您好！大连区的两个大领导，于总，董总，我想请问您一下您是没有家么?您家里是没有事情么，是不需要你们陪伴么？听说你们的孩子都还不是很大吧，我想请问您安排的这个班次真的是人能够安排出来得么，如果你们不需要可是我们需要，我们还有家我们有孩子，年轻得也得需要找对象，不是光棍，跟你们比不了，再说收入上如果你给我们的收入和你们的一样我可以无条件听从安排！

您好。想反馈一下大连区刚下发的排班，上面是下发的文件 门店执行完，结果为课长及员工一周只有一个正常早班，2-3个两头班，2-3个晚班 关于班次调整，我有三个问题： 1. 两头班合法吗？ 把一天掰成两截，早上一头、晚上一头，中间四个小时既回不了家也干不了正事，这叫“上班”还是“耗命”？ 2. 路程时间算过吗？ 大连区多少员工住得远，来回三个小时。早班上一两个小时回家，刚进门就得折返，等于一天在路上折腾六小时。公司是给我们配专车了，还是给我们报销“流浪费”了？家远的员工，是不是连回家喝口水都得掐秒表？ 3. 董事长天天喊“幸福感”，就这？ 幸福感没见着，家破人亡的节奏倒是快了。新领导一来，天天加班到深夜，夜班连轴转，家里已经炸锅了，孩子快不认识爹妈了，老人住院没空陪，夫妻为谁接孩子天天吵架。偶尔加班我们认，可现在是拿命换钱 再说时间点： 公司白纸黑字规定“开业前10分钟到，闭店后10分钟走”，现在一句“顺延半小时”就打发了？九点闭店硬拖到九点半，九点半拖到十点，十点下班的员工，您告诉我怎么回家？打车？我们到家快十二点，洗漱躺下一点，第二天接着上两头班或晚班。请问，我们的健康在您们的KPI里值几个钱？ 您高层配车巡店，油门一踩到店，油门一踩回家，您试过半夜等半小时公交，再晃悠两小时才能躺下的滋味吗？ 最后，大连区现在什么样，您真不知道还是装不知道？ 销售冲得再高，一个课别就一个员工，高峰期领导来巡店，张嘴就是“为什么缺货？为什么没人补货？”我们一个人劈成三瓣用，腿跑断，手搬废，您看不见？ 小时工没有，全是正式员工的活，我眼里看见的，比优特员工百分之九十都是好样的，不止为了一个月4000多的工资，是心里念着盼着公司好的，明明是日日配，却要求无时无刻“商品必须丰满”，晚上八点地堆高度不够不行，缺一小部分不行，这不就是逼着我们违背日日配原则，玩命压库存，最后烂在库里算谁的？ 又要马儿跑，又要马儿不吃草，还要马儿笑着跑，您觉得这合理吗？ 我们不反对调整，但反对闭着眼睛拍脑袋的调整。 您要是觉得我们矫情，请您亲自来大连区，不配车、不打招呼、按我们的班次上一周——您能扛住，我们闭嘴；您扛不住，恳请您帮忙，可怜可怜大连区员工 我们不是机器，是人。扛不住了会倒，请您正视这些问题，给我们一个能活命、能顾家、能喘口气的排班。 敬候您的答复。

于影总好，有个小困惑想请教一下： 咱们门店现在一个课就一个员工，这个员工需要同时具备以下超能力： 1. 补货（别提补货小时工 上那两个半补货小时工 商品不熟悉 贼慢 ） 全天不停的补 2. 爬楼发海报 预计1.5小时 3. 地堆端头 而且堆头要按照领导的节奏，今天端头明天地堆，后天拆了再搭，一天三变 无法预计 4.缕面 预计1.5小时 5.拉新 预计1小时 6.替班试吃 不停的替 以上是每天必干还有检查日期 换挡 卫生 收拾库房 等等等杂七杂八的 最搞笑的现在大连区俩大爷又推出五六日必须上晚班或两头，合着一周就能上一个最多俩早班，疯了吧，家不要了，你挣多少我们挣多少，我记得建国以后不是没有奴隶了吗？大连比优特这是咋了？

领导好，我是厂家的促销员，有些话憋半天了，咱今天说道说道。你说你们那个试吃员一天就上4个点儿，完事儿要求从早上8点到晚上9点试吃不能断人。那剩下的9个小时谁顶？合着就等我们厂家促销员来填坑呗？我们五十来岁的人了，跟你们小年轻比不了，膝盖真受不了。 我就一个意思：试吃员4小时下了班，剩下的时间要么你再招人，要么你们正式工自己顶上。 别啥事儿都往厂家促销员身上推，我们是来帮忙的，不是来救火的。救急行，救穷，不行。从来没见过比优特这样的，发海报没问题，还得拉新，你们领导是不是以为可容易了，还得发海报，发海报行，到没问题，你咋不看看现在啥天，非让最热的时候去发，还爬楼，我是你们门店的驴啊，反正俺们也要下岗了，跟我没关系了，走之前憋气，不吐不快！

不知道肖总董事长看不看答疑，大连区这于影真是疯了，我帮你们算笔账 中午刚接到通知，说下午必须把商品出堆，回传照片。中午通知，下午就要，中间连个要货时间都不给，问咋办，叫货拉拉！ 那我就想帮你算算： 货拉拉一趟，大连市内怎么也得七八十起步，远点儿的一百多，咱今儿这一堆货，毛利能多少？一件儿挣个块八毛的，得卖多少件才能把这一百多的运费挣回来？我粗略一算，这一天毛利可能还不够运费的零头。再说时间，当天要货配送第二天到，我们把货从验货区拽下来，搭堆，一个小时，最多俩点干完。叫货拉拉呢，这边科长电话协调个二十分钟，对方门店装货，等车一个小时，在接货搭堆，科长报销20分钟（现在这报销费劲的，二十分钟都说少了）来来回回又多俩点 于影，咱这是做生意呢，还是做慈善给货拉拉打工呢？ 就为了下午能回传一张堆头照片，让领导你在上面脸上有光，底下人就得又是叫车又是搬货，忙活半天最后一算账还赔了。要脸不要钱，要排面不要利润——这买卖做的，真是绝了。 补充一句，我这底层员工都知道，要把这一摊当自己生意做，你不知道，你不考虑挣不挣钱，你就考虑表面形式

请领导们告知下所有员工 配合下客服员的工作，但凡客服员打电话给你们了，就是客服处理办法顾客不同意，咋滴客服打给你们需要核实的事，不是站试吃不让离岗，卖星价比的牛奶不让离人的，再不就是拉新走不开的，怎么卖场货不卖啦？要客服脱岗进卖场给顾客看吗？不是以顾客为主吗？不要烦客服给你们打电话，客服也不爱打，嘴皮子都磨破了，顾客情绪甩的都是客服在接收，卖场没多少员工干活都理解，但是不能甩锅，别到时候客诉给钱了扣分了，又说我们客服处理不好。

很多问题无法解决例如下班回家休息接电话开会问题 多多换位思考 每个岗位职责不同 都是想把工作干好 先执行 多些正能量去做事 毕竟比优特从不欠工资 什么问题困难都是暂时的 加油同事们

你家员工太厉害了，我在西大直街上班，在乐松那边住，你家这两个门店我来回去购物，结账的时候会遇见你家员工结账，也不打招呼直接就上前面结账，就说我着急下班，我先结一下，也不管同不同意，在一个我没结完账呢 ，你家员工来了就把东西放在那 把我东西往前一推，不是你家员工怎么那么牛呢！那么横呢，问你家收银员大姐说管不了，说什么导购员不是正式员工，头一次听说还有这说法，上你家购物来受气来了啊！投诉也没看改进！下次我就录下来好好宣传一下你家员工！

15课促销撤掉真的合理么？，促销查保质期每天至少一小时，那还被各种打假，变价的时候为课里更换价签，每天频繁变价，大批量的时候，你那一个理货自己能换过来么？每次换挡换陈列促销没上手？没有促销帮忙你看看需要换到几点？说是没有大促，哪次19-30号落下了？平时一周两个小档期，再说平日变价后台查查数据吧，采购频繁变价又不让开业早来，30分钟一个理货能换完么？ 赶上一个课就一个理货没上班你那变价鬼换的？还是价签能自己上排面去？这时候该有大聪明说了，协作理货呢？你给配了么？就算一个课长名下理货，人家自己课没变价啊？ 再说说清货，天天低温来货哪个是你们尊贵的小时工清的？不都是厂家促销在干？促销下去了，理货和那一两个小时工他能干过来不。又让一小时内清完。遇到个小时工理货请假，理货每月都有两天休息，那两天你们考虑课里是谁撑起来的么？不是你们嫌弃的促销么？谁给你去上货。再有，拉新，抽奖，调数图，改层面深，哪个不需要人家促销帮忙，一来就是急活，跟催命一样，谁能说就剩理货咱们总部不查层面深了？还是不查数图了，标准不会变，人没了，这不逼着理货课长能干就留不能干就走么？再说说市调不也是人家促销去的么？你们领导调取一下后台数据，别说这会调取不明白。咱们别拍脑门干事，让相关领导下到课里跟着干两天，用你那睿智的眼睛看看，促销每天帮咱们干多少工作。你现有的理货能不能撑起15这片天。15课卖场销售高，就是整理排面，有促销都需要最少半个小时，光剩理货想过需要用多久么？再说说反孤儿，清卫生，天天拍照发群里各种扣分，各种催命，又脱冷买单，哪些不是你的理货下班了，促销员在干？每月局盘没有促销参与就指你那三瓜俩枣的理货？？？找差异，回想货差哪了，好几个脑袋都想不明白呢，这就留理货和课长你让他们上哪去找？领导们是不是办公室坐久了？与卖场脱轨了？理想派了？现在的比优特怨声载道，领导们在掩耳盗铃？还是视若罔闻。空降的领导们你们为集团带来了什么锦囊妙计？或者什么资源？现在底下反应上来的声音是什么？现在的答疑回复的是什么？各种冠冕堂皇的话，不在直面问题，有错就改。不忘初心，渐行渐远，听听基层员工的心声吧，现在的员工归属感全无。

大热天的让员工课长上两头班，经过员工认可同意了么？来回车费给报么？中午走时是最热的时候，傍晚回来是路上最堵的时候，你是当员工都住在单位么？为了赶时间，打车一天得多花4-50，为了省钱，路上得花费2-3小时，总共就不到5个小时的间隔，到家汗都没消就得赶紧准备出发上班，战区销售提升是透支员工对公司的好感和归属感得来的，真就为了你纸面数据好看就为所欲为了是么，我就问你们，自从大连区换领导以后，答疑上有说过好话的么？真就是脸都不要了，平时门店安排员工上两头班，都是不得已，还得和员工确认一下行不行，这可好，直接给形成制度了？强制执行了？不经过员工同意就推行合法么？

哪个二货领导想出来的，上午不送杂百，可生鲜送货，杂百下午2.3点来货，上午不卖杂百吗。咱就不能混这来货吗?上午生产都来他也卖不完，来货还清不完货，2车生鲜1车杂百，是不是咱们都能卖上货，杂百不来货，卖场空洞咋整，不长脑子吗

也不知道哪个领导下的命令，卖场凳子全撤掉，开会去库房站着开，你是不是觉得管理干部但凡坐五分钟都占公司便宜了？你知道管理干部上多少个大班么？奉献了多少？你真是把人压榨到极限了，看不见下边人的付出，但凡看见一个人坐着工作你都不舒服，请你开会站着坐着？你巡店在车里为什么不站着？那也是工作时间啊，自己天天吹着空调拍点照片就觉得自己很辛苦，麻烦你睁眼睛看看你的员工吧，关心员工不是说一些虚话，而是办实事！还有本月管理干部几个休息？压榨到极致必将，适得其反，水能载舟亦能覆舟，你们的所作所为，都记着呢

这么多客服反馈电商电话问题，就是解决不了了，回答客服台忙不过来找课长找店长，那我接电商电话时，我客服台顾客都在这等着，我能倒出手去找课长找店长吗？本来来客服台处理问题的顾客情绪就激动还不能第一时间安抚顾客，这电商电话的顾客在电话里大呼小叫，我们特么里外当孙子，电商的领导们说，说已开通线上后台顾客留言啥的，那负责人她第一时间看了吗？顾客看久久不回复着急不还打电话到客服吗？来电话客服员还不了解情况，还得再找电商了解情况，一天50个电话，40个是电商的，咋滴，客服员归属电商课啦？归属电商课，你倒是绩效分给我们点，处理一个分成一个，有工资在这托底，我们屁都不带放一个的，别说都是比优特的一员，得大度，不属于我们的工作内容，不给钱不爱干，出来就是挣钱，我们不奉献！！！不能给电商按电话，那就告诉电商负责人，顾客的备注，留言，申请售后，第一时间看及时回复，别有事没事推给客服台，能解决实际问题再回复，不要应付，我们不需要回答，需要实际。

这市调品也不知道哪位大采还是52 MD还是文员选的，我想问比小特的商品，真市美的商品，除了比优特，哪儿还有卖的？让我们市调这个有何意义？意义在哪儿？凑数呢！光说门店对付，你们上报都不审核吗？

尊敬的各位领导们，你们好，很好，非常好，第一次以这样的方式与各位领导沟通，从哪里说起呢？三个字，不理解，你们的每一个决定，不过脑子吗？先说制度，明明有明确的制度在，为什么不按制度来，那玩意，摆设吗？出台新的规定，已经确定，为什么不改制度，这个扣分，太随意，国家还有法规，还有审判长，还有合议庭，这么随意，合理吗？如果说，你改不了制度，不能按制度来，请您别张嘴就出新规定，第二，从节约，杜绝浪费方面说，这个是必须的，人力浪费，也是一种浪费，凯总上期回复一条答疑，说人员不足，干活的时候，全员上岗，各课配合，提问说的，就是这么干的，凯总回复，也是说反馈给课长，店长，结果也是这样，提问者问题没解决，凯总回复没意义，人提问者说了，活干不过来，制度在，员工按制度扣分也没问题，可是问题反馈，没给解决，为啥扣分还是落员工身上呢？我们往积极的方向说，后来问题给解决了，咱不说怎么解决的，那扣分已经完成了，不给退，合理吗？第三，我们在说监控抓拍，抓拍，没问题，监督作用，领导说过，不是为了扣分，可是，哪笔没扣？监控中心抓拍，我们承认，单独看照片，没问题，可是，监控中心知道卖场的制度，知道相关规定吗？等知道了，分已经扣完了，给退过吗？台面5公斤货，一个角卖了2斤，漏底了，一张照片，顾客给我们机会告诉他别在一个地方拿吗？外面下大雨呢，不提前缩面吗，不提前甩货吗，监控中心拍照片，按制度，合理，那不甩货，第二天一早都是烂次，防损检查，买单，各位领导，应该怎么办？都是按制度来，没毛病，合理吗？就这些事，太多了，加班不给批，合理吗？干工作之外的工作，不给报酬，不给加班，不干不行，扣分，合理吗？为了销售，整个粉丝群体拉新，人数不够，扣分，行，多拉的时候呢？关键拉新还没有购物袋，奖励没有，扣分一个不耽误，各位领导，你们在员工眼里，是个啥，对于公司，是最大的浪费