今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-03 22:20:33 第4226楼
区域： 公司：
 
领导您好,我想说微信的问题，微信太乱了，左一个群右一个群，天天什么都发，还得随时看，浪费时间，希望整顿一下，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2013-09-07 11:37:05
您好，集团各经营公司由于业务需要，会建立微信管理群，主要是对巡店发现的问题需要其它门店借鉴的内容让大家了解，再有就是一些通知。微信的开通使集团在传达一些事情时，更加便捷，信息资源共享。集团要求，与工作有关系的内容可以在群里发送，与工作无关的内容发到朋友圈里。目前，集团人力资源行政部会对各公司的微信群进行梳理，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-03 22:12:02 第4225楼
区域： 公司：
 
各位领导好：攻坚月什么时候完事呀，天天说检查，也不来，马上中秋节了天天加班我们员工都吃不消了太累了。感觉就是在走形式。希望领导解决，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-06 08:11:59
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到攻坚月检查时间的问题，超市公司推出的攻坚月的时间是：7月29-8月29日，原订检查时间为：8月29、30、31三天，但因新华店开业、大清华店临时通知开业筹备，及中国连锁协会总裁班到我公司考查指导工作，所以延误了检查的时间，现已确定最后的检查时间为：9月9、10、11三天。另外，要和您明确的是攻坚月是超市公司今年为了提升各店物质环境，为顾客提供更好的购物环境，提高公司美誉度，采取的新的工作方法。并将此工作，列为今年的工作重点，以后每月都要进行玫坚月检查评比，绝不是走形式。希望超市公司的所有员工能够正确的对待，并积极配合店长的工作，只有我们把购物环境做好了，顾客才会光临才会提升我们的销售业绩，只有销售业绩好了才能更好的提升我们的福利待遇，最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2013-09-03 22:04:21 第4224楼
区域： 公司：
 
公司领导您好，现在天气越来越冷这几天一直下雨降温，请问公司领导可否让员工换长袖工装？
 
【回复】品建经理 2013-09-05 15:31:49
您好，我是品建经理。制度中规定：“每年9月15日至次年4月15日，门店员工统一穿着长袖工装”。现因各门店所处地理环境及楼层的不同，店内温度各异，门店店长可根据本店内温度调整员工工装（即温度低的门店可以全店员工统一更换长袖工装，但为了统一员工形象，不得出现长袖和半袖交叉穿着情况）。对此，集团人力资源行政部已通知各店店长根据本店温度统一更换员工工装。感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-03 21:55:54 第4223楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，请问大清华什么时候开业啊都说好多次开业了 也没开成
 
【回复】企业管理部 2013-09-07 15:50:28
您好：非常感谢您对集团的关注。任何一个门店的开业都会进行前期宣传，并以宣传内容为准。而您之前所听到的只是传言或小道消息并不可信，所以还是希望您能关注开业宣传内容，谢谢您的关注！
 
留言人：不明白 留言时间：2013-09-03 21:31:22 第4222楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导你们好，我是贵公司的一名老顾客，我经常去你们超市购物，今天看见你们在出口的那个小孩都能坐着工作了，我感觉非常好 比优特越来越人性化了。有你们这样的领导真好。但是我不明白的是你们客服台的那几个小孩怎么就没有这样的待遇呢 为什么没有给他们配备凳子呢 是她们的工资高所以才没有吗？ 应该不是吧 她们真的很好， 她们真的很累. 真心的想为她们做点什么事情 希贵公司领导能解决。
 
【回复】超市公司营运经理 2013-09-06 08:14:51
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到能否给客服台配凳子的问题，目前公司已为大部分的门店配备了座椅，但剩余的门店例：金沙湾店、大世界店、南山店、新一店、红旗路店，因店内顾客大件寄存的商品较多加上物业条件有限，所以无法配备座椅。另外，已配备座椅的门店，员工在工作也不是完全坐着工作，而是在操作电脑或开发票时才坐着工作，这与已调整完的稽核员和收银员的工作方式是不同的，希望您能明白。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-09-03 21:03:07 第4221楼
区域： 公司：
 
公司领导你们好，8月9月是工监月我们员工天天加班的干加了好多小时请问是给加班费还是补时呀补时哪什么时候补呀人少活多马上中秋节了天天加班我们员工都吃不消了太累了、、、
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-06 08:12:57
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到攻坚月加班的问题，通过你反应的情况与各店长进行核实，确认各门店都有加班的情况存在，并且都进行了登记，大多数门店员工的加班时间在1—2小时之内，针对此问题已经和门店店长沟通完，要求在中秋节前全部补完。谢谢！
 
留言人：基层员工也是人 留言时间：2013-09-03 21:00:52 第4220楼
区域： 公司：
 
不理解为什么一大早上去单位干活，反而不算加班，是我们员工工作效率低，还是你领导的问题导致加班。
 
【回复】人力资源行政部 2013-09-07 11:37:34
您好，您反映的问题不够具体，无法给予正面解释，如需解决问题，请您将具体门店、课别、事项内容发送清楚，谢谢！
 
留言人：206 留言时间：2013-09-03 20:47:51 第4219楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导还有206店我们的徐霞店长你们好:我想提个问题希望公司能给予解决，就是大车来货能不能多让几个人搬货，而且还没有男生，一大车货就让四五个女生去搬去，我们这些女生实在是有些承受不了太累啦，车上的货物实在是太重啦，希望领导还有我们的徐霞店长能不能体谅一下我们这些女同志，能够重视我提出来的这个问题，能够给予一个解决问题的方案，谢谢你们啦。
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-09-06 10:35:37
您好：我是兴安台店店长，通过调取一周内的录像，大车来货都在使用笼车和卡板，每天有男员工和若干名女员工在进行搬货，由于现在使用升降平台，现有员工安排已经可以满足需求，重体力工作都由男员工完成，女员工只做辅助工作，并不存在全由女员工搬货现象，通过您反应的问题，门店会在节假日大量来货期间，对搬货人员进行调整，增加搬货员工，以后我会对卸货工作更加关注。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-09-03 18:26:20 第4218楼
区域： 公司：
 
前几天到黎明店买水果，5点多就没有巨丰葡萄了也没有桃了，这个时候是我们下班时候，可是没有我们要买的,要不就不新鲜了，请问有没有领导管。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-09-05 20:56:37
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，首先对您到本店未买到所要购买的商品表示歉意，关于您所反映的问题我们已经对卖场的补货时间做出了调整，加强商品品质管理，确保顾客能够买到新鲜的商品，请您继续关注，谢谢。
 
留言人：1 留言时间：2013-09-03 18:06:07 第4217楼
区域： 公司：
 
您好，我还是没看到工资条名头。就发一个月带名头的工资条就那么有困难吗？我们能看到，我们的 家人也看不到呀。在说我现在自己也没看到，希望粘贴到公示栏，218.我们自己抄也行，谢谢。
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-09-07 10:24:55
亲爱的员工：您好！我是品味超市店长邵巍，关于您提到的工资表头的问题，我经过核实，人事文员已经把表头发到各课长手中，要求课长把表头粘贴到本课公示栏处，但有个别课长只进行了开会通知，没有进行粘贴。针对此问题，我已经让人事文员把工资表头粘贴到指纹机处，请您查看。感谢您的留言。 <br> <br>
 
留言人：员工家属 留言时间：2013-09-03 17:25:00 第4216楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特董事长您好：我是比优特员工的家属，听孩子说你在年会上说让员工生活的更好，那我想问您知道不知道店里的微机员要下班后加班做一项工作，几乎要零晨才回家，第二天还要上班，这样孩子能休息好吗？这就是您所说的让员工生活的更好。一个女孩子半夜零晨回家多不安全，您想过吗？如果在路上出现什么意外，您能负责的了吗！睡觉不到六小时，这是人性化吗，如果您的孩子天天半夜零晨下班，您怎么想，结果上班早，下班晚，而且涨工资还是最少的吧！我不懂您公司的工作流程，我想在比优特微机员这个岗位也应该属于脑力劳动者吧！脑力劳动者涨工资是最少的！请董事长回复！谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-09-07 11:58:10
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到微机员加班很晚的问题，原因是微机员每天闭店后要根据销售情况做日结和备份工作，经过几天的试运行，此项流程已做了调整，现在不需要微机员下班后做日结备份工作，而是由值班防损员来做此项工作。目前，微机员已不存在加班至很晚的情况了，公司只是做了两天的流程调整，发现不适合后立即做了调整。所以，请您放心，员工的安全也是集团非常重视的事情。另外，集团设立各岗位的工资时都要参考市场同行业的工资水平，目前，微机员的工资在市场上是很有优势的，谢谢！
 
留言人：纠结 留言时间：2013-09-03 10:49:39 第4215楼
区域： 公司：
 
领导好，我是一名普通的员工。中秋节马上就要到了。去年公司花了不少钱给我们发了福利。十分感谢！但是福利发到手了，到家还得扔！因为发的葡萄都烂了。不能吃，全都浪费了。如果这样还不如多发点月饼呢。领导们考虑一下！谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2013-09-09 08:45:19
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。今年集团的中秋节福利基本确定为月饼和苹果。谢谢！
 
留言人：工资 留言时间：2013-09-03 09:33:13 第4214楼
区域： 公司：
 
你好？问一下领导？3 4 5 的定义是怎么得来的？3个人干5个人的活开4个人的工资？感觉有点不太贴合实际？3个人的工资是多少？4个人的工资又是多少那？把4个人的工资平均分配到3个人的人头上？每个人应该分配多少工资那？就算3个人每个人都长了125元？也就是375元吗？你们说那领导？不是想让公司涨工资？只是以后能不能不那么说？不真实吗？每个人都涨了125元成本是200万？不是还有没长125的吗？是不是那？领导谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-09-06 17:02:41
您好。您的理解有误。 <br>有误之一：董事长在年会上针对提高员工整体素质，打造精兵强将的比优特团队时提出的是：将来我们不能达到3个人干5个人的活开4个人的工资的话，那也要达到3个人干4个人的活开4个人的工资；而不是你所说的要我们3个人干5个人的活开4个人的工资。 <br>有误之二：董事长说的“3个人干4个人的活开4个人的工资”指的是我们的员工的能力达到了精兵强将要求的时候，而不是现在，现在我们大部分管理人员和员工的能力还不能达到精兵强将的要求，3个人是干不了4个人的工作的。作为精兵强将是有很高要求的，不但在技能上要有技能王的能力，在其它方面也要全面，这才是精兵强将。我们要经过一段时间的努力，将我们的员工队伍打造成真正的精兵强将的队伍。而只有精兵强将的队伍才能够达到3个人干4个人的活的要求。今年集团在经济形势不好的情况下还给普通员工涨工资，这并不是您所说的“3个人干5上人的活开4个人的工资”的那个涨工资。 <br>希望您及全体有志于与比优特一起发展的员工拼博努力，争取早一天将自己打造成一名合格的比优特的精兵强将。谢谢！ <br>
 
留言人：微信 留言时间：2013-09-03 08:54:58 第4213楼
区域： 公司：
 
领导您好*我想说我们的基层干部有上班聊个人微信的*还有中层领导也有这种现象*希望整顿一下*也整出一套管理约束的方案*谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-09-06 17:03:34
您好。如发现管理人员聊个人微信的，请向集团反映，但一定要说出具体的管理人员姓名，以及所在单位和发生这种问题的时间，以便调查核实。另外，要求各公司和部门加强对员工工作期间手机使用的管理，不允许用手机发个人微信。
 
留言人：旅游 留言时间：2013-09-03 08:46:22 第4212楼
区域： 公司：
 
你好:尊敬的领导请问我们黎明店现在还旅游去不？马上就要冷啦！是不是不让我们去啦？也没人提这件事情了！别的门店都去啦！就我们没去了！我们也想放松一下！攻坚月攻的我们太疲惫了！你们说那？亲爱的领导。>_<
 
【回复】行政党群经理 2013-09-09 09:15:55
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。由于今年洪水的原因，现在天气转凉，集团已经根据此情况向门店下达了员工自愿旅游的通知，不选择旅游的员工集团将给予折现处理。谢谢！
 
留言人：一一 留言时间：2013-08-27 22:51:25 第4210楼
区域： 公司：
 
你好香蕉能不能在编个码呀 甩货只有一个码 烂次有的时候有好有坏不能一个价甩呀 要是等坏一点的甩完好一点的也甩不上价了 要是先甩好一点的等甩完坏一点的也该扔了
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2013-08-28 10:43:21
您好！我是超市公司生鲜采购副总经理于海燕。香蕉各店现有4个编码，各店状态均为正常状态，现已通知生鲜蔬果课长进行调整，感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-08-27 22:33:46 第4209楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下、稽核员站在岗位能喝水、收银员能不能也⺁把水打回来，放在款台底下,等少的时候渴了也能喝口水润润嗓子、收银员一天说的挺多的嗓子发干,不能总去水房那喝水，那样真的挺不方便的,希望领导给解决一下，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-08-30 10:45:47
您好：关于您提到收银员是否能将水杯放到款台内喝水的问题，因之前有过员工将水杯放到POS机上水洒落在机器内造成机器毁坏的事件。所以后期禁止收银员将水杯带到收银台。但通过您反映的问题现考虑到收银员喝水的方便性，可以将水杯放到款台内，但一定要选择远离pOS机电源、无安全隐患的位置放置。谢谢！
 
留言人：家长 留言时间：2013-08-27 22:32:31 第4207楼
区域： 公司：
 
<br>你好，看论坛回复说可以试运行稽核岗的凳子，真的很感谢公司领导考虑设身处地的为员工着想。听说是在黎明店试运行，特地去看了看，看见黎明店的集合员腰板挺直的坐在椅子上时，真的很希望试运行期快点过，让每个稽核员都能坐着工作。虽然比优特的各项福利待遇很好，但挣再多的钱也换不来一个健康的身体，所以请各位稽核岗上的员工，为了自己的健康也请珍惜公司领导同情搭理的照顾。不知道试运行多长时间，什么时候才能普及到各个门店？谢谢 <br>
 
【回复】监察防损部 2013-08-28 16:20:50
您好，目前稽核岗坐岗正在试运行中，集团也在抓紧时间制定相应规范，请耐心等待，谢谢！
 
留言人：素质 留言时间：2013-08-27 22:24:40 第4205楼
区域： 公司：
 
我想知道203店的店长就这么有素质么？骂员工都是歪瓜裂枣，还整个受委屈了，也不给委屈奖。就拿你开刀呢。这算什么店长，一点素质也没有。就这样的店长有什么资格领导大家，这么没有素质。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-08-30 10:29:03
您好：关于您提到203店的店长骂员工都是“歪瓜裂枣”的问题，通过您反映此问题超市总部人员已到门店调查核实了店内的课长、员工、促销员、保洁员等各岗位的员工。从员工处了解到店长并没有说过此类话语。经了解店长在给课长开会时强调过关于员工在对顾客服务时，服务意识差，在对顾客询问时表情木纳甚至有无动于衷的表现。但经了解店长确定没有对员工说过过激的语言。另外，您提到员工不给委屈奖的问题，店长曾给员工开会时强调过，员工因服务态度差与顾客发生争吵并有肢体语言冲突遭到顾客投诉的，公司是不予申请委屈奖励的，您的理解有误。若因顾客原因至使员工受到委屈的，公司是可以给予委屈奖的。谢谢！
 
留言人：气愤的人 留言时间：2013-08-27 21:40:31 第4202楼
区域： 公司：
 
你好，本不想反映这样的问题，但是实在是太生气了，我去过萝北的比优特三次，前两次都感觉萝北没有鹤岗的比优特服务好，昨天是第三次去，以前就很忐忑，在拐弯处给孩子买了一个冰淇淋，封包是那个人说吃完再进（这时已经封完包了）她是边封边说的，这个季节地下很凉，孩子又不肯扔，我就说里面不是没有卖冰激凌的吗，鹤岗怎么就让进呢，那个人说领导就是这么说的，谁领孩子吃东西都不让进，我就和孩子再外面呆了二十多分钟，你们能不能理解理解人呢，回家和家里人一说，他们说萝北超市就这样，习惯就好，凭什么我要习惯他们，又不是别的地方没有卖的，以后我再也不会萝北超市了，
 
【回复】超市萝北店店总经理 2013-08-29 09:08:04
您好：我是萝北店店总经理蔡文平，很抱歉由于我们的工作给您带来了不便，非常感谢您提的意见，我们调整为只要您带着的不是卖场有销售的商品，是可以吃的，希望您常来光顾。谢谢！