今天是 2025-06-27 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 20:59:48 第6248楼
区域： 公司：
 
您好，我是206店的我们吃饭的地方能不能给拿凳子呀，是有桌子吃饭了但是没有凳子有的员工就坐在地上有点非人类生活了吧，请领导考虑考虑我们不要只想到自己谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-01-09 11:52:33
亲爱的同事您好，我是兴安店店总经理单长荣，由于206物业条件的原因，原来同事们的就餐是在楼梯间里，只能摆下三张桌子，由于坐位少，确实存在您反应的问题。但在本月5日时，已经对员工就餐的位置进行了调整，现在食堂已经调整到比较宽敞的地方，凳子也已经准备了二十多个，员工中午轮流吃饭，所以能够满足大家使用，更换地点后，提升了大家的就餐环境，也可以满足更多同事共同进餐的要求，希望大家共同维护我们食堂的整洁并一直保持下去。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 20:09:35 第6246楼
区域： 公司：
 
您好，并不想反应什么问题，在这只是想说有关领导能重视这上面的问题，既然有人提了那自然有问题存在。并不是你们领导回复的:由于你没有提出具体问题，门店和事情之类的话而无法给答复。如果每次都这样那我想我们开设这个平台就没什么意义了。谢谢我是老员工非常喜欢我们这个大家庭。我只希望我们公司越来越好。因为我们公司解决了太多人就业问题，感谢董事长。在这也想说老员工并不是他们所说的越老越偷奸耍滑。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-09 13:55:56
您好，回复详见6251楼对第二、三个问题的回复，谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2015-01-06 17:56:37 第6245楼
区域： 公司：
 
您好、我刚看见关于改衣间员工上班时间在卖场买衣服的回复、我觉得有些不对、我真的看到你们的员工拿着衣服回去的、你们回复的却是看看就回去了、我说的是事实、没有说慌、也许你们的员工没有说实话吧、至于买没买、怎么交钱、那就不知道了、但是确实拿衣服回去的
 
【回复】百货公司总经理 2015-01-09 09:41:56
您好：我是百货公司总经理李巍。您反映的情况我们非常重视，经由防损部调查，改衣间员工庞春香当天为顾客排队交改衣款，在此期间旁边导购员工告诉她约翰其乐有特价货很好可以去看看，改衣间员工就去看货但确定不了家属是否能穿，导购员建议你可以拿去确认好了再交款，于是庞春香就拿着没确定购买的衣服，给顾客交完改衣款后回到改衣间，之后确定衣服不合适，刚好约翰其乐导购员工去饮水机处打水，就让导购员将衣服返回去了。虽然调查的结果是改衣间员工没有在工作时间购物，但已经有想购物的动机，这是公司不允许的，我们已经就此事对其进行了严肃的批评教育，也请您帮助我们监督杜绝此事的再次发生。谢谢 <br>
 
留言人：男 留言时间：2015-01-06 17:10:58 第6242楼
区域： 公司：
 
你好 ，请问医疗卡每月多少号打钱，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-01-09 13:53:24
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，鹤岗市社会医疗保险局每月在20-25号之间将员工医疗保险个人帐户的金额划拨到员工社会保障卡内。
 
留言人：不公平 留言时间：2015-01-06 16:29:52 第6241楼
区域： 公司：
 
绥滨店长和立白厂家经理一起吃饭，和自己的媳妇一个店工作算违规吗
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-01-09 13:14:41
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，立白厂家经理之前在公司工作过，原来两人是同事关系，店长和厂家业务经理现在工作中不存在任何业务往来,但我会督促店长工作期间避免此事，下班后属个人时间公司不予干涉。 <br>2014年集团在实施走出去发展战略中，为了促进员工家庭和谐，对招聘制度进行了补充，由集团外派到其他县、市工作的管理干部可以和配偶在同一个门店或部门工作。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 14:02:16 第6239楼
区域： 公司：
 
储训到底是不是官.一天牛哄的也不干活，还吆五喝六的，我曾经也是储训但不像他们那样活照干不误，真不明白他们为什么这么牛张三个耳朵啊，请领导批示他们到底是不是不用干活，真不服啊憋屈，尤其课长还护着你家亲戚那.
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-01-08 10:57:12
你好:我是商学院副院长马晓男，感谢你的留言，你提到的储训并不是公司任命的管理干部，和员工一样有自己的责任区，并承担责任区的相应工作。但在其受训阶段会协助课长安排、执行一些日常工作，这也是训练课程中的一个环节。在其沟通方面存在的不足，我们会加强指导，并在工作中监督其改进，也请你多些包容和理解，如再有类似问题，也可以直接和我联系，根据具体内容进行跟进和调整，谢谢。电话：13803683948。
 
留言人：顾客 留言时间：2015-01-06 13:37:03 第6238楼
区域： 公司：
 
上个月鹿林山店买的金嫂子炒锅，原价799特价499，这不到一个月又打特价399，这怎么算呢？给补差价吗？还是给退货？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-01-09 11:07:28
您好：首先需要和您解释一下，决定某一个商品是否做特价及价位，有很多因素影响着，例如：节气、货源、厂家支持力度等，希望您能理解。同时您如果对所购买的商品有异议，可以和我联系,我的电话号码是15945812169，希望您能继续关注麓林山店，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2015-01-06 12:35:21 第6237楼
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你好，我在比优特超市罗北店，家电课买了一台苏泊尔豆浆机，用了不到3个月就坏了，拿到服务台去修，到现在都3个月了还没修好，打算春天在修好么？就冬天用的时候多，我想问你们花钱顾的课长就整天做在办公室等着拿钱么！就连这点事都处理不了，还能做什么呀！在缺管理干部，也不缺这样都人渣呀，我希望能给我一个确定的时间或者给我退货。谢谢。
 
【回复】超市萝北店店总经理 2015-01-09 13:01:30
您好：我是超市萝北店店总经理赵微，经了解您的豆浆机由于刀头损坏，在厂家发配件过程中，出现失误发错配件，因此导致维修时间过长，给您带来不便敬请谅解，现已与厂家确认，1月14日维修完毕，您可以到服务台取回，如到期不能维修完，我们将给您更换新机器。谢谢！
 
留言人：佳木斯宾馆红肠 留言时间：2015-01-06 12:12:29 第6234楼
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你好，我和我周围人很喜欢佳木斯宾馆的火腿，千子，可是要到佳木斯才能买到，能否考虑进些啊 <br>谢谢
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2015-01-09 10:55:27
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。关于您提到的佳木斯宾馆火腿、千子之前在超市销售过，但销售不理想，现已撤店，但我们会继续关注此商品，适时引进。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-01-06 12:09:42 第6233楼
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我以前在比优特干过促销，现在不干了，已经两次了在比优特换东西，你们员工说我认识你你以前在比优特干过。我觉得你们员工说这样的话没有一点意义，在有你们员工说认识我好像是在威胁人一样，我觉得这是对人的不尊重，还有我不愿意想起我在比优特干过，因为比优特存在太多的潜规则，人与人之间的勾心斗角，让我觉得很黑暗！
 
【回复】品建经理 2015-01-08 09:38:56
您好，感谢您的留言。首先留言中您提到在换货时客服人员表示认识您让您感到不满意，您一定是误解员工的这种问候和打招呼的方式了。对于经常到比优特购物的顾客，员工都会用很熟悉的方式沟通，这也是在表示我们的礼貌和友善。但对于您的建议，我们会要求客服人员在以后工作中使用标准的礼貌用语，给您带来的不愉快，在此表示歉意！其次，选择离开或留下是您的权利，别人对您认可与否，也取决于您自己给别人留下的印象，无论您现在哪里工作，我们都希望您开心快乐！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-01-06 12:07:07 第6232楼
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你好，圣诞节那几天去时代购物，看到你们一楼保洁太辛苦了，购物闲逛的人很多，地脏的就快，相对来说2楼往上的楼层，要比1楼好清理一些，提一个小建议，能不能像别的单位一样，各楼层的保洁互相轮换，这样就比较公平一些，当然了，各单位有各单位的规章制度，我只是以一个顾客的身份来考虑问题，可能说的有不恰当的地方，请见谅。
 
【回复】时代广场店总经理 2015-01-09 14:39:27
顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。感谢您对我们保洁员工的关注，也感谢您给我们提的建议。每个企业每家公司都有自己的管理制度和具体实施的管理方法，您建议保洁员轮换的方式方法之前我们也都运作过，每个保洁员都有自己所负责的区域，包括地面、棚面、悬挂物、各种设备、玻璃窗等，每个区域的清理时间和方法也都不相同，例如：白钢的维护、岗石地面、玻化砖地面、木质面等，还有日常维护保养的时间，有的需要日清理几次，有的需要随时搽拭，各种要求不尽相同，保洁员工刚熟悉了本区域的操作方法，就轮换到另一个不熟悉的区域，工作流程还需要重头再学一遍，还需要一定时间才能掌握操作效率太慢。另外，现在这种专人专岗负责也是大家一致认可的管理方式。所以没有必要调整现有的管理方式，如果个别员工想要定期轮换岗位，也可以联系我调整。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 08:52:31 第6231楼
区域： 公司：
 
领导您好，我是213收银员我们门店是代训基地，我们也支持公司发展 ，这几个月开门店我们总是补时拆休这个月最严重欠公司5,6十个小时这也就算了影响到我们的利益还没有补偿 ，那么我们月末这几天差任务当领导的 是不是该告诉大概差多些，什么叫没差多少快了那到底我们该收多少钱，别的领导月末都告诉到你这里就这么费劲吗自己独揽大权最生气的是员工休息加班都不全告诉，还要我们自己问，上错班算谁的，
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-01-09 15:48:29
您好：我是黎明店店总经理刘娟，感谢您留言并给予回复，针对以上问题我会做出调整并安排课长在月末时给差任务的员工做出提醒，请您继续关注谢谢。 <br> <br>
 
留言人：汪红 留言时间：2015-01-06 08:00:55 第6230楼
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领导你好，我是207店已经辞职的员工，辞职的原因是孩子生病需要去手术，可我的工资现在还没有开，我去找了几次，人事部，王永贤说；我辞职不是时候偏赶在店庆，说要扣我500元工资，孩子生病只是借口，我就想问啦？我孩子生病是我说了算的吗？让他什么时候生病就生病吗？要是我能够说了算不让他生病那该有多好，我也不会那孩子的健康找借口，再说啦劳动合同里也没有扣钱那一条呀？别的员工孩子有病，怎莫就没扣钱哪，一样的员工两种对待那，希望领导给我一个满意的达复。 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-01-09 13:56:14
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，集团辞职管理规定要求正式员工离职需提前30天书面递交《辞职申请书》，审批通过后，办理工作交接，如未按规定擅自离岗，给公司带来损失，将按照入职时签订的协议书承担500元违约金。对于您的问题，我们已经进行了了解，您未按规定办理交接，已经构成违约，给公司的经营造成了损失，并且，双方已签订了违约协议书，公司是按照规定和协议来执行的。另外，您提到因孩子生病需要做手术，是可以向门店请假的，当孩子的病好了以后，如果想辞职，按照程序办理离职手续。这才是正确的处理方式，如果您觉得公司调查了解事情的经过不客观，您可以与我联系，电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 01:13:09 第6229楼
区域： 公司：
 
有没有不用交违约金快速辞职的好方法，比如在卖场吸烟，打架，等等？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-01-09 13:57:20
您好，首先，和您说明的是触犯集团劳动关系解除相关规定的员工，集团会与其解决劳动关系，同时，列入集团黑名单进行备案，未来无论是本企业员工还是厂商促销员都是不允许聘用的，所以建议您辞职时应走正常的程序，按照辞职规管理定办理手续，如果自身离职时真的有特殊情况，需要提前离岗，可以将情况进行说明，集团会本着人性化的角度，在没给公司带来损失的情况下，尽快找到合适的人交接，尽快安排离岗。如果不是有些员工处理问题特别极端，在离职时，一点余地不留，直接告之公司明天就不来了，给公司措手不及的情况下，公司也会站在员工的角度考虑的，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-06 00:29:53 第6228楼
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鹿林山每天晚班下班都要8点10分20压我们时间却不算加班，公交车都赶不上
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-01-09 11:10:26
您好：看到您的留言后，我进行了了解，门店并不存在占用大家工作时间的现象。没有在晚8:00点下班的员工大多数是因为工作效率低，导致相应工作没有完成，这一点公司是不给大家计入加班小时的，另外针对这点门店也作出调整,要求晚班课长在每天19:00到卖场检查工作,督促员工抓紧工作,提高工作效率，争取都能准时走出卖场。谢谢！！！
 
留言人：张 留言时间：2014-12-30 22:07:45 第6227楼
区域： 公司：
 
假期想在比优特找个临时的工作，去哪里报名
 
【回复】招聘开发经理 2014-12-31 17:06:22
您好：目前春节临时帮忙人员招聘工作还未启动，招聘计划正在拟定中，如果您有意报名，请在1月中下旬关注店内春节临时帮忙人员的招聘信息，并到店内人事文员处报名。谢谢！
 
留言人：朋友 留言时间：2014-12-30 22:04:57 第6226楼
区域： 公司：
 
你好我是林甸的，比优特这是什么规定啊上班规定必须卖多少件衣服不卖完不让下班没人买你那衣服还能去兜里抢钱让人买吗
 
【回复】服装林甸店店总经理 2015-01-02 15:04:24
您好：我是服装公司林甸店店总经理刘秀平，关于您提到的问题，我们课里推行“定滞销”的工作方法，最终目的和意义是快速出清过季商品，及时引进新品，满足顾客的需求，从而提升卖场的销售。希望您能理解和支持课长的工作，我也对课长工作的方式、方法进行纠正，希望大家在工作中要合理利用工作时间，提高工作效率，尽量避免因工作未完成而延时下班的现象。最后希望您能谅解！
 
留言人：鹿林山 留言时间：2014-12-30 21:37:11 第6225楼
区域： 公司：
 
鹿林山店的事情真是不少啊，店长还不让我们上贴，上贴就说我们在瞎说，我只想说一句话，店长你有时间多抓抓销售，别一天整没用的，我们以前的店长就很好，几乎每个季度都带领我们去拿季度奖，员工的干劲也挺足的。怎么你一来了，不但业绩没上去，反倒销售都完不成了，何况季度奖了。我们的信心都没有了，别整天抓服务抓服务，这些我们都懂，可我们出来工作一天都是来挣钱的，还是完成销售才是主要的！最后只想说一句，你不要贬低任何一个人，你也是从那时过来的。也许她们的明天会比你要强。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-12-31 15:59:20
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到店长不让员工上贴及说员工在“瞎说”等问题，通过了解您所反映情况并不属实。另外门店业绩能否达到，员工能否获得季度奖金，并不是以店长一个人之力就能实现的，这需要团队的密切配合，并与市场环境、商品、服务等多方因素有关。作为一名负责任的员工，在门店业绩不理想的时候就要帮助课长或店长想办法、找措施，而不是一昧地指责，这不是比优特大家庭中兄弟姐妹们应该具备的素质。如果店长在激励员工积极性方面有所欠缺的话，我会予以指导。谢谢您的留言。
 
留言人：201 留言时间：2014-12-30 21:28:10 第6223楼
区域： 公司：
 
鹿林山店微机室陈磊，大吼大叫，很没素质，仗着有店长护着，一天狐假虎威，公私不分，没有责任心，破坏同事之间团结，我们要求严肃处理，请总部派人督导。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-12-31 16:01:23
您好：由于您没有举出实际案例，无法回答您的留言，至于您说到陈磊破坏同事之间团结的问题，您可以直接向集 <br>团监察防损部进行举报，谢谢！！！ <br>
 
留言人：0000 留言时间：2014-12-30 21:20:35 第6222楼
区域： 公司：
 
反应下加重袋的问题，现在各店都应该接到通知了，就是无论顾客买多少商品，第一只要够两个袋子就主动给，第二只要顾客张嘴要，不管买多少都给。我就想问问，公司挺有钱呗？有钱研究研究员工的福利、工资啥的。整点有用的。你们知不知道，不管顾客买多少，只要张嘴就给他袋子，会起到连锁反应的，后面的顾客也会张嘴要，但凡他买的差不多，我们都能给，就有那买一样两样的，也跟着张嘴管你要，领导我想问一问，这能给吗？如果给了，后面跟着的顾客就得都给。如果不给，顾客站门口就骂你。人人都是爸妈生爸妈养的，他站那骂你，你受的了吗？领导们，你们受的了吗？还有就是，特殊顾客给了，员工管你要，你给不给？你给，后面的顾客就说你们员工咋给呢？就给内部人啥的，，，你要是不给，员工在背后骂你。你说这工作咋干？你们要是通知，从今往后，只要顾客要就给，不在乎那人民币的多少。可以，我们可以这样做，反正也不花我家钱，是不？今天在这里留言的目的很明确，公司挣钱也不容易，免费服务也得做下去，但是咱得整明白的。谁都想看到公司一直发展好下去。领导们把意见统一了，你说咋办咱就咋办，别整的老让顾客骂我们，憋屈。谢谢您了。。。
 
【回复】超市公司营运经理 2014-12-31 17:16:52
您好：我是超市营运经理王艳丰，关于您提到免费服务项目标准的问题，前期我们已经将所有的免费服务项目执行的标准进行下发。其中，免费购物袋的赠送标准是只要顾客购买2个购物袋，稽核岗必须赠送顾客免费加重袋一个，并不是您所提到的顾客要就给。通过您反映的问题，可以看出有个别门店未按标准执行，我们会再次跟店长强调，按照公司下发的标准统一执行。感谢您的留言！