今天是 2025-05-09 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2014-07-01 17:35:37 第5634楼
区域： 公司：
 
您好,我想问一下，时代广场保洁部门，有没有考升级试着说？我听一些老员工说在职半年到一年就可以自报。新人，不太懂比优特的规矩。都需要考什么？做到自律我觉得我可以。望介绍一下，谢谢。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-07-04 09:35:03
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场店的管理岗位配置和员工岗位配置，是根据本岗位的需要而设置的。如果因工作需要有岗位需要员工晋级的，公司会下发晋级考核通知。届时，希望您能考出好成绩。谢谢！
 
留言人：为你汗颜 留言时间：2014-07-01 17:06:29 第5633楼
区域： 公司：
 
你好，公司发展壮大离不开人才 但是有些所谓的“人才”却是表面一套，背里一套 领导面前一张脸 下属面前又一张脸 仗势欺人 阿谀奉承 偏袒自己得意的下属 非常不公平的对待其他同事 当了秘书和主管后，做事常打擦边球 呵呵 要想人不知除非己莫为 或许会要什么证据，公司领导直接问这位年轻的大官人和他的下属们 好了 真的为你汗颜 谢谢
 
【回复】集团副总裁 2014-07-04 16:15:39
你好！看到留言内容后，我认为你留言反映的人“主管和秘书”应该是行政党群经理刘文亮。因此，在昨天下午，我立即找了刘文亮的一些下属分别谈话了解情况，并没有你反映的问题类型，但我也了解到了一些他关于团队建设方面的管理问题，同时我也找到刘文亮进行了谈话，指出了他工作中的不足。由于近段时间刘文亮一直使用集团董事长的车辆，比较特殊，可能会导致大家对他有些误会，在这里解释一下。由于年后董事长安排其司机到外地工作一段时间，所以将车辆交给了刘文亮使用，并安排刘文亮每天利用上班前或下班后帮助董事长处理一些个人事情，司机回来后，由于刘文亮负责管理山庄业务，所以董事长将车暂时借给他使用了一段时间。现在集团也为刘文亮配了工作用车，同时也将董事长的车归还了回去。因此，借此机会和大家说明一下。希望大家能够理解。如果您对此事还有异议，请与我电话联系。联系电话：13624682111。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-07-01 16:51:23 第5632楼
区域： 公司：
 
你好，黎明店的商品真的越来越差了，尤其是百货类的产品，我去买乐扣的杯子，一看上面都是灰尘，而且是很久积攒下来的，由此可见，你们的管理真是捉襟见肘，真是太让人失望了。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-07-03 11:56:36
您好：我是黎明店店总经理马晓男，感谢您提出的宝贵意见，我们会加强对卫生方面的管理，赢得新老顾客长久的支持，不让支持我们的人失望，希望您继续关注，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-07-01 14:52:47 第5631楼
区域： 公司：
 
你好；我家在黎明店楼上，以前去黎明店买东西不怎么排队，而现在只有俩称重的和几个收银员，买东西得排好长时间，是不是你们店又裁员啦，我们买东西最讨厌排队了，希望必优特的领导能考擦考察。谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-07-03 11:58:06
您好：我是黎明店店总经理马晓男，首先给您带来的不便深表歉意，我们并没有裁员，在高峰时段我们会对计价台和收银台重点关注及进行调整，感谢您的留言及长久以来的支持，谢谢。
 
留言人：女 留言时间：2014-07-01 12:16:37 第5629楼
区域： 公司：
 
有人说收银员坐姿也不好这是事实。告诉下午来检查的就让收银员下午不能做的，难道这不是弄虚作假吗？
 
【回复】品建经理 2014-07-03 09:10:14
您好，因您反映的事情不具体，故无法核实。但集团会对员工的坐姿及员工应做到的基础服务加大力度进行检查与指导。感谢您的留言，祝您工作开心快乐！谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-07-01 11:54:36 第5628楼
区域： 公司：
 
领导您好，我觉着门店的专职人事是不是也能给配个别样的服装，这样在平常的工作当中，比如说在出去办事买东西什么的，会更方便些，只是个建议，谢谢！
 
【回复】品建经理 2014-07-03 09:09:23
您好，集团对各岗位的工服配置是有规定的，暂时还没有给专职人事配其他样式服装的计划，建议您在外出办事或买东西的时候可以穿着自己的服装。感谢您的留言，祝您工作开心快乐！谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-07-01 10:38:57 第5627楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好;李菲菲也太领导了吧，就是看就是说，一点活儿不干，照小威差远了，小威把31课当家，而在李菲菲身上一点看不到，那种傲气在总部领导身上也看不到，我们好悲哀。谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-07-03 12:00:38
亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理马晓男，关于您提到的问题，我已经批评了李菲菲，也希望我们不要老是拿两名课长进行对比，她们都有不同的优缺点，我们应该互相帮助，共同进步，谢谢。
 
留言人：花生米 留言时间：2014-07-01 09:29:59 第5625楼
区域： 公司：
 
我有花生米，大白沙4.8/斤。小白沙4.6/斤。望采购总监联系我。 <br>15804683636
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2014-07-02 13:56:15
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。我已看到您的联系电话，会及时和您取得联系。谢谢！
 
留言人：时代 留言时间：2014-07-01 08:40:45 第5624楼
区域： 公司：
 
您好。我是时代广场二楼的员工 没来到时代时充满信心 比优特是家喻户晓的企业。我想反应的是二楼的少淑区主管曾珠琳 每天早上我们笑脸相迎 可早会时间曾珠琳却随着她的心情对待员工 她不高兴时劈头盖脸一顿损我们 记得我们商场做活动时她说你们忙但是脾气都见长 你们可以把脾气发在你家人身上 你们要控制小范围内 如果觉得这里不合适拎包可以走 鹤岗市不止这一个业态？还说你不欠我们钱 我们员工没必要有情绪！可你们呐 芝麻大的事就开会把所有人一顿骂 你做事考虑方式么？你说这些话时考虑员工的感受么？我们在你说话教训时都是敢怒不敢言 人与人之间最起码的尊重你懂么？我想问集团董事长给你们开会就是这样说得？这样和你沟通的？你每天的工作是监督员工销售，不是抓员工怎样犯错怎样给我们开罚单？你自己想想商场客诉你能处理明白几次 什么事所有的矛头都指向员工 我们是来辛苦挣钱的我们也是人。真不知道 这样的民营企业能养活曾主管这样的闲人 我真是不明白！ <br>
 
【回复】时代广场营运部长 2014-07-04 09:44:44
你好，我是时代广场营运经理马良。经过了解曾珠琳开会时所针对的问题是，二层某导购员在早上进场时对入口检查员工进场的安保人员说带有侮辱性的词语，所以曾珠琳在早会上批评的是此员工，同时提醒大家不要把个人情绪带到工作中，影响服务质量。会议内容没有任何问题，希望大家能正确理解。谢谢。
 
留言人：全体员工 留言时间：2014-07-01 08:04:55 第5623楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，为什么不让我们坐登子了，难道我们坐着就没干活吗，当初是领导体恤我们员工的辛苦才给我们配的登子，而且配登子的岗位都是特殊岗位，是能坐登子的，我们当初是脚都站肿了，有的得了静脉炎，就是因为我们站着太久了所以给我们配的登子，有多少员工是因为站不了所以才不干了，是换了店长就不让做了吗，工司对我们员工的好我们是只到的，只是无法表达，我们会怀着感恩的心工作的。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:13:23
您好！回复内容请见5621楼，谢谢！
 
留言人：花生米 留言时间：2014-07-01 07:21:37 第5622楼
区域： 公司：
 
我有花生米，大白沙4.8/斤。小白沙4.6/斤。望采购总监联系我。
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2014-07-01 09:11:41
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。请您留下联系方式，方便我日后联系您，谢谢！
 
留言人：， 留言时间：2014-07-01 06:13:18 第5621楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，我想知道为什么稽核岗座椅撤掉，说座姿不好？这些理由太牵强了吧，那些收银员坐姿好么？没事还闲聊，我们那？站一天岗几乎是不动地方，收银员在客流少的时候还能活动活动，收车收包，我们那，就跟门神一样，昨天上个厕所防损员都不愿意替，说忍着
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:02:42
您好！集团在此前为收银员、稽核员设置工作专用凳，目的就是为了降低大家的工作强度，改善工作状态，但通过巡店发现，一些稽核岗员工坐立工作的状态实在是太差。作为门店的服务窗口、“咽喉”岗位，这严重影响了集团的服务形象和品牌美誉度。集团发现此问题后特别重视，决定暂时取消稽核岗员工的工作用凳。这样做是给表现不好的稽核岗位员工和所有服务不到位员工一次警醒，同时集团也在分析稽核岗员工工作状态不佳的各种原因，并初步认为：一是，个别稽核员工服务执行确实太差，二是，同样是工作配凳，与收银员相比，由于有收银台收银员坐立工作只展现上半身的坐姿，而稽核岗坐立服务是全身坐姿的展现，这样就容易导致稽核岗员工坐立服务的状态不佳。因此，集团也在想办法，看是否能为稽核岗员工也设立一个合适的工作台，如果这样可以比较好的规避坐姿不佳的问题。集团将适时恢复稽核岗员工工作配凳。最后，请大家理解，并相信集团会拿出更好的措施来改善大家的工作状态，同时展现我们比优特更好的服务水准。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-07-01 05:47:08 第5620楼
区域： 公司：
 
我家在鹿林山民族小区居住 6楼的我们没有你们的促销海报 有时候在小区地下会发现 为什么我们楼层高的就没有你们的海报呢 非常想了解你们的所有促销 期待海报中
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-07-03 11:15:15
您好：我是麓林山店店总经理彭德刚，首先感谢您的留言，先对您表达一下歉意，由于海报发放数量有限，导致有部分顾客未收到海报，我们会在下一档期增加海报的投递量，让更多的顾客收到海报，再次感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2014-06-24 23:21:31 第5617楼
区域： 公司：
 
看了上面的留言我想说一下，虽然管理干部有才能，但是个别人存在问题。公司有许多案例。希望公司多给管理干部培训学习。
 
【回复】招聘开发经理 2014-06-27 13:41:33
您好：感谢您对管理干部培训的建议，集团在新年度培训计划中已经设置管理干部管理课程，并采取通过网络课程的学习，聘请专业老师进行讲解和分析，和现有管理干部管理中案例分享和交流等多种形式的培训和训练来提升管理干部的能力.谢谢！ <br>
 
留言人：n 留言时间：2014-06-24 23:20:04 第5616楼
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你好,希望218中午吃饭也是45分钟,早下班15分钟.
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-06-27 13:35:17
亲爱的同事您好：我是时代广场品味超市店总经理孙艳平,针对您提出吃饭时间更改为45分钟的想法，我们已在门店做了员工调研，调研结果为92.2%的员工依然赞同1小时吃饭时间，所以我们将继续执行原吃饭时间，感谢的您的留言。谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2014-06-24 23:04:09 第5615楼
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您好 ？问一下35课的工资按什么订的？1700。企业最低。
 
【回复】人力资源行政部 2014-06-27 14:08:24
您好，集团制定每个岗位的薪资标准，都是进行相应的调研和本岗位工作标准制定的。关于您说的35课员工工资的问题，只有销售人员的工资是1700元，是按照工作内容和工作强度来衡量的，目前不是集团最低，最低工资为1650元，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：呵呵 留言时间：2014-06-24 22:05:56 第5611楼
区域： 公司：
 
就是因为你们是员工，我以前在比优特上班时，去美食城吃饭就这样，后来我们从来不去了，美食城还不如大世界超市后边的杨国富麻辣烫，比优特人穿工服去吃还给便宜一块钱，还说什么一家人，都不如人家干个体的。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-06-27 16:11:40
您好：我是超市公司餐饮部部长，下一年度餐饮部的工作重点将会在营销和服务上多下功夫，学习同行业的优点，提升自己的市场竞争力，各门店套餐对内部员工就餐立减1-3元,米饭不限量的优惠活动不变，还将推出各种形式的优惠政策满足员工以及广大顾客的需求。感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2014-06-24 21:56:31 第5609楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下二楼的快餐怎么员工点的菜有区别吗？为什么别的顾客的菜码和我员工大小有区别，菜码比他们少那么多呢？是因为我们是员工吗？
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-06-27 16:09:53
您好: 我是超市公司餐饮部部长，看到您的留言后我安排质检员对各店进行检查,各店都是按标准量出品的,未发现您反映的现象,我要求各店长加强监督力度,不允许有类似现象发生,一经发现严肃处理,感谢您的留言。
 
留言人：123 留言时间：2014-06-24 19:32:56 第5607楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好;12课计价员配凳子已经很长时间了，为什么有的到现在还不给配？
 
【回复】超市公司营运经理 2014-06-26 17:23:33
您好：我是超市公司营运经理杨红婵，针对您提到的关于12课计价员配凳子的问题，可以由门店店长根据门店实际物业条件，以及课内涉及到计价的员工的工作强度自行决定是否放置凳子。另外，现在只有201、203、206、213店暂时在该区域设置了凳子，属于试运行阶段，如果在日后由于设置凳子给相应工作造成不便，将随时取消。谢谢！
 
留言人：218 留言时间：2014-06-24 17:28:14 第5605楼
区域： 公司：
 
你好，请问一下公司的领导员工下班了不算是顾客吗？为什么中控台不让员工在那里称重，不让你也应该一视同仁吧，理货员能称，单单我们收银员不行，这公平吗，我们也不是故意在中控台称，如果忘了称我还得跑回卖场呗，您溜我们玩呢，还有新课长晚班都闭店了还让我们去财务室查钱，本来地方就不大，人又多，很容易查错，闭店以后没有顾客了我们为什么不能在款台查钱啊，又没人抢，等去财务室查完钱下班车都没有了，天天打车，我们能支付的起吗，新官上任三把火，但是你也得根据实际情况来改吧，别以为自己的那一套都对，麻烦您实践一下在做改变，希望领导能把这两件事解决一下，不然我们心里不平衡，谢谢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-06-27 13:36:37
您好,我是时代广场品味超市店总经理孙艳平，针对您的问题，1.员工下班后到卖场去购物和正常的顾客是一样的，为了方便顾客，中控台设立了称重，但只是针对个别商品忘记称重，作为我们比优特的员工应该更了解门店的流程，如果您在购物过程中确实出现了给理货员称而没有给收银员称的现象，您可以将此现象反应给我，我将对此问题调查核实并进行处理。2.关于您说晚班闭店要到财务室查钱，这也是考虑到员工的安全问题，这也是有明确的制度要求的，所以请门店员工给予配合。3.新年度超市公司根据工作岗位的需要进行了部分调动，作为门店的员工，无论是哪个课别，希望一如既往的支持课长的工作。每个管理者的管理方式不同，同时需要我们员工多理解和支持新课长的工作，这样才能将课别管理好。谢谢！