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今天是 2025-05-01 星期四

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服管经理：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服蔡经理：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服汝经理：15945812332

超市公司客服部总监王女士（主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：鹿林山

留言时间：2014-12-09 21:00:42

第6164楼

区域：

公司：

你们让办民生卡我们就非得办啊！你们是替消防队完成任务，为什么强加于我们员工身上，这明显就是强制，为了不得罪消防队，让我们员工帮你们凑任务，我们的心都变凉了。集团用人的时候，一顿招人，不景气了，销售任务完不成了，又想法设法的裁人，减人，员工干的好好的，就让人调课或者调店。要不然就给小鞋穿，直接让辞职。你们缩减人员编制。有没有考虑我们员工的心情。你们就这么干吧！早晚有一天，董事长打的天下都拜在你们的手上，也不知道你们管理干部一天忙啥，心眼一个比一个坏，当面一套背后一套的。你们都自我反省吧，再这样下去不是顾客对比优特有成见，是员工心里就很不满了。

【回复】行政党群经理 2014-12-12 17:08:21

回复内容请见6169楼。

留言人：员工

留言时间：2014-12-09 20:58:40

第6163楼

区域：

公司：

您好我就口罩的事情说说，公司给发口罩是好事，关心员工身体健康，口罩还挺贵。大家很高兴，但是发的时候也没说必须带，现在过去好多天了，又让大家带口罩，而且必须带，不带就罚钱，要不你就再花二十多块钱再买一个，这个我们就弄不明白了。口罩发下来、有的给孩子带了，有的给父母带了。你发口罩是为了作秀啊？还是为嘛呢？公司发口罩如果是为了作秀、家人带不更能起到广告效果吗？家人戴着口罩有朋友或同学问、哎，你带的口罩挺好啊？多钱买的？挺贵吧？家人一说是“比优特公司发的福利待遇，不是更能体现出比优特公司的与众不同吗”。您说呢？我就这事、再延伸一下，现在全国的经济大环境不好，鹤岗经济就更不好了。但是我发现我们的领导不在开源节流上下功夫，整没用的挺在行。没事就开会，什么毛利分析、提高销售啊！说一套做一套。竞纸上谈兵。定价定的那么高，毛利定的那么高，经济再不好、外面便宜小吃那么多。“ 不是国企的命”、却得了“国企的病”。没事研究点正事。孟董、你手下都各自为政了，自己卖场有便宜的，出去花高价买。各部门互相推诿，您不是真还在“梦中”吧？弱弱的问一下、您平时也暗访不？平时听到最多的就是“比优特有钱”“比优特不差这点”这都是老员工说的话。美食城来的货就时代广场好点，因为那领导多。别的店都有问题，一说返货都不高兴，不信你们下来私访一下。你们明的问不会有人说的，那不的报复死啊！采购你收点也差不多啊！价贵货还不好，这要是个人的店、你能收吗？哎！真心希望公司越来越好。“创业容易”“守业难”谢谢

【回复】行政党群经理 2014-12-12 11:04:20

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。看了你的留言，由我来回答你提出的关于口罩和开会方面的问题。 首先说口罩的问题，由于近些年空气质量越来越差，集团为了大家的身体健康，给大家发放了防雾霾的口罩，目的就是考虑到大家在每天上下班途中或在室外工作可以更好的抵抗雾霾。另外，虽发放口罩时没有要求大家一定要佩戴，但请大家换位思考一下，如果你作为家长为了孩子健康，花了钱给自己的孩子买了口罩，但孩子却将口罩扔在家里不戴，家长一定会非常伤心，而且一定会严格要求并督促孩子每天佩戴口罩，保障健康。而你的留言中却说集团是“为了作秀？”，你这样的言语对于集团是特别伤害的，因为没有哪个家长愿意拿钱给孩子买口罩作秀，同样没有哪个公司在这种市场环境下愿意拿七八万元“作秀”给员工发口罩。希望你能对自己所说的话感到后悔和反思。同时我想说，集团发放口罩引起了大家对雾霾天气的重视，如果你把口罩给了家里的孩子或老人戴，你可以再给自己买一个，就当集团发放的口罩自己戴了，为了孩子的和老人的健康给孩子和老人再买一个也不为过吧，这不也是为了家人的健康吗？希望你能怀着感恩的心态，理解集团发放口罩并监督大家佩戴的初衷和目的，同时也请你调整好自己的心态。 再说说你留言中提到的“开源节流”和“乱开会”的问题。留言中你所提出的问题很笼统，如果你发现了有浪费资源或说一套做一套的行为，可以具体的和店长或上级提出，同时我不知道你是不是参加绩效分析会的成员，如果不是我想你对这样的会议是没有发言权的，如果你是参会者，说明你应该是集团的管理干部，作为管理干部你若觉得会议开得有问题应该及时通过正常渠道提，令会议对经营工作更有指导意义，这是一名管理干部应尽的责任。

【回复】监察防损部 2014-12-12 15:44:06

你好，您在留言中提到“关于采购收的价格高、质量不好及各部门领导不负责的问题”从字里行间中看出你对公司的认可，对工作的热忱，我们大家都希望比优特越来越好。但您在答疑中并没有将具体的事件说出来，我们将无法给予你正面的解答，也无法将违规行为在第一时间得到处理与解决，不能及时的为公司排除隐患。为了公司的长久发展，还希望您能将有关事件的具体人物和事件内容发送至监察防损部总经理邮箱中，邮箱为18345691110@163.com或拨打监察防损部总经理电话：18345691110。让我们共同为集团的长久生存发展做一份努力。谢谢！

留言人：比优特员工

留言时间：2014-12-09 19:20:52

第6162楼

区域：

公司：

我是比优特一名临时工，入职近四个月，刚来时说干满一年给交保险，先在听说临时工不给参险，而我的工种又不能转正，想问问领导是否有这回事。是现在招的临时工不给参险，还是我们这批也没有。

【回复】薪酬绩效经理 2014-12-10 12:30:01

您好，由于春节临近，各单位会招聘临时帮忙人员补充工作，这部分人群是不给予参险的，按照之前规定享受参险待遇的人群仍然正常参险。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-12-09 19:17:59

第6161楼

区域：

公司：

你好，我是比优特的一名员工，有些问题不懂，想咨询下。我来到公司已经一年多，保险刚交了3、4个月，想问问如果生病住院可以报销百分之多少，有无定点医院，如果在外地住院可以报销么，还有一点就是医疗卡还没有发放到手，这种情况下，可以报销么？希望有关领导可以帮助我解答，谢谢。

【回复】薪酬绩效经理 2014-12-10 12:30:17

您好，集团为员工缴纳的是《城镇职工医疗保险》，只要参险者，当生病住院时即可享受70%左右的医疗费报销待遇。定点医院有：市人民医院、第三人民医院（爱婴医院）、市中医院、红十字医院、鹤矿集团肿瘤医院、兴山肛肠医院。如未在以上定点医院住院治疗的，需由市人民医院开具转院单，报医疗保险经办机构审批，否则不给予报销。现在没有医疗卡的同事可以持本人二代身份证到医院的医保科办理住院手续即可，报销不受影响，谢谢！

留言人：女

留言时间：2014-12-09 19:07:33

第6160楼

区域：

公司：

尊敬的服装及公司领导你们好，我是一个在公司工作很多年的老员工，我很喜欢也很热爱这份工作，也很喜欢我的同事们，看着公司更上一层楼，越来越好。我心里也很高兴，作为一名员工，我很自豪。 时间一天天过去，我也越来越把它当成我的家来呵护，就是走在大街上，或者坐车听到别人说我们的公司不好，我都很生气，但是现在由于我个人的身体原因，我的嗓子越来越严重，每个月咽炎都要犯一次到两次，有的时候我不是不想叫卖，我的嗓子真的很难受，不能给工资带来利益，我觉得作为员工我很失败。 所以我想了很久，也很纠结，因为我很喜欢我的工作与姐妹们，现在我想问问，我是否可以调到别的岗位，只是想换个不用长期叫卖的岗位，苦点，累点都不怕，如果可以年后不忙我可以申请。

【回复】服装公司代理总经理 2014-12-10 17:04:35

您好！我是服装公司代理总经理代晓琳。首先，感谢您对比优特的付出与支持。对于您提出调岗的要求，您可以在门店提出申请，我们会根据其它岗位的工作职责和需求，来考虑是否能够给您进行调岗。谢谢您的留言！

留言人：员工

留言时间：2014-12-09 16:32:02

第6159楼

区域：

公司：

您好：关于前两天让我们办理民生银行卡的事很不理解，一开始说是自愿后来右手是强制性的，我就想知道他们会不会侵犯我们的个人利益，一旦有，集团会不会承担责任谢谢。

【回复】行政党群经理 2014-12-12 17:08:11

回复内容请见6169楼。

留言人：员工

留言时间：2014-12-09 15:09:17

第6158楼

区域：

公司：

您好我在公司答疑上看到，报考储备是很严格的，一项不合格都没有资格当储备那207店休百课的储备民意撤平没过关那她现在怎么考上储备的难道是给课长点好处这事就课长说的算么谢谢领导们辛苦了。

【回复】薪酬绩效经理 2014-12-12 15:20:41

您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，关于您投拆207店休百课储备课长的晋升问题，经调取考核记录，该名储备课长属于006期课级学员，在晋升储备过程中，已通过如下考核：理货员业务知识98.5分，融通报表99.5分，订货60分，DM考试92分，通关笔试78.5分，通关述职报告合格，民意测评126.6分的成绩（民意测评100分合格，其它考核60分合格）。同时，该名储备课长晋升时在每日新闻中已做了公示，公示期间并未接到员工的投拆，目前是符合集团晋升考核程序的，至于在储备课长的工作岗位上，不能得到员工的认可，您可以向人力资源行政部投诉，投拆电话：15945812385。我们会根据投诉内容来判断这名储备课长是否具备管理素质。谢谢！

留言人：游客

留言时间：2014-12-09 10:53:12

第6157楼

区域：

公司：

你好，请问一下，宝清县和虎林有咱超市的分店吗？谢谢

【回复】企业管理部 2014-12-10 13:26:38

您好：感谢您对我集团的关注，目前我集团暂没有在宝清县和虎林开设超市门店，谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-12-09 10:52:38

第6156楼

区域：

公司：

您好，之前在黎明点购物的时候听到一首歌，男生女生合唱的，关于女生任性撒娇小脾气的，具体歌词忘记了，当天还没等到摇一摇的时候，歌曲已经放完了，想请问一下，歌名是什么，谢谢亲.....

【回复】品建经理 2014-12-10 09:05:20

您好，您听到的歌曲可能是冷漠与杨小曼合唱的《你是我今生的依靠》，冷漠与云菲菲的《这条街》，冷漠与庄心妍的《梦缠绵》，不知道您听到是哪首歌曲，给您做一个参照。最后祝您每天工作开心快乐！

留言人：员工

留言时间：2014-12-09 09:24:34

第6155楼

区域：

公司：

您好,我想说下卫生的处理问题,我有四组卫生责任区从周一到周四,一天擦一组这四天我可以说它们是没有灰尘的,周五我的对班休息,我要验货清货给他补货,自己在找下库存差异,就没有时间管卫生了,周六还是对班休息协作也补时他们的货也是我来补,验货清货全是我,在携进,携出些东西,首先本课课长周六休息没人没有储训,找携作课长也休息那就找协作储训签字,在找店长好么店长也不在,在去找值班店长签字就要看看今天是谁在值班,看到了就在卖场里左一圈右一圈的找找个三四圈签字了,从写单子到签字半个多点一小时就没了,太麻烦可不可以还是以前,课长门岗签字就好呢?能不能把这一周责任全店分开查周一我就查周一责任区,周二就查周二的,我就周五周六没有擦卫生,你就扣我分阿,你不看看我这一天下来多少活,希望领导把这个在完善一下. 谢谢

【回复】超市公司营运副总经理 2014-12-12 12:44:02

您好：我是超市营运副总经理寇桂梅，关于您提到擦卫生、携进携出单据找签字的问题，因您没有说明具体的门店，我们无法核实，如以后门店还出现类似的情况，您可以直接找本门店店长进行沟通解决。感谢您的留言。谢谢！

留言人：1

留言时间：2014-12-09 08:30:21

第6154楼

区域：

公司：

你好，请问互助基金怎么查啊，自己好像交满了，问门店人事说需要自己去总部查，能不能给个联系方式，平时也没时间去总部啊

【回复】人力资源行政部 2014-12-10 16:58:38

您好，您可在本店人事专员处查询到您交纳互助基金的金额明细。如果门店无法查询的，可以与人力资源行政部张陶坤联系，电话：15945812416，集团小号：688115。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-12-09 08:28:05

第6153楼

区域：

公司：

您好，前几天在品味超市买的奥桔，十多元钱一斤，这也算高档桔子了吧，可剥开以后，里边已经没有水分了，还不如外边一元多钱的好吃，有种被欺骗的感觉

【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2014-12-10 17:38:05

您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。澳桔原产澳洲，在水果生长和长途运输的过程中会有个别的商品出现问题，您可以到品味超市客服台进行退货处理，给您带来的不便敬请谅解。

留言人：111

留言时间：2014-12-09 08:07:47

第6152楼

区域：

公司：

您好，我想问一句前段时间说办信用卡，让报名，报完了，怎么现在没下文了。是不能办了吗？

【回复】税务经理 2014-12-11 12:45:22

您好：关于为员工办理信用卡事宜，各店报名工作已经结束，目前，银行的工作人员正在逐个门店分批次办理。由于办理的门店和员工较多，因此需要一段时间，请您耐心等待。如有其它疑问，请联系财务部刘颖，电话：15945812213 ，小号：688347。谢谢！

留言人：多年的老员工

留言时间：2014-12-02 22:21:17

第6151楼

区域：

公司：

尊敬的领导您好，集团发展的越来越好了，作为员工我们也非常高兴，集团的发展需要有好的管理干部才行，可我们不管内招储训的还是外招的学员要有一颗好的心态才行，最近发现有不少课级学员在领导面前一个样，在员工面前又一个样，能躲就躲，干点活就喊累，试想这样的人怎么能做好带头人呢？难道只要和领导看着顺眼，和领导搞好关系，考试及格就能晋升吗。领导对他们的了解永远只是片面的，和他们接触最多的就是普通员工，能不能在他们学习期满以后再搞个民意测评之类的，不要光凭考试成绩来评定这个人合不合格，这样才能更好的帮公司把好人才引进这道关。

【回复】比优特商学院副院长 2014-12-04 13:37:48

您好：我是商学院副院长马晓男，感谢您的提议。目前集团在课级学员培训与晋升考核的各个环节都是非常严格的，在课级学员阶段就有七方面的考核，其中包括理论笔试、职务代理考核、实操通关考核、员工之间的民意测评考核、述职报告、口试考核、公示。这些考核都合格后，才能成为公司的储备管理干部，其中任何一个环节不合格都不能成为储备管理干部。可见公司对管理干部的选拔非常严格。但是在受训过程中，部分学员也会出现训练期工作不积极、没有吃苦耐劳精神的现象。代训老师也会随时对其受训期间的表现进行教育和指导，如果经批评教育不改正，商学院会将其进行退训处理。也希望同事们对学员的不足随时与代训老师沟通帮助其改正，或拨打我的电话13803683948。谢谢！

留言人：疑问

留言时间：2014-12-02 19:20:12

第6150楼

区域：

公司：

有关领导你好！我想咨询一下，员工的生育险报销的钱，是比优特给往银行打钱还是办事大厅给往银行打钱。如果到六个月钱还没有打到账上，我应该去哪里是比优特还是办事大厅？

【回复】薪酬绩效经理 2014-12-05 10:49:21

您好，集团为员工缴纳了生育保险，按照《黑龙江省企业职工生育保险暂行办法》中规定，女职工产假期间停发企业职工工资，由社会保险机构发放生育津贴，并报销部分生育医疗费，具体金额由社会保险机构核算。一般是三到六个月左右到帐，如果您六个月生育款还没有到帐，可到办事大厅四楼生育保险科咨询。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-12-02 15:36:41

第6149楼

区域：

公司：

您好，我是213店的员工，咱们微机室的微机员，有一位戴眼镜个挺高挺瘦的小姑娘，态度极差，说话特别哼，大家都是做服务行业的，我们员工每天都要用到很多条码，大家都不容易，像她这样的微机员这样对待员工，让我们心里很是不舒服，希望领导关注下，谢谢

【回复】超市黎明店店总经理 2014-12-04 19:04:56

您好：我是黎明店店总经理刘娟，针对您反映微机员态度问题给予回复，课长已对该员工进行了批评教育，希望您在今后工作中继续监督，如有再犯必会严肃处理，感谢您的留言，祝您工作愉快。

留言人：员工

留言时间：2014-12-02 15:03:44

第6148楼

区域：

公司：

你好最近这两天下雪公司要求我们员工早上七点来上班，来晚了按迟到扣分处理，但是早来的半个小时还不按加班处理属于员工的义务奉献，我想问一下公司让我们早来一会清理一下积雪我们也会早来但是强制性的让我们早来来晚了就扣分是不是有点不讲理了？我并不反对早来一会清理积雪，只是希望公司能知道我们早来是义务的并不应该强制

【回复】行政党群经理 2014-12-04 10:32:56

你好！我是集团行政党群经理刘文亮。紧急清雪保交通是我市和所有北方城市冬季的重要工作，政府部门及各机关人员都要参与并保证清雪工作顺利完成，甚至不分昼夜的清雪、清冰。我们比优特作为我市重要的零售企业，也必须重视紧急清雪保经营、保安全、保民生的任务，这也是我们每一位比优特人应尽的义务和责任，集团各单位的员工都必须以雪为令，及时做好清雪工作，这虽然不是我们商品经营的工作，但这也是冬季必须要完成的任务。所以希望你作为比优特人要知道此项工作的重要性和必要性。因此，对于清雪的任务的执行是强制的，不是义务的或自愿的，而且如果不做好严格的规定就会使清雪工作不能及时完成，甚至影响门店的开业和人员的安全。希望你能理解！谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-12-02 12:15:14

第6147楼

区域：

公司：

比优特领导们你们好我想问的是207店的九阳促销员私自把电磁炉赠的水壶利用顾客帮她拿到封包处下班之后拿回家应该怎么处理谢谢

【回复】监察防损部 2014-12-05 16:40:27

您好，感谢您反映的问题，但由于您在答疑中并没有将事情发生的时间和具体的人物说清楚，我们将无法对事件进行核实调查，如果经调查后情况属实，集团监察防损部一定会对所违规的行为做出相应的处理。如果您觉得在答疑中反映问题不方便的话，您还可以把你想说的话发送至监察防损总经理的邮箱中，邮箱为18345691110@163.com。

留言人：不明白

留言时间：2014-12-02 11:46:33

第6146楼

区域：

公司：

你好，生鲜盘点有事不来怎么算，有人算事假，有扣分，还是就课长说了算，想怎么办随她的心情

【回复】超市公司营运经理 2014-12-05 08:27:01

您好：我是生鲜营运经理刘克严，关于您提出盘点有事不来怎么算的问题，正常生鲜盘点日期，任何人是不允许请假的，但是如果盘点当天员工临时有重大突发事件不能参加盘点，员工要跟店长和课长请假，店长和课长会根据实际情况酌情考虑是否准假。所以因为突发事件不能参加盘点是不扣薪也不扣分的。谢谢！

留言人：Me

留言时间：2014-12-02 10:25:49

第6145楼

区域：

公司：

比优特各位领导你们好，我是鹿林山店的一名员工，我先问一下员工的七十二条是因人而异还是人人平等。副食课的理货员毛洪恩因和防损员打闹，被解除劳动合同。休食课理货员朱鹤军，明知价签有误却将商品买出去。上客服台找差价，并没做出处理！这又是什么行为呢

【回复】监察防损部 2014-12-04 11:12:43

您好，首先：关于你在答疑中提到“员工的七十二条是不是因人而异还是人人平等。”集团设立的七十二条是本着“不论职位多高、不论贡献多大、不论资格多老、不论能力多强、制度面前一律平等”的原则，秉承着公平公正的方式处理所有触碰高压线的违规行为，在这一点上请您放心。 其次：关于副食课的理货员毛洪恩因和防损员打闹，在这里说明一下，二人的行为，不是“打闹”，而是“打架”，在事件过程中，先是开口说脏话之后就动起手来，二人均触犯了：《劳动解除相关规定》第四条第24款中：在工作场所员工之间互相辱骂或发生肢体冲突，情节严重者将给予解除劳动关系。 最后：经监察防损部调查核实，当天朱鹤军是下了早班之后又回到超市进行购买商品，对于商品价签有误的情况根本就不清楚。作为消费者到客服台找差价是很合乎常理的行为，作为比优特的员工并没有触犯公司的七十二条。请您继续支持防损工作，谢谢！

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