比优特 >> 网上留言

今天是 2025-06-27 星期五

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服管经理：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服蔡经理：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服汝经理：15945812332

超市公司客服部总监王女士（主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：201

留言时间：2014-11-11 21:16:29

第6071楼

区域：

公司：

我们帮忙打错秤，被训扣分不算，自己活还干不完。五个计价员还按排不明白。以前四个计价咋干的。商丽丽每月错秤最多，但也没被淘汰。会来事的，课长得意的人。工作再差也没事吗。请去门店查查，每个月谁的错秤最多，效率差。不团结员工。这样的课长也是奇葩呀。

【回复】超市麓林山店店总经理 2014-11-14 11:14:50

您好：首先帮忙计价是在门店销售高峰时段进行的适当调解，希望您能理解。同时，无论是谁打错称，都已经按照制度进行扣分处理，所以就不存在您所说的“课长得意谁，工作再差也没事”的问题。另外您提到桑丽丽问题，现在她正在试用期，门店也在对她的工作进行跟踪考评，真是其工作表现不能胜任本职工作，门店也会拿出相应意见。请您一如既往地支持课长工作，如有其他问题，也可以给我打电话：15945812169。谢谢！

留言人：员工心声

留言时间：2014-11-11 20:44:14

第6070楼

区域：

公司：

你好：我是旗舰店卖场的员工，我代表我们一些卖场的同事给美食城提点建议，你们的价格涨的太快了（真是与时俱进啊！）别的方面没提速，价格到提的挺快、拌饭涨完、炒饭涨，现在轮到抻面了！！！以前拌饭八元、还送汤。现在涨九元了，汤还不送了。外面的热面、麻辣面，5-6元一碗、咱们这最低八元。抻面前几天汤面最低有七元的，现在全涨价了，八元的就一种了，剩下的全部十元一碗。而且价格表上面的种类还不全，问服务员说以前的面也能做，就是价格都是十元一碗。先不说你们新换的汤好不好吃。咱就说鹤岗现在这经济，而且外面的店都没涨价，你们这价涨的对吗？本来冬天愿吃点热汤热水的，还不太愿出去吃饭，但一看你们的价格表、哎！多走几步吧、出去吃，一天差2-3块呢！谢谢

【回复】超市公司餐饮部部长 2014-11-14 17:08:14

您好：我是超市公司餐饮部部长，感谢您的留言：1、目前餐饮各档口所经营的品项会按照末尾淘汰制的原则不定期对顾客点击率低的餐品进行淘汰，这也就出现了您在留言中所提到的价格表上商品不全的问题，为此我们会根据实际情况更新价格表内容，避免此类情况的发生；2、您提到的关于价格上涨问题，很大一部分原因是由于部分低价商品由于顾客点击率较低而被淘汰掉了，因此造成涨价的假象。在此建议您可以考虑我们为员工提供的营养套餐，不仅价格相对较经济，还会搭配免费的水果和汤。3、为了给我们的员工更多的优惠政策，凡员工持工牌均可到各美食城（除天优）收银台处办理100元充120元，200元充240元的优惠政策，折合约8.3折，也就意味着您在消费10元时实际才用了8.3元，相对于您在外面就餐还是很经济的。4、需要说明的是我们一直本着做良心餐的原则，凡所使用的原料均为品牌肉、桶装油、优质大米以及经过净化处理的可直接饮用的水等，您大可放心食用，这无疑也会增加相应的成本，这点也希望得到您的理解和支持；再次对您的留言表示感谢，谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-11-11 20:06:52

第6069楼

区域：

公司：

比优特，你好，一直对你们公司有好感，但是今天陪朋友去地下S2换衣服真是见识到了你们的害群之马。我朋友只是过去换一个码，也不存在有气或者不满意的情况，你们营业员能直接给我俩挑起火气来真是好厉害好员工。我们去了就说码不合适，而且是刚刚买的准备换一个，员工说没有，好吧，我们就说上午还说有好几个，直接就回一句，那我还给你留着啊。真是你们培育出来的好员工，我特别长见识。忍住火气，确定没有了我说退了，我朋友还想要，就准备拿回去等着再来补货，（员工说还到，同时还说那你不行就退，那就没有11元优惠了，那个态度我没有办法语言形容，从头到尾就是生气的脸吵架的架势挺大的嗓门蛮横的态度）最后虽然我们不高兴但是没说什么装起衣服准备走人，朋友只不过嘟囔一句上午还说有好多件，她又追着来了一句，那我还给你留着啊！这句话成功的挑起了我们两个的火气，但是我还真不稀罕和你们这种随时随地想要和顾客吵架或者说找架吵的泼妇骂街，我就上来跟你们说说，你们是不知道还是知道了不管。比优特我不知道这个员工你们是培训过还是没培训过，是心情不好发泄顾客身上还是就他是这德性。我们心平气和的来或者说正常的来，结果给气了一肚子气走。而且我们自身检讨没有说过什么让人不舒服的话，倒是你们优秀的员工，一而再再而三的语言讥讽挑衅，态度蛮横丑陋。不想说什么以后不会去的话，就是想让大家看看，你们优秀的员工，反正我朋友还会去换这个衣服，我倒要看看你们的好员工会不会评为优秀挑衅员工，优秀蛮横员工。

【回复】地下时装商场店总经理 2014-11-14 14:38:28

您好！我是比优特地下时装商场店总经理温寒芳！由于员工服务不到位，给您在购物时带来的不愉快深表歉意，也请您谅解。对于此行为，已对此员工进行处罚及公司通报批评，员工也从中意识到自己的错误。今后我们会加强对员工服务方面的培训，也希望您能够继续关注我们，如果您对我们服务方面还有其它宝贵意见，也可以直接联系我，联系电话：15846691276 感谢您的留言！

留言人：促销员

留言时间：2014-11-11 19:49:54

第6068楼

区域：

公司：

尊敬的领导你好:我是一名长促、到比优特工作时间也不短了，我们开的是厂家的工资，厂家还要给你们交管理费，有时感觉对不起厂家。原因是经常要卸大货，特别是年节有时一卸货就是一上午，有时还要被派到去卖别的货，特别是倒晚班、整个上午卖货高峰基本就卖不了什么货，而且晚班下班也太晚了，有时晚上8点多课长还不让走，我们又不是理货员。能否把我们的工作时间调整一下，比如：早9晚6这样早晚卖货高峰都能兼顾，也能多卖点货、这样对比优特、厂家以及我们促销员的收入都不是坏事。请领导给予考虑。谢谢！

【回复】超市公司营运副总经理 2014-11-14 17:47:05

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先您提到在工作中要考虑抓住卖场高峰时段进行销售这一观点是正确的。但在实际工作中因各店促销员的配置并不固定，所以对促销员的班次安排达不到理想化的统一。除联营及短期的临时促销员的班次可安排为早9晚6外，凡属厂家的长期促销员都需参与卖场的所有公共性劳动，例如卸货、清雪等工作；另外有促销员厂家的货物大多数是同货车一同配送到店，也是由门店的员工共同参与卸货完成的。正因为集团考虑到这一点所以在发放福利及举行一些活动时，长期促销员与正式员工享受的待遇是一样的；当然门店销售业绩的达成是与厂家促销员的辛苦付出是分不开的。所以公司规定长期促销员的班次安排要随同门店员工一样统一进行早、晚倒班制。请大家理解并积极配合，最后，祝门店的所有兄弟姐妹工作开心、快乐。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-11-11 19:42:04

第6067楼

区域：

公司：

请问比优特管理人员，你们是怎么培训员工的，员工服务态度也太差了吧触觉横桑的还摔摔打打就是这么服务的么！今天在比优特地下服装的s2cityfly买了一件男士绒衣，开票时问营业员大小能换不她说行，我说别的码还有吧不是一个吗就一件吧，她说放心你明天来换就行。我说你有码就行。结果四点多时候我去换大一码的，服务员说没有了，我说你不说还有码么怎么现在就没了，她却说没有这衣服一件件卖我也不能给你留着啊态度非常哼一副吵架的架势我就纳闷了是你自己说有码明天换就行，我还没过今天呢去换你就没有了。态度还非常不好，真是衣服卖完了就不管了，我说那你没码了怎么整，她确非常哼的说那你不要就退了吧！我也不能给你留着啊！怎么你们就是这么培训营业员的，培训她们和顾客抬杠，次打顾客么，还是你们买卖做大了不差钱了爱买不买了，从去换衣服开始营业员就一直唧唧歪歪的还摔东西，还不如外边摆地摊的小贩呢去调换东西人家还乐呵呵的呢，就你们营业员这种态度我以后再也不会去你们那买东西，省的憋气！

【回复】地下时装商场店总经理 2014-11-14 14:40:04

留言人：员工

留言时间：2014-11-11 19:30:18

第6066楼

区域：

公司：

感谢公司给我们发的防尘口罩，带上它感觉心里暖暖的。感谢董事长，我虽然不是您最出色的员工，但您是我最崇敬的领导。谢谢！！！

留言人：000

留言时间：2014-11-11 19:20:04

第6065楼

区域：

公司：

请问，什么时候报储训

【回复】薪酬绩效经理 2014-11-12 15:59:41

您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，目前集团每个业态申报储训课长的时间不同，不知您是哪个业态的员工，所以无法给予明确回复。您可以电话咨询，联系电话：15945812385，谢谢！

留言人：11.11

留言时间：2014-11-11 13:24:07

第6061楼

区域：

公司：

今天是双11时代广场百货公司很多人，超市中也很多人，身为比优特员工的我，我突然想到一个问题，现在是月底了，身上的钱也是所剩无几，既然双十一我时代广场东西这么便宜，公司财务领导是否以后可以考虑在消费月，双十一工资发放改为九号，十号呢，这样我想刚开支，大家也会在下班之余有些购买热情吧，毕竟我们比优特员工也是鹤岗的市民，也是有消费能力的

【回复】薪酬绩效经理 2014-11-12 15:59:15

您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，目前，集团员工人数太多，核算工资和汇入银行帐户需要一定的时间，所以提前开支暂时还实现不了，希望您能够理解，谢谢！

留言人：曾经的员工

留言时间：2014-11-11 12:52:10

第6060楼

区域：

公司：

各位领导您好，我曾经是本公司的一名理货员，在从本公司走出来后去了很多地方，感觉都没有在本公司对我有学习成长有帮助，现想借这次招聘机会要回到门店从基层一步步做起，望公司各位领导能再给一次机会谢谢。我的联系电话是13115381985。

【回复】招聘开发经理 2014-11-12 15:17:07

您好：如果您想回公司应聘请您直接到公司总部二楼招聘室应聘报名，工作人员会根据您的实际情况进行岗位推荐。谢谢！

留言人：比优特人

留言时间：2014-11-11 12:42:13

第6059楼

区域：

公司：

蔬果领导您好:因采购出差人员很辛苦，虽然有补助，但我们也需要休息，所以请多些采购轮岗。提个建议在外三个月以上的采购人员把公司正常每周休息还给他们回家陪陪家人，谢谢领导采纳！

【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2014-11-14 11:20:16

您好！我是超市公司生鲜采购副总经理，首先由于生鲜采购工作性质的特殊性需要长期出差在外，每名采购人员都是争得个人同意后才给予调到采购部的。其次公司在定制薪点时已经对员工辛苦程度以及长期出差在外的情况给予了充分考虑。生鲜采购部人员只有下半年才会出差3个月以上，如果您确实因为家庭原因不能长期出差，可以提出申请调岗。希望大家可以理解。谢谢！

留言人：老员工

留言时间：2014-11-11 12:18:13

第6058楼

区域：

公司：

您好！是每一名10年工龄的员工都有一枚比优特标志的吊坠，还是只参加10年庆典的员工有？谢谢！

【回复】行政党群经理 2014-11-14 10:52:10

您好！2012年是比优特公司成立十周年的年份，因此集团年会特别策划了关于“十年”的主题访谈和表彰，并对当年在比优特工作满十年的老员工进行了表彰和感谢，赠予大家每人一个比优特标识的吊坠，当时是只对于那一次“十年”活动的一个赠予，与此后工龄满十年的员工没有关系。谢谢！

留言人：课长

留言时间：2014-11-11 11:39:12

第6057楼

区域：

公司：

您好！请多储备些采购吧！新店开业，老店也要管吧！不希望新店开业是你们推脱老店正常工作的借口！谢谢！

【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-11-14 11:16:02

您好：感谢您的建议，采购部门是根据业务量的大小情况储备采购的，不允许各采购因新店开业耽误老店的正常业务开展。如果有采购出现推脱等情况，欢迎您及时与我反映具体的事例。我的联系电话：15146817111刘晓艳。谢谢！

留言人：希望

留言时间：2014-11-11 09:31:59

第6056楼

区域：

公司：

你好比优特的购物班车为什么不能在天水湖门口停啊…那也可以停车啊…住在公园对面的我们坐车很不方便…希望你们能考虑一下谢谢

【回复】超市黎明店店总经理 2014-11-14 13:24:55

您好:我是黎明店店总经理刘娟,感谢您对我们工作的支持,针对您反映关于天水湖正门设站点的问题给予解答,因天水湖正门个别时段车辆过多且有乡村线在此停靠,所以不能够增设站点,再次购物时您可以到弘景花园站或龙信小区站乘车,这两个站点离您所说的天水湖正门约100米左右,感谢您再次关注,谢谢.

留言人：员工

留言时间：2014-11-11 08:06:25

第6055楼

区域：

公司：

请问领导，去宝泉岭帮忙的这一天补时怎么算。早上六点半到总部，晚上七点半坐车回到总部再回家，另中午吃饭没给我们那45分钟休息时间，急冲冲的啃了个面包就回到自己的岗位替别人吃饭去了，是否也应算到加班补时里呢？早上没吃饭，中午没吃饱，站一天挺辛苦的，麻烦领导们如果晚上不管饭您通知我们一声，我们好自行解决。问课长几点吃饭几点回谁都不知道，总部领导安排事情就没有个计划吗？什么事都装在您自己的心里不累吗，下次把您的计划(几点吃饭，几点回)分享出来让我们这些员工心里有个底。再就是分工问题，站在哪个位置的都已经提前安排好了为什么不能通知我们一声呢，告诉穿西服白衬衫然后给人安排室外去？你猜我们冷不冷？你使劲猜！！！！！

【回复】监察防损部 2014-11-14 16:33:57

你好，对于你提出的问题具体回答如下： 第一：关于加班问题，当天在宝泉岭比优特开业超过工作时间八小时的都算加班，你可以找本门店课长加班补时。 第二：总部在做宝泉岭比优特广场开业预案时，在安保方面做了工作计划和安排，但由于支援人员有限，午餐安排时间较短，在安排棉衣分配的时候，工作上的确存在疏漏。 第三：由于当天开业客流量是无法估计的，本打算在晚5点可以回市里的，所以没有对晚饭进行计划，但到了5以后出现了客流高峰期，必须以现场环境为主，不仅是你，所有的工作人员都没有吃饭，所以无法提前确定下班时间，需要根据实际情况临时通知。为了取得宝泉领比优特开业的成功，也谢谢你付出的一份幸苦。 最后：防损本就是突发性较强、应辩能力较高的工作，希望你继续支持防损工作，大家共同进步。还希望能得到你的支持与谅解。如还有疑问可以直接拨打我电话，18345691110。

留言人：啦啦啦啦

留言时间：2014-11-11 07:14:43

第6054楼

区域：

公司：

你们从一号秒杀到现在先不说质量问题秒杀的都是货底子还有服务质量都说你们自己比优特微笑服务婷美专区服务员都蹬着个眼睛给我们说话秒杀内裤当天根本没说不退不换当时说的可好了第二天死口不承认第一天没说的话就差给你们排个视频了还有一开始你们服务员跟我讨论不明白找来一个女的称自己是主管说话特别“横”“硬” 最后又搬出来个男主管这个男主管一来我说你们主管说话就这么硬气一点服务态度都没有男主管可到好说那女主管就是一厂家人员呵呵都不敢相信你们比优特人员说的话了一会主管一会厂家人员我想问下厂家人员也可以在你们卖场天天溜达啊？别说内衣不退不换根本没穿的内裤穿不上的内裤一共买了四条我拿三条退货不是钱的事人说就是一个吐沫一个钉你们现在就是过河拆桥！还有你们天天叫卖秒杀根本不是一个大卖场好像是一个破烂市场一点都没有时代广场原来的气色了你们再这么天天秒杀对鹤岗老百姓一点都不觉得惊喜再这么下去你们真就快了！！！

【回复】时代广场店总经理 2014-11-14 13:41:50

尊敬的顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。我们在做店庆期间确实有很多厂家业务人员参与销售，在销售过程中可能会存在服务不到位的地方，对此我们深表歉意。今后我们会加强商品的管理，提高服务质量。如果您有好的建议可以电话联系我，我的电话：13624682999。谢谢！

留言人：老员工

留言时间：2014-11-04 23:41:31

第6053楼

区域：

公司：

你好。为什么马龙还能回到比优特上班。集团不是说有案底的人不要么。我记得他原来好像是被开除的。我想问问208人事怎么招聘的人。请集团领导认真查一下。谢谢

【回复】招聘开发经理 2014-11-07 12:45:12

您好：我是集团人力资源行政部招聘开发经理李艳秋，马龙曾在超市宝泉岭店开业前招聘的一名员工，并不存在严重违反公司制度行为，试用期间是按规定办理的离职手续。并不存在你所反映的问题。谢谢！

留言人：工服

留言时间：2014-11-04 23:39:38

第6051楼

区域：

公司：

你好:我们的员工的工服质量太差啦，还收我们100元钱，太过分啦，就那破质量破料子还好意思要钱，太磕碜比优特啦，课长穿衬衫，坎肩，店长穿西服，我们那是什么破玩应呀，真丢人，谢谢

【回复】品建经理 2014-11-06 13:44:07

您好，超市公司员工新工服是由物供采购人员在全国制衣厂家中精心筛选，最终选在北京一家大型制衣厂定制的。并根据员工的工作性质，特别挑选了材质柔软、款式大方、透气性好的面料，就是为了让员工在工作时更加方便舒适。因此，无论是做工还是面料的质量都是不容否认的。您提到关于收取100元钱一事，您的想法需要帮您更正一下：为方便员工换洗，每名员工发放两件新工服，两件成本加运费共计120元，费用都是集团承担的，只是收取员工100元钱的押金，当您调岗或有其他变动时交还工服的同时门店会将100元押金退还给您，并不是将工服以100元钱卖给员工，请您不要误解。感谢您的留言，祝您开心快乐！谢谢！

留言人：林甸

留言时间：2014-11-04 23:34:01

第6050楼

区域：

公司：

公司领导希望你们来看看、我们没有一天正点回家的时候、领导可是到点就走、我们也能吃苦也能起早贪黑、可是你做到了吗？嘴上总挂着你一个月就回去一趟、说正经的你在这噶除了喊大家就没看你起什么作用、你安排的活你考虑过我们几点干完了吗还有你安排的事情，问你还不乐意、说你还挺不明白！这几个领导一走你就在刷碗间一带、我们也是人、希望你改正一下你的态度，别一回来就喊这次要玩的高兴、要不回来我们就惨了、老说我们这样不行、其实你真的不如陈主管和王主管、领导希望你们常来看看！能让我们正常休息正常工作、这才是连锁超市！可不要说道做不到

【回复】超市公司餐饮部部长 2014-11-07 16:57:20

您好：我是超市公司餐饮部部长，针对于您的留言，我们非常重视，并进行了调查：经统计，目前大概有5-6人的加班小时在2小时左右，在此期间也确实有三人加班时间较长，其中一人达到12小时，其余两人为54小时和74小时，近期将会尽快给予补休，另外关于您提到的管理人员工作态度问题，我们已经对其进行了批评指导。 在此建议您在反映问题时能够将具体的时间、地点、人物以及所发生的事件内容进行明确，便于调查核实，否则将无法有针对性的给予您解答和处理，若您有不便之处可直接与我联系，电话：15945812128，谢谢！

留言人：健身卡

留言时间：2014-11-04 23:33:26

第6049楼

区域：

公司：

你好，公司发的全民健身卡一直没用过，现在还能用了吗？谢谢

【回复】行政党群经理 2014-11-07 13:16:32

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。现在是可以使用的，但到11月17日截止。是否能够延期使用，集团会另行通知!谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-11-04 22:06:17

第6047楼

区域：

公司：

尊敬的各位领导你好：我是213店普通员工，我们店哪儿都好，美中不足的是更衣室在楼上，天冷时太冷，能在卖场内，给我们一个角落放衣服吗？谢谢

【回复】超市黎明店店总经理 2014-11-07 08:51:29

您好:我是黎明店店总经理刘娟,感谢您提出宝贵意见,针对您反映的情况,现已做出调整将侧门保洁室放置两个箱子可供员工放随身衣服,解决了因冬季天冷去更衣室换衣服的问题,员工可以自由选择,去更衣室或是保洁室,但是提醒大家贵重的物品还需自行保管,谢谢.

第一页上一页[395][396][397][398][399]400[401][402][403][404][405]下一页最后一页

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。