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今天是 2024-09-20 星期五

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：储备课长

留言时间：2014-09-16 09:25:51

第5916楼

区域：

公司：

针对董事长年对上提出的三年内让基层管理干部有房住的发言，我有几点不太明确，望解惑！ 一、储备干部能否申请住房补助？（都是因为想长期在这工作才会往前走这一步的，要不报这个储备课长也没有意义，我可以跟公司签订长期合同，如果违约，原数退还住房补助） 二、着急买房。（因本人现在已婚、无个人住房、跟父母一起住在平房、有孩子、冬天很冷） 三、生活条件不好。（想早点改变住房条件，等到当上正是课长的时限还不确定） 希望集团对本人的实际情况给予考虑，能否尽快回复？！谢谢！！！

【回复】行政党群经理 2014-09-21 10:05:15

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。第一条和第二条的回答：储备干部不能申请住房补助，集团的要求是自下发文件之日起任职满一年的管理干部方可享受住房补助，请您理解。您说的第二条着急买房的，如果在住房补助范围内的人群是可以申请的。谢谢！

留言人：储备

留言时间：2014-09-16 09:14:19

第5915楼

区域：

公司：

现在公司的待遇真是越来越好了，也提高了员工的工作积极性，我在没来比优特之前也走过几家企业，没有一家企业能做到比优特这么好的，能给员工的基本保障及福利这么优越的，特别是服务性质的企业！本人也在这里奉劝那些心态不好的员工，多看看企业的好，不要总认为企业应该怎样怎样！生活不如意十之八九，不相信的话你可以换一个企业试试，有多少员工是从比优特走了又回来的，结果不言而喻！也希望各位兄弟姐妹能以一个良好的心态面对每一天的工作，当然也不排除有些领导干部的管理方式有些过激，但是我们大家的目标都是一样的，就是为企业创造更好的价值，也能为我们每个人每个月都能拿到绩效工资而努力，每个岗位都有每个岗位的工作难点，在没有亲身体验的时候看问题总是片面的，如果有什么事情产生意见分歧了，那么我个人认识是缺乏沟通的原因；再有就是跟各位基层管理干部分享一下我的经验，每个人都会有不愉快的事情，那么在家庭中产生的问题就要再家中解决，不要把情绪带到工作中去，因为别人不欠你钱，天天拉那么长的脸给谁看呢？！如果那样就会出现“踢猫事件”产生恶性循环！如果不能在家里解决完问题在上班，那就出门之前对着镜子微笑一下吧，因为你得到的同样是微笑，心情就会好很多，兄弟姐妹们可以试试！！

【回复】人力资源行政部 2014-09-20 08:23:30

您好，感谢您对公司各项制度以及福利的认可与赞同。同时，集团对您能够拥有一个积极向上的心态面对工作与生活非常欣慰，希望您能继续怀着乐观、向上的的心态面对工作和生活。并且也希望集团所有的兄弟姐妹们都能够像您一样，每天都以一个良好的心态开开心心的工作。谢谢！

留言人：谁

留言时间：2014-09-16 08:34:21

第5914楼

区域：

公司：

我同样也是213收银员，同样也要说班次的事，请问店长公司是不是规定员工每个月最少有三个整休，现在杨丽居然让我们一个月休一个整天，剩下的拆的稀巴烂，因为我们欠小时太多了，用休还小时，您觉得合理吗？8月份他把班次调成11天休一个，你开会说是你让的，店长我们都是成年人，也都知道官官相护的理，你不用替他打掩护，以前江平在的时候，我们欠七八十个小时，江平也没说，你们这个月都别休了，把休还小时吧，到他这怎么滴，就因为他是领导，从来不和我们商量，直接就他说了算，也太霸道了吧，我们是人，不是机器。还有，员工家里有事有休不让休，非逼着员工请假，明知道员工不愿意请假，因为请假就没有无错无漏的奖金了，那么商量都不行，你觉得你是公司的好领导吗？店长请调查此事，不要再袒护他了！期望给我们解决实事，而不是开个会安抚一下民心就了事！先谢谢了

【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:51:32

您好，我是黎明店店总经理马晓男。公司规定特殊岗位的员工每月保证休2个整休，8月份课长在排休的时候保证了除一名员工因请假9天休了3个整休外，其他员工都保证了5个整休。9月份在排休时由于考虑到中秋节和林甸开业的原因做出了调整，但是也能够保证本月员工2到3个整休，并没有告诉员工只能休1个，所以你说的情况并不属实。对你提到员工家里有事有休不让休，非逼着员工请假的情况也进行了了解，请假的员工是因为本人已经没有休息，所以并不存在你反映的情况，谢谢！

留言人：收银员

留言时间：2014-09-16 07:44:43

第5913楼

区域：

公司：

领导你好，我想说的是213收银课长杨丽，能不能不一上班就拉个脸，好好的心情看到她那张脸都没了，拉脸色给谁看呢？员工因公司而加入，却因中层领导干部而离开！我相信如果213收银有提出离职的也是因为她！现在又不让休息，从来没问过我们的意见，我们不能反驳，谁起头反驳她就记着谁！中秋节那么忙，她就在那喊，让顾客往边上去，自己拿钱袋子上机不比喊强啊！以前课长姜萍在的时候，有一点排队，她就上机上款！我们吃不上饭，她就和储备课长一个一个地替！试问杨丽又能做到多少！总是拿课长的身份压人！请领导重视！再这样下去，我们没法干了！

【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:49:23

您好，我是黎明店店总经理马晓男。关于员工排休的问题请参照5910楼的回复。另外你提到“我们不能反驳，谁起头反驳她就记着谁”，如您有具体的时间和案例，可以直接与我联系，电话13803683948，谢谢！

留言人：路过

留言时间：2014-09-16 07:37:07

第5912楼

区域：

公司：

领导您好，我是213收银员，收银课长杨丽说不让休息就不让休息了，我们一上就上十多天，说我们小时欠的多，拆休补时，可是现在又在补时，这样我们什么时候能还完！与其这样，不如不去补时，弄得休息都没了！四个休息都拆了有的都欠小时。欠的有点太多了吧！请领导理解我们并且帮我们解决！

【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:47:11

您好，关于员工排休的问题请参照5910楼的回复，谢谢。

留言人：收银员

留言时间：2014-09-16 07:18:34

第5911楼

区域：

公司：

尊敬的领导您好我是213店的收银员中秋节忙加班不让休息这我们都能理解可现在中秋过后白天客流量很少基本都在坐着为什么还不让我们休息呢。说是去林甸帮忙人少但是为什么你杨丽自己却在休息。你休息两天的时候有没有想过还有人已经连上半个多月都没休了突然想起了我们以前的课长姜萍为了让我们到点下班自己拿这钱袋去上机好怀念以前啊要是每个领导都能换位思考该多好。谢谢

【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:45:17

您好，我是黎明店店总经理马晓男。首先按照课长的排休计划中秋节过后开始安排员工休息，在保证卖场正常运营的情况下每天至少安排2名以上的员工休息，到19日时每名员工都能休到1个整休。截止本月末有2名员工排了3个整休，其他员工每人两个整休。其次公司安排前台课长每周一休息，由于中秋节期间卖场客流大，所以将杨丽本月的第一个休息延后到了10号，15号星期一是杨丽的正常休息。关于您提到之前的课长姜萍只是管理收银课，而杨丽要同时对收银、客服、保洁的工作进行管理，也请你学会换位思考，谢谢。

留言人：收银员

留言时间：2014-09-16 04:22:55

第5910楼

区域：

公司：

尊敬的领导，您好！请您帮忙解决一下213收银员的休息问题！我们的工作性质本来就特殊，每天都要不停地收款，遇到忙的时候还要加班！自从新课长来了后，我们从隔七天休息一个到隔十天休息一个！上十天班本来就很累！现在又说不让休息！这样疲劳地工作出错率也会高！我们是人，不是机器人，需要休息！课长以人员少，去林甸支援为由，剥夺了我们休息的权利，却从未问过群众的意见！有的班次这个月能有一个休息，有的班次一个休息都没有！在培训的时候不是说要保证每个月2个全天休息吗？收银课长杨丽违反公司规定了吧！因为我们欠小时多，把休息都拆了还小时，然后再给补时，我们都欠20多个小时！如果这样的话不需要给我们补时了！我们想要的是休息！请公司予以重视！谢谢！

【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:44:20

您好，我是黎明店店总经理马晓男，你提到的七天休一个、十天休一个这个问题已经不用在说了，前几周我们已经说过了。收银员岗位特殊，每个月保证大家2个整休，如果您还对2个整休有异议，那么请考虑您是否适合收银员这个岗位。第二点说课长剥夺你休的权利，那么我想问8月份除有一名员工因请假9天全月休了3个整休，其余员工都休了5个整休又如何解释呢？9月份的确因中秋节和林甸开业员工支援等原因，需要员工加班或拆休，但也会保证大家有2个整休，也请你想一想加班的不只是收银员这一个岗位，也不只是黎明店这一个门店，为什么别的员工没有异议，都会和公司同舟共济，而你们却在斤斤计较呢？谢谢

留言人：guke

留言时间：2014-09-09 22:20:09

第5909楼

区域：

公司：

你好，请问在步行街百媚生购买的化妆品如果擦着过敏，想退，换的话还需要过敏报告么？比优特的服务标准改变了么。

【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-11 16:47:55

您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。关于您所购买化妆品过敏的问题，确实需要提供医院开具的诊断证明，而且我公司保证凡持该证明到店，则我公司会立即给予您处理。如您还有其它需要了解的地方，可直接拨打我的电话18646816908。感谢您的留言，谢谢！

留言人：请求解决

留言时间：2014-09-09 22:00:47

第5908楼

区域：

公司：

百媚生商品什么时候,超市收银员收不出去,让我们去看,我们熟悉,可忙时,还是会犯错,百媚生的员工不看货啊!我们也不想收出去,天天返货里都有这些商品,领导可否解决,我们犯错,课长还是会说我们,可是我们也不想犯错,请解决!

【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-12 17:05:46

您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。由于系统升级，部分商品现存在类别重复的问题,采购与信息人员正在对此进行处理,并于近期处理完毕,给您的工作带来不便,敬请谅解。同时我们也会加强对内部员工的管理！谢谢您的留言！

留言人：闹心

留言时间：2014-09-09 21:40:56

第5907楼

区域：

公司：

真心希望给我们换个新领导，白占武这人真是不敢恭维，也不用让我举什么事例了，没那工夫，给我们换个人就行，官官相护啊

【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:07:46

您好，关于您提到课长白占武的问题，希望您举出实际案例，以便我们行进核实，另外您提到官官相护的问题，希望您能摆正心态，既然您连实际案例都不能说，何事官官相护呢，如有问题，您也可以直接与我联系。

留言人：负责

留言时间：2014-09-09 21:37:22

第5906楼

区域：

公司：

尊敬的董事长您好；虽然我不明白公司的一些调整，但是现在卖场不扎扣已经给我们带来不便了。还得销售还得看货。领导说我们是绩效工资，看货和销售是最基本的。行，原来有扣时公司还承担，现在没扣了，丢了我们就得赔，赔的比挣得多。一天天的不省心，以前卖货是愉快的。现在卖货是痛苦的，以前顾客进店我们高兴，因为他给我们送钱，现在顾客进店不一定消费，没准我们自己还得搭点。现在都有很多员工都因为这个离职了。还有公司不是说控制在6%就不用赔吗？为什么还让我们掏钱？为什么职能部门不参与赔偿，奖金却是我们的二倍？我们天天局盘，月底还得大盘，现在世道这么乱，晚了就得打车家远打车十多快钱，还危险。请领导回复不要敷衍我们，这件事情对我们这些基层员工来讲很重要!

【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:15

您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！

留言人：hehe

留言时间：2014-09-09 21:36:27

第5905楼

区域：

公司：

为什么要不安磁扣，因为安了磁扣，丢货，员工不需要赔偿，盘点亏损的公司承担了，而现在不安磁扣了，员工就有了看货不丢失的义务，一旦丢失盘亏，都是员工赔偿了，算一算损失的永远是员工，为丢失买单的也只是员工，而公司无论丢失与否，都不再有丢货盘亏引起的损失，所以说这对公司无论如何都是一个合适的制度，无论你员工多么不愿，公司考虑的是公司利益，而不是你员工的个人利益。所以说员工叫苦是没有用的。大家洗洗睡吧。

【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:16:03

留言人：想明白

留言时间：2014-09-09 21:35:29

第5904楼

区域：

公司：

每次到这里都能看到发牢骚的，其实想明白了有什么可说的呢?能忍受就继续干，忍受不了就不干呗，还反映问题？有啥呀，亲身经历的~~~只要领导们犯得不是罪无可恕的大错，又有哪回是像对待员工一样直接开出的呢，就像我们的店长于红说的---培养一个干部需要多少时间金钱，一个员工算啥，一个不干有的是愿意干的。就算领导犯了错误也有各种开罪的理由，什么没造成公司损失啦等等，

【回复】超市公司营运副总经理 2014-09-12 11:57:15

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提出的问题，我们跟门店员工进行调查核实，并不存在您反映的情况。如您有具体的时间和案例，可以直接与我联系，电话15146816111，谢谢！

留言人：防损

留言时间：2014-09-09 21:30:34

第5903楼

区域：

公司：

您好王经理，我是一名老防损了，我想提点意见，既然超市封包了那带的布兜和拉杆兜最好不让带进卖场啊，带那个兜丢失率太高了

【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-12 11:59:09

您好：我是超市公司防损经理王军，感谢您提的建议能够为公司着想，关于您提到布兜或拉杆兜最好不带进卖场的问题，门店是把布兜或拉杆兜实施封包或寄存客服台的，但通过与门店了解，因有的顾客将布兜折叠放在手中或兜里，封包员不易发现，再有就是有少数顾客不愿封包，我们是不能强求的，希望您能理解。谢谢！

留言人：yuangong

留言时间：2014-09-09 21:12:15

第5902楼

区域：

公司：

尊敬的董事长您好，您一直提倡提高我们的幸福指数，可我们现在一点都没感到幸福，我们现在每天上班心惊胆颤的，中午吃个饭都吃不好，休息也休不好，就是因为卖场商品不按扣了，丢失太高，我们赔不起了，我们站一天开的那几张票还不够赔的呢，还有我们的天天盘点，天天有丢失，赔的比挣的都多，超市盘点个个部门均摊，我们就的自己赔，没天理啊

【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:06

留言人：顾客

留言时间：2014-09-09 20:51:04

第5901楼

区域：

公司：

想问代总百媚生什么时候有莹妍兑换空瓶的活动啊！我记得去年的这个时候兑换的，我一直在用，很期待想多买几瓶！梦迪沙的买隔离赠乳液的活动啥时候有啊！也很期待！谢谢代总回复！！

【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-11 16:49:53

您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。目前金沙湾超市内的百媚生专柜正在进行空瓶兑换活动，该活动的截止日期为2014年9月16日。但梦迪莎暂时没有您提到的活动，建议您随时留意百媚生海报或关注微信，微信号为BMS-0605，来及时了解相关活动信息。感谢您的留言，谢谢！

留言人：00

留言时间：2014-09-09 20:48:56

第5900楼

区域：

公司：

尊敬的公司领导： 记得前几年，董事长曾提到过打算组建托儿所的事情，解决员工的后顾之忧。不要求是学前班的那种，就是在员工在返岗后，送奶什么的方便些，让孩子有个玩的地方。现在雇个看孩子的，1500/月都很少有人愿意，家长也不放心。谢谢

【回复】行政党群经理 2014-09-10 16:08:06

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。集团是在上年度计划成立员工之家，主要为员工提供休闲娱乐的场所，也可增加代管下晚班员工家孩子的项目。但为了充分了解员工的需求，集团与鹤岗市全民健身中心合作推出了健身卡的福利，现集团也在对健身卡的使用情况进行跟踪，然后再做是否成立员工之家的决定以及设立后的具体项目。谢谢！

留言人：营业员

留言时间：2014-09-09 20:46:50

第5899楼

区域：

公司：

尊敬的董事长您好，下面我要说的希望您重视起来，对于这次服装的调整，我们一直都在积极的配合，可现在，丢失越来越多，从前有扣时都丢，何况是现在。我们既要看住货，又要积极销售，丢了还得赔。公司规定每月奖励100元，那是九牛一毛，现在月初还不怎么忙就丢成这样，那忙起来呢？，不是说控制在千分之六吗？为什么现在丢了就让我们掏钱呢？到月底大盘时，我们都把丢失补上了，又何来丢失呢？控制好了，职能部门和领导奖励200，员工奖励100，凭什么丢失不和我们一样掏钱呢？说了这么多，并不是我们的心态不好，我们已经很阳光了。

【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:37

留言人：217

留言时间：2014-09-09 18:50:36

第5898楼

区域：

公司：

说得好，217问题太多了，前台课长个人生活不检点，对工作根本不负责任，众所周知阿，

【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:08:57

您好，希望您能针对工作举出实际案例，谢谢。

留言人：匿名

留言时间：2014-09-09 11:40:54

第5894楼

区域：

公司：

217洗涤赵鹏，百媚生张蕾处对象可以吗？

【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:09:31

您好，经了解两人确实存在恋爱关系，将于近期将其中一人调入其他门店，谢谢。

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