今天是 2025-01-10 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：阳光 留言时间：2015-10-13 14:56:21 第7333楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，你们好：我只想问一下，关于上次涨工资，计价员涨了吗？具体涨了多少请回复，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-16 18:14:07
您好，本次上调工资，计价员每人每月上调50元，请注意查收工资条，如有其它疑问，请向人力资源行政部咨询，电话：0468-3810769，谢谢！
 
留言人：超市聚划算 留言时间：2015-10-13 13:21:39 第7332楼
区域： 公司：
 
我在9月初的聚划算中砍到的商品到现在为止都没有到货，一去麓林山客服台问就说没到货，到货会联系我，都一个月了……我就想问问到底什么时候能到啊？
 
【回复】超市公司企划经理 2015-10-14 18:32:53
亲爱的顾客您好：感谢您积极参与我们的微信聚划算砍价活动，因缺货给您带来的不便，在此向您表示歉意，我们会继续完善相关流程，杜绝聚划算商品缺货情况发生。另外商品今日已经到店了，我们客服人员也会通知您来领取。请继续参与我们每周一晚17:00开始的“1元”砍价活动，享受更多实惠！ 更多精彩请关注微信BUT-0608。
 
留言人：建议 留言时间：2015-10-13 12:29:29 第7331楼
区域： 公司：
 
投递完简历后，等待面试的时间特别长，是否能提高一下招聘效率呢。
 
【回复】招聘开发经理 2015-10-16 15:37:38
您好：求职者投递完简历后，招聘室工作人员会根据目前的岗位空缺情况对求职者进行推荐。推荐成功方可组织面试。如您应聘的是集团招聘的储备管理干部和采购员岗位，招聘室会根据求职人员的数量组织相应的面试，每批面试都会间隔一周左右的时间。希望您能理解，具体招聘详细信息您也可以直接拔打招聘室电话：0468—3576333进行咨询，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-13 11:06:15 第7329楼
区域： 公司：
 
亲爱的领导们 你们好 我是五常店生鲜蔬菜这里的理货员 ，我要说的是我们生鲜的处长李国辉，他一天总是事的事的的 ，我们很对员工对他都有意见，但是他从来就不会去说科长怎么怎么样的，我看到他几次都是在针对我们理货员还有那几个可怜的储备，一天就感觉他就是店长，每天总是拉个脸就好像我们所有人欠他钱一样，别人做什么都是错的，就好像只有他是对的，工作态度一点都不端正，我们这些人真的是看他不顺眼的，所以大家让我跟领导们说一下，能不能让他别再这样事的事的了，说真的我们这些理货员私底下都谈论就他这样是怎么当上处长的呢，甚至我们都怀疑是不是他背后有人替他撑腰啊，要不然他不可能这么牛逼哄哄的，感觉超市就好像是他家开的一样，我们都奉劝他一句这里是五常，他要是再这样下去对他没啥好处的，慢慢的傲慢下去你就会在工作中出大错的，再说你出了比优特你就啥也不是，再有就是在工作中我们就是战友，互相的配合才能把工作完好的干好，你这样都引起民愤了你说将来会出现什么样的问题呢，反正我们这些理货员看他那样真是受不了，储备们能忍他那个德行我们可忍受不了。。。。
 
【回复】五常店店总经理 2015-10-17 19:25:54
您好：我是五常店店总经理赵微，关于您提到处长李国辉的态度问题，首先要和您明确的是 <br>管理干部就是要管人和事，在管理的过程中提出一些问题或要求属于正常现象。我们公司每一名管理干部都肩负着他的岗位责任，做为一名处长在工作中监督和指导员工工作是他工作的一部分，希望您能正确的看待这个问题，相反如果他什么事都不管就不是一名合格的管理干部。至于您提到他不说课长只说储备的问题，据了解如果课长在工作中出现问题做为处长的李国辉也会对其进行指导和批评，对于情节严重的还会做出相应的处罚，但考虑到课长还要管理员工所以尽量没有在员工面前进行批评，至于储备干部因为上来的时间比较短，就忽视了此问题。再有您提到他本人态度的问题，李国辉做为一名男管理干部确实缺少一定的亲和力，但通过您反映的情况我已与其本人进行谈话，并且明确的指出了此问题，要求其必须调整个人的态度及面部表情问题，其本人也表示虚心接受并一定改正。李国辉虽然是一名老课长，也是刚刚晋升到处长的岗位上，对于处长的岗位角色还存在不足和暇仳，希望大家能够理解和包容。同时也希望大家继续监督他，如果他再发生类似问题及时与我联系18646816997，我会对其进行批评教育。最后祝您工作愉快！ <br>
 
留言人：213 留言时间：2015-10-13 10:20:06 第7328楼
区域： 公司：
 
就想针对处对象这一块。什么叫与员工了解并未发现。是根本没用心去调查出现包庇了吧。去调查日配课的杨旭吧。就都了解情况了。是否继续留在门店调查清楚就知道了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-16 21:41:26
您好：针对您的留言门店已将问题上交防损部进行调查，通过调查了解并没有发现您反映的情况，如过后了解过程中，真有此现象出现，公司会按照相关制度及规定做出处理，任何人是没有特权的。再有您在留言中提到“包庇”的问题，如您在工作中发现任何一级管理干部有包庇下属的现象，可以向公司监察防损部进行检举，最后感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：导购 留言时间：2015-10-13 08:35:29 第7327楼
区域： 公司：
 
您好，接着上面的的说，边说笑边干活速度能快吗，当时真想说她们几句了，想想算了，比优特制度这么严格，她们怎么这么随便呢，还是不适合这个岗位呀，不是说一天要满负荷的工作吗，可她们边说笑边干活，能达到满负荷吗？能提高效率吗？我看是太闲了，才有时间唠家常，我去地下买衣服，她们改衣服的那是真忙啊，个个都紧张的干活，没时间说笑，人少活多呀，时代改衣服的是人多活少哇，才有时间说笑，导购真的不容易，说尽好话还不一定能卖出去，需要你们帮忙的时候请支持，也请理解谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-16 15:19:10
您好：我是时代广场营运经理马良。您反映的改衣间员工工作期间聊天情况，经过了解确实存在，我们已经按照公司制度进行扣分处理，同时也希望您在今后的工作中帮助我们随时监督，及时发现问题及时调整。谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2015-10-13 08:18:47 第7326楼
区域： 公司：
 
您好，改衣间的员工脸皮太厚了，好了没几天，又开始大声说话，大声笑了，我洗手的时候都能听到她们的笑声，前几天我去改衣间修顾客要买的衣服，她们几个边说话边干活，我特别的着急，顾客在厅里等着，时间长了真的怕他们不买了，那就白忙乎了，可她们一边干活一边说话，什么她家老公，她家孩子的，
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-16 15:18:53
您好：我是时代广场营运经理马良。您反映的改衣间员工工作期间聊天情况，经过了解确实存在，我们已经按照公司制度进行扣分处理，同时也希望您在今后的工作中帮助我们随时监督，及时发现问题及时调整。谢谢！
 
留言人：爱说 留言时间：2015-10-06 23:03:44 第7325楼
区域： 公司：
 
你好！黎明店验货区的防损员态度不好。还上班期间玩手机。别说没有具体案例，别说批评教育了，请有关领导严查！谢谢！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-09 15:00:41
您好：感谢您的留言，针对您的留言已与该员工进行沟通并按照制度进行扣分处理，员工表示能够在今后的工作中杜绝以上问题，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2015-10-06 22:09:00 第7322楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您好，中控台范秋颖工作效率太差了每次称重找码都很慢，为什么晚上卖出清甩货商品的时候你跑的比顾客还快，能把这种精神用到工作上吗，杨丽课长你为什么那么袒护她，难道你都看不到吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-10 10:44:47
您好：首先感谢您的留言， 针对您反馈的问题已与收银员进行了解并与本人进 <br>行沟通，并要求在以后工作当中提高工作效率，其本人也能虚心接受。其次在工 <br>作当中出现失误，课长也是根据制度进行扣分处理的，并不存在您说的袒护的现 <br>象，如有具体事例请与我联系15945812029，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 21:46:10 第7321楼
区域： 公司：
 
我想弱弱的问一下，最近还有内购电影票的活动吗
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-09 13:01:39
您好，近期没有内购电影票的活动，如果有内购电影票的活动集团会以《集团新闻》形式通知大家。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 21:22:27 第7320楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我是大世界店的一名员工，我觉得大世界店怎么说也属于一个大店，但是你们看一看超市入口的台阶和二楼下楼的台阶，我看到过很多次有残疾的顾客让家属搀扶着下台阶进卖场，坐轮椅的顾客更困难，也看到过每天经常都有很多顾客在楼上买完东西想下楼再买点别的，抬着购物车下台阶，这种问题不是一天两天，这种问题即不方便顾客购物，也对楼下的员工完成销售有影响，难道就没有一个解决办法么？那么多家店都重新装修，为什么就没考虑过一直支撑着的这些老店。再看看我们的库房，说实在的，我们有的课的库房还没有213店扔纸壳箱子的铁笼子大，一点都不夸张，有了好的发展不能忘了本啊，想一想202，203，这些店都是咱们公司一步一步成长的基础，为什么不能改善一下物业环境和条件，每天去外租都要过马路，还是一条环路线，一趟一趟的大车来回跑，你们觉得安全吗？员工不论多少货，有多沉，都只能用两轮车一趟一趟的拉，楼下清货还要用提升机，特别麻烦而且效率很低，希望领导重视给予解决，如果没办法解决能给一个理由么？
 
【回复】超市大世界店店总经理 2015-10-10 17:25:02
您好，感谢您的留言。可以看出您是公司的老员工，能站在方便顾客的角度出发，考虑到了特殊顾客的不便。对于您提到的行动不便的顾客下楼的问题，我们可以安排员工带顾客从一楼进入卖场。公司一直在想办法改善门店的物业环境，我们也为此做了很多调整。公司暂时没有计划进行大规模的装修，请您理解，谢谢。
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-06 21:12:57 第7319楼
区域： 公司：
 
现在没有消价笼子了，消价物品无处放，公司要求我们满负荷8小时！人手不够没有促销员，有时候都是超负荷。哪有时间天天推着购物车卖消价品？快过期了只能自己卖回家还没用，开的工资除去打车吃饭买过期产品还剩多少钱？不买就算是恶意拖延产品过期要扣分，窝火 家里一大堆喝不完的各种东西，呵呵。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-10 16:53:10
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，针对您提到的门店取消削价地笼的事情，我已经对所有门店进行了调查了解，其中只有个别门店在中秋节前期，由于临时陈列变更，暂时取消了出清区，现在临近保质期商品销售专区已经全面恢复使用，您可以通过正规流程处理临期商品，谢谢。
 
留言人：纸是包不住好的，对么 留言时间：2015-10-06 20:03:55 第7317楼
区域： 公司：
 
你好，领导在此先说声不好意思，我手机死机送厂家维修才回来，也没有及时的给予你们反馈，我也没办法看之后的信息，我想说的是也许我反应的事情，你们认为严重性不够吧，以至于他现在还是这般猖狂，就是在我之前发表过文章的时候，事隔两三天王义明主动打电话给我，让我把此事给他摆平了，他说：“你检举也是徒劳无功，对我的伤害几乎没有意义，比优特还是会给我活干的，你看看我现在不还是一样干着比优特的活么？”他现在在外地干活也是比优特的，他在给比优特干活的时候，比如比优特还有其他活，如果要是让别人干了，他就会给其打电话说一些威胁的话，他的意思就是比优特只能他干其他人干活就不行，他说有人还会照样给他活干，看来后台还是硬啊，要不不能这么牛说话这么硬气，根本都不把这事放在眼里，但是我相信没有不透风的墙，只要仔细追查内幕更多的，我没有任何目的我只是不想让这种人再继续为虎作伥，之前就是不知道这个检举的平台怎么弄，要不早就检举了。
 
【回复】监察防损部 2015-10-10 16:04:17
你好，感谢您的留言，您上次反应的情况集团非常重视，也正在调查当中，为了将每件核实清楚，需要花费一些时间，希望您能体谅，我们也会尽快调查，对于您反应的情况，集团绝不会轻视，打造公平公正的竞争环境和工作环境，也正是比优特所追求的，再次感谢您！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 19:26:56 第7316楼
区域： 公司：
 
各位尊敬的领导，超市新下发封包袋、购物车、购物筐制度是在上月下发吧，为什么我们扣钱不是从上月盘点开始算的，而是从好几个月前的数赔钱，那以前每月盘点数有什么用。不懂忘解答。谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2015-10-10 17:09:23
您好：关于您提到的购物车、筐、包赔偿事宜，已与集团进行了申请，之前丢失的数量由集团进行承担。自下发文件之日起，如各门店再出现购物车、筐、包丢失的情况，将按照最新下发的相关协议执行，感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：213 留言时间：2015-10-06 18:57:27 第7315楼
区域： 公司：
 
我想问一下关于内部员工处对象的事。为什么黎明店的收银员跟理货员处对象没人管没人问
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-09 15:31:07
您好：感谢您的留言，根据您的留言已与门店收银员了解情况并未发现有此现象，您可以将您知道的情况反映给我，15945812029谢谢！
 
留言人：意见 留言时间：2015-10-06 18:49:49 第7314楼
区域： 公司：
 
就像给公司提个意见，卖场里天天播放的音乐都是什么啊？最近老是放掏粪男孩的歌，本来干活就累。耳朵根子还不清静，好听的歌停一天还腻歪呢何况掏粪男孩一唱歌大家就像吐。
 
【回复】品建经理 2015-10-07 10:02:49
您好：感谢您的留言，卖场音乐是每周更换一次。《TFBOYS-大梦想家》这首歌曲是年轻人喜爱具有活力并积极向上励志的歌曲。因卖场有不同年龄段的顾客，所以选择的歌曲也要多方面挑选，希望您能理解，祝您工作开心快乐。
 
留言人：307 留言时间：2015-10-06 14:52:51 第7313楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导，你们好：我支持7312楼的。我想反映307店前台课长刘瑞芳，从她来到307前台课，前台课就好乱。排班表不提前排，每次都是上了一天的班累得臭死也不能休息睡觉，因为要等她发第二天上什么班几点到，就像昨天都9:45了告诉收银员全体上晚班，10点多了告诉售后应该几点到，难道她原来也是这样排班表都是一天一排吗？下班不提前通知我们，及时卖场不忙也不让我们下班，问什么时候下班就让等着，店长说了能下班才能下班，难道作为课长不能去问店长能不能下班吗？而且通知我们下班也不告诉按几点算加班，请问我们加班怎么算、还有让收银员都早到不是干活，而是差钱整钱袋，请问我们按照正常上班点也不可能掐点到没时间差钱吧作为课长她什么活都不干，就知道让我们干，哪怕是她自己的工作也是我们坐，比如说开业前给收银员分钱袋，这个应该是员工干的吗？让她给换零钱也是一样的墨迹。自己说话都说不明白，没说的还说自己说过，活也安排不明白，让我们干这样活了吧也不给时间整就又让干别的活，然后没干完还说我们，天天在卖场也看不见她，都不知道她在忙什么。天天开好几次会，而且超过下班点了也不给算加班，公司不是不让占用我们个人时间开会吗？应该还有很多小事，但都是涉及到个人的了，有时候只是知道一点不详细，公司可以下来调查。就是怕她过后给我们穿小鞋。每天就知道说我刚来我什么都不懂，那不懂还能当课长吗？
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-10-10 15:55:15
您好：您所提到的前台课长刘瑞芳，在工作中的问题确实存在，由于前台课长刘瑞芳刚从301店调入307店前台课，在工作的方式方法上有一定的不足，所以导致以上问题出现，已经对其进行了谈话，并要求尽快调整。刘瑞芳也表示在今后的工作中会调整工作状态，尽快适应本门店工作，在此同时我也会跟踪和监督前台课的工作，在今后的工作中，如果有任何问题，可以向我反馈。我的电话号：15846691276。希望我们共同将前台课做好。谢谢！
 
留言人：气氛 留言时间：2015-10-06 14:29:50 第7312楼
区域： 公司：
 
代总你好，地下重装开业很漂亮，我相信销售以后越来越棒，前台课长刘瑞芳真是新官上任三把火啊，以前就听说它，这次真是领略到了，新开业在加上做活肯定会忙，累的跟个狗似的，过年那么忙我们都很开心，现在每天下班都得等她排班，中午到点就下班了，晚上不发排班表不敢睡觉就怕上错了班，每天在哪个款台还得现通知，连个班都排不明白，一天在卖场找不到人，终于找到了问点东西，就开始说了我刚来什么都不懂，什么都不懂要你干啥，财务一天到晚也挺累，都下班了财务在那差钱，说一大堆没用的，也不帮着干，就连别的店的课长石晶都知道帮着干，自己员工有病了也不关心，还得石晶课长去关心关心，自己上机结个机还得找个人给他结，万一钱少了怎么算，一天净问些没有用的，就动嘴行，不忙了也不让下班，还是店长看见不忙了，告诉他让收银员结机，他还不止这些，整的我们都不想干了，是比优特不差人，但是培养一个人也不容易，前台是缺课长，但不缺这样课长，希望代总可以好好查一查谢谢
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-10-10 17:12:49
您好：针对您反应的问题已进行了核实，确实存在。现已要求店长对刘瑞芳进行批评教育，要求其尽快调整，同时也要求店长进行跟进，以帮助刘瑞芳能尽快胜任前台工作，如果在调整过程中还有问题的话，您也可以给我打电话，我的电话是：15945812196。谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2015-10-06 12:43:24 第7311楼
区域： 公司：
 
想问一下，员工重新返聘岗位，是不是算新人，那国庆节，3天三薪为什么都让新人赚，真的就没有老员工了是吗，鹿林山超市防损吕明，国庆节三天都是三薪，老员工国庆都排休息，吕明怎么就这么特殊，别说就这么赶巧，排到他那了，太没有说服力了。对其他新人太不公平。是不是跟课长关系好就行啊，那我们无话可说了。一视同仁根本就不存在，偏袒，包庇。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-10 16:53:41
您好：我是麓林山店店长刘凤春，从新返聘岗位的员工就是新入职员工，关于您提到的员工三新问题门店以进行了解，国庆节三天，防损课长安排每名员工休息一天，只有验货区一名防损员因岗位特殊没有安排休息，并且在此期间服装公司307店开业，需各店派防损员支援，因此吕明被安排到服装307店帮忙半天，下午休息，并不存在与课长关系好一说，如您发现课长在工作中没有一视同仁请与我直接进行反馈，我会秉承公平、公正进行处理。联系电话15945812171
 
留言人：如何报销 留言时间：2015-10-06 12:39:16 第7308楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下，怀孕报销的事，孕期从一个月一直到生产之前的各种排畸形的检查，给报销吗？各种票据用留着吗？生产住院用特别告诉医院是能报销的那种吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-09 17:01:50
您好，生育保险报销医疗费及检查费总额不超过2500元，所以您是否要报销孕前检查费还是生育期间医疗费需要根据自身情况确定，建议您将该票据留存。生育期间在定点医院告之医生有生育保险即可。