今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2016-04-05 17:00:15 第7879楼
区域： 公司：
 
我是萝北食品超市店的一名顾客，听说你们公司对仪容仪表要求非常严格，可是我连续三天光顾你们店去发现你们的店长披着头发上班，我想请问你们公司是店长就可以披着头发上班是么？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-04-09 16:32:56
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，您所反映的问题经核实确实存在，已经根据相关制度对该店长进行扣分处理，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-04-05 14:59:47 第7878楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下，生育保险怎么办理，怎么报销啊？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-06 15:37:10
您好，符合参险条件的员工，公司统一为其办理生育保险，并且员工怀孕后到人力资源后勤部办理请假手续时，人力资源专员会为本人发放一份生育保险报销须知，并由本人签字确认。生育保险报销须知内容：由员工家属携带以下资料到医疗保险局申报。1.生育保险申请表（出院后到人力资源行政部领取）一式三份；2.双方身份证原件及复印件；3.出生证原件及复印件；4.结婚证原件及复印件；5.出院证原件；6.住院用药清单原件；7.出院票据原件；8.病历复印件盖医院章；9.本人名字的“中国银行存折”等。
 
留言人：木 留言时间：2016-04-05 14:26:58 第7877楼
区域： 公司：
 
您好我是一名妙龄火锅服务员。几天前 后厨刨肉工和一服务员吵架把一盘肉都扔在服务员身上，我都惊呆啦、这种行为太让人气愤了，他太狂了。这种人也 太不像话。他俩至今也不说话。没有负责人也不兴这样，请领导出面管管。谢谢您。
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-04-06 17:43:06
您好，我是超市公司天优美食汇店长，您反映的情况我会进行了解，如果二人触犯公司制度，我会按制度进行处理，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：213员工 留言时间：2016-04-05 09:43:05 第7876楼
区域： 公司：
 
洪建楠真是一好课长，我们员工犯点小错误从来不扣分，向这样的课长应该多培养几个特别孙大勇你向她好好学习学习，做个好人
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-04-09 20:41:26
您好：洪建楠作为一名成熟的防损课长有自己的工作方法，对制度的把控方面与其他课长是一致的，不存在扣与不扣的问题，遇到违反制度问题同样会进行扣分处理，希望您在今后的工作中继续支持防损部的工作，谢谢！
 
留言人：员工家属 留言时间：2016-04-05 07:22:01 第7875楼
区域： 公司：
 
您好，想问一下关于前一阵新出的员工福利对于小竹瑜伽馆这块，我老公是员工，那我自己去瑜伽馆也可以按照员工福利来吗？如果可以，具体需要怎么办呢？是要老公送我去，还是可以直接扫码？如果要老公送去太麻烦了，麻烦回复一下，谢谢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-04-09 16:47:36
您好，全民健身中心和小竹瑜伽馆的健身福利仅限比优特员工本人使用，不得外借给他人。如员工带亲朋好友健身可到全民健身中心或小竹瑜伽馆的前台购买健身券，收费标准为：每人每次10元，每次购买至少100元，即10次。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-04-05 05:51:59 第7874楼
区域： 公司：
 
你好，我是双鸭山比优特的一名理货员，我最近一直都没看见信息课的储备课长，她对我们打东西都非常热情，人也非常好，请问一下她干嘛去啦？谢谢
 
【回复】超市双鸭山店店总经理 2016-04-08 11:07:43
您好:张宇因表现优秀现己调到宝泉岭超市咨讯课进行代课工作,感谢您的关注.
 
留言人：员工 留言时间：2016-03-29 22:02:32 第7873楼
区域： 公司：
 
您好，我就想问问今年还旅游吗？我知道伊春有个宝宇龙花森林市内外温泉，能一天来回，仅供参考。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2016-04-02 13:41:49
您好：非常感谢您提供的旅游资源，届时工作人员会对其进行实地考察。谢谢！
 
留言人：10 留言时间：2016-03-29 21:41:53 第7872楼
区域： 公司：
 
黎明店王颖太嚣张，上班没有上班的样子，员工还的看她脸色，真的很牛我们受领导气还的受她气，她的腿就那么值钱吗，走几步路能咋地，给我们开个门能咋地，希望好好调查一下，我知道她有后台，但是真的够过分了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-04-02 17:05:43
您好：1、针对您所提到王颖开门问题，经门店调查了解现在门店开门是由验货区防损管理，如验货区防损不在，可以由课长开门，所以不存在您所说的问题。2、王颖与比优特任何领导没有亲属关系。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-03-29 20:26:08 第7871楼
区域： 公司：
 
你好，我是服装店的员工，最近经过成列师的培训，学到很多的东西，做成列就很容易了。我希望集团以后能多有这样的业务培训，比如口才能力，沟通能力，销售能力针对员工自己所在的课的商品知识培训等等，我们愿意花时间和金钱来提高自己 <br> 谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2016-04-02 14:05:11
您好：我是服装公司总经理代晓琳。根据服装卖场员工业务的需要，我们会陆续安排相关的业务培训课程，例如：卖场商品陈列标准、卖场各项工作流程等内容。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：时代广场 留言时间：2016-03-29 19:49:51 第7870楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，时代广场四楼的曾主管怎么那么狂啊，什么别挑战她的极限……只要因工作找她就头疼，你能不能和蔼点啊！动不动就会罚钱，指纹一个月好几次输不上，找她就说，我能为你们一个两个去找吗？员工挣钱容易吗？谁上班路过指纹机还不输，脑子有问题啊！
 
【回复】时代广场营运部长 2016-04-02 14:53:59
您好：我是时代广场营运经理。针对您反映的情况，我们对四层员工进行了核实，在核实过程中其沟通方式上存在用词不当的问题，我对其本人在沟通方式上进行指导，其本人也虚心接受。但您反映的其他问题在核实过程中并不存在，如果您有具体案例可以联系我，我的电话是：18646816798。谢谢！
 
留言人：员工家属 留言时间：2016-03-29 19:42:20 第7869楼
区域： 公司：
 
你好，我是你们员工家属，我的爱人也叫丁翠，这条信息发的，对我和我的爱人造成很大的困扰，朋友们的电话一个接一个，希望发帖子的兄弟姐妹，下回说的清楚点，标明哪个店，哪个部门。
 
【回复】招聘开发经理 2016-04-02 13:39:34
您好：集团创建每周答疑是公共网络平台，集团所有员工都有可能在平台上发布信息，有的员工可能会用自己的真实姓名，但是大部分同事都留的是虚拟姓名，由于集团员工千人，这种情况下就可能与员工的真实姓名相同，因此希望带来困扰的员工和家属能够给予理解，谢谢！
 
留言人：周 留言时间：2016-03-29 19:18:57 第7868楼
区域： 公司：
 
我想问一下，在别的商场里买的裤子，比优特给免费挽裤脚吗？鹿林山比优特有挽裤脚的地方吗？谢谢！
 
【回复】服装麓林山店店长 2016-04-02 14:08:58
您好：我是比优特服饰广场鹿林山店店长李伟。服饰广场麓林山店是有此项免费服务的。我们的售后熨烫区在门店二楼最右侧（在男装区），您可以随时到我们的卖场，我们将免费为您服务。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-03-29 17:36:42 第7867楼
区域： 公司：
 
请问公司领导，员工请假几天公司不给保留岗位。不想因为家中有事请三五天假，就在家里待岗。
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-02 21:40:12
您好，目前实施综合工时的员工相当于一个班次，所以，请假天数过长会对门店的排班带来影响，基本上请假超过十天就不好给保留岗位了，谢谢！
 
留言人：时代员工 留言时间：2016-03-29 15:55:00 第7866楼
区域： 公司：
 
一楼的指纹机什么时候给修啊，本来出去的就比楼上晚，现在指纹机还坏了一个，晚班下班排队排老长了，
 
【回复】时代广场营运部长 2016-04-02 14:54:29
您好：我是时代广场营运经理。感谢您的关注，一楼出现故障的指纹机在次日已经及时更换，给您带来 <br>不便敬请谅解。谢谢！ <br>
 
留言人：丁翠 留言时间：2016-03-29 15:52:36 第7865楼
区域： 公司：
 
我想请问各位领导，时代广场为期一个月的培训，占用员工大量的休息时间，我觉得应该给员工算工时，培训占用我们的休息时间，按劳动法规定你们不能占用，我希望各位领导体谅一下我们，我们也有自己的家庭，也有自己的事情，家远的同时为了培训要起早，赶路，是我们的身心疲惫，忘领导体谅，谢谢
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-04-02 14:46:36
您好，我是超市公司天优美食汇店长，勤学是我们集团的企业文化，各经营单位响应集团要求全面提升服务质量，餐饮部制定了相应的服务培训计划，从3月初至中旬第一阶段培训已经结束，取得了很好的效果，得到顾客的认可，感谢所有员工的努力付出，下一步我们会对培训形式进行调整，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：坑人骗人的百媚生 留言时间：2016-03-29 08:15:47 第7864楼
区域： 公司：
 
想问下百媚生哪个领导推行的点赞加现金换购的活动。我们点赞成功了，跑去你们百媚生店，说点赞的足浴桶和整理箱没有货，哪个店都没有货，需要过几天有货。你们有没有货关我们顾客什么事，那是你们领导不备货的事情，我们大冷天开心的跑去领点赞的商品，结果你们还说没货，那不是玩人的吗？骗人的吗？你们点赞的时候也没说，点赞成功了就没有货啊，不然我们还点赞干什么啊，还给你们宣传，还跟朋友们说百媚生活动肯定是真的，不会骗人的。结果呢你们百媚生就是一个大骗子，把在顾客心目当中的诚信都抹没了，真是百媚生现在干大了是吧。连诚信都干没了？26号活动刚开始点赞，点赞的商品就没货了，说你什么，说明你们就是欺骗顾客，蒙骗顾客给你们带动其他商品做客流量来进行消费，说白了根本就没有什么点赞商品，都断货了，还让顾客点赞，你们百媚生真是太坑人了，简直就是大骗子。现在又推出什么时间段领取点赞商品，又推出花20元钱可以不限时领取点赞商品，都是骗人的，就你们百媚生才会用这么卑鄙的手段赢取老百姓的信赖，去他妈的吧！不领了，领个破东西还分时间段，还限制人数，真会坑人，又不是免费领取，还不是得花现金领取吗？至于这么费劲，这么骗人吗，死冷寒天的。还费那个死劲干什么，不去领了，以后我的亲朋好友，还有所有亲朋好友的朋友们以后坚决不去百媚生了。我朋友不多，但是我朋友的朋友的朋友，力量就多了，我就不信他们不会相传你们百媚生这帮骗子。你们超市不是黄了好多家店吗，你们百媚生也该黄了。你们就好好干吧，祝你们尽早干黄！期待！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-04-01 16:41:18
您好感谢您的留言，由于我们百媚生化妆品是第一次开展集赞换购活动，在换购的过程中对换购品的预估量不足，活动超出了我们的预期效果，在商品的供货方面出现了断货问题，对您在购物中带来的不快表示歉意！我们将从全方面总结、反思，以后避免再有类似的情况发生。 <br>诚信经营是我们的企业文化，针对本次活动存在的问题，我们将换购的领取时间由原来的3月31日延期至4月4日结束，希望您到店里领取商品，最后再次表示深深的歉意，感谢您对百媚生的支持。谢谢！！！ <br>
 
留言人：丽丽 留言时间：2016-03-29 06:53:22 第7863楼
区域： 公司：
 
你好，我想说的是，我们公司是不是不只抓效率，抓551条这些，还应该抓下基，中层的问题，他们都可以一碗水端平么？即使不能，也不用表现的那么明显吧！对于课长他们还好，他们一共就管那几个人，靠我们这些员工来维护他，所以他们即使看不上谁，也不会表现出来太明显，对于营运我想说，我们也看过，去巡店时候，前脚还跟别的课长说笑，脸笑的那叫好看，后脚看见哪个课长过去找她，脸马上拉下来，之后说一句话就走了。我们看着都觉得好笑，至于么？其实有的各别课长也那样，不是你们当领导了，就随你们的性子了。这些，有在乎过我们每天看着你们的变化人的感受么？最起码，你们走到哪里，不用太随和，毕竟是领导，至少要给我们一个微笑吧，我们是同事，不是仇人。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-04-02 13:28:13
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，集团一直致力于打造一个公平公正的工作环境，对于您所反映的问题由于没有提供具体的时间、地点以及责任课长的姓名，所以无法核实，若您方便可电话与我联系，一旦核实必定严肃处理，联系电话：158146816111，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-03-22 23:25:49 第7862楼
区域： 公司：
 
在手机城维修部换了手机屏幕，用了没到一个月就开胶了，维修的时候也没有给我维修凭证，我该怎么办
 
【回复】比优特手机城店长 2016-03-26 09:44:39
您好，您的留言内容中没有提供具体的维修手机型号以及维修时间，您可以直接与我电话联系，电话是15845476363，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-03-22 19:08:18 第7861楼
区域： 公司：
 
你好 提个建议 比优特地下喇叭声音太大了 广播员声音不动听可以毕竟不是专业的 可是分贝太大了 每次去听到广播都皱眉 头都大了还有卖女装的有个叫什么洋的忘记了 长的挺黑的 态度可不好了 喜欢用眼睛翻了人 说话还可横 我拒绝在那买衣服 只要有她在 我都不去逛那
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-03-25 17:48:29
您好！首先感谢您的留言，并对您在购物中带来的不愉快表示歉意。您所提到的卖场音乐声音大的问题，现已经对音乐音量进行了调整。其次，您提到的员工态度问题，我们已经对员工进行了批评和教育，并要求及时调整和改正。员工也虚心接受了建议，并表示会调整。希望您能够继续关注，如果今后有类似的事情发生，可以拨打我的电话：15846691276。
 
留言人：员工 留言时间：2016-03-22 17:52:13 第7860楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好！我是服装公司的员工！我想说的是做为一名比优特员工我很骄傲，也非常珍惜这份工作，但是公司推行的末尾淘汰制度令我很困惑！首先，如果我们所处的区域不同，商品价格不同，销售情况不同，每月销售额就不同。那如果因为这些不定因素影响了个人销售从而导致末尾淘汰，你们觉得公平吗？如果以上原因都相同的情况下还是最后一名，那真该淘汰，说明是销售能力问题，可是，既然保证不了为什么要末尾淘汰！何况你们就确定淘汰了辛苦工作的老员工，进来的新员工就一定销售强吗？如果我们不受区域和商品限制那我没有任何意见！望领导给予重视！谢谢！
 
【回复】服装公司总经理 2016-03-25 17:00:11
您好:我是服装公司总经理代晓琳，感谢您的留言，我们未尾淘汰制要求是同品类员工之间竞争，如半年内累计3个月未尾的才会被淘汰。因是同品类所以差异就不大，但我们在实施时某些小店存在个别品类人员少，所以会和其它年销售额相近的品类进行对比。同时我们也要求当员工有两次未尾时，会对其调换一次区域，再次给予机会。我们制定的这些要求就是要避免您说的现象，而且事实也证明大部分的员工在第一次未尾时，通过自己的努力，排名都会有所上升。从实施到现在1年多的时间里，整个服装公司共累计淘汰6名员工，谢谢！