今天是 2024-09-20 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-31 20:14:07 第5138楼
区域： 公司：
 
领导 <br> 你们好提前祝新年快乐，我呢215的，有个事 我想说一下，就现在冬天冷，咱们能不能不要晚上八九点来货啊 ，那天回家都十二点了。不管来多少货你都白天不行吗？我不是想要领导在这给我解释什么 。我的意思就是要领导调整好，现在要春节啦 卖场也很忙，不要因为忙 就不管同志们的安全了，晚安下班晚不是什么好事，绥滨这个地方挺乱， 如果真的在下班路上出点什么事，我想对谁都不好，。希望领导考虑一下，我也不希望以后还会发生类似的情况。（晚上来货）
 
【回复】超市绥滨店店总经理 2014-01-03 13:10:35
您好，每年的12月，1月份都是一年当中销售的高峰期，此时是我们工作压力最大，最辛苦的时期，配送中心的同事们也在日夜加班，尽力配合门店的收货时间，但由于215店路途远，有不可控制因素。希望我们全体员工能够克服困难，圆满的完成门店的销售业绩，开开心心过大年。谢谢。
 
留言人：时代 留言时间：2013-12-31 19:21:03 第5137楼
区域： 公司：
 
管管你们防损 没事少聊士小姑娘 就内眼睛挺大个不高滴
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2014-01-02 14:30:01
尊敬的同事您好：我是时代广场后勤经理李建军。由于您没有提供详细的情况，因此我们无法核实，但我们也会加强内部员工教育，避免发生类似的事情。如果您有情况反映可以给我打电话，我的电话是：１５９４５８１２４４２谢谢！
 
留言人：医疗卡 留言时间：2013-12-31 19:16:17 第5135楼
区域： 公司：
 
领导们好： <br> <br> 我也想问一下有关医疗卡的事。本月17号前就听说了，说是17号以后就用不了，当时以为是在开玩笑，因为咱们单位并没给通知。现在知道了，不过我想问一下，是单位集体给更换还是要个人去？。我有个同学在药店工作，听她讲如果个人去的话要1张照片+身份证及密码就可以。不过现在还没有办理，只是想确认一下，不然自己办理后有什么后果我可不想自负。有劳~~
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-03 16:12:05
您好，医疗保险卡更换为社会保障卡的通知在集团的每日新闻中已经通知大家了，现在社保局暂时停止办理社会保障卡，具体是要换新卡还是流程需要调整暂不确定，现在无论是单位还是个人去大厅询问，只是先采集信息，卡具体什么时候能够制回来不确定。所以，请员工朋友们先等一等，有进一步消息会第一时间通过每日新闻通知大家，谢谢！
 
留言人：卡 留言时间：2013-12-31 15:09:28 第5134楼
区域： 公司：
 
你好，医保卡不能用了！到药店说要换新卡！是公司给换，还是自己换？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-03 16:14:06
您好，经与医保局沟通，单位更换社会保障卡的工作还是由公司统一办理，未来有可能需要个人去办理。现在如果有着急办理的，也只是采集信息，社会保障卡什么时候能够制回来不确定。所以，请员工朋友们不要着急，有最新消息会第一时间通知大家，谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2013-12-31 13:50:28 第5133楼
区域： 公司：
 
您好，我想问问我们收银提成现在按档，那我们月底答到某个档了不够下一个的，剩下的钱给打下个月吗，如果不打我们不是白收了吗？是不是就可以不收了，下地干别的了
 
【回复】超市公司营运经理 2014-01-03 09:50:41
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，本次对收银员绩效工资核算方式进行调整，收银员应该是受益方，从前的绩效工资核算方式是按金额提成，当收银员收款额超出很大一部分金额时才能获得几十元或100元的绩效提成，而现在按档开工资，只要超出每个档位的一点金额，就可获得高一档的工资，增加100元的绩效，另外本次还增加了收银员的保底工资，因此说收银员是最大的受益方。公司制定绩效工资进行激励，目的是让员工提高工作效率，付出多收获大。根本不存在您说的将剩下的钱打到下个月的说法，相反的如果您未完成保底任务，公司不需要您下月补上。再有无论是从集团还是我们超市公司的相关领导，都非常重视收银员这个岗位，整个门店最辛苦付出最多的不是收银员，而相关奖励政策享受最多，绩效工资拿的最多的是收银员。做为一个比优特人我们都应该怀有一颗感恩的心去工作，但从您的言语当中我没有感受到，我不知道您是没有理解还是存在误解，如果还有其它的疑问也可以直接给我打电话：15945812032。再有如果您对收银岗位的工作或绩效不满意，可以申请做其它岗位。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-31 13:30:51 第5132楼
区域： 公司：
 
我想问一下员工在卖场吵架制度是怎样规定的，而307女装课员工在卖场吵架李艳波又是怎么处理的是否有包避呢，是否上报了，
 
【回复】地下时装商场店总经理 2014-01-03 10:05:35
您好，您所提到的“员工在卖场吵架”的问题，课长李艳波已经进行了上报，并不存在包庇现象。经过了解，当事人只是言语过激，并未互相辱骂或发生肢体冲突，也没有引起顾客围观，不构成严重后果。因此，根据“比优特员工仪容仪表及行为规范管理制度”中第八条，第九款的规定：“工作时间内事务处理不得当”，扣除双方当事人每人2分，同时各记严重警告一次。如果您对此事还有什么不理解的地方，请拨打我的电话：15846691276 谢谢。
 
留言人：收银员 留言时间：2013-12-31 13:23:09 第5131楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下，生鲜商品相似的可不可以同时上架，不仔细分辨根本就分辨不出来，什么贡橘和沙糖橘，叶橘，脐橙和归橙，甘橘和橘子，是不是都标上记号，拿出两个比较相似的根本就分不清楚，马上过年了，排队的人也多了，希望领导给与解决，谁都想趁现在多挣点，不想因为相似程度达到百分之90的商品把分都扣没了
 
【回复】超市生鲜营运经理 2014-01-03 17:56:02
您好：关于您提出的生鲜商品相似的问题，通过您反映的问题我已与各店的店长进行沟通，要求门店生鲜课长关注门店计价员的业务情况，并重点对新计价员进行培训，要求计价员每天上岗前十分钟到卖场熟悉商品，重点针对长相相似的商品进行培训，尽量降低计价员的出错率。柑橘柚类是本季节的重点操作品项，作为一名收银员应该熟悉卖场内销售的所有商品，如果您对相似商品的区分方式没有掌握，可以咨询生鲜课长相似商品的区分方法，如果您还有其它疑问可以直接给我打电话：15945812920，最后祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-31 10:26:45 第5130楼
区域： 公司：
 
我们一天上班真的挺累的，课长高兴了怎么都行，可是她不高兴，把自己的情绪都带到了工作上，跟我们说话都气哄哄的，一点不顺心，就拿我们撒气，公司强调我们的服务礼貌用语，是不是也提高一下课长的呢，做到一课之长，是不是起个带头做用呀
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-01-03 10:42:26
您好。公司一直教育和要求所有管理人员不允许带着情绪工作，不能把情绪转嫁到员工身上。请您将具体的门店、课别以及发生课长带着情绪工作的具体时间发到我邮箱里，邮箱是hljzhl@163.com，我们会进行调查，如属实将严肃处理。 <br>在此，公司也提醒所有管理人员，尤其是课长，要严格按公司要求去做，先处理好心情，再去处理事情，绝不允许对员工发脾气，带着情绪工作。一经发现，严肃处理。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：一名新员工 留言时间：2013-12-31 10:25:54 第5129楼
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你好我想问一下现在国家规定常回家看看，那向我们这过年能不能给远道员工多给几天假呀，
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-03 16:15:16
您好，所有企业春节放假休息天数都要参照国家节假日的放假安排。现在外地工作的人员不能及时回家过年不是我们企业一家面临这个问题，是一种社会现象。我们企业能做到的就是尽量给外地员工行个方便，例如：在不影响经营的情况下，允许大年三十早走几个小时去赶回家的车，或者路途太远，请几天假回家过年都是可以的，所以，如果您有特殊情况，请与店长沟通。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-31 10:20:01 第5128楼
区域： 公司：
 
是不是领导喜欢谁,不用考储训、她就是储训课长了,那考上储训的人？什么都不是、课长也不交她,光交她喜欢的那个人、那是不是对考上的储训课长不公平呀，
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-03 16:15:56
您好，您反映的问题不具体，无法进行调查，集团对于晋升考核有明确规定，如果您反映的情况属实，课长的做法是不对的，请您将具体情况与我们沟通，联系电话：15945812385，我们会进一步了解，谢谢！
 
留言人：时代员工 留言时间：2013-12-31 08:08:18 第5127楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导们你们好： <br> <br> 首先今天是13年最后一天，明天又是一个新的开始。在这里祝福各位领导开心每一天，祝福比优特的员工劳逸结合。 <br> 在13--14年间之际，我想问一下今天过年还会多开半个月工资么？像我们条件不好的，这样提前开半月工资有不少的帮助，还有像我们这样没有赶上发放金卡的还能给补发么？怎么就感觉跟老员工差个级别似的呢。多谢~~~~~
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-04 10:28:27
您好，由于今年春节比较提前，1月30日是除夕，我们公司1月15日刚刚发过工资，今年发工资的日期刚好符合员工购置年货的时间，因此，春节前不再提前预支工资了。另外，这次元旦福利发放的是比优特会员卡，不符合标准的员工不予发放，不存在补发。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：213 留言时间：2013-12-31 06:29:42 第5126楼
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医保卡升级了，那旧卡不能用了，那新卡下来里面的钱和这几个月欠旳钱能给补里面吗
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-01-03 16:16:52
您好，医保局将软件进行升级，医保卡会更换为社会保障卡，医保卡的钱会转到社会保障卡里，只是现在还有很多同事社会保障卡还没有制出来。待系统升级后，新的社会保障卡就会支持这个功能来替代医保卡继续使用，每个月转入医保卡内的钱会补发到社会保障卡里。谢谢。
 
留言人：北疆店 留言时间：2013-12-31 05:54:36 第5125楼
区域： 公司：
 
你好，我想问下我如果带饭，有热饭和吃饭的地方吗？在哪里？
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-01-03 19:09:27
您好：我是向阳路店店总经理王晓丹，针对您反映“热饭及吃饭地点”的问题，向阳路店自开业以来就已经固定热饭的位置在客服台，取饭后可以到美食城就餐，通过您反映的问题看出您可能是名新员工，所以在本周二早会上我又与员工进行了说明。如果您还有其他需求可以直接同我联系，联系电话15845467819，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-31 04:06:37 第5124楼
区域： 公司：
 
您好，我是生鲜的员工，一月30号是春节，还盘点吗？
 
【回复】超市生鲜营运经理 2014-01-03 17:56:49
您好：关于您提出的1月30日生鲜是否盘点的问题，已经做出调整，盘点日期确定为1月31日，希望您能够清晰，谢谢。
 
留言人：匿名 留言时间：2013-12-24 23:59:48 第5123楼
区域： 公司：
 
您好；我想问下，我们的医疗卡到药店开药不能用了，药店说都升极了，要换社会保障卡了还要用密码才能用。我们也都换新卡么。谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-12-26 13:05:50
您好，由于鹤岗市医疗保险管理软件系统升级，现在全市的药店都停止使用医疗保险卡买药，药店是医疗保险软件的终端，是医保软件系统不支持，暂时不是换新卡的问题，现在全市的社会保障卡有很多单位还不能办理，所以，社会保障卡暂时也用不了，具体医保局要怎么执行，还需要等待通知。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：咨询 留言时间：2013-12-24 22:33:38 第5122楼
区域： 公司：
 
公司领导你们好，我想问一件事情，是不是销价商品本课员工都不能购买，但是为什么我们课长张羽今天就购买了自己课里的销价商品，金丝猴豆干，原价我及得是5快多，今天销价的价格为2元，之前她也跟我们说过每次销价的时候，要逐步甩，但是碰到她爱吃或者想销价的商品时候，价格都是很低，金丝猴只是其中一次，以前她也购买了很多课内销价的商品，像这样占公司便宜的人，没有责任心的人做一名课长很不称职，每天大多时间都坐在办公室里，希望领导们明察
 
【回复】超市振兴路店店长 2013-12-27 13:56:30
您好：感谢您的留言，您反映的问题我们进行了调查，12月24日张羽购买销价商品金丝猴豆干，当时情况是员工在询问完其他员工都不愿意购买的情况下，看到张羽休息购物时央求张羽购买一袋，直接放到张羽的购物筐中，并不是她爱吃和占公司便宜，并且您还提到了她也购买很多课内商品据调查是在商品多次销价过程中处理不掉，日期快临近保质期的情况下购买的，以上两点不属于违规行为，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：老员工 留言时间：2013-12-24 22:18:06 第5118楼
区域： 公司：
 
你好我是时代广场的保洁员马伟杰整天拉拉着脸子撅着大嘴给谁看呀我们每天工作很辛苦还得看她的脸色工作心特别累希望领导们给我们换一位领导让我们在劳累的工作中心别堵着就行了
 
【回复】时代广场店总经理 2013-12-27 15:07:34
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。感谢您提出的意见，我们会对其进行批评教育并要求及时调整，请您继续关注。谢谢！
 
留言人：家长 留言时间：2013-12-24 22:00:54 第5117楼
区域： 公司：
 
为什么203店晚班下班总是延点，我女儿是你们店的，孩子还没结婚，每次上晚班的时候总是下班那么晚，我们做父母的能不担心吗？几乎每次都得8点20到8点半才能往外走，而且孩子说下了班赶紧就得往车站跑，累的是上气不接下气的。赶上一辆车还为什么203店晚班下班总是延点，我女儿是你们店的，孩子还没结婚，每次上晚班的时候总是下班那么晚，我们做父母的能不担心吗？几乎每次都得8点20到8点半才能往外走，而且孩子说下了班赶紧就得往车站跑，累的是上气不接下气的。赶上一辆车还不错，赶不上的就得等好半天。夏天还行，这大冬天的路上都没几个人了。恳请各位领导算一下，多延迟那一会时间还不够浪费的电钱的呢，每天也就是那几个在附近住的顾客，有的时候他们就是来消化食的，根本就没买什么东西，我们都熟悉那几个人啦，挑了半天到收银台放下又什么都不要了，您说不是瞎耽误时间吗？请各位领导多观察一下。谢谢***
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-12-27 18:32:03
感谢您的留言，针对您的留言给予回复，1：因为满足顾客的需求我们的营业时间是早8:30至晚20:00，在晚8点时我们不在进人但是要等到最后一位顾客购完物才能让员工走所以希望大家能够了解。2、员工下班晚回不去家还有一种原因是员工没有合理安排好补货时间在晚6:30以后门店客流比较低大家抓紧时间补货保证下班前货架丰满，但是有很多员工在这个期间闲聊等到临近下班时补不完货导致不能到点下班现象也有，所以希望大家合理安排好时间确保大家到点下班。
 
留言人：供应商 留言时间：2013-12-24 21:51:55 第5115楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导你们好，看到5111楼的帖子我真的深有感触，202验货员实在是太能欺负人了，跟谁关系好就先去给谁验货，像我这样新来的供应商就得看她脸色，真的感觉你们比优特的员工素质也就那么回事，希望能换换人，
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-12-27 14:24:07
您好，我是金沙湾店店长李岩，关于您提到验货员态度的问题我已找到两名验货员进行了批评教育，两位验货员也保证不会有类似的事情发生，如果在有类似的事情发生我们会对验货员扣分处罚并调岗，希望您能给与监督，如在有类似的问题您可直接联系我，我的电话是15945812179，谢谢!
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-24 21:07:49 第5112楼
区域： 公司：
 
公司领导好，我想说一下，我们202店，现在上班7：15，8点开店，太早了，早上也没有几个顾客，家远，6点多一点就得从家走，太早了，能不能改成原来呀，现在冬天，起的太早，大冷天也没有几个人出来那么早购物。谢谢
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-12-27 10:52:05
您好，我是金沙湾店店长李岩，关于门店营业时间是根据周边商圈的营业时间调整的，而且即将迎来春节销售高峰期，所以营业时间暂时不做调整，希望您能够支持和理解，谢谢！