今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2013-08-13 17:50:13 第4142楼
区域： 公司：
 
你好，请问是连续在比优特交5年养老保险，以后不在比优特干了，也可以（女）50退休吗？是比优特给出什么手续呀？社保局说正常55退。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:44:46
您好，年满50周岁的女员工，在本公司连续工作五年以上，缴纳年限累计超过15年的，可以直接到社保局退休科办理退休申报，不需要公司出具任何手续。另外，经向社保局工作人员口头咨询，只要连续在本公司工作五年以上，累计缴费超过15年的女员工，可以享受50周岁退休的待遇。谢谢！ <br>
 
留言人：问问 留言时间：2013-08-13 13:20:45 第4139楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下关于保险的事，以前好像回复过说在公司交保险连续5年，之后转为个人就可以按企业退休，比个人交费的工资高。可是我问了社保局，说没有这种说法，说是算个人交费，到底怎么算呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:45:19
您好，关于员工退休后领取养老金的相关规定最权威的解释部门是社会保障局，员工退休后的一切事宜均以社保局工作人员的解释为标准，本公司的社保专员只对现在的缴费程序非常熟悉，至于将来退休时在个体缴费的退休金高还是在企业缴费的退休金高，没有专业人员给出准确答复，而且，现在中国的社保管理问题非常复杂，变化也比较大，您询问的问题都是有变数的，如果您还有相关问题，请您咨询社保局相关专业人员，谢谢！
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:45:33
 
留言人：dd 留言时间：2013-08-13 07:40:24 第4138楼
区域： 公司：
 
你好 服装门店现在新换的安在衣服上的条码字体是不是太小了，也不是中超直接扫码不用开小票，服装根本用不上，顾客看不清，收银看着也不方便，有时连营业员都的看半天，影响工作效率，本来卖场员工就少，改革是好事但也的实际实用一些吧，一点都不实用，谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2013-08-16 16:24:13
您好，感谢您的留言，这项工作目前也是正在试运行，我们会根据实际情况进行调整，也希望大家在试运行阶段能多反馈意见，以方便我们调整，谢谢！
 
留言人：11 留言时间：2013-08-13 06:24:27 第4136楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下14 15号旅游因为那边下雨不去了，那改在几号去啊，还是等别的门店都完事了我们在接在他们后边在去啊，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-08-14 11:13:32
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。因天气原因取消旅游的团队，在考虑接待能力的前提下，一般会顺延日期，不会排在最后的日期。谢谢！
 
留言人：nn 留言时间：2013-08-06 22:32:00 第4135楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导您好，我是超市的一名理货员；首先非常感谢公司为我们组织了这次旅游。但是我想给公司提一点建议，希望公司下次组织旅游的时候游玩的时间要长一些；因为我们在景区的时间太短了。这两天时间就玩了几个小时，挺遗憾的。
 
【回复】行政党群经理 2013-08-09 15:07:23
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。首先感谢您对旅游提出自己的建议。但本次集团为什么选择这样的旅游路线，一是茅兰沟是我国非常不错的旅游景点，俗称“小九寨”，集团想让大家游玩的更好，第二集团旅游已经举行了多年，鹤岗周边的景区基本都游玩了几次，因此选择了更远的地点。虽然本次旅游虽路途比原来长，但途径的休息地点也是集团精心设计的美丽景点。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-08-06 22:10:30 第4134楼
区域： 公司：
 
拜托各位店长在把员工调店时能不能以公平的态度去调，不要公报私仇好吗不要看谁不顺眼就把谁调走，也看看员工坐车是否发便，真是太让人无法理解了，想解雇就直说，别拐弯抹脚的 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-10 13:26:39
您好，我是薪酬绩效经理李明艳，您提出的问题公司在员工调店时会考虑到家庭住址和工作需要等综合因素，关于您提到店长公报私仇的情况，希望您能将具体门店和姓名说的具体些，也可直接与我联系，我的电话是15945812385，谢谢。
 
留言人：老员工 留言时间：2013-08-06 20:53:59 第4133楼
区域： 公司：
 
你好各位领导，比优特美食城，现在业绩好，你可真会往脸上贴金呀，我们老员工都看在眼里，美食城是公家的，不是你么自己家的，不要老往家给老各位领导婆大人带吃的，那也是公司的钱，不要问我们什么时间，地点在时代广场，各位领导可以去美食城调查，调查，看看什么是业绩，美食城现在的规模经营越来越差，不知道业绩哪来的.........餐饮部部长，你就不要回复了，你回答不了，各位领导，各位领导，调查，调查，大大小小都查查。
 
【回复】监察防损总经理 2013-08-08 17:03:16
您好，感谢您反映的问题，我们会对此问题进行调查，同时，希望您能将问题说的具体些，您可直接与我联系，电话为18345691110，邮箱为：18345691110@163.com，我们会为您做好保密工作，谢谢！
 
留言人：家长 留言时间：2013-08-06 20:51:34 第4131楼
区域： 公司：
 
你好，我是比优特一名稽核岗员工的家长。现在看门店的收银员、计价员都已经配了凳子，请问贵公司可否也考虑一下给稽核员配凳子。孩子一站一整天，回家小腿都浮肿，容易引发静脉曲张。如果担心他们有了凳子而影响行为规范，可以先试一试，同时定下规章制度，比如坐姿、高峰期不许坐着，等等。请贵公司考虑一下，体谅一下我们做家长的心情，看孩子浮肿的腿，真的很心疼。最后，祝比优特的发展越来越好，谢谢！
 
【回复】监察防损部 2013-08-08 17:03:53
您好，感谢您提出的建议，我们会先在一个门店进行试运行，同时，制定出相应的行为标准，如果效果好的话，会在其它有稽核岗的门店推广，但如果有顾客投诉或顾客反应较差的话，集团会随时进行调整，谢谢！
 
留言人：路人甲 留言时间：2013-08-06 20:38:03 第4130楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领到你们好·我想问一下·咱们比优特的管理层有没有能力与有关部门协调沟通一下·在咱们时代广场的门前弄一条斑马线呢·毕竟咱们的时代广场太繁华·人流量太多·交通又太过混乱了。更或者是弄一条爱心斑马线·也好体现出咱们比优特人对顾客人身安全的重视呢。 <br> 期待您的答复，谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-08-08 17:13:44
尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。非常感谢您的建议，经过公司与相关部门沟通了解到，时代广场正门前的路段是新修复的路段，市政府有统一的整体规划，公司正在积极的与相关部门反映情况和转达广大顾客的需求，您也可以向市里相关部门反映您的诉求，我们和您共同努力来解决这个问题。您建议的爱心斑马线，实现起来也非常困难，我们是做经营的企业，无法完成超越企业经营权限的工作，因此非常抱歉我们不能采纳您的建议。另外，地下龙街与银谷相通的商业街即将于今年底营业，届时，您可以选择从地下通道直接到达时代广场，这样就免除了过马路的后顾之忧，让我们一起期待。感谢您的关注！
 
留言人：111 留言时间：2013-08-06 19:57:29 第4129楼
区域： 公司：
 
时代广场的超市购物车太容易碰脚了，下面的轮子不好！距离不对劲！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-08-08 10:08:44
亲爱的顾客:您好!我是品味超市店长邵巍,我们超市的购物车是仿照外地精品超市的购物车而购买的,这个购物车跟其它门店的购物车区别在于它后面有一个小横梁,所以我们推车时不要紧贴着购物车,而是要跟购物车把手保持20厘米左右的距离,这样就不会被磕到了.非常感谢您的留言.谢谢!
 
留言人：顾客 留言时间：2013-08-06 18:37:12 第4128楼
区域： 公司：
 
您好，这期的海报在网上更新的太慢了，都晚了两三天呢
 
【回复】人力资源行政部 2013-08-07 09:55:27
您好，每期海报都是提前两天左右更新的，这期海报由于一些原因没有及时更新，给您带来不便敬请谅解，感谢您对网站的关注，谢谢！
 
留言人：小喓叮 留言时间：2013-08-06 15:52:59 第4127楼
区域： 公司：
 
比优特207萝北店洗涤日化课，在今年3月大盘的时候。理货员把舒客的两款牙膏盘成了一款。后来课长发现后。不但没扣分。还把这个差异给填平了。我想问一下。这样违反了公司规定吗~？
 
【回复】超市萝北店店总经理 2013-08-08 12:58:40
您好我是萝北店店总经理蔡文平，我店3月份大盘的时候有2个品的舒克牙膏确实盘串了，在5月份局盘的时候发现了，在5月9号做的平库。平库后责任人没有扣分，原因是盘点出错人员是促销员，在局盘发现错误前就已经离职了，谢谢您的关注。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：问号 留言时间：2013-08-06 14:15:51 第4126楼
区域： 公司：
 
想问下，时代广场的导购｛是比优特的员工不是联营｝和时代广场的消防部门的人。谈恋爱，不需要其中一个人调离时代广场吗？
 
【回复】时代广场店总经理 2013-08-07 16:09:51
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。集团管理制度规定的是，同一个部门员工之间有恋爱关系的，需要其中一人调离工作岗位以免影响到正常的工作。您反映的时代广场公司消防员工和超市公司针纺员工谈恋爱确有其事，但他们是分别隶属两个分公司管理，不存在工作交集的地方，只要不影响正常工作没有必要调动员工的工作岗位。我们也会要求他们尽量保持低调，不能影响正常工作。非常感谢您的关注！ <br> <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2013-08-06 13:48:27 第4125楼
区域： 公司：
 
比优特不是比质，比价，比优特吗，那为什么黄金比别人家的贵啊，为什么还不让刷卡啊，这么大的商场黄金不让刷卡，你们不贤丢人啊。难到比优特就不能提高点档次吗，难到一提到比优特，就非得让老百姓和廉价、破烂联系一起吧。比质、比价、比优特，既然说了就要一比到底，难到还要分出类别啊。再看看你们各各店买的烂菜、烂水果。你们的价格就在质量上找啊，还是你们就是分不出好坏啊，我想知道你们的董事长看过你们的菜吗，离你们总部近的店质量就好些，远的就买破烂，领导不总去也发现不了是不是啊，这就是你们的采购打的小算盘吧，是不是里面有什么猫腻啊，要不菜和水果的质量总那么不好。
 
【回复】黄金屋部长 2013-08-07 16:00:46
您好：关于您提到比优特黄金屋价格比其它家贵的问题，我们不知道您是与哪家金店做的对比？由于鹤岗市经营黄金饰品的商店很多，大小不一、规模也不相同，而且黄金的品质也有所不同。我们黄金屋所有黄金饰品，进货渠道正规,而且每件首饰都经过黑龙江省黄金饰品检测站的检验,合格后挂签销售.并且我们可以保证，我们经营的黄金饰品与同等规模金店相比较价格是最低的。关于您提到的刷卡问题，因为银行要按刷卡金额的1.25%收取手续费，而黄金的利润又非常低，如果允许顾客刷卡，那么售价相应也要高一些，但好在时代广场和地下时装商场都有不同银行的自助提款机，帮助顾客解决了到银行取现金的问题，感谢您的留言。谢谢！
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2013-08-08 12:37:41
您好，关于您提到各店蔬菜、水果质量不同的问题，首先生鲜商品是统一采购、统一配送，不存在分拣的过程。其次我们也会加强各店的营运标准，保证商品品质。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：营业员 留言时间：2013-08-06 10:47:09 第4124楼
区域： 公司：
 
您好，我是一名服装营业员，听说我们旅游是在17.18号两天，那两天正好是星期六和星期天，可不可以改一下时间呀，因为现在的销售一点都不好，就靠周末能抓销售呢！谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2013-08-08 16:28:11
您好，感谢您的留言，由于今年的旅游是二天的时间，时间的跨度也相对长些，但好在现在是服装的淡季，周六周日与平时销售并没有太大区别，如果不选择这二天出游，就要排到8月末9月初，正是我们销售秋装的时间，受到的影响会更大，谢谢！
 
留言人：203 留言时间：2013-08-06 07:52:01 第4123楼
区域： 公司：
 
你好:我想问一下课长可以和员工吃饭吗?张冠梅天天和李玉青吃饭,他俩关系不一般啊!吃饭不会都是张冠梅花钱吧?
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-08-08 00:10:49
您好：根据您反映的情况进行核实，张冠梅共与员工吃饭五次，其中四次是张冠梅花钱，一次是员工花钱，我已对张冠梅进行批评教育，希望您监督，如有类似的情况请与我联系15945812062.
 
留言人：李静 留言时间：2013-08-06 07:46:54 第4122楼
区域： 公司：
 
我在你们那也丢过钱包，怎么就没找到，你们那的感谢信是假的。
 
【回复】品建经理 2013-08-07 16:40:37
您好，如果是我们员工捡到了顾客的财物一定会上交门店，并查找失主。这样拾金不昧的事情在比优特经常发生。关于您说的感谢信是假的，不知道您指的是哪封感谢信，请您指出来。谢谢！
 
留言人：愤怒的小鸟 留言时间：2013-08-06 06:44:24 第4121楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导我想问一下一个叫杨什么鹤的人是啥级别的为什么在卖场对顾客说话咋就那么恨呀？是比优特员工素质吗？而且生活中还那么不捡点。
 
【回复】人力资源行政部 2013-08-09 12:34:13
您好，针对您的问题您并没有说出具体门店与姓名，所以我们无法针对此问题进行调查核实。希望您将具体门店和姓名反映清晰。谢谢！
 
留言人：是我 留言时间：2013-07-30 23:40:04 第4120楼
区域： 公司：
 
希望课长能以身作则好吗，不要以公司的制度来约束我们不要员工有一点的不对就全都否认甚至给穿小鞋213店希望领导能重视谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-08-02 17:48:39
您好：我是黎明店店总经理张玲，首先必须同您确认的是公司制度是任何人必须遵守的，不分课长还是员工，其次关于您提到的“不要员工有一点的不对就全都否认，甚至给穿小鞋”的问题，请您举出具体的实际案例或电话与我联系15945812174，经核实属实，我们将按照公司制度进行处理。谢谢！
 
留言人：小 留言时间：2013-07-30 23:36:07 第4119楼
区域： 公司：
 
希望领导们能够解决一下206店验货区通往微机室打单子的通道吧。，我们供应商都要摔死了。为什么离得那么远！还滑！
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-08-02 16:06:44
您好：亲爱的供应商朋友，首先对您提出的建议表示感谢，同时因门店环境给您工作带来的不便表示歉意，针对您反映的问题我们已计划在八月份将这条通道进行部分装修，增加照明设备。最后感谢您对门店的关注。 <br> <br>