今天是 2024-12-23 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：老员工 留言时间：2013-09-24 18:32:10 第4781楼
区域： 公司：
 
我们时代广场部长，往家拿东西领导不管吗？找他谈话就可以了？我们员工吃东西还花钱？为什么不公平？公司是个好公司。有的人把公司名誉都给坏了，这公司干着没心情，部长家有钱了，董事长家的钱分给，我们部长了，往家拿东西公司没说法？
 
【回复】监察防损部 2013-09-27 08:35:43
您好，感谢您反映的问题，请您将具体情况发至监察防损总经理邮箱中，邮箱为：18345691110@163.com，我们会为您做好保密工作，谢谢！
 
留言人：206 留言时间：2013-09-24 17:38:42 第4780楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导.我是兴安台的一名理货员，想问下转消防可以么？需要考核什么？看他们一天真的很清闲 没事坐在消防屋里玩手机，玩游戏 作为理货员的我真是羡慕又嫉妒
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-09-27 10:45:22
亲爱的同事您好，针对您反映的情况我已核实，确实存在上述情况，门店已对责任人进行批评教育并给予扣分处理。理货员转消防员需要具备消防的资格证书，每个岗位都有各自的职责，一旦出现火灾等问题是受国家法律制裁，消防员是具有一定法律责任的。感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：防损 留言时间：2013-09-24 17:08:04 第4779楼
区域： 公司：
 
我是一名门店防损，现在要组织我们军训。为什么要军训呢？是不是冠冕堂皇的说为了我们身体素质好，那既然为了我们自己好，那我么为什么不可以采取自愿呢！你一杆子打倒一船人，飞去不可。考虑过我们员工吗，我们底层员工不辛苦吗？每天都要提起半分之一百二十的精神工作，就怕有突发事件发生！我们同事住哪的都有，大早上的你们让我们去时代军训，你考虑过我们的困难吗？我们早上怎么去，没有公交车怎么办？早饭呢，什么时候吃？再有天气一天逐渐降温，早上尤其冷，如果我们有的同事体弱，感冒发烧了怎么办！你凭什么占用我们私人时间给我们军训啊，就因为您是领导，就因为我们挣你工资了？让我们学习弟子规，你们领导学了吗，<己所不欲勿施于人>.换个角度考虑一下好吗，我们基层员工不容易，也得生活，也得养家糊口!假设那天你发布一条新命令，说阻止我们集体《裸奔》，再加以冠冕堂皇的理由，我们是不是也得无条件服从啊！稍有异议你就说，不服从的可以申请调离岗位！是，肯定大多数人回应着头皮去！那是为什么知道吗，不是因为他们认为你这个军训多么正确，而是因为他们需要生存，需要这份工作，需要工资养活家庭，他们才做了应声虫,这个军训你可以下门店调查一下，有多少人同意去呢！领导，不是独裁，你说怎样就怎样。那和土皇帝有什么区别！
 
【回复】监察防损部 2013-09-28 07:46:00
您好，针对您提出的问题，第一，军训属于防损培训内容，是日常工作的一部分。第二，既然军训是日常工作的一部分，那么，就必须去做，不能采取自愿。第三，本次军训无论是防损部的管理人员还是门店的防损员都参加了，因此，您说的<己所不欲勿施于人>不属实。第四，并不是只有防损员组织军训，无论是新店开业，还是总部人员，都有定期的军训课程，而这些人中也是“住哪的都有”，也要面临“公交车”、“早饭”等所有您认为不公平的问题，可是，这些人都解决的很好，难道只有您解决不了吗？另外，防损岗位是您主动选择的，那么，就必须接受防损岗位的工作，服从集团的安排，如果您无法适应，可申请调离，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-24 15:31:27 第4778楼
区域： 公司：
 
您好，我是黎明的一名员工，从九月十七号开始，门店就把闭店时间改成晚九点关业了，我们想知道的是以后就是这个时间关业了吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-09-26 18:31:24
亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理张玲，我们的营业时间为早8：30——晚21：00，将于10月8日起将闭店时间调整为晚20：00，与其它门店的营业时间一样，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：时代广场 留言时间：2013-09-24 09:46:54 第4777楼
区域： 公司：
 
您好我是时代广场的，因为天气凉了，我们有很多同事都带饭，尽管用保温饭盒但饭也不是很热所以在这里希望领导能够帮忙解决一下热饭问题！我听说超市和总部有热饭箱子，咱能不能也用一个啊？交点钱也行！谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-09-27 11:04:22
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场开业初期为了解决员工就餐问题，由天优美食汇成立了员工食堂，运作至今基本能解决就餐问题。比优特超市以及公司总部人员较少，热饭设备需求不大，热饭可以解决。但时代广场拥有员工千余人，热饭设备、场地、人员都存在难以调配的问题，因此，暂时不能提供这项服务。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-09-24 09:39:52 第4776楼
区域： 公司：
 
黎明店给球打气还要购物小票吗？ <br>没有就不能在去给球打气了吗？ <br>请问给球打气这项服务有吗？ <br>谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-09-26 18:29:12
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您的留言，我超市可以为顾客办理球充气业务，无需购物小票，如您有需求，可随时到我店进行给球充气，黎明店恭候您的光临，谢谢。
 
留言人：服装公司 留言时间：2013-09-24 08:46:35 第4775楼
区域： 公司：
 
你好，，我是一个服装的理货员，，工作7月份我开了700多。。8月开了900多，，9月份也马上结束了估计也就是加三新大约1300多。。还有比我少的。。我知道公司的待遇比其他的地方好。。也有保险。。但是这么少的钱很影响平时的生活，，我们在一个科区域不同，，有像我这样开的少的，，也有多的，，因为货不一 样。。就像董事长开年会说的有的人不怕累，，但是怕挣的少，，公司可以给想想办法吗，，能不能再一个科里的差距不是那么大的。。工资差1000多，，出来一天我们谁都不怕累。。只到月底拿钱回去。。希望公司理解。，谢谢
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-09-27 13:32:57
您好：感谢您的留言，因今年7月8月是服装销售的淡季，所以员工7月份每人多休息了四天，8月份根据各店情况不同，休的天数也不同，一般是2-4天不等，因多休所以每月的加班费也会相应的减少，但是从9月份开始，服装进入了销售旺季，所以大家的工资都有很大的提升，而且整个公司员工工资和您所说的3个月整体水平差不多的只有五个人，这五个人还存在各别人员有请假的现象，其它人的主要原因就是个人的销售能力较弱，所以如果想让自己的工资有提升，我们还是要抓住旺季时每一位顾客，这样才能提升自己的工资水平。至于您所说的一个课里区域不同、商品不同的现象，各品类都存在，因为服装是无底薪提成工资，所以员工之间工资有差距也是同样存在的，所以我无法给您回复，但您可以联系我说明具体情况。我的号码是15945812196谢谢！
 
留言人：为什么 留言时间：2013-09-24 08:07:09 第4774楼
区域： 公司：
 
尊敬的218店长好！关于您前段时间早会上提出的男女同事不能走太近的事！既然全店员工都知道为什么31课姓杨的和姓刘的还会这样呢？上班时间打打闹闹为什么领导看不到呢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-09-27 17:23:29
您好：关于我提到的男女同事不能走太近的事情是前段时间我们出去旅游时针对其中一项注意事项而强调的，在工作中我们是相亲相爱的一家人，如果您发现他们之间存在暧昧关系，可以向我举报，我的电话是18646816656.对于员工在工作中打闹一事，我已经对他进行了批评教育，感谢您的留言。
 
留言人：1 留言时间：2013-09-17 23:54:45 第4770楼
区域： 公司：
 
你好，过节不希望在上早上来中午走晚上再来的班了，早班也行，晚班也行，该啥班就上啥班呗。非得折腾我们干什么呀，家远的到家就得来，啥也赶不上。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 18:44:57
您好：关于您提出中秋节倒班的问题，每年公司考虑到两班员工都能够与家人吃到团圆饭，所以才这样决定的，这种班次不是绝对的，店长根据现有门店自行选择，一种跟原来班次一样，另一种向您所说的班次，店长会听取大家意见进行安排。感谢您的留言！
 
留言人：but 留言时间：2013-09-17 23:49:36 第4767楼
区域： 公司：
 
你好，我认为工资做错了的事，应该做工资的人和审核的人和直接领导承担。这和中超的收银员漏收自己承担，少钱自己承担，打错价自己承担，贴错码自己承担，商品过期自己承担，还有很多，，，有什么区别吗？员工犯错都能自己承担，你们为什么不能？你们得说有区别，一大堆借口，，，，其实这事和我没关系，就是看不公，，，，谢谢
 
【回复】监察防损部 2013-09-18 16:25:59
您好，此问题应该从犯错方和受益方两个角度看，从犯错方的角度看，无论是本次事件中做错工资的人，还是您举例中的收银员错漏收，都是因其自身错误造成了损失，集团都会按照制度对其进行处罚。而从受益方的角度看，本次事件中的受益方是员工，集团已为员工的劳动支付了相应酬劳，多支付的部分员工并没有用相应劳动换取，也就不应该属于员工，这就像是银行柜员多付了顾客现金，顾客必须将多收到的现金返还，因为这在法律上属于“不当得利”。而对于您举例中的收银员错漏收来说，受益方并不确定为某个人，因此，不在“不当得利”的法律范围内，这与本次做错工资事件有本质的区别，另外，真正的公平应该是犯错误的承担责任，不该多得的全部返还，对吗？谢谢！
 
留言人：同意 留言时间：2013-09-17 23:15:48 第4754楼
区域： 公司：
 
非常同意4728所说的！许郸为什么非要在总部要下来民意调查的时候聚餐，为什么只是那么一小堆人，这个动机大家不言而喻！她不在的这两个月里，杨丽给我们微机员开会说的全是实打实的，全都能落实的，可是她回来以后开会所说的全都是杨丽给我们开过的内容，就是重新再经她手过一遍，有用吗？而且回来以后下发的执行标准不但没有帮助我们，反倒给我们造成了麻烦，POP就是个例子，门店早就强调过特价的价钱数字的标准，为什么她发的却不是那样的，还浪费我们大家的时间！还有我想说，她到各门店的时候，是发现问题，解决问题的，不是让你在那说废话的，你忙的时候她不帮忙，等你不忙的时候她反过来要帮你，忙的时候你干啥了？不干实事，而且走哪聊哪，聊的人不是带过她的人就是她带过的人，真是心腹啊！最佩服的是，她还总说她是新人，那么新人你就要有个新人的态度，为啥总是在背后使阴招呢，为什么明明调不走的人，非要调走呢，把你得意的人安排到哪哪，真是过分！希望领导们调查不要只走几个门店，最好是全部走一遍，看看她手底下出来的人怎么说她，再看看不是她手底下出来的人怎么说她！肯定会有大的发现！不是我们排挤她，而是她确实不干实事啊！希望这次民意调查能公平公正！！！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 21:30:29
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到许郸聚餐的问题，经调查核实前几天许郸确实参与了与各店微机员的聚餐，但不是许郸组织的，并且有一部分是各店离职的微机员。再有，您提到的POP的问题，这次POP数字的修改，不是许郸一个人决定的，而是之前公司相关领导要求调整POP的数字，并且是杂百营运经理一起商讨后修改的，也是通过许郸下发给各店的，如果在工作中大家有更好的方法可以提出来一起探讨。另外您提到的把她得意的人安排到哪哪的问题，要和您明确的是各店微机员的调动，不是许郸就能说的算的，而是由超市公司人事主管根据岗位的需要选择人员，并且会与我和总部的人事部共同协商再决定，所以根本不存在您反映的情况。另外您反映的其它问题不够具体无法核实，如果您还有其它问题可以直接与我联系15146816111。再有人无完人每个人都会犯错，公司也允许员工犯错但不能犯重复性的错误，许郸也是一个普通的员工，她身上有缺点也有优点，希望兄弟姐妹能够包容她的错误，给她一次改正错误的机会。最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：员 留言时间：2013-09-17 23:05:45 第4750楼
区域： 公司：
 
您好！请领导们在发微信时标注一下是否需要回复，要不然一个群里三四十人，微信总是响，打开一看就两字收到。真够浪费时间，浪费流量的。且影响不好，员工总看你在看手机。不看吧又怕真落下重要的东西。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 19:13:49
您好：关于您提到微信回复的问题，店长再接到上级发的微信，只要与工作有关的重要信息时是必须回复的，避免出现事后不知影响到工作进度。感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-17 22:28:23 第4738楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好我想提个建议我们的盘点可不可以延长两个月盘一回呀一个月盘一回真的是太折磨人了领导们你们知道吗一个月下来什么工作都忙不上就是盘点找差异一找就是一小天真的太浪费时间了希望领导关注一下
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 20:14:42
您好，关于您提到的盘点应该是局盘工作，循环的局盘工作是为了在大盘时商品盘点数量更加准确，因此局盘间隔时间不宜过长，这样会保证商品在进货和销售过程中产生的差异，能够在局盘时进行查找原因并及时处理。如果局盘工作间隔时间过长，很容易导致商品在大盘产生差异时很难找到产生差异的原因。而且现在超市公司正在运行的局盘工作除了一些易丢失类别，如：香烟、鲜奶、火腿肠、巧克力、电池、散火锅丸等类别是每周盘点一次，散粮、婴儿用品、口香糖、计生用品、保温杯等类别是每半月盘点一次，其它类别商品均为每两个月循环盘点一次，已经符合您说的每两个月盘点一次，同时也提醒大家提高盘点的准确率也能够相应的降低找差异的时间。
 
留言人：ww 留言时间：2013-09-17 22:08:49 第4734楼
区域： 公司：
 
您好，我们总是在强调上班时间不允许买东西不允许私留商品，那为什么今天南山店验货员崔丽利用自己的职务之便私留一袋削价大米在验货区，下班之后买出去。是明知故犯还是无视制度，请领导明察给予回复。谢谢。
 
【回复】超市南山店店长 2013-09-19 15:10:41
你好，我是南山店店长马晓男，你反应的事情经调查了解并不属实，第一，9月17日因顶期削价的大米是副食课理货员前一天晚上放在验货区的准备打削价码的，并不是崔丽私留在验货区的。第二，崔丽也没有在上班时间购买商品。事实是9月17日崔丽上班后将放在验货区的大米送回到副食库房，才知道是削价商品，并说“如果我下班还有，我就买一袋”，并且经副食区理货员证实，在崔丽下班后有一袋顾客返回不要的，和一袋没有卖掉的，她买了其中一袋。并没有违背公司规定。谢谢你的关注！
 
留言人：XXXXXXXX 留言时间：2013-09-17 21:31:53 第4728楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好：我想问一下公司的七十三条是对所有公司的员工吗？那为什么犯了公司的高压线还能回到公司工作呢，许郸就是一个例子，她在公司答疑上不断的有贴子，上回的贴子公司领导刚回复要做民意调查，她就和其它店的验货员和微机员聚餐，这是不是在联络感情，为什么早不聚餐晚不聚餐，偏偏要在公司领导回复贴子要做民意调查的时候聚餐，这说明了什么，是想堵住大家的嘴吗？还是有其它用意？那为什么不找所有的微机员和验货员聚餐呢？在门店工作，拿架子不说，成天拉个老脸，员工打价签连理都没理，就当没听到似的，不帮忙干活就罢了，还和一个男微机员在微机室聊得热火朝天的。这就是公司要培养的人吗？希望公司给个说法。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 20:53:07
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，至于许郸为什么又回到公司，之前超市公司总经理已在4258楼进行了回复，在此不做解释。另外，您提到的她找其他微机员聚餐的问题，经调查核实她只是参加了聚餐她并不是组织者，更何况其中还有一些各店离职的微机员，所以不存在您反映的有其它的用意。再有关于您反映的许郸态度的问题，要等超市公司人事主管调查核实后，再做处理。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-17 19:47:40 第4699楼
区域： 公司：
 
公司领导你好你说的加班小时中秋节前给补完可我们不但没补还在加班过完中秋就是十月一了完事就要大盘了哪按这样没时候能补欠我们的小时太多了呀、、、
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 19:48:55
您好：关于您提到加班补小时的问题，公司要求每名员工加班不能超过20小时，因您没有反应具体加班多少小时，所以我会强调所有店长如果欠员工20小时的将在9月下半月至10月末期间将欠小时进行补完，我们将在11月份进行大盘。谢谢！
 
留言人：过客 留言时间：2013-09-17 19:47:00 第4698楼
区域： 公司：
 
我在你们那买绿豆芽有蚯蚓，能给个解释吗
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2013-09-21 11:54:15
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。对于您将商品问题及时向我们反馈，深表感谢。麻烦您到家附近的比优特超市进行退货，我们将依据承诺妥善处理，同时也希望您能更多地关注我们商品的质量。保证好品质的商品是我们的责任和义务，今后我们会加强对生产、运输等环节的监控。再次感谢您对我们的支持和关注。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-17 19:39:03 第4693楼
区域： 公司：
 
我是黎明点的员工，想问一下，外租库的门啥时能打开，我们绕好几道门 才能取货。近道不许走，也不想办法，不安全，防损课长也不想办法，店长也不想办法，听知 任知。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-09-20 11:09:51
亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您所反映的问题并不是向您所想的发现问题置之不理，而是当时发现此问题我们就与库房大院负责人沟通，了解得知大院已经被个人购买，并找到购买人进行沟通，是否可以将大院门打开，能够方便员工取货，但多次被拒绝，通过与房东沟通也被拒绝，并且我们私自将大门门锁打开过，遭到了业户的投诉，这是很多员工都能看到的，并且这件事情前期在大会上与员工进行了解释，员工全部理解，可能您当时不在现场，不知道此过程，希望您也能够理解并支持工作，如您以后有什么不理解的问题可以直接与我联系，电话：15945812174，谢谢。
 
留言人：理货员 留言时间：2013-09-17 19:31:42 第4688楼
区域： 公司：
 
您好，201店长单长荣，怎么还能当上店长，这种领导还是早点回家比较好。一天就知道瞎吵吵，生气胃还骂人，什么人呢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-20 18:58:40
您好：感谢您的留言，通过您的留言我已与单店长进行沟通，单店长承认在工作中发现员工犯错误时非常生气的批评过员工，并没有说脏字，希望您能够举出具体事情，请与我联系15146816111.谢谢！
 
留言人：愤怒的顾客 留言时间：2013-09-17 19:30:09 第4686楼
区域： 公司：
 
您好，我想反映一个事情。昨天早上我去大世界比优特买东西，刚开业我就去了，大约在8点40分左右，我去买韭菜准备包饺子，只见你们一个女员工在那捆韭菜，还带个红围裙，旁边还站了一个穿黄衣服的女的。因为看她捆的韭菜捆儿很小，我也是年轻人不知道该用多少，我就问她：两个人吃得买两捆吧！那个大姐连头都没抬，我都怀疑她是不是没睡醒！有气无力带搭不惜理的说：那谁知道了，看你愿不愿意吃。人家有的一家三口就买一小捆。还说了一大堆记不清了 从头到尾连头都没抬。我都不知道该怎么形容她那个态度了。比优特不是一直都是服务最好的么？不要让一条臭鱼腥了一锅汤。好好教育教育这样的员工，作为顾客的我真的很气愤！！！
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-09-20 22:13:13
您好：针对您反映的情况我已核实情况属实，已对员工进行扣分处理，希望您继续监督我们的工作，谢谢。