今天是 2025-06-27 星期五

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 21:54:41 第6200楼
区域： 公司：
 
您好，我是217店的员工，我们做员工的像人事咨询点事情，说话处决哼上的爱理不理的样子，态度极差，说话特别哼，大家都是做服务行业的，大家都不容易，像她这样的人事这样对待员工，让我们心里很是不舒服，希望领导关注下，谢谢。
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-12-26 13:29:53
您好，这位同事，通过您的留言，我第一时间找到了门店人事文员进行了解，由于您没有说出具体事情，所以没有针对性解决，但针对其服务态度问题，我与其进行了谈话，要求其改正，同时希望您在今后工作中再发现类似问题，能第一时间与我联系，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2014-12-23 21:42:47 第6199楼
区域： 公司：
 
您好，我是212店的一名员工，我们每天早上要早到帮生鲜干活40分钟左右，每天要擦3遍地，店长课长不管我们多忙3遍地必须擦，可以不补货，可以不销售，地必须擦，以前1个保洁员擦2遍地，现在2个保洁擦3遍，擦地用吹地机现在要3个人，不用擦地机，那就可想而知了，要擦多久不说，要有人用东西扇，我们一个课才几个人，擦3遍地又用去多少时间，还要听新闻，课长还有开会，店长有闲我们不再卖场销售，除了这些还要吃饭上厕所，还剩多少时间，请领导解决
 
【回复】超市新一店店长 2014-12-26 17:59:12
您好，我是新一店店长李慧，关于您提到要求员工提前上岗问题，员工上早班时间都是按公司要求统一执行，并没有您所说的要求员工早到岗问题，由于门店生鲜课早上开业时是最忙碌的，为了保证顾客进店后能买到需要的生鲜商品，管理干部进行人员调配也是正常的工作安排，卫生清理是门店管理工作的重要一项，管理干部会根据经营面积配备保洁人员，同时也会在客流较少时组织员工卫生清洁，这也是正常的工作安排，由于新一店位置处在城乡结合处，卫生环境差一些，为了给顾客提供干净整洁的卖场，因此在客流较少的时间段要进行卫生清理，门店干净整洁的卫生环境不只是保洁员的责任，需要全体员工的共同努力才能完成，希望您能够理解和支持此项工作，谢谢！！！
 
留言人：不理解 留言时间：2014-12-23 20:38:41 第6198楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下比优特生鲜称重的地方能不能像收银台一样有个隔断之类的啊。我看了11.25内天的留言给予的回复，说什么让顾客分开排队，有的好说话的顾客会到后面排队，可是不好说话的就会生气，说还要听你们的怎么怎么样的就生气了。因为越来越忙了，高峰期的时候顾客很多，根本顾不来抬头看谁排队谁没排队。请求给予解决，谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2014-12-27 10:13:56
您好：我是超市公司生鲜营运经理刘克严，关于您提出计价台安装护栏的问题，我们已经联系工程陆续安装，计划在1月2日之前鹤岗市内除向阳路店外，其它店全部安装完毕，感谢您提出的意见，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 19:14:25 第6197楼
区域： 公司：
 
您好！我想问一下，我在比优特时代广场买的商品，但我今天在专卖看到同品牌同款式，但价位要便宜，没买多久？离着还不远？请问可以给我补差价吗?需要什么手续吗?谢谢！ <br>
 
【回复】时代广场营运部长 2014-12-25 15:50:03
您好：我是时代广场营运经理马良。由于您未能提供品牌名称及价格，我们无法核实价格问题。但您可以拿着在时代广场购物的销售小票到时代广场一楼客服台处，经工作人员核实后，我们会给您一个满意的处理结果。如有其他疑问，您可以电话联系我，我的电话：18646816798。谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 19:08:12 第6196楼
区域： 公司：
 
你好我是比优特多年的老员工我想说的是员工提出的问题都是真实情况，为什么到最后变成了谎言，是不是牵连的人太多了这样对员工很不公平。更没有公平公正这说了。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-25 14:45:02
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。请在您下次留言前仔细阅读留言须知。您这样的留言我们是无法进行调查和回复的。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-23 19:00:58 第6195楼
区域： 公司：
 
领导们，为什么管理干部，处犯了72条就可以得到公司的原凉，只是受点小小的处罚这要是员工犯下同样的错误是不是早就被开除了。
 
【回复】监察防损部 2014-12-27 10:17:49
您好，集团设立的七十二条是本着不论职位多高、不论贡献多大、不论资格多老、不论能力多强、制度面前一律平等，并始终以公平、公正的原则来处理违规事件。您在答疑中并没有将具体的事件内容说清楚，监察防损部将无法核实。请您将具体事件发送至监察防损部总经理邮箱中18345691110@163.com或拨打电话18345691110.谢谢对防损工作的支持。
 
留言人：导购 留言时间：2014-12-23 18:46:46 第6194楼
区域： 公司：
 
您好、各位领导、请问比优特员工可以在工作时间购物吗？周五下午、我看到改衣间的员工在卖场看衣服、我想工作时间不可以这样吧、比优特的制度挺严格的呀、不会是比优特的员工就特殊吧、应该是人人平等吧、如果我们导购也在上班时间办自己的事、那不就乱套了吗？我就是不理解、我们能遵守比优特的不制度、可是比优特的员工却做不到、不理解、谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2014-12-25 13:34:59
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。根据您反映的情况经过我们了解，改衣间员工去三层利郎旁边收银台给修改衣服的顾客交款，顾客较多都在排对，这时的导购员工就建议改衣间的员工看看利郎有特价货，改衣间的员工就去看了一会衣服，看完以后替顾客交过款后返回到改衣间工作了。虽然改衣间员工没有购物，但也不能顺便看衣服，我们已经对其进行了批评教育，本人也意识到自己的行为错误，今后不会再发生类似的事情。感谢您给我们反映情况，请您继续帮我们监督以便我们及时调整。谢谢！
 
留言人：zhangbao 留言时间：2014-12-23 18:12:40 第6193楼
区域： 公司：
 
别说是年假了。一个月正常的4个休息都保证不了。忙的时候可以理解。可什么时候不忙呀？真的好累.不忙的时候想休一个还得看领导的脸色。高兴了行不高兴了的臭损一顿。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 17:02:10
您好，我是薪酬绩效经理李明艳，集团规定：正常情况安排员工每周公休一天，各门店员工和管理干部的公休应在每月28日前确定下月排休表，特殊岗位不能安排员工每周公休一天的，可安排每月至少两个整天的公休，其余拆分为半天或小时进行公休，如果门店对于员工公休安排没有按照规定执行或存在管理干部给脸色看的问题，您可以向人力资源行政部投诉，投诉电话：15945812385。谢谢！
 
留言人：hanbin 留言时间：2014-12-23 17:59:36 第6192楼
区域： 公司：
 
为什么年假不给休了
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-12-26 16:49:15
您好，集团《年假管理制度》中规定：年休假需在规定的年度内休完，过期作废，不给予留存。由于工作需要不能安排员工在规定年度内休假的，可由直接主管向人力资源行政部提出申请，延迟休假。非工作原因而延误的，按作废处理。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 17:51:22 第6191楼
区域： 公司：
 
今天听到个别公交车上还是感恩节的宣传广告 有钱也不能这么任性 真是的
 
【回复】时代广场营销部长 2014-12-25 15:43:23
你好！我是时代广场店营销经理魏佳磊，感谢你提出公交车的过期广告问题，现已全部变更为锦华公馆及圣诞节广告！针对公交广告日期问题，我们重新设定了跟进的流程，避免在出现类似的问题，请您继续帮助我们监督以便我们随时调整。谢谢！
 
留言人：百媚生 留言时间：2014-12-23 14:20:17 第6190楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，现在我们的特价活动紧锣密鼓，为了达到宣传的目的，公司每期都会投入经费印制活动海报，可是，每次的海报各店都会有发放不完的时候，有时避免不了造成浪费，所以，希望在分配海报数量的时候，可以根据各店的实际情况自己报数量下发。真诚的建议///
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-12-26 13:08:23
您好：我是百媚生化妆品部营运经理薛冬菊，感谢您的留言。百媚生印刷档期DM宣传册是为了扩大活动的宣传力度，各店的分配数量也是根据门店周边的顾客群而制定的。而且我们也在根据实际情况不断调整优化，在本月15日的课长会议中，也要求各店负责人重新制定本店的档期DM宣传册分配数量。公司也有严格的制度，以杜绝资源浪费现象的发生，一经发现严厉处罚，以后我们也会加大监管力度。如您再发现有浪费现象，请随时与我联系。我的电话是15945812433，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-12-23 11:42:20 第6189楼
区域： 公司：
 
您好，我是你们的忠实顾客。我是兴安台的，每次去超市购物都是人挤人的。特别是生鲜区，急的都迈不动步。想问一下，兴安台超市什么时候能扩店。谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2014-12-26 10:17:48
你好，我是兴安台店店总经理单长荣，对给您带来的不便深表歉意。我超市预计春节后规划调整，届时欢迎您的光临，感谢您对比优特超市兴安店的观注，谢谢您的留言！
 
留言人：AA 留言时间：2014-12-23 10:19:01 第6188楼
区域： 公司：
 
你好，今年时代广场四楼王的盛宴什么时候开始？谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-12-25 17:05:11
您好，我是超市公司餐饮部部长,今年时代广场四楼天优美食汇不举办王的盛宴，感谢您的关注。
 
留言人：工 留言时间：2014-12-23 08:50:17 第6187楼
区域： 公司：
 
您好，我们的健身卡是否可以和家人用，卡上写着本人用，在消费时它能显示本卡人的名字么？谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-12-25 16:24:32
您好，集团办理的健身卡是为了使员工更好的锻炼身体，员工本人可以携带家人共同去健身。消费时会显示持卡人的照片和信息。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 23:42:24 第6186楼
区域： 公司：
 
看来比优特不是一个好的发展前途，为什么怎么说有事实证明的，有一些事情不管店长也好公司总部领导也好，就听信一些人的一面之词，都没有进行调查就下结论，对员工没有一点公平合理，公正的态度，我不想听什么具体时间，具体事情，人在做天在看，有些人不会有好下场，上天是公平的我会看到你们的下场。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:28:33
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。如果你认为在答疑中不便说清楚具体的事宜，可通过答疑前面的投诉方式进行单独的邮件和电话投诉，这样集团才会有针对性的调查、核实并进行处理。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-12-16 23:03:24 第6185楼
区域： 公司：
 
各位公司领导你们好，公司组织我们去滑雪是挺好的也是公司对我们的福利可是这不是员工自愿的嘛有的领导还让员工必须去这样有点不合理了，我们很感谢公司给我们的福利但是这种强迫员工参加的我们很不喜欢还不如组织联欢会呢？
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:30:39
您好！集团此次的集体滑雪通知中明确规定，是可以采取自愿参加的，不知你说的是哪位“领导”让员工必须参加，如果你想反映更加详细的事情，可以反映给集团党群之家负责人孙兰兰，她的集团小号是628888。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2014-12-16 22:32:18 第6184楼
区域： 公司：
 
您好，组织滑雪是不错，但是很多员工由于身体原因都不能参加，一年一次的聚会就这样散了吗？谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:32:51
您好！元旦联欢会已经开展了多年，而且无论是联欢会和滑雪集团都是要投入资金的，这次集体滑雪是征求意见后的最终决定，而且集团也明确通知由于身体和自身原因不能参加滑雪活动，是可以自愿申请不参加的。谢谢！
 
留言人：试试看 留言时间：2014-12-16 22:21:06 第6183楼
区域： 公司：
 
请问一下，时代广场的副食馆开了后影响美食城的生意了吗？都是同一家公司，怎么搞这么多同业种来自己竞争啊？
 
【回复】时代广场店总经理 2014-12-20 10:41:49
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。美食城和副食馆都是时代广场规划的品项，时代广场的布局和商品规划是为了满足多个顾客层面的消费需求没而设置的，目前看这种配置还是非常合理的。谢谢！
 
留言人：‘’‘’‘ 留言时间：2014-12-16 21:44:10 第6182楼
区域： 公司：
 
课长啥都不会啥也不干，天天打私人电话唠个没完，在卖场闲晃唠嗑，说话理直气壮的特横，店长连管都不管。怀疑他是怎么上来的。
 
【回复】行政党群经理 2014-12-18 12:35:00
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您的留言没有具体说明门店和人员，因此我们只能与各经营公司建议加强课长工作期间打私人电话的问题。如果有更详细的说明，可以再次留言，或通过答疑前面留给大家的邮箱进行反映或投诉。谢谢！
 
留言人：小冉 留言时间：2014-12-16 21:09:52 第6181楼
区域： 公司：
 
你好，听说你们公司在招聘采购员，是外招还是内招啊？应聘要求有哪些，还有工资待遇问题。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2014-12-18 16:59:20
你好：因超市公司生鲜采购团队拓展业务，并加强生鲜商品的源头采购，集团现面向各经营公司全体男正式员工和全体员工的亲朋好友招聘生鲜采购员30名。主要工作负责超市公司生鲜商品的基地采购工作。应聘条件：（1）男，年龄在24岁——40岁之间；（2）人品好，能长期稳定工作，责任心强，具有一定语言表达能力；（3）具备长期出差的条件。工资待遇：每月基本工资3100元，出差采购时，每天补助100元，集团免费提供住宿。具有晋升采购经理的空间。报名地址：集团总部二楼招聘室；报名截止日期：2014年12月23日；咨询电话：0468—3576333。谢谢！ <br>