今天是 2024-09-20 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：供应商 留言时间：2013-12-24 21:07:46 第5111楼
区域： 公司：
 
我是给你们送货的，我们的关系好似鱼和水。我反映下我们送货遇到的问题，有个别门店验货员的态度啊，实在该纠正一下。例如202、217了，02的验货员还好点，最起码对所有供应商都一个态度冷冰冰。17的呢，跟他熟的吧，能说上话的，好的不得了！向我们这样的不怎么熟的，态度就又是一个样了！而且还私下跟某些供应商吃饭！建议彻查一下她们！
 
【回复】监察防损部 2013-12-26 08:59:16
您好，感谢您的留言，您反应的门店验货员私下跟某些供应商吃饭的问题，公司会进行调查，一经核实，会按照集团的制度进行处理，也希望您能提供更详细的信息，谢谢！
 
留言人：新人路过 留言时间：2013-12-24 20:57:44 第5110楼
区域： 公司：
 
刚入职几个月，还没有转正。想问下，公司可以给开收入证明吗？如果可以的话什么时间，需要什么资料或者证明吗!想办张信用卡，公司有这方面的业务帮忙吗！
 
【回复】财务经理 2013-12-27 14:53:44
您好，我是财务经理。目前公司不统一办理透支卡，如个人想办理透支卡，本人可到当地银行直接办理，需要开具收入证明可到集团财务部或人力资源行政部办理。本市及外阜门店办理手续相同，谢谢。
 
留言人：213 留言时间：2013-12-24 20:17:21 第5109楼
区域： 公司：
 
31课有本科处对象的
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-12-25 17:12:49
您好：我是黎明店店总经理张玲，您反映的问题我们已经进行核实，两人现在并未确定恋爱关系，因还未经双方父母同意。并且两人表示年后如确定恋爱关系会主动向公司提出申请，调店或调岗。经了解两人在工作中并未影响任何正常工作，感谢您提供的信息，谢谢。
 
留言人：路人甲 留言时间：2013-12-24 19:52:42 第5108楼
区域： 公司：
 
我们每次去验货区的时候，217店的验货员工作时间总是嘻嘻哈哈，和供应商有说有笑的。不知道的以为亲戚呢，特别有的供应商还主动向她示好，宴请她。还有啊，别的店都一个验货员，咱们家怎么俩呢。一个人在一个岗位待时间长了是不是应该调动一下。验货员这个岗位应该经常更换，以免给公司带来利益上的损害。验货区防损干什么吃的，对验货员的工作行为也不指正。只管好你自己那摊了！建议，领导予以调查。
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2013-12-27 12:45:59
您好：我是向阳路店店总经理王晓丹，首先您提到的关于验货区员工工作态度的问题已经对验货员及验货区防损员进行了批评教育，其次关于验货员是否接受供应商宴请的问题已经由防损部进行调查，如情况属实将按照公司制度严肃处理，关于门店应有几名验货员的问题，是根据各店的实际情况制定的，验货员的岗位比较特殊， 对商品及供应商信息的掌握需要一个适应过程，经常调动的话会导致工作效率降低。感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：沉默 留言时间：2013-12-24 19:10:01 第5107楼
区域： 公司：
 
我是一名新员工，我想咨询一下，之前交个养老保险中间有一年多没交，如果咱企业给交时这者一年多的保险可以不补吗?就算不补等企业开始给交到55岁也够15年了。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-12-26 13:08:30
您好，由于社保局有规定，养老保险办理转移接续手续时，不允许欠费，如果欠费社保局不给予办理，所以，您参保时需要把欠费补缴后才能转移到公司，谢谢！
 
留言人：收货员 留言时间：2013-12-24 18:47:54 第5106楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，你们是不是可以调研一下。看看能不能给我们收货区的防损的工资做一些变动呢，不是我们不努力。可是我们能够拿到业绩的机会实在是太少了。都是防损，他们可以拿到业绩，我们也很着急的啊！提出个建议给您，能不能把卖场内防损最高业绩加上最少的平均后作为收货区防损的业绩呢！望领导予以考虑，祝您工作愉快！
 
【回复】监察防损部 2013-12-26 09:00:32
您好，感谢您反应的问题，对于验货岗的绩效考核问题，您提出的收货岗取平均业绩的建议，不利于员工的积极上进，我们考虑不予采纳，目前对收货岗的绩效考核正是我们即将调整的对象，公司会根据实际情况，进行适当的调整。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-24 10:07:17 第5104楼
区域： 公司：
 
您好 我想问一下 我们的养老保险是交高杠的吗 而且在离职员工的本上公司交的那一部分 为什么体现不出来呢 上面就有员工自己交的那部分 那么我们想知道自己这几年到底交多少钱 能用微机打出单子吗 而不是手写的呢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-12-26 13:08:52
您好，企业缴纳保险不分低档，高档，只是有缴费基数的区分，我们是企业参险，不是个体参险。企业参险缴费是每月由公司统一到社保办理，并且将缴费名单统一拷贝留档，不能给每个人打印缴费记录，如果您想查阅缴费明细请本人携带身份证原件，到社保大厅12号窗口进行查询。在社保局的缴费系统中可以查询到职工基本养老保险缴费流水情况表，此表可以体现单位缴费金额和个人缴费明细。谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-12-24 10:05:57 第5103楼
区域： 公司：
 
你好 领导 什么时候会在时代广场增加购物班车站点啊 之前不是说会增加吗 在新鹤小区那下车 再往时代广场走 冬天太冷太滑太不方便了 谢谢啊
 
【回复】时代广场店总经理 2013-12-25 19:38:41
尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。由于交通、违章等诸多因素，购物班车暂时没有调整计划。谢谢！
 
留言人：问下 留言时间：2013-12-24 10:03:28 第5102楼
区域： 公司：
 
最近看到有新增加的比尤特购物班车 请问是从哪里到哪里的 在哪能坐上啊 谢谢了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-12-25 17:11:47
您好：我是黎明店店总经理张玲，您所询问的购物班车新路线，是由早9:20自成龙小区西医诊所始发，途经昌盛小区碧海渔具、昌盛路道口，终至黎明店，于晚19:30收车，以上站点均可乘坐。比优特黎明店全体员工恭候您的光临，谢谢!
 
留言人：不留名 留言时间：2013-12-24 08:01:25 第5100楼
区域： 公司：
 
您好，我想说一下一个店长长期在一个班，为什么她们不也串串班看看呢和另外一个班的人员沟通沟通，因为领导们的眼光和看待问题的角度也是不一样的，这样以来我们的门店才能会更好起来，谢谢领导关注。
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-12-27 10:30:45
您好，根据各公司的工作需要，超市店长的班次安排为：周一早班，周二9:00--18:00，周三早班，周四休息，周五晚班，周六9:00--18:00，周日早班.服装店长的班次安排为：一天早班，一天晚班，各公司店长的班次安排主要根据卖场的营业高峰时段，店长多数工作时间已超出正常范围，一般店里的工作安排合理后，店长才会安心的下班。您反映的情况如果是哪个门店没有按照公司规定执行，请您及时与我联系，我们会进一步调查，我的联系电话是：18345686866，谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2013-12-17 22:48:04 第5099楼
区域： 公司：
 
高管们 你们好 我是超市的员工 我不明白我们工作的时间是每天8小时吗 为什么我们到下班点不让下班那 说什么自己的活没干完 不让走 还不算加班 十分八分的我们也就不计较了 有时候多干一个多小时 也不算加班 不明白是集团的规定 还是店长 科长 到底怎么算 我们上班差一秒 都是要扣分的 希望给个解释 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-12-20 17:12:48
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到的工作时间的问题，因您没有标注具体的门店和课别所以无法核实处理，请您直接联系店长或直接给我打电话：15146816111.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-12-17 22:43:37 第5098楼
区域： 公司：
 
您好，我想问问咱们公司给办透支卡吗，应具有什么条件，给开证明吗，外阜门店一样吗谢谢
 
【回复】财务经理 2013-12-20 15:19:35
您好，我是财务经理。目前公司不统一办理透支卡，如个人想办理透支卡，本人可到当地银行直接办理，需要开具收入证明可到集团财务部或人力资源行政部办理。本市及外阜门店办理手续相同，谢谢。
 
留言人：看不下去的人 留言时间：2013-12-17 22:39:17 第5096楼
区域： 公司：
 
麓林山店长你好：我虽然不知道你姓什么，但做事真的让人不理解，据我所知美食城也属于比优特的吧？一家人何必难为一家人呢？只不过美食城属于店中店而已，只不过没有你店大而已，为什么做事总难为人呢？那么大的店长动不动就大呼小叫的，可能站的角度不一样想问题不一样。我们可以理解。但真是啥样领导带啥样的兵啊？领导做事难为人，员工比领导还厉害，上信息课给总部发个传真，诶呦那语气硬的吓人。再有就是公司安装提升机是做什么用的？是摆设吗？我想是运东西的吧。动不动提升机门就堵上了，我们这几天开业货又多只能是往上抬，包括开业前几天我们上设备，都是抬上去的。还有就是我们美食城只有一个人会用提升机，她不在时我们用提升机想让防损给弄一下，防损说：“不行，我们不能给弄，一楼的电掐了，并且店长说了让你们自己整。”这是一店之长该交代员工的工作吗？难道公司安装这么好的东西只是摆设吗？请上级领导关注关注吧，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-12-20 14:36:42
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先要和您确认的是美食城不但是比优特的，它和麓林山店同样都属于超市公司，所以不能存在谁难为谁的问题。关于您提到信息课人员的态度问题，我已与店长沟通重点强调职能岗位的服务意识，并且从本季度开始职能部门的考核标准是按评分，如果您发现信息课的员工存在态度问题，可以直接与店长联系：15945812033或直接给我打电话15146816111，一经核实会按相关制度进行处罚。另外，您提到的提升机的问题，我已与店长进行沟通，时刻保持提升机通道的畅通，确保提升机能够正常使用。再有您提到的开提升机的问题，因超市也没有固定开提升机的人员，所以不能随时配合您工作，但已与美食城负责人和鹿林山店长进行了沟通，美食城再安排几个同事学习提升机的操作，超市也会安排专人对其进行培训。最后要和您说的是我们都是兄弟姐妹，都是相亲相爱的一家人，出现问题要多沟通，没有什么解决不了的问题。祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：时代 留言时间：2013-12-17 22:35:29 第5095楼
区域： 公司：
 
你好 <br>时代的彦红开早会的时间太长了，其实就那么两三件事也能开到8.45有时还开不完，我们都是成年人了，你说一遍我们能听懂，不用一在的重复在重复，真有不懂的我们会问的，在说我们开会的地方真的挺冷的有时候脚都木了她还在说车轱辘话，请简洁明了的说话可以吗
 
【回复】时代广场营运部长 2013-12-19 14:51:58
您好：我是时代广场营运经理马良，感谢您的留言，我们根据情况进行调整。谢谢。
 
留言人：000 留言时间：2013-12-17 22:29:53 第5094楼
区域： 公司：
 
鹿林山的烤鸡 烤鸭 真的是太恶心了 影响超市的环境 美观 换到超市买熟食的拿去也行啊
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-12-20 13:53:32
您好，为了答谢新老顾客的光顾，我超市推出烤鸡、烤鸭做超低堡垒价格，来回馈广大顾客对麓林山店的支持。同时也为了方便顾客购买，满足顾客便捷消费的需要才放在超市商业街的。我们会在今后的工作中加强商品管理及卫生环境的维护，感谢您的留言。
 
留言人：鹿林山店的员工 留言时间：2013-12-17 22:25:47 第5093楼
区域： 公司：
 
你好：有件事情我想问一下，前几天九寿大药房的员工和美甲的员工打架罚了200元钱，那我怎么还听说修手机和移动吵架罚了500元钱，你们是不是应该讲究一下 公平 公正 公开吗？ 从哪以后再也没看见移动的老板去上班，我个人认为是不是不让人家来上班了，打架是双方的错误 为什么美甲和九寿的员工没开除啊，做一个旁观者感觉真的是没有公平处理。难道是店长和他们有交情啊，这店长太不怎么样了，你们的高层管理眼睛都长在那了，不负责任的太度 这样怎能服重。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-12-20 14:38:38
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，您的贴子带有讽刺性的语言本应被删除，但本着解决问题的态度予以回复，关于您提到鹿林山店业户发生矛盾处理的问题，据了解九寿和美甲发生矛盾的是店内的服务员，并且其中一个服务员是下班时间，而且仅限于语言冲突并没有升级到打架的程度，而修手机的和移动发生矛盾的是业主本人，并且当时正在营业时间内，引起了大量的顾客围观，当时双方情绪都很激动无法控制最后还惊动了警察出警才得以平息，基于这二次矛盾的程度和所受的影响存在很大的差异，所以处罚的决定是必然有区别的。公司提倡公平、公正，任何人都没有什么特权，比优特做事向来是对事不对人，如果您发现店长与哪家的业户存在特殊的关系，可以直接给我打电话：15146816111。谢谢！
 
留言人：百媚生 留言时间：2013-12-17 21:34:51 第5091楼
区域： 公司：
 
代总您好，我知道你一向不过问员工调动。所谓的调动就是课长和营运经理的关系，一句话好使。员工调店是不是应该由您说的算。
 
【回复】百媚生副总经理 2013-12-20 12:03:26
您好，感谢您的留言。门店员工的调动是在工作需要的情况下由营运经理和各门店根据具体情况进行调动的。如果在调动时真的出现掺杂个人因素的现象，您可以和我联系，我的号码是：15945812196。如果事实属实的话，我会根据制度对其进行处理，谢谢！
 
留言人：委屈的孩子 留言时间：2013-12-17 21:25:33 第5090楼
区域： 公司：
 
你好，前一段时间公司已经取消了给顾客送加重袋，顾客也都习惯了没有加重袋。但现在又开始重新送袋，但很多顾客都等着这个袋而不买袋，直接要加重袋。给吧，违反公司规定，不给吧，顾客指着鼻子骂不说，更可气的是还要去前台退货。让他去退吧，影响门店销售，不让他退吧，站了那跟骂孙子似的损我们，特别难听。忍气吞声的给了，给一个，第二个第三个顾客就都跟着要，这样我们的工作真的很难做。建议公司取消赠送加重袋，让我们少受点委屈，还能为公司节省成本，再不然公司给顾客明确一个送袋的规定也行。谢谢。
 
【回复】超市公司营运经理 2013-12-20 14:04:06
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到取消加重袋或明确送加重袋的规定问题，超市公司推出14项免费服务项目（黎明店17项），其目的就是要增加便民服务项目，拉近我们与顾客的距离，真正的换位思考解决顾客的需求，增设加重袋项目也是为了要给真正需要的人以帮助，所以我们要求只要顾客购物装满2-3个购物袋就赠送一个加重袋，以免由于商品过多超重，导致购物袋破损顾客无法拿取的情况产生。如果您再遇到您反映的硬要加重袋的情况出现，要将我们的标准与其沟通清楚，如果她还是不理解硬要的话，可能她也是真正的需求者，可以直接赠送她一个同时告诉她下次要按规定拿取。在与顾客沟通时同时还要注意我们的语言、语气、语调，相信大多数顾客都能理解并配合我们的工作，最后祝您工作顺利，每天都有好心情。谢谢！
 
留言人：801 留言时间：2013-12-17 21:19:09 第5088楼
区域： 公司：
 
总部领导你们好，我问一下，年假是怎么休的，可以分几次休，我们的年假人事部来查，请问人事部的领导谁去查！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-12-19 14:47:13
您好，集团规定：员工自转正后工作满一年开始享受带薪年休假，工龄1年至10年的，每年带薪年休假为5天，可以一次性连休，也可以分三次拆休。各公司的人事行政主管对本公司员工的年假休息情况是要抽查的，至于人事部的年假休息情况在每个人的请假卡上记录的都很清晰，以备上一级领导或者监察防损部随时抽查，谢谢!
 
留言人：纠结 留言时间：2013-12-17 21:01:18 第5087楼
区域： 公司：
 
领导晚上好:我是006期学员，我觉得我们考试的题也太难了，有的题课长手册根本就没有，就拿上次我们学的商品订货操作规范来说吧，考试的题课长手册里没有几道，我们在家全背下来了结果没考，融通考试我们想不通的是为什么要90分及格呢？补考的题一回比一回的难，就把那卷子给现在的在任课长我想他们也未必能及格吧？难道是我们这批学员理解能力差吗?
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-12-20 14:41:51
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到考试题难的问题，通过您反映的问题我查阅了上次006期课级学员的考试卷，可以确认本次考试的题都是围绕着手册里的内容出的，没有过于拔高的题。另外，您还提到融通考试为什么要90分及格的问题，融通报表的使用是课长日常工作中最重要的一个工具，课长从融通报表中能了解到很多辅助经营的数据，所以要想成为一名优秀的管理人员，必须要熟练掌握融通报表的操作，如果融通使用的不好，就不能了解到重要的数据也直接会影响到操盘，所以现在不要课级学员对融通报表的知识掌握100%，最低标准也要掌握90%，所以将融通考试的及格分数订为了90分及格。考试题和补考题不是一套题，这也是必然的规定，但都不会超出教学的范围。再有您还提到考试题课长也未必能及格的问题，所有管理人员的晋升都是要经过培训和各种考试，如果这些题课长不会，是不可能晋升的。另外，通过您提出的几个问题，反映出您关注的更多的是手册的死记硬背，而忽略了课堂时间的学习，这样做是不对的。课堂上应该更多的听取老师的讲课内容，这样对您的考试会有更大的帮助，通过您反映的问题我会让班主任在下次的培训课前做一个调查，如果有和您一样的困惑的课级学员很多的话，可以让营运经理重新再讲一堂大家掌握不好的内容，同时还要提醒您老师教的是一样的，但每个人吸取的程度是不同的，如果有不明白或不懂的可以随时联系班主任或讲课老师，她们都会很愿意帮助爱学习的学员，最后祝您学习愉快、工作顺利。谢谢！