今天是 2024-09-20 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：zhangbao 留言时间：2014-12-23 18:12:40 第6193楼
区域： 公司：
 
别说是年假了。一个月正常的4个休息都保证不了。忙的时候可以理解。可什么时候不忙呀？真的好累.不忙的时候想休一个还得看领导的脸色。高兴了行不高兴了的臭损一顿。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 17:02:10
您好，我是薪酬绩效经理李明艳，集团规定：正常情况安排员工每周公休一天，各门店员工和管理干部的公休应在每月28日前确定下月排休表，特殊岗位不能安排员工每周公休一天的，可安排每月至少两个整天的公休，其余拆分为半天或小时进行公休，如果门店对于员工公休安排没有按照规定执行或存在管理干部给脸色看的问题，您可以向人力资源行政部投诉，投诉电话：15945812385。谢谢！
 
留言人：hanbin 留言时间：2014-12-23 17:59:36 第6192楼
区域： 公司：
 
为什么年假不给休了
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 16:49:15
您好，集团《年假管理制度》中规定：年休假需在规定的年度内休完，过期作废，不给予留存。由于工作需要不能安排员工在规定年度内休假的，可由直接主管向人力资源行政部提出申请，延迟休假。非工作原因而延误的，按作废处理。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 17:51:22 第6191楼
区域： 公司：
 
今天听到个别公交车上还是感恩节的宣传广告 有钱也不能这么任性 真是的
 
【回复】时代广场营销部长 2014-12-25 15:43:23
你好！我是时代广场店营销经理魏佳磊，感谢你提出公交车的过期广告问题，现已全部变更为锦华公馆及圣诞节广告！针对公交广告日期问题，我们重新设定了跟进的流程，避免在出现类似的问题，请您继续帮助我们监督以便我们随时调整。谢谢！
 
留言人：百媚生 留言时间：2014-12-23 14:20:17 第6190楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，现在我们的特价活动紧锣密鼓，为了达到宣传的目的，公司每期都会投入经费印制活动海报，可是，每次的海报各店都会有发放不完的时候，有时避免不了造成浪费，所以，希望在分配海报数量的时候，可以根据各店的实际情况自己报数量下发。真诚的建议///
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-12-26 13:08:23
您好：我是百媚生化妆品部营运经理薛冬菊，感谢您的留言。百媚生印刷档期DM宣传册是为了扩大活动的宣传力度，各店的分配数量也是根据门店周边的顾客群而制定的。而且我们也在根据实际情况不断调整优化，在本月15日的课长会议中，也要求各店负责人重新制定本店的档期DM宣传册分配数量。公司也有严格的制度，以杜绝资源浪费现象的发生，一经发现严厉处罚，以后我们也会加大监管力度。如您再发现有浪费现象，请随时与我联系。我的电话是15945812433，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 11:42:20 第6189楼
区域： 公司：
 
您好，我是你们的忠实顾客。我是兴安台的，每次去超市购物都是人挤人的。特别是生鲜区，急的都迈不动步。想问一下，兴安台超市什么时候能扩店。谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2014-12-26 10:17:48
你好，我是兴安台店店总经理单长荣，对给您带来的不便深表歉意。我超市预计春节后规划调整，届时欢迎您的光临，感谢您对比优特超市兴安店的观注，谢谢您的留言！
 
留言人：AA 留言时间：2014-12-23 10:19:01 第6188楼
区域： 公司：
 
你好，今年时代广场四楼王的盛宴什么时候开始？谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-12-25 17:05:11
您好，我是超市公司餐饮部部长,今年时代广场四楼天优美食汇不举办王的盛宴，感谢您的关注。
 
留言人：工 留言时间：2014-12-23 08:50:17 第6187楼
区域： 公司：
 
您好，我们的健身卡是否可以和家人用，卡上写着本人用，在消费时它能显示本卡人的名字么？谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-12-25 16:24:32
您好，集团办理的健身卡是为了使员工更好的锻炼身体，员工本人可以携带家人共同去健身。消费时会显示持卡人的照片和信息。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 23:42:24 第6186楼
区域： 公司：
 
看来比优特不是一个好的发展前途，为什么怎么说有事实证明的，有一些事情不管店长也好公司总部领导也好，就听信一些人的一面之词，都没有进行调查就下结论，对员工没有一点公平合理，公正的态度，我不想听什么具体时间，具体事情，人在做天在看，有些人不会有好下场，上天是公平的我会看到你们的下场。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:28:33
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。如果你认为在答疑中不便说清楚具体的事宜，可通过答疑前面的投诉方式进行单独的邮件和电话投诉，这样集团才会有针对性的调查、核实并进行处理。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 23:03:24 第6185楼
区域： 公司：
 
各位公司领导你们好，公司组织我们去滑雪是挺好的也是公司对我们的福利可是这不是员工自愿的嘛有的领导还让员工必须去这样有点不合理了，我们很感谢公司给我们的福利但是这种强迫员工参加的我们很不喜欢还不如组织联欢会呢？
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:30:39
您好！集团此次的集体滑雪通知中明确规定，是可以采取自愿参加的，不知你说的是哪位“领导”让员工必须参加，如果你想反映更加详细的事情，可以反映给集团党群之家负责人孙兰兰，她的集团小号是628888。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2014-12-16 22:32:18 第6184楼
区域： 公司：
 
您好，组织滑雪是不错，但是很多员工由于身体原因都不能参加，一年一次的聚会就这样散了吗？谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:32:51
您好！元旦联欢会已经开展了多年，而且无论是联欢会和滑雪集团都是要投入资金的，这次集体滑雪是征求意见后的最终决定，而且集团也明确通知由于身体和自身原因不能参加滑雪活动，是可以自愿申请不参加的。谢谢！
 
留言人：试试看 留言时间：2014-12-16 22:21:06 第6183楼
区域： 公司：
 
请问一下，时代广场的副食馆开了后影响美食城的生意了吗？都是同一家公司，怎么搞这么多同业种来自己竞争啊？
 
【回复】时代广场店总经理 2014-12-20 10:41:49
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。美食城和副食馆都是时代广场规划的品项，时代广场的布局和商品规划是为了满足多个顾客层面的消费需求没而设置的，目前看这种配置还是非常合理的。谢谢！
 
留言人：‘’‘’‘ 留言时间：2014-12-16 21:44:10 第6182楼
区域： 公司：
 
课长啥都不会啥也不干，天天打私人电话唠个没完，在卖场闲晃唠嗑，说话理直气壮的特横，店长连管都不管。怀疑他是怎么上来的。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:35:00
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您的留言没有具体说明门店和人员，因此我们只能与各经营公司建议加强课长工作期间打私人电话的问题。如果有更详细的说明，可以再次留言，或通过答疑前面留给大家的邮箱进行反映或投诉。谢谢！
 
留言人：小冉 留言时间：2014-12-16 21:09:52 第6181楼
区域： 公司：
 
你好，听说你们公司在招聘采购员，是外招还是内招啊？应聘要求有哪些，还有工资待遇问题。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2014-12-18 16:59:20
你好：因超市公司生鲜采购团队拓展业务，并加强生鲜商品的源头采购，集团现面向各经营公司全体男正式员工和全体员工的亲朋好友招聘生鲜采购员30名。主要工作负责超市公司生鲜商品的基地采购工作。应聘条件：（1）男，年龄在24岁——40岁之间；（2）人品好，能长期稳定工作，责任心强，具有一定语言表达能力；（3）具备长期出差的条件。工资待遇：每月基本工资3100元，出差采购时，每天补助100元，集团免费提供住宿。具有晋升采购经理的空间。报名地址：集团总部二楼招聘室；报名截止日期：2014年12月23日；咨询电话：0468—3576333。谢谢！ <br>
 
留言人：你猜 留言时间：2014-12-16 20:03:32 第6180楼
区域： 公司：
 
你好：原来比优特员工私留公司赠予顾客的礼品不算触碰公司高压线啊，不用开除啊那以后比优特的兄弟姐妹们尽管把礼品往家拿，反正也不会被开除！
 
【回复】监察防损部 2014-12-18 14:03:15
您好，在公司《劳动关系解除的相关规定》第四条第19款中明确指出员工为了个人私利，私自使用公司商品、赠品、试用品者，将给予解除劳动合同的处理，但您在答疑中并没有将具体的人物事件说清楚，我们将无法核实。希望你可以积极配合防损工作，将你知道的信息发送至监察防损部总经理邮箱18345691110@163.com或拨打监察防损部总经理电话：18345691110。
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 19:55:33 第6179楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，我是一名休闲食品课的员工，现在公司规定散货商品需要一个月做两次局盘，这样15天就有5到6天的时间什么都做不了，散货现在做库存大，销售大，所有商品都需要一个个的摆，只要做局盘的时候就连清货的时间都没有，希望各位领导可不可以考虑一下，一个月做一次局盘呢，这样我们也可以在卖场里叫卖了。请领导们考虑
 
【回复】超市公司营运经理 2014-12-18 10:58:05
您好，我是超市公司杂货营运经理杨红婵，针对您提到的散货局盘事宜，我们已经调整成1207散装休闲食品类别每月月末最后一天进行局盘。但是，由于散装商品特价期间销售量大，损耗相应的也比较大，会出现虚库存现象，影响订货数量的准确性。为了能够使系统库存与实际库存相符，确保不会由于虚库存导致影响散装商品订货数量，所以，同时规定散装休闲食品在特价结档日闭店后进行局盘，来纠正库存。感谢您的留言，希望您继续关注，谢谢。
 
留言人：忠实顾客 留言时间：2014-12-16 19:03:39 第6177楼
区域： 公司：
 
品味超市的领导您好：品味品味，是不应该比其他超市上个档次呢？为什么你们超市的wifi没有了呢？我家在这附近住，几乎每天都上你们超市购物，可想上会网还点上楼上。希望您能解决下。是不是你们没交钱移动给停了呢？？？谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2014-12-19 17:12:23
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。您反映的情况我们多次联系移动公司的专业人员到商场解决wifi接收信号不好的问题，移动公司是根据商场面积以及相应的技术参数要求来设定的wifi信号点位。在设置好的点位区域能够接受信号的容量也是有相应数量要求的。当商场客流量超过容量要求的时候，就会影响接收效果，针对这种情况移动公司暂时也没有更好的解决办法请您谅解。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-16 14:06:26 第6176楼
区域： 公司：
 
我是比优特的忠实顾客我家整的钱几乎都在超市消费了，我想说说鹿林山比优特排队买麻花，我今年五十多岁但是我觉得买东西排队这是正常的是自我素质问题，可是现在有什么情况呢，就是一个人占很多地方前面站一个在和十几个的后面占一个告诉前后的人她站这里等前面买完了在上后面买，可是这让人多了，我们站后面的根本就买不到了，你们超市的麻花很好吃就买一个小时，今天我很幸运买到了可是我看见后面还有一个七八十岁的老大姐没买到，看着他站了也有半个多小时什么都没买到失望的走了，我就想反映一下让超市领导注意一下，能让我们喜爱麻花的人都能吃上，不要再这让卖麻花了，就这样占地方的人就卖给一份，不能卖好几份了，希望明天再去买麻花看见你们员工只卖这样人一份，谢谢领导
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-12-19 13:51:02
您好：首先感谢您对我们所经营的品项的认可，关于您提到买麻花时有顾客重复排队购买的现象，我们在前期的时候，就让员工进行提示顾客，每人只允许购买一次且限量的。像您所说的现象有可能我们的销售人员没有发现，如发现是不会卖的，这一点请您放心。以后也会在销售麻花时让员工先为顾客讲清购买麻花的流程，真诚的欢迎您的光临，谢谢！ <br>
 
留言人：笑笑 留言时间：2014-12-16 13:10:25 第6175楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长好：我是公司的一名普通员工，我问一下：每年都开联欢会多好啊，辛苦一年了，所有员工在一起沟通一下感情，忘记所有的不愉快，该多好啊。为什么今年改滑雪了，滑雪这项运动适合年轻人，像年龄较大的员工不适合参加，而且滑雪有危险。也有很多员工不愿意去的，最后感谢董事长给的福利待遇。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 16:51:28
您好！集团各单位的元旦联欢会已经开展的多年，通过去年的滑雪，集团今年通过一些门店的调研，响应大多数员工意见最终决定集体滑雪。任何活动都会有人喜欢，有人不喜欢，请您配合。而且本次集体滑雪是可以采取自愿参加的，想参加但不想滑雪的可以玩雪圈儿、打雪仗，还可以散散步呼吸一下新鲜空气。谢谢！
 
留言人：* 留言时间：2014-12-16 10:16:30 第6174楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好 我想提个意见 就是每年一快到元旦我们就要穿圣诞服装 可是我们卖场外不像卖场内的员工穿了圣诞服装会暖和 一到这个时候我们就集体感冒 而且还一直不好 圣诞服装里面只能再多穿一件绒衣 可不可以把圣诞服装改成厚一点的 希望上级领导改进一下圣诞服装 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-12-18 11:00:36
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您说的圣诞服装问题，圣诞服装是为了塑造节日的工装，衬托卖场氛围，因各店物业条件的不同，如果员工穿圣诞服感到冷时，可以向上级领导申请，在外面穿工装棉服。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2014-12-16 08:35:34 第6173楼
区域： 公司：
 
请问互助基金，是否有收据？互助基金员工可否多交，用时可以多享受高额待遇？如果没有凭证发票，如果数据出现问题，如何保障互助基金成员的安全？
 
【回复】人力资源行政部 2014-12-18 16:34:10
您好！员工缴纳的互助基金不开具收据。员工离职时门店人事专员为其开写《退互助基金申请单》，申请单明确标明：入会日期及缴纳会费金额，离职员工持申请单每个月的16日到总部人力资源室即可退回所缴纳的互助基金。 <br>您所提到“如果没有凭证发票，如果数据出现问题，如何保障互助基金成员的安全”，互助基金的交纳流程是：员工按月交到门店后再上交到经营公司总部，经营公司做账后在指定日期内存入集团人力资源行政部总账里，集团人力资源行政部派专人管理，并且集团财务部定期核查账目，保证互助基金记录准确、安全。 <br>关于缴纳互助基金额度和借款金额的调整，集团此前进行过讨论，同时也将继续研究关于互助基金调整的各项事宜，感谢您的提议，如有新的规定，集团会届时通知。谢谢！