今天是 2024-12-29 星期日

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：19 留言时间：2014-12-23 23:33:12 第6205楼
区域： 公司：
 
回复6168楼 经理 防损部领导你们好，我是新华防损，我们卖场的安全问题是没事时怎么都行，一旦出现突发事件防损是找不到人的，尤其是上午突发事件抢劫的打仗的这些我们都不能第一时间赶到，因为我们人少最大的安全隐患，这些我想总部比我们清楚 <br>领导对周洋的批评教育得到了改进，还通过店长的领导也和员工一起站岗了，但觉得是人站岗心不服的感觉呢。周洋在工作时大事没有计划，小事没有思考不知怎么去做，不知怎么去说，有时做了说了还后悔，就是说除了防损员会的别的东西都不会了，不能给店长分担事情，只能给店长添麻烦，有些事还的店长出主意动脑筋帮他解决，店长一天的事也不少，什么事都找店长那还要防损储备课长干什么呢？不能带好课内员工，起不到好的带头作用，自己做什么都一头雾水能领到好课吗，他就像刚毕业的学生，有理论没经验人品素质一般吧。用董事长的话说就是情商低的人不适合当领导 <br>周洋给我们的班次调整了我们也填字了，当时是觉得班次可以的，可3天后就有改变了有休有正常上的，这是领导说改就改的吗，那我们填字还有什么意义呢？在就是他学习时员工们加班加时为什么回来说不能给我们补休呢，为什么储备和储训能休自己想休就休而我们员工要补修就不给补呢，说是给我们开钱不给补休他们就能休吗？我们想要休不要钱很简单的事都处理不了吗，维保要个人晚上加班干活两个人都安排不了，一个休息一个上晚班的储训就不能加班吗，就是说他俩在员工心理的印象已经糟透了，没人愿意配合了，说了不算算了不说的 <br>储训张永佳我们非常不满意他的工作和为人处世，我可以很负责的告诉你们民意测试当时的员工接触的少不了解他的为人，开业到报储训几个月的时间我们不可能了解的那么透，如果现在选的话我们给他零分。再就是店内电脑考试，会电脑的人通过培训一下就会的很简单的，笔试也一样。总部的笔试听说也很简单吧，有点社会经验的都能过，面试那就是领导你说了算了，在店内内定了和总部内定的，你说谁行就谁行的是吗？店内优秀的人选多得是，你们真是选错人了。领导是想培养一个嘴皮子好没有人缘什么是都以自我为中心的人当储训干部吗？领导选他的就是一个刚高中毕业的学生什么都不会什么都先考虑自己不考虑别人的人不适合当领导，他人太自私自利好事他干坏事让兄弟们上，谁也不傻，就他“奸”吗？董事长说过被形容比较奸的人，往往是情商低的人，情商低的人是不能当领导的。 <br>再就是张永佳的男女关系，我们是公司和门店的形象部门，他在卖场里的自律性很差经常和女员工打闹，和某女课长有着不正常的男女关系，到了什么程度我们不清楚，反正超出了正常那女关系范围了。 <br>储备回来以后他就自己给自己休息，今天半休、明天有事又半休的，我们员工要补休为什么不能补呢？这是一个素质差，没有修养的，没有社会经验、只能在家当公子的人。 <br>总之两位工作能力极差，不适合当领导，张永佳是更不适合当领导的，没有一样让员工佩服的，没有一样做的优秀的。储备储训代课的应该会的很多对吧，可是现在是我们员工在教他们，要他们有什么用呢？在做民意测试时他们俩都很难通过的，张永佳领导看着处理吧，我说的事都是很负责任的，领导不必调查了句句属实绝无虚言，我的意识很明确了，领导不需要回复了，给领导添麻烦了，我也是为了门店着想向上级反映情况，我本着公平、公正的态度反映问题。需要我证明我可以给证明，需要防损部全员填字我也会给提供。 <br>
 
【回复】监察防损部 2014-12-26 09:39:46
您好，感谢你的留言。集团监察防损部正在对你所反应的问题进行调查核实，如经调查后情况均属实，公司一定会对所违规的行为做出相应的处理。希望这些事情不要影响你的正常工作，谢谢对防损工作的支持！ <br>
 
留言人：滴滴 留言时间：2014-12-23 23:09:53 第6204楼
区域： 公司：
 
我看了一下你们超市的留言，哎我真不知道该说些什么，但是我前段时间留的有没有像原先一样有从大世界到时代广场的车，给我的结论你们自己看看，就是敷衍我呢。我就不明白了原先怎么没有红绿灯啊。我知道你们什么意思了，以后我就去金广的淘气堡。 <br>
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-12-26 12:06:40
您好:我是黎明店店总经理刘娟，首先感谢您的留言，针对您反映的问题我已在6128楼回复，现将我超市购物班车的行车路线给您，请参照路线就近乘车，欢迎您到比优特黎明店购物，谢谢。 <br>行车路线1：黎明店—昌盛小区—弘景花园—龙信小区—返回黎明店。 <br>行车路线2：黎明店—成龙小区—双鹤小区—德政小区A站—德政小区B站—返回黎明店。 <br>行车路线3：黎明店—四号楼—新鹤B区5号门—农机局—返回黎明店。 <br>
 
留言人：不理解 留言时间：2014-12-23 22:58:54 第6203楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好;为什么有顾客到比优特打闹，却没有到金广打闹的，你们只在员工身上找原因，却没在比优特身上找原因
 
【回复】行政党群经理 2014-12-25 14:43:01
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。到门店投诉或反映问题是顾客的权利，接待投诉工作也是我们服务业重要的工作，您所说的“打闹”我没明白是什么意思，是近期发生的事情，还是你想阐述顾客来打闹时的心态，因此也没有办法给你一个准确的回复。如果你想详细、具体的提出问题，可以电话联系我，我的手机号码是18646816766。
 
留言人：员工回复6199 留言时间：2014-12-23 22:25:09 第6202楼
区域： 公司：
 
你好：我公司就这样，宁可不销售、也得搞卫生，最后销售和卫生都没搞好。还浪费了很多很多的时间和水、主要是水。一年水钱也花老鼻子了。浪费不浪费大家都知道。、、、、、、、、、
 
【回复】超市新一店店长 2014-12-26 17:37:51
您好，您所提到的问题已在6199楼明确的回复，感谢您的留言，谢谢！！
 
留言人：看三国掉眼泪 留言时间：2014-12-23 22:06:56 第6201楼
区域： 公司：
 
你好：提意见你们让说具体事，员工谁不怕被报复。所以都不愿明说。这会说个大家都知道的。前三四天大世界店发生点事。让我们心里感到很奇怪，这采购部孙经理的工资是比优特开的吗？（答案是，既然是、那问题就来了。工资是比优特给你开的。但你怎么和“供货商”穿一条腿的裤子呢。抻面档口提的花生碎，来货总不好，总返货。一返货供货商就第二天再给你送。如果你没有用的，就对服用了，供货商就赚了。这供货商真鬼呀！、、 ） 那天抻面档口又提花生碎了。来的花生碎大部分是糊的，抻面档口就让返货。验货的燕子，也不愿给返货，因为一返货就挨骂，以前就听她们说过。采购经理不愿让返货。然后抻面的就找冯店长，店长就给采购打电话，下午好戏开始了。采购经理亲自来了，牛逼哄哄的，一来就说这不挺好吗？然后就挑了几粒好的、发白的尝了尝，还让旁边的员工尝。嘴里还骂骂咧咧的说：“大冷天”“人家送货的容易吗、”“挣比优特多少钱哪”“总折腾供货商”又骂验货的燕子、说验货的总返货，态度不好、人家送货不容易。！！？？？后来店长说花生碎我尝了就是糊了不好和和燕子没关系，店长和徐质检又哄又劝，才说给换，又让抻面的把花生碎先拿回去，说没用的就先挑挑用，第二天再换。然后冯店和质检把采购经理给送走了。我就不明白了，“供货商大冷天不容易”总来坏货不愿给返货。那就是“ 比优特”“容易”“比优特有钱呗”！？我就想问一下“你咋当上”的“采购”经理？比优特是没给供货商货钱啊？还是比优特“没给你开资”而是“供货商给你开的资”。所以供货商总给送烂菜、烂货？你们既然不愿暗访、调查。这回大家都听到了，明查会不？这经理太嚣张了，让钱把脑袋晃晕了吧？你就是照顾供货商也不能这么明整啊！你要说没收钱，你自己都不会信，是不孙经理？ 不容易，谁容易啊？有钱赚还不容易、我服了。谢谢，请解答。这回有事实，我看你们怎么说。又是不了了之，呵呵
 
【回复】监察防损部 2014-12-28 10:11:03
您好，感谢您的留言，关于您在答疑中提到的问题，监察防损部正在调查核实中，如发现违规行为存在，集团将严惩不待，希望您可以继续支持防损工作，谢谢！
【回复】监察防损部 2015-01-07 11:53:21
您好，经监察防损部调查核实，采购经理孙彦超在此事件中对花生出现碎质情况的处理方法的确存在失误，由于本人情绪太激动，使您产生误会。经集团决定给予采购经理孙彦超进行了严厉的批评教育及警告，孙彦超本人也表示在今后的工作中会注意自己的态度言行。日后我们将共同监督孙彦超工作的表现，如有再犯定将严肃处理。 <br>关于您在答疑中阐述采购经理收取供应商钱财事宜，经调查之后未发现此现象存在。如您发现供应商和采购经理孙彦超有受贿现象存在，请您将事件的具体内容发送至监察放损部总经理邮箱18345691110@163.com或拨打电话18345691110.监察防损部一定按公司制度严格执行，对于您反应的情况真实有效将给予您重金奖励。最后，感谢您对公司管理干部错误行为的指正，请继续支持防损工作！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 21:54:41 第6200楼
区域： 公司：
 
您好，我是217店的员工，我们做员工的像人事咨询点事情，说话处决哼上的爱理不理的样子，态度极差，说话特别哼，大家都是做服务行业的，大家都不容易，像她这样的人事这样对待员工，让我们心里很是不舒服，希望领导关注下，谢谢。
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-12-26 13:29:53
您好，这位同事，通过您的留言，我第一时间找到了门店人事文员进行了解，由于您没有说出具体事情，所以没有针对性解决，但针对其服务态度问题，我与其进行了谈话，要求其改正，同时希望您在今后工作中再发现类似问题，能第一时间与我联系，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2014-12-23 21:42:47 第6199楼
区域： 公司：
 
您好，我是212店的一名员工，我们每天早上要早到帮生鲜干活40分钟左右，每天要擦3遍地，店长课长不管我们多忙3遍地必须擦，可以不补货，可以不销售，地必须擦，以前1个保洁员擦2遍地，现在2个保洁擦3遍，擦地用吹地机现在要3个人，不用擦地机，那就可想而知了，要擦多久不说，要有人用东西扇，我们一个课才几个人，擦3遍地又用去多少时间，还要听新闻，课长还有开会，店长有闲我们不再卖场销售，除了这些还要吃饭上厕所，还剩多少时间，请领导解决
 
【回复】超市新一店店长 2014-12-26 17:59:12
您好，我是新一店店长李慧，关于您提到要求员工提前上岗问题，员工上早班时间都是按公司要求统一执行，并没有您所说的要求员工早到岗问题，由于门店生鲜课早上开业时是最忙碌的，为了保证顾客进店后能买到需要的生鲜商品，管理干部进行人员调配也是正常的工作安排，卫生清理是门店管理工作的重要一项，管理干部会根据经营面积配备保洁人员，同时也会在客流较少时组织员工卫生清洁，这也是正常的工作安排，由于新一店位置处在城乡结合处，卫生环境差一些，为了给顾客提供干净整洁的卖场，因此在客流较少的时间段要进行卫生清理，门店干净整洁的卫生环境不只是保洁员的责任，需要全体员工的共同努力才能完成，希望您能够理解和支持此项工作，谢谢！！！
 
留言人：不理解 留言时间：2014-12-23 20:38:41 第6198楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下比优特生鲜称重的地方能不能像收银台一样有个隔断之类的啊。我看了11.25内天的留言给予的回复，说什么让顾客分开排队，有的好说话的顾客会到后面排队，可是不好说话的就会生气，说还要听你们的怎么怎么样的就生气了。因为越来越忙了，高峰期的时候顾客很多，根本顾不来抬头看谁排队谁没排队。请求给予解决，谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2014-12-27 10:13:56
您好：我是超市公司生鲜营运经理刘克严，关于您提出计价台安装护栏的问题，我们已经联系工程陆续安装，计划在1月2日之前鹤岗市内除向阳路店外，其它店全部安装完毕，感谢您提出的意见，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 19:14:25 第6197楼
区域： 公司：
 
您好！我想问一下，我在比优特时代广场买的商品，但我今天在专卖看到同品牌同款式，但价位要便宜，没买多久？离着还不远？请问可以给我补差价吗?需要什么手续吗?谢谢！ <br>
 
【回复】时代广场营运部长 2014-12-25 15:50:03
您好：我是时代广场营运经理马良。由于您未能提供品牌名称及价格，我们无法核实价格问题。但您可以拿着在时代广场购物的销售小票到时代广场一楼客服台处，经工作人员核实后，我们会给您一个满意的处理结果。如有其他疑问，您可以电话联系我，我的电话：18646816798。谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 19:08:12 第6196楼
区域： 公司：
 
你好我是比优特多年的老员工我想说的是员工提出的问题都是真实情况，为什么到最后变成了谎言，是不是牵连的人太多了这样对员工很不公平。更没有公平公正这说了。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-25 14:45:02
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。请在您下次留言前仔细阅读留言须知。您这样的留言我们是无法进行调查和回复的。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 19:00:58 第6195楼
区域： 公司：
 
领导们，为什么管理干部，处犯了72条就可以得到公司的原凉，只是受点小小的处罚这要是员工犯下同样的错误是不是早就被开除了。
 
【回复】监察防损部 2014-12-27 10:17:49
您好，集团设立的七十二条是本着不论职位多高、不论贡献多大、不论资格多老、不论能力多强、制度面前一律平等，并始终以公平、公正的原则来处理违规事件。您在答疑中并没有将具体的事件内容说清楚，监察防损部将无法核实。请您将具体事件发送至监察防损部总经理邮箱中18345691110@163.com或拨打电话18345691110.谢谢对防损工作的支持。
 
留言人：导购 留言时间：2014-12-23 18:46:46 第6194楼
区域： 公司：
 
您好、各位领导、请问比优特员工可以在工作时间购物吗？周五下午、我看到改衣间的员工在卖场看衣服、我想工作时间不可以这样吧、比优特的制度挺严格的呀、不会是比优特的员工就特殊吧、应该是人人平等吧、如果我们导购也在上班时间办自己的事、那不就乱套了吗？我就是不理解、我们能遵守比优特的不制度、可是比优特的员工却做不到、不理解、谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2014-12-25 13:34:59
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。根据您反映的情况经过我们了解，改衣间员工去三层利郎旁边收银台给修改衣服的顾客交款，顾客较多都在排对，这时的导购员工就建议改衣间的员工看看利郎有特价货，改衣间的员工就去看了一会衣服，看完以后替顾客交过款后返回到改衣间工作了。虽然改衣间员工没有购物，但也不能顺便看衣服，我们已经对其进行了批评教育，本人也意识到自己的行为错误，今后不会再发生类似的事情。感谢您给我们反映情况，请您继续帮我们监督以便我们及时调整。谢谢！
 
留言人：zhangbao 留言时间：2014-12-23 18:12:40 第6193楼
区域： 公司：
 
别说是年假了。一个月正常的4个休息都保证不了。忙的时候可以理解。可什么时候不忙呀？真的好累.不忙的时候想休一个还得看领导的脸色。高兴了行不高兴了的臭损一顿。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 17:02:10
您好，我是薪酬绩效经理李明艳，集团规定：正常情况安排员工每周公休一天，各门店员工和管理干部的公休应在每月28日前确定下月排休表，特殊岗位不能安排员工每周公休一天的，可安排每月至少两个整天的公休，其余拆分为半天或小时进行公休，如果门店对于员工公休安排没有按照规定执行或存在管理干部给脸色看的问题，您可以向人力资源行政部投诉，投诉电话：15945812385。谢谢！
 
留言人：hanbin 留言时间：2014-12-23 17:59:36 第6192楼
区域： 公司：
 
为什么年假不给休了
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 16:49:15
您好，集团《年假管理制度》中规定：年休假需在规定的年度内休完，过期作废，不给予留存。由于工作需要不能安排员工在规定年度内休假的，可由直接主管向人力资源行政部提出申请，延迟休假。非工作原因而延误的，按作废处理。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 17:51:22 第6191楼
区域： 公司：
 
今天听到个别公交车上还是感恩节的宣传广告 有钱也不能这么任性 真是的
 
【回复】时代广场营销部长 2014-12-25 15:43:23
你好！我是时代广场店营销经理魏佳磊，感谢你提出公交车的过期广告问题，现已全部变更为锦华公馆及圣诞节广告！针对公交广告日期问题，我们重新设定了跟进的流程，避免在出现类似的问题，请您继续帮助我们监督以便我们随时调整。谢谢！
 
留言人：百媚生 留言时间：2014-12-23 14:20:17 第6190楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，现在我们的特价活动紧锣密鼓，为了达到宣传的目的，公司每期都会投入经费印制活动海报，可是，每次的海报各店都会有发放不完的时候，有时避免不了造成浪费，所以，希望在分配海报数量的时候，可以根据各店的实际情况自己报数量下发。真诚的建议///
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-12-26 13:08:23
您好：我是百媚生化妆品部营运经理薛冬菊，感谢您的留言。百媚生印刷档期DM宣传册是为了扩大活动的宣传力度，各店的分配数量也是根据门店周边的顾客群而制定的。而且我们也在根据实际情况不断调整优化，在本月15日的课长会议中，也要求各店负责人重新制定本店的档期DM宣传册分配数量。公司也有严格的制度，以杜绝资源浪费现象的发生，一经发现严厉处罚，以后我们也会加大监管力度。如您再发现有浪费现象，请随时与我联系。我的电话是15945812433，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 11:42:20 第6189楼
区域： 公司：
 
您好，我是你们的忠实顾客。我是兴安台的，每次去超市购物都是人挤人的。特别是生鲜区，急的都迈不动步。想问一下，兴安台超市什么时候能扩店。谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2014-12-26 10:17:48
你好，我是兴安台店店总经理单长荣，对给您带来的不便深表歉意。我超市预计春节后规划调整，届时欢迎您的光临，感谢您对比优特超市兴安店的观注，谢谢您的留言！
 
留言人：AA 留言时间：2014-12-23 10:19:01 第6188楼
区域： 公司：
 
你好，今年时代广场四楼王的盛宴什么时候开始？谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-12-25 17:05:11
您好，我是超市公司餐饮部部长,今年时代广场四楼天优美食汇不举办王的盛宴，感谢您的关注。
 
留言人：工 留言时间：2014-12-23 08:50:17 第6187楼
区域： 公司：
 
您好，我们的健身卡是否可以和家人用，卡上写着本人用，在消费时它能显示本卡人的名字么？谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-12-25 16:24:32
您好，集团办理的健身卡是为了使员工更好的锻炼身体，员工本人可以携带家人共同去健身。消费时会显示持卡人的照片和信息。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 23:42:24 第6186楼
区域： 公司：
 
看来比优特不是一个好的发展前途，为什么怎么说有事实证明的，有一些事情不管店长也好公司总部领导也好，就听信一些人的一面之词，都没有进行调查就下结论，对员工没有一点公平合理，公正的态度，我不想听什么具体时间，具体事情，人在做天在看，有些人不会有好下场，上天是公平的我会看到你们的下场。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:28:33
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。如果你认为在答疑中不便说清楚具体的事宜，可通过答疑前面的投诉方式进行单独的邮件和电话投诉，这样集团才会有针对性的调查、核实并进行处理。谢谢！