今天是 2024-12-26 星期四

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2014-06-17 09:03:41 第5558楼
区域： 公司：
 
鹿林山民族小区怎么半年没收到海报了，只在一楼楼梯上和楼道口捡到过两回被人踩的脏兮兮和浇湿了的海报，这次光知道要大收官了，想知道都卖什么，等着捡海报呢，就在楼下看见一份被撕成一条一条的海报，于是到鹿林山店客服台去要，客服台的人头都不抬一下，说没有倒是挺干脆的，想看看海报有这么难么
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-06-20 07:59:28
您好：我是麓林山店店总经理彭德刚，首先谢谢您给我们反映的情况。针对您反映的问题，我们会在下档期海报发放过程中，加大对海报投递率的检查，以确保大家都能收到海报，另外我们也会在客服台多放一些海报。同时客服台员工的服务态度问题，我们已经进行了批评教育，所以请您在以后的购物中，多多帮我们监督，如有类似问题，您也可以拨打我的电话 18646816995，最后再次感谢您提出的宝贵意见，祝您购物愉快。
 
留言人：\调动 留言时间：2014-06-17 08:34:12 第5557楼
区域： 公司：
 
您好，超市公司今年科长大调动吗？为什么有的科长在一个店呆了两年了还没调动呢，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-06-19 09:15:37
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，课长工作的调整，不是根据在店的年限进行调整，新年度超市公司会根据工作岗位的需要进行部分调动，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：不知道 留言时间：2014-06-10 23:14:50 第5556楼
区域： 公司：
 
领导好！我想咨询个事。打个比方我30岁来比优特上的班！我的养老保险要交到多少岁呢？最少要交多少年呢？谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2014-06-13 17:14:21
您好，目前在企业工作参险满5年以上的女员工，且达到法定退休年龄的可享受50周岁退休的待遇，男员工为60周岁退休。也就是说您的养老保险要交至法定退休年龄，才可以享受退休待遇。谢谢！
 
留言人：理货 留言时间：2014-06-10 22:08:10 第5555楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导好，我是201店的理货员，首先感谢领导给我们这个平台，并为我们提供伸张正义，言论自由的空间，我们承认才疏学浅，不过总部领导的回复总是解决问题，而上任女店长回复总是逃避问题，告诉我们不要留言什么都说，挑大事说，员工受伤那次，并不是你想去看人家不让，而是你找课长说，能干就早点来上班，不能干就趁早。员工工时，环境，这些是小事，但是小事做好了才能做大事吧，希望您到新的位置能真正做到为了使命而工作，而不是发现问题推诿，好自为之吧。希望陆林山店越来越好。总部领导费心多检查问题，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-06-13 16:34:20
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，通过您的留言，能够看出您对店长存在一些意见，公司设立公司答疑的目的，是给员工有不了解的事情给予回复和解决，如果您在工作中遇到不能理解或有质疑的问题，可以在公司答疑上进行询问，我们会予以回复，如果以后店长对员工有不合理的要求，和阻止员工正确的行为，也可以与我直接沟通，联系电话：15146816111，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-06-10 21:34:44 第5554楼
区域： 公司：
 
今年店长进行了大轮换，课长还进行大调动吗，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-06-13 16:34:41
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，新年度超市公司会根据工作岗位的需要进行部分调动，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-06-10 21:17:24 第5552楼
区域： 公司：
 
您好、请问公司不是有规定夫妻二人不允许在同一门店工作吗？为什么品味超市23 25 课有此现象出现！请领导解答'
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-06-11 17:28:16
亲爱的同事：您好！品位超市23.25课并不存在夫妻俩同在一起工作的情况，新来员工的爱人虽然在时代广场品位超市维修站工作，但他隶属于超市总部，为了管理方便，他只在品味超市输指纹，所以他们不属于在同一门店工作，如果您还有异议，可以直接给我打电话，我的电话是18646816656.
 
留言人：456 留言时间：2014-06-10 20:20:20 第5550楼
区域： 公司：
 
感谢公司给的待遇，能让爱玩的同事在工作之余开心地去玩。‘我为我选择而骄傲’ <br>有个问题， <br>咱家的健身卡，允许带朋友去，请问如我带一个朋友去刷卡，是刷一次吗？
 
【回复】行政党群经理 2014-06-12 16:28:51
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团为大家办理的健身卡是允许带领自己的亲朋好友一起健身的，但要根据人数和健身的项目刷具体的次数，例如你带一个朋友去打一次羽毛球，就应该刷两次。谢谢！
 
留言人：黎明店收银 留言时间：2014-06-10 19:34:10 第5549楼
区域： 公司：
 
为什么要把我们收银课长姜平调走啊，刚刚适应她的工作领导，就走了，现在我们倒像没妈的孩子似的。能不能给调回来啊？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-06-12 10:01:38
亲爱的同事你好，首先感谢你的留言，但是课长的工作调动是根据工作需要进行，不可能总在一个门店工作,希望你能理解并像以前一样支持课长的工作,我相信不久的将来也会和新课长配合的很好，要对课长和自己有信心,谢谢
 
留言人：真实的规章制度 留言时间：2014-06-10 18:52:19 第5548楼
区域： 公司：
 
你好，我是新加入比优特服装公司的员工，我想知道是不是上六天班，第七天就休了。
 
【回复】服装公司人事行政主管 2014-06-13 16:42:24
您好：门店会根据员工的出勤天数进行排休，每出勤六天会给予一天公休，但这一天的公休并不一定会安排在第七天。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-06-10 18:04:52 第5547楼
区域： 公司：
 
您好，我想就建议一下公司希望选人代课时考察一下这个人有没有能力，并不是说考试过关了就能代课，有没有责任心是最关键的。要特价货能要错，开当时没有货，马上必当了来了一堆，这样能不导致库存金额过大吗，平台陈列图也安排不明白，走得快的商品也经常断货，员工提出科长却说这又不值几个钱能卖多少。这是科长该有的责任心吗？我们员工现在都是了没有货更好省的累，我想问一下领导比优特如果多了几个这样的科长会发展得更好吗?
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-06-13 16:35:49
您好，我是超市营运副总经理寇桂梅，超市公司选拔管理干部会通过：笔试考试、民意测评，职务代理考核，述职报告等环节，新晋升的储备课长在经验能力等方面确实不如资深课长，由于您的留言中没有提到具体门店，所以我们不能了解具体的情况，但是我会要求店长和营运经理对新晋升的储备课长进行关注，多对他们进行培训、指导和帮助，使其能尽快成熟，同时也希望员工能够多包容、理解新课长，使其快速成长，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：超市员工 留言时间：2014-06-10 17:32:14 第5546楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下不能外调就不能报储训课长了吗
 
【回复】人力资源行政部 2014-06-13 17:14:53
您好，随着集团的逐步发展，为了给集团广大员工更多的发展舞台，集团实施了走出去的发展战略，随着集团外派干部的增加，所以晋升管理干部首先要考虑是否能够走出去，支援外埠工作，因此选拔晋升储训人员要考虑此条件，谢谢！
 
留言人：伤心人 留言时间：2014-06-10 12:48:11 第5545楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您好！ <br>我是一名比优特路林山超市的促销员，我们销售的是蒙牛酸奶，我想问下各位领导，商品在卖场丢失是否要我们到厂家那里要赠品来补丢失的商品， <br>我门的课长霍苹，在局盘丢失的优益C要我向厂家要赠品来补丢失的商品，我无法开口这样的要赠品，我拒绝拉霍平的要求，可是过 两天霍平就通知我不胜任此工作被退。离开 卖场。，我想问问领导我这样做有错吗，希望领导调查此事，谢谢！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-06-11 14:26:06
您好：我是麓林山店店总经理彭德刚，您所反映的问题，经防损部向供应商和当事人调查核实，首先不存在霍萍向供应商索要赠品一事，其次促销员是自己主动提出离职，与课长无关。请您在反映问题时尊重事实，如有疑义请拨打我的电话15945812169.
 
留言人：213 留言时间：2014-06-10 11:19:14 第5544楼
区域： 公司：
 
领导你好，课长排班不工平该怎么办，如果找课长他会给你穿小鞋，为什么有的一个月5个6个晚班，有的却要20几个有的10几个，是少上晚班的人跟他关系好呢，还是送礼了呢，是都是8小时工作，可谁都愿意上早班，而且这个人一年多都是这样上的，课长排完班是否有人申批一下，不要让课长一手遮天，请领导在百忙之中给予解决谢谢了。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-06-12 10:05:02
你好：我是店长马晓男，感谢你的留言，你提到的课长排班不公平的现象，经了解并不存在，你也可以将具体的情况直接反映给我,电话:13803683948，我会进行调查并处理.谢谢
 
留言人：该换人了 留言时间：2014-06-10 09:51:12 第5543楼
区域： 公司：
 
您好，想说一下现在的科长一点主见都没有，什么事有的时候还得问员工，员工要是弄错了或者说的不对了，就说员工这不是你说的吗，试问一下，公司养着你这样的领导干嘛，有神马用，望领导调查，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-06-13 18:48:39
您好，集团要求管理干部要有思考和判断的能力，针对某件事情征求员工意见时，可以采纳员工的意见，但出现任何问题时要勇于承担责任，而不是指责员工。针对您的问题，您没有说明具体的门店和课别，所以我们无法针对您的问题对您的上级进行批评教育，如果您在每周公司答疑反应问题觉得不方便，您也可以发送邮件，邮箱地址在每周公司答疑的首页，同样我们也会对发件人的信息予以保密。或者您也可以联系人力资源行政部，电话：3859787。谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2014-06-10 09:42:42 第5542楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下，服装超市的员工是没有底薪的是么
 
【回复】服装公司人事行政主管 2014-06-13 16:45:42
您好，服装公司营业员的工资是完全绩效的方式，没有底薪。但是员工有5100元的季度保底工资，也就是说，员工季度工资总额如果达不到5100元，公司会给予补足。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-06-10 09:12:56 第5541楼
区域： 公司：
 
亲爱的领导，我想问一下，员工在比优特买房是否有优惠价呢，买房可以贷款买吗，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-06-12 16:32:12
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团正式员工购房，集团是可以根据本人工资额度证明收入。关于员工购房优惠，之前集团董事长个人为大家出台过购买锦华公馆的购房政策，预计在今年9月份也会相应推出课长相关购房的政策，但要等董事长的通知和集团最终的决定为准。谢谢！
 
留言人：？？ 留言时间：2014-06-03 22:18:46 第5540楼
区域： 公司：
 
快要大收官了，今年还踏青吗？
 
【回复】人力资源行政部 2014-06-06 17:54:06
您好！关于踏青的事宜，集团会根据天气情况而定，是否开展以及什么时候开展，具体事宜集团会及时下发通知。谢谢！
 
留言人：保密 留言时间：2014-06-03 20:58:46 第5539楼
区域： 公司：
 
我是201店一名员工，食品课霍平总训我们。有错就怨我们，从来不说她培训不到位。总上店长那里告我们的状。动不动就审请换人或给人调岗。总在后面搞小动作。一点也不光明磊落，我们不服！希望总部来调查，深挖一下201的内部问题。我们需要公平的空间。 <br>
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-06-05 13:39:37
您好：我是麓林山店店总经理单长荣，关于您提到霍萍的工作方式问题，我已经对她进行了批评教育，她也虚心接受，希望你在以后的工作中继续监督。但是您反映的她上我这告状，搞小动作，这些都是不存在，如果我们把工作做好，一切都做到位了，还用怕告状吗？所以请做好自己的本职工作。感谢您的留言，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：送货人 留言时间：2014-06-03 20:41:13 第5538楼
区域： 公司：
 
你好！我2号去麓林山店送货，交要号费，排了30多分钟没人理。我们可要送一圈货，在这最当误时间。我们申请走205送货。望给予解决！而且微机员特牛，递个单子举老拌天也不接，问问能快点不，一微机员说别磨叽，等着！（别人叫她磊姐）比优特现在怎么了？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-06-05 13:40:18
您好：我是麓林山店店总经理单长荣，由于新的收货流程正在试运行，会存在一些问题，我们也会逐步改善，希望您能多多配合。关于您提到微机员特牛，服务态度不好的问题，6月2号微机员陈磊休息，不存在你反应的问题，请您在反映情况的时候请尊重事实，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：留汗的人 留言时间：2014-06-03 20:22:27 第5537楼
区域： 公司：
 
你好！我们201店老热了，卖场空间不透气，闷热，异味。干活特难受！店长却说我们应该感到幸福！她和课长不干活，咋能明白我们的辛苦？课长不换装时，偶尔还干点活。现在特牛，一点也不干了。总部领导你要不信，可以来现场检查。看看卖场环境多差，课长有多牛！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-06-05 13:40:48
您好：我是麓林山店店总经理单长荣，关于您提到课长换工装后不干活的问题，首先明确一点，课长与员工的岗位职责不同。员工的岗位职责是卸货，补货，擦卫生，销售；课长的岗位职责是要货，带领自己的团队完成公司交代的销售预算目标。如果课长每天干员工的活，公司也就没有必要给课长开那么高的工资了，直接多申请几个理货员不是更好吗？您提到卖场不透气，闷热的问题，现在卖场空调已经全部开放，能安风扇的区域也正在安装，作为201店的家人咱们共同克服夏日炎炎。感谢您的留言，谢谢。