今天是 2025-06-27 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：1 留言时间：2016-06-07 16:03:16 第8049楼
区域： 公司：
 
比优特真的是会省钱啊，把理货减员了，让促销站到晚上8.9点，不站就换人。那请问逢年过节，郊游踏青为甚么没有促销的事情，这时候想到促销了。整个一霸王条款吗？还什么人性化管理，都管哪里去了？
 
【回复】超市公司营运总监 2016-06-11 19:02:36
您好：我是超市营运总监寇桂梅，首先需要纠正的是目前公司并没有对理货员进行减员，正常的人员流失对于任何一个企业都是避免不了的；另外关于您提到的"不站就换人"可能您在理解上存在偏差，促销员在入场签订的《协议》上明确规定：凡"促销人员进入我公司卖场工作，需严格遵守我公司的各项规章制度"，当然也包含考勤制度，而您所谓的"不站"也恰恰违反了公司的《考勤管理制度》，而不是单纯的"不站就换人"，所以也并不存在霸王条款一说；最后针对您所说的逢年过节以及郊游踏青针对促销人员也是有相应的规定的，并不是所有促销员都不享受该待遇，您就此事可以与所在厂家业务进行沟通，一旦您符合标准，肯定也会享受该待遇的，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2016-06-07 15:41:03 第8048楼
区域： 公司：
 
我想问一下，现在的商学院是怎么了，学员一步步的努力，到最后我们又去哪了，我们的努力都白白的失去了，一切的一切都是徒劳无功，不知道有些人是怎么想的，商学院的学员现在被安排的哪都有，你们有问过他们吗？他们是真心愿意吗？学员被你们一步步的安排，学员不是棋子，更不愿意被当做小白鼠，请你们负起责任，让更多的人相信商学院会给他们的未来。看到这你们真的应该问问自己，问问学员
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-06-11 20:40:02
你好：我是商学院副院马晓男，所有商学院的学员在进入商学院时，都已明确告知其未来的晋升路径，营运线及采购线，商学院会根据经营公司岗位空缺情况进行安排及推荐，也在其晋升及调动时，征求其本人意见。但听你所说:"本人并不是真心愿意"，我想告诉你的是：岗位空缺不会根据人的意愿而改变，机会也不会总有，请把握住机会，不要在那里怨天尤人，金子到哪里都会发光！谢谢！
 
留言人：邱女士 留言时间：2016-06-07 12:24:19 第8047楼
区域： 公司：
 
您好，时代广场的领导们，我是一位在时代工作三年的员工，我没因为工作上扣过一次分，执行力特别强，没迟到过，竟然说我人品不好，有什么不能当面说，背后给公司业务打电话，还让业务找别的理由开我，难道打工也的靠权利吗，这就是时代三楼主管王秋燕的所作所为，你1们可以背后调查，我不会说一句假话，我只要求公平公正
 
【回复】时代广场营运部长 2016-06-11 14:25:38
您好：我是时代广场营运经理。关于您反馈的问题，我们日常工作中时有发生，同时管理人员与品牌负责人沟通属于正常工作内容之一。因为您反馈的信息我们无法具体核实，如果您有具体问题，请与我联系。电话：18646816798。感谢您的反馈。
 
留言人：理货员 留言时间：2016-06-07 11:11:20 第8046楼
区域： 公司：
 
如果5,8小时倒班制真的如领导们宣扬的那么好，为什么总部和领导干部们不这样执行？我们理货员忙活一个月连陪家人的时间都没有，领导们确每个月可以休5－6天？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-06-11 17:29:54
您好，哪些岗位适合调整班次是要符合业态要求的，总部员工和管理干部的工作性质是不适合这种综合工时的，因为这部分人群需要对外与职能部门沟通，或者与供应商联系，谢谢！
 
留言人：上不来气 留言时间：2016-06-07 09:55:24 第8045楼
区域： 公司：
 
您好，都6月份了，黎明店的空调能不能打开换换空气，门店是地下室，就算下雨天也是又闷又热的。真的很难受。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-06-10 12:09:46
您好：感谢您的留言，针对您反映室内闷热的问题，门店会根据卖场的实际情况进行通风，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：隋副明 留言时间：2016-06-07 09:54:51 第8044楼
区域： 公司：
 
说经过技术调查随隋副明没干过 那是不想查还是查不到呢 我想问问他没事抓一把花生米 开心果就吃属于内盗不 理货员促销员都应该看到过
 
【回复】监察防损部 2016-06-11 17:19:39
您好：关于您反映的防损员隋福明的问题，监察防损部对此事进行调查，经对南山区部分防损员及相关的员工进行了解并没有发现隋福明有偷吃休食花生米、开心果等情况，但调查出隋福明工作时间有过在卖场对生鲜试吃商品进行品尝的行为，防损课长对其进行批评教育并按照相关制度对其进行扣分处理，如果您有确实的证据，请您及时向监察防损总经理进行举报，如果情况属实，集团会对您保密同时进行奖励。监察防损部总经理电话：18345691110邮箱：18345691110@163.com 谢谢！
 
留言人：去 留言时间：2016-06-07 07:54:24 第8043楼
区域： 公司：
 
张悦真的是人事啊 把员工的鞋拍下来说不合格 但是我就想知道你天天跟店长在一个屋里 店长的鞋都合格 员工的鞋不比店长的合格么？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-06-10 12:11:28
您好：您反映店长鞋不合格的问题已经进行整改并做扣分处理，希望您继续监督，谢谢!
 
留言人：好好对待 留言时间：2016-05-31 23:26:06 第8042楼
区域： 公司：
 
领导您好，实行5.8制一段时间了，实践证明弊大于利，排班，工时的核算，费时费力，导致三薪的核算有失公正，员工没有整天的休息时间，工匠一书里不是说了吗，不好的我们要摒除，请不要一味的去抄袭，效仿他人，有创新才有进步，现在公司发展壮大了，领导们也膨胀了，独断专行，想做百年老店，要靠辛苦工作在基层的员工们的共同努力才能实现的，我们也需要整天的休息来陪伴家人，释放压力，这么短短的几个月实行5.8制，就有这么多的问题出现，领导干部们是不是该引起重视了呢！
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:48:44
您好，现在国内同行业都是实施综合工时制的，这是零售业发展的趋势。公司并不是一味的去抄袭、去效仿，之前也做过对员工的调研，有很多员工是愿意接受这种排班方式的，如果您在排班过程中意见比较大，说明这个课在实施综合工时的过程中还存在很多不足，我们可以一起来研讨正确的排班方式，欢迎您给我打电话：18646816770，我们共同研讨，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-31 22:51:38 第8041楼
区域： 公司：
 
总部的领导： <br> 我想反映一下今天发生在绥滨店内部的事，今天在家休息接到课内微信群的通知，课内选班长，辅助课长工作的，要求我们对候选人进行民意测评打分。 <br> 流程是课长提名某某员工，民意测评将10项测评分数微信私聊发给本课课长。 <br>看似很简单和正规的行为，却在流程中体现出了管理漏洞。符合班长条件的正式员工每课都不止一个，特别是我们生鲜课够资格的员工很多。那么这个提名由课长提出的话，不民主。不民主的提名还搞什么民意测评呢？课长提名的候选员工是和课长本人私人关系特别好的，测评分数要求私聊发给课长，即使是这个候选人在同事的心目中不够资格当班长，谁敢打反对分，都怕穿小鞋，得罪人，谁敢打低分，这个民意测评根本不能如实客观的反映出候选人的资质。希望领导重视，出台公平民主的竞选方法，给其他有竞选资格的员工一个机会 <br>
 
【回复】超市公司营运总监 2016-06-04 16:41:23
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于您所反眏的问题，通过门店防损课的调查，首先明确并不是您所反眏的情况：生鲜课没有用微信做民意测评的现象，只有休百课一员工因下班后，课长通过微信发至本人让其进行测评的事情。但并不象您所说的那样靠私人关系、不公平、不民主的进行民意测评。若您仍有问题需要反映，请您直接与超市公司人事行政主管丁宁联系，电话：15945812053。另外，我也会要求门店在做类似测评时严格按规定执行，并坚决打击不合理、不民主的现象。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-31 22:27:05 第8040楼
区域： 公司：
 
各位领导、同事大家好： <br> 拜读了某高人5.24关于215绥滨店的大作后，作为其中的一员，感受颇深，一千余字的文章可谓是一石激起千层浪，将一个规模不大不小的外阜店瞬间推上了集团改革大潮中的风口浪尖，成为答疑平台上的热点话题。近日亦关注了店总经理及人力资源部的相关回复，今借茶余饭后之际，将本人的读后感与大家分享，其中观点亦对亦错，望请见谅。 <br> 首先，对于文章中针对验货员郭丽英的所谓的“投诉”，本人持反对意见，原因如下：1.她和我们一样也是员工，不是管理层也没有特权，根据“本是同根生，相煎何太急”的古理，她没有理由和事实欺压同事。2.她每天在店内的行为都是在其工作职责内的，没有触犯公司任何规则制度。文章中所描述的“侮辱、谩骂、假公济私”实在是言过其实，恕在下不能苟同。 <br> 其次，文中针对“减员增效”、“5.8倒班制”、“企业文化学习以及考试”所提出的观点，站在员工或者员工家属的角度上来说的话可谓是极其深刻和具体，代表了绝大部分经历这次改革的集团员工的心态，反映了改革中所衍化出的负面问题。作为员工，我理应支持你的观点，但是看了总部的回复后，我改变的了主意，为什么呢？换个角度想问题，分析问题，站在企业的角度上，深化改革是势在必行的，毕竟我们是私企，不升华强化自己何以实现“百年老店”的伟大蓝图。通俗的讲，不学习大企业的先进管理模式依然固步自封的话，怎能盈利，不盈利还要我们干什么，所以我对这次的深化改革还是持支持意见的。至于企业文化学习及考试，每个企业都有自己的“企业精神”，学习很正常。 <br> 综上所诉，阁下的文章虽精彩，但在这个平台上，我只能送你俩个字：没用。 <br>额外赠送一句行业里经常说的话：要么留下，要么离开。也许是工作不适合你，也许是你不适合工作，但是选择离开你和你的家人就不会累，不会纠结了。最后说一句，本文只代表个人观点，如有读后不适者，可略过。
 
【回复】招聘开发经理 2016-06-04 18:57:59
您好：公司设置每周答疑平台是设置一个提出问题、分析问题、解释问题和解决问题的平台，而且这个平台已经成为集团获取员工心声的重要渠道，多年来这个渠道也实际解决了很多问题。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-31 22:02:08 第8039楼
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领导您好。 我向您反映一个问题。 我每天都去黎明店消费的。特别是那个现场加工的烤饼我特喜欢吃。我吃这饼好几年了。可是这段时间买的烤饼有时咬一口有点稍臭的味道。 买到两回这样的饼了。在买到一回我就把它拿到工商局去 太坑人了。33
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-06-03 16:20:11
您好：通过您反映问题我们非常重视，对烤饼加工原物料进行逐一排查，但并未发现有腐坏原料，请您携带商品到我们客服台，我们会及时为您处理，给您带来的不愉快深表歉意，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：营业员 留言时间：2016-05-31 21:09:31 第8038楼
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敬爱的领导你好 <br> 我来比优特服装超市工作快2年了，我很爱这份工作，特别是读了工匠精神更加让我知道，工作的意义，但是这段时间确都是因为一件事烦恼，我们课长为了清单品数，清大库存，就每天给我们定任务，如果完不成就不能下早班，我知道这是为了让我们积极销售，就算每天我们都积极销售，可是还是有，人少，天不好等等造成完不了任务的时候，有时候我们都楼上楼下的叫卖可是还是有完不成的时候，我就的从早晨8点站到晚上8点才能下班，更有时候一看课长给定的任务太多，都没了卖货的积极性了，反正也完不成，就靠到点吧，长时间这样我们很痛苦，生活也没质量，我们也不知道该怎么办，这种情况是集团允许的吗？还是默许的吗？我们该怎么办，万能的集团答疑呀，救救我们吧 <br> 谢谢
 
【回复】超市公司副总经理 2016-06-04 17:15:13
您好：我是超市公司副总经理代晓琳。针对您反映的情况，经过与门店沟通，确实存在门店的管理人员为了更快的清理货品，给员工定任务的情况。但在调研的过程中，并没有人因此要求而导致加班的情况。为了您能够更好的把问题反馈给我并及时的解决，您可以直接与我联系，直接将问题反馈给我，我的电话是：15945812196。同时，我也通知并要求各门店负责人，马上进行调整此项工作，要用其他更好的方式来带动鼓励员工做好销售工作。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2016-05-31 20:37:23 第8036楼
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。金沙湾比优特超市的女课长是不是该换了，总这一个，真是够了
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-06-04 17:07:01
您好，我是金沙湾店店长葛艳芳。首先课长调动是由公司统一调配的，现在暂时还没有课长调动的通知，如您对课长工作有哪些意见和建议请与我联系，我的电话是18646869533，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-31 20:24:04 第8035楼
区域： 公司：
 
由于休产假还差几个月干满5年，是不是就意味着不能提前5年退休了呢就必须得连着干满5年呢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:52:40
您好，目前，在公司连续缴费满五年（不论是否休产假），并且累计缴费年限满十五年的女员工可以享受50周岁退休的待遇。但未来政策是否有变，要根据现行规定执行。
 
留言人：我想说 留言时间：2016-05-31 19:25:00 第8034楼
区域： 公司：
 
公司能不能给员工准备黑裤子，像工服一样申请，一个月不到两千块，我们恨不得一条裤子配多件衣服，夏天了，都想买浅颜色的，还得顾家，实在买不起
 
【回复】品建经理 2016-06-01 10:15:19
您好，因卖场员工工服上衣的款式、颜色在市面上不宜买到，为达到卖场员工形象一致，故统一制作发放。但黑色裤子、黑色的鞋很普遍、易买到，所以集团不予统一配发。希望您能理解，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2016-05-31 15:36:42 第8033楼
区域： 公司：
 
现在的工作一个人干过去的三四个人的工作量，下了班就是背题，睡觉梦里也是考试，一月一考试，我就想啊现在比优特也不需要你干的多好，只要你会考试，你就算考试不过关，干的再好都是白扯，为了生活你还能怎样呢！没办法精神崩溃了也得干啊，我要是上学时这么用功，肯定不是清华，就是北大，嗨！努力考试吧！考过了你才能保住饭碗，考不好大家想想吧
 
【回复】招聘开发经理 2016-06-04 17:52:12
您好：关于学习《工匠精神》的目的和意义，集团每周答疑已经不只一次地进行阐述了，在此也不需要过多的复述，但是有一点还是需要明确，“勤学”是集团的企业文化，每位比优特人参加集团组织的学习和考试是必须做的事，而且员工在上岗前签订的《岗前确认书》就明确了要想成为比优特的一员，必须毫无借口和理由的参加公司组织的学习活动。企业文化大纲中指出“学历代表过去，能力代表现在，学习力才会代表将来”，因此集团不仅要求提升员工的岗位技能，而且在学习方面也是不会松懈的。另外员工考试成绩不好，集团会给予大家补考机会。在近期进行了《工匠精神》第一章考试中，通过大家的努力，大部分同事都取得了比较好的成绩，集团的及格率达到了98%，同事们也为自己在学习上取得的成绩感到自豪，希望您能像这些同事学习，端正学习态度，在学习上再加把劲儿，相信在接下来的学习中也会取得好成绩。
 
留言人：陌路 留言时间：2016-05-31 14:43:08 第8032楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，根据劳动法规定法定假日带薪休假，不予休假的是三薪对吧，那为啥我们还会欠公司小时呢，那我们可不可以都休息呢，我们理解不了，三薪我们可以不要，我们就要休息
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:46:30
您好，综合工时排班规定，每月出勤200个小时即为满勤（不含法定假日出勤），目前我们根据工作需要每月排班195-205小时，也就是说，排班不足200小时的属于倒欠公司，超出200小时的计算加班。法定假日出勤与每月排班无关，如果法定假日出勤了公司安排支付三薪，没出勤即为休息，这是正常的。如果您需要法定假日休息，可以向直属上级提出需求，因为每次法定假日我们也不需要安排全员出勤，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-31 14:15:29 第8031楼
区域： 公司：
 
比优特超市挺好的，环境没得说，东西还便宜，服务也挺好。有一次我朋友买东西，收银员把别人东西算我身上啦！后来我朋友去找收银员，然后调监控发现的。不但多花的给找回来啦，还给我50块钱的补偿。这服务在双鸭山也没谁啦！
 
留言人：离职员工 留言时间：2016-05-31 12:41:18 第8030楼
区域： 公司：
 
离职员工怎么办理离职手续 服装的 有养老 医疗 互助 不太明白流程 想问问专业的部门
 
【回复】人力资源后勤部 2016-06-04 14:47:14
您好，员工离职后，养老保险是在离职后次月16日携带两张一寸蓝底上面带名字的照片，一张身份证复印件到集团总部三楼人力资源后勤部办理养老保险关系转移；医疗保险需要尽快将社会保障卡里的钱花至零元（如果没有社会保障卡，用身份证即可到药店使用）；互助基金退款是员工离职时到所在门店人事专员处办理互助基金退款登记业务，每月16日公司将所退金额汇到员工提供的银行卡中。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2016-05-31 09:57:16 第8029楼
区域： 公司：
 
什么时候能换半袖工服卖场太热了天天补货搬货热的一身臭汗
 
【回复】超市公司营运总监 2016-06-04 16:41:52
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于您提到的问题之前有过回复，因各店的物业环境不同，所以公司并没有要求统一更换，需要门店员工根据个人情况民主决定是否更换工装。经了解现超市公司只有南山店没有更换夏季工装，的确是因为近期天气变化不定，多数的员工选择暂时不换。但店长已在员工大会中提过此事，门店会在6月10日时更换夏季工装，希望您清晰谢谢！