今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：307 留言时间：2016-05-03 20:20:55 第7959楼
区域： 公司：
 
您好.地下女装课的员工爱占小便宜.在更衣室83--6的柜子里有好多卖场购物袋，公司规定不购物时不可以拿的购物袋的，柜子里有一厚大，女裤科长也是没有购物的情况下要卖场的购物袋装自己的东西，这和新闻说的夜班保洁拿卖场的吃没有区别，前几天他们课岁数最大的那个卖貂的，在更衣室一遍吃饭一遍和同事很得意讲自己买衣服退了，然后降价又买回去又领了鸡蛋，很让人吃惊，不管工人还是领导都这样，公司给的少吗地下现在的心态普遍不像代总在的那几年，这样下去以后会怎样，工匠精神都白雪了，
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-05-07 15:19:29
您好！感谢您的留言，我将针对您提出的问题一一进行回答。第一：员工更衣柜内的购物袋并非我们卖场的购物袋，而是该员工在网上自行购买的。第二：女裤课长使用的购物袋，是女装课长李艳波购物时款台正常给予的，女装课长将自己的购物袋给女裤课长使用，并无违规行为。第三：经过了解核实，女装课员工刘传芝确实存在，将购买的商品进行退货并参与活动的行为，因员工同时也是顾客，所以我们会以顾客的角度来看待问题。但在今后的工作中，我会加强员工心态方面的教育，让员工时刻谨记：我们应该以企业为家。如果您对我以上回复的内容还有不理解的地方，可以拨打我的电话：15846691276。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-03 19:21:11 第7956楼
区域： 公司：
 
您好 董事长我昨天去您黎明店现场烤饼家买的红糖饼里吃出来一个蟑螂 。现在回想起来还恶心呢。真的希望你们能好好处理一下 。谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-05-06 16:08:04
您好：我是黎明店店总经理刘洪峰，感谢您给我们反映了此问题，给您购物造成的困扰我们深表歉意，请您到客服台与我们联系，我们一定妥善为您处理，达到您的满意，并且我们会对现场加工食品加强管理，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-03 19:20:59 第7955楼
区域： 公司：
 
公司要发展，要效率，是好事，使用抹布在公共场所用手擦地，即影响效率，又不讲卫生，而且对员工的身体有不可逆转的伤害，有工具不让用，怎么社会都在进步，这样是不是退步了呢。
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-07 19:52:15
您好：请参阅7967楼。
 
留言人：家属 留言时间：2016-05-03 19:14:06 第7954楼
区域： 公司：
 
你好，我是员工家属，我爱人在比优特上班，一个人兼两个人的职位，回到家忙完这个忙那个，能不能减少一些不太重要的工作，也不是专业人员，请领导考虑考虑
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-05 15:01:06
您好，提高员工工作效率，优化各种工作流程是今后企业管理的重中之重，您提出的问题也是我们需要研讨的，但是我们业态很多，员工人数更多，无法了解您反映的是哪种情况，所以，请您与我电话联系，18646816770，了解您爱人的具体工作后，我们会考虑如果优化流程，提高工作效率的问题，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2016-05-03 16:31:36 第7952楼
区域： 公司：
 
iphone5s多少钱是国行的正版原装吗？
 
【回复】时代广场营运部长 2016-05-06 16:18:08
您好：我是时代广场营运经理。时代广场一层苹果体验店iphone5s有金色和银色两款，16G的价格为2388元，均为国行正版，32G因厂家停产现无货。如果您要了解更多相关问题也可以联系一层苹果体验店专柜，电话是：15145877577.希望可以帮到您。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2016-05-03 14:54:26 第7951楼
区域： 公司：
 
请问商学院的有些领导是怎么看待现在的储训和储备的，现在你们所做的事情是按照之前所说的吗？来的每一位的学员都是看重的学院的平台，相信自己努力就会有好的明天外加刻苦的学习，但是现在做的却是背道而驰的事情，说着自己违心的话，做着让学员寒心的事情，这就是“学院”现在人员多，课长多，你们怎么安排储备，难道让他们离开吗！离开哪？？，最后让所有的储训和储备都寒心，前期努力了又能怎么样，学员是什么？？难道是棋子吗？ 我们的都是从美好，憧憬，学习，考试，寒心，无奈，最后....... 请有些人好好想想吧
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-06 09:20:16
你好，我是商学院副院长马晓男，你说的问题不太清晰，但可以告诉你的是，现有的课长、储备、储训、学员并不多，还需要进行招聘，才能满足集团发现的人才需要。如果想解决问题，而不是发发牢骚的话，请你和我联系，说一下具体的事情，电话：13803683948，谢谢。
 
留言人：。 留言时间：2016-05-03 13:03:08 第7950楼
区域： 公司：
 
杨海荣二楼都让你祸害成什么样了，你还不甘心吗？时代不黄你不甘心对吗？二楼本该是卖的最好的楼层，你看看倒第一搞笑吗？多搞笑啊，讽刺吗？多讽刺啊，只手遮天的感觉怎么样啊，爽吗，都快不知道为臣的感觉了吧，怎么样你的人马给你出业绩了吗？打脸不，你还搞小动作不怕遭天谴吗？记住人在做天在看，调查你也不怕吧？当然不是问心无愧，而是自己的人马有照应对吗？只要记住一句话常在河边走，哪有不湿鞋
 
【回复】时代广场营运部长 2016-05-06 16:18:49
您好：我是时代广场营运经理。根据您反映的相关问题，经过营运部及防损部门对员工进行了解，并不存在您所反映的问题。如果您有具体事件可以直接联系我。电话：18646816798，邮箱：maliang0926@163.com.谢谢！
 
留言人：压力大 留言时间：2016-05-03 12:36:05 第7949楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长，您好！我是名收银员。首先非常感谢董事长给予我们这么好的福利和这么好的环境。其次就是现在又实行了新班次还有满勤奖这样是挺好，对员工们来讲就是一次很好福利，可是对于我们收银员来讲是一种压力。因为我们收银员天天面对的都是金钱，如果天天没有休息这样循环上班真的有点受不了，我们不是五，八小时倒着上的，是三天长班两天短班天天这么上就感觉没有解压的时间，我们不像理货员面对顾客只是介绍产品那么简单，而我们面对的是金钱，错收和漏收，如果有些不谨慎就是出现找错钱或多找钱和错漏的现象。我们都很珍惜这份工作，我们收银员都还是喜欢以前的班次，不管是加班还是怎么样，我们都有盼头，因为休息等着我们，能让自己在休息的同时也能调节一下工作心态，那时候我们上班可有拼劲了。希望董事长和高层领导们能考虑考虑。谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-07 17:29:27
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到5、8倒班的问题，新班次是公司今年新调整的一项工作，最先开始实行的是理货员岗位。因考虑到收银员的岗位特殊性，所以一直到今年的4月份才开始实行，现在也是试运行阶段，我也在汇总相关问题，待分析后才能决定是否进行调整。另外，公司每推出一项新的工作都需要员工的理解和支持，调整完的工作时间并没有取消大家的休息时间，如果有需要员工每个月可以休息两天。还有每个岗位的员工都有他的岗位职责和压力，我们应该换位思考如果没有理货员的补货和销售也不存在收银员的工作岗位。最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：路人 留言时间：2016-04-26 23:59:46 第7948楼
区域： 公司：
 
美食城的人对客人都热情友好，自己人用计较吗，筷子纸如果是顾客什么都不买去要双筷子你会不给么？对外人都能，自己人何必计较！
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-30 15:31:29
您好：我是餐饮部部长齐林林，首先纠正您的言辞，对于提供免费筷子及免费餐巾纸确实是针对于顾客的一项服务，但在提供的同时还是会建议顾客使用经过消毒的环保筷，这并不是出于对成本的考虑，也不是斤斤计较，而是提倡环保，所以也请您能够理解，加入环保的队伍，进而减少白色垃圾的产生，谢谢！
 
留言人：理解 留言时间：2016-04-26 22:44:20 第7947楼
区域： 公司：
 
你好，我想说超市员工天天带饭，在我们美食城吃，也就罢了，还天天理直气壮的要餐巾纸和一次性筷子，一次二次也就罢了，架不住天天要啊
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-30 15:31:45
您好：请参阅7948楼回复。
 
留言人：13 留言时间：2016-04-26 22:25:53 第7946楼
区域： 公司：
 
你好，我想说，一直听领导对我们说，让自己员工总加班，是管理者能力的问题，证明你不行，那店长不停的总让课长加班，是不是也证明店长的不行。因为几件事，或者什么，课长加班，可以整改，那说不出来一二三，就不让下班，算什么呢？我觉得，每个人都有疲倦的时候，每个人都想休息好，用饱满的精神去工作，而不是每天加班，使自己疲倦。
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 09:45:37
您好，目前，有一些新课长工作效率不高，工作方法不正确，在营运经理检查工作时，店长会顶着压力来接受整个团队工作不达标的这项事实，而后店长会要求课长进行整改，在有效的时间内整改不完，会加班整改。这种方法也应该要掌握一个度的问题，你说的有道理，持续加班会使员工疲劳工作，效率不高，因此， 集团会向各经营公司进行强调，加班有度，掌握工作方法才是最重要的。
 
留言人：老员工 留言时间：2016-04-26 22:06:23 第7943楼
区域： 公司：
 
董事长你好，我是美食城的一名老员工了，我在比优特干了好多年了，对比优特有深厚的感情。即使我被迫离了，我也还想跟您说几句真心话。这两年鹤岗经济不好，尤其今年更差，咱们比优特也受到了影响，所有领导人的心里都不好受，都想多完成任务，所以领导越来越苟刻，不停的扣分扣分，扣的一点根据都没有，请问餐饮员工都不行，那餐饮的领导们谁扣他们了，因为他们没被扣过分，才理解不到我们辛苦挣钱多么不容易，如果方便请公示这些领导干部们扣过多少分。其实我每天都在很认真的工作，但还是被领导扣分，扣的我只能离职。因为我想让比优特餐饮能生存下去，不想看着被无能的领导给干黄了，我必竟在这里干了几年，看这里的一切我都有感情，现在和朋友去我还骄傲的说这是我原来工作的地方。我喜欢这里的工作环境。我们的年龄都不小了，很多老员工都被迫离职了，我想说的是‘方法不对，领头人有问题，就是把所有的员工都换掉也白搭啊。’中国解放是毛主席领导有方，不是扣手下分解放的。我真诚希望公司能派个出色的领导人给餐饮部。决策者的决策不对，把我们员工的工资都扣没了，也拯救不了美食城。那次齐琳琳要所有工式员工离职改签临时工的时候，徐鹤副总裁给我们开会，副总裁说我们的理解高度不一样，我们是理解不了领导们的心里，但是领导者强，才能带好队，不说自己无能，就愿员工不行，扣分真的解决不了问题。过年董事长给我们发了一千元的红包。我都感动哭了，我感觉董事长不仅是一个讲诚信的人，还是一个好人。所以能不能恳求董事长，派个有领导能力的领导给美食城，因为我还想去美食城吃饭，我希望它长久的发展下去。我代表那些在岗员工说些心里话，煤矿不开支，全指着我在美食城上班挣钱呢，即使大家都被迫离职，但还是希望别人能在美食城好好工作，希望比优特餐饮能干的强。为了我们可爱的家园，希望大家看到我的留言都能积极反应现在的餐饮都乱成什么样子了，一点希望都看不到，就等着餐饮部毁在齐琳琳手里。忠言逆耳，调来一个干实事的头，不然美食城就一天天的被干没了。谢谢董事长了，希望您能记得这些曾在美食城流过几年汗水的比优特人。
 
【回复】超市公司总经理 2016-04-30 14:32:52
您好：我是超市公司总经理燕立军，首先纠正的是任何一项扣分均是在制度规定的前提下，并不是某个人想扣就可以扣的，经统计2-3月份，共有40%的员工根据制度被扣分，但是扣分项目也主要集中在卫生不合格以及违反考勤管理制度，作为一名员工，一名餐饮的员工考勤和卫生都是重中之重，这当中并不存在个人恩怨，况且目前各餐饮行业均存在业绩下滑的情况，不变革、不创新势必会坐吃山空，为此将所有责任归咎于某一个或某几个人是不客观的，也希望您能理解，若您有关于齐林林违规的具体案例也可向集团监察防损部进行举报，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：失败 留言时间：2016-04-26 21:47:47 第7942楼
区域： 公司：
 
没有钱请厨师开什么饭店啊，黎明店美食城那菜要么就是水煮菜要么就是齁死人，是不那些大姐岁数太大了，员工餐也不能这么对付啊，再说顾客也都这么说，领导咋不下来市调下呢，你们天天吃好的，就给我们这样的伙食，更何况还不是免费的午餐。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-29 17:21:22
您好，我是超市公司餐饮部部长，针对您提出的菜品问题门店已进行整改，同时门店店长对每个菜品进行品尝，确保顾客吃着满意，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：求职 留言时间：2016-04-26 20:28:55 第7939楼
区域： 公司：
 
请问贵公司有什么职位在招聘吗？ <br>如果有，具体有什么要求。谢谢！！
 
【回复】招聘开发经理 2016-04-30 19:58:38
您好：公司现招聘的岗位有服装营业员、化妆品营业员，您可以直接到比优特总部一楼招聘室报名，或拨打招聘电话0468-3576333进行详细咨询。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2016-04-26 20:27:55 第7938楼
区域： 公司：
 
你好领导，我是工农区联防防损员，我想反映点事情，我们既然是专业便衣防损员为什么还要我们去服装307,301区上班。每个月任务就12笔，去307,301就的6天，在加上休息，加上去218点时代广场店。还有10天的剩余时间去完成任务。真心不好完成任务，这个月任务都没完成。去307还得面对顾客，去了就是解码工作，在哪解码谁都认识让我们怎么再去超市完成任务，鹤岗就这么大，既然是专业就要做到隐藏我们，希望领导重视。
 
【回复】监察防损部 2016-04-29 15:53:03
您好！感谢您的留言，我们针对你反映的问题已经与服装公司相关人员进行了沟通，不需要再配合服装进行解码工作，请按照您的工作职责进行工作。谢谢！
 
留言人：加班问题 留言时间：2016-04-26 20:24:25 第7937楼
区域： 公司：
 
领导好，请问205加班为什么不给算小时？每天搬货卸货的比门店都累，门店加班都给算，这还天天加班，还不给算小时。这平时都这样加，逢年过节那得加啥样啊？
 
【回复】超市公司杂百配送部长 2016-04-30 16:14:30
您好，我是超市公司杂百配送经理霍宇佳。杂百配送中心自2016年1月份上调验货员绩效工资起，就取消了加班小时，虽然在年节的时候会有加班，但在不忙的时候也是提前下班的，感谢您提出的问题，我会在近期的员工会议上再次详细说明。关于您说的“天天加班”一事，我调取了4月份的指纹记录，首先是没有天天加班的现象，另外偶尔加班也没有超过1小时的。如果还有其他疑问，可以找我为您解答，感谢您的留言。
 
留言人：不理解 留言时间：2016-04-26 20:02:35 第7936楼
区域： 公司：
 
您好领导，现在公司改革，每个月没有休，领导也说有点小事可以借着自己半天班的时候去办，的确也不是一点时间没有。但公司是不是也说可以给我们两个整休？不休的话给满勤奖，休息的话就没有，我想领导也是考虑到我们员工肯定也得有小半天办不完的事情，或家里有事方便我们。但我们到有事想休的时候，有很多课长都不高兴，给我们脸色看，说什么人员少排不开，家里有事是不是就必须请假？有的甚至连请假都不愿意的人大大的存在。我们难道除了工作就不能有别的事情吗？我们也是有家有孩子的人，希望领导们能给予理解，况且也不是什么过分的要求吧。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-04-30 15:33:28
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，首先要与您明确的是员工如果有事扣除100元满勤奖每月休息两个是允许的，并且公司也是这样规定的。但通过您反映的情况说明门店在执行的过程中，还存在一定的问题。因您没有标注具体的门店所以无法核实解决，但通过您反映的问题我会与店长进行沟通，强调课长理解员工换位思考，避免您反映的问题再次发生，最后祝您工作顺利，并请您继续关注！谢谢。
 
留言人：1 留言时间：2016-04-26 15:13:14 第7934楼
区域： 公司：
 
时代广场的影院3d效果太差了 眼镜花的不行了 模糊死了 看完一场电影 晕啦
 
【回复】时代广场营运部长 2016-04-30 16:28:19
您好，我是时代广场营运经理。首先感谢您的反馈，影院3D眼镜每三个月会更换一次，为的是给顾客提供优质的观影环境，同时，以后我们会更细致的检查相关设备，给您提供一个良好的观景环境。如果您在以后的观影过程中，遇到类似情况，请及时联系工作人员为您更换，给您带来不便，敬请谅解。谢谢！
 
留言人：求解 留言时间：2016-04-26 14:52:31 第7933楼
区域： 公司：
 
你好！请问假设本月有一天三薪，三薪的工时计入200小时内吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 12:27:29
您好，实施综合工时的员工，每月出勤200小时不含法定假日出勤小时，法定假日出勤额外出勤支付三薪。
 
留言人：123 留言时间：2016-04-26 13:23:25 第7932楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下2月份递交的生育险资料，什么时候能报回来钱啊？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 12:29:58
您好，每个人递交的生育保险报销资料是直接交给办事大厅生育保险窗口的，所以，您应该直接咨询生育保险科，电话：0468--3358906，谢谢！