今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-31 20:24:04 第8035楼
区域： 公司：
 
由于休产假还差几个月干满5年，是不是就意味着不能提前5年退休了呢就必须得连着干满5年呢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:52:40
您好，目前，在公司连续缴费满五年（不论是否休产假），并且累计缴费年限满十五年的女员工可以享受50周岁退休的待遇。但未来政策是否有变，要根据现行规定执行。
 
留言人：我想说 留言时间：2016-05-31 19:25:00 第8034楼
区域： 公司：
 
公司能不能给员工准备黑裤子，像工服一样申请，一个月不到两千块，我们恨不得一条裤子配多件衣服，夏天了，都想买浅颜色的，还得顾家，实在买不起
 
【回复】品建经理 2016-06-01 10:15:19
您好，因卖场员工工服上衣的款式、颜色在市面上不宜买到，为达到卖场员工形象一致，故统一制作发放。但黑色裤子、黑色的鞋很普遍、易买到，所以集团不予统一配发。希望您能理解，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2016-05-31 15:36:42 第8033楼
区域： 公司：
 
现在的工作一个人干过去的三四个人的工作量，下了班就是背题，睡觉梦里也是考试，一月一考试，我就想啊现在比优特也不需要你干的多好，只要你会考试，你就算考试不过关，干的再好都是白扯，为了生活你还能怎样呢！没办法精神崩溃了也得干啊，我要是上学时这么用功，肯定不是清华，就是北大，嗨！努力考试吧！考过了你才能保住饭碗，考不好大家想想吧
 
【回复】招聘开发经理 2016-06-04 17:52:12
您好：关于学习《工匠精神》的目的和意义，集团每周答疑已经不只一次地进行阐述了，在此也不需要过多的复述，但是有一点还是需要明确，“勤学”是集团的企业文化，每位比优特人参加集团组织的学习和考试是必须做的事，而且员工在上岗前签订的《岗前确认书》就明确了要想成为比优特的一员，必须毫无借口和理由的参加公司组织的学习活动。企业文化大纲中指出“学历代表过去，能力代表现在，学习力才会代表将来”，因此集团不仅要求提升员工的岗位技能，而且在学习方面也是不会松懈的。另外员工考试成绩不好，集团会给予大家补考机会。在近期进行了《工匠精神》第一章考试中，通过大家的努力，大部分同事都取得了比较好的成绩，集团的及格率达到了98%，同事们也为自己在学习上取得的成绩感到自豪，希望您能像这些同事学习，端正学习态度，在学习上再加把劲儿，相信在接下来的学习中也会取得好成绩。
 
留言人：陌路 留言时间：2016-05-31 14:43:08 第8032楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，根据劳动法规定法定假日带薪休假，不予休假的是三薪对吧，那为啥我们还会欠公司小时呢，那我们可不可以都休息呢，我们理解不了，三薪我们可以不要，我们就要休息
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:46:30
您好，综合工时排班规定，每月出勤200个小时即为满勤（不含法定假日出勤），目前我们根据工作需要每月排班195-205小时，也就是说，排班不足200小时的属于倒欠公司，超出200小时的计算加班。法定假日出勤与每月排班无关，如果法定假日出勤了公司安排支付三薪，没出勤即为休息，这是正常的。如果您需要法定假日休息，可以向直属上级提出需求，因为每次法定假日我们也不需要安排全员出勤，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-31 14:15:29 第8031楼
区域： 公司：
 
比优特超市挺好的，环境没得说，东西还便宜，服务也挺好。有一次我朋友买东西，收银员把别人东西算我身上啦！后来我朋友去找收银员，然后调监控发现的。不但多花的给找回来啦，还给我50块钱的补偿。这服务在双鸭山也没谁啦！
 
留言人：离职员工 留言时间：2016-05-31 12:41:18 第8030楼
区域： 公司：
 
离职员工怎么办理离职手续 服装的 有养老 医疗 互助 不太明白流程 想问问专业的部门
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:47:14
您好，员工离职后，养老保险是在离职后次月16日携带两张一寸蓝底上面带名字的照片，一张身份证复印件到集团总部三楼人力资源后勤部办理养老保险关系转移；医疗保险需要尽快将社会保障卡里的钱花至零元（如果没有社会保障卡，用身份证即可到药店使用）；互助基金退款是员工离职时到所在门店人事专员处办理互助基金退款登记业务，每月16日公司将所退金额汇到员工提供的银行卡中。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2016-05-31 09:57:16 第8029楼
区域： 公司：
 
什么时候能换半袖工服卖场太热了天天补货搬货热的一身臭汗
 
【回复】超市公司营运总监 2016-06-04 16:41:52
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于您提到的问题之前有过回复，因各店的物业环境不同，所以公司并没有要求统一更换，需要门店员工根据个人情况民主决定是否更换工装。经了解现超市公司只有南山店没有更换夏季工装，的确是因为近期天气变化不定，多数的员工选择暂时不换。但店长已在员工大会中提过此事，门店会在6月10日时更换夏季工装，希望您清晰谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2016-05-31 09:18:36 第8028楼
区域： 公司：
 
您好 我想反应一件事 就是关于咱们公司采购的这个岗位 为什么个别人说话的口气和态度 那么不容易让人理解 同样都是同事 为什么就非得说话那么强势呢 所有岗位的采购应该都有极个别存在这种现象 所以希望公司的领导 重视一下此事 关于那些采购说话特别不好听的人 你们都自己反省一下行么 别人都对你有意见 你没自省一下么 谢谢领导
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-06-04 17:02:29
您好：关于您提出的采购说话口气和态度的问题，由于没有具体案例无法核实。我们将整体开会进行内部教育，要求采购在处理相关工作时注意方式方法。还请您继续监督，如有具体案例可以与我联系，我们将针对性进行解决，感谢您的留言，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-31 01:41:58 第8026楼
区域： 公司：
 
我是比优特近十年的老顾客了，以前都说比质比价比优特，可是现在比优特的东西都好贵，尤其是蔬果和水产，价格不和市场比，可比金广都贵就说不过去了吧？ <br>而且据说学了什么工匠精神，但是感觉服务还不如以前了，都不走心！ <br>最近看百度贴吧和贵公司答疑，说了好多事，有员工的，有顾客的，而你们的回复都是很假大空，敷衍了事！感觉一线员工和顾客都有怨气，而干部都是在粉饰太平，唱赞歌！ <br>还有不止一次看到课长训员工和训孩子似的，说话极不客气，张口扣分，闭口调岗的，你们哪里来的优越感啊？ <br>听说你们老板很仁义，不忍心精简干部，毕竟都是和他一起干起来的，可这也不是你们可以自以为是的理由啊？ <br>听说在外面开的几个店都很大，还要把总部签到哈尔滨，重心都放到外地，这是要摆烂鹤岗的节奏吗？
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2016-06-04 16:20:34
您好！我是超市公司生鲜采购总监于海燕。在商品定价方面，公司要求是同等规格、质量的商品与其它店相比较时要持平或略低，通过您的反馈，可以看出我们的市调工作做得不够细致，今后我们会加强此方面的工作，从而保证价格公道。谢谢。
【回复】招聘开发经理 2016-06-04 17:54:32
您好：首先非常感谢您对比优特管理工作的关注，关于服务工作是比优特常抓不懈的重要工作，集团不会因为学习等工作而降低服务的要求，集团品建人员会密切关注员工的服务，如果您发现哪个门店员工的服务工作没有达到您满意，可以向我们反馈，便于我们进行调整。您可以直接与品建工作人员联系，联系电话：15945812075 <br>对于企业来说，经营管理工作中发现问题，也是正常的现象，对于集团每周答疑是提出问题、分析问题、解决问题和解释问题的平台，凡是涉及相关部门和单位的，其负责人都要认真调研并给予员工回复和处理。比优特是做实事的企业，20年来，正是踏踏实实走好每一步，才能拥有今天的成绩，因此没必要粉饰太平，唱赞歌。 <br>比优特到外市县开店是为了企业更加长久的未来发展，外市县店开到一定数量和规模，为了加强管理，设立区域总部也是必然趋势，但是比优特的根基还是在鹤岗市，鹤岗区域的门店是保障集团未来发展的大后方，因此集团决不会放松鹤岗门店的经营管理工作。 <br>
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-24 23:04:22 第8025楼
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您好，5，8倒班制明明有问题，员工有百分之九十九的人都有意见，为什么偏要执行，不信可以搞个民意测评看看。我们希望能有整天的正常的休息日。这样强硬的执行真的让人寒心啊！
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-28 11:01:07
您好，集团推行5，8小时倒班制于去年就开始推行了，推行过程中，集团安排专人到各店为员工解释实行这种工时的优点，员工不但每月比原来的工作时间减少了，而且，每天5，8小时的倒班，员工更有时间陪家人和孩子了，在调研中，很多员工反映早班下班后可以买菜做饭，接孩子，参加各种聚会，当天如果休息很晚，第二天上的是晚班，能够充分得到休息，所以，有很多员工适应了这种倒班制后是愿意接受的，同时，集团还设身处地为员工着想，如员工家中有事需要整天的休息时，也可以正常排休，只是休息人员不享受集团额外给予的100元满勤奖。实施5，8小时倒班制以来，员工从最初的不适应到最后对集团的理解，以及体验后休息并没有减少，额外还上调了工资，这些都证明集团并非强硬执行，如果个别员工有意见，也实属正常，因为员工众多，实现让每一名员工都满意也确实是集团正在努力的方向，实施了5，8小时倒班制，给集团带来的效果是员工能够主动抓紧时间干活了，因为没有两班重复时间，所以，也没有互相等靠、拖延现象了，自己干完工作就抓紧下班，员工的加班小时减少了，以往加班小时严重，工作效率明显提高，难道这不是一个企业进步的表现吗？企业发展了，员工的收入才会提高，企业的老员工都知道，只要企业收益有增涨，上调工资是指日可待的。谢谢！
 
留言人：希望 留言时间：2016-05-24 22:15:07 第8024楼
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你好！夏天到啦让我们穿短袖很高兴！可是水产生肉非让我们带套袖！这跟没换短袖有什么区别啊！短袖套在胳膊上！要美观不美观！你要卫生？不带难道就不卫生了吗？再说那套袖也不透气！热的都是痱子了！能不能考虑一下员工的感受！谢谢
 
【回复】超市公司营运总监 2016-05-28 13:30:54
您好：我是超市营运总监寇桂梅，水产、生肉员工在进入夏季时可根据温度变化由门店统一安排更换半袖的时间，可不用带套袖，但围裙必须得穿，水产杀鱼的员工在杀鱼时也必须带手套，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2016-05-24 21:39:34 第8023楼
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您好。李丹丹工作心态不好，讽刺员工。态度极差。跟我们说话就没有脸好的时候。就是脸一拉拉，一顿说。江平休几天可给你能奈坏了。你是嘎哈的你知道不？身为储备，对待员工不能和气，骂我们跟骂儿女似的。说话就说话呗，你为啥非的拉拉脸子，还得眼睛白愣着？领导请关注一下你的管理干部是否称职？关注一下我们员工的对她的看法！做个测验。看看能给她评多少分。看看她适合干储备不？看看她还有资格吗？谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-05-27 17:32:20
您好！我是黎明店店店长张玲，关于您提出的问题，门店针对课内12名收银员进行匿名投票，员工大多数对储备课长的工作都能认可，没有反应您所说的现象，您可以将具体的事情向我进行反馈，李丹丹在工作中也存在经验不足，沟通欠缺等问题，我们会对其进行指导，本人表示在日后的工作中会调整自己的工作方法，多与员工交流。管理人员的成长需要我们的支持，希望在大家的配合支持下使我们的管理人员快速成长，感谢您的留言，祝您工作愉快。
 
留言人：做大了牛了 留言时间：2016-05-24 20:53:29 第8022楼
区域： 公司：
 
去你们老街基的超市买东西，站在货架前挑选东西。你们的员工推车把人给蹭了，连句对不起都不会说。俗话说店大欺客。比优特做大就不把顾客放在眼里了，把你们的礼貌用语也取消了吧！跟摆设似的。
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-05-28 17:58:07
您好，我是金沙湾店店长葛艳芳，关于您反映的情况，我代表员工向您表示歉意。并且针对服务方面，我已对全体员工进行了培训，希望您在今后的购物过程中，继续对我们的服务进行监督，您的关注是我们前进的动力，感谢您的留言。
 
留言人：哎！！！ 留言时间：2016-05-24 20:34:15 第8021楼
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每周答疑还是关闭算了，周周写经常说的事，还是被领导敷衍了事。领导怎么说就怎么做，就拿班次的事说吧！说了几次了哪个领导管你了，她们都不会去体谅你，公司就一样你爱干不干公司不缺人，还有就是领导有休息，基本员工就跟牛是的干活，大家说说哪个课不是两三个课长。储备学员也好代理课长也好再加上本课课长就好几个为什么她们就不能倒8,,5,,班次呢，上说答疑解释的根本就是说的太假，谁不累她们累我们就不累吗，她们是能处理课诉能处理问题那我们呢没有我们跟牛似的干苦力她们去哪处理问题，说白了就是基层员工你能干就干不干回家。这答疑就是走形式，你们说什么都是废话，哎！！！心寒呢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-28 11:01:34
您好，公司答疑是提出问题，分析问题，解决问题，处理问题以及解释问题的网络平台，不是每个人提出的问题就一定要按照员工的说法去做，因为每个人站的角度不同，集团的各项调整不是一个人的事，是关系全体员工，以及公司的发展。在最初推行5，8小时倒班制过程中，课长为什么没有实施这种工时？都有专人到门店晓之以理，动之以情的为员工解释，这种倒班制不是我们企业自创的，是与国内同行业学习而来的，难道他们的企业员工就能倒，我们企业的员工就不一样吗？在推行倒班过程中，每遇到疑义和难点时，我们就与相关企业去对比、去学习，并非哪个领导拍脑门决策的，而且8025楼关于5，8小时倒班制的解释已经很全面了，希望您调整心态，来重新看待这件事，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-24 20:26:29 第8020楼
区域： 公司：
 
尊敬的213领导您好，我想问问人事张悦归门店管还是总部，她在门店的所做所为门店看不见么，员工去找她办点事，可难了，和员工说话趾高气扬的样子，好像213是她家开的一样，和领导说话一个脸，和员工说话又一个脸，让她做人事，真是没白做。呵呵
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-05-27 17:32:55
您好！关于您反映人事态度的问题，我已经对她进行指导，要求其在日后的工作中注意方法及态度，杜绝类似事情的发生，再次感谢您，希望您在发现此类问题请与我联系，我的电话是15945812174。
 
留言人：防损 留言时间：2016-05-24 19:50:40 第8018楼
区域： 公司：
 
这周洋调回来了这防损部还有个呆？
 
【回复】监察防损部 2016-05-28 15:49:18
您好：集团防损部将周洋调入南山区，是为了配合课长工作，将防损课的分组管理做得更专业。请您给予支持与帮助，希望通过大家共同努力做好防损工作，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2016-05-24 19:40:52 第8017楼
区域： 公司：
 
213信息员叫孔令娜的态度极其恶劣，赶紧滚蛋，好像谁欠她似的，你们这个领导那个领导都教育不好是不是，整天敷衍你们一个个店长是怎么教育的！去生鲜干活也干不好她，每次都教育怎么教育完还是这样，都是为了工作谁比谁牛还是怎么地，什么答疑都解决不了她真厉害！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-05-27 17:33:15
您好，我是黎明店店长张玲，首先您没有具体的事情我们无法调查了解，并且我已对所有信息全体员工进行开会，如因工作态度不好，再有员工对其进行投诉，一经核实，情况属实，会将其进行调岗处理，同时员工也认识到自己的错误，并表示虚心接受，希望您在今后的工作中继续监督，谢谢！ <br>
 
留言人：32 留言时间：2016-05-24 19:18:05 第8016楼
区域： 公司：
 
我是一名老员工，现在想想公司的确发展的挺快，但是现在老人走了很多，有的人因为一件事办错啦，被开除啦，有的人因为那句话说错啦，开除啦，又的人自己主动不干啦，呵呵，还有的人，犯事啦也没咋地，哎，大家都自己管好自己，事情多啦就能理解出很多的道理
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-28 17:57:51
您好：由于您的留言没有例举具体事例，因此我们无法调查核实。另外，员工触犯了公司“七十二条解除劳动关系制度”才会被解除劳动合同，并不是您说的“说错话，做错事”就能判断的。所以如您发现有违反公司制度的问题，可直接与监察防损部联系，电话：18345691110。谢谢！
 
留言人：员工家属 留言时间：2016-05-24 18:28:50 第8014楼
区域： 公司：
 
你好： <br> “为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台 <br>通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。 <br>另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。 <br>比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。” <br> 这些是公司论坛前介绍过的内容，我想问的是为什么只有每星期二才开窗口可以留言？这样很不方便。一个星期是什么？一个星期时间做火车出发都可以到非洲了！如果有事情发生在星期三，哇塞！真得要一个星期嘞....你们不觉得神奇吗？难道公司用的是缓兵之计吗？出现问题无法反应我就拖着你，许多事情好不了了之、息事宁人、得过且过吗？当真无法理解，既然安排了论坛交流，还大张旗鼓的堵住众人悠悠之口，司马昭之心路人皆知。我本人觉得大可不必，关闭论坛改为文化宣传窗口，领会精神就行了。
 
【回复】招聘开发经理 2016-05-28 15:25:26
您好：最初，集团每周答疑是每天都开放的，为此管理干部每天都要拿出大量的时间回复答疑，从而严重影响了日常经营管理工作，而且有些同事提出的问题是需要经过调查了解后才能给予回复的，因此基于以上原因，集团决定将答疑调整为每周一次。另外，每周答疑是员工反映问题的一个渠道，如果您有着急需要反映，还可以通过集团微信平台中的同事圈予以反馈，也可以给集团领导直接发送电子邮件或短信。另外也想提醒您，作为一个对企业负责任的员工，遇到问题或不清楚的事情时可以反映问题，但是我们的态度要坦诚。作为比优特人，我们不仅需要爱岗敬业，更要做一个有素质，懂感恩，值得别人尊敬的人。希望您以后再反映问题时能调整自己的态度。谢谢！
 
留言人：无名 留言时间：2016-05-24 18:06:21 第8013楼
区域： 公司：
 
你好，我想问问，前几年说员工可以穿牛仔裤，现在又不让了，天热了，天天黑裤子，看着都热，去年买了好几条牛仔裤，现在又得买黑裤子，又要买几条，还得买黑鞋，又是不小的开销，希望领导体谅一下
 
【回复】品建经理 2016-05-28 08:50:30
您好！感谢您的留言，因牛仔裤颜色多样，款式花哨、易磨损等，存在诸多不方便工作的情况。因此后期为了统一工服形象，方便工作，要求统一穿着黑色裤子，黑色鞋，希望您能理解。谢谢！