今天是 2025-09-11 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：男 留言时间：2015-12-15 22:08:11 第7647楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下在招聘处填完表之后，说让回家等消息，都快一个月了，不知道要等多长时间啊。谢谢。
 
【回复】招聘开发经理 2015-12-19 13:16:15
您好：由于目前招聘处没有符合您就业的岗位，所以不能满足您的就业需求。为不影响您就业，在投递简历一个星期后，仍没有适合您的岗位，您可以选择其他工作。谢谢！
 
留言人：新员工 留言时间：2015-12-15 22:07:19 第7646楼
区域： 公司：
 
听说要开年会了，特别激动第一次参加公司集体活动，听他们说以前都得穿工装这是为什么呢，大家每天都工装面对面，好不容易有机会美美还得穿工服，而且也是下班时间都穿工服吃饭，岂不是跟中午去食堂似的，既然让我们开心的玩一次，为什么这个还要约束啊。这个公司答疑太好了，想说啥说啥，希望公司能多听我们的建议，让公司更人性化合理化谢谢。
 
【回复】招聘开发经理 2015-12-19 13:24:22
您好：最近公司门店正在组织联欢会活动，联欢会是让各店员工放松心情，增进感情。联欢会是不用穿工服的。年会是每年的7月末8月初举行，年会是公司一年一度总结表彰大会。参加年会的员工必须着工装。谢谢！
 
留言人：没有公德心 留言时间：2015-12-15 22:04:43 第7643楼
区域： 公司：
 
我想说的是你们比优特是怎么用人的，不管什么人品的都可以在你们比优特有一席之地么？打着在比优特干活的旗号让我们信任他，王义名他没有钱取货就在我这赊账，我以为比优特都信得过应该没有问题，可是他好久没有联系我，欠我的门款到现在还迟迟未还，他现在所有电话都关机联系不上，不是打通了不接电话，就是关机的。希望比优特能给我个联系上的号码，并让他把拖欠我卷帘门的门款给我，眼看就过年了谁挣钱都不容易，你们说是不是啊？各位领导们你们以后也别用他了，人品大差了差的都不能再差
 
【回复】物供经理 2015-12-16 14:19:27
您好！我是物供采购经理孟衍。您所说的是与我们比优特曾经合作方的事，事情具体怎样我们是不清楚的，而且关于合作伙伴再怎样和其它方合作，我们也是无权干涉的。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-12-15 21:53:01 第7637楼
区域： 公司：
 
这两场雪，弄得地很难擦，还要用指定的拖布，脏了很难洗，擦地用的时间不长，但是洗拖布要用很久的时间，这样工作效率就很低，领导们能不能想想办法，换个好洗点的拖布，这样就能减少洗拖布得时间，省下的时间干点别的，拖布的材质很难洗干净，很难物见本色，其实不是不愿意打扫卫生，只是有些工具配备不健全，既然是员工用，为什么不问问我们什么好用，什么顺手，谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2015-12-19 15:41:20
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到冬季下雪地面难维护的问题，的确这两场雪给我们的地面卫生维护带来了很大的困难，考虑到下雪地面难维护已为门店选择了平板拖，并且在超市时代广场店试运行效果很好。此平板拖方便使用，并且好清洗，上面夹的就是小抹布，清洗起也来非常方便，目前正在统计提报数量准备发货，预计近期会配到门店，最后感谢您对地面卫生的关注，谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2015-12-15 21:30:03 第7635楼
区域： 公司：
 
公司现在要求满负荷工作，你们稽核员的休息时间从哪来的？配凳子之前你们有休息时间吗？那时候的稽核员每天八小时站着可没抱怨一句话。
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-18 17:40:57
您好，您提出的问题不明确，无法给予解决，谢谢！
 
留言人：兴安台 留言时间：2015-12-15 21:02:58 第7634楼
区域： 公司：
 
你好我是一名顾客，兴安台超市收银员有个叫郜小丽的 ，服务态度极差，我们买东西少每次只要在她那里交款 都被她瞪几眼，次的几句。嫌弃我们装的慢，她从不帮忙装袋，没有装完她就往前面推，跟前面的顾客的东西掺和在一起， 怕东西让前面的顾客装走 ，只能赶快着急忙慌的装，欺负老实怕硬的 遇见穿的好的 态度可好了 脸上也有笑容，而对老人和穿的朴素的就连刺带瞪的，她跟本不是态度的问题 已经是人格和心地的问题了，一个没有爱心的人，不知道感恩的人怎么培养都白扯。每天上班挣钱还看顾客不顺眼，不是第一次欺负顾客了吧，你们领导就一点不知道吗？让她这么嚣张，可你们处理了吗，一条臭鱼腥了一锅汤，继续用这样的员工，不敢想象你们比优特的未来，顾客的心都被伤了无数次了 ，你们依然用着这样的人 ，她常年是这样态度 就跟吃了枪药一样，摔摔打打的，顾客去消费并不欠你的，遇见厉害的骂她几句 ，她就不敢之声了 ，就挑老实的欺负。希望你们兴安台的领导能处理这件事情，不是草草了事，你自己有父母的去她那里交款就知道她啥样了，这小媳妇没有一颗善良的心，太不善良太坏了，心眼子不正啊 。你们要是都雇佣这样的人，有超市黄的那一天。
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-12-19 16:59:39
亲爱的顾客您好：服务好每一位顾客是收银员的责任和义务，关于您提到员工服务态度的问题，我们已经找其谈话，并指其导接人待物礼仪及准则，如再发生服务问题将对其进行调岗处理，其本人也已虚心接受。如您再发现其有服务态度差等问题，请记录具体时间、事件，以便进行核实，也可直接拨打我的电话：15945812033。感谢您对比优特兴安台店的关注！
 
留言人：不明白 留言时间：2015-12-15 18:26:16 第7632楼
区域： 公司：
 
你好，领导现在冬天要求我们随时擦地，一刻不停的擦，什么活都干不了，赶上有时候一个人上班就更啥也干不了了，冬天才开始，难道我们以后就要天天过这样的日子吗？一上班就每个人手握一把拖布，低头就是擦。请解决，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-12-19 15:42:39
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，地面卫生干净问题是我们超市公司今年工作的重点之一，也是我们必须要达成的目标之一， 要想解决地面卫生问题就需要我们超市公司的所有兄弟姐妹共同努力，共同维护才能达到我们想要的结果。为了更好的维护地面卫生减轻员工的压力，各门店增加了洗地机在个别区域增加地垫，各种清洁工作等等。但这些只是工具而已，要想让地面清洁最主要的是要靠维护，想要维护若大的卖场绝不是一二个保洁员就能做到，所以要求全员保洁希望您能理解。谢谢！
 
留言人：时代 留言时间：2015-12-15 18:23:31 第7631楼
区域： 公司：
 
时代领导您好，一楼下班晚我们能理解，我们的等顾客都清场了我们才换衣服，打指纹，但是现在卖区主管张连辉还的让我们换完衣服在排好对，就为了等你跟我们说一句辛苦啦，在掬一个躬，我们才能去打指纹，以前是换完衣服就能下班了，门口离的进的就能先打指纹走了，等我们正门边的人到那人就不会太多，不会像现在一样都聚到一起，本来下班天晚就着急回家，还有的跟楼上一起拼车的，人家在外面等着我们是多冷啊，现在我们打指纹基本都在9点05左右，人家楼上不到9点就在外面等我们了，我们折100多人就等她一句辛苦啦，是不是有点太假了，要是真有那心，她可以在门口那过一批人就说一句，顶多我们也就过4到5批人，还不当误我们下班不是很好吗！希望领导看看可以吗？谢谢，
 
【回复】时代广场营运部长 2015-12-19 16:38:44
您好：我是时代广场营运经理马良。感谢您的反馈，我们会根据实际情况进行调整，避免因不必要的流程影响大家下班时间，谢谢！
 
留言人：无奈 留言时间：2015-12-15 18:14:34 第7630楼
区域： 公司：
 
请问领导阿城帮忙员工什么时候可以回门店，因为出去很久了，自己责任区的工作很担心。
 
【回复】超市公司阿城店店总经理 2015-12-19 15:23:41
您好：我是超市公司阿城店店总经理王晓丹，首先对您的辛苦付出表示感谢，支援的主要目的是为了帮助新开门店平稳度过开业初期销售高峰时段，门店也会根据实际客流量以及销售额陆续的将人员撤回原店，目前阿城店自开业至今销售虽逐渐趋于平稳，但并没有出现大幅度回落的情况，因此暂不能让支援的兄弟姐妹全部撤回原店，若您有需求可直接与我联系，我会安排您尽早回去，再次对您的辛苦付出表示感谢，谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2015-12-15 11:44:28 第7629楼
区域： 公司：
 
我们封包员跟稽核员不是一个公司的？同样的站岗，我们干的工作可比斯小票累多了，反而他们有防损员替，我们却要站8个小时！据我了解稽核员有休息时间，公司规定的，真好，现在都说满负荷工作，以前拆解磁扣推车也不是我们封包员的活现在我们也干了，稽核员呢？站岗撕票，累嘛？用休息嘛？这就是满负荷工作？别说休息的时候她们去做别的工作了，防损课长心知肚明吧？
 
【回复】监察防损部 2015-12-19 10:41:06
您好，首先跟您表明关于稽核员的岗位工作内容，稽核岗不只是单一的撕小票，换岗后包括抽查稽核前台底钱、赠品抽查、商品日期抽查、内部工作统计等，以及熟悉卖场商品便于稽核工作的提升。每个岗位内容不同，大家都认为自己的岗位辛苦，因您不了解其工作内容，才会有这样的想法，您也可以提出申请通过考核应聘稽核岗，再有您如果发现稽核员有不满负荷工作事实，请将具体的事情向防损部反馈，我们会了解进行调整，希望您能理解。谢谢！
 
留言人：张先生 留言时间：2015-12-15 08:30:41 第7628楼
区域： 公司：
 
当初去比优特总部应聘的时候我记得，公司给出承诺每周休息一天，最少每个月能保证两个整天的休息，其他的休息根据情况拆分成半天或者小时的形式！现在说改就改了，没有一个整天的休息，全都是半天或者小时了！我想请问比优特的领导们，公司给员工的承诺说变就变么？何来诚信可言？对员工是如此，真不知道如何对待顾客？这样的企业还有那个人敢来消费？？
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-18 16:54:17
您好，关于超市公司推行新的排班问题，公司已经安排相应的管理人员到门店召开说明会，将公司的调整政策都已经通知到员工，并且集团每日新闻也给大家解释过了，调整后公休问题已经解决，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-12-15 08:24:19 第7627楼
区域： 公司：
 
今年的保险有什么变化么？公司给交多少，员工承担多少？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-12-18 15:30:18
您好，根据鹤岗市2016年度基本养老保险缴费基数调整通知中规定：社保缴费基数由每月2135元上调至2352，调整后四项保险单位每月缴费637.4元，个人每月缴费235.2元，每月合计：872.6元。此项调整近期会在集团每日新闻中进行播报，谢谢！
 
留言人：213洗涤课 留言时间：2015-12-08 22:37:38 第7626楼
区域： 公司：
 
213店洗涤课长于12.8日下午15：28在微信工作群里骂员工想死，态度及其恶劣，群里面工作的人岁数都比你大，作为一名管理干部说出这么难听的话，是不是失职，望调查，谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-12-10 16:22:44
您好：感谢您的留言，我已对该课课长进行批评教育，且课长也认识到了错误所在，希望您在今后的工作中再发现此类问题，可直接与我反映，联系电话15945812029.
 
留言人：理货员 留言时间：2015-12-08 22:22:14 第7625楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，为什么我们超市和服装倒班不一样，他们不也是倒班志吗，你们总部为什么不天天上班，一个月180小时，一天6小时，你们也天天上班，看看是什么效果，你们是脑力劳动，我们是体力劳动，我们也想在家陪陪孩子，和父母
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-13 17:18:34
您好，集团实行综合计算工时的这项调整正在一步步推进，这次调整目的就是为了提高工作效率，哪些岗位最适合这种排班，就会调整哪个岗位。近期集团安排相应管理干部与其它同行业进行学习，了解关于工作效率方面的问题，结果显示我们企业员工的工作效率是远远低于同行业的，现在的排班方式，优秀的同行业都不存在两班交叉的情况，这就足以证明我们的排班方式是落后的，所以，集团才会调整现行的排班方式，并且，只要是通过排班能够提高工作效率的岗位公司都会陆续调整，目前，公司先对超市公司进行调整，还没有调整到服装公司，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2015-12-08 22:19:16 第7624楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，上个礼拜留言了，但是没找到自己的留言，可能被系统删了吧，但还是作为家属想问问，没有休了，那出差加班加点的问题怎么算，以后的工作中他们员工还会涉及到加班吗，恳请领导能答复，谢谢了
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-13 17:19:16
您好，集团这次推行新的排班方式，就是为了提高工作效率，杜绝加班现象，从目前试运行的结果看，员工通过新的排班方式，加班情况比以前减少了很多，如果今后因特殊工作产生的加班，公司仍然会按照原规定给予补时。无法补时的支付工资。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2015-12-08 22:13:44 第7623楼
区域： 公司：
 
领导们好，这个平台就是给员工解决问题和发现问题的对吗，有些事情不能方面跟领导们沟通的，可以在这里解决，那为什么就存在无故删帖子的现象呐，之前也看到有人说这个问题，也得到回复，可是我作为家属和顾客觉得有点自相矛盾了，系统自己删除没用的帖子也应该先删很久以前的，为什么会跳跃性的删除呐，还有，公司以前为了照顾员工说过随礼是有限额的，那为什么现在有个门店要给员工捐款了却要规定每人多少钱呐，既然是捐款就应该是自由的吧，再说我家也不宽裕，就一个人挣钱，要照顾孩子没办法上班，还要养孩子，一百块钱可能都要省着花，捐个款就200有点接受不了，同事有困难是应该帮忙可也就是个心意，也要根据家庭条件吧，希望这次不会再被删贴，谢谢
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-12 16:12:47
您好，11月22日，比优特集团每周答疑上有个别员工对于超市公司推行的新排班法提出了质疑，集团新闻于11月27日通过《答疑回音壁》栏目对大家提出的质疑统一进行了解释和回复，事后，每周答疑负责人对大家关于排班问题的帖子进行了删除。作为家属您不能看到集团新闻，因此对于集团关于排班问题的解释也不掌握。 <br>关于您提到的员工捐款问题，集团并没有组织大家对某一员工进行捐款。据了解，近期有个门店员工家中的孩子生病了，员工所在课的同事根据自己的心情对该员工进行了随礼，门店的管理干部并没有组织和参与其中，因此不存在您所说的集团组织捐款的活动。谢谢！ <br>
 
留言人：泪 留言时间：2015-12-08 22:12:32 第7622楼
区域： 公司：
 
你好领导，我们现在实行的ABC班，以后休年假怎么休，还有节假日都不休了吗，都给三薪是吗
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-13 17:19:56
您好，调整班次后年假正常可以休，按天计算，法定假日出勤按出勤小时支付三薪，谢谢！
 
留言人：时代改变啥了？ 留言时间：2015-12-08 21:16:32 第7621楼
区域： 公司：
 
时代广场，晚班九点下班，可大家在一楼一个指纹机输指纹，要九点10分才出门，估计排队的姐妹有更晚出门的，大冬天九点多，本来家人也担心，自己也害怕，领导门能不能干点实事，加个指纹机，或是提前个5分8分的下班去排队输指纹，
 
【回复】时代广场营运部长 2015-12-12 15:18:01
您好：我是时代广场营运经理马良。一层输指纹处一直是两台指纹机，但由于12月2日有一台指纹机出现故障，在12月4日已维修完毕。未来我们会加强管控，以保障大家下班能够正常使用。谢谢！
 
留言人：过客 留言时间：2015-12-08 21:11:22 第7620楼
区域： 公司：
 
你好，在比优特工作多长时间给交保险
 
【回复】人力资源后勤部 2015-12-13 17:07:59
您好，公司规定从入职开始计算，工作满一年即可享受保险待遇。谢谢！
 
留言人：不平人 留言时间：2015-12-08 21:04:27 第7619楼
区域： 公司：
 
你好： <br> 在2015年12月4日的早晨，309店长带大家在门口扫雪，这时有2名员工下来晚些。于店长当着所有人的面叫住2名员工问为什么来晚，2名员工说并没有迟到。于店长说是没有迟到但是你们不知道扫雪应该提前到吗？你们知道你们这是什么行为吗？你们这是占公司便宜，都这么大人了，自己想想等等难听的话才放员工干活。据了解当天公司并没有通知要提前上班，而且这2名员工都不到1年不知道要提前到。员工来的晚些是有错，但是作为一店之长在大街上当着所有人的面说自己的员工占公司便宜这种诬陷的是严重不符合公司形象的，给公司和员工本人的自尊带来损失，我们严重质疑于店长的这种行为是不是平时就用这种极端的态度来管理呢？
 
【回复】服装公司总经理 2015-12-12 13:41:50
您好：我是服装公司总经理代晓琳。通过您的留言，我对事情经过进行了核实。在核实过程中了解到，门店早班员工的上班时间和扫雪到岗时间都是早8:00，此两名员工在上班输指纹的时间，是在规定时间到岗的。但是到楼下清雪时间是8:02分。当店长发现此问题时，应该先了解其原因并做出判断。而在此过程中，店长于娟直接批评了员工，这在管理中是不应该的。我已经对她进行了批评教育，她本人也意识到自己的错误，在今后的工作中会注意自己的言语。希望您能够监督，感谢您的留言！