今天是 2025-06-27 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：李 留言时间：2016-11-01 19:43:04 第8393楼
区域： 公司：
 
天天说那些没用的，你们该管管你们验货区了，以前向阳店最操蛋，现在是金沙湾最牛逼，有一句话叫什么，触觉哼上，有知道这几个字叫什么吗，驴个老脸，比脸你找驴呀，比咬人你找狗呀，天天呲这个，呲那个的谁欠你们得呀
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-11-05 16:22:09
您好，因您反映的问题无法核实，但通过你的留言我已对员工进行培训指导，如您对验货区工作有哪些意见和建议请直接与我联系，我的电话是15946607640，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-11-01 19:09:55 第8392楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长好！我是303店一员，关于我们前任店长于海平得事，我也说两句。一： <br>在季度任务上，没完成，她约朋友来抢购，这件事她也在会上承认过。她不这样作，的确是完不成的，大家都知道，从严格意义上讲是不对的，也是公司不允许的，假如全集团分店都这样作，后果很严重。二：春节期间，利用职务之便卖点鞭炮，也算情理之中得事，但她最不该的事，卖不了得鞭炮存放在单位库房，一旦发生隐患后果可想而知，公安部有明确条侧，未经许可，任何人不得生产.运输.贩卖.存放.一旦发现全部没收，并处罚金，后果严重得追其当事人责任。她是一店之长，把这易燃易爆物品存放在商业区。三：两件事都是事实存在的，严重违规违纪，拿公司的利益开玩笑，比优特高压线在她那，荡然无存。望董事长严肃处理，以此为例，来维护公司规定和形象。其它的我就不知道了！谢谢 <br>
 
【回复】监察防损部 2016-11-04 13:50:42
您好：感谢您的留言，关于店长于海萍的事件已经调查核实，分析完毕。此事件正在处理中。完成后会及时给您回复。谢谢！
 
留言人：导购员 留言时间：2016-11-01 18:16:46 第8391楼
区域： 公司：
 
我是服装公司的员工 我想说的是每六个月都有淘汰或调店的员工 员工一个月最后一名的业绩和上一名就差千八百元元钱 就是末尾 我个人觉得应该两个人中间或是差三千或是两千 在算末尾 其实我们店的员工那个销售都挺厉害
 
【回复】超市公司副总经理 2016-11-05 13:07:40
您好：我是超市公司副总经理代晓琳。关于您提到关于员工末尾淘汰的问题，已经在2016年9月份进行了调整并已经在门店执行，员工末尾淘汰规定一个区域2人以上，在倒第一与倒第二、倒第二与倒第三月销售差额都少于2000元的视为合理，相关细节您可以直接咨询您的直属上级或门店店长。如果您还有其它问题，可以与我联系，我的电话是：15945812196，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-11-01 16:48:57 第8390楼
区域： 公司：
 
206店长是有什么关系啊，整天见谁都骂，那课长更整天跟三孙子似的，说让加班就得加，安排一堆活得两天干完的就让一天干完，干不完就让加班，拉个脸嘴里嗷嗷的，你咋这么能耐呢，行了不能多说，上次谁上来留个言让她查出来，那后果呵呵，搞个匿名民意测评吧，啥都清楚了。
 
【回复】超市公司营运总监 2016-11-05 12:00:43
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，针对于您所提到的随意辱骂员工是公司严令禁止的，但您并没有举出具体实例，请您将实例整理后直接与我联系，我电话是：15146816111，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2016-11-01 16:14:16 第8388楼
区域： 公司：
 
你们都跟于海平有仇啊？落井下石，我怎么感觉你们不像比优特人！她有没有问题得通过调查核实，不是谁就能说的算的，我只是有点打抱不平，墙倒众人退啊？我敢肯定于海平肯定是得罪人了，是的，不管是谁触犯了制度都要受到惩罚的，但得等着调查结果，制度面前人人平等，所以有的人也不要幸灾乐祸的，我看不惯，都是人都有犯错的时候，何况还没调查清楚呢。
 
【回复】监察防损部 2016-11-04 13:51:07
您好：感谢您的留言，关于店长于海萍的事件已经调查核实，分析完毕。此事件正在处理中。完成后会及时给您回复。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-11-01 15:54:50 第8387楼
区域： 公司：
 
各位领导您好，我想说我们的班次问题，两班倒三班倒我们都没意见，可是早上八点半上班下午一点半下班这个班次真心不想要，干一上午活中午吃不上饭下班到家最快也得两点半，累得要死，饿的要命，希望领导体谅一下我们基层员工辛苦，希望各位领导能给调整谢谢。
 
【回复】超市公司营运总监 2016-11-05 11:57:10
您好: 我是超市公司营运总监寇桂梅，根据您所提出问题，现只有金沙湾店某岗位出现了此班次。具了解，在安排此班次之前，是经过本人认可确定的。的确，此班次对于个人身体而言会带来一定的影响。但我已同店长沟通过，您可以找到课长或店长提出建议，门店会对此进行合理调整的.祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-11-01 11:07:06 第8386楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导好！我是金沙湾店员工，我们都知道大世界店于海平带领下，业绩不错，很让人羡慕的，年终会战口号喊得这么硬。弄了半天这业绩有水份呀，我得乖乖，怪不得业绩这么好呀，我看改下口号吧。（只有你想不到得，没有我们作不到得）呵呵我店也这样作，照样拿奖金，虚伪之人，我们这些姐妹都拭目以待。
 
【回复】监察防损部 2016-11-04 13:51:14
您好：感谢您的留言，关于店长于海萍的事件已经调查核实，分析完毕。此事件正在处理中。完成后会及时给您回复。谢谢！
 
留言人：王 留言时间：2016-11-01 10:54:35 第8385楼
区域： 公司：
 
各位领导好，我想咨询一下，比优特旗舰店的餐饮档口鹤时代广场四楼的餐饮档口都对外出租吗？有负责人的电话吗，我想具体咨询一下，不知道方不方便？谢谢！
 
【回复】百媚生公司总经理 2016-11-05 15:27:57
您好，感谢您的留言！这两个店的餐饮目前没有出租的档口，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-11-01 10:42:45 第8384楼
区域： 公司：
 
您好，五常比优特超市上个月老刷不上会员卡，听收银员说是系统故障，我去了两次，都赶上了，请问能不能把积分补上？还有收银后面补磁的那个，好像是领导，脸挺长的，那服务态度也太不好了，我说我要补磁，那脸色可不好看了。谢谢。
 
【回复】五常店店总经理 2016-11-05 15:05:46
您好，我是超市五常店店总经理赵薇，由于移动网络系统故障给您的购物造成困扰在这里我们诚挚的向您道歉，这两次的购物积分是可以给您补的，您只需要持当天购物小票和会员卡到服务台办理即可，对于员工服务态度不好的问题我会进行重点关注，并对其进行指导教育，避免日后再发生此类情况，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-11-01 09:56:52 第8383楼
区域： 公司：
 
您好，前几日在比优特五常店买了一箱奶，看到时约二十八元。结果扫码六十元。回到家才发现，我家亲戚也在那块上班，后来一问才知道，是没贴码，既然是贴码的商品，为什么商品自带的条码不锁上？我想听听你们的解释。。。。。
 
【回复】五常店店总经理 2016-11-05 15:06:50
您好，我是超市五常店店总经理赵薇，因奶制品保质期相对较短，所以就出现了好日期按正价销售，临近保质期的按折后价进行销售的情况，您所提到的贴码商品就是上面所说的按折后价销售的商品，您所购买的商品应该属于正价销售的商品，为了避免此类问题的产生，我们在鲜奶区域增设了理货员，方便顾客了解商品日期、价格，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-11-01 09:43:41 第8382楼
区域： 公司：
 
你好，听说15课有高寒补助，什么时候发补助啊
 
【回复】超市公司营运总监 2016-11-05 11:58:05
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于门店员工高寒补助的发放规定是这样的：因工作需要凡接触冷冻柜和冷冻冰鲜的理货员，每月享受50元高寒补助，每年12月31日一次性发放。具体发放明细请您咨询本课课长。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-11-01 09:22:09 第8381楼
区域： 公司：
 
前几天上瑞达买鞋，服务员态度一点都不好，让找鞋告诉没有码，为什么别的服务员就能给我找到，希望您们能改进
 
【回复】瑞达鞋业大世界店店总经理 2016-11-05 13:47:30
您好!感谢您的留言，由于我们的服务不到位，给您购物带来不愉快，我们深感歉意。我已经对全员进行了服务培训，加强员工的服务意识，欢迎您继续监督。如果有问题也可以直接和我联系，我的电话是:15945812028，谢谢!
 
留言人：网友 留言时间：2016-11-01 07:28:31 第8377楼
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领导您好我想说为什么来货不给打数量，这样给员工带来很多麻烦，打条码不知道打多少，还得先验货，再打条码，难道验一个货打一个条码么，这是提高员工工作效率么
 
【回复】超市公司营运总监 2016-11-05 11:59:45
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，对于您所提到的问题完全可以通过资讯人员直接调取到货数量并打印条码，另外在上周答疑中已经进行过回复，各店长已经就是否打印来货单，以及针对于挑单调整的情况进行充分的调研，并于10日前召开店长会议，最终确认最新执行标准，一旦确定将会立即下发至各店，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-10-25 22:41:42 第8376楼
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尊敬的各位领导，您好，会开了，话讲了，激励办法也有了，可是为什么天优的任务说变就变了？为什么全年的任务说改就改了？为什么每月给任务都要快到中旬才给呢？为什么不受季节变化影响的档口在销售黄金期缺大幅下调呢？为什么就不怕这样做奖励了小部分，缺伤害了大部分的员工积极性呢？期待下月尽量公正，合理的任务！
 
【回复】百媚生公司总经理 2016-10-29 13:58:36
您好，感谢您的留言，目前各档口处于调整阶段，在增加新档口的同时，部分档口也根据经营需要调整位置，为此出现了阶段性调整销售任务的情况，但每次都是根据同期数据、档口的位置、面积进行调整的，目的就是想通过销售任务激发大家的工作热情，但不排除个别档口任务定的有偏差，我们也在逐渐提高定任务的准确性，希望大家能够理解并支持，另外，自10月份开始将会于每月5日之前下发各个档口的销售任务。谢谢！
 
留言人：不 留言时间：2016-10-25 20:40:07 第8375楼
区域： 公司：
 
请问有哪些岗位在招聘
 
【回复】招聘开发经理 2016-10-29 18:50:49
您好：目前公司空缺岗位有超市储备管理干部，化妆品营业员，服装配送验货员和钉扣员，配送中心搬运工等岗位空缺，如果您有意愿加入公司，可直接到总部招聘室应聘，咨询电话：0468-3576333.
 
留言人：11 留言时间：2016-10-25 20:17:48 第8373楼
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你好，领导为什么个课的过季商品，领导要卖给员工呢而自己不买，员工才开多少钱啊，总买也买不起啊。希望领导理解。 <br>补充一下是服装
 
【回复】超市公司副总经理 2016-10-28 17:13:23
您好：我是超市公司副总经理代晓琳。针对您反映的问题，经过对门店的了解、核实，并没有发现门店管理人员将过季商品要求员工购买的现象。如果您还有其它问题，可以直接与我联系，说明具体情况，我的电话是：15945812196，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-25 19:29:50 第8372楼
区域： 公司：
 
大世界店卖洗衣粉的穿红衣服的女的，我去买洗衣粉，她好多次都在玩手机，有时还对着手机唱歌，问她话也不理，她有病吗？
 
【回复】超市大世界店店总经理 2016-10-29 16:36:39
您好，我是大世界店店总经理刘佳。针对您反映员工工作时间玩手机的现象，我已经对责任区员工进行扣分处理，门店也会对全体员工进行强调，尽量避免此现象的发生，请您继续监督，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-25 18:38:19 第8369楼
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兴安台生鲜课长，骂员工领导看不到吗？骂什么雪的，计价员别的员工闲聊她眼睛看不到吗？
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-10-29 16:16:21
您好：我是兴安台店店总经理单长荣，感谢您的留言。针对您反映的问题，由于您没能提供具体时间、地点，所以我们无法核实。我与课内员工进行了沟通了解，大家普遍反映没有出现辱骂员工现象，但确实存在有时说话态度比较强硬。我已对生鲜课长的工作沟通方式做出了指导。如果您有什么疑问可以直接与我联系。电话：15945812033. 谢谢！！
 
留言人：吕凯 留言时间：2016-10-25 17:33:23 第8368楼
区域： 公司：
 
我要找一个人，去年十一放假回来的时候在你们商场买了好多东西然后去一楼贵宾室办理一张贵宾卡，当时有一个女孩受理的，走的时候着急还把手包落在桌子上了，后来那女孩给我打的电话我回去取的，回去取的时候她那人多也没顾着跟她多说话，今年回来我想去谢谢她结果没看见她，也找不到她，听朋友说这个平台可以试试，麻烦帮我找一下想当面跟她说句谢谢，我不知道她叫什么只记着她头上有块胎记坐在中间的位置长得也挺漂亮。我电话13286170999，可以让她给我回个电话。谢谢了
 
【回复】时代广场店总经理 2016-10-29 15:14:27
您好，首先感谢您对我们工作的认可和支持，这是我们应该做的。每一个比优特人都秉承着更好的为顾客服务的原则来工作，针对您的描述，我们联系了当时为您服务的工作人员。将您的联络方式给到她。同时也欢迎您常来比优特时代广场。
 
留言人：1 留言时间：2016-10-25 08:43:49 第8367楼
区域： 公司：
 
昨天我去南山比优特购物，在交款时由于我买了四个坐垫自己不好装所以叫收银员工牌号1109的服务员帮我装一下，可他却没有好气的说叫我自己装后面还有排队的呢，让我把东西拿别的款台装去，说我的袋子太小装费劲，可是我买的东西多当时跟前没有筐你叫我抱着走啊？在说我的袋子够大，只要她帮我撑一下袋就行用不上一分钟，还能给后面的人腾地方，可以掉一下监控，其实两人装不费事，我自己装也装上，就是在那多磨蹭会呗，她要不说话那么横我也不会生气，真是让人心寒啊，其实没多大点事但是她的态度我实在是受不了，最起码的礼貌用语都没有，这么多年第一次在爱优特碰到这样的服务员，真给比优特摸黑，缺德，真让人生气，领导你们可以掉一下监控大概1点40左右吧！
 
【回复】超市南山店店长 2016-10-29 15:23:16
您好：我是南山店店长李凯，首先对您在我们超市购物给您带来的不便我深表歉意、我已经找到本人进行了批评教育、并按公司制度处理、本人也虚心接受。同时将此案例全员进行培训避免发生、我也会加强对门店全体员工的服务培训工作、并对窗口岗位一对一监督指导、感谢您的留言、也请您继续监督。谢谢
【回复】超市南山店店长 2016-10-29 15:39:56