今天是 2024-12-28 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：疑问 留言时间：2014-12-02 09:35:23 第6142楼
区域： 公司：
 
各位比优特的领导你们好！我是比优特的一名还在试用期的员工，我有些问题想了解一下！我在试用期期间查出一些病，这些病并不是因为工作得的，是我自身因素，医生说我暂时不能从事体力劳动的工作，需要休息和医治，我想问像我这种情况辞职，应该提前几日申请，违约金还需要交吗？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-05 10:50:15
您好，我是人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，根据您叙述的情况，您需要向课长说明自身的情况，并提前三日到本店人事专员处填写《辞职申请书》和《劳动关系解除协议》，课长会安排您办理工作交接，如您是正常办理交接，无需缴纳违约金。谢谢！
 
留言人：宝宝 留言时间：2014-12-02 07:33:37 第6141楼
区域： 公司：
 
今天看电视，巴西疯牛肉进入中国，想起前几天在时代广场买了便宜的冻牛肉。请问，是那批牛肉吗？很担心的，还没吃。
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2014-12-04 15:34:48
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。比优特超市销售的冻牛肉来自国内陕西厂家并附有商品的检验报告，请您放心食用，谢谢。
 
留言人：32 留言时间：2014-11-25 23:38:51 第6139楼
区域： 公司：
 
你好，我想说下你们时代广场的副食馆，每次下班去那买点吃的都乌烟瘴气的，呛的都睁不开眼睛，还直咳嗽，这就是你们所谓的品味？有次领我姑娘去，我姑娘说，妈妈，是不是着火了啊？希望你们能改善下，给我们一个好的环境，谢谢。
 
【回复】时代广场营运部长 2014-11-28 16:09:12
您好：我是时代广场营运经理马良。首先感谢您提出宝贵意见。副食馆区域在用餐高峰期间，确实有少量油烟存在，针对此情况，我们将予以调整，加大油烟排放管控，保证用餐环境的整洁。给您带来不便敬请谅解。感谢您的关注，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-25 21:45:33 第6138楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导,我们的超市可以引进宠物粮食么? 谢谢 <br>
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-11-28 16:26:06
您好: 我是超市公司杂百采购副总经理，关于您提到引进宠物粮食的问题，目前只在比优特超市黎明店、时代广场店经营宠物粮食及用品，陈列地点在休闲百货区。通过您的建议计划将以下部分门店也引进一些宠物用品，主要有大世界店、向阳路店、林甸店、萝北店、绥滨店等，在12月末引进到店。剩余其他门店暂不经营此分类！感谢您的建议，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-25 21:43:53 第6137楼
区域： 公司：
 
请问公司生育险给报多少钱啊
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-27 16:27:04
您好，集团为员工缴纳了生育保险，按照《黑龙江省企业职工生育保险暂行办法》中规定，女职工产假期间停发企业职工工资，由社会保险机构发放生育津贴，并报销部分生育医疗费，具体金额由社会保险机构核算，23周岁零9个月 以后生育的女职工，报销金额大致为一万元左右。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-25 21:39:40 第6136楼
区域： 公司：
 
金沙湾店计价台是否能重新改动下，排队称重要么进去就出不来，要么就得激头白脸的干一仗 真是堪比外面的菜市场之乱啊 进去就头疼
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-11-27 14:44:16
您好：我是金沙湾店店长徐霞，首先在购物中给您带来的不便表示抱歉，现门店的计价台正在调整中，会在月末正常使用，感谢您对我们提出的宝贵建议，希望您能一如既往的支持我们的工作，祝您购物愉快。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2014-11-25 21:34:23 第6135楼
区域： 公司：
 
领导好，我想咨询一下，我是刚转正不久的员工 现在也开始挣绩效了，而且现在也不是特别忙，任务我也在努力完成，如果完成101%那么工资涨一百，完成115%又加100，如果完成不到115，在101%--114%之间那么是否会在给超出101%加100元的基础上在给予相应比例的提成呢还是说只要没到115%，那些相应比例的提成就一分钱不会给呢，很想知道答案，谢谢，愿公司发展越来越壮大！
 
【回复】超市公司营运经理 2014-11-28 14:45:18
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到收银员完成任务101%--114%得到的提成问题，按集团规定收银员绩效按收银金额分为不同的工资档，收银金额未完成100%的开保底工资，超出100%--115%之间增加100元，以此类推每增长15%都会增加100元绩效工资，上不封顶，希望您能够清晰。如您还有其它问题请您拨打电话15945812032.谢谢！
 
留言人：本市送货 留言时间：2014-11-25 21:22:42 第6134楼
区域： 公司：
 
鹿林山店验货真乱，我们去送货，找验货员、验货员让我们找微机室，理由是她忙，找微机室又让去找验货和防损，防损说和他没关系。一圈下没每人管，等货卸下来又没地方放。问问放哪？防损说去找生鲜，让他们清走，你们能进来。我们现在懵了，比优特管理怎么这样乱。如果不信，请采购领导去鹿林山看看。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-11-28 11:07:34
您好：首先感谢您对麓林山店的关注，关于您所反映的问题我已进行核实，由于您没有写清具体的时间，无法查证。但是针对您所反映的问题我已经与员工强调并加以改正，希望您能继续关注我们的工作，如在其他环节遇到此类情况，请第一时间给我打电话，电话是15945812169，我会在第一时间给您解决，谢谢！
 
留言人：玲珑 留言时间：2014-11-25 20:36:41 第6132楼
区域： 公司：
 
;领导你好时代广场淘气堡新来的岁数大的那个女的怎么一说话满口脏字跟个泼妇一样素质太差像她这样的人太给比优特人丢脸了希望领导多多加以培训太丢人
 
【回复】时代广场营运部长 2014-11-28 16:08:19
您好：我是时代广场营运经理马良。您所反映的情况我们非常重视，防损部门针对淘气堡员工进行了全面调查核实，但并不存在您所反映的问题。建议您在反映问题时能够将时间、地点、人物及事件的内容进行明确阐述，便于核查，若有不便之处请与我联系，我的电话：18646816798，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-25 20:07:24 第6131楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下你们黎明店餐厅饭菜能团购吗？每次去都看见好多人排队，菜挺好还很有食欲。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-11-28 14:42:12
您好，我是超市公司餐饮部部长，我们餐厅的套餐可以团购，您可以与店长进行沟通。电话：139-4576-1732，感谢您的支持！
 
留言人：感恩 留言时间：2014-11-25 19:33:37 第6130楼
区域： 公司：
 
感恩在这个世界上，除了自己的父母亲人没有任何一个人应该为另外一个人做什么，在这里我想感谢公司感谢餐厅为我们做的一切，每次在餐厅吃饭，都有免费的饮料和管饱的饭，让我们花最少的钱，得到最大的实惠，也要谢谢兄弟姐妹给我们做的可口的饭菜。
 
留言人：时代员工 留言时间：2014-11-25 19:07:09 第6129楼
区域： 公司：
 
万总您好，我是时代一楼的员工，我想问一下，我们是以销售为目的，还是以擦地为目的，现在冬天了，外面下雪，地面总是脏，我们不忙的时候都会主动去擦，可有顾客的时候，我们不是应当以销售为主吗，那为什么还要扣我们钱呢，我们来做的是导购，不是保洁，不忙的时候我们都是无怨无悔的为集团擦地，领导不能因为我们销售的时候地面脏了，就扣我们钱呢，这样太不公平了，
 
【回复】时代广场店总经理 2014-11-28 16:12:24
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬，经过了解，营运一部针对一层化妆品区域部分品牌卫生不合格给予处理。在整个处理过程中，并没有您反映的现象，卫生不合格的品牌在没有顾客的情况下也没有做到及时清理通道卫生。所以做出了相关处理。作为时代广场的导购员，销售是首要任务，但保持地面清洁，为顾客提供安全、舒适的购物环境是我们工作职责的一部分。希望通过此事件，你能调整工作方式，在做好销售工作的同时，保持品牌区域的物质环境。谢谢。 <br> <br>
 
留言人：1 留言时间：2014-11-25 18:05:33 第6128楼
区域： 公司：
 
请问一下比优特购物车原先有从大世界下边到时代的车，现在能不能恢复啊 想抱孩子去又太远了 打车犯不上 只能去金广的淘气堡了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-11-27 14:56:34
您好：我是黎明店店总经理刘娟，针对您的留言给予回复，经了解现在时代广场周边的道路都已设为单行道，所以才取消了时代广场站，希望您能理解谢谢。
 
留言人：李利 留言时间：2014-11-25 17:23:48 第6127楼
区域： 公司：
 
为什么现在，晚班还要起早去开早会呢，
 
【回复】行政党群经理 2014-11-28 15:41:38
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。经过各公司的了解，要求晚班员工开早上的早会是极其少的情况，只有遇到重大事件的时候才会这样操作，除此超市黎明店收银员每月有一次培训是这样操作的，或个别店有类似的情况。你的留言中没有提到具体的哪个门店，如果你所在的门店很频繁的要求晚班员工早上来开早会的情况，你可以继续留言说明情况或直接反映给我（集团小号688102），我们会进行了解并进行调整。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-25 17:12:56 第6126楼
区域： 公司：
 
请问你们要称的地方能整一个像收银台那样的隔断吗，每次买东西排队都很乱也不知道那是队要称的人也总给插队的人要不给排队的人要能有点秩序吗
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-11-28 14:54:28
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，感谢您提出的宝贵意见，针对称重排队乱的现象，我们将计价员称重的位置进行了调整，2名计价员同时在时，计价员分两头站或背对背站，这样能使排队的顾客分流，不会出现拥挤的现象。感谢您对我们提出的宝贵建议，希望您能一如既往的支持我们的工作，祝您购物愉快。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-25 17:03:43 第6125楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导 你好 请问一下计价台每天都因为排队挨骂 受气 还有的时候被投诉 顾客是上帝 上帝就可以指鼻子骂人吗 我们每天上班心情都很不好 总是有不想干了的心情
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-11-28 14:56:12
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，我很理解您的心情，也能感同身受，但是咱们做的是服务行业，以满足顾客需求为宗旨，您在工作中如果在遇到类似的事情，不要与顾客生气，找课长或其它员工先代替您计价，自己先到后仓舒缓一下心情，调整一下自己的情绪，不要与顾客发生争执。同时，我们会在卖场对排队顾客进行及时疏导，把计价员分两头站或背对背站，缓解排队拥堵现象。祝您在工作中能有个好心情，开开心心每一天。谢谢！
 
留言人：看不惯的人 留言时间：2014-11-25 13:51:18 第6124楼
区域： 公司：
 
你好 餐饮部齐部长 我在黎明店美食城吃饭我们一样花钱吃饭为什么打的菜那么少 就因为员工少收两块钱吗 让我们员工心里很不舒服 店长态度还特别不好，你们对自己人都这样，对顾客可想儿知了，希望能改改，谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-11-28 14:44:23
亲爱的同事您好，我是超市公司餐饮部部长，针对您提出的问题我们进行了解：1、各店打餐的菜量是有标准的，如果服务员在打餐时未按标准执行，您可以向门店进行反应，我们会按相关制度进行处理，同时店长也对服务人员重新进行培训，避免菜量少的情况发生，另外我们也会加强巡店检查，避免此类现象发生。2、对于您反映的店长态度问题，我们已经对该店店长进行指导，店长已虚心接受，再次感谢您的留言，希望您继续关注我们。谢谢！
 
留言人：00 留言时间：2014-11-25 13:12:40 第6123楼
区域： 公司：
 
超市公司，什么时候报储训
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-11-27 17:23:06
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提出什么时间报储训的问题，我们的013课级学员正在开班参加培训，预计3个月后进行申报储训课长，请随时关注门店管理干部传达的内部招聘信息并进行申报。谢谢！
 
留言人：SHIDAI 留言时间：2014-11-25 13:10:30 第6122楼
区域： 公司：
 
看到回复，就是说，我在时代买的鞋可以在时代免费擦鞋了，对吗？就是没有“我让营业员擦，它反过来再让我擦”的声音了，对吗？我请问，我可以这么理解吗？
 
【回复】时代广场店总经理 2014-11-27 14:02:31
尊敬的顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场没有免费擦鞋的项目，现在时代广场鞋区售后是有偿服务的，如果您购买的鞋需要售后服务，可以随时前来。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2014-11-25 07:36:21 第6120楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，防损部你们好，比优特员工私留公司赠予顾客的小小礼品，会怎么处理，是按不诚实开除还是扣分，或者说是领导比较喜欢这名员工就会不了了之呢？
 
【回复】监察防损部 2014-11-26 14:33:43
您好，根据您反应的问题，按照《劳动关系解除的相关规定》第四条第19款：员工为了个人私利，私自使用公司商品、赠品、试用品者，将给予解除劳动合同处理。 <br> 但您在答疑中并没有明确说出关于此案件的相关人员和事件的具体过程，我们无法对事件进行处理，对于是否触犯了此规定还有待核实。希望您可以支持与配合防损部工作，将您了解的事情真相详细告知防损部。您也可以直接拨打监察防损部总经理电话18345691110，或发送至邮箱：18345691110@163.com，谢谢！