今天是 2024-12-22 星期日

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：公平 留言时间：2013-03-19 21:35:00 第3685楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好：这几天听到新闻说到中层管理干部被辞退的事情，我知道您个人是非常痛心的，但是您还是大公无私进行处理，我觉得自己在这样的企业工作非常值。但是，您的下属是否做到了大公无私您是否知道？随着公司越来越壮大，有很多领导的亲属也来到公司工作，说是不给任何的照顾，全靠个人努力，但实际那，有那个领导不给上面的领导一些面子，一听说是某某领导家的亲戚，上到店长，下到课长都会给予“照顾”，而在企业工作的领导家亲戚还可哪炫耀我家谁谁是领导，我和谁谁有亲戚等等，你让下面的员工会怎么看，我觉得都给企业抹黑。我想问问有人提升是靠真实力，而有人提升却是靠关系，这样的企业在继续下去，不就形成国有企业的靠关系吗，我希望各位领导可以好好调查一下，如果他真有实力进行提升我们认可，可是他要是靠某位领导的关系才得到的提升，我们绝对不认可，同样也不会服从，希望领导们重视这件事情，不要形成恶性循环。谢谢
 
【回复】董事长 2013-03-22 16:19:21
您好。首先感谢您对我们企业的关心。您提到的问题也是我所关心的问题。比优特十七年的发展历程中，始终坚持公平、公正、公开的用人原则，我们的中、高层管理干部都是靠个人努力和能力走上现在的管理岗位的，并不存在靠关系、走后门的现象，否则这样的管理干部早就被清除我们的管理干部队伍了。在此，我也提醒我们的中、高层管理干部，必须要按企业文化要求去做，在管理人员的晋升上必须严格按照规定去做，如果有谁敢破坏比优特的良好的企业文化，以身试法，我们将绝不手软，发现一个处理一个。所以，如果您所反映的是事实，请您将具体的问题和情况写清楚发到我的邮箱，我会责成集团监察防损部进行调查核实，如属实将严肃处理。最后，再次感谢您对企业的关心。谢谢！ <br>
 
留言人：不情愿 留言时间：2013-03-19 21:25:24 第3684楼
区域： 公司：
 
你好，各位领导我也是领导，我也有家，我也想找点回家，也想有时候加班给点补时。可我们店一直都是补时自愿100小时没人管没人问，不加钱不说，下班早1分钟都扣分，情领导能不能按8小时的工资8小时的活安排，谢谢，不要说是自愿谢谢，我真的不愿。
 
【回复】人力资源行政部 2013-03-22 18:07:29
您好，在比优特工作的管理干部是没有加班的，也不计算加班小时，因为，做公司的管理干部首先就要有奉献的精神，对于管理干部的奉献，公司也会给予相应的回报，管理干部的薪资和各项福利待遇就是给予管理干部最好的回报。对于管理干部的加班，公司也会分析原因，大至有三种情况，一是自身能力不足导致；二是责任心强，自愿加班；三、工作的确很多，完不成工作。针对这三种情况，集团会要求各级管理干部关注自己的下属，如果是因为自身能力没有问题，确实是工作很多的这种加班，要考虑适当调整。由于能力不足导致的加班，就需要本人尽快努力提高自身的能力，达到公司的要求，谢谢！
 
留言人：0000 留言时间：2013-03-19 20:40:35 第3682楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位同事及领导：我每天都去美食城203吃饭，对于今天所见，有必要提一下。1.烤串不要直接用手抓调料，又刷卡又拿食物，又抓调料，那卡递回来也不给张纸擦擦油，这个情况主食档口存在。2.做春卷，可能摊面用的小竹片掉在和好的面浆里了，用手指直接去捞（应该没看错）。知道大家挺辛苦的。应该有办法想的，不是方法总比问题多嘛，人手少不是理由。谢谢了。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-03-21 13:41:30
亲爱的同事您好，我是超市公司餐饮部部长，关于您提出的问题，店长对串吧、主食、煎饼果子档口人员的工作流程进行了梳理，并做出调整，避免上述情况的出现，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-19 19:36:01 第3680楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好：我想再确认一下，是只要在比优特工作并持续交养老保险5年，到50周岁就享受退休待遇。不用向以前说的：在50岁之前累计交够15年养老保险才享受退休待遇，是吗？不知理解的是否正确。盼答复。谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-22 18:08:35
您好，职工达到法定退休年龄时，缴费年限不满十五年的，不能享受基本养老保险待遇，也就是说缴费年限含个体和企业一共满十五的，才有退休资格，在这个基础上在本企业连续缴费五年以上的，女可享受50周岁退休的待遇。 谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2013-03-19 18:35:01 第3679楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，下次网络商学院分享会要每个人都准备PPT，然后现场抽签，请领导们考虑一下我们基层管理干部好不好，营运标准那么多，每天的工作事项忙的都脚打后脑勺了，回到家还要照顾孩子和老人，哪还有精力去做PPT啊，考虑一下我们啊，学习。还有，请常广成尊重一下每一位基层管理干部好不，今天周课考试的时候他说了一句不会别蒙，请问常部长，有人这么说你你愿意么，还公司的领导人呢，有你这么当领导的么，还天天查别人呢，请先自查一下吧，请您学会尊重别人，谢谢
 
【回复】集团副总裁 2013-03-20 16:31:43
您好！我是集团副总裁许鹤。您留言中提到的常总的事情，我做了相关的了解。19日（周二），常总到考场重点关注一下所管理的防损课长及人员的考试情况，但通过常总的抽查，一些防损人员答题效果不是特别理想，而当时也正是快到交卷的时间了，由于考试内容都是需要之前进行复习和背诵的，所以常总就提醒了一下大家，目的就是告诉大家如果不会也不要再为难了，不存在对大家的不尊重，请你不要多心。谢谢！
【回复】招聘开发经理 2013-03-22 15:06:07
您好，要求将分享会的心得内容做成PTT的形式，在分享会现场带来，以便和大家能够充分交流。其实只不过就是将您用WORD版写的分享内容转变成PPT罢了，只要10分钟时间就够了，并不会影响您的正常工作和生活。请理解。谢谢！ <br>
 
留言人：辞职女 留言时间：2013-03-19 17:56:00 第3678楼
区域： 公司：
 
前几天我辞职了，去总部取养老保险本，上面的内容我有些看不懂，这个本上所填的只有个人缴纳的部分，具体的金额也有，为什么没有填公司缴纳的部分呢，我从第一天上班到现在，只有辞职的时候才看到养老保险本，是不是公司根本就没缴纳呢，请回复 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-22 18:09:02
您好，养老保险缴费分两部分，企业和个人分别按相应比例承担费用，企业缴费部分记入国家统筹基金，个人缴费部分记入个人帐户，所以，养老保险手册记录的是员工个人部分。保险手册本身就是由企业保管，离职时发给本人，如果你对缴费有疑义，可以到社保局办事大厅，提供本人身份证号码即可查询，谢谢！
 
留言人：心细 留言时间：2013-03-19 17:52:09 第3677楼
区域： 公司：
 
你好，时代广场百媚生员工冉晓蕾，上班的时候在公司化妆，偷用试用装，还私自把赠品拿回家，上班的时候把卸妆油打碎并藏起来怕发现，被同事发现，卸妆油把化妆水给泡湿了，日期泡没了，冉晓磊上班的时候下超市购物，进导柜里打电话一打就是半个小时，领导都不管吗，难道和王丽娜关系好就可以做这些事吗，那我们都跟王丽娜混不就好了吗，还听薛冬菊的干嘛，还管公司的制度干什么，还有冉晓磊说谎话薛冬菊都不管吗，冉晓磊已经触犯了公司的高压线，公司却不处理，难道公司的高压线是吓唬我们的，说着玩的，就连王丽娜和薛冬菊都不放在眼里，那我们还用遵守吗，公司的领导是怎么看待这件事的，我们员工很在意这次的事件，请领导和公司的相关部门作出一个让我们员工心服的处理。我们很期待这件事的结果，谢谢领导。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-20 17:02:31
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。公司要求员工上班时要化淡妆，上班时间补妆是允许的，冉晓蕾用的化妆品是自己的，并且自用化妆品都有自用品标签。打碎卸妆油和泡湿化妆水由于是冉晓蕾个人失误，本人都已经交款承担了。冉晓蕾上班时间购物一事，发生在时代广场开业初期，当时的负责人葛影也了解过此事，但没有调查清楚、没能核实，现经防损部了解核实确有此事，根据集团《员工仪容仪表及行为规范管理制度》工作时间不允许外出办理私人事情，扣除冉晓蕾当月得分10分的处罚，并给予严重警告一次。您反映冉晓蕾私自将赠品拿回家一事经过了解没有此事件。此事件已经过去好几个月了，集团设置每周答疑是希望我们及时发现问题及时解决问题，希望今后再有类似的事情发生，请您及时登陆公司每周答疑或联系我以便解决问题，我的电话是：13624684111.谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-19 17:33:23 第3676楼
区域： 公司：
 
你好，百媚生的李林上班期间在时代广场公司美宝莲的导柜里睡觉，一睡就是2个多小时，公司的领导都看不见吗，难道人没有了都不管吗，不问她去了哪吗，难道作为公司的储训赵勇和詹慧都看不见吗，她们也是公司的领导有资格去管也不管吗，如果都像李林那样去导柜里睡觉那谁来看导子呢，领导吗，难道薛冬菊也看不见吗，王丽娜也不知道吗。请公司的领导还有公司的监察防损部的相关领导给予解释，谢谢。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-20 17:19:15
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。您反映的李林工作时间睡觉一事，经过防损部的调查了解，此事发生在时代广场开业初期，李林吃午饭回到卖场看时间还在午餐时段内，于是她认为时间还来得及就去美宝莲导柜内休息一下却睡着了，醒来后已过吃饭时间，当时的负责人葛影并不知晓李林睡觉一事，只是按吃饭超时间进行了处理。现经过防损部核实确有睡觉一事，按照《员工仪容仪表及行为规范管理制度》工作期间不允许睡觉，扣除当月得分10分的处罚，同时给予严重警告一次。此事件已经过去好几个月了，集团设置每周答疑是希望我们及时发现问题及时解决问题，希望今后再有类似的事情发生，请您及时登陆公司每周答疑或联系我以便解决问题，我的电话是：13624684111.谢谢！ <br> <br>
 
留言人：不公平 留言时间：2013-03-19 17:20:57 第3675楼
区域： 公司：
 
你好，我是时代广场百媚生的员工，我发现领导王丽娜总是跟员工一起称兄道弟，不负责任，还一起上卫生间，聚到一起聊天。在卖场嘻嘻哈哈的聊天笑，跟他好的员工犯错她就当没看见，算是领导应该做的吗。请上级领导给予解释并作出处理，谢谢。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-20 17:00:52
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。您所反映的王丽娜与员工称兄弟、共同去卫生间一事确实存在，我们已经要求她调整同事间称呼用语，去卫生间、吃饭等行动也要求其尽量注意，避免与同一人共同行动引起其他同事误解。您所说在卖场嘻哈聊天现象并不存在，但我们也要求她在今后工作中注意言行，有则改之，无则加勉。至于您说的员工犯错装没看见一事，经过了解没有具体事件，如果您有具体事件可以找我反映或给我打投诉电话，我的电话是：13624684111.谢谢！ <br>
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-03-19 15:04:11 第3674楼
区域： 公司：
 
你好昨天去了213店去买东西我进卖场的时候望拿框了买的东西在手里拿.还打了一瓶臭豆腐弄的满身还有手都是那个臭味只好去百媚生去买了一瓶香水.建议你们卖场放些框行不行.我在你们BUT买一根麻花我还没打开呢就掉出来了希望我下次去买东西你们把带油的东西好好封口弄的我的卡帕的棉衣到哪都是油还有别的东西上你们的213店7点关 是不是为什么谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-03-22 14:21:25
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您所反映的问题：1、为了满足顾客需求，我超市在入口处设有指定购物筐存放处，欢迎您的使用。如果您在进入卖场时忘记拿取，您可以向我们的员工提出需求，我们的员工会用最优质的服务来帮助您。2、首先向您表示歉意，在以后的工作中，我们会强调员工在为顾客装取商品时将封口处封严，避免出现类似的事情。3、由于公司整体调整需要，将部分门店营业时间进行调整其中黎明店的营业时间更改为早9:30---19:00，为此给您带来的不便，敬请您谅解。谢谢！ <br>
 
留言人：长点心吧 留言时间：2013-03-12 23:17:14 第3669楼
区域： 公司：
 
你好，今天去旗舰店购物，想要买菠萝，可当时的理货员说要下班了菠萝不能帮着削皮，要买回家自己去削，员工下班咱能理解，但为什么就不能有一个接班的，就因为没有削皮的人员，有很多顾客就干脆放弃了买菠萝的意愿，这样一来，浪费了不少的销售机会，弄不好这些本来能卖出去的菠萝放一晚在坏了，第二天在削价，得不偿失。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-03-14 18:25:04
尊敬的顾客您好：我是大世界店店总经理刘娟，给您的购物带来了不便，我们深表歉意，针对您所反映的问题我们已经做出了调整，营业中有专人进行削皮，请您继续关注，如再有此类事件请及时与我联系，电话：15945812062，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-12 22:54:17 第3664楼
区域： 公司：
 
提个建议：卖场来新品时急需上面和卖场断货时到微机室打价签请第一时间给到理货员。在203店都让写在本子上不着急的我认为可以等到你们不忙时一起打出来，但像上午告诉你们打价签的还得等到下午才能拿到价签，很影响工作效率，我们得等到价签打完，才能上新品，影响销售啊！请尽快解决，提高办事效率！！
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-03-14 18:25:49
亲爱的同事您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题我已与微机员进行沟通并做出调整，不会再出现您所反映的问题，如在以后的工作中若再发现，请及时与我联系，经核实属实，我将会对其严肃处理，电话：15945812062，谢谢。
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-12 22:02:11 第3662楼
区域： 公司：
 
领导你好，202的王庆峰虽说是个基层的管理干部，但是也得有点素质吧，说话办事没他那样干的，大家都是打工的，在外一天都不容易，干着活还挨着骂。管理干部也不能无法无天吧，管理干部也不能骂人吧，希望领导给这种人好好上上课，告诉他什么是尊敬。素质太底
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-03-15 09:59:02
您好，我是金沙湾店店总经理李岩，针对您反应的问题没有具体的事件，不能核实，但通过您的留言我已经对课长的态度问题进行教育指导，同时希望您继续给予监督，如有类似的事情发生您可以直接与我联系，我的电话号码是15945812179.谢谢。
 
留言人：正直 留言时间：2013-03-12 21:41:28 第3661楼
区域： 公司：
 
您好，希望集团的领导们在回复一些留言的时候多一些自我批评和解决方案，少一些解释和掩饰。刚看完咱们《企业文化大纲》手册，咱都务实一点儿，脚踏实地一些不行么。谢谢！
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 09:19:54
您好。您所说的“在回复一些留言的时候多一些自我批评和解决方案，少一些解释和掩饰”很有道理，这也是我们比优特集团对管理干部的要求。但是您没有提出具体是哪条留言的回复存在以上的问题，针对性不强，没有办法具体回复您。《公司每周答疑》是一个提出问题、分析问题、解决问题和解释问题的平台，有一些问题是需要进行解释的，不解释员工就不会了解真实的情况是什么样的，解释可以消除员工心中的误解或疑虑。但同时也要求管理干部在回复员工提出的问题时除了解释之外，应该马上行动去解决的问题，一定要有具体的办法或方案，如果办法或方案不方便在留言中回答的，可以要求提出问题的员工提供一个邮箱，具体解决办法发到员工的邮箱中。如果处理办法属公司的保密内容则不需要将具体办法回复给员工，但要把解决问题的排期或具体时间告诉员工。谢谢。
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 20:33:52 第3657楼
区域： 公司：
 
你好，无意间看到了3601的留言，在比优特转正干一年的，生孩子企业也给探望金，可是我们不知道有这样的福利，我们还能补了吗。谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-03-15 15:08:18
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您的留言很不确切，也不知道您是什么时候生的孩子，现在还是否在职，请您和我直接联系，将情况说清楚，我会帮您解决的，我的电话号码是186 4681 6766。谢谢！
 
留言人：说说 留言时间：2013-03-12 20:11:18 第3656楼
区域： 公司：
 
您好，员工在卖场不可以闲聊，那么管理干部就可以在办公室内聊与工作无关的事情吗？请各位管理干部自律吧！！！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-16 10:31:21
您好，感谢您的提醒，集团各项规章制度都是一视同仁的，在规章制度面前，管理干部与员工一律平等。制度规定无论员工还是管理干部不准在工作期间谈论与工作无关的话题。因此，您发现的现象要及时向集团人力资源行政部投拆，电话：15945812385，如经查属实，集团会对相应人员按规定进行处罚，并对其进行严厉的批评教育。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 20:07:36 第3655楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下养老保险的，在比优特工作5年以上的，这期间休产假一年，但养老保险是我们个人交的（就连比优特那部分也是我们交的）请问也是女50周岁退休吗？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-16 10:32:04
您好，在公司连续缴费五年以上，即可享受50周岁退休的待遇。与是否休产假无关，只要连续缴费，没出现欠费即可。
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-12 19:59:45 第3654楼
区域： 公司：
 
各位领导好，都说比优特的领导能做到一碗水端平，对事不对人，但有多少领导是对人不对事，跟自己关系好的一个态度、关系不好的一个态度，又有多少人一件事发生在不同人的身上是一样的处理方法呢，谢谢 <br>
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 09:00:18
您好。“公平、公正、公开”是比优特管理干部的行为准则之一，做任何事情和工作时“一碗水端平，对事不对人”是我们的管理干部必须做到的。关于您提到的有的管理干部对待“跟自己关系好的一个态度、关系不好的一个态度，又有多少人一件事发生在不同人的身上是一样的处理方法”这是我们企业的企业文化和管理制度所不允许的，发现这样的事件如经查属实我们企业一定会对当事的管理干部进行严肃处理。所以，请您提供具体是哪个部门或门店的哪名管理干部在什么时间、什么地点，在什么事情上没有做到以上的规定，事情经过一定要详细，以便于我们调查核实。请您将具体的内容发到我的邮箱：hljzhl@163.com。我的集团小号是：688100。我们将会同集团监察防损部进行认真调查核实，并会给您一个满意的答复。同时，我们会对您的身份进行严格保密，尽请放心。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-12 19:54:08 第3652楼
区域： 公司：
 
你好，我是地下服饰的，我们现在多数都是6点半关业，出门时都已经7点，每天都要补一小时，这么欠小时多了是不要让我们用休还呀，请问一下我们是否能9点45分到呀。谢谢
 
【回复】地下时装商场店总经理 2013-03-15 17:54:03
您好：我是地下时装商场店总经理张亚丹，因为我们服装行业现在正是销售淡季，所以产生了大家欠公司小时的现象。但等销售高峰客流量大时，大家同样会产生加班，所以门店是不会用大家休息，冲减所欠小时的，而是用加班的小时来相互冲减。关于晚班上班时间，门店已经做出了调整。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：麻辣烫 留言时间：2013-03-12 19:36:47 第3650楼
区域： 公司：
 
您好，旗舰店美食城的麻辣烫干净卫生，我们都爱去吃，可是档口的服务太差了，员工去吃时，问一句话要问好几次才头不抬眼不睁的拉个脸不情愿的回一句。想要点餐纸吧，说好几遍她装没听见，最后拉个脸给你捏出来一张，请问这张纸我们是擦筷子，擦勺子还是擦嘴？不光对待员工态度不好，对顾客也好不哪去，有的顾客头一次去，不知道怎么买，多问两句，那大脸拉的，反正老长了，态度非常恶劣，尤其是工牌1011的，态度最差。现在市场环境这么差，拥有这么稳定的工作不容易，希望我们都能珍惜。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-03-13 18:16:03
您好：我是超市公司餐饮部部长齐林林，针对您反映的问题，我们对美食城档口的员工进行说服教育，要求在以后的工作中调整工作方法及沟通语气，加强服务意识，如您在用餐时发现类似的问题可以找到店长，或直接拨打我的电话：15945812128，我们会找该员工进行谈话，帮助其改变工作态度，感谢您的留言！