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留言规定
今天是 2026-06-12 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-06-12 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
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最新反馈
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匿名*来自：鹤 岗/超市公司2026-06-02 22:17:07第18162楼您好各位领导， 今天有很多员工反映百媚生我们现在的工资问题，但这就是事实啊！是所有员工的心声还有就事实，百媚生领导就听课长的好像他们多努力是的。那都是在手机开会说好听的实际店里销售差了是员工的问题，上涨完成了是他们课长盯的了原因，可这一切和他们有什么关系，都是员工和顾客线上或是在店里销售努力的结果，他们开完会传达一下就完事了，一天有一半时间在开会，传达就几句话怎么都是他们的功劳了。销售在一线员工要和顾客拉进关系，销售能力还要有和售后的服务，有的时候一个顾客都得联系好几天，最后我们成果还要给课长20%，公司给管理干部涨工资我们没有意见，但是不能从员工身上出吧！有多少都是厂家发了给员工的金额，百媚生员工有多少新员工，都是老员工就因为我们在这干时间长了不想换工作，你们觉得比较好拿捏了，怎么都得在这干，但是同在一个地方上班就因为岗位不同你们就返像来，员工也是为了生活上班一而再的下调，说是销业绩下降了，但是同在一个平台上班的课长们确实是从员工这里提从扒出提成上涨1到3千元，我们就很是不理解。 希望领导重视给予解决谢谢【回复】人事行政部2026-06-05 18:01:02您好，此条请参见18124楼回复，感谢您的留言，谢谢！
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一岗多用来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:59:10第18161楼各位领导，研究研究一岗多用的问题吧，人都给下没了，导致员工一岗多用增加劳动负担，重视重视员工吧，调查一下一岗多用的问题吧，要不早晚出问题【回复】超市公司2026-06-05 14:25:11您好，我是哈北区总经理李凯。在公司的发展过程中，门店经营、岗位架构会按需进行调整，人员使用数量要贴合岗位标准、兼顾人效和平效，同时合理的把控员工劳动强度来配置。若您所在课别存在人手不足、工作量超负荷等人岗不匹配问题，您可找店长协调，也可以直接联系我反映问题，以便能及时妥善处理。我的电话是：18145623191感谢您的留言。谢谢！
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.来自：鹤 岗/超市公司2026-06-02 21:54:11第18160楼你好，别的课的课长都护着自己员工，我们的课长可不一样。好比前面有个坑，你的员工已经在坑边上了，正常你是不是得拉一把，把我们拉回来。她可不行，她得助我们一臂之力，踹我们下去。回头我们还要感谢她。不感谢她，她就给我们小脸子了，有这样的课长太可怕了，她这种心里是怎么当上课长的呢。公司应该检查一下课长们了吧【回复】超市公司2026-06-05 19:17:50您好！我是超市公司鹤岗区总经理邵巍。由于您所反应的内容没有说明具体事件和情况，因此无法查证核实，您可以向我或向监察部举报，一经证实，我们将按制度对责任人进行处理，我们也会为您做好保密工作，感谢您的留言。谢谢！
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沉来自：大 连/超市公司2026-06-02 21:48:48第18159楼建议，下沉门店，档期品让采购自己调一次陈列,调的过程中 员工课长不可以帮忙，抓到帮忙扣10分 让采购感受一下，还有变价，天天变价 让品鉴下来干一天员工的活，然后告诉他品鉴来了看看品鉴能做好不下沉门店任何人你能帮忙 战区总档期下来 画陈列图，扫空洞，处理顶期，异常商品，采购分货削的，【回复】超市公司2026-06-05 14:40:46您好，我是工业品事业部副总经理李文超，您反应的问题确实存在，主要原因是目前内部架构的调整加上大采也刚刚到位，因此出现了一些需要承接的工作内容没有彻底捋顺和打通的情况，此问题出现后我们就非常重视，除对内部的流程进行梳理外还重点强调从7月份开始重点商品信息表的拟写及重点主推项目和操盘动作必须由大采和MD经理共同研讨后确定，充分发挥互相之间的协同力，减少调整的频率，从而降低门店压力，感谢您的留言，谢谢！
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顾客来自： 哈尔滨/服装珠宝公司2026-06-02 21:46:34第18158楼会员弄了好几年也没有弄出来，超市的电子会员储值卡也无法使用，顾客想用都没地方用，建议服装珠宝业态的会员还是合并到超市里吧，这样对于顾客使用起来也更加方便，一个会员在整个比优特下都可以用，同时关于会员里的投诉，可单独增加服装珠宝板块。【回复】服装珠宝公司2026-06-05 10:25:43尊敬的顾客您好！非常感谢您提出宝贵优化建议。针对您提出的会员储值卡无法使用的问题：目前超市、服装珠宝分属两套独立会员系统，受后台系统架构差异限制，暂无法直接打通合并储值与会员权益，希望您能谅解。同时我们会继续完善会员系统，后期会增加顾客投诉模块。感谢您的理解与支持， 祝您生活愉快！
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采购来自：大 连/超市公司2026-06-02 21:38:46第18157楼采购分顶期货，为什么不连价签一起呢，货到店了，还得一变一变找你们给变价，这采购真好干，还有一个，清仓下架品，刚卖完，没有几天又变老品又来了，你们完呢采购，顶起也给店里分 异常下架品也分，个人建议如果，顶期，不订货的，配送大库存的，就出档期品大大方方卖吧，没办法是让你们采货瞎整了，就不能少进 看看卖的咋样，在勤订货【回复】超市公司2026-06-05 14:41:47您好，我是工业品事业部副总经理李文超，大日期商品的处理，原则上要求跟随档期一同变价，避免出现中途变价而造成的失误产生，但在这个过程中确实存在没有结合商品的实际日期来做提前规划的情况，近期我们会对商品变价的逻辑和定价原则做重新的梳理来保证大日期商品的快速消化，感谢您的留言，谢谢！
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:38:19第18156楼关于食品安全检测，建议优化，提供更方便顾客查看的方式方法，例如门店各食品电子价签附带二维码，方便顾客用手机扫码查看，部分食品，如生鲜类可直接在旁边附带纸质检测报告等方式方法，总之可以让顾客放心购买【回复】食品安全部2026-06-04 14:56:46同事您好，非常感谢您的好问题，理解您是期待通过食安的宣传让顾客放心，从而助力销售，目前，咱们的宣传牌包括可以扫二维码看结果的标牌，展示检测次数的标牌，以及检测屏幕，这些面积都比原来的电子二维码大很多，但即便如此，您还是有宣传不充分的感受，说明咱们还是有改进空间，我们接下来会采纳您对检测报告展示的建议，同时继续探索更多有效途径，将咱们的食安工作让更多顾客了解，期待帮助顾客买的安心，再次感谢您的建议。
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实话实说来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:35:40第18153楼您好董事长，在公司深耕多年心里实在难受，建议您看看现在的站队多么严重，您一双慧眼看不到所有人。心酸的是一路走来门店拓店、外出支援都是随叫随到，但凡外面开店缺人第一时间外派驻外，吃住路费全靠补贴支撑。如今不再大范围开新店、老店人员又饱和，公司核算费用、净利就从用工成本开始扣，觉得驻外薪资、租房、往返路费开销偏高，变相边缘化老员工。 这么多年加班出力、攻坚吃苦从不含糊，升职加薪从来轮不到老员工，现在开店收缩反倒成了累赘、被中高层话里话外处处嫌弃。既然公司认定现有老员工不符合现阶段用人需求，与其慢慢耗着内耗双方，不如坦诚落地协商解除。按照劳动法给到 N + 经济补偿，体面解约，公司甩掉用工负担不用看着烦心，我们拿着补偿另寻出路，双方都落个好口碑，没必要拖着变相排挤、迂回耗人。【回复】人事行政部2026-06-05 17:45:36您好，我是董事长助理兼员工关系经理张鹏。首先，感谢您多年来跟随公司参与拓店及驻外支援工作。公司的发展离不开老员工的辛勤付出，这是不容置疑的事实。为表达对支援人员的高度认可与敬意，公司已针对支援人员单独设立多项激励政策，包括资深员工补助津贴、“高能有你支援先锋”表彰等荣誉。无论是拓展开店还是经营调整，均为公司持续发展过程中的正常业务范畴，期间并未针对任何个人，亦不存在排挤行为。若您在工作期间遭遇管理干部言语失当、变相打压或区别对待等情况，可直接与我反馈。我的联系电话为：15734015559。感谢您的留言。
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:25:07第18149楼比优特自营红烧牛肉面，委托商是一家上海的公司，被委托商（生产商）分别是哈尔滨统一和沈阳统一，按正常来说委托商不应该是比优特自己吗，这是什么原因【回复】超市公司2026-06-04 20:16:17您好，我是超市公司工业品事业部总经理周生华，对于您所关注的问题我们高度关注，上海统星是统一的公司，统一在中国有多个公司，所以委托方是上海的公司，被委托商是哈尔滨统一工厂和沈阳的统一工厂，比优特做为统一品牌的销售方，所以不是比优特做为委托商，谢谢您的关注
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:20:59第18148楼实体储值卡绑定会员电子卡后按照原有的规定是收回，现有技术能否实现类似于银行卡一样，电子卡和实体卡都可以使用【回复】超市公司2026-06-04 10:25:23您好，我是集团负责会员技术相关业务的潘翼，您说的这种方案因为安全原因以及对于购物卡的相关规定无法支持，谢谢您的建议
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:07:54第18146楼尊敬的领导，请问数图组是有下数图业绩吗？为啥近两个月频繁下数图，同一组货架下了数图任务，刚调整完，又下数图了！迷之操作！大批量下数图，有的由于实在繁忙没调整上逾期了几天，结果又下新数图了！真庆幸自己没调，不然干两遍！ 这数图越下越丑: 1.大的放上边，小的放下边，大小插花。 2.0.8米货架下1.2米数图，有毛病吗？ 3.下架一大堆没处理意见，不订货一大堆又画上了！ 4.次次4-5组货架子大调动，用的着吗？ 5.吊挂的画成层板，贻笑大方！ 要不行就别干，不行来门店多走走多看看熟悉熟悉商品呢？【回复】超市公司2026-06-05 15:59:00您好，我是数图负责人杨丽，商品经营每天都在变化，数图组每日根据采购的商品变化做陈列图的调整工作，对不经营商品做下架工作，同时对新品进行上架陈列。经过了解，副食课面条分类出现了短时间下发两次的情况，主要原因是经营的需要：缩小意大利面的陈列空间及新品陈克明到店的情况，下发陈列图时，已经安排区域MD经理和课长进行了沟通。针对您提到的陈列美观度的问题，我会对数图专员进行指导，避免类似情况出现。同时，也要求数图专员到门店进行巡店，及时发现问题并调整。由于我们制图是按模板下发，门店会出现非标货架（0.8米）和图纸不符的情况，我们已经在陈列图上进行了标注，门店可以通过陈列图上的备注调整陈列。关于您反映每次调整都出现“大调动”情况及吊挂画成层板的情况，由于没有具体说明，无法核实，如果门店频繁出现此问题，可以与我联系，感谢您的留言。
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 21:00:11第18145楼来货破损课长不让报损，说找配送解决，结果他找了好多个，有的司机赔了，有的返回去了，可是还有很多没给解决？店长和防损看见破损还不处理，就要扣分！咋就这么费劲，究竟是配送不配合，还是我们门店课长无能？就没有明确的公司管理规定和制度吗？【回复】超市公司2026-06-05 09:47:56您好，我是黑龙江区防损部长王军，关于您反映的问题，我们是有关于配送来货原因导致商品破损的处理制度，在《比优特商业集团坏损防减管理制度》中第六条配送中心向门店配送货物或门店返配送货物，发生的损失由责任人按100%/N的比例承担。如果您不清楚可以咨询门店防损课长，由防损课长了解核实商品破损的原因在进行处理，您也可以将具体来货商品导致破损的事直接联系我，我来给您解决。我的电话是18345106667.谢谢！
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不想工作来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 20:58:47第18144楼请问为什么所有门店都能给哈西万达，齐齐哈尔，松北融创茂，大庆三家店调拨？而我们这几家店，就不能给别的店做调拨单？每次都要返配送转其他店，很费劲不说，还容易丢货，配送还容易不给调拨过去的门店入库！【回复】超市公司2026-06-05 14:26:01您好，我是哈北区总经理李凯。目前咱公司收购的 6 家永辉门店与现有比优特门店分属不同经营主体。公司知悉门店日常实操的痛点，现已就店间调货需求向多点系统方提交优化开发申请。待新版系统上线落地后，可实现实物货品门店间直接流转，感谢大家的理解与配合。谢谢！
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犇犇来自： 哈尔滨/超市公司2026-06-02 20:52:21第18143楼尊敬的领导，你们好！强烈建议公司出台关于配送来货破损的管理制度及明确的条文标准。 一直以来，来货破损相关规定都是一条大框，没有明确的执行标准，沟通效率低下，互相推诿严重，严重影响比优特工作效率。 目前的工作指示是店长和防损课长明确指出：来货破损不能报损，必须联系配送解决。问题来了！怎么对接？怎么解决？流程是怎么样？时间是多久？店长就一句“我不管你咋整”，反正不能报损。 几年以来，来货破损门店课长都第一时间联系了配送课长，结果呢？配送课长很牛的，“我没时间给你查”，“这不是我们拣货整的，你找司机吧”，要不就已读不回复。找司机，司机说这防护一点不到位，不可能是我拉货整的，我装车也没问题。我卸车你也看到了，货没倒，我也没暴力拖拽，跟我没关系！那些卡板略微宽点的，车上又挤了刮了，你说是谁的问题？互相推诿，没人给解决！难道让我们找配送防损，联系车队老板赔偿吗？卸车倒了碎了，司机自己主动就赔了！没人废话！就是那些在卡板里边的纸皮箱子里，还有周转箱里的破损，都是三方司机走了以后，各课员工分货扒开才看见的。我管你谁整的，总之就是配送整的，不管是拣货码放的，还是装车运输的，总之就是你配送的，你就得给我解决，就得返回去配送，至于你们是谁赔偿，跟门店有关系吗？凭什么为难我们门店员工和课长，求爷爷告奶奶这个费劲啊！ 所以，强烈联系公司出台具体可行的相关制度: 第一，门店发现来货破损，第一时间联系配送课长。配送课长多久时间内必须回复结果？ 第二，来货破损能否无条件返回去配送，由配送自己确定谁处理，责任人是谁，怎么赔偿，还是配送怎么报损。不要让门店端遭殃。门店课长一人负责好几个课，忙的要死，门店标准还维护不过来呢，哪有时间给你们配送断官司！ 至于门店，只需要规定，发现破损怎么拍照，多久时间内必须上报配送并且返回，否则自行买单处理即可。谁能不积极处理？制度不是空话，要绝对切实可行，高效办事！ 希望领导们给予解决，谢谢！实在忍受不了了，之前都出现过，沟通费劲，也懒得看店长脸色，坏的不多都自己买单了。但是架不住总来货破损啊，整不起！尤其对于新课长，很难很难！【回复】超市公司2026-06-06 15:00:07您好，我是比优特哈区物流配送经理石振鹏，您说的破损问题配送有相应承担要求：1.车队问题，运输过程中由于司机开车急刹车导致货物损坏由车队进行承担并进行买赔处理，2.因装卸在装车过程中，没有按照码放标准，上轻下重，码放不规范导致商品破损，由装卸队进行承担，3.由于配送员工在拣货过程中未按照标准进行做商品保护，导致商品损坏由责任人进行买赔。4.正常运输过程中，未能查找到责任人，并且没有以上问题的，单品损坏率不超过50%由门店承担，超过50%返回配送由配送进行承担，问题反馈给配送课长后，如果有在48小时内没有给予回复结果，或已读不回和推脱处理的，请第一时间与我联系，我会对相应责任人进行严重处罚，我已经把此问题如何处理反馈给战区，如店长不进行审核也可联系我进行处理，我的电话是：18345105799
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枫叶🍁来自：鹤 岗/超市公司2026-06-02 20:22:27第18142楼尊敬的领导您好： 我是百媚生一线员工，反映门店薪酬分配不合理问题。董事长原定基层员工底薪上调500元的政策未落地，门店未涨底薪，反倒接连下调提成，实际收入不升反降。 门店科长硬性从员工销售提成中抽取20%分给课长，课长已有固定薪资，日常很少参与导购、销售等一线实操工作，仅凭员工业绩拿20%分成。科长抽成接近一名一线员工提成，再叠加取消收银提成、全品类提成统一七五折核算，品牌提点下调等多重变相降薪致使多数员工月薪仅2000-3000元，薪资远低于公司超市基础岗位标准。每逢门店经营承压，亏损成本全部转嫁基层，评优、福利也多由科长管理层享有。 恳请公司实地核查薪资制度，优化提成分配规则，兑现加薪承诺。谢谢【回复】人事行政部2026-06-05 18:01:38您好，此条请参见18124楼回复，感谢您的留言，谢谢！
