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留言规定
今天是 2026-01-09 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-01-09 星期五
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
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最新反馈
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网游来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 14:48:22第17394楼关于商品过期赔偿问题不理解，一个单品过期被打假人员分几单买出去，就要赔偿好几单的钱，具体赔偿金额还是看防损部谈判能力，请问：员工工作失误日期没看住，只是这一个单品没看住，失误的只是这一个单品，也就是应该承担一笔的钱，为啥是买出去几单就要承担几单的钱？这个赔偿制度合理吗？【回复】超市公司2026-01-03 08:52:39您好，我是哈南区副总经理邵巍，对于商品过期被买出不管是打假人员还是正常顾客，都是按照结账小票来计算的，一张小票就是一单，所以不管是一单有一个商品，还是一单有多个商品，都是一样的，感谢您的留言！
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 14:35:07第17393楼公司发展越来越快，很重视食品安全，17课商品过期的问题没人管，整个杂货课都有食品安全员，只有17课不给上人，有没有算过17课过期的笔数占杂货课的占比是多少，难道不怕商品过期卖出去产生的网络负面影响吗？这17课一个单品过期卖出去就是10几单，公司不差钱，可以几千上万的赔偿，员工碰到一个一个月工资就没啥了【回复】超市公司2026-01-03 08:54:31您好，我是哈南区副总经理邵巍，17课跟生鲜的操作模式和岗位工作性质类似，现阶段加工只检查秤签双日期，生鲜检查生肉品质，17课检查合格证是否过期，商品的日期由区域员工负责。随着食品安全专员的工作越来越熟练，我们也会逐渐调整他们的的工作范围，集团美誉度需要全体员工去努力，感谢您的理解与支持！
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 14:16:25第17392楼现在这活还能不能干了，天天没上班就让转发朋友圈，一天一遍不行，还3遍，我是靠公司挣钱不假，但是微信算不算我私有财产，我有没有权利不发。现在是不发不行。还有看手机的事，天天让我们回传这回传那，手机查库存，手机扫码，手机通知消息，手机返货，手机要货，结果拍到看手机扣分，说核实你工作就不用扣。说怎么证明你工作那，要货，返货行有记录。那看群里的消息有啥记录。那我反过来想问，你怎么证明我玩手机那。还有就是这个货，这不让放那不让放，问谁都解决不了。加高层不让放，库房不让放。现在好，让放地堆下面。卖场缺货，这货在地堆下面压着，我得把整个地堆拆了，拿几瓶货，你们是不是办公室时间待长了。【回复】超市公司2026-01-03 08:51:17您好，我是哈南区副总经理邵巍，针对您提到的全员转发朋友圈的工作是我们宣传的其中一种方式，目的是让更多的顾客能够知道我们的促销活动，感谢您的理解与支持。其次您反映的关于手机使用问题，如果工作时间内被拍到使用手机的情况，您可以跟您的上级反馈，正常工作时是不需要扣分的，最后您提到的门店库存在地堆下面压着的问题，我们要求零散商品的库存放在卖场货架下面，可以随时进行补货，只有库存量大的商品需要在卖场做地堆假底使用，同时课长要上报给MD经理进行档期规划，感谢您的理解，谢谢！
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 14:09:52第17391楼超市杂货课都上食品安全专员了，效果很好，日期管理的好，被打假数量下来了，杂货理货员的工作量也减轻了不少，不用查日期，不用承担商品过期的承担风险，17课也同样是杂货里的一个课，17课为啥没有食品安全专员检查日期，同样都是杂货理货员，虽然17课员工的工作量没有增加，但是其他课员工的工作减少了，挣一样的工资，干的活却不一样，就这个商品日期被打假承担的风险就差了好多，公司能不能研究研究给17课也上食品安全专员【回复】超市公司2026-01-03 08:58:44您好，我是哈南区副总经理邵巍，回复参照17393楼，感谢您的留言
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曹阳阳来自：鹤 岗/超市公司2025-12-30 13:42:51第17390楼你好刘晓艳总经理，防损判扣俩月饭补是您判的吧，关于您说的第一点，我回答一下员工张晶，把东西卖给她亲姑，当时没有找到编码还得做削价，等饭后在给她整，虽然是在我面前拿走的，但是我也跟她说明回来后做好削价后把钱交了，另外大盘期间另外一名员工也告诉她了这个款项没交，提示过她两次均未及时找我交款，她也是在防损找他后才缴款，该名员工也做了谈话，那请问这个怎么不参考在此次事件里？当天我给李春凤营运经理打电话，她不出1分钟就给张晶打过去，那防损都没谈话呢，那么请问这是什么行为，公司新制度是谁发现不连带，我这不连带了吗，张晶该明员工，在大润发工作期间也是有过很多类次事件，我查不明白这名员工，我报防损了也不对，那你们就留着她偷吧，他老公可哪说她代课了超市都知道！ 第二，领导说不长脑子，长那脑子不知道是干啥的，朱丽伟开会说话都带他妈的、等也是言语犀利吗，这就是公司觉得的犀利还是个人觉得犀利，不是会议有回放吗有记录自己听听，领导肯定是不可能承认自己有错懂的都懂 第三，昨天给我打电话说婴童盘错了，百媚生亏损后我本来是要调部门，调之前让我交款，我就想问问张晶不是一次干这事了，卖货总是卖退退了卖天天这么倒，盘点完货都倒丢俩一个自然堂霜一个韩束霜，凭什么我跟这赔，这俩是后来发现的，之前肯定也得有，这种人公司觉得没问题就用，但是百媚生盘点亏损钱我不认可，第一不是我写错单据，防损和危机员也不可能签字，这个钱必须还给我，第二婴童盘点后奶粉盘错了当时是这么告诉我，婴童你这奶粉盘错了，钱不能给你了，那我想问那没找回那么的湿巾呢，都不给了呗，您给我的解答麻烦别听一面之词，自己好好去问问，我对您的答复没话说了 ，不需要解答谢谢【回复】超市公司2026-01-03 12:10:02您好，曹阳阳:我是工业品事业部副总经理刘晓艳，针对您反馈的张晶员工的行为公司已经给出了明确的处理意见。至于您反馈该员工的其他行为公司将在日后的工作中进行重点观察。其次：关于盘点问题已经要求门店店长 与您沟通进行处理。第三：通过您的反馈，公司会加强管理干部会议内容和时间的监督，谢谢！
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 10:35:38第17389楼给课长办公室安装带录音的监控摄像仪。每个小时都要求进入卖场查缺补漏，并向上级汇报工作。要不有些课的课长太闲了，譬如加工课，水产等，尤其是承接永辉的店，这些课长还按照原来的思想工作，可恨。还有就是数据指标定期考核一下，能掌握课长的能力水平，是进步还是倒退。退步有啥惩罚。【回复】超市公司2026-01-02 08:56:01您好，我是哈南区副总经理邵巍，关于您提到在卖场看到有课长出现闲置现象是不应该的，我会要求各店长关注每位课长的工作状况，同时也请您共同监督，若仍有类似情况发生，请您立即反馈给我，以便更高效的将问题解决，同时我们对课长的工作状态及业绩是有考核的。感谢您的留言，谢谢！
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加班来自：鹤 岗/超市公司2025-12-30 10:07:58第17388楼月中盘点的加班还没审呢，今天月末盘点还得提加班，累计也不到40小时20小时的，领导的领导们能不能要求一下，要是不能审以后也就不提了.【回复】超市公司2026-01-03 14:27:09您好！我是鹤岗战区总经理刘佳。经调取，门店确实存在店长、课长审核加班及补时业务不及时的情况，对此我已经对相应店长提出了批评，并提出了审核要求，事实上，大多数业务并不是课长、店长故意不审，只要提交信息正确，都可以正常审核。如今后再出现未审的情况，您可以直接与上级沟通。谢谢！
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14课来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 09:58:50第17387楼您好，14课档期品换了又换，下发表订的货都到了，半夜通知改了，档期品延期了。重新订货到半夜，又通知改了。一个档期改了三遍！现在订的货都到了，找课长研究能不能返回去，也不是门店的原因课长说都是真市美的，返不了。领导天天查库房大库存，现在这种情况请领导回复一下到底怎么处理？还有14课分的顶期商品，库房都两大卡了，还在分，课长每次统计找完采购也就做个正常促销价，正常促销价格能卖出去还至于卖到顶期分货吗？自己削价也不行，课长说每天统计负毛利，那采购倒是给解决啊！听说采购工资比店长都多，拿了高薪得做到对得起自己工资吧！【回复】超市公司2026-01-03 11:23:22您好：我是工业品事业部副总经理李文超，感谢您及时反馈工作中遇到的困扰！经核实，14课调整档期表是以下情况： 1、由于上档期库存剩余较多，无法返货。为了加速库存消化给门店做的联档活动，既然联档就需要下发新的信息表门店才能确保有陈列位置。 2、档期换品：是由于营采之间信息差导致，之前营运经理下发的最早一版因3个品后期因各种原因进行了更改，因此采购又给门店下发一份校稿后确认的最终版。通过您反馈的情况已经对采购提出要求，下发重点信息表必须和营运经理保持信息一致，不能等待开宣导会再给门店传达，影响门店规划进度。 3、由于采购原因导致档期更换带来的大库存及时反馈给营运经理，涉及返货费用将由采购经理承担。 4、顶期商品处理：原则按照采购通知的处理价格和进度执行，因为商品进价政策和力度采购和厂商洽谈后会通知门店：哪些是负毛利销售，哪些不允许负毛利销售。尤其现在正是商品汰换阶段，有些商品确实厂家没有政策的，采购会通知门店按照什么价格进行处理。谢谢！
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课长来自：沈 阳/超市公司2025-12-30 06:27:26第17386楼您好： 1、加工课要求每日做出品计划，每日调取BC码出清量，开业出品，11点出品，14点出品，16点出品数量。课长很费时间，我认为领导初衷是好的，但是过程过于繁琐，影响效率，董事长说了调取数据让文员去干，统一调取，不要单独操作。个人认为出品量设置不切合实际，今日做A商品少但是卖的多，B商品做的多但是卖的少，第二天顾客消费习惯不同，又更改了。应因实际情况而定，不被束缚 2、出清报损新下发的，太繁琐，协同平台申请，录入课长，防损，店长，咱不说他们是啥班次，这些流程都够喝一壶的了，应该做的是减动作，提效率，咱家把简单的事儿越弄越复杂，员工的人品参差不齐，但也不能因为一件事，让所有门店都把工作繁琐化 3、扣分太随意，您说不回传扣课长10分，营运10分，这分太毛了，依据是啥，罪不至死吧 4、现在课内员工少，上货补货清理卫生，卸车，讲解员轮岗，这是我们的工作，我们会做好，但是店长巡店，前台课长巡店发群里了，2小时不回传扣分，总得看手机，领导们巡店发现了能否口头告诉本区域员工，或者临近员工转达，这样是不是方便些，一发一大长串，员工扒了手机半天，可能从50张照片挑10张，领导们是否觉得浪费时间，员工都能打包回传，领导也应该把问题照片分课别打包发送 希望公司发展的好，这样我的工作才能长久，但也有些想说却不敢说的话，因为现在安排的工作，很多无用功，企业发展像营运标准应该抓，出品质量应该抓，违规出清违规报损应该抓，有规矩才成方圆。但是这些流程太繁琐了，太浪费时间，愿领导在提高效率方面重新梳理流程，快速高效解决问题，我们也不想坐办公室，在卖场卖点货多痛快，这安排的都是电脑活，主要是干了也没觉得多好。希望领导重视，给出处理意见 谢谢【回复】超市公司2026-01-03 18:30:25您好，我是生鲜加工事业部副总经理张晓岩，首先感谢您的留言，针对您提出关于最近刚刚推出的每日做出品计划以及出清报损流程比较繁琐的问题，由于目前这两个工作流程正处于试运行阶段，正是需要大家全力配合按要求操作，然后全面测试出每个流程中都有哪些环节存在问题，以便于我们及时调整与完善，如果工作流都捋顺了，没有太大问题时，我们会及时找信息部把其转变为系统化工作流程，以解决操作繁琐问题，请您谅解并给予大力支持，再就是针对您反馈扣分随意问题我们会分别找有扣分权限的人员核实扣分情况，并要求扣分必须有相应原因，且得到本人认可，避免随意扣分现象，再次感谢您的留言，祝您愉快！【回复】超市公司2026-01-03 20:05:21您好,我是辽西战区副总经理于影，门店店长及前台课长巡店基本上都是走到哪个区域发现问题及时拍照发到相应群里，要求员工整改，检查完毕一个区域后再到下一个区域，所以每个课的整改照片会发的比较集中，几乎很少会将照片打乱发送，所以课里员工想要找到本课的问题照片进行整改并不是很费时费力，并且每天的整改照片也不会很多，之所以要求管理干部将巡店照片发到群里，就是因为员工的工作都很忙，口头传达很容易将问题遗忘而耽误整改。在提升员工工作效率方面公司也一直在努力地优化各种流程，很感谢您提出的相关建议，如果针对于某项工作流程您有好的建议或意见，您可以和我联系，感谢您的留言,谢谢！
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原因来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-30 00:05:44第17385楼1月份52周MD什么情况？？？发的如此的晚不说，28号下午发完了，课长们都赶快画图给员工下发了！28号晚上和29号白天货都订了！结果你29号晚上又都改了重发！玩呢？？？我们课长画好几个课图的时间浪费了不说，还得再画一遍！我定来的主通道的货谁负责，采购吗？？？太不专业了，早干啥了？？？课长不催不发表，发了还临时改！这比优特发展新么快，你们还这么不专业，气的我们想在领航群骂人！！！到底是哪个环节出了问题？是采购整不明白，还是哪个领导审核不明白？再这么不专业，课长以后都不敢干了，都得养成懒习惯！谁敢快啊，谁动作快，谁认真负责效率高，谁倒霉啊！白画图不说，货砸手里了！！！哪的问题，谁的责任，请查明回复谢谢！【回复】超市公司2026-01-03 11:41:44您好：我是工业品事业部副总经理李文超，针对您反馈的的问题由于没有具体案例无法核实，如果和17387楼的问题一致请参考17387楼回复。再有其他具体问题欢迎给我信息，我的电话：13895923388感谢您的留言，谢谢！
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会员拉来自：大 连/超市公司2025-12-23 23:58:47第17383楼请问领导。知不知道课里一个员工，还的出人去会员拉新，课里活谁干呀，拉新一去就是6 个小时打底，比优特啥管理方法【回复】超市公司2025-12-27 15:30:49您好，我是大连区总经理李岩，每月20-30会员储值活动是为了更好的回馈会员顾客，只有更多的顾客了解我们的储值活动，才能够积极的参与到活动中来，对于您所提到的会员拉新时长的问题，我会与店长开会强调，合理安排拉新员工排班，感谢您的留言，祝您生活愉快！
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网友留言来自：鹤 岗/超市公司2025-12-23 23:57:16第17382楼您好:请问员工请假多少天？会影响明年的年休假？例如请了一个月的假，明年正常一月份就会有年假的员工，是顺延到二月份再会有年假吗？谢谢【回复】人事行政部2025-12-27 20:38:04您好，我是人事行政部薪酬绩效经理李明艳，新年假制度即将下发执行，新制度中规定请事假累计60天（含）以上取消次年的年休假。请假30天以内将不会受到影响，感谢您的留言，谢谢！
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小员工来自：沈 阳/集团总部2025-12-23 23:57:07第17381楼尊敬的领导们，你们好！不知从何时起，开展正常的工作都要看某些人的脸色，要看人情了。公司现在越做越大，越做越强，有些人的官味儿也越来越浓了，解决问题的关键之处会被某些人卡死，也总是搬出些所谓的“制度”，既没章也没文，到ta嘴里就成制度了？还有王法了吗？！而且想要解决问题，要么得找老总级别的与之沟通，费劲周折；要么找和ta关系好的人出卖人情，去哄去“骗”，这事才算是给你办了，完事还像欠ta很大个人情似的，其实这些无非都是工作上的事情，何必搞得如此世故？一直都说工作不出效率，加班都是怎么来的？除了拖你就是卡你，效率能高反而奇怪了，不是吗？集团能不能成立一个督办小组之类的部门，督促着能把工作流程简化一点，至少别让某些人卡在咽喉，不上不下，毕竟总是耽误别人的时间，真的等于谋财害命！谢谢！【回复】超市公司2025-12-27 15:06:00您好：我是规控经理董梅，很感谢您能诚恳的将问题反馈出来，自公司08年开展规范化管理以来一直围绕着流程极简和高效不断的对各项流程进行梳理、优化和迭代，包括目前正在升级的配送系统、ERP系统、财务系统都是在为减动作提效率而努力。另外您在留言中提到了制度执行随意的问题，因没有明确的案例，调查起来会相对困难，若您手中有相应案例则可随时与我沟通，经核实，若属流程、制度缺失或瑕疵，则对应归口负责人会对其重新梳理和完善，若属执行偏差，则会对责任人进行追责，我电话是：18646816810，感谢您的留言，谢谢！
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你来自：沈 阳/超市公司2025-12-23 23:36:49第17379楼上期王英来部长回答的问题有些官方，请问，来货在周转箱里面是破损的，也不是司机卸货原因，谁来承担 这个损耗，我们门店还没看到完好的商品呢就接受这个损耗吗，来货就是坏的我们门店是报损的吗【回复】超市公司2025-12-27 15:19:15您好，我是沈阳区防损部长王英来，关于您反馈周转箱内出现破损的问题，经过与配送负责人沟通优化确定现阶段可分为三种情况： 1、卸货时现场发现商品出现破损的，可以按照上期回复直接与司机确认后由车队进行赔偿处理无需门店承担损失； 2、补货时发现周转箱内出现商品破损的，周转箱内未防护的可直接联系配送中心给予处理无需门店承担损失； 3、补货时周转箱内有防护措施的情况，但商品出现破损，可上报课长找到门店防损配合调取监控录像确定商品破损原因，属于配送来货原因的由配送中心承担损失，属于车辆运输原因的可联系配送中心沟通由车队承担损失，属于门店原因导致的破损则由门店报损处理，并由相关责任人承担损失。 您可参照以上三种情况进行处理或根据实际发生的问题再沟通处理，如果有不明之处，也可随时与我沟通，我的电话号码是：13674288110，感谢您提出的宝贵建议。
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富强来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-23 23:04:54第17378楼富强富强你真棒 制定任务不含糊 门店不知任务重 只会执行不会干【回复】超市公司2025-12-27 09:01:59您好，针对你反馈的问题，通过了解，当前到了生鲜的销售旺季，针对采购下发主推的大单品，营采都会根据门店同期数据及当前表现制定销售任务指标，在下发任务指标的时候也会根据各店陈列空间下发陈列要求，目的就是让门店清楚自己的主推品及任务，营，采，门店三方达成统一目标，最终目的就是通过大单品提升销售业绩，达成销售任务，感谢您的反馈，希望咱们一起努力，为集团业绩奉献自己的力量。
