今天是 2025-01-11 星期六

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：看着办 留言时间：2016-03-01 22:02:48 第7816楼
区域： 公司：
 
孙大勇你就这样干吧，你不会见人下菜碟吗，有你哭的那天，你记住了，你怎么对待我们，我们就怎样对待你，没有我们你算老几，没有我们，你的岗位还有何用，此处省略骂人的话。
 
【回复】监察防损部 2016-03-06 15:27:45
您好，此条回复请参见7813楼，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2016-03-01 21:39:37 第7815楼
区域： 公司：
 
现在公司要求提高工作效率，有个别员工干活特别慢什么都不会，而且还是老员工，连理货员最基本的工作都不会（补货，库存卡，层面深都不会）而且要到退休的年龄了，两个人的活1个人干这就是要求的提高工作效率
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-03-05 15:52:27
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先感谢您的留言，您可将该问题直接反馈给本门店店长，并由店长对该员工的工作效率及业务情况进行考核，若确实存在您所反映的情况，则店长会根据实际对该员工进行工作安排，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：605 留言时间：2016-03-01 21:32:09 第7814楼
区域： 公司：
 
现在扣分是给任务还是给提成呀，现在的领导一天就知道扣分，也不看看员工一天的付出。中午饭口忙的时候就在前面看着我们服务用语，忙的时候我们一人顶好几个人用没有一个人领导帮把儿手，就知道抓我们服务用语扣分，难道扣分能提高销售，我们也很怕跑顾客呀，真让我们伤心啊、、、伤心。现在半天休，还有倒班的，上午人都在时不让备料，下午就一个人又的销售又的备料还得收拾卫生根本就备不完料，卫生不合格扣分，没有料也扣分，反正一天就是扣分。真恨自己没多长两只手。没有料怎么销售、、、、成天抓销售难道用嘴说就出钱了吗，不用备料、、、那就不用提料了呗。领导你们也上当口呆一两天看看，不要呆一会儿，那样什么也看不出来，我们没有白拿工资。
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-03-05 17:10:56
您好，我是天优美食汇店长，为了提升我们在餐饮业的竞争力。餐饮部做出了服务和提高人效的培训计划，要求对热情服务和主动销售作为工作重点，已经取得了很好的效果，只有少数人在工作中服务热情度和销售意识做的不好，不按规定时间立岗销售，错过最佳销售时间，还存在交接班不主动清理卫生着急下班，给合作人员造成工作压力，这样管理人员才会对相应人员处罚。不存在您反映的一天就是扣分的现象，请您要明白所做的培训和严格监督都是为了提升员工服务、卫生、销售意识，做好这些才能得到更多顾客对我们的认可，我们的效益才会更好，员工的收入也会提高。希望您能理解，端正工作态度，加强服务、做好销售，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：爱恨情仇 留言时间：2016-03-01 20:54:28 第7813楼
区域： 公司：
 
孙大勇当上片区组长，真是牛啊，说话都他妈的，妈妈的。 关系好的人抓外盗使劲给罚钱，关系不好草草了事，。话说的很到位：公司已教育为主。真是恶心。关系好就是好办事，想休，想补时，外盗真假无所谓，要是关系不好可就完了。。。发发牢骚，没法说，时间，地点，人物，事。 为了那二千多块钱，干好自己工作吧。
 
【回复】监察防损部 2016-03-06 15:24:21
针对您提出的问题，集团监察防损部已经进行了调查核实。调查结果并不是您反映的情况。尽管孙大勇平时工作中有时说话的语气过重，但并没有骂人的问题，关于对抓捕外盗人员的处理意见他也是和上级主管沟通后做出的决定；员工补时也是按照正常流程操作的。 <br>另外想提醒您，集团设置每周答疑是给大家创造反映问题、解决问题的平台，而您在反映问题时似是而非，事实不清楚，态度也不明朗，这不是真正想反映问题的态度，为了帮助管理干部成长，希望您今后再反映问题时，一定要说得具体并讲清楚，便于集团进行调查核实。感谢您的留言谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-03-01 16:01:10 第7812楼
区域： 公司：
 
您好，我是五常的员工。我想问下今年商学院还招人吗，什么时候可以报名？有什么要求？谢谢
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-03-02 09:45:57
您好！我是商学院副院长刘文亮。在2月29日，集团新闻已经播发了关于商学院内部招聘课级学员的通知，如果你符合报名条件并有报名的意愿，可以直接找门店的人事文员填写报名表并进行考试即可。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2016-03-01 14:45:51 第7811楼
区域： 公司：
 
为什么新一店要关了，这让我们以后怎么买东西，最近的就得去金广了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-03-05 15:54:29
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先感谢您对我公司的支持，因新一店周边人口不断减少，所以经集团综合考虑后才决定关店的，关店后您可到我公司的金沙湾店进行购物，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：比优特老客户 留言时间：2016-03-01 09:53:25 第7810楼
区域： 公司：
 
比优特现在可真牛啊，大世界店餐厅不吃饭坐会都不让了，直接来人就告诉让出去，我在等家人在超市里买东西，过来个服务人员告诉我不吃饭去门口坐着去，嘿嘿了不吃饭，不买东西是不都不能进去看了，这超市，时代是不敢在进了，10点钟也不是饭口占你们地方，你们就是牛逼了
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-03-05 17:16:49
您好，我是超市公司餐饮部部长,经了解店内接到顾客反映，在店内购买完食品，没有地方就餐，为了保障在餐厅消费者的利益，我们对不用餐的顾客做出提示，给手持餐盘的顾客让座。我已和门店进行沟通，不是在顾客就餐高峰期，不就餐的顾客是可以休息的，请您谅解，谢谢！
 
留言人：朱联璧鹤 留言时间：2016-03-01 09:41:16 第7809楼
区域： 公司：
 
集团发展到今天已经不是某个人的，上到董事长下到基层员工，只是理解度、认知度、用心度不一样。工匠精神最高境界不是我们个人用多少年甚至用一辈子来做成一个优秀的工匠，那样只能说个人的人生比较完美，将我们这代养成的工匠精神传承到下一代那才叫伟大，那才是工匠精神的升华！要想成为做大做强的一个百年或更久的老店，就好比盖房子，盖一个平房或者简易房，半米深地基甚至不用打地基，在非自然力破坏的情况下会挺很久。要是盖楼将不一样了，地基的深度，地基的材料，地基的牢固性决定了楼层的高度。我们基层员工就是基石，只有用心做事，集团的地基才会坚不可摧，牢不可破，有了坚实的地基，集团的大楼才会越盖越高,才能长久的矗立在风雨中！前年阳光心态训练营穆叶林说过这样的话，三年才算入门，做一个基层员工不是那么简单的，应该把简单的事情复杂化，复杂的事情简单化，说起来自相矛盾，但要做起来，就会知道其中的道理，举个例子有几个基层员工在做好标准流程之外的事情还能熟悉自己所负者区域所有商品的条码和编码呢?奔着高额薪水的金钱心去应聘岗位和用事业心去应聘岗位的不同，前者金钱心会让你达到某以高度后停滞不前是束缚自身发展的枷锁，后者事业心是推动你不断前进发展的助力器。 <br>
 
留言人：我恨我痴心 留言时间：2016-03-01 06:36:05 第7808楼
区域： 公司：
 
公司的领导您好。我今天想说是咱家卖场的背景音乐。咱家背景音乐长期不换，而且重复时间特别长。比如春节时间的棒棒哒……此处以无力吐槽。我身边的亲友都说，你们比优特老是那几首歌，更别说咱们员工天天听了，再有商场的背景音乐应该是烘托制造购物氛围的，促进销售的。如果条件可以的话，我们可以不可以深挖下。专人负责，各个时段看一下来的客人主要都是什么类型，什么年龄段的顾客，有针对的适合放什么歌。最起码购物时有个舒服的氛围也好呀。还有早上上班到开店的这个时段。早上人都困，没有精神，可不可以放一些节奏欢快一点的音乐，就像现在许多公司早上跳舞，做游戏一样，鼓舞士气，精神饱满。咱们跳舞，做游戏条件可能不行，放歌应该没问题吧。而且这个时间段没有顾客，我们尝试的成本也低，效果不好马上就可以叫停，也不会给公司造成什么损失。如果不能也别在放那种，慢节奏情意绵绵的歌了，个人认为还不如没音乐。还有如果早上背景音乐可行的话，我们可不可以再延伸下，加入点歌环节，公司可以为过生日的员工送上一首歌，一段祝福，日本不是有个充满惊喜的餐厅的吗，我们也可以啊，一个店的员工基数也不大，完全可行的。如果我是那名员工，这一定是个有生难忘的生日。员工为员工点歌，领导为员工点歌都可以，这样我们每天也可能有惊喜啊，可能都会期待上班，别在错过什么 如果前面我们试都成功了，效果好。这个点歌也可以面对我们的顾客的，不能全天，我们可以分时段点歌，点歌人多的话，我们可以设要求，比如积分多少可以点歌，必须是会员等等，我想会对公司销售有帮助的。如果有那么几个求婚现场，场面比较大的，上了新闻，我们广告费都省了。呵呵 最后我还想说下咱家的免费项目人体秤，是真不靠谱，不是坏，就是称不准，称要不准还是称吗？我认为免费的服务我们更应该做好，不能因为不盈利就不重视，这是我们的承诺，也是我们和顾客一个生意，我认为信誉就是一次又一次的完成承诺建立起来的。如果您是一个新客户，没想买东西，就是看见咱家的免费称重，想称下体重，结果称坏了，拿去修了，或者在但是不准。您是什么想法？要是我首先我就是不信任。这一个第一印象不信任，我们要拿多少成本挽救回来。成本太高了，现在普遍免费称都不准，我想这恰恰是他们给我们的机会，别人免费称不准，我们比优特称准。一天有5个专门量体重我们就赢了，我就不信量完体重，什么也不买就走。现在这种表盘的称损坏率太高，可以考虑换电子显示的，不容易坏还直观，高档。一家之言，姑妄言之。如若采纳，不胜感激！谢谢
 
【回复】品建经理 2016-03-02 08:18:45
您好，非常感谢您提出的建议。首先卖场音乐是每周进行更换一次，您提到的那首重复歌曲循环播放的情况仅存在于春节会战期间，现在的卖场音乐已经按照集团正常的标准进行每周更换播放。其次，您提到了“早晨开业前播放一些节奏快的音乐，激发员工的工作热情，”这点建议我们可以采纳，近期就会进行调整。还有您提到的“为过生日的员工点歌”我们可以在开业前为过生日的员工进行点歌播放，但正常营业期间我们的卖场音乐还主要是针对卖场的顾客，希望您能够理解。您提到的“可以面对我们的顾客点歌”，“有针对性的分时段为顾客播放歌曲”等建议我们会给予考虑。最后，您提到的“更换电子显示人体秤”的建议很好，但是我们曾经使用过电子显示人体秤，这种称的维修几率比较高，会影响顾客的使用，而现在的人体秤不准，我们将安排门店的前台人员每天开业前都进行一次校准，以保证人体秤的准确性。再次感谢您的建议，祝您工作开心快乐！
 
留言人：1 留言时间：2016-02-23 18:01:20 第7807楼
区域： 公司：
 
比优特一到过年服务怎么这么不好，，，到比优特地下去买4件套，我问服务员，是纯棉的吗？他就跟我喊上了，说纯棉的能这价吗？我不懂，不就得问吗？不问好怎么买，我说不是纯棉的你就告诉我是什么料子的不就行了吗？喊什么呀，一生气东西也没买上，我不需要你查证，只需要你改进就OK了，也不是说成心难为谁，大过年的生一肚子气~~~~~~~
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-02-27 15:08:07
您好：我是比优特地下时装商场店总经理温寒芳。首先感谢您的留言，同时也因在您购物中，带来的不愉快表示歉意。我们也会接受您的意见，加强员工服务的培训及监督工作，来提升服务质量。并且我们已经对此区域的员工进行了批评及教育，希望以后我们能够加强联系，如果再有类似的情况可以联系我。我的电话：15846691276
 
留言人：老员工 留言时间：2016-02-23 16:53:06 第7806楼
区域： 公司：
 
大年初六去兴安台超市买菜，打称时听见计价员说，大过年的找骂呢，不知道指谁说，但让我们顾客听起来心里很是不舒服。 <br>
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-02-27 12:55:06
您好，您所反映的问题我已进行了调查核实，确实有计价员在工作过程中出现了语言不得体情况，我会加强对员工的培训，在工作中不要做与工作无关的事，对服务要加强对待，如再出现此问题将对其进行调岗处理。感谢您对兴安台店的关注，祝您购物愉快！
 
留言人：自由 留言时间：2016-01-26 22:39:21 第7804楼
区域： 公司：
 
我是美食城的员工。首先，我要感谢董事长给我们发的新年红包，让我们感到非常的温暖，像鹤岗这样的情况还能给我们发这么大的红包，无疑是雪中送炭，让我们感觉自己是比优特的一员而骄傲！可是，就在这本来开开心心的迎接新年的时候，却发生了一件让我们员工都开心不起来的事。我想问一下，员工每个月的休息，除了尽量不安排再周末以外，应该可以自己决定吧！过年了，集团多给员工三个休息，刚开始领导让自己排，可是大家排完后，交上去审核，上面给从排了。过年了，谁家还不串个门啥的，跟领导说自己哪天有事想串一下，领导只说再说吧！我就不明白了，既然领导们给安排，还让我们自己排啥啊，就只是走走形式嘛。大家都想过个开心年，能不能再不影响公司正常运营的情况下，让员工自己决定哪天休息？？
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-01-28 12:35:41
您好，我是超市公司餐饮部部长，员工的休息日是由员工本人决定的，由于过年，大家的休息日都排在了一起，如果大家都休息了，门店就不能正常运营，所以店长根据门店每个加工岗位、销售岗位、各档口相互之间协助等，进行了春节排休，所以请您理解，如您有特殊情况可以找到店长联系，我们会帮助您协调解决，希望您的理解与支持，谢谢！
 
留言人：不理解 留言时间：2016-01-26 21:57:21 第7803楼
区域： 公司：
 
领导，我想问问加班都得课长同意吗，快下班的时候给安排活，干不完不让下班，还不算加班，这样公平吗，要是早安排，干不完可以不算加班，领导可以查查看看，几乎都是加班，快过年了，路上一点都不安全，让我们正点下班吧！
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-01-27 16:49:10
您好，临近春节，到了我们零售业最忙碌的时候，肯定涉及到员工要加班，请员工多理解，各单位现在都已进入春节会战的关健时刻，离大年三十倒计时还有10天，所以加班也是必然的，加班时间是给员工记录加班小时的，待不忙时给员工补休。如果晚班下班特别晚的，请让家属接一接，一定要注意安全。另外，您还提到快下班时课长给临时安排工作，而且还不算加班是不合理的，您可以将具体门店和课别告诉我们，了解后会纠正课长的做法，联系电话：688103，联系人：薪酬绩效经理李明艳，谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2016-01-26 21:50:04 第7801楼
区域： 公司：
 
202店李霞怎么那么牛，天天板着脸
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-01-30 18:55:14
您好，我是金沙湾店店长葛艳芳。针对您所说的情况，我已与本人进行了沟通，其本人也表示在日后的工作中会加强与员工的交流，感谢您的关注，在我们的共同努力下，我相信我们的大家庭会越来越好。
 
留言人：理货员 留言时间：2016-01-26 19:46:31 第7798楼
区域： 公司：
 
请问理货员可以染带颜色的头发吗？
 
【回复】品建经理 2016-01-27 10:04:26
您好：女员工可以染带颜色的头发、但颜色不宜夸张即可。祝您工作愉快！
 
留言人：同事 留言时间：2016-01-26 19:35:32 第7797楼
区域： 公司：
 
今年董事长给员工发红包，是为了员工生活能改善，是好事，可我们这些临时工呢，在集团工作两年多了，任何福利都不给我们，就连过圣诞节一个平安果都不给，我们就不是集团的员工吗。不是我们不想成为正事员工，尔是不给我们转正。工作也是干的那么多。公平吗，有时候想想都不想干了。就是年龄大了。
 
【回复】人力资源后勤部 2016-02-01 09:17:29
您好，本次董事长个人给员工发放的春节红包，无论是正式员工还是临时工，只要是比优特的自有员工（比优特集团发放工资的员工），而且工作满一年的都获得了董事长为大家准备的红包。经向各店店长调研，未发现工作满两年的临时工未发放红包的情况，所以，欢迎您与我电话沟通，了解一下您的具体情况，电话：15945812385，谢谢！ <br>
 
留言人：我 留言时间：2016-01-26 18:57:27 第7796楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好！我曾在比优特工作过，去年因为个人原因离职去外地，今年回来后想去时代广场做导购，但是听说公司下文件说比优特离职了就不能去任何一家工作，所以我想问问，是有这个事吗？谢谢！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-30 09:14:48
您好:我是百货公司副总经理朱晓晶。曾经在比优特离职的员工，是否能再回到比优特工作，要看其离职的原因及在岗期间的表现，如因违反制度被辞退的员工，集团将根据情节轻重考虑是否可以再次录用。如果您想应聘时代广场导购员，可携带个人有效证件到时代广场应聘，我们会根据您的个人情况、以及目前的岗位需求，为您推荐适合的岗位。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：促销员 留言时间：2016-01-26 17:57:00 第7794楼
区域： 公司：
 
总部领导你好 我是一名促销员 我们心里很不平衡 为什么员工发红包 我们却没有 哪怕少点我们也舒心 我们为比优特奉献的少吗 地面靠我们维持 货架卫生 不合格就扣分 大盘的时候盘错了扣我们的钱 对了 你们员工加分 都说是一家 我们感觉不是一家人 什么活都是我们促销员的 我们奉献苦 奉献累 为什么没有回报
 
【回复】人力资源后勤部 2016-01-30 17:25:13
您好，一、今年董事长个人出钱为员工发红包，想发给谁就发给谁，这也不是公司行为，所以不存在公平与不公平的事，二、即便是公司为员工发放各项福利也都是一步一步的调整，根据公司的发展情况一步一步提高自有员工或者促销员的福利待遇，这是需要一个过程的。三、今年是董事长第一年为大家发红包，假如明年企业的经济效益好，董事长个人还给员工发红包的话，董事长说过会考虑到长期工作的促销员。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2016-01-26 11:04:12 第7793楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下，我们今年还有电影票吗，去年我没有买，非常遗憾，今年我想带着家人一起去看电影，真希望领导今年还有这样的福利，谢谢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-01-30 19:09:03
您好，1月31日集团新闻将播报关于内购电影票的通知，您可以按照通知中规则向本店人事专员上报您所购电影票的数量。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-01-26 10:21:05 第7791楼
区域： 公司：
 
您好，餐饮部的员工，可以申请调岗吗？调超市或服装
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-01-27 15:06:12
您好，为适应市场的需求，餐饮部个别档口的经营模式有可能涉及转包到个人，所以，餐饮部的部分员工允许调动到超市公司或服装公司，前提是超市公司和服装公司有岗位空缺，以及申请调动的员工通过面试符合空缺岗位的需求。