今天是 2025-07-02 星期三

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 :182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理:158 4546 7955

比优特服饰广场(服装)客服 汝经理:15945812332

超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:张福鑫 留言时间:2025-06-24 09:35:54 第16175楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,可以考虑在香坊区金瑞林城小区开设新店嘛?原本大润发的场地闲置中,希望可以考虑方便周边市民购物,谢谢。
 
【回复】超市公司 2025-06-28 11:08:13
您好,我是黑龙江区拓展部李佳胜,非常感谢您对比优特超市的认可,香坊区金瑞林城的大润发项目我们也有所了解,但由于大润发位置距比优特超市通乡店不足2公里,公司需要重点评估,目前您有购物需求可以先到通乡店,或者通过线上业务实现购物,感谢您的理解,如您有其它合适开设超市的位置可以随时和我联系13904681452。
 
留言人:嘿嘿 留言时间:2025-06-24 09:35:18 第16174楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的比优特领导您好 我是一名联营促销员在超市工作了好几年见证了公司蒸蒸日上的发展 看到了正式员工的幸福指数 每月福利 年节福利 聚餐福利 踏青春游等等 我们联营促销员也积极参加公共劳动 领导能否考虑也给我们一点福利 比如聚餐 春游等等 让我们也能体会一下比优特大家庭的幸福指数 期待您的回复 谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-06-28 11:58:46
您好,联营导购员福利暂时没有调整,随着集团福利政策不断调整,如果有变化也会在《集团新闻》中通知。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-24 06:40:48 第16171楼
区域:鹤岗 公司:集团总部
 
今年鹤马又开始报名了,看官网,集团是战略合作伙伴。那今年集团还有鹤马免费参赛的名额么?
 
【回复】超市公司 2025-06-26 14:38:58
您好!咱们集团这次确实是鹤马的战略合作伙伴,这次主办方给咱们公司的名额很有限,近期会给各店发通知来报名,集团会尽最大努力让想要参赛的员工本人能参加本次马拉松。谢谢!
 
留言人:辽宁 留言时间:2025-06-24 01:21:58 第16170楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
尊敬的董事长好,自从比优特搬迁新仓面临领导和员工每天头疼的事,就是园区门口的道路问题。 道路破损严重,坑洼裂痕,大石头子满道都是易引发交通事故,偶尔您来参观的时候也深有体会,我想这件事你也想过了吧,只是您忙于工作抽不出时间来。 <br>您作为东北三省的杰出企业家又是鹤岗市政协委员,维修道路这点小事应该是举手投足,不在话下的。路修好了,对于领导和员工的幸福指数也能提高,路面的平整提高行驶稳定性,保障行车安全。有助于提高物流园的形象,有助于促进区域之间的交流和合作,推动经济的发展。 <br> 也愿此贴发出后得到上级领导反馈,或者反馈给政府道路交通部门一起协作。
 
【回复】超市公司 2025-06-26 14:38:09
您好,我是拓展部总监于畔。维平仓储是集团的收购项目,非集团自建,您反馈的道路不在项目的建筑红线内,其修缮责任归属于洪区政府。在购买项目之初,我们询问过于洪区政府领导,反馈称是有维修规划的,此问题,我们还要等待于洪区政府给予解决,感谢您的留言!
 
留言人:收银台 留言时间:2025-06-17 23:40:18 第16169楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
赶着大促还不上人,就那几个正式收银员在那使劲收,排队也没缓解,那小时工留着干嘛,不就是忙的时候顶上吗,就那几个人,再使劲收她也忙不过来,收一上午,连个厕所都去不上,
 
【回复】超市公司 2025-06-20 16:32:21
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店,所以无法针对性的回复解决,因本月有618大促活动来客数会有所增加,所以在活动开始前集团已要求门店根据实际客流情况,适当增加小时工缓解款台压力,同时我已在前台课长会议上多次强调增加储备小时工人员,为的就是避免款台压力过大,但也不排除会有突增客流,导致款台忙的情况,希望您能理解,通过您反馈的问题我会再次进行重点强调。最后,感谢您的留言,祝您生活愉快。
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 23:36:23 第16168楼
区域:大 连 公司:集团总部
 
麻烦问一下,现在评一级资深员工什么标准,谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-06-19 11:32:37
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超,感谢您的留言。根据《比优特商业集团超市公司资深员工评选制度》中的规定,一级资深员工的申报条件如下: <br>1、入职半年以上的正式员工。 <br>2、能够随时支援新店开业。 <br>3、能够指导并带动小时工开展课内工作。 <br>4、日常表现和业务考核分数达到70分以上(含)。 <br>5、服务考核:从评选日开始计算,前半年内无任何服务方面的投诉。 <br>如果您还有其他疑问,可以与我联系,我的电话是:18345107673。
 
留言人:西瓜 留言时间:2025-06-17 23:35:06 第16167楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
说说去比优特的购物体验吧:晚上8点多去的,走到收银台8:30左右,很多人,竟然没有一点空调,给收银员热的满脑门子汗处理顾客问题,顾客也热的很烦躁,省电没有这么个省法吧,不想买了,直接走人,又不是只有你一家超市。
 
【回复】超市公司 2025-06-20 16:18:01
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店,所以无法针对性的回复解决,很抱歉给您带来不好的购物体验,夏季室外温度逐渐升高,集团已要求各门店及时关注卖场室内温度,确保为顾客提供一个好的购物环境,集团相关部门也针对此类问题进行重点检查,通过您反馈的问题我会再与各门店店长进行重点强调。最后,感谢您的留言,祝您生活愉快。
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 23:22:13 第16166楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我想说一下 你们三天两头一换品 行 为了销售 我们干 但咱能不能把货备足了 咋的 天天吹冲锋号 不给子弹 硬冲啊 还有就是课长下完单 求爷爷告奶奶的让配送拣货 还有更离谱的 今天下明细 明天回传照片 咋的 货从地理冒出来呀 还是自己有腿 想啥时候摆就摆 尤其采购 问你什么事 不给解决 只知道指责 像欠你钱似的 牛啥呀 你不就是 为营运服务的吗 摆正自己的位置 多为营运解决点正事 别总踢皮球 在这上班 心里必须足够的强大 要不真真干不了 各位大领导们 都长点心吧
 
【回复】超市公司 2025-06-21 10:22:55
您好,我是工业品事业部副总经理李文超:针对您反映的采购更换促销品没有库存稽核陈列照片的问题,我们会跟所有营运经理强调,接到调整促销品明细后先稽核门店库存,给出要货时间和陈列时间,再稽核陈列照片。 <br>另外您提到和采购咨询事情没有给您正面解决反而进行一顿指责的情况,欢迎您给出具体课别采购和事例便于我们针对性的进行教育指正。 <br>最后我会强调采购部门所有采购要端正态度,给门店和营运干部做好经营指导,同时也希望大家一起努力,实现更好的业绩达成,谢谢! <br>
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 22:01:33 第16164楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
请问加工课绩效有结果了吗?我们也太难了,好事找不到我们,坏事必须是我们,别的课涨工资,我们是降工资,天天都分身八半的干活,到头来绩效整没了,希望领导们考虑考虑我们这些底层员工吧,月月就指着这点绩效呢,没有绩效是要给我们涨工资吗?希望尽快给个满意的答复
 
【回复】超市公司 2025-06-21 23:13:55
您好,本条回复,请参照16157楼,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2025-06-17 21:35:49 第16162楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
加工绩效能不能有个音讯了?还有日料绩效低,工资低。付出和收获不成正比。
 
【回复】超市公司 2025-06-21 23:13:41
您好,本条回复,请参照16157楼,谢谢!
 
留言人:喵喵的声烦 留言时间:2025-06-17 21:20:11 第16161楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
大连比优特印象城的那个店是没有钱交电费么?一进去热的要死这超市也太抠了,大门口就热的不行根本就不想往里面进了都
 
【回复】超市公司 2025-06-20 11:33:37
您好:我是大连印象城店店总经理彭德刚,感谢您提出的意见,我们已经与商场沟通,调整开启时间,感谢您的理解与支持谢谢。如您还有其他疑问可联系我,我的电话18345107757
 
留言人:不平人 留言时间:2025-06-17 19:18:43 第16160楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
请问收银台准备凳子不是用来坐的么?为什么奥体我们坐着要在群里挨说,还说坐着过分,没有客人,不能坐么?没客人不让坐着,周末活动啥的人多,让收银员加班,小时工不让我们来,不让来行,提前说啊,都是快到点上班两三个小时才通知,上班前还得看看群里,排班的时候怎么不排好啊,说加班就加班不让我们来,没客人还让我们擦卫生,应聘的是收银员小时工不是保洁,是不是排班的问题啊 <br>那收银员自助去厕所非得我们看么,谷春月,张美艳,葛晶,不能喊副课长么,人少时候你们可以关机器,人多67个机器我们也看不过来,丢东西了算谁的,好好管一管吧,我们不是活该侍候你们三个人的,还有去个卫生间半天不回来,别人就不用去卫生间了嘛,真是服了!
 
【回复】超市公司 2025-06-21 16:50:23
您好:我是超市公司奥体店店总经理陈红,针对您提出的问题,第一收银台凳子使用问题:收银台在不排队客流少的时候可以坐着短暂休息。第二关于小时工排班问题:因正式收银员是绩效工资,集团也鼓励员工多挣绩效,多劳多得,所以收银员有自主加班多挣绩效,为了不造成人员浪费,会适当安排小时工休息,经核实前台课长6.1-6.15存在3次提前2-3小时通知小时工休息的情况,已告知前台课长,合理给小时工排班,减少临时通知情况。第三,关于清理卫生问题:收银员的工作内容确实以收银为主,但也要在客流较少时对自己区域卫生进行清理,保持收银台干净整洁,给顾客提供干净的购物环境,若前台课长卫生责任区域存在划分不合理的情况,您可以直接找我反馈 <br>第四,关于替岗问题:我们将要求管理人员(如储训课长或正式收银员)协调卫生间轮换,避免长时间离岗。 <br>如再有问题也可以直接反馈给我,最后祝您工作顺利,家庭幸福。
 
留言人:某某 留言时间:2025-06-17 18:54:21 第16159楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
关于新店开业的一些想法 <br>在还是学员的时候我记得马院长当时说过,课长之间也有能力强弱的区别,开过店的肯定要往前排名。在第一次开新店的时候还是很骄傲的,我以为是认可才有机会去开店,我认为开店一个是课长成熟的必经之路,还有集团也应该是认可的,因为特意增加了新店补助这个补贴。 <br>但是随着一次一次开店我越来越觉得开业课长变了味道,他变成了边缘化,被发配的合理化操作,很多课长谈起开店就变成了,撇家舍业还赔钱,净吸甲醛还降薪。 <br>可能领导们会说外地开店是有补助的,还有房补,怎么会赔钱。但事实是补的很少,租房基本上为了快速都是找中介,补助连个中介费都不够付,而且咱家调令下的基本上一个调令明天就得走,剩下的什么月租季租都不会管,少的一个月搭个1千块,要是赶上沈阳半年租的,没有下家都是半个月工资都会搭里,如果不相信可以做一个外派课长调查,有多少是这样的情况。 <br>再说降薪这个话题,一个开业就成1类店的有几个?但是每次调薪的时候没有人会管你是怎么变成销售下降的,反正你销售不够就是按杠开。还有老店是有绩效可以分的,很多人安安稳稳就可以拿到800块,对比新店的几百块真的没有兴趣。再一个新店装修味道多大大家都清楚,以前为了荣誉都会忽略掉了,但是危害他不会因为你有荣誉感不伤害你。 <br>店长不提投资回报,但开业成功一个月永久增长100快工资,就算长久考虑也是有利益跟着,请领导们能够根据开业课长的情况把补助像做绩效工资一样好好优化一下,让更多的人想来开业。不会谈开业就色变。虽然开业群体很小众,但501计划里也离不开一次有一次的开业。
 
【回复】人事行政部 2025-06-21 18:17:04
您好,首先,开店课长的重要性是不需要过多的解释,肯定是非常重要的,开新店的干部有新店补助,开业达成任务的干部有业绩奖金、外派补助,以及租房补助,由于公司调整了日常考核的标准,在处罚方面要求的更严谨,管控的更严格,所以新店管理干部被连带扣分较以往会少,所以公司将新店补助由每月1000元调整为每月500元。其它补助项暂时没有变。在租房制度中,公司给报销一次中介费,在干部调动方面,如果是由于公司原因,不会让干部自己承担,多数是接任的干部把房子也接下来,或者由当事人与房东沟通转租。涉及到的差额应该公司承担。另外,您提到工资档的问题,工资档是根据每个人套档前一年的销售和毛利份额进行匹配,目的是鼓励干部愿意多接课或者能力强的干部负责大课,这样按照不同的工资档进行划分才会更公平。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 17:34:26 第16157楼
区域:哈尔滨 公司:集团总部
 
加工课绩效工资这就不了了之了么?大家都是出来挣钱的,都需要养家糊口,谁都是上有老下有小,绩效的钱对你们高层领导来说可能连一顿饭钱都不够,但是对于一个精打细算过日子的普通员工来说这可能就是一家人很多天的伙食费,你们的工资都是按年薪计算,我们都是月薪,可能我们玩了命的干一年都赶不上你们一个月挣的钱,但是不能因为一些拿年薪的高层为了自己做出点功绩就拿我们这些员工开刀吧,领导想做出成绩应该想办法带领我们越干越好,让我们业绩越来越好吧,不是想办法在员工身上省钱吧
 
【回复】超市公司 2025-06-21 23:11:00
您好,绩效涉及到员工的切身利益,所以在做绩效的时候会很慎重,之前没给大家算的绩效,会在绩效出台之后统一核算发给大家,预计在7月份开,希望大家理解,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 16:30:52 第16156楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
您好,对于16152楼员工提出拖欠工资的问题,我也想说说遇到的困难,随着比优特的不断发展,引进的联营商越来越来,我们通过比优特这个平台与老板鉴定合同,但老板的素质参差不齐,拖欠工资并不是个别现象,每个门店都有,我们打工者做为弱示群体,遇到这种事情,只能寻求领导的帮助,我与上级领导对这种事情也进行过沟通,领导只能帮我们追要,但没有任何制度可以制约老板的这种行为,比优特在引进联营商的时候,能否加强这方面的管理,对于拖欠工资的老板,有一定的处罚,以免影响比优特的名声,让比优特成为每一位来此打工人的靠山,谢谢
 
【回复】超市公司 2025-06-23 21:04:15
您好,公司会对联营业户加强管理,另外,联营业户员工与联营业户存在劳动关系,如果涉及欠薪请第一时间与老板进行讨要,如果有困难可以上报店长,公司采购人员会与老板沟通,协助解决,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:啊啊 留言时间:2025-06-17 15:15:53 第16155楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好,我想问一下加工绩效到底是怎么定的,绩效没信了,领导回复的是正在梳理所有门店的绩效工资,这工资都发完了。绩效没信了,到底给不给能不能给个正面答复,不完模棱两可回复,说点员工能听懂的行不!
 
【回复】超市公司 2025-06-21 23:14:15
您好,本条回复,请参照16157楼,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 14:32:09 第16154楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
领导,你好,关于这次出门支援有点建议,为什么营运分课?我们去了不干对口的课别,跟新人也没啥区别了,那工作效率能上来吗?还是你们仅仅是表格中随手一写,到了门店店里课长按照每个人实际课别重新划分呢
 
【回复】超市公司 2025-06-20 11:34:06
您好,我是辽宁战区营运部营运经理张广娟,本次支援之所以是营运部安排分课,主要是因为本次咱们支援员工基本上都来自几个相同的课别,如果营运不提前划分课别,就会出现员工到了卖场以后个别课员工集中扎堆,而有些课别一个支援员工都没有,这样后续卖场开业前的准备工作将无法顺利开展,其次营运部本次之所以提前给大家划分课别,也是考虑到大家都是老员工,业务能力都比较强,无论是否是自己熟悉的课别,都能很快上手工作,希望大家能够理解,同时公司也感谢集团所有在外支援开店的兄弟姐妹们,感谢大家的辛苦付出,以及对新店开业所做出的贡献,如果您还有疑问可以与我联系,我的电话是:18646816786,感谢您的留言!
 
留言人:1 留言时间:2025-06-17 14:13:02 第16153楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
您好!想问一下哈尔滨员工什么时候给我们交公积金?沈阳大连其他区域都有!哈尔滨的永辉员工也有!同个公司为什么区别对待?
 
【回复】人事行政部 2025-06-21 18:23:02
您好,公司会根据各区域的经营情况涉及调整待遇的时侯,做相应的规划,目前还没有确定缴纳时间,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-06-17 13:26:11 第16152楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
领导您好,我是鹤区鸭小妹的导购员,这次上答疑是求助领导帮忙解决一下被拖欠的工资,我们的工资已经三个月没开了,这期间我们多次跟老板沟通,没有任何效果,希望领导能帮忙解决,谢谢。
 
【回复】超市公司 2025-06-21 22:49:37
您好,我是鹤岗区加工部储备部长金龙,经过与联营商老板沟通,在本周已经将员工工资全部结清,如果有任何问题,可以直接给我打电话,电话号码是18646166781,最后祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:某某 留言时间:2025-06-17 13:11:28 第16151楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
尊敬的董事长,作为一名奥体店的资深员工,为什么成为资深后就没有让我们出去支援过,我们也想多挣钱啊好多人都没出去过,为什么每次都是那几个人去,既然给我们资深了,就证明我们也有能力吧,成为资深员工好几年了,从来都没出去过,由衷希望董事长严查吧,是不是有猫腻,我们也想多挣钱,总不让我们出去,这个资深人家还说白拿钱
 
【回复】人事行政部 2025-06-19 11:53:46
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超,感谢您对支援工作的理解和热爱。随着集团的发展,我们对资深员工选拔的标准也做出了调整,除了能随时支援开店外,更重要的是能在课内起到辅助课长的作用,所以即便集团没有安排您支援新店开业,也不代表您不优秀。接下来我会梳理资深员工名单并反馈给各战区总经理,要求战区接下来再做开店支援规划工作中要合理安排。现阶段集团有非常多家店要开,也非常需要资深员工们的支援,请您做好随时支援的准备。如果您有其他问题想要反馈,可以联系我,我的电话是:18345107673。再次感谢您的留言,谢谢。