今天是 2024-12-27 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：彭涛 留言时间：2014-09-23 20:53:05 第5962楼
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公休休不完，可否做工资。
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-24 16:11:00
您好，由于行业的特殊性，各门店由于淡旺季的原因，有可能个别员工当月公休不能及时休息，公司规定留存到下个月补休。根据门店规划，如果短期内不能及时给员工进行补休的，可以向集团人力资源行政部申请，核算成工资。公休是否转化为工资要根据门店的补休情况 ，能够补休的，公司规定尽量安排补休，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-09-23 20:50:14 第5961楼
区域： 公司：
 
您好领导。请问302的营业时间什么时候能提前啊，晚上6点半以后几乎就没有顾客了…请领导关注一下谢谢
 
【回复】服装金轮店店长 2014-09-26 12:06:13
您好！302店的闭店时间，将会在10月初促销活动结束后，根据卖场客流情况进行调整。谢谢！
 
留言人：yiyeyuan 留言时间：2014-09-23 20:36:02 第5960楼
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比优特代总你好。验货员工资比我们售货员工资高一半。他有最底保障为什么还让卖货提成比我们高。验货员就来货时点货。平常啥活不干。我们还得卖货还得干活。工资都没他们高。验货员不愿意卖货课长不干说是上面要求的。必须执行。验货员不好招聘吗谢谢。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-26 11:58:03
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳。首先，对于您提到的“验货员工资比我们售货员高一半”的现象并不存在。验货员是固定工资方式，而服装营业员是完全绩效的工资方式，因此也并无可比性。其次，验货员工作量的大小，是由门店到货量的多少而决定的。因此在到货量较少时，会安排其辅助收银、销售等其它工作，这是正常的工作安排，不会考虑到谁愿意、不愿意的问题。如果您还有什么疑义，可以直接拨打我的电话：15945812196.谢谢！
 
留言人：服装 留言时间：2014-09-23 20:32:32 第5958楼
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尊敬的领导你好，请问一下301店的闭店时间都提前了为什么302店的闭店时间不提前啊，现在一到晚上几乎都要清场了前几年我们的闭店时间都比现在早，业绩达长的也很好请领导们好好考虑一下我们的感受现在天气冷了晚上黑天越来越早了下班的时候都得赶最后一班车有的时候还得打车，店长有车几点都可以下班可是我们员工没有啊，请领导们考虑一下我们员工的想法能不能早点关业跟以前一样也行啊！谢谢
 
【回复】服装金轮店店长 2014-09-26 12:07:41
您好！每个门店的闭店时间，都是根据门店所处的地理位置，以及当下一段时间内的经营情况来决定的，不是所有门店都是统一的。由于9月27日至10月3日做促销活动，因此，302店的闭店时间将会在活动结束后，根据卖场客流情况进行调整。谢谢！
 
留言人：感恩的心 留言时间：2014-09-23 19:15:21 第5957楼
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各位领导好，我想问一下普通员工买房可以向公司的互助基金中借多少钱？如何办理，一个月还多少？谢谢了。
 
【回复】行政党群经理 2014-09-27 08:33:06
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。缴纳互助基金的员工如果买房可申请互助基金5000元，每月最少还款500元，共还款10个月。谢谢！
 
留言人：林 留言时间：2014-09-23 18:03:36 第5956楼
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您好,能把工资条上的每一样名称的详细打出来么?
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-24 15:48:34
您好，由于员工工资表的各项工资构成是有规律并且每个月都是一致的，所以，集团要求各门店将工资构成名称粘贴于公示栏处，员工收到工资条后与上面的名头相对应，就可以了解工资明细了。由于员工数量多，所以暂时还不能实现您提出的要求。谢谢！
 
留言人：218 留言时间：2014-09-23 17:42:15 第5955楼
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听说23课员工因疲劳工作出现了工伤，这么大的比优特非要说违规超做。员工多干会说能力不行，不给算加班。这真太可笑太好玩了
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-09-26 10:54:03
您好，我是超市公司品味超市店总经理孙艳平，前几天，23课的一名员工确实在工作中不慎从登高凳上摔下，意外受伤。门店人事专员和课长等人第一时间送该员工到市人民医院治疗。集团是工伤保险的参险单位，员工无论什么原因，只要在工作时间、工作地点、由于工作原因导致的事故伤害，都视为工伤。所以，集团会按照国家的相关规定，积极为员工处理受伤后的各项事宜。另外，您提到员工多干未算加班的事情，请您将具体情况向人事专员反映，如果经调查核实，确有此事，我们会重新进行补充计算。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-23 17:41:05 第5954楼
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您好：电梯该年检了！谢谢！
 
【回复】企业管理部 2014-09-25 14:02:31
您好：集团现有门店中凡到年检期限的电梯均已检完，剩余未检门店按照年检要求应于2015年1月-2015年3月间进行年检，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：李雪 留言时间：2014-09-23 17:34:17 第5953楼
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我是一名营业员！我开的营业员的钱，干的理货员的活，少货我们赔！里面也干，外面也干还干不出好!那你们比优特的钱好难挣啊
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-24 15:50:00
您好，集团开辟“每周答疑”网络平台的目的是为了给员工在工作中遇到的问题给予解释和解答。不是给员工设立发牢骚、报怨的地方。如果您对集团的规章制度、流程不理解或对管理存在建议或意见，可以通过实名或匿名的形式在留言中具体咨询，否则不能真正的解决问题。谢谢！
 
留言人：于 留言时间：2014-09-23 16:08:11 第5952楼
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尊敬的领导您好： <br> 希望您在百忙之中回复我的帖子，谢谢！我想问一下有关生育保险报销的问题。生育保险报销有一个关于户口簿的证件，我想问的是如果一家三口不在一个户口本上，孩子和母亲在一个户口本上，父亲自己一个户口，这样能给报销吗？
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-24 15:50:59
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，关于您咨询的问题我们与社保部门进行了沟通，目前生育保险报销不受影响，请您正常提交相关资料即可。如果您还有其它问题可以与人力资源行政部社保专员联系，电话：3859787谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2014-09-23 10:05:09 第5951楼
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您好、我是时代广场的一名导购员、我想咨询一件事、去改衣间改衣服认识就可以不花钱吗？有导购说她以前的同事大姐在改衣间工作、做什么衣服都不用花钱、我觉得不公平、有认识的就花可以钱吗？还有、去改衣间就能听到她们嘻嘻哈哈的笑、说话、有时在在面就能听到笑声、声音够大的、比优特制度不是挺严吗？难道就是给导购定的吗？不公平、谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2014-09-26 15:30:24
您好，针对您提出的问题经过调查了解，改衣间不存在做什么衣服都不用花钱，不认识就花钱的现象，时代广场内部员工，不包括导购员在内可以免费在改衣间熨烫衣服、挽裤脚边，此部份费用由时代广场店承担，但导购员的费用由本人承担，如果服装进行剪裁或使用辅料，无论员工及导购员都要按标准进行收费；对于改衣间员工工作期间说笑及说话声音较大的情况，我们已经对其提出要求和调整。如果您对调查的结果仍存有异议，请与我联系，电话：13624682999，谢谢！！
 
留言人：217 留言时间：2014-09-23 09:49:26 第5949楼
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<br>你好 <br>说到在比优特，我首先会想到企业的洗脑，本质而言，管理者对员工的洗脑方式有成千上万种，包括各种培训，理念灌输，和制度引导，但是殊途同归，最好的的办法仍然只有一种，，打造一个让人深度信任的平台和环境（晋级机制）认为你这儿他可以赢，让他对此深信不疑，类似的理念深植于员工的脑海中，让他们觉得自己的工作不仅仅是卖产品，理货，收银，防损而已，而是有更远的目标，如果你开门见山的问我苹果公司有什么秘诀让员工死心塌地的话，那么我可以明确的告诉你，抬高员工的价值，这永远奏效的培训洗脑术， <br> 如果人们觉得自己是在完成一个崇高的目标的话，那么他自己赚的钱是多是少，其重要性就会大大降低，他们不但努力地工作，也不会做出任何影响公司形象和声誉的事情，因为他们心中想着有一天可以成为一名领导阶级，在我身边我听到过那些人说过一些话，此处做哔哔声处理， <br> 领导总是给员工一个触手可及的前程，跟着我！你将成就你的事业！实现你的价值观，得到一个完美的人生，，员工会为此产生强烈的寄托和期待，希望在自己的努力下，来完成这一目标， <br> 人们不一定都有同样的怨恨，但一定具备不切实际的梦想，它潜藏在每个人的心中，时时准备跳出来主宰头脑，在你意志力最强大的时刻，它也在蠢蠢欲动，正是不切实际的梦想，导致人们容易被洗脑，人越是弱势，就越会有梦想，当他摆脱现实的梦想过于强烈时自然就变得不切实际，弱势群体由于有着极大的生存压力，想改变状况时，便产生幻想在某些特定的诱导下，就会被轻松地洗脑，然后成为别人利用的棋子，看到阳光心态培训的时候，我觉得台上那些人已经和传销的思维差不多了，在不同的人际关系之间也存在着这样的“场”能够制造和提供幻想的人，拥有强大的影响他人思维的力量，通过制造，客观的事实，制定一条正确之路，来为人们设计一种“伟大的价值观”这就是绘制一颗“苹果”的核心流程，想要控制员工的行为，你们这些管理者不仅需要一些制度，通过奖惩进行管理和控制，还要马上建立完善的企业理想，让员工看到为之奋斗的目标，最后通过员工的个人职业生涯规划，把双方的理想进行有机结合，员工的目标汇聚起来，这就是公司目标，所有员工的目标实现，就是公司的目标实现，他们只要为了自己而努力，就等于为了公司而同等地付出， <br> 当你的手下员工出色地完成了工作并对他们自己的工作很满意时，你只是依据他们在你面前表现出来的行为就判定他们对工作很满意，那么你可能处于危险中，因为他忽视了隐藏在他们深处的对于现实的要求 <br>谢谢 <br>
 
留言人：糊里糊涂 留言时间：2014-09-23 09:48:54 第5948楼
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公司的各位领导您们好，想说下我们员工每个月扣分都不知道，因为什么原因扣分的，等到开支的时候才知道扣分了，门店的科长们能否告知一下，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-24 15:51:55
您好，您反映的问题是管理干部工作方法不得当而导致的。集团要求，各课课长应将每月绩效考核扣分表格粘贴在本课员工能够看到的地方随时进行公示。并且，当员工做的不到位时，课长应对其进行指导，扣分应与员工沟通清楚，所以，请您将具体门店、具体课别进行反映，我们会使该课课长及时调整的，同时，我们也会对所有门店的课长进行指导，使其按照要求对员工沟通到位，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：212 留言时间：2014-09-23 07:47:56 第5947楼
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你好：我想问一下营运经理，我们店为什么半个月或是一个月就要局盘一次，谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-26 15:32:38
您好，我是超市公司营运经理杨丽，关于您提到的局盘问题已经在5890进行了回复。经我与店长核实，212店副食课酱油、醋等类别在8月份和9月份都进行了盘点，店长已经对课长进行了批评，并指导了正确的工作方法，如果下次再有类似的事情发生，直接投诉到店长处即可，店长会给与解决，同时我会强调店长，加强对课长局盘计划的监督，谢谢！
 
留言人：压力 留言时间：2014-09-16 23:22:59 第5945楼
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您好 公司董事长今天开会，关于课长补贴的事情。首先很感谢公司董事长一直以来在为员工某取福利，即使在市场环境不景气的时候还能不忘提高员工福利待遇。很感谢，也很感动。 关于买锦华公馆房的事情，很想买，但是对于高额的房贷确无力偿还！公司给的房价比一般的楼房低很多，但以现在的条件，很难满足公司给予的福利。公司可不可以降低一下贷款的标准或帮我们想一下其他的办法？ 最后不是公司给的福利不够好，只不过我们现在还欠缺条件，不知道以后还有没有这种购房条件。谢谢！
 
【回复】行政党群经理 2014-09-19 19:50:00
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您的问题要分两部分，第一，集团给予管理干部的是住房补助，大家可以根据条件购买适合自己地点和面积的房子，通过大概核算买锦华公馆77平方米的房子，按每平方米3100元，首付30%为71610元，减去集团补助50000元，互助基金可以借5000元，那么首付款为16610元。第二，贷款的标准时银行设定的，集团也没有什么权利去改变。但通过计算如果剩余的167090，贷款20年，每月的还贷金额约为1250元。为集团给予管理干部的此项福利待遇是长期的，下文任职满一年的管理干部都可以按规定一次性享受住房补助50000元。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2014-09-16 23:22:53 第5944楼
区域： 公司：
 
你好，由于家中有事，可以请一年长假吗？
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-20 08:21:09
您好，《黑龙江比优特商业集团假期管理制度》中规定：员工连续请病、事假天数原则上不超过30天，特殊情况经人力资源行政部批准的，可暂时办理停薪留职。请假期间由员工全额承担各项保险费用，返岗后如果没有空缺岗位，继续停薪留职待岗。因不知道您具体的请假原因，无法确定您可以请多长时间的假，您可以到人力资源行政部咨询，或拨打人力资源行政部电话：3859787进行咨询。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2014-09-16 22:24:01 第5941楼
区域： 公司：
 
尊敬的防损经理你好，我是一名超市理货员，我想反映一下局盘，盘点差异单能不能把盈亏数打上啊？现在这样找差异太浪费时间了，差一个和差一件有不同的找法，同一个品不同的味一亏一胀可以直接去胀的那里找亏的，就不用卖场库房的找来找去了，可以节省很多时间，品少的责任区无所谓，找起来也快，可是责任区大的就难了，公司怕我们作弊，不是还有防损员抽盘吗？再说多就是多，少就是少，又有什么必要作弊呢？我们比优特人最起码具备的就是诚实，我们会认真整理库房卖场，但有时候难免会出错，为了节省时间，提高工作效率，望领导认真考虑，谢谢。
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-18 12:28:09
您好：我是超市防损经理王军，通过您的留言，我们可以看出您是一名非常负责任的员工，并且能够很好的执行公司的标准，盘点差异单之所以不打印数量，目的就是提高局盘的准确性，我们经营的商品只有通过局盘才能发现问题，并且及时的进行解决，保证门店大盘数据的准确，而且前期也有管理干部因为按照微机数量填写盘点数量，被公司解除劳动合同的事情发生。其实，要想提高盘点的准确性，必须通过平时的库房整理以及盘点时认真、准确的态度，如果责任区员工对库存了解，就不会导致盘点差异过大，造成不必要的麻烦，公司还是会按照现有标准进行操作盘点流程，希望您能够理解，感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：212 留言时间：2014-09-16 22:20:07 第5940楼
区域： 公司：
 
你好：我是212店的一名员工，我想说的是咱们店的卫生间能不能把冲卫生间的给安装上呀？每次上完卫生间还要出来自己整水冲，实在是不方便和不雅观，挺不好意思的，停水毕竟只是晚上停水，希望领导重视一下，谢谢
 
【回复】超市新一店店长 2014-09-19 15:53:25
亲爱的同事您好，关于您反映卫生间用水问题将会在本周六能够正常使用，之前给您带来的不便敬请谅解，如有其他问题请与我联系，我的电话号码是15945812087，感谢您的留言，谢谢！！
 
留言人：b 留言时间：2014-09-16 21:55:25 第5939楼
区域： 公司：
 
213的收银员们，怎么感觉答疑连店的领导都掺于进来了。旁观者清你看出什么事实了。姜平和董丹在时也没说把休都弄没了啊，一看上答疑候不住了，又给改回来一个月的俩休，你也太矛盾了，早知这样何必呢。我就不信如果平时得民心也不会有这么多人上答疑来说。看问题客观公证，那也要你做事情也要公证和客观。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:53:34
您好，我是黎明店店总经理马晓男。9月初排班表就已经公示在中控台，每名员工都能看得到并不是后改的，也请大家能够客观的看待问题，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-09-16 21:08:14 第5937楼
区域： 公司：
 
您好：我前天和朋友到时代广场超市买东西，出来时看到不少小吃。我朋友说这好好个广场怎么弄的跟地稚似的，我笑了。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-09-17 13:25:29
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场副食馆是目前国内百货店中比较流行的一种快捷就餐方式，是经过百货公司多方调研之后开设的。副食馆是集合了鹤岗市当地比较著名的小吃或深受百姓喜爱的小食的一处场所，自开业以来深受各阶层顾客的喜爱。能够满足不同顾客的需求，档口产品特色鲜明。从您的微笑当中能够看出来您对我们的副食馆也是深为喜爱的，欢迎您和更多的顾客前来体验消费。谢谢！