今天是 2025-06-27 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

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　最新反馈
 
留言人：热心员工 留言时间：2014-11-18 21:56:57 第6110楼
区域： 公司：
 
您好：我就公休和福利待遇的事提点建议。我们老员工现在是四个休息到五个休息。非常好、我非常满意。但有利就有弊。自己休息的时候挺美，别的同事休息的时候就挺苦。一共没几个人、休息的多了，工作就不好干，忙都忙不过来、特别到节假日。大点的节日有三薪就更不用说了，提前告诉、每个档口必须休一个。还想多销售、还不想让挣三薪。哎！鱼与熊掌岂能兼得！我们也算大公司了，要不就不给三薪，给就大方的让工人去挣。死要面子活受罪！！。不去开源节流，减少浪费，竟干丢了西瓜捡芝麻的事。 再就是新员工留不住，我观察了解了一下。 新老员工“五点对比是主要原因”！1是：工资比老员工低很多，但工作一点不少干。 2是：没有福利待遇，工作不比老员工少干。 3是：新员工休息少（两天）老员工（4-5天），但是新人工作一点不少干。 4是：新员工没三薪，老员工有，新员工工作一点没少干，而且越是大的节假日就都是新员工在干活，老员工在家休息，因为公司不让挣三薪。 5是：新员工没有月奖，老员工有。新员工工作一点没少干，你说新员工能有激情投入的工作吗？完不完成都哪样啊。我问一下“月奖”是起到什么“作用”的？我希望我们的公司越来越好。谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-11-21 15:30:01
<br>您好：我是超市公司餐饮部部长，一、作为公司的每一个岗位都是按照编制安排的，并没有多余的人员，所以在一个人休息时其协作就需要帮助完成当日的工作，这是相互的，当您休息时您的协作也同样需要承担您工作那部分，希望您能理解。二、国家法定假日原则上是要求员工进行休息，但是作为零售企业我们无法做到全员休息，所以在不影响正常工作的前提下会安排部分人员休息，部分人员出勤，因此并不存在您所说的不想让您挣三薪的情况。三、针对于您提到的新老员工对比问题：目前根据餐饮行业工种的特殊性，美食城的岗位编制有正式编制、试用编制及临时编制，您所说的没有任何待遇的岗位一般为临时编制，这部分人员在聘用时根据其岗位的工作内容已经明确告知了工资及应享受的福利待遇，希望您能理解，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-18 21:06:18 第6105楼
区域： 公司：
 
领导好，我们的工资开的太少了，加上好几年的工龄还不到二千呢，我是计价员，什么时后给我们计价员涨工资呀请领导考绿谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2014-11-20 14:12:10
您好，集团制定各岗位薪资待遇时要参考市场的工资水平，以及同行业的工资待遇。近期人力资源行政部刚刚对市场同行业的工资水平进行了调研，我们企业员工的收入是高于市场同行业工资水平20%的，符合集团现阶段薪资规划和市场定位。况且今年七月份在市场环境这么不好的情况下，各大企业都压支的状况下，集团已经对员工的工资进行了上调。目前，计价员的工资水平与岗位付出是成正比的，所以，本年度暂时没有对计价员进行工资调整的计划。如果您感觉付出与收入不成正比，可以向店长申请调岗。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-18 20:56:37 第6104楼
区域： 公司：
 
您好，前几天的时候我和妈妈去麓林山超市，想买条棉裤，也选到喜欢的了，可是展架上就只挂了一条，而且有瑕疵，就想让服务员在给找条新的，可左看右看都没人，好不容易看到人了，连找都没找就告诉我说都在上面挂着呢，没有了，可展架地底下都是棉裤啊，怎么就没有啊，我就很想买那棉裤啊，怎么能这样啊，我想问问下次我再碰到这种情况我怎么才能买到棉裤啊，我不想买条有瑕疵的，我现在还没买到呢，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-11-21 11:39:47
您好：首先感谢您提出的宝贵意见，针对您所反映的问题，我已经开会和员工强调，责任区内必须有员工为顾客服务，以免出现您说的情况再次发生，如您在有购买不到自己所需的商品时，可以和我们的员工说或者填写我们的顾客需求本，我们会认真做好记录，商品到货后会在第一时间通知您的，如果您还想购买本次的棉裤，可以直接联系我，电话是15945812169，欢迎您来选购，祝您购物愉快！
 
留言人：百媚生 留言时间：2014-11-18 20:37:48 第6103楼
区域： 公司：
 
牛总您好，我们员工都很想知道我们店的销售提点是多少，店长又不说。为什么对员工隐瞒呢，希望牛总帮助解决，谢谢
 
【回复】黄金珠宝部部长 2014-11-21 09:49:45
您好，我是百媚生化妆品部部长，公司制定的销售提点主要是作为鼓励大家多销售的一种奖励机制，所以针对于不同品类会有不同的提点方式。通过您的留言我们非常的重视，并对门店的部分员工进行了了解，但并没有您所反映的情况。另外，通过您的留言我已经要求各店长对于销售提点问题重新与大家讲解，如果在店长讲解后您还有疑问，可直接通过电话与我联系，号码是18646816908。再有需要说明的是：试用期员工未参加绩效时，均为固定工资，不存在提点问题，因此各店长并不会对此部分试用期员工进行提点讲解，希望您能理解。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：服装 留言时间：2014-11-18 20:10:49 第6102楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我是服装分公司的鞋课一名营业员。现在是旺季，每月都在盘点。旺季货品多，在盘点的过程中。抽单只，抄盘点表，盘完点后单只归位。至少三天时间。我们抓的就是销售，难道这不耽误销售吗。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-11-21 13:03:13
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳。因为服装公司从八月份末开始实施商品不按磁扣，盘点超出比例的由大家赔偿，所以我们才加大了盘点频率，其目的是为了及时发现丢失的情况及原因，及时进行调整。而在盘点时，抄盘点表和抽单只都是为了让我们盘点数据达到准确。随着不断的调整，以后我们会逐渐降低盘点频率，以小面积的局盘和日盘为主，避免因大盘而给大家带来太多的工作量。也希望您能够理解和配合，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-18 19:59:38 第6101楼
区域： 公司：
 
你好！我是203店的面食销售，我想问一下理货员与销售的区别？我觉得我们干的是理货员的工作，而拿的是销售的工资。我们每天早班必须提前半小时左右到岗，要在卸货之前把存货推到卖场，称重打签上平台，7点卸货：馒头，面包，糕点之类的每天至少30件货，加之酥饼，长白糕，炉果，油茶面，江米条，桃酥等有时上百件货，一个人清货，卸完货就快八点了，回来还得整理馒头花卷，贴签上平台，现在又多了粗粮饼，切块装袋称重就得十多分钟，还有加工间做出的货要及时摆到柜台里，一个人根本忙不过来，平台货只能上一浮层，开业后卖货摆货，还得赶紧装面包，整理没上平台的馒头，一上午都弄不完，我们的货不像其他区域上完货顾客可以自选装袋，都得亲手给顾客装袋称重，忙得焦头烂额，平台货也补不上，连厕所都去不上，其他区域晚班来了就可以去吃饭了，可我们接班时第二锅馒头出来，一个捡馒头的，一个补平台货的，这些都弄完才能去吃饭。吃完饭回来还得把库房的货备到卖场，接着就得把自制馒头装袋，还得帮住晚班把多余的货装袋，要不然晚班一个人也忙不过来，早班下班晚班就得准备甩货装袋，装完赶紧刷托盘，收拾平台散碎的糕点，需要甩货的装袋，货甩完就7点多了，其他区域基本没什么事了，可我们才开始收拾卫生，补货，印生产日期，还得把需要装袋销售的货提前装袋，直到喊集合了才能放下手中的活，更不要说购物了，我们也需要买菜呀！每天累的腰酸腿疼的，想休都难，这样还达不到理货的劳动强度吗？请领导也关注一下我们的情况。谢谢！
 
【回复】超市大世界店店总经理 2014-11-21 11:15:28
您好，我是大世界店店长李岩，针对您反映的问题销售人员和理货员的最大区别是付出的劳动强度和体力劳动不一样，每个岗位都有不同的工作内容，您现在的工作事项大多都是将商品打包然后在销售出去，而每个理货员除面销之外，还要负责商品陈列、商品补货、卫生清理、库存管理、商品的生产日期的管理、大车来货搬货、清货、以及各项营运执行，理货员的体力劳动远远超过您现在的体力劳动，如不能胜任本岗位可在门店申请调岗，有其他问题可直接与我联系电话：15945812179，祝您工作愉快，谢谢。 <br>
 
留言人：浙 留言时间：2014-11-18 19:55:59 第6100楼
区域： 公司：
 
您好，健身卡就这样过期了，公司到底和健身中心协商了没？真的就这样浪费了吗？能尽快给个回复吗？
 
【回复】行政党群经理 2014-11-19 14:13:50
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。关于全民健身中心卡的问题，我已经和董事长请示完毕，并与全民健身中心谈完了，上次充值的30次，如果没有用完时可以延期半年，且接下来还要给有需求的正式员工办理一批健身卡，具体情况人力行政部会下发通知办理。谢谢！
 
留言人：信号不好 留言时间：2014-11-18 19:32:26 第6099楼
区域： 公司：
 
时代广场超市的wlan信号一点都不好，在四楼吃饭信号就挺好的，可到超市买东西信号就断了连了断的，跟朋友聊天都发不出去，希望你们超市能解决下。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-11-20 14:04:15
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。移动公司的wlan信号做不到无死角全部覆盖，并且客流使用量的多少也会影响wlan信号的接收。我们也多次的联系移动公司，移动公司也正在想办法解决此事。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-18 19:19:45 第6098楼
区域： 公司：
 
尊敬的集团领导您好，很高兴集团为我们设立图书馆，可是看过一次都是很多年前的书刊了，没有什么新书，听说管理干部经常会发书，可不可以把管理干部每次发新书的时候把他们看过的最近一两个月的书捐一些充实图书馆，让员工也可以学习一下，也是避免了资源的浪费。
 
【回复】行政党群经理 2014-11-21 15:57:21
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。图书室定期都会引进新书，也有员工提出好的书籍上架，如果您有想要看的书目，可以联系党群主管孙兰兰13846802455，集团小号688110。提出书目后集团会通过批准后购买上架。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-11-18 19:13:09 第6097楼
区域： 公司：
 
您好，我是超市加工间的员工，其它课的理货员裤子和鞋都随便穿，我们的工服是白色的，鞋子让随便穿吧，求求领导考虑一下，只要不穿带跟的就行，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-11-20 17:09:39
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先很理解您的想法，但是在超市公司中做生鲜加工及销售类别的员工工装搭配必须按标准进行穿着，这一点是不可以放开的。因为对顾客而言，在食品加工及销售方面最注重的就是食材、环境和卫生。如果我们的员工工装穿着的是整洁的白服，而脚下穿着的却是一双很随意的工鞋，那样给顾客的感觉会是相当的不专业及不协调。所以规定超市公司穿着白服工装的员工脚下穿着的工鞋也应当是白色的。当然公司不会在工鞋的面料上做特别的规定，只要是自己感觉舒适的即可。最后请大家服从公司安排并执行到位。谢谢！
 
留言人：防损 留言时间：2014-11-18 16:53:58 第6090楼
区域： 公司：
 
时代的同事你好，你就是站着看热闹不怕事大的人，你们值夜多少人，你们值夜的加班费也比我们多，你还这么费话，但是你们楼下的超市分公司也是连值三天你知道吗？我到是觉得领导应该把我们这些超市分公司值夜的人员，加班费跟时代的拉平均了，同样都是比优特的员工为什么待遇不一样啊！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-21 13:54:26
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，您提到时代和超市的防损人员值班费不一致的问题是不存在的，集团统一规定，夜间值班人员的值班补助都是10元/天，目前时代和超市的防损员唯一不同的是加班补助，由于时代的防损员少，每个人每月工作时间超出了208个小时，经公司批准，超出时间额外支付了加班工资，而超市的防损员每月工时不超过208个小时，所以，不存在这项补助，希望您能够理解，谢谢！
 
留言人：维保员 留言时间：2014-11-18 16:20:08 第6089楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，维保员一人多岗，经常在外面工作，干活公司应该考虑给我们也配个棉服，另外我们就一套工服经常埋汰是否考虑给我们在发一套，不穿工服公司不让，穿了还埋汰，希望公司领导考虑一下我们的难处。谢谢
 
【回复】品建经理 2014-11-20 11:04:04
您好，针对您所提出的问题我们也与各公司做了详细了解，维保员岗位只是偶尔会在户外工作，但是频率并不高，所以在户外工作时可向直属上级领导申请门店现有棉服。另外由于岗位性质并不是直接服务顾客的岗位，如工装脏了需要换洗未干时可向门店人事专员申请穿着便装一天。希望您能理解，谢谢！
 
留言人：生育保险 留言时间：2014-11-18 13:11:46 第6087楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下，我的医保办理的时候身份证是农村的，现在户口迁到我老公的鹤岗户口上了，与办理时的信息不一样了，会不会影响生育保险的报销，谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-20 14:08:47
您好，如果现在的身份证信息与当初办理保险的信息不一致，肯定会影响生育保险的报销。所以，请您及时到办事大厅四楼医疗保险局咨询修改参险信息或者与公司社保专员联系，协助你修改信息，联系电话：0468-3859787,谢谢！
 
留言人：赵 留言时间：2014-11-18 12:36:00 第6086楼
区域： 公司：
 
公司领导你们好，我之前是超市公司培训的企划，由于206店企划有病了请假，我被调到206帮忙，最后由于课里对我不满意现在已经转岗，我家在东山，天天做一个多小时车上班，在206将近一个月，正常应该4点30下班，但是我大多数时间都是6点多下班，到家已经快到八点，转岗前跟企划主管吴贵军说过这个问题，吴贵军说门店会给我算补时，我想知道，我现在应该有多少补时，我现在已经不属于超市公司，我的补时应该怎么算？ <br>
 
【回复】超市兴安台店店长 2014-11-21 14:59:27
亲爱的同事你好，我是兴安台店店总经理单长荣，1、你提到的关于加班和补时的问题，经了解在你调岗之前，课长已经和你本人确认过了。2、无论员工的岗位怎么调整，是不是在一个公司，加班小时都是有效的。3、如果由于个人原因导致工作未在规定时间内完成，而且未与课长上报是不记算加班的。如果你还有问题可以直接与我联系：15945812033。最后祝你在新的工作环境中工作顺利，心情愉快。
 
留言人：员工 留言时间：2014-11-18 10:19:37 第6082楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下员工请产假保险都交了里面含医疗保险么 用不用到社区交160元的医保了 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-20 14:09:40
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，员工请假期间缴纳的保险费用已包含医疗保险，所以不用再到社区办理，如果您还有其它问题需要咨询，联系电话：0468-3859787,谢谢！ <br> <br>
 
留言人：健达奇趣蛋 留言时间：2014-11-18 10:15:45 第6080楼
区域： 公司：
 
你好，品味超市商品很齐全，还有进口商品，但为什么没有健达奇趣蛋和健达巧克力呢？孩子看见广告很喜欢啊，谢谢！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-11-20 12:07:14
您好：我是超市公司杂百采购副总经理，感谢您的建议。经核实前期由于供应商供货渠道问题，导致商品缺货。现健达奇趣蛋已经到达比优特超市麓林山店、兴安台店、大世界店、黎明店、时代品味超市、金沙湾店、向阳路店、萝北店、绥滨店等卖场。欢迎您前来选购！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-18 09:52:49 第6077楼
区域： 公司：
 
支持6075楼。 <br>比优特一直要求员工诚信吧？但是敢问一下，你们真的做到“诚信”了吗？今年7月份，你们被省里通报过吧？http://money.163.com/14/0729/10/A2AJ4J2P002526O3.html（万达百货价格欺诈被通报：违规使用降价签等）这是新闻，其中就包括比优特吧？希望你们能真正做到诚信。就几块钱，但也希望你们实话实说，挺大的企业，不要用这种小伎俩糊弄人，千万别自己打自己耳光。7月15号，周六下午，黎明店收银服务中心，你们员工说说笑笑玩手机；有些员工连基本的礼貌用语都不会。服务行业是否应该把面子问题做好？一个萝卜一个坑，希望你们的员工真的能做到在自己的岗位中努力工作，不要想问点东西都找不到人！
 
【回复】超市公司总经理 2014-11-21 15:53:22
您好！我是超市公司总经理燕立军，您的留言中提出了3方面的问题，具体给您做出的回复如下： <br>1、您留言中讲到很支持6075楼。针对6075楼反映的情况我们进行了认真的核实，立即安排相关人员进行了调研，确实发现与其他商家存在价格差异。同时通过与采购经理及供应商核实调价过程：是在今年10月份供应商找到采购经理，称厂家成本上涨要求进价和市场售价进行调整。采购人员接到供应商涨价信息后，对市场售价情况进行了市调。确认没有问题后进行了调价。但通过您反映的信息来看，我们的工作还存在瑕疵。在今后的工作过程中我们必须加强市场价格的重视程度，保证给顾客合理的价格。 <br>2、关于您提到的商品价格问题，今年7月份省物价局的领导到我们个别店面进行检查时，确实给我们指出了几个商品由于价签不规范和做特价时在操作流程方面不符合要求的问题。出现这些问题的主要原因是由于我们对物价局的相关条款和要求了解得不够清晰所导致的，但集团通过此次事件会吸取教训，认真学习物价局的相关要求，勤与物价部门的相关工作人员进行交流，进一步规范我们的价格管理工作。 <br>3、您留言中说员工在服务方面存在的问题是7月份的，过去的时间有些长，现在我们已经无法进行核实和处理，但我们也非常感谢您的关注，我们会在以后工作中对员工加强服务方面的培训和监督，如再发现此类问题欢迎您提出指正。谢谢！ <br>
 
留言人：防损 留言时间：2014-11-18 09:17:29 第6076楼
区域： 公司：
 
集团公司领导您好；我是超市公司的一名防损员。近期公司以防损员夜间工作不足16小时为由，减少了我们的休息时间，还把值班变成了连续值班。众所周知熬夜对身体健康损害是非常大的，防损员拿着微薄的值班费连续工作10多个小时是非常辛苦的，可是现在不仅减少了休息时间，还要连续值2-3个夜班，这对员工的身心健康是非常不利的。希望公司高层领导从人性化管理的角度对夜间工作的特殊性，门店之间的差异性重新安排工作。谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-11-21 13:55:28
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，为了解决超市公司防损员夜间值班时间过长的问题，超市公司防损部从本月15日开始，在总体工时不变的情况下，对防损员的班次进行了重新排班，目前正处于试运行阶段。通过调研，大家认为调整后的班次需要连续值三天夜班的安排不如从前的好，希望恢复到原来的值班方式。经与超市公司防损经理沟通后，从下月1号开始取消班次的调整，按原有值班方式执行，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-11-18 08:25:12 第6075楼
区域： 公司：
 
你好，我11月12号在比优特向阳店买了2袋飞鹤中老年高钙奶粉（小票上打的是乳粉，现在奶粉已退掉），这奶粉从27元一下调到35元，这价调的也太高了吧，我上服务台问，说那是特价27，现在调到35，蒙谁那，我以前总在你家买价格我清楚得很。跟你们相邻的金广超市，13号我去看一下这个奶粉，不但价格没调，还是27元，还搞了特价，日期还比你家的近，你家是14年7月14日，金广是14年7月21日。让我这个老顾客情何以堪。能给个解释吗？
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-11-21 14:41:07
您好：我是超市公司采购副总经理刘晓艳，感谢您提出的宝贵意见，针对您反映的情况我们进行了认真的核实，立即安排相关人员进行了调研，确实发现与其他商家存在价格差异。同时通过与采购经理及供应商核实调价过程：是在今年10月份供应商找到采购经理，称厂家成本上涨要求进价和市场售价进行调整。采购人员接到供应商涨价信息后，对市场售价情况进行了市调。确认没有问题后进行了调价。但通过您反映的信息来看我们的工作还存在瑕疵。在今后的工作过程中我们必须加强市场价格的重视程度，保证给顾客合理的价格。欢迎您进行监督，谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2014-11-11 21:35:53 第6073楼
区域： 公司：
 
您好。提个建议我和我的家人用的都是集团卡已经用六年了，前两天突然改号了闹些小插曲，那我就不明白我的卡不是集团所需要的号怎么就变了呢？就是变的话是不是先发短信告诉一下。
 
【回复】行政党群经理 2014-11-13 13:15:47
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。现在集团掌握和编制的是管理干部、总部及特殊岗位人员的手机小号，当集团编制的小号与其他人使用的号码冲突，集团会以方便工作的管理干部及人员使用小号为主，因此就会将被冲突的小号进行变更，但移动公司变更时没有短信发送通知。今天通过集团与移动公司沟通，决定以后将变更信息以电话或短信的形式通知机主。手机集团机主都是比优特员工或亲朋，相信您一定能给予理解。给您带来不便，敬请谅解。谢谢！