今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2016-01-05 12:40:48 第7716楼
区域： 公司：
 
时代广场地下停车场收费这么做合理么，在你们那消费还得交停车费，真是无语了。现在比优特怎么这样了，哎……跟要饭得差不多了！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-09 12:24:22
尊敬的顾客您好：我是百货公司副总经理朱晓晶。时代广场每年在停车场投入的维护成本超过百万余元。虽然投入这么大的费用但这些是我们愿意给顾客提供的，希望顾客朋友们能够在时代广场愉快的购物。我们前期免三个小时不收取停车费，相当于是没有收取停车费用。但我们这种做法却没有真正的方便顾客，而是方便了一些不到时代广场购物却经常将车放在停车场，长时间的占用停车位置的人，真正前来时代广场购物的顾客车辆停不进来，经常导致顾客到商场投诉。近半年来关于停车场没有停车位放置车辆的投诉日益增多，为了解决、缓解停车场停车难的问题，我们在顾客中做了大量的调研，最终做出了目前的解决方案：前15分钟免费，超市、餐饮、以及商场内累计消费满100元可领取1小时免费停车券，以此类推，影院消费可领取3小时免费停车券， 希望通过这种方案能够缓解停车场停车难的问题。无论是停车场地、还是维护都需要投入费用，停车场收取费用对维护成本来讲是杯水车薪，希望顾客朋友们您能理解我们。 <br> 时代广场感谢长期以来支持和理解我们的顾客，请相信我们会一如既往的为顾客提供最好的服务，在您的支持下我们会越做越好。谢谢！ <br>
 
留言人：烦躁 留言时间：2016-01-05 11:21:05 第7713楼
区域： 公司：
 
时代广场二楼商户的音乐能不能不放低音炮，你这样顾客也不愿意在厅里逗留，导购的心脏也受不了 希望领导能重视一下 不要影响其他人 还我们一个轻松地购物环境
 
【回复】时代广场营运部长 2016-01-09 10:11:13
您好：我是时代广场营运经理马良。关于时代广场二层商户音乐播放声音较大问题，我们已经进行调整，要求品牌控制播放音量并选择合适的音乐进行播放。感谢您的反馈。谢谢！
 
留言人：李红 留言时间：2016-01-05 11:19:51 第7712楼
区域： 公司：
 
你好，我投诉采购王娟对待经销商态度恶劣，语言犀利的情况。我们作为比优特的合作客户应当互相尊重，互利共赢，但是采购王娟对待我们经销商的态度极其恶劣，跟她说话她就跟审犯人一样，我们作为经销商和比优特是合作关系，不是上下级关系，王娟应该尊重我们所有的经销商。我们是从比优特公司取得了很多利益。但这些利益是我们双方共同努力的结果，不能因为我们现在供比优特货品，王娟就拿出高人一等的态度对待我们，现在有特价想做，有问题想与她沟通，都不知道怎么去跟她沟通。害怕听到她跟审犯人一样的语气。我也问过我们同行业的经销商，大家跟我的看法差不多，也不愿意跟她沟通，大家都感觉和王娟沟通问题好像是在求她办事，其他经销商告诉我应该给她送点礼，我感觉有人应该给她送礼了，不然大家也不会这样说，我私底下也研究过是不是应该给她送点现金，但是把钱给王娟这样的人，我还心不甘情不愿，有这笔给她送礼的钱，还不如拿出来打到我们特价得费用里，增加销售呢，我也是被逼无奈才投诉王娟，如果王娟以后的工作态度和现在一样会对比优特公司有很大的影响，最起码比优特的名誉和声誉就受损了。希望我的投诉能引起比优特领导的注意，并妥善的解决。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2016-01-09 20:56:21
您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您反映采购经理王娟与供应商合作态度的问题，我已经对她进行批评教育，要求其在日后的工作中注意与供应商沟通的方法及态度。同时要提醒您在与比优特的合作中，我们有严格的规定，凡是供应商贿赂我们的员工等于放弃与比优特的合作，如果在合作中遇到障碍，可直接与我联系，我的电话：15146817111，谢谢！
 
留言人：999 留言时间：2016-01-05 09:35:49 第7711楼
区域： 公司：
 
你好：想问一下，现在时代的地下停车场停车时间为什么这么短了？为什么只免费停车15分钟，而且是消费100元才能停留1小时！那我要是吃个饭看个电影，到你们时代广场来消费，我还得交着好几个小时停车场的钱。真是五线城市享受着北上广的待遇啊!为了清理蹭车位的车主，也不必要弄的这么夸张吧，可以想一些其他更合理的办法。以前的免费三小时，超出的收费我觉的挺合理的，也都可以接受。现在给我们的感觉就是借着这个理由，乱收费啊！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-09 12:23:53
尊敬的顾客您好：我是百货公司副总经理朱晓晶。时代广场每年在停车场投入的维护成本超过百万余元。虽然投入这么大的费用但这些是我们愿意给顾客提供的，希望顾客朋友们能够在时代广场愉快的购物。我们前期免三个小时不收取停车费，相当于是没有收取停车费用。但我们这种做法却没有真正的方便顾客，而是方便了一些不到时代广场购物却经常将车放在停车场，长时间的占用停车位置的人，真正前来时代广场购物的顾客车辆停不进来，经常导致顾客到商场投诉。近半年来关于停车场没有停车位放置车辆的投诉日益增多，为了解决、缓解停车场停车难的问题，我们在顾客中做了大量的调研，最终做出了目前的解决方案：前15分钟免费，超市、餐饮、以及商场内累计消费满100元可领取1小时免费停车券，以此类推，影院消费可领取3小时免费停车券， 希望通过这种方案能够缓解停车场停车难的问题。无论是停车场地、还是维护都需要投入费用，停车场收取费用对维护成本来讲是杯水车薪，希望顾客朋友们您能理解我们。 <br> 时代广场感谢长期以来支持和理解我们的顾客，请相信我们会一如既往的为顾客提供最好的服务，在您的支持下我们会越做越好。谢谢！ <br>
 
留言人：您好 留言时间：2016-01-05 09:03:00 第7710楼
区域： 公司：
 
员工因为各种原因未在公司干满五年,但由个人提出并交付公司未满五年的保险金额,公司是否愿意帮助员工交付?
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-01-06 08:34:59
您好，非常报歉，不是公司在职员工是无法帮忙缴纳保险的，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2016-01-05 07:51:31 第7709楼
区域： 公司：
 
说好的200小时满勤竟然弄了个元旦这样的所谓三薪，平白无故让我们多上8小时变成一个月208个小时满勤，过年期间怎么上？初一到初三三薪可以不上吗？反正上的多欠小时欠的多还不如在家休息。现在把理货员都变成小时工了那我们还可以报考管理干部吗？希望总部的人能到各个门店把这次改革彻底的讲明白，你不知道下面的抵触情绪很大吗？
 
【回复】人力资源后勤部 2016-01-07 20:19:21
您好，核算每月出勤200小时的计算公式为：（一年365天-52个周六-52个周日-11天法定假日）/12月=20.83天，20.83天+4.3天（公司已支付的加班费天数）=25.13天，25.13天*每天8小时约为200小时，也就是说核算每月平均出勤小时已将法定假日减掉，所以，每月出勤200小时就不包含法定假日出勤小时了。法定假日出勤按照规定支付三薪。法定假日出勤的小时都是额外的，这不是平白无故多上8小时，是符合规定的。今后凡遇到法定假日都会出现这个情况。另外，春节期间我们的营业时间短，只有一个班的员工出勤，所以会安排每名员工休息三天。现在我们理货员执行的是综合计算工时，仍然保持月薪制，不是小时工，不影响报考商学院的储训管理干部，谢谢！
 
留言人：，，， 留言时间：2016-01-05 07:35:07 第7708楼
区域： 公司：
 
公司什么时候组织员工办理信用卡呀？
 
【回复】税务经理 2016-01-09 15:51:32
您好，目前集团没有为员工办理信用卡的工作安排，谢谢。
 
留言人：防损 留言时间：2016-01-05 06:45:39 第7706楼
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防损改革，就是变相裁员吗？抓外盗少的的怎么办，闹的人心惶惶，总怕被裁掉，一帮人抢一个活，嗨！
 
【回复】监察防损部 2016-01-06 13:35:26
你好，防损改革是集团当前的必然趋势，主要目的是为了提高人效，并不是变相裁员，现在也是在试运行中。外盗岗是个对技术含量要求比较高的岗位，如果你外盗抓捕业绩达不到公司的标准，说明你的抓捕技能还达不到公司的要求，不适合做外盗岗，可能会被转岗，只有这样才能保证留下来的人员都是优秀的，才更有利于公司未来的发展。谢谢！
 
留言人：郑佳琪 留言时间：2016-01-05 00:47:55 第7705楼
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比优特向阳店为什么黄了，要干什么，向阳店非常好，请总经理回复，谢谢。
 
【回复】超市公司总经理 2016-01-09 16:49:11
您好：我是超市公司总经理燕立军，关于您提到向阳路店的问题，是经过集团对周边商圈调研及市场反馈的结果所决定的。因向阳区居住的人员有限，并且在本区域同时有3家门店在此经营，另外因向阳路店物业环境和地理位置受限，从今年市场的调研结果来看，金沙湾店和振兴路店足已能够满足向阳区周边顾客的购物需求，所以公司决定将向阳路店进行调整转项经营。感谢您对比优特向阳路店的认可和关注。谢谢！
 
留言人：年度最佳女主角 留言时间：2015-12-29 23:46:01 第7703楼
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再说说你打造的!12月26日！ <br>声势打得很响亮！真正参与进来的店有多少，带着父母来买衣服，看你广告来的 99减45吧 55吧！有几个店参与？ <br>你真正让老百姓看到了什么实惠？是吃还是喝？还是穿？只要是个能叫得出得牌子，全都不参与，你整内些个百度都查不到得牌子 地摊品牌来走秀？？？ <br>花1500你送枕头？罗莱的？你一个人睡觉睡几个枕头？脑袋下面放三怀里抱俩啊？ <br>还是你想告诉买你家东西的顾客，花光睡香？ <br>就没见过这么开商场得！学学远大，学学万达，行不？拿出点真力度！别老整内些个面子活！上点档次，别叫个时代广场，跟不上时代！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-02 13:03:40
您好：我是时代广场副总经理朱晓晶。首先感谢您对时代广场的关注，本次圣诞节活动时代广场提前三个月在做活动预案，经过多次的会议研讨、定案才确定今年的圣诞节活动。本次活动百货类品牌参加活动占比为93%。活动以满减的方式呈现，且此类活动目前也是国内百货经常使用的一种促销方式，多数顾客还是很喜欢这种促销方式的。关于赠品问题，也是我们一直关注的问题，每次活动前我们都会做多次的顾客调整，各层面的研讨，才能确定赠品明细。本次活动也是经过顾客的调研，多数顾客反馈希望获得即实用又实惠的赠品，家居类是消费者喜欢和必备的家庭用品适用人群比较广泛，因此，圣诞节的活动赠品确定为家居名品罗莱对枕，活动结束后多数顾客反响较好。您所提的建议我们也会适当采纳，在下次活动时会参考您的建议。时代广场的经营需要广大顾客多给予我们支持和理解，多给我们提供宝贵意见，帮助我们把时代广场建成鹤岗人民的第三生活空间。谢谢！
 
留言人：年度最佳女主角 留言时间：2015-12-29 23:37:30 第7701楼
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今天就说一说时代广场！ <br>先说四楼美食！美食店的名字，以前还高大上！现在土掉渣。 <br>以前虽然说没什么好吃的！现在选择很多，质量一般，还要比别的地方贵！水煮鱼，需要和水煮肉一起出么？也映衬，你旁边挨着一锅出就得一锅出么?为什么南方得小吃地道？就因为你学来得东西总耍小聪明，总图快！不影响口感么？ <br>水煮鱼，水煮肉，没有任何排队!没有手牌，全是凭谁先来领取？你让中午吃饭下午上班得怎么办？ <br>拌凉皮不错！好吃！量少得可怜！您别告诉我时代广场高端！鹤岗就你自己你优越感在哪？ <br>哪天冒出来个抢生意得 你得价值又在哪？
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-01-03 11:04:32
您好，我是超市公司天优美食汇店长。一、您对我们的产品和工作流程提出的意见，我们的相关负责人已经梳理进行调整。二、档口付餐不是谁先来谁领取，而是按照顾客刷卡时间先后顺序付餐的。三、我们的凉皮出品是有标准量的。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2015-12-29 23:14:56 第7700楼
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大家好，我们如今的201可谓是配置最完美的了，课长都很努力，态度也没那么大架子了，那些经常上答疑的员工终于清理干净了，美中不足的就是像彭店和刘店这样的好店长又离开了，祝福门店效益越来越好吧。谢谢，另外我也去过时代广场咨询金卡的事宜，贵宾室的接待员确实态度很差，不爱搭理人，希望能改善。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-02 14:23:27
您好，感谢您对时代广场VIP的监督。我们会加强员工的服务培训和素质教育。也请您继续关注我们的VIP,有问题请您随时给我们指出来，我们一定会及时做出调整。谢谢！
 
留言人：泪 留言时间：2015-12-29 23:11:37 第7699楼
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领导你好，我想问的是我们现在一个月是给2个休，正常不休是200小时，还有100员满勤奖，，如果我休一天8小时，50员没有了，这样我是不是就不用上200小时，而是192小时，希望领导说明
 
【回复】人力资源后勤部 2016-01-01 18:48:55
您好，你的理解是正确的，如果长班休息，减少8小时，短班休息减少5小时。谢谢！
 
留言人：6 留言时间：2015-12-29 22:03:32 第7697楼
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213王影希望领导们好好观察一下她每天都在干啥，天天打电话玩手机～同样是员工为啥待遇不同，希望领导们好好调查一下，让我们心里平衡点，整天找她验货还得看她脸色看她心情，领导们？看看监控你就知道了！也可以问问身边的同事？同一个课的，理货员，等等和她有交集的同事们！防损课长，店长，请你们调查一下
 
【回复】监察防损部 2016-01-02 15:23:12
你好，1、王颖是专职稽核岗，验货不在她的工作职责范围之内，因此，如果你需要防损验货，请你到验货区找专职验货员，以免给双方造成工作上的不便和误会。2、你反应的王颖天天打电话玩手机的行为，防损部会安排人员对其进行调查，谢谢！
【回复】监察防损部 2016-01-08 09:08:30
你好，经调查213店稽核员王颖在换岗后确实有查看手机微信、朋友圈的情况，门店已经按照公司制度对其进行扣分处理，感谢您的监督。同时经向王颖周围的同事了解，近期王颖并不存在对待其它同事态度不好的情况！谢谢！
 
留言人：218 留言时间：2015-12-29 21:56:50 第7696楼
区域： 公司：
 
听说有员工吃饭能吃上快2个小时，就是打完卡在回到更衣室坐着。每天在上几次厕所，每次30至50分钟。不知领导们怎么看
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2016-01-02 17:08:50
您好，我是品味超市店长王养志，感谢您的留言。对于您说的事情不够具体导致无法核实，您可以把问题反映给我，我的联系方式是：13846889670
 
留言人：213 留言时间：2015-12-29 21:50:04 第7695楼
区域： 公司：
 
我是一名理货员，我想说公司整天说优化人，我想说要是你们能不能先看看职能部门的人整天闲的要死，而我们理货员累的要死，我每天去防损部找人开门验货屋里人坐着不少，但是都不愿意动，真是人多了乱，我们每天真的很累还的看防损脸色和心情，真的心酸，我们都是员工将心比心的想想吧……如果公司不信可以调监控看看，
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-01-02 15:59:29
您好：针对您的留言我已与防损课长进行沟通，会在近期做出相应的调整，请您继续关注，如有异议请与我联系15945812029，谢谢。
 
留言人：， 留言时间：2015-12-29 21:47:20 第7694楼
区域： 公司：
 
产假期间算工龄么？
 
【回复】人力资源后勤部 2016-01-01 18:51:28
您好，休产假在三个月之内返岗的，工龄不需要顺延，超过三个月的计算工龄的时间往后顺延，谢谢！
 
留言人：赵 留言时间：2015-12-29 21:45:30 第7693楼
区域： 公司：
 
我是时代楼上住户，几乎天天下楼溜达，有一天晚上买衣服没积分就去贵宾室补积分，当时那个前台接待的态度有点让人不舒服，问了两遍话都没之声还是旁边的女孩跟我解释的，今天去换卡还是她接待的，可能是上次的原因今天我特意看了一下名牌叫侯旭，多问几句就有点不耐烦我们走的时候还瞪个大眼睛剜楞我们，这种感觉真的不好，感觉比优特不应该有这样的服务素质的员工，建议一下，你们有关部门了解一下吧。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-02 14:22:46
尊敬的顾客您好：感谢您对时代广场VIP的关注，我们非常重视您反映的问题，VIP的员工在为您服务时没能让您满意，对此我们深表歉意。在今后的工作中我们会加强员工的培训和服务教育，请您也帮助我们共同监督，让我们的时代广场越来越好。谢谢！ <br>
 
留言人：比优特 留言时间：2015-12-29 21:44:17 第7692楼
区域： 公司：
 
213店的王颖都不是一次上答疑了！她就是那么牛～工作时间能玩手机？打电话！有事别找他，每次找她不是不给你办，就是态度不好，我都不愿意去提她，但是没有办法呀，工作上总有交集，我就纳闷了，共同被周围同事投诉的员工，一次次的就是不知道悔改，公司里有领导是你家亲戚吧！怎么你犯错就能过去呢，别人最次还得扣分呢
 
【回复】监察防损部 2016-01-02 15:23:37
你好，回复请见7697楼。
 
留言人：员工 留言时间：2015-12-29 21:30:45 第7691楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好，我是2|3员工，现在我们每天早晨各课出一名员工早7:00-8:20在生鲜干活，如不去还扣分处理，每天早晨各课区域都有自己要做的工作，这不就是种了别人的田，荒了自己的地么，我们是早来早走，早班一共就5个小时，还剩3个半小时，在我们眼里要以销售为主，每天来货要及时清货，早班自己区域活都干不完到点下班都走不出去，当生鲜员工领到季度卡去销费，那我们每天早晨去帮忙的如何解释，我们现在只需要把一个半小时的时间还给我们就可以，让我们把这一个半小时用在自己的区域上工作，请领导给予解决，谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-01-02 16:00:10
您好：感谢您的留言，针对您的留言给予回复，因生鲜是整个卖场吸引来客数的重要课别，只有大家一起努力把生鲜做好，才会带动整个卖场的销售，所以希望您能理解并积极的配合门店的工作安排，谢谢。