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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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匿名来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-02 16:45:24第18129楼现在的排休息,能不能平均一下,要不就上一天休一天,上一天休一天,然后连上半个月,劳逸结合没看出来,要不以后直接月初都休完,之后连上24天的了。这么简单的排休还得让人教吗?【回复】人事行政部2026-06-05 18:56:32您好,我是哈北区总经理李凯。门店排班需结合客流高峰时段、在岗人力配比、节假日备货及突发顶岗的需求综合制定。高峰期需足额人员在岗保障运营,淡季人力富余才会灵活安排轮休;我们会参考您提出 “均衡轮休”的 诉求,课长在排班前统筹当月全员休息日,尽量均衡分摊假期,避免出现部分员工集中扎堆休假、部分员工长期密集在岗的情况发生。感谢您的理解,谢谢!
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杂百理货来自:沈 阳/超市公司2026-06-02 16:34:46第18128楼你好领导们.我是一名杂百员工我想问 公司上周那个新闻光顾着回复加工了 怎么没有提到杂百呢 小时工全砍了 我们14课俩人,还得干散粮 货都上不完 光安抚加工不管杂百啦? 还有咱们这个52md是非整不可吗? 你要整也行,能不能把大库存处理明白 哪哪都不让放,每周还回传加高层照片 我还得找角度给领导们整点干净的空空如也的加高层 你们心里没点数吗领导 门店库存都大成啥样了 正常货架后面都全是货,那加高层能是空的吗 还有啊,你整52md库存大我也没意见 咱们画图画完了能不改吗? 一周7天,第一天给我来个图,酷酷干一天干完了 第二天你给推翻了重新来? abced五个品,你把a换到b的地方,b换到c,我又干一天 完了第三天不知道哪个领导不满意,再给换一个模版 就这五个品来回给你折腾啊,非这么搞员工吗,浪费员工时间? 浪费时间也就算了,毕竟公司给开资,让干什么就干什么呗 但是我在调陈列的同时,货货没清,层面深没改,卫生没扫,数图没调,酷酷扣分 活干不过来,是因为我们不知道该干什么吗?不是因为人不够吗,头一次听说活太多干不完是因为你不努力的,如果招俩小时工清货你看我们能干完不? 我们员工上班,也没在卖场喝茶看电影打滚啊 我们在给领导们调52md陈列,一刻也没闲着,咱能不能在我们干活的时候不扣这个分呢 一扣分,领导总有理,扣分都是按照标准扣的 那没毛病,我就俩手,你让我干10个活,我指定是达不到标准 我晚5,还没上班呢,从98分直接干成50几分 一天有n个活要干,刚干一个还没开始第二个,直接就是一顿扣分 扣分了,我也认了,毕竟是单位的福利,公司不想给,咱们也不硬要 但是我们调陈列,其他活没干,能不能不让我们加班再把其他活干回来啊? 月月加5.60个小时,我们员工是喜欢陪领导玩吗?加班几十个小时,公司没时间还 还要硬还,早班补时走,第二天晚班加班清货干活,我们这左手倒右手玩呢啊,一边还一边加班 就算给钱,扣我们600餐补完了再把加班费给咱们 我们是喜欢为公司无私奉献30个小时吗 餐补不给,我可以不要 领导们觉得人员编制够用 能不能别让我加班了? 上班有点,下班根本没个点 一个月干260-270个小时 我们还要生活呢,不是比优特的牛马好吗? 你们觉得人够到点了到是让我下班啊? 我来比优特的时间不长,也就3年 活一直好好干,月月餐补也都能拿到 这5月一减员,餐补直接清0 6月刚过去两天,我已经扣10几分了 估计6月也没了 减员降本增效就是从餐补里面减的是吗 这就是让员工幸福的百年企业吗?【回复】人事行政部2026-06-05 18:23:18您好,关于您反馈的问题,涉及52MD频繁变更,是因为MD经理前期准备的不充分导致,公司要求MD经理大部分时间要到门店,就是要求MD经理做MD计划后到卖场验证计划的可行性,避免频繁变更,您可以直接将出现类似问题的MD经理,反馈到店长或战区总,战区总要对这样的MD经理及时纠偏,使其快速成熟,减少类似问题的发生。另外您提到多任务并行、活多干不完连带扣分、以及每月餐补拿不到满额的问题,您反馈的人手不足完不成和个人履职不到位两类问题,如果是干部扣分不合理,您可以向员工关系经理张鹏投诉。如果是人力不足导致加班,可以向店长反馈,关于加班问题,加班公司会首先安排调休,如果调休不能满足,会支付加班费的,感谢您的留言,谢谢!
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111来自:鹤 岗/超市公司2026-06-02 16:11:15第18127楼尊敬的各位领导 我是百媚生的一名员工 在门店日常销售工作中,我们每一位基层员工,都是冲在一线的实干者。从早到晚守在岗位,接待每一位进店顾客,耐心讲解产品、用心促成成交、认真做好售后跟进,每一笔订单的背后,都是我们实打实的付出、日复一日的坚守和全力以赴的拼搏。同一份销售成果、同一笔成交订单,员工辛苦开单,领导同步拿提成的分配模式,让我们所有基层员工内心充满了不平衡 ,销售的全过程,从沟通、介绍产品,到打消顾客顾虑、最终成交,全程都是基层员工一对一跟进、实打实付出。我们直面销售压力、承担成交难度,拼下每一笔来之不易的业绩。而最终的销售成果,不仅付出劳动的员工可以获得提成,店长无需参与一线成交过程,就能同步共享我们的劳动成果。 我们始终尊重每一个岗位、每一份职责。但管理提成、岗位薪资本就是店长的专属报酬,不该叠加侵占一线员工辛苦拼来的销售业绩提成。职场公平,从来不是一句空话,而是每一份付出都能被尊重,每一次拼搏都能有对等的回报。一线销售本就是高强度、高压力的工作,我们靠服务和坚持创造营收,本该多劳多得、付出与回报成正比。可如今,同等业绩、双重提成的模式,让我们的努力大打折扣。同样的一单,我们跟进、费心沟通换来的成果,却要被额外分摊提成。实干的价值被弱化,心里的落差和委屈越来越深,我们认真工作、踏实肯干,不是为了计较分毫得失,只是希望劳动能被公平对待,工作的动力,来源于合理的分配、公平的机制,来源于多劳多得的踏实【回复】人事行政部2026-06-05 17:59:09您好,此条请参见18124楼回复,感谢您的留言,谢谢!
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……来自:鹤 岗/超市公司2026-06-02 14:43:24第18126楼尊敬的公司领导您好: 我们是百媚生一线销售员工,现诚恳反馈薪资分配不公的问题。 此前董事长承诺全员普涨500元薪资,百媚生员工没有底薪上调,反而持续下调提成点数,现已低于超市员工保底标准。多年来门店不断变相降薪:取消收银提成、品牌提成还得打7.5折、去年起员工提成再被抽取20%分给课长。 课长拥有固定薪资,从不参与一线接待、销售跟单工作,只负责开会对接事务,干活创收的是一线员工,所有奖励、福利、评优却全部归管理层所有。门店但凡出现费用压力,永远只压缩员工工资,从不整改管理干部的薪资。 原本公司定位销售岗位为高薪岗,如今我们多数员工月薪达不到保底标准,薪资远低于超市基础岗位3600元的基本工资,相比往年薪资降幅巨大。 业绩问题源于管理、运营、选品等多重原因,不应只由一线员工承担降薪后果。恳请公司核查真实情况,整改不合理薪酬分配制度,保障一线员工合法收入,落实幸福企业理念! 恳请领导重视并尽快给予解决!谢谢【回复】人事行政部2026-06-05 17:59:24您好,此条请参见18124楼回复,感谢您的留言,谢谢!
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匿名来自:鹤 岗/超市公司2026-06-02 14:31:37第18124楼尊敬的董事长、公司各位领导: 您好!我们是百媚生门店一线员工,怀着恳切又无奈的心情,向公司如实反映当前门店薪酬分配存在的突出问题,希望公司能够践行打造员工幸福、建设百年企业的初心,正视并解决基层员工薪资持续缩水的困境。 此前董事长曾明确提出,将为全体普通员工上调500元工资,消息传来时,我们满怀期待,真切感受到公司对基层员工的关怀。但政策落实到百媚生门店后,管理层并未按要求上调底薪,而是以调整提点为由敷衍执行,短短三个月内提成比例连续下调,如今的提成点数,甚至已经低于四年前的水平。 近几年,员工收入被通过多种方式不断变相削减: 1. 直接取消收银提成。收银是我们日常核心工作之一,取消该项提成,等同于直接降低员工固定收入; 2. 所有商品提成统一按0.75折核算,管理层称执行了十多年的提成规则存在错误。十余年来门店始终按此标准运营,如今突然推翻原有规则,在我们看来只是变相降薪的借口。目前无论正价、特价商品,提成全部执行7.5折,员工实际收益大幅缩水; 3. 自去年开始,员工销售提成需抽取20%分配给课长,员工仅能拿到80%。课长本身享有公司统一核定的薪点工资,再从一线销售提成中抽成,相当于直接克扣员工劳动所得。粗略计算,每位课长每月通过抽成可增收一千至两三千元,管理层变相涨薪的成本,最终全部转嫁到基层员工身上。 每当门店出现费用管控压力,管理层的第一选择就是压缩员工工资,从不在管理、运营层面主动整改优化。真正奋战在销售一线、创造业绩的是我们基层员工,可所有的荣誉、奖励、评优福利,最终全部归为课长、管理层所有。 课长日常到岗后多以开会、对接事务为主,极少参与一线接待、顾客服务、销售跟单等实际工作,不承担销售劳动,却坐享一线员工的销售成果与奖励荣誉以及商品奖励,所有业绩压力、门店责任却全部压在一线销售人员身上,极度不公平。 按照董事长的理念,销售人员本应属于相对高薪岗位,可如今我们很多人连基本保底都难以保障,大部分员工月薪仅在2000—3000元之间,部分员工近几年工资降幅超过2000元。管理层总拿个别高收入员工片面说事,却无视绝大多数员工收入大幅下滑的现实。 目前超市基础岗位员工基本工资已达到3600元,反观百媚生销售人员,薪资不仅远低于超市基础岗位,甚至达不到基础保底标准。曾经百媚生营业员工资明显高于理货员,如今差距已经完全反转。门店业绩下滑,是选品、运营、管理、销售等多方面因素共同造成的结果,不能只让一线员工降薪承担后果,管理层薪资不受影响,还通过提成抽成变相涨薪,这样的分配方式极不公平,也严重打击了我们的工作积极性。 我们真心希望公司高层能够深入了解百媚生真实运营与薪资情况,重新梳理薪酬分配体系,平衡管理层与一线员工的利益,不要再让基层员工为不合理的管理问题买单,切实兑现董事长对员工的关怀,真正落实幸福企业、善待员工的初衷。 恳请领导重视并尽快给予解决!谢谢【回复】超市公司2026-06-04 11:49:40你好,我是化妆品部门部长 于婷婷,感谢您的坦诚和信任。针对大家最关心的几件事,我统一回复如下:第一,关于课长抽取员工20%提成——从本月起正式取消,课长的薪酬今后与员工个人销售提成完全脱钩;第二,关于提成按7.5折核算——这是因为商品促销后实际成交价格下降,利润减少了,提成相应浮动,财务逻辑上是合理的,接下来我会和采购团队一起,尽量向厂家争取更多贴花、激励和额外绩效部分;第三,关于取消收银提成是因为我们目前没有专职收银员也就不存在收银补贴。另外评优规则,优秀员工评选直接面向一线,不仅是管理层。最后关于您说的底薪涨幅500元我还需要核实,后续会给予团队反馈,如您今后还有任何问题,请直接联系我,我会及时帮助大家解决问题。
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网友来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-02 13:56:24第18122楼主题陈列最大的痛点就是库存,最难受的问题最大的是14课,主题商品单品数给的多,选择困难,酱油,方便面,罐头,米面油,哪个品出堆都得百十来个,一个主题10几天就换一次,地堆要随时保持丰满,品还不能超,摆一个堆需要上百个的库存,但是销售哪一天10来个算多的了,要么研究研究让采购在门店办公吧,下沉一个月,固定在一家店里,不影响采购的工作情况下,在门店实际操作一下,或者最简单的办法就是地堆剩下的货可以让门店无条件返回配送,开档期间保证门店地堆丰满,采购给啥品门店就敢摆啥,让陈列多大地方就敢要多少货,【回复】超市公司2026-06-05 14:45:07您好,我是工业品事业部副总经理李文超,您提到的问题确实有些困扰,目前52周MD重点为打造生活提案,有些提案中一旦涉及到多品类操作的时候确实就会出现您提到的这些问题,加上部分门店地堆减少也给打造主题增加了难度,但只要是问题就会有解决方法,这边我会与各位大采以及MD经理针对不同的生活提案做不同的分析和探讨,将重点主推商品和辅助销售的商品做好角色定位,以达到既能引导顾客消费又能带动整体销售的目的,当然避免库存积压也是我们要重点考虑的内容,而不是靠数量多来堆积主题,您的留言对我们有很大的帮助,再次对您的留言表示感谢,谢谢!
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网友来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-02 13:35:25第18121楼尊敬的领导们,现在主题陈列太难了,一个堆一个品公司规定的吧,最多可以接受两个品,这个是可以接受两个品,是不是要以一个品为主,14课主题陈列5月31号开始,6月7号结束,6月8号开始,6月19号结束,10来天换一次,啥主推品卖几天就换,采购随便一个调整动作,几十家门店要干多少活,公司算成本了吗?门店地堆数量上报好多天了,每个店有几个堆采购们知道不,一个品类给10来个单品让门店自己选,课长选错了就一堆事,不是店长要的品店长扣分,采购巡店又是这个没出来,那个出的不对的,采购只是为了给公司上交主题这个工作,认真审核了吗?统计大库存整件的返货,哪个店来货不是拆箱上地堆,会留着整件,要么采购辛苦辛苦每个主题开始的时候都给各店画图吧,门店按陈列图摆,采购要是不想麻烦挨累,门店画图也行,采购辛苦辛苦给审核一下,咱们上下对齐,画完图陈列的不对是门店的问题,所有问题陈列前咱们确定好,别难为门店,端头上的品也一样,门店让陈列2个品,主题里面陈列要求左边右边,层板上上下下的给6个品,听店长的还是听采购的?【回复】超市公司2026-06-06 17:02:33您好,我是工业品事业部副总经理李文超,地堆陈列的重要作用就是为了引导顾客消费、促进消费,而能够起到此作用的商品自然而然就落到了大单品上,也正是如此才会要求每个地堆最多陈列2个单品,因为陈列单品过多则其作用会大打折扣,同时要求这类地堆全部调整为小地堆来操作,这样就不会造成门店过大的库存量,但由于各门店的陈列道具不同,所以执行过程中出现了部分偏差,加上大单品选品过程中也存在部分瑕疵,进而给门店造成了工作压力,我们也在快速的调整,增加协同和审核的过程,尽快解决选品不精准而造成的频繁调整和库存积压问题,感谢您的留言,谢谢!
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低温奶来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-02 11:50:18第18120楼听说618以后15课的促销员都要下岗是真的还是假的?如果是,请公司提前告诉课长,要不现在一天人心惶惶的,一问课长就说不知道,这几天听说大庆15课促销员都下没了,就一个课长领着理货干活,为啥厂家开支的也不让上了?【回复】超市公司2026-06-05 14:52:28您好,我是工业品事业部副总经理李文超,随着门店客流的增加部分品牌导购员的工作压力也随之增加,加上部分导购员姐姐也到了退休的年龄,致使一部分导购员出现了正常流失但招聘的速度并没有跟的上流失的速度,通过测算和对比这个流失率相对也是合理的,并不存在您留言中所提到的要求谁下岗的情况,当然与合作商合作过程中或许会存在根据费用投入多少适当的对部分门店导购人员进行小范围的调整的情况,也请您不要思虑过多,开心快乐的完成每日的工作,感谢您的留言,谢谢!
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y y来自: 哈尔滨/超市公司2026-06-02 09:07:05第18119楼像领导们请教一下 假如对班休息了 我上了是俩头班了 中间下班了 视频巡店我还得享受扣分的福利吗?市调去了视频巡店还扣分 员工不在班上扣分心里不舒服【回复】超市公司2026-06-07 10:27:59您好,我是哈北区总经理李凯,收到您的反馈,非常理解您替对班顶岗、外出市调却因视频巡检被扣分的委屈心情。后续我会要求门店针对此类情况做客观评估处理,避免误判扣分。若后续再遇到同类不合理扣分,可第一时间找到店长反馈,或是直接反馈给我:18145623191,感谢您的理解。谢谢!
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请解决问题来自:沈 阳/超市公司2026-06-02 08:35:09第18118楼尊敬的各位采购领导 1.门店现在档期换挡下来的库存,分货的顶期库存很多,也不给处理意见,也不给调价,库房里都放不下了,找采购处理问题,很多时候都不接电话,不回信息,很影响工作进度,门店的端头地堆都是有要求的,我们也想卖,但是放在哪里? 2.每次开档商品明细,都是临近开档前两三天了才给,希望能考虑下门店现在一个课就一个员工,时间紧换挡压力大。 3.开档前让我们门店画图,再交给采购,这项工作是不是反了?【回复】超市公司2026-06-05 14:45:48您好,我是工业品事业部副总经理李文超,请参照18122楼和18157楼的回复,感谢!
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牛马来自:鹤 岗/超市公司2026-06-02 08:15:07第18117楼比优特课长真有素质,227店贾卓跟员工态度及其不好,出口成脏,把干活的人都逼走了,招人都招不上来,一听说是贾桌可长都闻风丧胆,这就是比优特打造的课长形象呗【回复】超市公司2026-06-05 11:18:25您好,我是百货大楼店店长王相禹,针对您反馈的问题我己找到课内员工进行核实,并且给在岗员工做了匿名测评,经核实以及民意测评中,课长有因为员工工作不到位发脾气的问题,但是没有出口成脏的情况,也没有把干活的人逼走的情况,针对课长态度问题已经找到课长进行指导,如再有课长态度不好问题可以直接与我联系,电话18804685175,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢
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不理解来自:大 连/超市公司2026-06-02 08:13:26第18116楼尊敬的比优特超市领导您好,本人想请教一个问题,现正值夏季温度升高期间,超市卖水饮的黄金期,可为什么每次物流配送到结束,总会有订货产品配送不到门店,偏偏每次都是水饮,也就出现之后的一系列问题,水货架出现各种空洞,监控中心和巡店领导各种拍照,希望领导协调一下配送问题【回复】超市公司2026-06-06 12:06:54您好,我是大连战区负责人于影,配送商品严格依据门店订单拣货分派,受整车装载限制,可能会出现部分商品无法整车发运,造成当日库位库存结余,此时配送会及时联络门店,剩余商品安排次日首车补发到位。入夏后饮品销量激增,门店应根据销售增加临时库存,保证货源充足,避免货架空置。感谢您的留言,谢谢!
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牛马来自:鹤 岗/超市公司2026-06-02 08:11:10第18115楼2227店李蕊你是不是故意针对员工,各种拍照扣分,我觉得是故意找茬【回复】超市公司2026-06-05 11:19:09您好,我是百货大楼店店长王相禹,针对您反馈前台课长故意针对,故意找茬问题进行核实,门店每天都有卫生清理计划,并且也会对卫生清理不合格进行扣分处罚,没有特意针对的情况,购物环境是需要大家共同维护的,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢
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傻来自:沈 阳/超市公司2026-06-02 07:45:59第18114楼一大堆无能领导带一大堆无能采购天天坐办公室不是研究员工就是研究价签就是研究给门店增加大库存,每个档期都能成功躲过好卖的品?是怎么做到的?能不能优化优化这些人呢?万一能起死回生?档档大卖呢?【回复】超市公司2026-06-05 14:46:17您好,我是工业品事业部副总经理李文超,通过您的留言让我感知到您对采购有很大的不满情绪,但没有看出您反映的到底是哪个环节存在问题,我没法有针对性的给您解决,若您方便的话可直接电话与我联系,便于有效的为您解决问题,我电话是13895923388,感谢您的留言,谢谢!
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课长来自:大 连/超市公司2026-06-02 07:44:21第18113楼再问一下,2611课长什么时候能换呀,换换吧,该走的不走,员工真是不愿意上班了,这是好事吗【回复】超市公司2026-06-06 12:07:14您好,我是大连战区负责人于影,感谢您对门店管理团队工作的关注和监督,对于您反馈的问题我们非常重视,近期也会做出调整。从区域人才培养的角度出发,我们一直致力于门店管理干部能力的提升,如果有门店管理干部因能力欠缺给您带来工作上的不便,深感抱歉。我们会进行反思,并加强培训,祝您工作顺利!






