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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-07-28 星期二
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-07-28 星期二
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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一个好心人来自：大 连/超市公司2026-07-21 14:42:42第18458楼比优特也是百亿企业了，领导能不能不那么像智障，战区总那么大领导管理一个区，下达的每一条通知是不是应该过过脑子。就因为中午没看见店长课长就要求全区门店都在卖场开会？首先，店长课长每天开会是集团要求，中午开会这个时间节点也是碰好的，客流量最少，人最全的时候，店长下达完通知，课长也有时间去执行，你来找不着人，打电话喊一声不行吗，直接就一个令让所有门店到卖场开会？ 针对您这个指令我想提出两个疑问，第一在卖场开会是否会影响顾客购买商品，一大堆人聚在那，是否影响集团形象，第二，开会内容涉及到数据或机密，顾客及普通员工听到是否有问题，请伟大的于影总，下达指令的时候过过脑子，你的一个指令关乎整个大连区，不是你自己家后院【回复】超市公司2026-07-26 20:58:31您好，我是大连战区负责人于影。感谢反馈！后续调整会议安排：简短10分钟快速碰头会移至库房开展，涉及经营数据、内部机密的重要会议统一安排在办公室，不再在卖场集中开会。课长核心本职工作是盯紧卖场现场管理，店长、课长一对一现场指导沟通，直接在卖场进行，保障现场营运不脱节。后续有任何问题随时沟通。
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想回家来自：鹤 岗/超市公司2026-07-21 14:37:47第18457楼领导们下午好，现在调转回鹤岗说没地方，就得等，让我们等多久呢？我们出来那么多年了，还有没出来过的能不能换一换呢，他们身体不好各种理由不出来，我们现在在外面这些年随着年龄的变化身体也不好了，能不能让我们回家。【回复】人事行政部2026-07-26 15:23:34您好，此条回复请参见18438楼，谢谢！
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买单来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:36:28第18456楼各种买单这个事真的合法吗？【回复】超市公司2026-07-25 08:44:42您好，我是哈尔滨区总经理李凯。想跟您确认下，您反馈的是生鲜烂次买单问题，还是临期商品买单问题？生鲜烂次管控、有相应的管理流程和制度，临期商品也未要求员工承担买单处理。 您可以联系门店店长沟通，也可直接致电我 18145623191，把具体情况详细说明，我会高效跟进、妥善解决您的问题，谢谢！
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李凯总来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:33:16第18455楼您好，我是哈尔滨区总经理李凯。现行日常考核是规范管理流程、绝非你所说的不当管理方式，如遇到不合理的扣分，可以向上级反馈，经统计调研，6月份哈区64%的管理干部日常考核在80分以上。其中38%以上的人员领取到全额餐补，接下来战区会重点关注扣分较多的管理干部，帮助快速帮助提升管理干部的日常管理能力 关于星价比屋顶包牛奶不让削价，目的是让大家规范订货，让货订的更合理，后续在数据运行平稳后，会通过RELEX进行订单管控，如果有店长让课长买单，第一时间反馈给我，找店长进行退款。请问：6月份哈区36%80分以下的管理干部都在哪个部门？【回复】超市公司2026-07-25 08:46:04您好，我是哈尔滨区总经理李凯。6 月管理干部考核扣分低于 80 分的人员占比，依次为生鲜课、杂百课、职能课。但生鲜课也有课长考核达标、全额领取餐补，可见考核结果因人而异。 建议您将重心放在提升业务水平与管理能力上，扎实落地各项工作，主动协助门店解决实际问题，不要单纯纠结于考核扣分事宜。感谢您的理解与配合。谢谢！
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摆正位置来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 14:27:32第18454楼我直言不讳：现在集团绝大多数中高层，根本不配叫管理者，只配叫挑错专员、甩锅高手、形式主义专业户！ 从上到下，所有领导干的活，简单到可笑——巡场、拍照、挑烂次、开空会、乱问责。 除此之外，一无是处、毫无作为、从不解决任何实际问题！ 说句实话：挑烂次，是人就会！ 随便一个理货员，天天守货、日日理场，眼睛比所有领导都尖，细节比所有领导都懂，挑瑕疵比所有领导都仔细。 如果挑烂次就是管理，那全体员工，个个都是总经理！把只会挑烂次的中高低管理层全部兑换成门店专职挑烂次专员，比只会拍照片的人有效果， 最可笑、最恶心的现状是什么？ 基层累死累活满负荷，高层轻飘飘指指点点！ 现在门店人手严重不足，人员一砍再砍，一个人干三个人的活，补货、理货、接待顾客、卫生、连轴转，忙到喝水没空、吃饭赶点，上厕所憋着。 是根本没有时间精挑细选、没有精力极致控损，不是态度差、不是不负责！ 可所有高层，全部选择性眼瞎！ 从来没人沉下心问一句： 货品烂次到底哪来的？ 是到货品质差？运输损耗？ 库房潮湿闷热物业条件不给力？ 库存积压周转机制垃圾？ 来客数为什么年年掉、月月跌？ 到底是策略废、配套烂、还是管理不作为？ 没人研究、没人深耕、没人复盘、没人整改！ 所有领导，全部避重就轻！ 解决不了供应链问题，就欺负基层； 解决不了营运漏洞，就追责员工； 扛不起管理责任，就只会向下施压！ 拿着高薪、占着岗位、坐着办公室， 不调研、不落地、不赋能、不兜底！ 只会高高在上、指手画脚、扣分问责、甩锅推责！ 这叫什么管理？ 这叫极致的懒政！极致的无能！极致的不负责任！ 基层在门店硬扛，高层在舒适区摆烂！ 企业业绩下滑、客流崩塌、周转瘫痪、损耗爆表，根源全在顶层管理失职，最后所有锅、所有罪、所有处罚，全部压给最底层干活的人！ 我今天把话撂死： 能解决问题的才叫管理，只会挑毛病的纯属废物！ 基层缺的不是说教、不是问责、不是挑刺！ 基层缺人手、缺支持、缺机制、、缺高层真正的担当！ 不想深耕根源、不想解决问题、只会盯着基层鸡蛋里挑骨头的领导， 全部是企业毒瘤，只会内耗团队、拖死门店、葬送业绩！ 请所有高层摆正位置： 别再做只会甩锅的裁判，做一次真正解决问题的管理者！ 不会干事、不愿担当、只会问责的管理，趁早让位！【回复】超市公司2026-07-25 08:46:24您好，我是哈尔滨区总经理李凯。把控商品品质是稳定生鲜客流的基础工作，紧盯现场操作流程与经营结果，也是管理人员的核心职责。 针对生鲜烂次产生、处置相关问题，门店设有规范反馈渠道。如果您有优化管理、减少损耗的优质建议，欢迎直接致电我 18145623191 沟通，也可以留言反馈，期待您的宝贵意见，谢谢！
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-07-21 14:09:32第18453楼你好，我想问一下工作干不过来，一天下来一身臭汗，腰酸背疼，怎么办？员工的幸福指数急剧下降，课长们各种拍照，一个课长一天几十张整改照片，一个员工跑断腿去整改，还得抽奖，咱就说那个奖能不能拿客服台抽去，卖场都啥样了，动不动就各课出人，各课出人，请问人呢？人呢？上班压力大，回家也没有好脸色，月入2000来块，我真的是，呵呵，无语。【回复】超市公司2026-07-26 08:32:20您好，我是超市公司鹤岗区总经理邵巍。感谢您的留言，非常能理解您的心情，也感谢您的辛苦付出。目前鹤岗区正在进行全面调改，相信在公司的带领下，一定能够改变现状，越来越好。谢谢！
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友友来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 13:04:32第18452楼您好，想问一下，本次消防演习算上班时间，那绩效岗位的人员是按时间给钱吗？谢谢【回复】人事行政部2026-07-26 14:34:38您好，本次消防演习统一计入正常在岗工作时间，全员正常出勤核算。绩效岗位薪资按照月度整体绩效标准统一核算发放，绩效岗位的月度薪酬整体水平不低于其他同层级岗位，在设定绩效提点时已经考虑特殊原因，以及和固定薪资人员的薪资对比，因此，不再单独针对演习时段另行计发补贴。感谢您的留言，谢谢！
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鹤岗市兴安台超市来自：鹤 岗/超市公司2026-07-21 12:25:49第18451楼举报投诉鹤岗市兴安台店超市，负责大米白面豆油区域的扫码促销员工短头发的女员工，存在欺诈，忽悠消费者行为，强行忽悠消费者购买大米白面，一个老太太70多岁就想买一袋大米，结果她忽悠人家买了三袋大米，两桶豆油，也不管人家能不能拿得动，都是有父母的，要是大家的父母也去超市买东西，也被这样的员工忽悠你们心里会有什么感受，请相关领导对这个员工进行处罚，杜绝此类事情发生， 现在这个员工还在这个粮油米面区域忽悠人【回复】超市公司2026-07-25 11:14:25您好，我是兴安台店店长古忠龙，您反馈粮油区员工相关问题，我们对此高度重视。门店第一时间开展情况核查，约谈员工，调取现场情况核实全过程。公司明确规定：员工开展商品推介时，必须尊重顾客自主选择权，严禁过度诱导、劝说老年顾客超额采购，充分考虑老年人搬运、使用的实际需求。若情况属实，我们将按照内部管理制度对员工进行批评教育和相应处理，后续我们也会持续关注粮油区域销售服务行为，欢迎您继续监督，如有其他线索可以与我联系，电话：13159885432。感谢您的留言，祝您生活愉快。
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最底层的牛马来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 12:23:34第18445楼下发了这么多的扣分制度，难道是为了让我们少拿餐补甚至拿不到餐补？难道把我们的餐补扣没了，卖场就没有烂次了吗？既然公司来了这么多大领导，有没有想过为什么卖场这么多的烂次？库房的笼车要合、卫生要收拾，垃圾要扔，每天的巡店照片要回传整改(四五十张打底)，偶尔还要去清货…这些杂七杂八的活就得占用一天大半的时间，烂次能不多嘛！领导们总说“扣分不是目的，目的是为了让卖场的烂次减少”这样真的管用吗？…建议各级领导每年7、8月份到门店下沉半个月，就干理货员的活…【回复】超市公司2026-07-25 08:46:39您好，我是哈尔滨区总经理李凯。公司制定了清晰完善的干部下沉管理制度，管理人员每年必须下沉一线岗位工作，充分了解一线员工真实工作状态与实际诉求。同时需要做出合理化的整改建议。感谢您留言反馈，谢谢！
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电商来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 12:04:16第18444楼尊敬的领导，我想问一下能不能给哈南电商的电脑换一换，，最少都10多手了，，人家别的区都是温10系统了，俺们还在过90年代的温7系统，连技术都说老系统没人维护了，，，干啥都卡的要死，，一天工作还多，它还跟不上速度，，，，跪求各位领导换换吧这10多手电脑真的能急死人啊....都不敢咳嗽，怕它不运行了.....希望公司别差这千吧的，，，说出去让人都笑话【回复】超市公司2026-07-25 08:46:56您好，我是哈尔滨区总经理李凯。若您使用的电脑硬件存在故障、使用卡顿等问题，可向门店店长提交更换申请，统一安排处理，谢谢
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于影来自：大 连/超市公司2026-07-21 11:35:35第18443楼你是占着说话不腰疼，你看看你现在给门店霍霍的，卖场有人干活吗，抽奖，发海报，拉新，试吃，你就是烫你苍蝇，挺好的战区让你来霍霍，你没别的地方霍霍了，你霍霍配送去【回复】超市公司2026-07-25 10:43:15您好，特别理解这段时间大家身心都倍感疲惫，因企业现阶段处于业绩稳步攀升的上升阶段，为冲刺业绩，在会战期间日常工作量、工作节奏都调整很大，短期一定会打破过往熟悉的工作模式，难免有磨合阵痛；但所有变革调整，最终都是为了冲刺业绩，变革路上离不开彼此的包容和体谅，遇到执行困惑应及时沟通，多换位思考、互相搭手扶持。熬过这段攻坚期，整体运转步入正轨后，大家的工作负担都会逐步缓解，辛苦各位一起坚持前行。
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肇东2315来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-21 11:28:11第18442楼肇东店的店长，我想问你一下，你喜欢的人干啥都行，不喜欢的干啥都不行。陪你了呗，是不？你带个眼镜，装啥啊，你自己照照镜子，像不像斯文的败类。对员工和课长做不到一视同仁，一碗水端不平，要你何用啊？一开会就把你家的事拿出来了，给我们讲，跟我们有半毛钱关系吗？开会就说点有用的，你家的鸡毛蒜皮事在全店开会说啥？一点营养没有，公私不分。我呸-一口吐沫淹S你【回复】超市公司2026-07-25 08:47:17您好，我是哈尔滨区总经理李凯。认真核实了你反馈关于肇东店店长的管理问题，跟您客观说明实际情况：店长本身近视，日常佩戴眼镜是视力需求，并非追求外在形象；及时纠正是店长本职工作。之前开会聊到家庭相关内容，只是想用生活化案例方便大家理解工作安排，我已和店长沟通、提醒把控会议发言边界，减少私人案例。同时要求店长在日常管理工作中对事不对人，做到公平公正。后续我也会持续跟进该店长管理方式。感谢您的留言。谢谢！
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无奈的牛马来自：大 连/超市公司2026-07-21 11:20:00第18441楼关于战区统一运营标准执行、门店人员配置匹配度疑问 近期战区下发统一硬性运营要求，全部门店同步落地以下常态化工作： 1. 重点大单品专人专属销售：小特方便面全天不间断试吃、屋顶包全天不间断试吃，公司给上的试吃员有自己的工作时间，公司也下发了试吃时间与标准，为什么就大连区要求全天从开业到闭店都必须有专人试吃？ 2. 引流活动专人值守：会员拉新、门店抽奖活动全天定岗留人；8：30-21：00，全天两个位置不能离人，顾客多的时候兑奖区最少2个员工，营业时间12.5小时，一个员工一天8小时班，小时工4小时班，最少需要3个正式员工3个小时工。 3. 排面要求丰满，不间断巡回补货，严格整改有货无签、有签无货问题，这不要员工维护吗？货是自己跑货架上的吗？ 4. 验货区商品清理，卖场卫生清理，三直标准，扫描空洞标准，改层面深，销价，查日期等等那样不需要员工一个活一个活的干？ 5. 现在档期一周2档，档档安排人员外出派发宣传海报，一天三遍的发，不需要人去发吗？ 现有疑问如下： 1. 完成以上全套常态化工作，单门店最低标准人员配置需要多少人？ 2. 现在出了一套标准化陈列模板，调陈列不需要人员吗？每个店面积一样吗？客层一样吗？全部一样的陈列，考虑过门店档期结束后的库存问题吗？大店销售高人员人员配置 还要多一些，大店人员都吃紧，现要求所有门店执行完全 相同运营标准，人手缺口考虑过吗，现有人员体量无法同步 承接全部工作项。 3. 想咨询战区：针对人员不足的问题，是否调整阶段性执行标准？或是补充人员编制、增配临时支援人员，保障各项要 求正常落地，避免因人手不足 造成陈列空排、试吃断档、活 动无人值守等“违规行为”【回复】超市公司2026-07-25 16:43:53您好，我是大连战区负责人于影。关于试吃工作已经跟所有店长梳理，根据门店高峰期安排试吃人员。会员拉新和抽奖活动可以合并一起，并且合理启用小时工，人员合理利用。最近已经在梳理人员，通过数据的增长增加人力，保证卖场的商品补货，营运标准的合格，通过100天的攻坚战，把门店来客数提升。感谢您的留言，祝您生活愉快！
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我已崩溃来自：大 连/超市公司2026-07-21 10:38:29第18440楼比优特也是百亿企业了，领导能不能不那么像智障，战区总那么大领导管理一个区，下达的每一条通知是不是应该过过脑子。就因为中午没看见店长课长就要求全区门店都在卖场开会？首先，店长课长每天开会是集团要求，中午开会这个时间节点也是碰好的，客流量最少，人最全的时候，店长下达完通知，课长也有时间去执行，你来找不着人，打电话喊一声不行吗，直接就一个令让所有门店到卖场开会？ 针对您这个指令我想提出两个疑问，第一在卖场开会是否会影响顾客购买商品，一大堆人聚在那，是否影响集团形象，第二，开会内容涉及到数据或机密，顾客及普通员工听到是否有问题，请伟大的于影总，下达指令的时候过过脑子，你的一个指令关乎整个大连区，不是你自己家后院【回复】超市公司2026-07-26 20:58:45您好，我是大连战区负责人于影。感谢反馈！后续调整会议安排：简短10分钟快速碰头会移至库房开展，涉及经营数据、内部机密的重要会议统一安排在办公室，不再在卖场集中开会。课长核心本职工作是盯紧卖场现场管理，店长、课长一对一现场指导沟通，直接在卖场进行，保障现场营运不脱节。后续有任何问题随时沟通。
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还有法律么来自：大 连/超市公司2026-07-21 10:32:02第18439楼尊敬机智的领导你好，大连区这是换了个天才领导来了么？做了很多事实，所有大单品都要全天专人销售，提升销售，请问你给加人了么？课里有多少员工？能做到么？你可能会说现在要求不分可别，全店支援，请问工资全店都统一么？你强制调岗？合法么？我杂货让去生鲜补货，请你下发强制调岗通知单，谢谢！大海报让员工爬楼，你咋想的呢，你爬一天楼试试！麻烦你身先士卒一下，天天这么干！地主老财也没你狠啊！一个餐补这也扣，那也扣的，大盘制度更是改的离谱，直接取消得了【回复】超市公司2026-07-25 10:44:48您好，特别理解这段时间大家身心都倍感疲惫，因企业现阶段处于业绩稳步攀升的上升阶段，为冲刺业绩，在会战期间日常工作量、工作节奏都调整很大，短期一定会打破过往熟悉的工作模式，难免有磨合阵痛；但所有变革调整，最终都是为了冲刺业绩，变革路上离不开彼此的包容和体谅，遇到执行困惑应及时沟通，多换位思考、互相搭手扶持。熬过这段攻坚期，整体运转步入正轨后，大家的工作负担都会逐步缓解，辛苦各位一起坚持前行。
