今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：b 留言时间：2014-09-16 21:55:25 第5939楼
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213的收银员们，怎么感觉答疑连店的领导都掺于进来了。旁观者清你看出什么事实了。姜平和董丹在时也没说把休都弄没了啊，一看上答疑候不住了，又给改回来一个月的俩休，你也太矛盾了，早知这样何必呢。我就不信如果平时得民心也不会有这么多人上答疑来说。看问题客观公证，那也要你做事情也要公证和客观。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:53:34
您好，我是黎明店店总经理马晓男。9月初排班表就已经公示在中控台，每名员工都能看得到并不是后改的，也请大家能够客观的看待问题，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-09-16 21:08:14 第5937楼
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您好：我前天和朋友到时代广场超市买东西，出来时看到不少小吃。我朋友说这好好个广场怎么弄的跟地稚似的，我笑了。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-09-17 13:25:29
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场副食馆是目前国内百货店中比较流行的一种快捷就餐方式，是经过百货公司多方调研之后开设的。副食馆是集合了鹤岗市当地比较著名的小吃或深受百姓喜爱的小食的一处场所，自开业以来深受各阶层顾客的喜爱。能够满足不同顾客的需求，档口产品特色鲜明。从您的微笑当中能够看出来您对我们的副食馆也是深为喜爱的，欢迎您和更多的顾客前来体验消费。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 20:01:40 第5934楼
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尊敬的领导您好:天气越来越冷了，能不能考虑让我们换工服呀，我们好冷啊！谢谢
 
【回复】品建经理 2014-09-18 11:47:07
您好，感谢您的留言。我们在巡店时也发现了您反映的工装问题，并已与门店及物资库人员进行了沟通和了解，现服装、百媚生各店都在根据店内温度为员工统一更换长袖工装。超市公司员工秋冬装改版，现改版工装也已到物资库，并且部分门店已配发完毕，剩余门店员工工装也会陆续到店，物资库人员现正在加急为各门店配货，并于本月20号全部配发完毕。希望您能理解！祝您工作开心快乐！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 18:13:10 第5932楼
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218领导你好！能解决一下上班时员工上厕所困难问题吗？扩店后在入口这边的员工上厕所得绕那么大个圈。希望领导能让员工在上班时间也能从入口走磁门上厕所。谢谢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-09-19 15:37:04
您好！我是218店店总经理孙艳平，根据您反映的上班时间上卫生间困难的问题，在此之前为了保证遵守公司的规章制度，不允许从入口外出，但是在卖场改造之后上卫生间比较不方便，我们已经和防损部进行沟通，可以让员工在工作时间内从入口的磁门上卫生间，除此之外不允许从入口磁门外出，感谢您在工作中的支持与配合。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 16:31:05 第5931楼
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您好我想请问一下我最近由于个人原因需要请一个多假但是听到别人说请假俩个月公司不能给假，并且会劝退。我是正式员工，来公司也几年了，也不能请假只能被劝退或者辞职么？也有说可以待岗的，待岗如何申请呢？有什么条件吗？
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-20 08:21:29
您好，《黑龙江比优特商业集团假期管理制度》中规定：员工连续请病、事假天数原则上不超过30天，特殊情况经人力资源行政部批准的，可暂时办理停薪留职，返岗后由集团人力资源行政部重新分配岗位，原岗位不给予保留（不足30天的根据岗位情况考虑是否留岗）。请假期间由员工全额承担各项保险费用，返岗后如果没有空缺岗位，继续停薪留职待岗。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2014-09-16 16:12:53 第5930楼
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正式员工买楼有优惠吗？具体是什么内容啊。
 
【回复】行政党群经理 2014-09-19 19:52:26
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。正式员工此批买锦华公馆的房子可享受每平方米3000元（2楼），根据情况加一层每平方米增加25元或50元的政策，要求全款购房，其他具体情况可以直接咨询我，集团小号688102。谢谢！
 
留言人：爱谁谁 留言时间：2014-09-16 16:02:44 第5929楼
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听说201店的姜微微都已经辞职了 然后怎么又回去上班了呢 他到过那么多的错误是不是他的领导收了他的好处了 每个月的错漏收不说 还有没有经过领导同意下失下动用钱箱里的钱给顾客 还有不诚实行为 顾客买的文具盒他根本就没有看到 还说他看到了 这不是不诚实吗 希望监察防损部能够调查一下
 
【回复】监察防损部 2014-09-18 08:30:55
您好，感谢您反应的问题： <br>1.经监察防损部调查核实，收银员姜微微的违规行为情况属实，于2014年9月17日已经离职; <br>2.收银员姜微微的确在2014年9月11日已经上交了辞职报告，由于新收银员并没有到位，才让她盯了几天班继续在岗； <br>3.收银员姜微微在职期间所范的每一笔错误都接受了公司给予的处理； <br>（1）私自从钱箱内退货事件-----按照收银管理制度扣姜微微10分处理。 <br>（2）铅笔盒跑单事件-----收银员将漏收商品进行赔偿。 <br>今后请继续支持防损工作，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 14:41:17 第5925楼
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你好我是比优特的员工，今天开会听说锦华公馆要卖楼，我想问一下，必须是正式员工才可以吗，我现在还差两个来月才能转正，可以购买吗，还有如果可以买的话，可不可以把楼的示意图给我发一下，我也可以实地看看，52334702@qq.com
 
【回复】行政党群经理 2014-09-19 19:59:49
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。集团试用期员工也可享受优惠购锦华公馆房子的政策，大体为每平方米3000元（2楼），根据情况加一层每平方米增加25元或50元，要求全款购房，其他具体情况可以直接咨询我，集团小号688102。谢谢！
 
留言人：婚纱 留言时间：2014-09-16 13:12:21 第5924楼
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以前在比优特正常辞职不干的现在想回去应聘还能在比优特上班吗 需要多久有合适的岗位呢
 
【回复】招聘开发经理 2014-09-19 17:19:36
您好，离职员工重新应聘请直接到总部二楼招聘室填写应聘登记表,工作人员会根据目前的岗位空缺进行岗位推荐，如没有空缺岗位，应聘者简历将录入人才库，一旦出现空缺岗位及时与应聘者联系进行岗位推荐。谢谢！
 
留言人：收银 留言时间：2014-09-16 12:53:08 第5923楼
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领导你好，我是213收银，公司是不是保证员工每个月都有三个整休，之前给我们调成十天班休一天，有事让我们自己找别人串休，我想问谁上了十来天班不想休息，愿意跟我们串班，现在更好，连个休都没有了，你让我们怎么工作，还有储备课长，跟她们关系好的，就可以在中控台跟他们聊天，半天不用回去收款也行，跟她们关系不好的，下来返货就没好气的说我们，怎么又下来了，赶快回去收款，心情好的时候跟我们笑笑，心情不好的时候拉个脸，问点什么事也没好气的说，那我们心情不好的时候是不是也可以跟顾客甩脸子呢？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:52:34
您好，我是黎明店店总经理马晓男。首先公司规定特殊岗位的员工每月保证休2个整休，课长在给员工排休也是需要提前计划的，员工如果有特殊情况需要串休可以理解，但是也要考虑当天休息的员工是否也有事需要休息，所以也需要征求其他员工的意见。其次本月排休到月末每名员工都能保证2个整休，并不存在不能休息的现象。最后你提到储备课长工作态度的问题，如你有具体的时间和案例，可以直接与我联系，电话13803683948，谢谢！
 
留言人：不重要 留言时间：2014-09-16 12:07:13 第5921楼
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在这里反映情况还真是没什么用，反映员工的问题还能有个调查结果，反映领导有问题基本上就是‘经调查核实，你说的这种情况不存在’我在想啊谁没事还能凭空编造一些没有的事上来说。
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-19 17:05:01
您好，凡在公司答疑上提出的问题，集团都会非常重视，并派专人去调查核实，如果您对集团的调查结果存有异议，可实名投诉到集团监察防损部总经理常广成处，联系电话：18345691110（小号：686110），邮箱：18345691110@163.com。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 10:53:11 第5920楼
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董事长，您好！您今天落下了一群人，就是原来贷款卖房，现在还不起贷款的人。当时卖房时，想着两个人一起还房贷，可是现在外面的环境不好了，爱人开的少了，还房贷有困难。有的同事因离婚了，一个人带孩子还要还房贷，真的是捉襟见肘。每个月还完房贷就没有几个钱了，现在这群人都怕同学聚会，同事结婚，朋友孩子满月，自己孩子生病！您说这群人是否应该列为今天所说的一类人呢？
 
【回复】行政党群经理 2014-09-19 19:54:16
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。离异但没有住房的就是一类的范围内，如果你有特殊情况可以在申请表中的“其它说明”中填写，集团会综合考虑是否批准，或直接咨询我，集团小号688102。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2014-09-16 09:54:50 第5919楼
区域： 公司：
 
我是213收银员，请问领导总部来我们店给商品拍照的时候，是可以把东西从我们身边拿走不用打招呼的吗？9日那天我像往日那样一如既往的收款，有一个个子不高的女人从我款台过去，左手拿着一个被，右手打电话，我问他“你好，请问你手里的被交款了吗？”正常情况下她从我身边过去的时候就应该回答“我是总部的，这个被拿去拍照的”，你说你就穿个白衬衫，又没有工牌，我问一嘴很正常吧，因为这是我对工作负责，而她的反应是，回过头来狠狠的瞪了我一眼，说了一拍照的。然后旁边的同事告诉我是应该是总部的吧！请问领导，总部的怎么了，总部的就可以把卖场的东西随便拿出去不用和收银员说一声嘛，更何况你有总部的样吗，就一件白衬衫就能证明你是总部的了？平时来超市购物的顾客有好多都穿白衬衫呢，你连个工牌都没有，总部的领导更应该使用礼貌用语了，说这么多，就是想告诉这位总部的员工，不要太高傲了，在总部上班没什么了不起的！我说的这个人，你应该知道我说的是你。虽然我不知道你叫什么，不过我记住你的样子了，个子不高，皮肤挺黑的，一企划拍照的时候你就坐在我们37或38收银款台那玩手机！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-09-19 21:07:20
您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提出的总部人员到卖场海报拍照未佩戴工牌及未遵守门店日常工作流程，给您造成工作不便等问题，针对以上问题我已对该同事进行核实并对其进行了批评教育，并且要求总部员工今后到卖场工作一定要佩戴工牌，遵守《集团员工仪容仪表管理制度》，同时要严格按照海报拍照流程有秩序的完成工作，感谢您的留言与监督，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-16 09:28:32 第5917楼
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请问领导我们因为工作而不能及时听到公司的每日新闻，能不能想办法让我们这些时刻关心与关注公司的员工也能每天了解到公司的发展与进步。
 
【回复】行政党群经理 2014-09-19 20:01:52
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。我不知您是集团的哪个岗位，请您提出，或和我电话沟通，我们会想办法让大家收看到集团新闻。我的集团小号是688102。
 
留言人：储备课长 留言时间：2014-09-16 09:25:51 第5916楼
区域： 公司：
 
针对董事长年对上提出的三年内让基层管理干部有房住的发言，我有几点不太明确，望解惑！ <br>一、储备干部能否申请住房补助？（都是因为想长期在这工作才会往前走这一步的，要不报这个储备课长也没有意义，我可以跟公司签订长期合同，如果违约，原数退还住房补助） <br>二、着急买房。（因本人现在已婚、无个人住房、跟父母一起住在平房、有孩子、冬天很冷） <br>三、生活条件不好。（想早点改变住房条件，等到当上正是课长的时限还不确定） <br>希望集团对本人的实际情况给予考虑，能否尽快回复？！谢谢！！！ <br> <br>
 
【回复】行政党群经理 2014-09-21 10:05:15
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。第一条和第二条的回答：储备干部不能申请住房补助，集团的要求是自下发文件之日起任职满一年的管理干部方可享受住房补助，请您理解。您说的第二条着急买房的，如果在住房补助范围内的人群是可以申请的。谢谢！
 
留言人：储备 留言时间：2014-09-16 09:14:19 第5915楼
区域： 公司：
 
现在公司的待遇真是越来越好了，也提高了员工的工作积极性，我在没来比优特之前也走过几家企业，没有一家企业能做到比优特这么好的，能给员工的基本保障及福利这么优越的，特别是服务性质的企业！本人也在这里奉劝那些心态不好的员工，多看看企业的好，不要总认为企业应该怎样怎样！生活不如意十之八九，不相信的话你可以换一个企业试试，有多少员工是从比优特走了又回来的，结果不言而喻！也希望各位兄弟姐妹能以一个良好的心态面对每一天的工作，当然也不排除有些领导干部的管理方式有些过激，但是我们大家的目标都是一样的，就是为企业创造更好的价值，也能为我们每个人每个月都能拿到绩效工资而努力，每个岗位都有每个岗位的工作难点，在没有亲身体验的时候看问题总是片面的，如果有什么事情产生意见分歧了，那么我个人认识是缺乏沟通的原因；再有就是跟各位基层管理干部分享一下我的经验，每个人都会有不愉快的事情，那么在家庭中产生的问题就要再家中解决，不要把情绪带到工作中去，因为别人不欠你钱，天天拉那么长的脸给谁看呢？！如果那样就会出现“踢猫事件”产生恶性循环！如果不能在家里解决完问题在上班，那就出门之前对着镜子微笑一下吧，因为你得到的同样是微笑，心情就会好很多，兄弟姐妹们可以试试！！
 
【回复】人力资源行政部 2014-09-20 08:23:30
您好，感谢您对公司各项制度以及福利的认可与赞同。同时，集团对您能够拥有一个积极向上的心态面对工作与生活非常欣慰，希望您能继续怀着乐观、向上的的心态面对工作和生活。并且也希望集团所有的兄弟姐妹们都能够像您一样，每天都以一个良好的心态开开心心的工作。谢谢！
 
留言人：谁 留言时间：2014-09-16 08:34:21 第5914楼
区域： 公司：
 
我同样也是213收银员，同样也要说班次的事，请问店长公司是不是规定员工每个月最少有三个整休，现在杨丽居然让我们一个月休一个整天，剩下的拆的稀巴烂，因为我们欠小时太多了，用休还小时，您觉得合理吗？8月份他把班次调成11天休一个，你开会说是你让的，店长我们都是成年人，也都知道官官相护的理，你不用替他打掩护，以前江平在的时候，我们欠七八十个小时，江平也没说，你们这个月都别休了，把休还小时吧，到他这怎么滴，就因为他是领导，从来不和我们商量，直接就他说了算，也太霸道了吧，我们是人，不是机器。还有，员工家里有事有休不让休，非逼着员工请假，明知道员工不愿意请假，因为请假就没有无错无漏的奖金了，那么商量都不行，你觉得你是公司的好领导吗？店长请调查此事，不要再袒护他了！期望给我们解决实事，而不是开个会安抚一下民心就了事！先谢谢了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:51:32
您好，我是黎明店店总经理马晓男。公司规定特殊岗位的员工每月保证休2个整休，8月份课长在排休的时候保证了除一名员工因请假9天休了3个整休外，其他员工都保证了5个整休。9月份在排休时由于考虑到中秋节和林甸开业的原因做出了调整，但是也能够保证本月员工2到3个整休，并没有告诉员工只能休1个，所以你说的情况并不属实。对你提到员工家里有事有休不让休，非逼着员工请假的情况也进行了了解，请假的员工是因为本人已经没有休息，所以并不存在你反映的情况，谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2014-09-16 07:44:43 第5913楼
区域： 公司：
 
领导你好，我想说的是213收银课长杨丽，能不能不一上班就拉个脸，好好的心情看到她那张脸都没了，拉脸色给谁看呢？员工因公司而加入，却因中层领导干部而离开！我相信如果213收银有提出离职的也是因为她！现在又不让休息，从来没问过我们的意见，我们不能反驳，谁起头反驳她就记着谁！中秋节那么忙，她就在那喊，让顾客往边上去，自己拿钱袋子上机不比喊强啊！以前课长姜萍在的时候，有一点排队，她就上机上款！我们吃不上饭，她就和储备课长一个一个地替！试问杨丽又能做到多少！总是拿课长的身份压人！请领导重视！再这样下去，我们没法干了！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:49:23
您好，我是黎明店店总经理马晓男。关于员工排休的问题请参照5910楼的回复。另外你提到“我们不能反驳，谁起头反驳她就记着谁”，如您有具体的时间和案例，可以直接与我联系，电话13803683948，谢谢！
 
留言人：路过 留言时间：2014-09-16 07:37:07 第5912楼
区域： 公司：
 
领导您好，我是213收银员，收银课长杨丽说不让休息就不让休息了，我们一上就上十多天，说我们小时欠的多，拆休补时，可是现在又在补时，这样我们什么时候能还完！与其这样，不如不去补时，弄得休息都没了！四个休息都拆了有的都欠小时。欠的有点太多了吧！请领导理解我们并且帮我们解决！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:47:11
您好，关于员工排休的问题请参照5910楼的回复，谢谢。
 
留言人：收银员 留言时间：2014-09-16 07:18:34 第5911楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好我是213店的收银员中秋节忙加班不让休息这我们都能理解可现在中秋过后白天客流量很少基本都在坐着为什么还不让我们休息呢。说是去林甸帮忙人少但是为什么你杨丽自己却在休息。你休息两天的时候有没有想过还有人已经连上半个多月都没休了突然想起了我们以前的课长姜萍为了让我们到点下班自己拿这钱袋去上机好怀念以前啊要是每个领导都能换位思考该多好。谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:45:17
您好，我是黎明店店总经理马晓男。首先按照课长的排休计划中秋节过后开始安排员工休息，在保证卖场正常运营的情况下每天至少安排2名以上的员工休息，到19日时每名员工都能休到1个整休。截止本月末有2名员工排了3个整休，其他员工每人两个整休。其次公司安排前台课长每周一休息，由于中秋节期间卖场客流大，所以将杨丽本月的第一个休息延后到了10号，15号星期一是杨丽的正常休息。关于您提到之前的课长姜萍只是管理收银课，而杨丽要同时对收银、客服、保洁的工作进行管理，也请你学会换位思考，谢谢。