今天是 2024-12-28 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：000 留言时间：2014-10-14 22:15:34 第6009楼
区域： 公司：
 
比优特节假日挣三薪，为什么这个课其他员工九月中秋节都能挣到三薪，唯独让我休了。十月份我却和他们挣得一样，我就比他们挣得少。课长这种做法让我觉得自己受到了不公平的待遇，为什么我就比他们少挣一次三薪，课长为什么要以这种不公平的做法来对我呢？我哪里做错了?或是让他难堪了？
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-15 19:33:24
您好，法定假日是否出勤，门店的管理干部要根据法定假日的销售状况提前进行排休，《集团假期管理制度》中规定:法定假日各单位尽量安排老员工出勤，由于新员工业务不熟练，尽量不安排新员工出勤，同时每次安排法定假日出勤者要轮换，避免不公平现象发生。所以，课长安排法定假日出勤时要参考的因素很多，也许你和课长缺少沟通导致有误解，希望您与课长沟通一下，解除误解，谢谢！
 
留言人：百货 留言时间：2014-10-14 21:57:28 第6008楼
区域： 公司：
 
各位领导晚上好，我想知道采购现在忙成什么样了零库存不能第一时间解决呀！为什么别的采购就能第一时间就能解决呢？像我们滞销商品多长时间了，好不容易都销售出去了希望采购能把码锁上，如果在要回来了那就是给公司照成损失，还有特进特出的特价完毕后也希望采购把码锁上不希望听到我很忙没时间的，望领导重视或者是给我们规定什么时候处理零库存！谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-10-17 17:29:29
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的采购处理零库存及特进特出商品锁码不及时等问题，经过与营运经理、采购经理核实，目前超市公司处理零库存具体流程为：每档期结束后三天内，门店信息员调取零库存商品、滞销商品等明细上交商品课长，课长经过分析后将需要采购处理的部分传给对应的采购经理处，采购经理在3天内将上报问题处理完，不能处理的商品在3天内回复给门店课长。但是采购人员在处理零库存时存在给门店回传不及时的现象，针对此现象我已进行批评强调。同时希望您下次反应问题时列举具体事例便于我们核实，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-10-14 21:12:04 第6007楼
区域： 公司：
 
您好！医疗卡什么时候解决？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-15 19:32:51
您好，目前全市的医疗卡还处于停办状态，现在没有办医疗卡的员工可以用二代身份证来代替医保卡进行购药或住院。并不影响所有人的使用。未来医保局计划将每个人的各项保险信息统一用社会保障卡来读取，因此，前期会有大量的工作要做，因此，制卡时间暂没有确定。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2014-10-14 18:22:57 第6006楼
区域： 公司：
 
您好，我想问下我装修已经用互助基金带过一次钱了 也还完了，以后要是有急用还可以不可以带了?不是有病什么的，就是干别的急用。能详细说下吗？谢谢！
 
【回复】行政党群经理 2014-10-16 17:24:48
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。集团互助基金还清后是可以继续借款的，具体的借款额度要看借款的事由，如果不是给父母、爱人或孩子着急看病的理由，一般借款金额都在5000元以下。填写申请表并确认借款理由后才能最终确定可借款的金额。谢谢！
 
留言人：味道 留言时间：2014-10-14 18:15:17 第6005楼
区域： 公司：
 
过年你们招临时工是时候开始，工资是多少。
 
【回复】招聘开发经理 2014-10-15 16:27:16
您好：现在并没有拟定今年春节帮忙人员的招聘计划，至于具体岗位和工资待遇需计划拟定后才能确定，但根据往年招聘规律，春节临时帮忙招聘工作在距春节一个月的时间内招聘。请您到时关注，谢谢！
 
留言人：薛天娇 留言时间：2014-10-14 17:03:18 第6003楼
区域： 公司：
 
我是比优特离职员工，原萝北服装309店的，我想问我的工资卡卡号还能不能查到了，我现在在外地，钱包丢了，如果工资卡卡号能查到请一定要回复我，对我真的很重要，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-15 19:33:53
您好， 我是集团薪酬绩效经理李明艳，您的工资卡卡号是可以查询到的，请您与人力资源行政部联系即可，电话：3859787，谢谢！
 
留言人：供应商 留言时间：2014-10-14 15:43:16 第6002楼
区域： 公司：
 
听说供应链换成新的版本了。但是现在想查个入库单据，查不到，返货单据也是如此。对账时非常不方便。请问，这种状况会持续到什么时候？解决起来这么难吗？
 
【回复】信息经理 2014-10-17 12:33:05
各位供应商大家好：供应链在升级的过程中前期确实出现了一些问题，经过信息部和厂家技术的沟通现在入库单、退货单查询已经解决，库存调整单在10月24号前解决，给您工作带来的不便表示歉意，以后供应链使用过程中有什么问题，可以跟我联系，我会第一时间给您解决。电话：15945812346，薛兰柱。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2014-10-14 06:26:50 第6001楼
区域： 公司：
 
感谢 213店店长 马晓楠我们是大店任务重 自从店长过来终于能拿到季度奖了有的课还翻倍了 十分感谢她 真的是有个好带头人 团队的力量发挥的就越大 真心的感谢 比优特这个大家庭
 
留言人：我到比优特是做买卖不是做头 留言时间：2014-10-14 05:05:58 第6000楼
区域： 公司：
 
你好，董事长，我是一位业户，在比优特宝泉岭广场二楼租个摊位做服装，正在装修，管理我们的叫杨小丽的，告诉我们她家在宝泉岭开理发店，让我们上她家做头，我在市里做的头，今天她看见我就阴沉个脸，这不行那也不行，那些在她家做头的就事事都行，不在她家做头就给穿小鞋，董事长，这事你要管一管。
 
【回复】宝泉岭比优特广场店长 2014-10-15 16:49:19
您好，我是宝泉岭比优特广场店总经理李建军。经过了解调查您反映的杨晓丽利用工作之便宣传自已家理发店一事并不存在。杨晓丽在招商过程中为了沟通方便能够找到大家共同感兴趣的话题，说到过自己家开理发店的事情。但没有出现不去她自己家剪发就找人麻烦的事情。经调查在工作中杨晓丽确实存在态度不好的现象，由于她的性格比较直，沟通中不注意方式方法，没有考虑其他人接受时的感受，给您带来的不愉快和不便利，我深表歉意。今后我会加强员工的管理，增强比优特人的服务意识，也请您随时帮助我们完善自身。宝泉岭比优特广场是即将开业的门店，在未来的工作中还会存在许多的不足，也请身边的同事、业户多多关注，帮助我们把这个商场开成深受宝泉岭百性喜爱的综合商场，这是我们所有人的目标和宗旨。欢迎大家随时联系我反映情况。我的联系电话是：18646816978.谢谢！
 
留言人：运动男孩 留言时间：2014-10-07 22:46:40 第5997楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下 单位能不能建设一些运动设施如篮球场地，羽毛球场地，排等球场地，乒乓球场地等 多开展一些员工体能拓展项目 比赛活动等 增强员工内部团体协作 内部交流 增强员工身体素质 使员工全面多元化的发展，很多大型单位都会这方面的设施和拓展训练和比赛活动，我想咱们这么大的集团，能不能也在这方面完善完善。听说咱单位也办过比赛活动，但是办的不了了知了（如去年的球类比赛）听说没办起来，办没信了。这大家庭里有好多有共同爱好的同事，要是有了设施，场地能组成各类社团 一起玩一起减压 有助身心健康 还可以有助团结 有助工作之间配合，增强工作积极性，最后祝咱们单位越来越好，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-10-09 10:28:01
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。此前集团已于全民健身活动中心合作，为员工办理了一批健身卡，员工可到全民健身活动中心进行羽毛球、乒乓球、动感单车、器械健身、台球、轮滑等活动，你提到的比赛活动集团会根据经营的工作适时在本年度安排，成立社团等非正式性组织的建议我也会向集团提出请示。谢谢！
 
留言人：203 留言时间：2014-10-07 22:26:24 第5996楼
区域： 公司：
 
您好，我想提点意见，刘子军太懒了，一天只要交接班后就往发票那屋一呆，有没有开发票得就不出来，那屋就那些活，天天如此懒啊要不就拿着客诉单子一圈一圈得溜达也不知道找人签个字就怎么那么难时间那么久，客诉现在我都不知道怎么报销怎么填写就她自己整别人整都不行。一点也不管客服台有多忙啊，以前杨丽课长在得时候能好一点点现在更甚了。别这么自私。考虑下别人别老偷懒，老员工都这样，希望大家以后积极点工作能更好为顾客公司服务。希望人人自查，有则改之无则加勉。望公司越来越好。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2014-10-10 15:18:54
您好，我是大世界店店总经理李岩，对于您提到的刘子军工作上的问题我进行了了解，第一关于他在发票室时间较长的现象课长也找到刘子军本人谈话，刘子军在处理发票相关业务的过程中要检查开具发票是否正确、核对电脑发票号与实际是否相符、发票统计表的汇总等工作，确实存在在发票室时间过长现象，课长也对刘子军的工作方法和效率进行了批评教育，对此刘子军也虚心接受。第二您提到刘子军在客诉报销单签字时间较长，对此也要求课长整理客服台处理各种票据的流程，在近期对所有客服员进行培训，让每一名客服员都能熟练掌握，谢谢。
 
留言人：不理解 留言时间：2014-10-07 21:23:01 第5995楼
区域： 公司：
 
你好！218领导，上班下班指纹，这是公司制度咱得遵守。但同样是短促听说李春吉，王丽娜也都是短促而且干一年多了她们上下班也不用按指纹，这是为什么呀！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-10-10 16:10:03
您好，我是品味超市店总经理孙艳平，针对您反映的问题，我已进行调查和了解，经核实确实存在二人在入职后未进行考勤管理的现象，我们已经按照相关的管理制度对课长和人事文员进行了处罚。同时，我也会加强对门店人事文员的管控，重点加强对人员考勤的管理。感谢您提出的问题，希望您继续关注。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2014-10-07 20:08:12 第5993楼
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218店长您好！您是位好店长！我们大家都很喜欢您！我想像您提点意见，就是我们每天的搬货，能不能从新排班呢！现在一个课出4个人，太多了，人多就有偷懒的。还不如像以前呢，一个课出两个人！还能多排出几个班来！还不误工。现在上去的人是挺多的！可是干活的没几个！公司不是讲究工作效率吗？这样太误工了！希望您能考虑一下！谢谢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-10-10 16:10:46
您好，我是超市公司品味超市店总经理孙艳平，针对您反映的问题，由于前期门店改造期间，来货量较大，所以各课抽调4名员工进行卸货，员工卸货期间不至于太疲惫。现已根据门店来货量进行了适当的调整，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-10-07 20:00:32 第5992楼
区域： 公司：
 
您好！想问一下超市代课的课长，保底工资是多少？80%，还是90%？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-10 15:58:01
您好：我是薪酬绩效经理李明艳，关于您提出的问题在《集团管理干部月度、季度考核规定》中明确规定：“日常考核每月最多扣10分封顶，最多加10分封顶；业绩考核每月最多扣10分封顶，最多加20分封顶。”也就是说每月工资最低开到工资额的80%，最高开到工资额的130%，如您对每月考核还有疑问可到本店店长处了解，或直接与我联系，我电话是：15945812385，集团小号：688103，谢谢！
 
留言人：保洁 留言时间：2014-10-07 17:29:04 第5991楼
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保洁选微笑之星有3个人是5票而孙东旭是3票赵课长却保孙东旭当微笑之星难道所有的保洁就没有一个称职当吗？赵科长那么袒护孙东旭是什么用意？一个选星都整那么假,还有什么是真实的呢？每一个保洁付岀的劳动和辛苦不求回报,而我们求的是公平公正的评选.别让某些人把高尚的活动搞歪了.请上级领导深思.
 
【回复】时代广场店总经理 2014-10-10 13:32:33
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。经过防损部门的了解“微笑之星”评选的流程是按照公司规定来评选的。由于时代广场面积较大，保洁清理区域按照楼层和停车场、外围来划分的，评选“微笑之星”先由各区域初步选出一名候选人员，各区域推选出来的候选人员最终再由员工、各区域负责人现场唱票确定“微笑之星”人选。孙东旭在本区域评选时是4票入选，其他区域3名候选人5票入选，但最终在员工参与的现场唱票中，孙东旭以6票领先其他候选人员，确定了本季度的“微笑之星”的评定，整个评选过程是没有问题的。在防损部门了解的过程中，大家都对孙东旭评价较好，对个人的表现非常认可，工作积极努力，脏活累活抢着做。对顾客热情服务，对同事关怀照顾。我们评选“微笑之星”不仅仅要求服务质量，还要求在本岗位的工作各方面都要做到优秀，并且通过她的带动、引领，让其他同事都能成为“微笑之星”，在本岗位上做到最好。这才是符合公司要求的。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：奋斗 留言时间：2014-10-07 17:26:58 第5990楼
区域： 公司：
 
尊敬的集团领导:你好! <br>自从更换系统后，就经常出问题。给门店带来了很多麻烦，新东西可以理解，但是都一个多月了，为什么还会出问题。集团是指经营生存和发展的，因为系统问题，门店不能及时到货，影响销售不是明天多卖点就能追回来的。我们集团做什么事之前都要做调研、试运行。那么我们系统之前试运行了吗？还有信息部如人为出现错误的，是否扣分处理，处理的同时也给门店个通知。这样工作才能透明化。 <br>
 
【回复】信息经理 2014-10-10 08:47:27
您好，我是信息经理薛兰柱。此次集团融通系统升级，是集团成立以来最复杂、数据量最大的一次升级。对于这么重要的工作，信息人员和厂家的技术人员此前在总部做了一个多月的试运行和相关的调试工作，并利用一整夜的时间进行了各店的切换工作，但尽管做了这么长时间的试运行，也是有出现各种问题的可能性，毕竟实际运行环境与试运行是不同的，但是对于运行后的新系统出现的问题，信息部都会在第一时间给予解决。重要的是这期间我们也没有接到过您所说的因系统原因不能及时到货的问题，如果您发现了这样的问题应第一时间反映上来才对，这样才会有利于问题的解决。关于您提到的扣分情况，都是按照集团制度，并统一交给人资部门执行的，这是很正常的日常工作失误扣分，不是处罚通报，是没有必要将结果告知任何人的。如果对于系统还有哪些问题我们没有了解到，您可以直接联系我（电话：15945812346；集团小号：688206），我们会第一时间给予解释或解决。谢谢！
 
留言人：愤怒的理货员 留言时间：2014-09-30 22:36:19 第5988楼
区域： 公司：
 
防损部长防损经理您好，我想问一下李逵是领导吗？怎么见他一天到晚跟谁都凶神恶煞的就跟封包员和客服的嬉皮笑脸打情骂俏的呢？如果领导不相信可以调查之前很多次我记不清时间了可是。二十七号那天我看到好几次她都是一直都在封包员旁边站着又说又笑的！我看他不像防损员了到像个专陪封包员聊天打发时间的说客了 这样的人也能当防损吗？请问防损部长？如果不相信部长可以下来调查！商场应该有监控吧看看确有其事还是本人污蔑他！
 
【回复】监察防损部 2014-10-02 13:13:20
您好！针对您反映李魁的问题，经监察防损部调查核实以上行为均属实。公司决定给予扣分处理。并对李魁的行为进行严厉的批评教育，在日后也会对李魁的工作进行跟踪监督。如有再犯定严肃处理，谢谢您来信！请您继续支持防损工作。
 
留言人：吴市顾 留言时间：2014-09-30 21:51:38 第5987楼
区域： 公司：
 
您好：看了5954的回复，只想弱弱的问一句：时代广场的电梯贴上，下次检验时间为什么还是2014年9月？谢谢！请回复！
 
【回复】企业管理部 2014-10-03 12:15:58
您好：感谢您的关注，时代广场共计27部电梯，已于9月份全部检验完毕，年检贴也于10月2日全部更换完毕，再次对您的关注表示感谢，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2014-09-30 20:58:50 第5986楼
区域： 公司：
 
您好！我曾经在比优特工作过，后辞职，听说公司给缴纳五年的保险就算是有单位退休的，可以到50周岁退休，而我的保险差几个月才够5年，请问，如果现在有单位或者回公司工作，还可以接着继续缴费吗？还是在重新开始交够5年？谢谢！ <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-01 22:19:14
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，经向社保局工作人员了解，目前在企业连续缴费满五年，并且缴费年限超过１５年的女员工，可以享受５０周岁退休的待遇，此规定只是社保局内部通知，并未形成文件向社会公布，您未在企业连续缴费满五年就不能享受５０周岁退休的待遇。除非您当时离职的时候，将保险已转移至其它企业继续缴费，否则不可以享受此待遇。您需重新到各企业工作满五年方可享受５０周岁退休的待遇，谢谢！
 
留言人：电工 留言时间：2014-09-30 20:51:12 第5985楼
区域： 公司：
 
5976楼你就别问了。我在去年帖子就写，门店一般职能部门都有取暖费，唯独没有电工取暖费的事了，当时人力资源部就回答了，明年考虑，今年还没有考虑，那就是后年考虑的事了，要么适应公司，要么离开公司，咱发的书不都是这么说的么，等吧朋友，我想今年回答还是这样的
 
【回复】行政党群经理 2014-10-02 21:26:00
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。针对取暖补贴发放人群的确定集团很严格，最初的想法为是只为管理干部补贴。后来逐步扩充了其他一些人群。今年集团又增加了大店任职两年以上的人事文员、一些带班维保员、消防员。而且每年取暖补贴的人群集团各公司、部门都会经过讨论并请示集团确定的。至于明年还会有哪些岗位增加或取消都是要根据集团发展情况和其它一些因素确定的，但请大家放心，集团每次确定员工福利的条款都会充分进行横向和纵向的对比来权衡的。谢谢！