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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2025-12-17 星期三
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2025-12-17 星期三
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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过去来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-09 16:15:49第17295楼公司为什么要店长做营运经理，店长带营运经理有啥用，找他们解决事，啥也解决不了，就会发号施令让课长干活执行，反过来找他们各种敷衍了事，问他怎么做的时候就不回你，和采购学的一摸一样都穿一条裤子，不管门店死活，采购有事找你就是火急火燎，课长找采购，要么已读不回，要么不看不回，要么电话都不接，就怕说出来担责任，就这些不负责任的人还适合在比优特么【回复】超市公司2025-12-12 15:18:45您好，我是超市公司哈区总经理李凯，针对您说营运经理工作问题，首先营运经理是对卖场营运标准，52MD执行等标准检查，营运经理不解决事的问题，我会对所有营运经理进行培训，包括异常商品处理，数图下架等商品，门店第一时间对接营运经理给予解决。我会持续跟进落实进度！感谢您的留言。
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超来自：沈 阳/超市公司2025-12-09 14:07:18第17294楼想了解一下比优特超市招小时工是部门领导的个人行为还是公司行为？还有小时工开资是必须要报到总部审核开资的吗？上个月看见你们有个人在比优特的超市特价群里发招小时工，然后我去了以后，第一天招我那课长没在，让别人带我试岗一小时。第二天让我上个晚班，也是去了让别人带我，然后没提前告知的在下班时忽然出现问我能跟晚上盘点不，我说不能，就让我走了。第三天又是找人带我，没见到这人面。我想找人问一下用签劳动合同不，怎么开资之类的，员工也不和我多说，都找不着人问。结果第四天没去呢就用微信开始说我去了看我适不适合干，不适合就干不了了，工资照常给我开。结果我下午去了就开始找茬，带我的正好那天休息，上货什么的我都是按带我的教我来的，结果剩最后一个品时我需要在卖场拆泡沫箱，就去找小刀开箱去了，前两天都是这么干的，结果这课长就忽然出现说我怎么没上那个货，我说我找工具去了，他说这还用工具？然后他弄一地碎泡沫打开了，还问我打这为什么用工具什么的问好几遍，意思是我别的上完了就这一个用开箱的没上就是不干活。我想问一下各位领导，他让带我的人我这么干时没说啥，没找着工具在哪时还积极帮我借，也没告诉我在卖场可以暴力拆箱，怎么忙的时候过去了用工具就犯天条了？不让用工具他怎么不早出来说，早干什么去了？而且后来缺货时我找货也找茬了若干次，都是应该提前告诉我，但是没人告诉我我不知道的事找我的茬。我寻思我直接不干了就完了呗。他告我银行卡号发给他就行，每月五号和二十号开资，说开资得报总部审批，我这可能得二十号早几天或晚几天开，我说没事。我是上个月十三号不干的，二十号没开，我寻思审批可能繁琐点，寻思五号差不多能开了吧，头五号前几天问了他一下五号能开吧？他告诉我我的还没报呢，还问我我是几天工资。然后告诉我他当天就报。这个月二十号能开工资。结果第二天我再问他一下报没报我工资，他就给我回了个 ，ok 一个符号俩字母，一个中文没有。我想问一下贵公司开资真有这么费劲吗？这工资能不能开出来？还是说忙的时候招个小时工干两天，一不忙了就挤走把钱黑下来？【回复】人事行政部2025-12-13 13:34:01你好，我是沈阳区域的HRBP李颖，1.针对您反应的门店小时工招聘流程混乱、沟通敷衍的问题，战区十分重视，要求门店所有对接招聘的人员规范招聘话术和接待流程2.您反馈的课长务工期间刻意刁难、离职后薪资上报拖沓的行为完全不符合公司制度要求，一经核实对责任人进行问责3.最后关于您的核心述求：劳动所得是否已经发放到位的问题，请您与我电话联系18240347822，祝您生活愉快。
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-09 10:28:29第17293楼你好领导，哈区配送中心现在休息时间一个小时，能不能改成40分钟呀？早点干完活早点回家，谢谢领导【回复】人事行政部2025-12-13 13:53:44您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，集团不断发展壮大，很多管理问题会朝着简单，有规律，统一的方向进行调整，本次公司梳理班次就是要考虑统一化，不能有太多的个性问题，现阶段公司正在梳理班次， 特殊情况会向集团一起上报研讨，感谢您的留言，谢谢！
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员工来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-09 09:29:25第17292楼尊敬的领导，公司推出上班不能提前进卖场，这个非常好，可是推出后，早上时间不够用，特别是生鲜区域，早上可能会出现短时间空台面的想象，现在有两个问题，第一，监控中心明明知道早上不让早进卖场，然后空台面还拍照，这样是一种什么行为，肩膀上扛的那玩意，里面装的啥？第二，既然强制了进场时间，那下班时间，是不是也应该有个约定，到点必须下班，必须离岗，早班下班，不管还有多少工作没做完，必须离开，谢谢【回复】超市公司2025-12-13 13:32:15您好，我是集团辽宁区防损部部长王英来，关于您反馈的 “监控中心明知早晨不允许提前进入卖场，仍抓拍空排面” 的问题，我们已认真核查了11 月 11 日集团下发营业前 20 分钟上岗要求起，至 12 月 9 日期间，监控中心所有缺货问题的相关记录。经核查，未发现监控中心存在开业前检查缺货并抓拍的情况，感谢您的留言！如果您还有其他关于监控中心的问题，可随时联系我，我的联系方式是：13674288110。
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员工来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-09 09:13:13第17291楼尊敬的领导们，我就想问问，公司推出的储值会员，当时说，讲解员会给钱，办理一个给多少，然后又说必须有两个条件，到现在，也没个动静了，也不提了，我就想问问，这个还算不算了，给不给了，谢谢【回复】超市公司2025-12-12 08:48:05您好，我是数字营销部魏加磊。您提到的拉新绩效，是会员储值项目期间为激励【收银员】设立的专项绩效。近几月拉新绩效奖金已按时发放，谢谢！
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2611来自：大 连/超市公司2025-12-09 07:47:14第17289楼2611金马路店，刑艺露，刑大课长。这个课长工作能不能干好了，没见过哪个课长在员工下班休息在家，总在群里@的员工的，员工在家休息，回复你的消息，你给加班费吗，一天@800 变【回复】超市公司2025-12-13 10:56:15您好我是金马路店店长路艳，通过您的留言，我与邢课长进行了谈话，通过谈话课长本人也意识到了错误，员工下班时间属于个人时间，工作中的事情要在在岗期间沟通交接完毕，也感谢您对课长的监督，祝您生活愉快！
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热心网名来自：鹤 岗/超市公司2025-12-09 07:13:50第17288楼公司现在推行这个不让员工早来晚走提升工作效率是对于公司发展是一个很好的决策，杜绝了员工和管理干部无效的加班，但是咱们推行这些东西能不能都统一一下，为啥捡单的员工就可以想几点来就几点想几点走就几点走呢？规定所有员工都7.40进卖场为啥他们就可以提前进去干活今天高兴就7点明天不高兴就7点半，那蔬果的员工每天排面那么大7.40来都出不完台面，自己想早来都不让还得扣分。他们凭啥就可以呢？就不能一视同仁都规定好不行吗？ 再有就是捡单员直接互相攀比，弄得绩效不均匀，本来排的你5小时的班非得提前来，早班到点了还不下班弄得想走的人也不能走就在这一起杵着，6.7个人就为了抢一单这不是影响团队和谐引发矛盾吗？一天单量就那么多非得延长自己的上班时间来抢单，名其名曰为了不超时不扣领导分，但事实是这么回事吗？你为了自己的利益损害别人的利益影响团队和谐你不就是害群之马吗？ 再有就是领导说话夹枪带棒的，要不就是区别对待的私下跟你关系好就咋说都行，关系不好就满嘴脏话一点素质没有，犯个同样的错误都能让你分成369等，今天扣3分明天扣2分后天又需要买单了怎么啥都是你说的算公司制度都是你编写的吗？ 希望领导重视这类问题尽快解决，不然长此以往很影响公司形象。【回复】超市公司2025-12-13 18:48:03您好，我是超市公司电商部-黄金，因电商业务具有24小时可下单购买的特殊性。拣单员岗位需根据每日早上订单的数量进行提前到岗来拣取顾客在非营业期间的预约单，所以会出现订单多时提前的时间长一些。订单少时，提前的时间短一些。拣单员本身就是完全绩效岗位，目的也是为了能让效率高的员工得到应有的价值回报，与您所谓的“互相攀比，想走的人不能走”不符合，如果根据排班在非订单高峰期，完成今天的排班时间，可以与负责人报备下班。如果出现6、7个人杵着等待抢1单的情况，应该是人员排班不合理导致的，因您没有反馈具体门店，无法核实，请您看到留言后与我联系，我会根据线索调查和解决。我的电话是18345107537。谢谢
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秃了来自：大 连/超市公司2025-12-02 23:58:25第17287楼领导们好，来留言就是作为员工心里想不明白一些问题，也是希望公司越来越好。就是以前也有人说过，咱家这么多生鲜基地采购的生鲜商品，每天也是变价，为什么每次都比竞争门店贵？是10个品有8个比人家贵。每次市调都这样，顾客在卖场也说咱家卖的贵，这是个问题，卖场整天播放的是买啥都便宜，实际正好相反，这种价格怎么竞争？竞争门店本地采的为啥比我们便宜？我们出清都困难，价格竞争不过，品质也不行， 紫洋葱来货我就没看过几次好的，烂滴滴的就那么来了。种种这样的商品有好多。还有员工太少店长控制费用都到了魔怔的地步，又要员工少，又要给烂次平台整好，卫生还得好，反正就是各种事都得按标准，8个人的活剩 4个人干了效果会比以前好？可能吗？只能是恶性循环。平台上货烂次出清一系列的问题，关键是有人请假剩下的不让加班，标准还得和人多的时候一样，呵呵。谁能做到？纯糊弄人吗？省这些钱有什么意义？平台不好销售能好了吗？有那个时间应该研究研究怎么给商品采的更便宜，卖的便宜点多卖点啥都出来了。就知道算计这点人力，员工都压榨成啥样了？真是上班像上坟心情沉重。【回复】超市公司2025-12-06 12:10:12您好，我是大连区生鲜营采储备部长李明，1.针对您反应的价格问题，集团非常重视，每天要求门店进行市调工作，如果相同品质价格高于竞争店，要求采购进行价格调整，否则公司会相应的处罚机制，2.关于来货品质差问题，有统一上报的渠道，门店发现烂次在第一时间上报，配送会在48小时内给予处理意见，同时品质差的商品，门店可以直接拒收，避免烂次流入卖场。同时以上俩个问题已经反馈给生鲜采购部门，要求其加强商品的质量的把控，减少门店工作负担，还望您能理解和监督。3.针对人员问题，公司目前也在进行人员的梳理工作，会参考各店的销量、销售以及节假日等情况，已达到做到合理使用人员的目的。 感谢您的反馈，如还有不清晰可以直接联系我，我的电话18740025550，祝您生活愉快。
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旺旺仙贝来自： 哈尔滨/集团总部2025-12-02 23:37:13第17284楼您好，哪位领导可以处理产假薪资等问题，麻烦您留言，我联系您，谢谢！【回复】人事行政部2025-12-05 10:28:47您好，我是人事行政部人事经理李明艳，您可以与我联系，电话：18346157773，谢谢！
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就来自：大 连/超市公司2025-12-02 23:37:06第17283楼现在去看看网上对于比优特的评价，真是一言难尽，一堆恶评，怎么出现的？还不是价位问题，储值会员提升了原价，储值后比以前没有储值会员便宜几分钱？当消费者是傻子？不要说有些东西真是便宜了，没提价格，那自己扪心问问便宜的超级单品是不是以前单品特价？消费者能买单？储值后才能享受以前的价格，这不是变相提升价格吗？看看业绩吧，看看下没下滑，都什么样的业绩了？人心都散了。现在的比优特就像一盘散沙，也许你比优特哪个领导在下一盘大棋，我们拭目以待。作为员工我比谁都希望比优特好。别把比优特整黄了。【回复】超市公司2025-12-04 16:02:34您好，我是数字营销部魏加磊。目前，事业部团队在不断优化测算储值价格的竞争力，重点检查用单品特价充当前储值价的情况。价格策略必须透明、诚信，储值要提供真实优惠。您提到的“储值价性价比”是核心，我们会在后续调整中重点优化，确保优惠实在、让顾客明确感知，再次感谢您对会员储值的建议。
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王焱铎来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 23:32:39第17282楼公司设立防损部，是监察内外，为公司挽回经济利益，无可厚非，可在实际生活当中，你要有事找防损员处理事情，得看人家有没有时间，没有时间你得等，有时间你得去指定地方找人家，你要是不知道处理流程，人家不理你，不跟你说明或解释、让你找你家课长，问明白再来找我，太平桥店祝美娟，防损就高人一等？防损就不帮助员工解决问题？看谁都像贼！没有笑脸，你哪来自信？就因为你是防损！你就高人一等、都是工作，都是为了公司.【回复】超市公司2025-12-06 13:44:16您好，我是集团黑龙江区防损部长王军，关于您答疑中反映太平桥店防损员的问题。我们防损部很重视，我立即与店长、防损课长进行沟通并了解答疑的内容情况。同时让店长对防损员祝美娟进行民意测评，并且在本门店找到其他商品课员工对其平时的工作态度进行了解，通过了解得知祝美娟在工作中认真负责，不存在高人一等的情况，店长也针对此事与双方进行了面谈，表明职能部门是给商品课提供服务的部门，更是后勤保障的部门，工作中应多与商品课员工沟通，注意说话的态度。因抓捕外盗或防损本职工作在身的时候也应该告知商品课员工，说明原因避免产生误会，同时感谢您对这件事情的反馈，帮助其改正工作方式和态度问题。最后祝您工作愉快、家庭幸福。如您还有不理解的地方，可以直接联系我。我的电话是18345106667。谢谢！
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陆小凤来自：大 连/超市公司2025-12-02 22:53:59第17281楼你好:小圆牌可不可以不按？提过多少次了回回都有理由，价格清晰要小圆牌有什么用？谁看你几几折？你就是打骨折了价格下不来有什么用？咱们货品也多，放置小圆牌顾客拿货不方便小时工补货也不方便！商场打折挂折扣牌是因为他们没有明示折后价格，我们都有清晰的价签为什么还要多此一举？希望公司能给予解决，谢谢！【回复】人事行政部2025-12-06 13:12:31您好，我是大连区总经理李岩，大促放置小圆牌的目的是为了能够让顾客清晰的了解活动单品折扣力度，而小黄签的目的是帮助顾客核算此单品折扣后金额是多少，两种价格牌的功能和想要体现的目的是不同的。我们作为卖场内员工每月都会参与此活动，对于价格标识的目的很了解，但是我们面对更多的是顾客，是希望每位到店的顾客能够了解我们的价格，希望您能理解！
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匿名来自：长 春/超市公司2025-12-02 22:43:18第17280楼线上开会算加班吗？【回复】人事行政部2025-12-08 15:55:19您好，首先，公司不主张休息日或者下班后召开线上会议，但由于零售行业的特殊性，员工是实行倒班制的，为保障工作信息同步与高效协作，休息期间可自愿参加公司组织的线上会议，未参会的上班后要及时查阅会议资料或观看视频回放，确保全面掌握会议核心内容；若休息期间需本人及时参与涉及的重要事项、无法通过回放补学的会议，您可以提报加班申请，按公司相关规定核算加班。感谢您的留言。
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朱朱来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:41:30第17279楼你好 请问员工发现过期商品是否赔偿 如果赔偿 赔偿标准 流程 商品归属等等 请给予解惑 谢谢【回复】超市公司2025-12-05 08:58:26您好，我是超市公司哈南区副总经理邵巍。首先针对于过期商品的处理必须按照集团食品安全统一要求进行报损，对于门店员工自查出的过期商品，由于所属课别不同，金额大小不同，相应的责任划分也是不一样的，由于您没有具体说明是哪个课别，无法给您具体解答，您可以直接向门店店长或防损课长进行咨询，他们会为您进行解答。祝您生活愉快，谢谢！
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:38:51第17278楼那些职责打假实际上不就是敲诈的吗？为啥他们就喜欢来比优特？比优特的钱好赚啊！要钱就给啊！给钱了就让商品课长跟着赔偿这符合劳动法吗？难道课长工作内容就是每天查日期？食品安全员都不归商品课长管，人家每个月有补助扣没了就没了，没有损失，商品课长也给补助呗？日期一出问题商品课长又是连带扣分又是赔偿的，这制度下的真是莫名其妙【回复】超市公司2025-12-06 10:55:25您好，我是哈南区副总经理邵巍，打假人员不止来比优特，所有商超都会去，要想减少来比优特次数的办法就只能是门店自身减少被打假的可能性，对日期和食品安全等问题提管控，加大检查力度。因为课长是这个课别的最高负责人，需要对本课的日期管理、食品安全、卖场标准、经营业绩等全面负责，需要课长在工作中对于日期加大管控，做好检查计划来减少过期的可能性。食品安全专员是集团为了减少门店出现问题新增人员，如果只靠一个人是不可能把所有商品全部检查到位，还是需要我们全员努力。食品安全专员检查出问题商品会第一时间通知课长下架处理。我们会对店长再次强调排班和做好计划的重要性，如果您管理的课别日期问题比较严重，可向店长反馈，增加食品安全专员检查的频次。对于食品安全专员补助问题，现阶段为试运行期，后续还会对补助以及奖惩制度进行更新，感谢您的留言。
