今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

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5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：收银员 留言时间：2014-09-16 04:22:55 第5910楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好！请您帮忙解决一下213收银员的休息问题！我们的工作性质本来就特殊，每天都要不停地收款，遇到忙的时候还要加班！自从新课长来了后，我们从隔七天休息一个到隔十天休息一个！上十天班本来就很累！现在又说不让休息！这样疲劳地工作出错率也会高！我们是人，不是机器人，需要休息！课长以人员少，去林甸支援为由，剥夺了我们休息的权利，却从未问过群众的意见！有的班次这个月能有一个休息，有的班次一个休息都没有！在培训的时候不是说要保证每个月2个全天休息吗？收银课长杨丽违反公司规定了吧！因为我们欠小时多，把休息都拆了还小时，然后再给补时，我们都欠20多个小时！如果这样的话不需要给我们补时了！我们想要的是休息！请公司予以重视！谢谢！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-09-19 14:44:20
您好，我是黎明店店总经理马晓男，你提到的七天休一个、十天休一个这个问题已经不用在说了，前几周我们已经说过了。收银员岗位特殊，每个月保证大家2个整休，如果您还对2个整休有异议，那么请考虑您是否适合收银员这个岗位。第二点说课长剥夺你休的权利，那么我想问8月份除有一名员工因请假9天全月休了3个整休，其余员工都休了5个整休又如何解释呢？9月份的确因中秋节和林甸开业员工支援等原因，需要员工加班或拆休，但也会保证大家有2个整休，也请你想一想加班的不只是收银员这一个岗位，也不只是黎明店这一个门店，为什么别的员工没有异议，都会和公司同舟共济，而你们却在斤斤计较呢？谢谢
 
留言人：guke 留言时间：2014-09-09 22:20:09 第5909楼
区域： 公司：
 
你好，请问在步行街百媚生购买的化妆品如果擦着过敏，想退，换的话还需要过敏报告么？比优特的服务标准改变了么。
 
【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-11 16:47:55
您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。关于您所购买化妆品过敏的问题，确实需要提供医院开具的诊断证明，而且我公司保证凡持该证明到店，则我公司会立即给予您处理。如您还有其它需要了解的地方，可直接拨打我的电话18646816908。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：请求解决 留言时间：2014-09-09 22:00:47 第5908楼
区域： 公司：
 
百媚生商品什么时候,超市收银员收不出去,让我们去看,我们熟悉,可忙时,还是会犯错,百媚生的员工不看货啊!我们也不想收出去,天天返货里都有这些商品,领导可否解决,我们犯错,课长还是会说我们,可是我们也不想犯错,请解决!
 
【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-12 17:05:46
您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。由于系统升级，部分商品现存在类别重复的问题,采购与信息人员正在对此进行处理,并于近期处理完毕,给您的工作带来不便,敬请谅解。同时我们也会加强对内部员工的管理！谢谢您的留言！
 
留言人：闹心 留言时间：2014-09-09 21:40:56 第5907楼
区域： 公司：
 
真心希望给我们换个新领导，白占武这人真是不敢恭维，也不用让我举什么事例了，没那工夫，给我们换个人就行，官官相护啊
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:07:46
您好，关于您提到课长白占武的问题，希望您举出实际案例，以便我们行进核实，另外您提到官官相护的问题，希望您能摆正心态，既然您连实际案例都不能说，何事官官相护呢，如有问题，您也可以直接与我联系。
 
留言人：负责 留言时间：2014-09-09 21:37:22 第5906楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好；虽然我不明白公司的一些调整，但是现在卖场不扎扣已经给我们带来不便了。还得销售还得看货。领导说我们是绩效工资，看货和销售是最基本的。行，原来有扣时公司还承担，现在没扣了，丢了我们就得赔，赔的比挣得多。一天天的不省心，以前卖货是愉快的。现在卖货是痛苦的，以前顾客进店我们高兴，因为他给我们送钱，现在顾客进店不一定消费，没准我们自己还得搭点。现在都有很多员工都因为这个离职了。还有公司不是说控制在6%就不用赔吗？为什么还让我们掏钱？为什么职能部门不参与赔偿，奖金却是我们的二倍？我们天天局盘，月底还得大盘，现在世道这么乱，晚了就得打车家远打车十多快钱，还危险。请领导回复不要敷衍我们，这件事情对我们这些基层员工来讲很重要!
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:15
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：hehe 留言时间：2014-09-09 21:36:27 第5905楼
区域： 公司：
 
为什么要不安磁扣，因为安了磁扣，丢货，员工不需要赔偿，盘点亏损的公司承担了，而现在不安磁扣了，员工就有了看货不丢失的义务，一旦丢失盘亏，都是员工赔偿了，算一算损失的永远是员工，为丢失买单的也只是员工，而公司无论丢失与否，都不再有丢货盘亏引起的损失，所以说这对公司无论如何都是一个合适的制度，无论你员工多么不愿，公司考虑的是公司利益，而不是你员工的个人利益。所以说员工叫苦是没有用的。大家洗洗睡吧。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:16:03
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：想明白 留言时间：2014-09-09 21:35:29 第5904楼
区域： 公司：
 
每次到这里都能看到发牢骚的，其实想明白了有什么可说的呢?能忍受就继续干，忍受不了就不干呗，还反映问题？有啥呀，亲身经历的~~~只要领导们犯得不是罪无可恕的大错，又有哪回是像对待员工一样直接开出的呢，就像我们的店长于红说的---培养一个干部需要多少时间金钱，一个员工算啥，一个不干有的是愿意干的。就算领导犯了错误也有各种开罪的理由，什么没造成公司损失啦等等，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-09-12 11:57:15
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提出的问题，我们跟门店员工进行调查核实，并不存在您反映的情况。 如您有具体的时间和案例，可以直接与我联系，电话15146816111，谢谢！
 
留言人：防损 留言时间：2014-09-09 21:30:34 第5903楼
区域： 公司：
 
您好王经理，我是一名老防损了，我想提点意见，既然超市封包了那带的布兜和拉杆兜最好不让带进卖场啊，带那个兜丢失率太高了
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-12 11:59:09
您好：我是超市公司防损经理王军，感谢您提的建议能够为公司着想，关于您提到布兜或拉杆兜最好不带进卖场的问题，门店是把布兜或拉杆兜实施封包或寄存客服台的，但通过与门店了解，因有的顾客将布兜折叠放在手中或兜里，封包员不易发现，再有就是有少数顾客不愿封包，我们是不能强求的，希望您能理解。谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2014-09-09 21:12:15 第5902楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好，您一直提倡提高我们的幸福指数，可我们现在一点都没感到幸福，我们现在每天上班心惊胆颤的，中午吃个饭都吃不好，休息也休不好，就是因为卖场商品不按扣了，丢失太高，我们赔不起了，我们站一天开的那几张票还不够赔的呢，还有我们的天天盘点，天天有丢失，赔的比挣的都多，超市盘点个个部门均摊，我们就的自己赔，没天理啊
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:06
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-09-09 20:51:04 第5901楼
区域： 公司：
 
想问代总百媚生什么时候有莹妍兑换空瓶的活动啊！我记得去年的这个时候兑换的，我一直在用，很期待想多买几瓶！梦迪沙的买隔离赠乳液的活动啥时候有啊！也很期待！谢谢代总回复！！
 
【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-11 16:49:53
您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。目前金沙湾超市内的百媚生专柜正在进行空瓶兑换活动，该活动的截止日期为2014年9月16日。但梦迪莎暂时没有您提到的活动，建议您随时留意百媚生海报或关注微信，微信号为BMS-0605，来及时了解相关活动信息。感谢您的留言，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：00 留言时间：2014-09-09 20:48:56 第5900楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导： <br> 记得前几年，董事长曾提到过打算组建托儿所的事情，解决员工的后顾之忧。不要求是学前班的那种，就是在员工在返岗后，送奶什么的方便些，让孩子有个玩的地方。现在雇个看孩子的，1500/月都很少有人愿意，家长也不放心。谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-09-10 16:08:06
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。集团是在上年度计划成立员工之家，主要为员工提供休闲娱乐的场所，也可增加代管下晚班员工家孩子的项目。但为了充分了解员工的需求，集团与鹤岗市全民健身中心合作推出了健身卡的福利，现集团也在对健身卡的使用情况进行跟踪，然后再做是否成立员工之家的决定以及设立后的具体项目。谢谢！
 
留言人：营业员 留言时间：2014-09-09 20:46:50 第5899楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好，下面我要说的希望您重视起来，对于这次服装的调整，我们一直都在积极的配合，可现在，丢失越来越多，从前有扣时都丢，何况是现在。我们既要看住货，又要积极销售，丢了还得赔。公司规定每月奖励100元，那是九牛一毛，现在月初还不怎么忙就丢成这样，那忙起来呢？，不是说控制在千分之六吗？为什么现在丢了就让我们掏钱呢？到月底大盘时，我们都把丢失补上了，又何来丢失呢？控制好了，职能部门和领导奖励200，员工奖励100，凭什么丢失不和我们一样掏钱呢？说了这么多，并不是我们的心态不好，我们已经很阳光了。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:37
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：217 留言时间：2014-09-09 18:50:36 第5898楼
区域： 公司：
 
说得好，217问题太多了，前台课长个人生活不检点，对工作根本不负责任，众所周知阿，
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:08:57
您好，希望您能针对工作举出实际案例，谢谢。
 
留言人：匿名 留言时间：2014-09-09 11:40:54 第5894楼
区域： 公司：
 
217洗涤赵鹏，百媚生张蕾处对象可以吗？
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:09:31
您好，经了解两人确实存在恋爱关系，将于近期将其中一人调入其他门店，谢谢。
 
留言人：217 留言时间：2014-09-09 11:38:39 第5893楼
区域： 公司：
 
我是217前台员工，我感觉前台课长催某不胜任工作，每天看起来比店长都忙，整天电话不离手，一天那么多电话有几个是跟工作有关的呢？基本都是私人电话，一个课长既然都不能以身作则还能去领导别人吗？还有许多许多工作她根本就不会做，请领导调查吧，我们真不理解她这个课长是怎么当上来的，更不明白竟然什么都不会能当到今天，难道比优特缺这样的“人才”吗？
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:10:17
您好，第一针对您所反映前台课长电话接多的问题，我已和其谈话，确实除工作外，有一部分私人电话，针对这点问题，本人已虚心接受，另外关于您提到课长工作不熟悉，不明白，这一点因为您没举出实际事例，我无法回答你，但请你明白，任何人都不是完人，需要不断的学习来充实自己，请您理解，如您有其它问题，也可以直接给我打电话。
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-09 07:23:04 第5892楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长，及服装的领导，我是一名在公司工作多年的老员工，非常热爱，喜欢这份工作，公司有了新的改革，我们是应该积极配合，但是也应该看看是否适合我们，我们的卖场*角太多了，而且现在鹤岗都不开工资，小井也都在放假，人人手头都很紧张，在这个时候改革服装，时间真的不适合，都说叫大家仔细看人，请问问大家谁没在用心看人，刚刚实行了半个多月，我们就都赔了将近200，现在是淡季，还可以，等旺季呐？如果做一次民意测试的话，除了公司的领导，可能所有的员工都是反对的，服装的各位领导，因为你们现在不看货了，如果你是我们总丢货，恐怕你也会上火，不要斩钉截铁的说，丢了你陪，你们只会说看好了，不会丢，我们告诉您，只要她想偷，怎么你都看不住，三一伙，俩一帮，就叫你找货，别人下手，因为你已经不能体会基层员工的心了，如果说公司为节约成本，不想用*扣的，哪怕你从每个员工身上扣2元，这么多员工，工资也就出来了，我想大家也不愿意每个月从自己的兜里拿出那么多钱，去赔偿。哪怕我们自己每天早到，自己扎，苦了累了，我们愿意，因为我们就是以出来挣钱的，至于公司给的每个月100元，我们不想要，我们只想要心安，我们的心都很累，我不知道别人怎么样，我自己是身上的体会，吃饭都不放心，敢问哪位领导尝试过3分钟吃一个肉夹馍，6.7分钟吃完饭，我几乎到嘴里没嚼就咽下去了，我们店的员工都把吃饭时间缩短了，就连休息都不放心。尊敬的董事长都说您把您的员工当做是你的家人，在这样下去家人的身体都会越来越差的，尊敬的董事长请您再想想，从基层员工做一个投票，看看大家的决定，我们不是不想配合公司的改革，只是我们赔不起。我们会好好工作，提升自己的工作效率。谢谢您。也谢谢公司的各位领导。 <br>祝大家身体健康，合家欢乐。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:58
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：盘点 留言时间：2014-09-02 23:32:00 第5891楼
区域： 公司：
 
你好～我希望所有门店盘点能够统一一下～不要搞地方政策～我们基层员工现在实在是很辛苦很累～希望能给予我们一些理解和关怀～谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:06:54
您好！关于您提到的问题，已在5890楼进行了回复，谢谢！
 
留言人：盘点 留言时间：2014-09-02 23:24:39 第5890楼
区域： 公司：
 
你好～我想问一下有关领导～为什么我们的局盘要月月做那～能两个月做一回吗？我们真的很累很辛苦～希望有关领导体贴体贴我们基层员工～谢谢我们的领导啦～谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:03:02
您好：我是超市公司营运经理杨丽，超市公司关于循环盘点是这样规定的，根据商品特性不同，循环盘点的周期也不一样，例如：香烟、婴儿奶嘴、火腿肠等高损耗的商品每周盘点一次，生鲜部每半月盘点一次，其他商品课每两个月循环盘点一次，针纺课、家电课每三个月循环盘点一次。我会与店长进行强调，严格执行公司的规定，避免造成员工工作的压力，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：不平 留言时间：2014-09-02 23:00:56 第5889楼
区域： 公司：
 
防损员是干什么的？为什么盘点一少东西就问理货员或是领导怎么少的，然后领导就问我们怎么回事？现在验货是好几个人验，既然是在卖场丢的，为什么不给我们一个解释呢？就这样不了了之呢，希望给个答复，可以看一下丢的东西是怎么丢的，有些事很惊人的，望重视，不要什么事都是我们的问题，我们问题多意味着你们问题也不会少，
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-05 08:54:52
您好：我是超市公司防损经理王军，防损的工作职责主要是：1、负责门店的安全管理工作2、防损员是通过稽核各岗位的流程，从商品的进、销、存、来控制门店的损耗管理工作。通过您反映的问题，商品盘点差异单是由商品课长主要负责查找原因的，理货员和防损员只是配合课长的工作，经过课长找完的差异单最终由店长、防损课长审核，理货员是看不到审核的数据，因您没有提到具体的门店，我们无法核实，希望您下次反映问题时说出具体门店，方便我们查找原因来解决问题。谢谢！
 
留言人：我想你了 留言时间：2014-09-02 22:48:55 第5888楼
区域： 公司：
 
我觉的5887说的不全在理，副食课冰柜，清理什么啊哪有冰柜啊，清理冰柜风柜属于设备保养的一种，使设备能够正常的运作， 我抢到沙发了
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:25:03
您好！关于您提到的问题，已在5887楼进行了回复，谢谢！