今天是 2025-01-10 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 21:55:22 第7414楼
区域： 公司：
 
您好，我是到咱们公司后才交的养老保险，如果在公司干够五年就可以50岁退休，可是我40岁才交的保险，社保要求累计交够15年才能退休，公司能不能帮忙联系社保往前补交几年的保费，这个钱个人拿，希望公司能帮忙连系一下，谢谢了。
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-11-01 14:03:58
您好，养老保险累计缴纳15年，才可满足退休条件，不足15年的，退休时间往后顺延。目前，社会保险办理机构是不允许往前补费的，公司是无法帮到您的。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-27 21:39:58 第7413楼
区域： 公司：
 
你好，我是201店员工，想问问陈磊官挺大啊，对我们大吼大叫不说，还整天闲着在卖场乱逛，当我们眼睛瞎啊，公司给你开钱，活不干。在这浪费公司资源呢。就看到那两个微机员在。赶紧该去哪去哪吧。真把自己当领导了。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-31 14:35:25
您好：请见7411楼回复，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-27 21:33:26 第7411楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，我是201店的员工，我觉得楼上这位说出了我们大家的心声，为什么陈磊就天天在卖场闲逛，不干活，不该她管的，她也管，自己的活都没干好，还说别人，找她干点活就摆脸子，这样还当领导呢，律己服人不知道吗？每天就看别的微机员忙的够呛，她就在外面闲逛，闲聊，和课长们打闹，这样的人拿着公司给开的工资，自己不觉的有愧吗？真不明白，公司的领导怎么想的。公司就这么缺人吗？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-31 14:22:44
您好：我是超市麓林山店店长，微机员的工作不仅仅局限于在微机室做行政工作，还有1/2的时间需要到卖场进行层、面、深稽核、价签更换稽核、生鲜必卖品项稽核，以及充当食品专员的角色，检查卖场内的问题商品，同时还需要在限期内所稽核的问题进行复查，而这些工作都要在卖场进行，进而出现了在卖场停留的情况，而并不是您反映的在卖场闲逛，希望您能够理解并支持工作，如您在卖场发现，她并非进行工作，可向我投诉，一经查实严肃处理，感谢您的关注。
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-31 14:23:00
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 21:25:30 第7410楼
区域： 公司：
 
你好，为什么营运一下门店检查工作，就搞得员工很累，本来手上有事情要做，一听说她们来了，好嘛，课长一声令下都得去卖场忙活，我看你们一下门店就很影响我们的正常工作，以后还是别来或者少来吧，我们装的很辛苦啊！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-30 11:09:07
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您所提到的问题是公司非常不愿意看到更是明令禁止的，营运经理下卖场的主要工作目的是为了指导各门店的营运工作以及检查推行事项的落实情况，并不是为了看门店人员的表象，由于您没有提及具体的门店和课所以无法进行核实，若再遇到有管理人员为了应付营运经理到店而要求员工做表象工作的情况，您可直接与我联系，我电话是15146816111，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 21:24:40 第7409楼
区域： 公司：
 
为什么课长总闲聊，谢谢！！
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-11-04 15:20:20
您好！不论是员工还是课长，工作时间总闲聊都是不应该的，但我们不知道您提的是哪个店的哪位课长，请你明确提出来，如果经过核实是属实的，公司会根据制度进行处理的。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-27 20:58:46 第7408楼
区域： 公司：
 
你好，我是201店的员工，我想问问我们店的微机室的陈磊到底是什么领导，怎么这么大的官架子？我们去查个码啊，调个库存啥的她不高兴时候就说查不了，要不就没时间，态度蛮横，微机员不就是帮助我们理货员查找数据的工作吗？现在公司开会总是强调满负荷工作8小时，积极工作吗？为什么她可以在卖场闲逛，要不就是和课长闲聊，我们员工问点问题就没有好脸色，还说我们是干啥吃的，我们的公司需要优秀的管理者，就像她这样的态度对待我们这些员工是一个领导该有的态度吗？天天没事闲逛，不在微机室里工作，难道微机员需要天天去卖场吗？微机室不是辅助我们销售的吗？这回微机室又新来了一个人，她就更厉害了，天天基本上就看不到她在微机室里了，单位培养这些微机员是让她闲的没事干吗？为什么她能这么牛，不用在微机室干活？还是她家里有人在总部呀？而且她也不是一次两次的上帖子了，为什么我们领导就不好好调查一下她呢？看看她是不是真的符合我们公司领导人的能力？请领导好好调查一下！看看我反映的情况是不是属实。谢谢
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-31 14:24:29
您好：我是超市麓林山店店长，1、您提到服务态度问题，我们已经与本人进行了沟通，对其进行指导和教育本人已虚心接受并进行调整。您提到她多次因态度上公司答疑的事情,因没有具体事情，无法进行处理，如今后的工作中出现态度问题一经查实严肃处理。2、您提到陈磊经常进卖场的问题微机员有部分工作是需要在卖场进行如层、面、深稽核、价签更换稽核、生鲜必卖品项稽核，以及充当食品专员的角色等都需要在卖场进行工作，所以您会看到她有部分时间会在卖场进行工作。感谢您的关注
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-31 14:24:34
 
留言人：MISS 留言时间：2015-10-27 19:42:35 第7405楼
区域： 公司：
 
现在这些外招的储备代课真心的想说“啥也不是”一点工作经验没有，在你们手下做事真心的累！真怀念以前的老课长！
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-11-04 15:18:57
您好！不论是新老管理干部，在调整到新岗位后都会有一个前期的适应过程，这也是新管理干部和团队磨合的过程，何况是一个新管理干部，就更会有前期的适应过程了，希望大家不要总是拿新来的课长与老课长相比，应该是更好的配合新课长的工作，使团队尽快进入最佳的工作状态。谢谢！
 
留言人：防损说实情 留言时间：2015-10-27 19:16:47 第7404楼
区域： 公司：
 
关于防损值夜班，希望领导体谅一下员工的辛苦，多点防损员轮流值夜班吧，一个门店就那么点防损员，带班、储训、储备，不值夜班，一个店里有2个储训，再有2个带班，这么算下来才几个人值夜班啊。一个月要值7～9个夜班，实在很辛苦。王军要求打个瞌睡过5分钟就扣分，看一眼手机也要扣分，我真不理解，什么有的门店不一样的管理，公司制度不 允许睡觉，不可以脱岗不允许单独进入卖场，怕监守自盗，突发事件的发生，可有几个门店在执行那，？请领导们看看排班表，那夜班要有多勤，夜班补助10元钱，2包咖啡，我们真不是机器，加点油就一眼不眨，我们是人，2包咖啡真能做到不迷糊吗，？后半宿都得迷糊，公司制度不可违背，可领导多安排点人值夜班吧！！！真的值得很勤休息不过来，要是大家都轮流值夜班，值夜班的工作状态也能提升呢。
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2015-10-31 12:23:15
您好：我是超市公司防损经理王军，针对于您所反映的情况已经与各门店防损课长沟通，于近期进行调整，另外对于同一门店存在两个储训的问题，因您没有明确具体门店，所以只能根据各店的实际情况进行适当调整，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：美女 留言时间：2015-10-27 18:54:25 第7403楼
区域： 公司：
 
我是一名307前台员工，我的科长做的很好，也不知道你为什么这样说他，也不知道为什么排斥她，大家都是比优特的员工，难到你这样说她，你有什么好促吗，
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 17:24:44 第7401楼
区域： 公司：
 
您好:为什么别的门店都8点关夜，只有206店8点30关夜都没有人了还㡳靠到8点30。
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-11-01 07:12:59
你好，统一回复，请查看7420楼，谢谢
 
留言人：问 留言时间：2015-10-27 17:15:52 第7399楼
区域： 公司：
 
您好：我想问一下别的门店，都是8点关夜为什么206店。8点半关夜。
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-11-01 07:12:46
你好，统一回复，请查看7420楼.谢谢
 
留言人：生育保险 留言时间：2015-10-27 17:15:16 第7398楼
区域： 公司：
 
你好，比优特员工的医疗卡，可以在妇婴医院使用吗？本人使用这个卡生孩子，也是可以报销吗，怀孕期间门诊建卡各项检查，有哪个是报销，哪个是不报销的，请明确告知。这样如果不在报销范围内的我可以用爸爸的医疗卡。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-11-01 14:05:40
您好，比优特员工的医疗保险卡在妇婴医院是不可以使用的，所以，在妇婴医院使用医疗卡更不能享受报销待遇。如果已缴纳生育保险的员工，在妇婴医院不需要出示任何卡即可享受生育保险报销待遇。怀孕期间在生育保险定点医院的检查费、医疗费总和报销限额为难产2500元，顺产2000元。望周知，如果您还有其他不明白的，请咨询人力资源行政部，联系电话：3810769。谢谢！
 
留言人：比优特兴安台店 留言时间：2015-10-27 17:08:05 第7397楼
区域： 公司：
 
你好，兴安台比优特，下午3店半左右，买一块钱一个的特价湿巾，有个蓝色衣服的服务员，大约170左右的身高比较瘦，应该是老员工卖倍舒特卫生巾的，服务态度极差，我买东西的时候比较墨迹，她偷偷用眼睛蹬我，被我朋友看见，嘛答人很不耐烦，不像是服务员，到很像大爷，听说你们比优特管理很严格，这种事情你们店长会怎么处理，还是不处理啊，谢谢
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-11-01 07:08:58
你好，我是兴安店总经理单长荣，由于您没有提供事件的必要要素，我无法准确的核实，但通过您的反应，我感到我工作中的不足，已在全员大会上，对于服务礼貌进行了全员培训，也对于此事件进行了分析和讲解，相信已经有了改变，希望您继续关注，也可直接联系我，我的电话是15945812033，谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 16:27:51 第7396楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好！我是212店百货课的一名理货员，我们课每年换季都给加个人为什么今年不给加了，现在忙不开，货上不去，根本就没办法抓销量，非常影响销售，我们普通员工也期盼每个月完成任务，补贴家用，但是现在就算身怀分身术都忙不开，卫生还扣分，还的盘点，马上又要大盘，整个百货就三个员工一个课长。望领导予以解决，谢谢
 
【回复】超市新一店店长 2015-10-31 14:34:01
您好：临时帮忙员工会根据客流量的增加和销售额的增长来考虑是否增加。门店会根据实际的情况来考虑是否需要增加人员，请您理解，谢谢。
 
留言人：12 留言时间：2015-10-27 13:34:26 第7395楼
区域： 公司：
 
希望比尤特领导能给员工提供一个微波炉热饭，冬天太冷了饭否凉了，哪怕我们热饭给钱都行最起码能吃饭热饭，希望领导考虑一下
 
【回复】招聘开发经理 2015-10-31 20:50:03
您好：现在各门店均已配备热饭箱，如果您所在的门店现在还存在不能热饭的现象，请与人力资源行政部联系，我们会尽快给予解决。联系电话：15945812432。谢谢！
 
留言人：307 留言时间：2015-10-27 13:32:25 第7394楼
区域： 公司：
 
307地下前台科长太牛了吧，你有后台啊！还是咋地啊……我们员工和你说话你都爱搭不吸理的，你敢不敢告诉我们你是干啥滴啊，你一天天也不好多少活，还那么牛我们员工一天很累问你点事和你说句话还那样牛逼，和你好的人咋滴都行不好的就给脸子看，希望你们好好调查
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-10-31 13:15:40
您好：由于您的语言中带有讽刺性、指责性语言，根据“集团每周答疑”要求，应该删除此贴。针对刘瑞芳在管理过程中存在的问题，我之前已进行了调研，并已经要求其在近期尽快调整。同时我也会时刻紧盯，并要求员工每周以不记名的形式，反馈其存在的问题。同时刘瑞芳在近期工作中也在积极的调整。也希望大家能通过这种方式，更多的反馈意见，我也能更快的帮助其成长。如果您不想用此方式来反映问题，也可以拨打我的电话：15846691276。谢谢！
 
留言人：金色枫叶 留言时间：2015-10-27 13:26:06 第7393楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导。我是时代广场的导购.我不知道该怎样说，巡店没有毛病.但是24号星期6开会说27号巡店。结果25号星期日早会上说今天中午巡店，，这可得好一个星期日。客流真的是很多。但是家家都在擦卫生.因为巡店不合格是要扣分罚款的.商管都恨不得钻到试鞋櫈底下了。但是能不能星期一到星期五哪天巡店都行，看见顾客进厅只能打个招呼应付了事.直到下午的晚班的人来.这么多的客流竟然有这么多家没开壶。下午没事了才卖了点货。。。。这些所谓的领导不注重销售.可我们是靠销售业绩养家的..客流高峰期告诉我们一会巡店。我们是什么样的心情.是干活还是抓住顾客、、、、、、、、
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-31 08:12:09
您好：我是时代广场营运经理马良。关于巡店问题，不论是现场主管还是商管每天对服务及物质环境进行巡店检查是工作流程中的一项内容。而这也是作为服务行业的我们每天必须要做的工作，如果我们每个人、每天都能做到位，就不存在检查时大家都忙着应付。同时，您的建议我们也会考虑采纳，巡店时尽量避开客流高峰期。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-27 12:19:23 第7392楼
区域： 公司：
 
我想问一下养老保险的事：我以前在外地交过养老保险，之后因为照顾孩子有5年没上班也没交，公司说得把没交那几年补上才能给交，去问了一下得补三四万，可是暂时也没有那么多钱啊，请问公司能不能宽限一下政策啊，先交上，以后有钱了在补空。谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-11-01 14:06:43
您好，由于社会保险局规定养老保险欠费是不给予办理转移的，所以公司无法为您办理养老保险转入。谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2015-10-27 11:20:07 第7391楼
区域： 公司：
 
您好、我看了上周的关于改衣间的贴子、觉得说的特别对、天天路过改衣间、她们真是挺悠闲的、嘻嘻哈哈的、人多活少、在看看别的改衣间那才叫真忙啊、我个人觉得、只有忙才能体现她们的价值、也不浪费公司给她们的待遇、只有忙她们才没有时间闲聊、个人的想法、谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-31 08:12:53
您好：我是时代广场营运经理马良。感谢您的建议，我们会根据实际工作情况进行合理安排。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2015-10-27 08:33:18 第7390楼
区域： 公司：
 
你好，想问一下信息部的领导，可以把会员卡存钱的零分去掉吗？避免收银员在忙时不小心碰到了，出了零分的还要扣分，真心不是故意的，希望能把这个功能优化一下，谢谢。
 
【回复】信息经理 2015-10-28 15:00:01
您好，谢谢您提的宝贵意见。该问题会在近期系统升级中解决。如果还有其它需求请随时联系我。电话： 15945839883 集团小号：688239 谢谢！