今天是 2024-09-20 星期五

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-04 13:47:08 第6038楼
区域： 公司：
 
你好，我想知道现在员工小时都多的达五六十了，什么时候给补啊，天天加班，却没计划给补时，
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-06 19:44:41
您好，经了解，目前时代广场品味超市由于扩店改建，员工加班小时比较多，已上报集团，近期会给出处理意见，另外，其它门店加班小时较多的课别，已督促店长尽快安排补休，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-04 09:05:52 第6037楼
区域： 公司：
 
黎明店的自动提款机就总不好使那，而且就一个中行的，能 不能多几个那！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-11-07 08:42:31
您好:我是黎明店店总经理刘娟,针对您反映的问题给予解答:1、自动提款机不好使的问题我们也做了多次的测试,未发现问题,如您在今后使用的过程中，再发现此类问题请及时的与客服台联系,我们会第一时间与银行取得联系,处理故障。2、因员工的工资卡是农村信用社的，所以此卡在任何银行的提款机上使用都好使且不收任何的手续费，就无需在增加其它银行的提款机了，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：要上班了 留言时间：2014-11-04 06:47:18 第6036楼
区域： 公司：
 
早会上看到集团要做移动互联网发展电商业态，我很兴奋集团要做电商了，于是早上我把寇总给我的邮箱（changdi_00@163.com）里发了一份关于关于电子商务平台建设完，后续流程的草案，是一年前写的，希望还能符合集团的思路，同时我也想被招募，因为我喜欢做电子商务的终端服务，因为喜欢不懂才能做得更好，集团在做超市的时候不也是一路痛苦一路快乐的发展到今天一个成功的实体！这一年我一直关注电商，研究成功，没有成功和准备试水电商的那些商家，也总结一点心得，凭什么实体店要开一个新店铺要投入大量的人力物力，纯电商在搭建好一个网络平台之后，不需任何成本而是随着每增加一个互联网用户就增加一个店铺呢，纯电商把店铺开到了顾客家里了，看似不公平，但这就是时代的发展趋势！走出现有的瓶颈，寻找一个能与时俱进、与时偕行之路，打破纯电商一枝独秀的局面
 
【回复】招聘开发经理 2014-11-07 12:53:25
您好：公司目前正处于对电商的研究阶段，暂时没有计划增加该方面的业务人员，针对于您的草案，已经转交给该项目负责人，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：邻居 留言时间：2014-10-28 22:04:15 第6035楼
区域： 公司：
 
我是麓林山民族小区的居民，很意外在家门口收到了这档期的比优特海报，因为已经很久没有收到海报了，更别提送到各家各户的门口了，非常感谢这个海报投递员能这么认真负责，希望以后每个档期都能及时收到海报，为我们老百姓提供方便，祝比优特生意越来越好
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-10-30 13:40:13
您好：首先感谢您对我们工作的认可，另外请您放心，我们会在今后工作中加大对海报发放的检查力度，以确保您能及时的了解我们的促销信息，最后再次真诚地感谢您提出的宝贵意见. <br>
 
留言人：211 留言时间：2014-10-28 21:09:22 第6034楼
区域： 公司：
 
收筐能不能公平一下；休食副食处销都不收，休食副食理货有时就来一个代表 <br>我们手里也有活，也想多卖点货，收筐是大家的工作请领导关注，谢谢
 
【回复】超市南山店店长 2014-10-31 14:05:55
亲爱的同事您好：我是南山店店长王晓丹，针对您反映的问题经过了解，门店除副食课促销员刘龙捷由于身体原因没有参加收筐外，其余所有员工都参加过收筐。现在门店已经做出了调整，每次收筐时每课派出3名员工共同完成此项工作，另外您也提到“收筐是大家的工作”，希望您能继续支持店内的各项工作，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-10-28 20:53:11 第6033楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好，我想问一下，收银员在10，11，12这一季度中，如果中途干满6个月转为正式员工，门店又完成了任务，那收银员的季度奖是怎么得的？应该和正式员工一样是650元？还是和理货员一样是200元？望解答，谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2014-10-31 11:30:21
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到季度奖金的问题，根据《超市公司关于收银员的各项管理标准的规定》及《集团季度奖金发放管理制度》内容中的规定：在季度中，转正的员工按照正式员工的标准发放季度奖金。另外您提到的季度奖的金额问题，正式收银员的季度奖金发放金额是650元，但因收银员的季度奖金发放的金额还要考虑收银失误等其它因素，所以具体金额要具体进行核算。如果您还有其它问题可以直接咨询本门店课长或人事专员，也可以联系超市公司人事行政主管丁宁进行了解，她的电话是：15945812053.谢谢！
 
留言人：咨询 留言时间：2014-10-28 20:17:01 第6032楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好:我想问一下收银员的工资是按什么开的,转正的员工如果完成任务的101%----114%之间是按1850元开还是按1950元开,要是没完成任务的百分之百怎么开的工资.请领导做一下详细解释是怎么按档开资的???谢谢!!!
 
【回复】超市公司营运经理 2014-10-31 11:31:00
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到收银员的工资档的问题，完成任务的101%-114%的工资应该是1950元，未完成任务按基本工资开是1850元，收款金额以约15个百分点为一个工资档，每增加约15个百分点，绩效工资提一档增加100元。谢谢！
 
留言人：00 留言时间：2014-10-28 19:13:15 第6031楼
区域： 公司：
 
健身卡就快到期了，好多员工只去过一次，这不是白白浪费了吗，工司就不能和健身中心协商一下给延期吗，我想很多员工都有这个想法吧，每个人都有这样那样的原因不能每天都去，希望公司给解决一下吧，别浪费了公司对员工的一片心！
 
【回复】行政党群经理 2014-10-30 16:52:48
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。关于健身卡使用延期的事宜，我们也将请示集团并与全民健身中心进行协商。如果有新的决定会通知给大家。谢谢！
 
留言人：咨询 留言时间：2014-10-28 18:13:05 第6029楼
区域： 公司：
 
您好我想问一下想报生育险的产后费用应该有什么手续，多长时间能抱回来，外地医院检查生产的能报吗？请详细解答谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-30 17:08:02
您好，一、生育保险报销材料有：1、《生育保险申请表》2、独生子女证原件复印件3、结婚证原件复印件4、出生证明原件复印件5、户口本原件复印件6、出院证原件7、用药清单原件8、出院票据原件9、病历复印件10、双方身份证原件复印件11、本人名字的中国银行存折。携带以上材料到公司盖章，然后送到办事大厅四楼医保局21号窗口即可。二、报销周期大至为3个月左右。三、在外地医院检查和生产的费用不能报销，只限本市定点医院，有妇婴医院、爱婴医院、市人民医院。四、关于其它问题，咨询电话：3859787。
 
留言人：员工的心声 留言时间：2014-10-28 14:05:00 第6028楼
区域： 公司：
 
您好，201店课长项立东管理水平一般，一天叽的歪地，就会恐叫。跟李菲菲比差远了，自称是寇总的侄女婿，态度粗暴，去听新闻也要训人一顿，强调干活重要，新闻不用听，不知道别的门店生鲜课也这样吗?我们是敢怒不敢言呢！在他手底下工作也没什么劲头，我们需要公平，不想听什么“已经对该干部批评教育”真是想念菲菲课长啊！
 
【回复】超市公司总经理 2014-10-31 10:39:56
您好，我是超市公司总经理燕立军。关于您提到项立东的管理水平和李菲菲相比有差距的问题，原因是项立东晋升为管理人员的时间较短，而李菲菲是多年的老课长，在管理水平上肯定会有差距。另外，经了解项立东的确是寇总的侄女婿，这对工作没有什么影响，况且项立东本人并没有与他人说起是寇总的侄女婿。企业的用人机制是“能者上、平者让、庸者下”。这一点所有的管理干部都心知肚明，不会因为与高层管理干部有亲属关系就忘乎所以。所以，你与项立冬的管理态度粗暴和是寇总的侄女婿联系在一起是没有意义的。集团现在发展这么快，每个管理干部就是企业的孩子，当孩子犯错误了，一定要批评教育。孔子曰“不教而杀之为孽”，这个道理你应该明白。所以，不管你想不想听，企业是有自己的处理办法的。如果你还有其它问题可以给我打电话：我的电话是628001。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-10-28 11:03:27 第6027楼
区域： 公司：
 
你好，我想说的是，金沙湾生鲜课的袋装的鲜宽粉，包装袋的塑料味也太大了，弄的粉条都有塑料味了，就不能用卖场里的连卷袋包装吗，为了顾客的健康请更换包装袋，，另外，冰柜里的正大翅中，就不能上点新的吗，就那么干巴的几袋，都没有买的欲望，一个顾客的购物体会
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-10-31 13:38:44
您好：我是金沙湾店长，感谢您提出的宝贵建议，关于您提到鲜宽粉包装袋的问题，我们已联系厂家，将在三天内更换完。冷柜内速冻食品的品质及卖相我们会加已关注，在购物中给您带来的不便表示抱歉。祝您购物愉快！
 
留言人：201 留言时间：2014-10-28 10:46:58 第6026楼
区域： 公司：
 
您好 201店为什么不给打毕档价签了呢 各各门店都这样吗
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-10-30 13:38:36
这位同事您好：关于您提到的闭档价签问题，以前是微机室给全部打印，但过于浪费，所以各门店现在大多数都在采取员工把之前的价签保留到档期末进行更换，如有丢失，微机室是给打印的，所以请您理解，如有不清晰的地方也可以给我打电话，我的电话是：15945812169. <br> <br>
 
留言人：您好 留言时间：2014-10-28 08:06:17 第6025楼
区域： 公司：
 
您好。请问如果请一个月的假，以后就不能请了是什么意思？是一年就能请一次呢，还是只有在这上班最多只能请一个月。能讲讲请假的要求和请假的工资情况吗？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-30 17:08:57
您好，集团假期管理制度中规定：员工连续请病事假天数原则上不超过30天，特殊情况经人力资源行政部批准的，可暂时办理停薪留职，返岗后由集团人力资源行政部重新分配岗位，原岗位不给予保留。请假期间不享受薪资待遇。如果您需要咨询请与集团人力资源行政部联系，电话：3859787,谢谢！
 
留言人：y 留言时间：2014-10-28 07:34:17 第6024楼
区域： 公司：
 
你好 我是218的一名收银员 我想咨询一下 没转正的收银员 前三个月完成任务没有绩效 如果无错收漏收也没有那150元奖金吗
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-10-31 13:42:49
您好，我是品味超市店店总经理孙艳平，针对您提出的问题，在公司收银员各项管理标准中规定：对于收银员无错收、无漏收奖励标准为100%完成收银基础任务的收银员，并且已实施绩效工资的人员参加评比。由于新员工业务不熟练，收银速度没有老员工快，所以新员工从第四个月实施绩效后参与评比。感谢您提出的问题，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2014-10-28 07:32:54 第6023楼
区域： 公司：
 
黎明店的指纹机不准了！请调下
 
【回复】超市大世界店店总经理 2014-10-30 17:07:24
您好：我是黎明店店总经理刘娟，首先感谢您对我们工作的支持，关于指纹机不准，现已做出调整，请您继续关注谢谢。
 
留言人：yy 留言时间：2014-10-28 06:50:03 第6022楼
区域： 公司：
 
您好！请问一下因家里有事，向公司请了一个月的假，但家里的事半个月就解决了，后半个月我想回去上班，但我的请假日期到，11月15号，我能提前半个月回去上班吗？还有如果回去上班，那我在总部人事那里交的养老保险还自己承担吗？能退回来吗？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-30 17:09:43
您好，您可以提前到人力资源行政部进行消假，人力资源行政部会根据目前的岗位空缺为您重新分配岗位。如果您能够尽快上岗，休假天数不足一个月的，缴纳的保险会退给您，具体程序请到人力资源行政部办理，谢谢！ <br> <br> <br> <br>
 
留言人：呵呵 留言时间：2014-10-21 23:55:05 第6021楼
区域： 公司：
 
据说你们连卷袋要收钱了？时代广场还弄个什么会员日？就这么整，你们快了。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-10-23 13:29:43
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。我们做会员答谢日活动是为了感谢时代广场的十余万顾客朋友长久以来对我们的支持、帮助，会员日的活动做得非常成功。会员们非常喜欢会员日这样的形式、和大力度的商品优惠也使会员们非常满意。时代广场第一次做会员答谢日就取得了圆满的成功，受到了顾客朋友们的好评，今后我们每年都会在最好的季节、重要的日子里推出会员答谢日，还会一如既往的推出顾客喜爱的商品、喜欢参与的各项活动，欢迎广大顾客朋友们的光临和指导。谢谢！
【回复】超市公司营运经理 2014-10-23 16:51:19
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到的连卷袋收费的问题，我们公司是应国家要求为了环保限制使用塑料袋。并且已在公司的所有门店都有张贴，具体内容如下：“友情提示：亲爱的顾客朋友，现向您提示连卷袋的赠送须知，1、在您购买散装称重类商品时，每类商品只限赠一个连卷袋；2、为了确保您所购买商品的安全性，散蔬果类商品每袋重量超过3斤以上，散冷冻类商品每袋重量超过5斤以上，我们将加赠连卷袋一个；非散装称重类商品不在赠送范围之内，不予赠送！3、连卷袋是我超市销售的商品，大连卷袋 每个售价0.2元；小连卷袋每个售价0.1元，如有需要连卷袋的顾客，请到收银台购买。”所以希望您能理解并能为环保工作贡献一份爱心。谢谢！ <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-10-21 21:45:41 第6020楼
区域： 公司：
 
你好以前觉得去你们比优特购物还挺好的，听着你们店里的音乐觉得挺优雅的也觉得特别舒心,可是现在觉得你们比尤特就是一个破烂市场似的一会这个秒杀一会那个秒杀一去你们的服装店里觉得吵死了一点也不觉得优雅甚至觉得你们跟摆地摊似的跟早市差不多,还有你们的活动也做的太勤了吧我前几天跟刚领我母亲在你们老街基的店买了一件棉袄这几天又做活动了抽奖买贵了不说觉得心里特别不舒服,以后都不敢在你们比优特购物了不知道什么时候就买贵了今天就搞一个活动明天搞一个活动的谁知道你们搞的哪个活动便宜啊
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-10-24 15:37:53
您好！感谢您的留言。我们卖场内推出“商品秒杀”活动的目的：是为了让利给顾客，卖场的叫卖行为也是为了让更多顾客了解到我们推出的特价品，从而在购物时得到更多的实惠。至于卖场正在进行的促销活动，也是我们在节假日时推出的一种营销方式，同样也是让利给顾客。而且这种促销活动也主要是集中在节假日期间，并不会像您想的那样频繁。希望您随时关注我们的店内活动，让您也可以选购到超值的商品，得到更多实惠。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2014-10-21 21:26:52 第6019楼
区域： 公司：
 
您好： <br> 接5952楼的提问，如果孩子是和父亲在一个户口本上，母亲没有迁在一起，由母亲报销生育险，是否可以。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-22 12:00:37
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，关于您咨询的问题，经与社保工作人员了解，您的情况是可以报销生育保险的，但需要提供您和孩子母亲两本户口的原件和复印件，如果您还有其它问题咨询，请拨打0468-3859787，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：比优特人事 留言时间：2014-10-21 21:04:59 第6018楼
区域： 公司：
 
您好，我想反映一些在工作中遇到让我心里特别不舒服的事情。我是一名门店人事，总部人事部成立了一个微信群，这本来是一件好事，可以让大家更方便的交流，但后来我觉得心里特别堵听，因为不知道为什么总部的同事说话特别不客气，非常硬气，我想聊天记录一定会有，希望领导关注一下，我们的工作非常杂，你们交个照片还让我们都粘一张纸上，先不说这是一种浪费吧，这是为我们增加不必要的工作吧？收上来给你收齐了不缺就可以吧，你的工作就是存档，至于怎么方便是你要做的工作，不要让所有人都给你做好，每个门店的人事不光是跟你们总部的人事有工作交集，你们每个人有专门负责的业务领域，而我们不一样。你们的工作是负责汇总，只需要我们给你们收齐，但我们有时真的分身乏术避免不了漏下什么，我们大家都不想这样的事情发生，对你们工作造成影响很抱歉但是希望你们多点儿耐心不要损哒谁。而且那里是公共场所，说话要注意方式方法，不是显威风和惩口舌之快的地方。即便是领导也是单独批评教育，说话的同时考虑一下别人的感受。还有啊，都说总部是为门店服务的，这就是服务吗？就是这么服务的吗？最后，希望我们做的不周到的地方总部领导耐心告之，毕竟我们没有你们专业，以免出现不必要的麻烦。对号入座吧，谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-22 12:00:11
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，为了方便工作，我组建了人事群，主要是和大家沟通工作时比较方便，资源可以共享。我一直在群里，发现问题我会及时纠正，哪个店做的不好，会在群里提醒大家；做的好的，也要表扬。最近有了这个群，工作效率明显提高。做的不好的，工作总是拖拖拉拉的，通过提醒也大有改善。通过您的留言，我认为有许多地方需要给您纠正。一、给总部交照片和各种参险资料，就是要按照标准和要求整理后交上来，您试想一下，你负责一个店，而总部一个人对应着33个单位要收集整理资料，如果大家都乱七八糟的交上来，再汇总完交给劳动局，时间能来的及吗？现在总部两个专员要负责几千人的四险，和劳动合同的签订、续订工作，工作量相当大，由于门店的拖拖拉拉，去大厅参险时资料不全，或者整理起来工作量特别大，天天加班到八点，这些大家都看不到，只是站在自己的角度想问题。二、您提到分身乏术避免不了漏下什么？我想说为什么有的门店人事做的很好，就那么几个人总是缺这个少那个呢，请自己反思一下。三、您提到总部专员说话方式方法的问题，可能是新调入的专员大家不熟悉，沟通方式也不能接受，这一点我会及时纠正，希望大家多多包容。四、您提到总部是为门店服务的，这一点用在总部人事和门店人事的工作衔接方面是不正确的，门店人事专员的业务工作是受总部控管的，也就是说门店人事专员的业务工作是受总部管理和指导的，这一点请你有一个清晰的认识。以上纠正的内容希望您能够理解。集团人事队伍是一个大家庭，无论是门店人事专员还是总部专员，在工作中遇到不理解的或者相互之间沟通不顺畅的，欢迎您给我打电话，我会为您答疑解惑的。希望得到你的信任。谢谢！