直上到快12点，你给不给批，义务还不行，不要钱还不行，还得扣我分 2.协作课长问题，都说课长下班，活交给协作，实际上呢，课长业务能力高低不平，会的课别也不一样，协作是个男的老课长，课内员工多还行，但是一个课甚至连个临促都没有，课长下班了，协作长八只手也干不过来，整卡的酒水米面油，也干不动，这还不算讲解员，游街，支援收银，监控拍照整改，这些因为人员不够，需要课长顶岗的活，但是别忘了，课长每天还有下降分析，郎欣处理，库存，以及各种表格要回传，干不过来，真的干不过来 3.年前这样，年后一旦大批量裁员，怎么干，别说员工上两头，一个月补助300，认不认可，在一个上两头就等于上全天，员工也不可能干 4.业绩下降，找采购要资源，打电话不接，微信不回，要不就是说在开会，忙，各种理由，谁不忙呢 5.陈列图的问题，每次都是开档前反复确认，确认好几遍没问题了，那怎么一到19号晚上，就这不对那不对，让立刻调整，头几天干啥了啊，先不说货够不够，那一大堆价签等着换，忙的过来吗 6.15 17课打假最多，但是15有促销员，有食品安全专员，17课呢，各店散货大库存不说，单说人员，近千的sku，这还不算每个单品都是独立包装，有的同一商品保质期还不同，之前总说散货打假不会出现连单，实际呢，一打假就是10单20单，再加上自查过期进价赔偿，咱们算一笔账，打假10单，一单一千，防损基本上都是对半谈，最后索赔5000，门店承担2500，员工和课长承担1000和1500，再加上自查过期的，员工一个月赔偿1000多，别说门店有绩效，好店可能达成分到钱，差一点儿的店或者同期有大团购的，哪个分到了，员工干不过来，这不能是过错吧，根据劳动法规定，员工承担符合要求吗 7.17下降，大家都知道同期坚果销售高，门店提需求，采购满足不了，一个劲的分析，有啥用，能调整的空间太有限了【回复】超市公司2025-12-27 20:42:04您好，我是辽西战区副总经理于影，针对您所反馈的内容现回复如下：首先关于管理干部加班问题，海龙总已在12月25日的早会上进行明确说明，作为管理干部，更多的是应该做培训、指导以及管理方面的工作，而不是做一些员工岗位的工作，公司已下发相关制度，明确要求管理干部严格按照班次上下班，不允许产生无效的加班，如确有加班需求，需要和店长提出申请，公司这样做的目的就是为了让一些管理问题能够暴露出来，我们管理干部不要通过亲历亲为的去做员工工作或者延长上班时间去将这些问题掩盖，如果以目前课内编制无法按时将工作完成，课长可以将情况反馈给店长，由店长去和战区总申请编制，课长协作问题也是一样，只有将问题充分暴露出来，公司才可以想办法去为大家解决。其次公司不会无故大批量裁员，您无需过度担心，关于门店业绩下降，您找采购沟通资源不顺畅问题，您可以反馈给店长，由店长或营运经理去为您沟通解决问题，包括档期陈列问题，可能会在开档前因为货源问题或者到货问题临时做出一些调整，我也会通知所有采购，陈列图一旦确认无特殊原因尽量不要更改，不要给门店工作带来麻烦。最后是关于散货打假问题，如门店17课过期打假笔数过多，课长可以和店长申请，全员协助17课检查日期，减少打假笔数，降低打假风险，至于17课业绩下降问题，采购也正在积极调整，相信在大家的努力配合下，17课的业绩一定会越来越好。感谢您的留言,谢谢！
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1来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-23 09:22:57第17348楼采购是部门的核心 采购需要具备较强的沟通力 协调力 执行力 做好门店的保障工作，加工部采购选人看的是什么，是看关系够好 够硬吗，门店有问题群里发n+1遍，已读 也不知道是没看见，还是不想解决，还是不具备解决的能力。遇事一顿支，真当自己贵人语少那，高层多关注关注吧。【回复】超市公司2025-12-27 15:14:00您好，我是加工部哈区部长惠山山，您反应采购没能及时处理问题的事情，我已经给所有采购开会，要求门店反映的问题的问题要第一时间解决，第一时间回复不了的，要做好登记，完成后给予回复，如果您对采购的工作有任何异议请直接联系我18345106167，我会根据反馈的内容给予处理，谢谢
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员工来自：鹤 岗/超市公司2025-12-23 07:34:50第17347楼时代广场新开门店 有个黎明店员工来支援的收银员 剃短发胖乎带个眼镜的 公司选你支援出差是看中你们收款快 难道不看人品服务么 跟我们员工说话哼哼的 你在黎明店都认识员工可以惯着你 外面超市又不认识你谁惯着你 叫我们员工跟课长训话似的就你 你是个什么东西又不是领导有事不会好好说话啊 就你这样对员工都吆五喝六的 能对顾客服务好么 集团领导应该好好看看人品 不光我一个反应很多员工都反应 他说话冲 在时代我们这收银员 防损说话都挺客气 那像你黎明店的人说话可牛了 在开新店大家去看看这个收银员吧说话做事可牛了。【回复】超市公司2025-12-27 15:06:18您好，我是超市公司黎明店店长张祥峰，通过您所反馈的问题我们与当事人进行了核实工作，由于您并未标注具体的问题，请您方便时与我联系：15845470002，核实后会按公司的制度进行处罚。另外，同时也对该员工进行沟通谈话，做为一名收银员对内对外都要做好服务工作。感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢！
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牛马来自：沈 阳/超市公司2025-12-23 07:14:13第17346楼1请问凭什么联欢会的礼品要让课长出钱？是集团没有经费吗？那就别举行了，吃顿饭我自己花100，从来没听过哪个单位搞活动从课长从兜里掏钱买礼物的！而且课长还不参与抽奖！白白损失一百，这钱我给孩子买点东西好不好！凭什么课长拿钱？哪条制度规定的？请人事部明文下发！课长的餐补里有300是原来工资里的，我要工资，我不要餐补里多300，因为这300根本拿不到，变相都成别人的福利了！ 2课长现在到底怎么上班？8小时 按点下班 店长小话立刻就递上，”哎呀 真是听领导话啊 让走就走 你好意思吗 这么忙你说走就走 一点责任心没有 ” 请问有责任心的应该啥样 开店来闭店走？卖场就是这样，只要我不走，就一直有活要干，难不成我住这？主要是即使多在这也不落好，一天一万个理由扣分，年前有任务，不扣到90以下不行是吧，成天找茬，这活干的真是够够的了，咋干也不对。天天琢磨着减人，但支援捡单 支援收银 游街宣传 哪个不用人？请问 都干这些了，销售不重要了？卫生不合格不扣分了？你们疯了吧？我长八只手了啊？明知道课里啥情况，一天就这么又当又立，既要还要。课长操不完的心扣不完的分，工资却迟迟不涨。 3下班得看脸色，即使开车在路上，打电话催着你要表，你就得停车立刻回传，下班了懂不懂！！！下班不是回传就是开会，一天天的咋那么多会呢，一开半小时，这半小时算不算加班？手机里的信息一会不看就错过，没完没了的表格要回传，一会就顶过去，没看见也不行，我一个月开到手8000左右，事事连带我，这个连带我非常不理解，也不认同，我告诉了我教了我通知了，他没整他忘了，扣他没问题，凭什么连带我？我的员工犯错，连带我，我是不是也应该连带店长储备店长前台课长防损课长协作课长，以后一个员工有问题，都连带一遍？别光连带我，都带上！我休息都能赖上我，价格失误连带我，因为我休息早上正在睡觉没起来查变价？ 4家离得远，还让我上c班？全折腾在道上了，而且回家这几个小时，不是接电话就是回传信息，根本休息不了。这种下了班 得不到休息继续办公的行为 是否违反劳动法！ 5一个月恨不得游28天街，死冷寒天，你们领导咋不去呢！员工冻的都感冒请假了，这些后续的活谁来干？一天三遍，天天游！【回复】人事行政部2025-12-27 21:18:47您好，针对您提出的问题，回复如下：一、集团联欢会已经举办二十多年，这些年来，各位干部为员工准备新年抽奖礼物的环节，一直是联欢会的暖心亮点，既拉近了和员工的距离，也收获了大家不少好评。特别感谢您提出的反馈，后续公司再组织这类活动时，会提前做好充分调研，让活动办得更合大家心意。二、工作时间与下班安排：集团领导非常重视无偿占用休息时间工作这个情况，并在本周的早会中反复强调，不允许课长到打卡后继续返回工作岗位，零售行业有很多突发性和不确定性，如需要您在休息时间处理工作，可提交加班申请。三、考核与连带责任：公司考核制度应以客观、公正为原则，而非随意扣分或“为扣而扣”。连带责任适用于管理者明确的监督管理失职，而非无限追溯。如您认为处罚不当，欢迎您提供具体事例，我们将复核并给予明确答复。四、工作分配与资源配置：您提到的“既要减人又要多项任务并行”之间的矛盾，以及外派宣传任务安排（如频率、天气条件等）的合理性，确实是需要优化管理的重要议题。建议您整理具体案例（如任务清单、人手缺口等），提交给直属上级与HR共同协商，寻求更可持续的安排方式。五、沟通文化与会议效率：我们重申，非工作时间召开的会议应严格控制。公司鼓励高效、必要的沟通，反对无效会议与碎片化信息打扰员工休息。如果您休息时间，公司鼓励您将工作号关机，避免收到不必要的打扰。谢谢！
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旋转木马来自：沈 阳/超市公司2025-12-23 02:36:42第17345楼超市17课散货经常被打假 17课好几千大品 员工根本查不过来 除非天天啥也不干就专门查日期，试问能吗？不是换堆换品就是调来调去，还有一个散货称重基本离不开人!再赶上补休 对班休息啥的 自己啥也干不上 每月公司及个人有给打假的钱赶上俩员工工了!希望公司领导明查! 散货平均每月都被打假多!散货超市商品被打假要员工自己占比例掏腰包!!!根据规定: 超市承担首要责任：根据《食品安全法》第一百四十八条，超市作为经营者需对售卖不符合安全标准的食品（如过期、变质商品）承担赔偿责任，包括退款、支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（最低1000元）。员工在正常履职中无过错时，责任由超市承担。【回复】超市公司2025-12-27 20:46:17您好，我是辽西战区副总经理于影，17课散货区域确实不属于食品安全专员检查范围，如门店17课被打假过期笔数过多，可以找到店长，由店长组织门店员工将17课所有商品日期进行彻底检查，顶期商品及时录入保质期管理系统，这样可以有效的控制打假过期笔数，降低被打假风险，感谢您的留言！
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-23 00:30:13第17344楼不知道每次活动咱们定销售任务是有什么依据，还有所谓的大爆品的采购还是谁来定？就就拍脑门子使劲定呗？我想给谁定多就定多，我想给谁定少就定少啊【回复】超市公司2025-12-27 14:30:31您好，我是工业品事业部副总经理李文超，咱们每次活动在推进前都会先明确对应的指标。制定这些指标，会综合考量本月预算、商品定位、陈列规划、销售支持方案、历史同期数据以及市场趋势等多重因素。因此每次销售指标下发就需要营采共同努力来实现业绩达成！如果您在执行过程中出现问题欢迎将具体问题阐述清楚便于给您直接回复！感谢您的留言谢谢！
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-23 00:29:14第17343楼比优特的店长是真有想法，卖场没人让我们去大街上走，一去一小时的，你张嘴闭嘴就完事了让课长带我们去你咋不去呢？还一天走三遍？卖场没人是你商品不吸引人我们在大街上走，街上都没两个人看见我们就能来啦？是你太天真还是拿我们不当人？【回复】超市公司2025-12-26 17:35:15您好，我是超市公司哈区总经理李凯，超市每次会员储值大促门店店长都会按照门店附近商圈进行宣传计划，包括早市、地铁、学校等人流量大的地方都会安排人员进行宣传，而不是茫无目的游街，宣传的重要性就是可以给门店业绩带来更好效果，促进业绩的提升，感谢您的留言，谢谢。
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大连来自：大 连/超市公司2025-12-16 23:54:38第17342楼各位领导，想咨询来货破损的商品为什么我们门店承担损失，在京东淘宝买东西还退款呢，门店不容易，希望到门店商品坏了不能销售了有人能承担，而不是直接给门店带来损耗压力【回复】超市公司2025-12-20 17:02:17您好，我是沈阳区防损部长王英来，首先感谢您能够积极为公司着想，考虑商品损失的问题。关于您反映的问题，在《比优特商业集团坏损防减管理制度》中明确规范了：配送中心送货过程中因运输原因导致商品损失的，只要在卸货时发现有破损的，送货司机现场确认的，由责任司机进行全额承担赔偿，或者由于司机在车上往下卸货过程中，造成的商品损失，也是由司机进行承担全部损失的。所以在今后工作中有出现这样的问题，可以直接上报课长进行处理。如果有不明之处，也可随时与我沟通，我的电话号码是：13674288110，感谢您提出的宝贵建议。
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员工来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-16 23:52:58第17341楼听课长说这次会员储值70%都是会员促销价签，30%是小黄签。这是谁想出来的主意？考虑后果了吗？ 1.又大量增加员工动作，肯定是日结之后才能出价签了，干等出签1个多小时，换完不知道啥时候呢？ 2.之前会员储值老顾客来了，一看这次没多少小黄签了，顾客已经习惯了月末会员储值是小黄签，促销力度很大，这不就是自己找质疑声吗？不又得说比优特骗子吗？ 3.小黄签能提前插，闭店之后翻就行。这黄价签开档难，闭档也难，最容易地标高结！【回复】超市公司2025-12-19 10:21:55您好，我是数字营销部魏加磊，感谢您的反馈，我们非常理解换档执行中的困难与压力。 关于您提到的价签打印与更换耗时问题，我们已提前与信息部协同，紧急上线了部分会员促销价签的提前打印功能，减少闭店后的等待时间，尽可能压缩额外的加班时长。其次，关于本次价签比例的调整，是集团基于整体会员活跃策略的调整，目的是让更多会员商品能以便利的方式长期呈现折扣价，从而拉动会员参与。虽然储值价商品数量有所调减，但本次活动的整体折扣力度加大，储值会员依然能享受到实在的优惠。 我们将不断优化，尽最大努力优化工具与流程，减少各位一线同事的工作压力。谢谢！
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你们来自：沈 阳/超市公司2025-12-16 23:50:00第17340楼领导好，请问一下公司年会为什么课长以上级别要拿钱，我们课长挣得也是辛苦钱，也没多挣多少，奖品我们没有还拿钱，公司差这点奖品钱吗【回复】人事行政部2025-12-20 12:03:57您好，咱们集团联欢会已经举办二十多年，这些年来，各位干部为员工准备新年抽奖礼物的环节，一直是联欢会的暖心亮点，既拉近了和员工的距离，也收获了大家不少好评。 特别感谢您提出的反馈，后续公司再组织这类活动时，会提前做好充分调研，让活动办得更合大家心意。谢谢。
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闸北陆小凤来自：大 连/超市公司2025-12-16 23:32:34第17339楼各级领导你们好，单位越做越强越做越大了领导们想法也是层出不穷各项制度也是越来越多，您看这个年底是不是也考虑考虑给员工发个13薪、年终奖什么的。咱上班都讲究个全员保洁，全员防损这个那个的。年底了，要不要考虑一下全员年终奖啥的。谢谢！【回复】超市公司2025-12-20 17:09:09您好，感谢您对公司发展的关注与付出，我们始终相信，公司的壮大离不开每一位同事的共同努力。“全员参与”的精神不仅体现在日常运营中，也体现在共享发展成果的期待上。年初公司在薪酬收入方面已经围绕着完成任务不同层级增加400、800元绩效的收入，以及增加每月的福利等待遇。未来公司的薪酬与激励体系依然会综合考量年度业绩、市场情况及相关政策进行整体规划。感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
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？来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-16 23:27:00第17338楼你好，之前收银员在结算的时候能看到会员优惠多少钱，那不是挺好的吗，能让没有会员的顾客选择办不办里会员，现在为什么看不到会有优惠价格呢，【回复】超市公司2025-12-19 10:23:42您好，我是数字营销部魏加磊，感谢您的反馈。关于收银结算时是否展示会员优惠金额的问题，目前系统设计的逻辑是：当顾客在结算时出示并扫描会员码后，会正常展示本次购物通过会员身份节省的具体金额。 如果您在操作中发现没有显示，请首先确认结账时顾客是否已完成会员身份的扫码验证。感谢您提出这一问题，帮助我们持续优化收银端的用户体验，谢谢！
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小时工来自：大 连/超市公司2025-12-16 23:21:40第17337楼您好领导！我想咨询一下收银小时工和正式收银员同时违规，为什么课长一句话就可以把小时工开除而正式工继续上班，就因为我们不受法律保护？还是觉得我们就是公司随时可以抛弃的替罪羊，课长排队不管，打电话不接，一句话就可以让我们走人，这是比优特的管理理念么？【回复】超市公司2025-12-19 22:00:02您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的回复解决，但可以明确的是无论是正式员工，还是小时工只是岗位的性质不同，在制度执行面前是一致的，如果您对前台课长的管理不满意，可以直接找店长进行沟通反馈，或给我打电话18045731717，我们会根据具体情况，帮您协调解决。最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
