今天是 2025-06-28 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：防损 留言时间：2014-09-09 21:30:34 第5903楼
区域： 公司：
 
您好王经理，我是一名老防损了，我想提点意见，既然超市封包了那带的布兜和拉杆兜最好不让带进卖场啊，带那个兜丢失率太高了
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-12 11:59:09
您好：我是超市公司防损经理王军，感谢您提的建议能够为公司着想，关于您提到布兜或拉杆兜最好不带进卖场的问题，门店是把布兜或拉杆兜实施封包或寄存客服台的，但通过与门店了解，因有的顾客将布兜折叠放在手中或兜里，封包员不易发现，再有就是有少数顾客不愿封包，我们是不能强求的，希望您能理解。谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2014-09-09 21:12:15 第5902楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好，您一直提倡提高我们的幸福指数，可我们现在一点都没感到幸福，我们现在每天上班心惊胆颤的，中午吃个饭都吃不好，休息也休不好，就是因为卖场商品不按扣了，丢失太高，我们赔不起了，我们站一天开的那几张票还不够赔的呢，还有我们的天天盘点，天天有丢失，赔的比挣的都多，超市盘点个个部门均摊，我们就的自己赔，没天理啊
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:06
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-09-09 20:51:04 第5901楼
区域： 公司：
 
想问代总百媚生什么时候有莹妍兑换空瓶的活动啊！我记得去年的这个时候兑换的，我一直在用，很期待想多买几瓶！梦迪沙的买隔离赠乳液的活动啥时候有啊！也很期待！谢谢代总回复！！
 
【回复】黄金珠宝部部长 2014-09-11 16:49:53
您好：我是百媚生化妆品部部长牛玉红。目前金沙湾超市内的百媚生专柜正在进行空瓶兑换活动，该活动的截止日期为2014年9月16日。但梦迪莎暂时没有您提到的活动，建议您随时留意百媚生海报或关注微信，微信号为BMS-0605，来及时了解相关活动信息。感谢您的留言，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：00 留言时间：2014-09-09 20:48:56 第5900楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导： <br> 记得前几年，董事长曾提到过打算组建托儿所的事情，解决员工的后顾之忧。不要求是学前班的那种，就是在员工在返岗后，送奶什么的方便些，让孩子有个玩的地方。现在雇个看孩子的，1500/月都很少有人愿意，家长也不放心。谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-09-10 16:08:06
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。集团是在上年度计划成立员工之家，主要为员工提供休闲娱乐的场所，也可增加代管下晚班员工家孩子的项目。但为了充分了解员工的需求，集团与鹤岗市全民健身中心合作推出了健身卡的福利，现集团也在对健身卡的使用情况进行跟踪，然后再做是否成立员工之家的决定以及设立后的具体项目。谢谢！
 
留言人：营业员 留言时间：2014-09-09 20:46:50 第5899楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好，下面我要说的希望您重视起来，对于这次服装的调整，我们一直都在积极的配合，可现在，丢失越来越多，从前有扣时都丢，何况是现在。我们既要看住货，又要积极销售，丢了还得赔。公司规定每月奖励100元，那是九牛一毛，现在月初还不怎么忙就丢成这样，那忙起来呢？，不是说控制在千分之六吗？为什么现在丢了就让我们掏钱呢？到月底大盘时，我们都把丢失补上了，又何来丢失呢？控制好了，职能部门和领导奖励200，员工奖励100，凭什么丢失不和我们一样掏钱呢？说了这么多，并不是我们的心态不好，我们已经很阳光了。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:37
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：217 留言时间：2014-09-09 18:50:36 第5898楼
区域： 公司：
 
说得好，217问题太多了，前台课长个人生活不检点，对工作根本不负责任，众所周知阿，
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:08:57
您好，希望您能针对工作举出实际案例，谢谢。
 
留言人：匿名 留言时间：2014-09-09 11:40:54 第5894楼
区域： 公司：
 
217洗涤赵鹏，百媚生张蕾处对象可以吗？
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:09:31
您好，经了解两人确实存在恋爱关系，将于近期将其中一人调入其他门店，谢谢。
 
留言人：217 留言时间：2014-09-09 11:38:39 第5893楼
区域： 公司：
 
我是217前台员工，我感觉前台课长催某不胜任工作，每天看起来比店长都忙，整天电话不离手，一天那么多电话有几个是跟工作有关的呢？基本都是私人电话，一个课长既然都不能以身作则还能去领导别人吗？还有许多许多工作她根本就不会做，请领导调查吧，我们真不理解她这个课长是怎么当上来的，更不明白竟然什么都不会能当到今天，难道比优特缺这样的“人才”吗？
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-12 16:10:17
您好，第一针对您所反映前台课长电话接多的问题，我已和其谈话，确实除工作外，有一部分私人电话，针对这点问题，本人已虚心接受，另外关于您提到课长工作不熟悉，不明白，这一点因为您没举出实际事例，我无法回答你，但请你明白，任何人都不是完人，需要不断的学习来充实自己，请您理解，如您有其它问题，也可以直接给我打电话。
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-09 07:23:04 第5892楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长，及服装的领导，我是一名在公司工作多年的老员工，非常热爱，喜欢这份工作，公司有了新的改革，我们是应该积极配合，但是也应该看看是否适合我们，我们的卖场*角太多了，而且现在鹤岗都不开工资，小井也都在放假，人人手头都很紧张，在这个时候改革服装，时间真的不适合，都说叫大家仔细看人，请问问大家谁没在用心看人，刚刚实行了半个多月，我们就都赔了将近200，现在是淡季，还可以，等旺季呐？如果做一次民意测试的话，除了公司的领导，可能所有的员工都是反对的，服装的各位领导，因为你们现在不看货了，如果你是我们总丢货，恐怕你也会上火，不要斩钉截铁的说，丢了你陪，你们只会说看好了，不会丢，我们告诉您，只要她想偷，怎么你都看不住，三一伙，俩一帮，就叫你找货，别人下手，因为你已经不能体会基层员工的心了，如果说公司为节约成本，不想用*扣的，哪怕你从每个员工身上扣2元，这么多员工，工资也就出来了，我想大家也不愿意每个月从自己的兜里拿出那么多钱，去赔偿。哪怕我们自己每天早到，自己扎，苦了累了，我们愿意，因为我们就是以出来挣钱的，至于公司给的每个月100元，我们不想要，我们只想要心安，我们的心都很累，我不知道别人怎么样，我自己是身上的体会，吃饭都不放心，敢问哪位领导尝试过3分钟吃一个肉夹馍，6.7分钟吃完饭，我几乎到嘴里没嚼就咽下去了，我们店的员工都把吃饭时间缩短了，就连休息都不放心。尊敬的董事长都说您把您的员工当做是你的家人，在这样下去家人的身体都会越来越差的，尊敬的董事长请您再想想，从基层员工做一个投票，看看大家的决定，我们不是不想配合公司的改革，只是我们赔不起。我们会好好工作，提升自己的工作效率。谢谢您。也谢谢公司的各位领导。 <br>祝大家身体健康，合家欢乐。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-09-13 15:17:58
您好！我是服装公司营运副总经理代晓琳，您提出的问题，在9月13日公司早间新闻的“答疑回音壁”栏目中，已经进行了详细的解答和说明，请您关注公司早间新闻内容。谢谢！
 
留言人：盘点 留言时间：2014-09-02 23:32:00 第5891楼
区域： 公司：
 
你好～我希望所有门店盘点能够统一一下～不要搞地方政策～我们基层员工现在实在是很辛苦很累～希望能给予我们一些理解和关怀～谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:06:54
您好！关于您提到的问题，已在5890楼进行了回复，谢谢！
 
留言人：盘点 留言时间：2014-09-02 23:24:39 第5890楼
区域： 公司：
 
你好～我想问一下有关领导～为什么我们的局盘要月月做那～能两个月做一回吗？我们真的很累很辛苦～希望有关领导体贴体贴我们基层员工～谢谢我们的领导啦～谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:03:02
您好：我是超市公司营运经理杨丽，超市公司关于循环盘点是这样规定的，根据商品特性不同，循环盘点的周期也不一样，例如：香烟、婴儿奶嘴、火腿肠等高损耗的商品每周盘点一次，生鲜部每半月盘点一次，其他商品课每两个月循环盘点一次，针纺课、家电课每三个月循环盘点一次。我会与店长进行强调，严格执行公司的规定，避免造成员工工作的压力，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：不平 留言时间：2014-09-02 23:00:56 第5889楼
区域： 公司：
 
防损员是干什么的？为什么盘点一少东西就问理货员或是领导怎么少的，然后领导就问我们怎么回事？现在验货是好几个人验，既然是在卖场丢的，为什么不给我们一个解释呢？就这样不了了之呢，希望给个答复，可以看一下丢的东西是怎么丢的，有些事很惊人的，望重视，不要什么事都是我们的问题，我们问题多意味着你们问题也不会少，
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-09-05 08:54:52
您好：我是超市公司防损经理王军，防损的工作职责主要是：1、负责门店的安全管理工作2、防损员是通过稽核各岗位的流程，从商品的进、销、存、来控制门店的损耗管理工作。通过您反映的问题，商品盘点差异单是由商品课长主要负责查找原因的，理货员和防损员只是配合课长的工作，经过课长找完的差异单最终由店长、防损课长审核，理货员是看不到审核的数据，因您没有提到具体的门店，我们无法核实，希望您下次反映问题时说出具体门店，方便我们查找原因来解决问题。谢谢！
 
留言人：我想你了 留言时间：2014-09-02 22:48:55 第5888楼
区域： 公司：
 
我觉的5887说的不全在理，副食课冰柜，清理什么啊哪有冰柜啊，清理冰柜风柜属于设备保养的一种，使设备能够正常的运作， 我抢到沙发了
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:25:03
您好！关于您提到的问题，已在5887楼进行了回复，谢谢！
 
留言人：公平，公正 留言时间：2014-09-02 22:07:18 第5887楼
区域： 公司：
 
主管领导你好; <br> 有一个关于时间的问题请教一下，我是副食课的一名员工，每月我们要清两回冰柜。而每次都占用我们一到两小时的时间，为什么我们不算加班。生鲜课每月盘点都有加班费的。我们每天上班7;30输指纹都按迟到处理，怎么我们占用公司一秒不行，公司占用我们几小时都可以吗？在哪里能体现出公平，公正呢？不用问我是哪个门店的，您就给个说法就行。
 
【回复】超市公司营运经理 2014-09-05 09:05:15
您好，我是超市公司营运经理杨红婵，您所提到的清理冰柜属于工作时间，门店根据实际情况按照员工加班时间安排相应的补时。由于您没有提到具体哪个门店，所以我们对超市所有门店进行调查核实，只有绥滨店未按照规定操作，我已经与店长沟通进行调整，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：老顾客 留言时间：2014-09-02 21:54:23 第5886楼
区域： 公司：
 
领导们您好，向阳路店现在是不是可以说是最热的了，去那买个东西都热的不行，感觉喘不过气来，外面凉快点就感觉里面更热，你们那的服务员不热吗，每次问她们说怎么这么热看她们也是很无奈，这两天看见她们收银员又穿了个马夹，这帮孩子也够热的，看人家时代就很凉快呀，是不是因为省电才不开空调的还是就没有呀，要是没有按几个风扇也能好点吧，让我们购物也能凉快点
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-05 15:49:24
您好，感谢您的留言。关于您提到向阳路店热的问题，我们之前已经针对此事进行了计划，这段时间就会落实，谢谢。
 
留言人：问问 留言时间：2014-09-02 20:43:41 第5885楼
区域： 公司：
 
你们以前卖的萨啦咪的散斤鸭舌现在怎么没有了'现在这个廖廖香鸭舌价位跟那个一样但不好吃'还卖萨啦咪吗
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-09-05 17:12:18
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到超市是否还卖萨啦咪鸭舌的问题，经过核实，萨啦咪鸭舌前期因为采购渠道正在转换，所以导致暂时断货，现在已经确认在9月20日之前，将商品引进黎明店和时代广场品味超市进行销售。欢迎您光临选购，谢谢！
 
留言人：138 留言时间：2014-09-02 20:25:31 第5884楼
区域： 公司：
 
公司领导您好！217店非常的热，现在逛街、走路的人都穿短袖衣服，而我们穿着白衬衫外面套唐装，现在马上要过中秋节了，我们能体谅公司，我们穿了，但能不能把排风打开让我们凉快一下呢，而且二楼连个通风的都没有，我们和顾客呼出的气，我们又吸进身体里能好吗？“求求”公司领导给解决一下。谢谢！
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-09-05 15:51:05
您好，感谢您的留言，关于您提到的问题门店已经进行了商讨，近期就会调整，请您不要着急，谢谢。
 
留言人：203 留言时间：2014-09-02 20:05:39 第5883楼
区域： 公司：
 
你好，现在网电这么畅销！我们可不可以也在网上开个比优特店，这样没有时间或不愿逛街闲麻烦的顾客可以在网上买。满一定金额鹤岗市内临近的店可以负责送货还能提升业绩。每个人都都有手机电脑，在家就能逛超市，退货也方便多好呀！我只是随便说说我的想法。希望比优特会更好
 
【回复】企业管理部 2014-09-05 17:44:52
您好，首先感谢您对比优特的关注以及您所提的建议，目前我公司暂没有开设网店的想法，再次对您所提的宝贵意见表示感谢。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-09-02 16:28:01 第5882楼
区域： 公司：
 
您好：我想问一下为什么你们超市没有卖天喔猪肉脯的呢，我看您们超市有天喔其他的食品但没有肉脯，想买还得上佳木斯去买不方便'贵超市能引进吗？谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-09-05 17:15:08
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提出天喔猪肉铺商品缺失的问题，经采购人员与厂家联系，是由于在引进天喔系列商品时，厂家发货漏发此商品，所以导致该商品缺失，经过沟通在9月20日，该商品将引进到黎明店和时代广场品味超市。欢迎您光临选购，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-09-02 15:58:53 第5881楼
区域： 公司：
 
您好： <br> 请问超市理货员上班有喂奶时间么？
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-09-05 19:54:47
您好，“集团假期管理制度”中规定：女职工孕休假结束后返岗，如家中婴儿不满六个月需要哺乳的给予哺乳假，每天两次哺乳时间，每次三十分钟，两次哺乳时间可以合并使用。哺乳假最多不超过三个月。谢谢！