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今天是 2024-09-17 星期二

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：网友

留言时间：2012-09-05 00:00:23

第3184楼

区域：

公司：

你好。我是301的员工。对上期的我们门店的帖子我们都很关注。对店长回复的我们都不是很认可。裤装课长到底是失误还是以权谋私呢我们不管。我们只是普通的员工。我们想拿到合理的报酬和公平的对待。座位课长的上级对这件事没有责任吗？每月的工资扣多少为什么扣店长不看吗？出来事情总是先想调查是谁上的帖子，才不想为什么会上。在门店叫我们做什么我们就做什么。为什么我们的利益店长就不关注呢。课长不对，店长为什么就发现不了。还得叫别人说才知道怪不得我们门店卖的最不好，店长你自己想想吧。

【回复】服装步行街店店总经理 2012-09-14 10:35:08

您好，感谢您提出的建议，做为店长，下级出现错误我有不可推卸的责任，张淑云是一名新代课的课长，对于新课长我更应该多关心和关注，所以以后我会加强和大家的沟通，更加全面的了解大家及课长的工作状态和情况，及时发现存在的问题，并第一时间为大家解决。如果只从工资方面看是发现不了这些问题的。八月份我们销售的不好，我们大家都很心急，同时我也同课长分析了原因并进行了调整，希望在九月份通过我们大家的共同努力让九月份的销售任务完成的更好。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2012-09-04 23:58:05

第3183楼

区域：

公司：

你好请问咱们公司不是已经叫比优特集团了吗是不是我们工牌上的名也得改一下呢真心希望公司能越来越好

【回复】人力资源行政总经理 2012-09-14 12:45:56

您好。首先感谢您对比优特的关心。比优特经过十六年的发展，已具备了成立集团的条件，成立集团的相关工作正在进行中，届时工牌等涉及到企业名称的地方将会进行相应的更改。谢谢！

留言人：疑问？

留言时间：2012-09-04 23:54:20

第3182楼

区域：

公司：

各位领导你们好，我想知道现在213店防损储备科长洪剑南的民意测评是怎么过的？都上了好几次论坛了，也能过？？

【回复】监察防损总经理 2012-09-12 15:43:11

您好，首先， 213店洪剑楠在晋升时，由防损课内所有员工以匿名的方式进行民意测评，其民意测评的分数符合集团晋升规定，因此，将其晋升为防损储备课长。其次，储备课长正处于迈向管理岗位的学习阶段，这个时候最需要的就是各位同事的帮助指导，因此，如果您在工作中发现其不足的地方，请给予指正，帮助其成长。另外，请您今后在反映问题时，能够用实际发生的事情来说明，谢谢！

留言人：肺腑之言

留言时间：2012-09-04 23:53:17

第3181楼

区域：

公司：

你好，我是215店的员工，对上回（杜鹃）回帖的内容很不理解，至于你说的问题，都是在敷衍我们，作为一个科长在卖场打电话就一直说，员工诚实不诚实，再就是一找她要把我们吃了态度像是在教训儿女，怎么上帖子了心里不舒服啊，为什么不自己反思反思啊，店长找我们谈不证明你是对的，杜鹃的问题太大了，说员工的时候不考虑能不能接受，我们也是真的受不了，要不怎么都选择不干了，还有我在比优特工作，也不是给你杜鹃工作，为何要看你的脸上，也不是我们的错，是不是你能力的问题自己心里有数。原来刘洪峰在的时候没有这种情况，你就看我们的库房，说实话相当整齐了，你现在再看，我都不想进去了，还有大家都一直在怀疑她到底行不行，我们这个月是不是还要喝西北风，季度奖金能不能拿到。你一个科长要干什么？还想干掉几个，老员工没有几个了，注意吧你的态度，谁都不欠你的，要想证明自己那就让我们看看。

【回复】人力资源行政部 2012-09-15 16:25:50

您好。1.您所提到的课长一直在卖场打电话，她打电话的内容是否和工作有关，如果和工作无关，您可以将内容反馈给我们，我们会按照相应的制度对其进行处罚。2.针对课长说话态度不好的问题，店长已经教育其改正错误，以后注意说话的方式。如果课长的态度再不好，您和您同课的员工都可以随时向店长或是超市公司人事行政主管丁宁反应情况，以便对其进行及时的纠正和处罚。3.您所说的原课长刘洪峰在的时候有一些工作优点，而现在的课长的工作方法和能力不如刘洪锋，在这种情况下您可以把前任课长在工作上做的好的地方向现任课长提出建议，帮助其更好的学习和成长。任务不只是课长一个人的事，要通过全课员工的共同努力才能完成。所以您和本课的老员工应该积极的帮助新课长成长，并且大家团结一致才能使任务完成的更好。希望全课员工能够多给予课长更多的建议和工作上的帮助。4.集团也要求超市公司和店长要关注新课长，帮助其快速成长，同时多关注老员工对新课长的意见和建议，对正确、积极的建议和意见要给予一定的重视，减少新课长与老员工之间的不协调，这样才能让新课长成长的更快。谢谢

留言人：手机号

留言时间：2012-09-04 23:26:47

第3180楼

区域：

公司：

你好，我还是上次的那位要求公司能体谅一下联通手机号的员工。因为工作原因，每个月话费花销很大，你说让我换移动号，我朋友圈乱了不说。换移动卡我手机根本不支持，也不能让我换部手机吧？我觉得集团在发展，不论什么号，都应该出个优惠政策。我不奢望你现在给我解决，每月为了公司打300多话费也认了，但今后公司会让联通号也有优惠政策吗？

【回复】行政党群经理 2012-09-12 16:28:57

您好，我是集团行政党群经理刘文亮。您说实际情况确实是存在的，但集团移动的集团已经执行了6年多了，绝大多数数员工都在使用移动集团手机号码进行沟通。请您理解！

留言人：烟灰

留言时间：2012-09-04 23:17:37

第3179楼

区域：

公司：

您好！很高兴能够成为一名比优特时代广场的员工。但是工作这么长时间，发现几个问题。第一，4楼的餐厅现在没有员工价了，为什么，是因为要突破功劳线么？我想即使有员工价也没有多少人能天天去4楼消费。因为不是贵，而是太贵。咱们时代广场美食城的消费跟哈尔滨的远大4楼有一拼，但请领导注意，咱们是鹤岗，不是省会。我建议能不能单独分出个员工吃工作餐的地方，经济实惠点的.每天员工的消费也是个不小的数目。第二，能否考虑给晚班的员工弄个通勤车，哪怕交钱也行，晚上下班天天打车半个月下来算上吃喝，其实工资真剩不下多少。虽然咱们比优特待遇比较不错，但是劳动强度也不低，我们员工也都付出了。第三，就是福利待遇问题。希望公司能给试用期的员工的待遇跟正式的一样，除了半年以后才给交保险其他的都一样，不知道可行么。因为加班加点，或者做其他的工作新老员工力都出的是一样的，不要搞得我们新员工有异议，这样影响工作情绪，打个比方，比如任务是1000，达到任务以后老员工可以得到100奖励而新员工能得到50.这么做难道新员工可以不去为了达到任务而不努力么？

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 08:36:51

您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。针对您说的第一个问题：美食城正在想办法为员工解决就餐问题，现在正在考虑方案。另外我们在四层设备夹层处正在准备300余平方米的员工就餐处，主要方便自己带饭、和买饭回来吃的员工。目前已经联系企划设计、工程部门施工，近日即可投入使用；第二个问题：集团领导非常关注员工下班车辆问题，包括董事长在内正在积极想办法联系招手停或寻求其他的解决办法，有了解决方案我们会第一时间通知员工；第三个问题：时代广场目前的誓师任务不分新老员工，同时也包括时代广场的导购员工，只要按公司下达的指标完成任务的，新老员工发放标准是一样的。希望我们共同努力完成我们的业绩。谢谢！

留言人：203员工

留言时间：2012-09-04 23:12:53

第3178楼

区域：

公司：

今天去了时代广场发现时代广场里的音乐非常好听，在那种环境下工作会非常开心。可我们203放的音乐有种让我想起吐的感觉，有次听顾客都说：这都什么音乐啊，这都什么年代了。我看203是永远这样了。时代广场才能跟上时代。

【回复】人力资源行政总经理 2012-09-17 23:35:54

您好。时代广场公司和超市公司针对的消费群体不同，购物环境也有所差异，因此卖场所放的音乐也有所不同——时代广场环境优雅，卖场陈列形式与超市也不相同，人们在购物的同时体验的是一种休闲式的享受，所以时代广场的卖场音乐主要以高雅的轻音乐为主；超市一般是快速购物，几乎没有休闲功能，所以超市公司的卖场音乐则以轻快、愉悦的音乐为主。我们也会考虑今后适当在超市卖场放一些轻音乐，使快慢结合，有张有弛。在这里也需要说明一下，经典歌曲（或经典歌曲的伴奏音乐）并不会随着时间的推移而失去它的光彩。如果听经典歌曲（或经典歌曲的伴奏音乐）也会让您产生想吐的感觉的话，还希望您能在工作之余多“充充电”，提高一下自身的文化修养和欣赏水平。感谢您对卖场音乐提出的意见。谢谢！！

留言人：不平

留言时间：2012-09-04 23:05:55

第3176楼

区域：

公司：

同样是新员工，付出不一样，为什得到的是一样的？总是说不懂要熟悉，可是在一起七八天都多了，课长教了多次了就是不懂，那难道连中文也不认识吗？这样的人就不该在比优特这个大家庭里待着，幸好有自知之明走了，不然真等着大家不搭理他吗？

【回复】招聘开发经理 2012-09-15 14:52:41

您好：“不教而杀之为孽”这是集团在新员工教育中一直遵循的文化理念，作为一名刚刚加入比优特大家庭的新员工，我们应该给予更多的指导和帮助，作为新员工的代培师傅首先要做到你做给他看，然后你和他一起做，最后才是他做给你看，这样才是代培师傅应该做到的，所以您所说的“七八天都多了”，那么作为代培师傅您做到这一点了吗？如果实习期员工确实向您所说怎么教都不会，请将代培情况反映给您的课长，课长会对其进行考核，《实习员工培训管理制度》明确规定两次培训考核均不合格，并在补考后仍不合格，公司将解除劳动合同。所以新员工对企业和岗位工作内容都不是很了解，在日常工作中更需要我们老员工的细心指导，让他更快的掌握工作内容，而不能根据他的学习知识快慢来否定一个人。更不应有“不搭理”这种不团结的情绪产生。希望您能改变自己的想法。在培训新员工过程中真正理解并作到集团文化中的“不教而杀之为孽”的道理。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2012-09-04 23:05:55

第3177楼

区域：

公司：

我是一名黎明店新来的员工，有次去后面的库房拿货，楼上住家突然扔下来一个水瓶差点砸到我！我一抬头人就没了！找都找不到！我问同事他们说见怪不怪了！我就想不明白，防损整天查安全，这个是要人命的安全都管不了？这次吓到我了，没准下次就直接砸我脑袋上了！

【回复】超市黎明店店总经理 2012-09-14 19:37:37

您好：我是黎明店店总经理张玲。关于您提到楼上住户扔垃圾的现象，我们已经找小区的物业进行沟通和协调，并由物业人员对小区住户进行传达，避免类似事件的再次发生。谢谢！

留言人：时代一员

留言时间：2012-09-04 22:22:32

第3175楼

区域：

公司：

我们身为比优特集团时代广场的一员，我们希望能够得到和其他门店一样的待遇，每月都有4个休。为什么我们的待遇不同呢？我们不是一家人吗？

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:20:48

我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场录用员工每周一个休息日，工作时间8个小时，吃饭1个小时。导购员工工作时间厂商负责人自已安排。如果您发现有不合理的现象可以找时代广场行政或卖主管相关负责人协调解决。谢谢！ <br>

留言人：时代广场

留言时间：2012-09-04 22:04:01

第3174楼

区域：

公司：

尊敬的比优特领导您好，我是一名比优特时代广场品味超市员工，在即将开业之际我很兴奋，工作中也非常努力。但因现在晚上9点下班，下班时还需要整理货物，一耽误就9.30以后了，而公交车最晚运行到9：20，如果打车还觉得很冤枉，希望总部领导体谅我们微薄的收入，让我们能赶上最后一班车，希望予以考虑。

【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-14 18:44:14

亲爱的同事，您好！我是品味超市店总经理邵巍，关于您反映的问题我们会存在两种情况：一种是因为我们个人原因导致的不能在下班前完成自己的工作而产生的加班，另一种情况是我们生鲜有部分商品需要在员工下班时进行出清，所以会晚一些下班，因为第二种原因导致下班晚的公司会给予打车补助，感谢您的留言！

留言人：网友

留言时间：2012-09-04 22:00:13

第3173楼

区域：

公司：

你好，我是004学员，但是到现在我们也没有任何培训，没有任何通知，看到有人写人家004都结业了，呐我们什么时候开始？

【回复】招聘开发经理 2012-09-15 14:55:09

您好：公司各岗位课级学员的培训计划是不同的，您也到总部反映了您的情况，作为超市收银员岗位课级学员，首先您需经过六个月收银员基础工作的训练，这个过程在招聘过程中已经向您进行了说明。而且在入职第一个月您也在收银代训基地经过了公司系统的收银员岗位工作的培训课程，而现在您正在收银员岗位实习，收银员岗位转正考核合格的方可进入下一阶段的训练计划，所以您说的“没有任何培训”是不正确的，希望您能理解。

留言人：你好

留言时间：2012-09-04 21:49:28

第3171楼

区域：

公司：

你好，我是004期学员，很高兴能成功晋升为储备课长，发结业证书那天我们都很高兴，因为付出的汗水终于有所回报。想请总部的领导帮个小忙，能不能把我们那天照得相片发到各店店长的OA里啊，然后让店长在转发给我们啊，因为我们也想留个纪念，谢谢

【回复】招聘开发经理 2012-09-15 14:56:12

您好：感谢您的建议，超市公司会将课级学员的结业照片整理出来每人一张作为留念。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2012-09-04 21:47:43

第3170楼

区域：

公司：

你们超市放的歌太难听了，都要老掉牙了

【回复】人力资源行政总经理 2012-09-17 23:35:54

您好。诚恳的希望您告诉我您说的歌难听具体指的是哪一首歌或是哪一类歌？我们也好根据实际情况进行调整。如果是您个人出于本人的喜好不愿意听经典老歌的话也请告诉我。今后我们会有意识的选择几大类人群喜欢听的歌曲在超市播放，以满足不同群体的听觉需要。不过，您说“你们超市放的歌太难听了，都要老掉牙了”似乎不妥，因为经典歌曲之所以称之谓“经典”是因为它的光彩和魅力是不会随着时间的推移而失去的，相反经典歌曲从音乐到歌词都具有一定的艺术性和思想性，常听经典歌曲会陶冶人良好的精神情操，这是现在很多歌曲所不具备的功能。感谢您对我们卖场音东提出的意见。我的电话是：18345686866。谢谢！

留言人：网友

留言时间：2012-09-04 21:33:58

第3169楼

区域：

公司：

您好:身为比优特一明储备课长，完成任务是我们首要任务。可是我们任务是不是拍脑门订的，太不合理了。我们想进一切办法就是完不成。为啥。

【回复】预算经理 2012-09-13 14:33:45

您好！我是预算经理霍宇佳，各公司制定的预算任务是根据去年同期销售及下一年的各方面因素，给各门店、各课制定的，并经过集团审核，因此不存在拍脑门的现象。从您的言词可以看出，您也是一名非常积极上进的储备干部，如果在上个月您已经为达成销售业绩想了各种方法，但还是没有达成，那请您向您的上级反映您的困惑，以便您公司的领导重视并提出改善方法，帮助您提升业绩。谢谢！

留言人：谁不感恩

留言时间：2012-09-04 21:25:05

第3168楼

区域：

公司：

您好：看了这两期有关时代广场员工加班问题，以及上期的回复，我想我们设立公司答疑这个平台就是为了解答公司员工的问题，只要是属实的情况有不明白的地方提出来我觉得没什么不好呀，这跟感恩、心态联系不上，难道反映问题就是心态不好，不感恩公司吗？那还设立公司答疑干什么，对不对？公司设立平台也是鼓励大家说真话来更好地找出不足并改正，这样才会越来越好，只有嘴上挂着感恩，对公司存在的问题漠视的员工才是对公司的不负责任，所以希望公司领导考虑时代广场员工反映的情况是不是属实并普遍存在，我相信公司有关领导会处理好，谢谢

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:26:36

您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。经了解各别部门确实存在加班现象，现在时代广场运营已经陆续步入正轨，已经通知各部门负责人陆续为员工补休、补时。

留言人：员工

留言时间：2012-09-04 21:18:50

第3166楼

区域：

公司：

想查询金卡的积分怎么查不到啊

【回复】人力资源行政部 2012-09-15 16:35:15

您好，金卡的积分查询可以通过以下几种方式：1.比优特各门店的客服台处2.每次您购物的购物小票下面直接显示您卡内的积分3.在比优特公司网站查询，目前，公司网站正在升级改进过程中，暂不能使用，待完善之后方可查询。谢谢！

留言人：网友

留言时间：2012-09-04 21:13:22

第3165楼

区域：

公司：

您好~时代超市的员工有没有绩效？因为在门店培训时候，我们什么也没有，现在时代开业了，我们是不是应该有了？

【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-14 18:45:52

您好！我是品味超市店总经理邵巍，因为我们前期在门店培训的时候属于学习阶段，所以没有绩效，虽然现在我们开业了，但因为我们没有任何数据对比，无法给各岗位人员制定销售任务，而且我们开业时间是9月6日，也不是整月，所以也没有办法核算绩效，但公司考虑到我们新开门店的员工比较辛苦，特意给我们制定了会战奖，它会比绩效更诱人，所以亲爱的同事，我们要一起加油，努力完成任务，拿到奖金！

留言人：员工

留言时间：2012-09-04 20:33:24

第3162楼

区域：

公司：

各位领导您好!我是时代广场的一名员工，我有一些困扰。我们吃饭的时间只有45分钟，中午和晚班如果想上四楼吃饭要走好多楼梯，因为没太多有时上到四楼门锁了，还要找别的门，上上下下累不说还要耽误很多时间，为什么不让我们坐电梯，上四楼吃饭我们也是消费者。45分出去吃时间太紧了，四楼的饭还很贵，有些饭还没有旗舰店的美食好吃呢。真的让我们有些失望。还有更衣室又潮又挤，每天换衣服记得都转不过身，而且衣服都很潮，还那么小，冬天的棉袄怎么放啊，去那也要走很远，一天要走多些冤枉路啊，站一天够累了，希望领导能给我们改善一下，真正提高我们的幸福指数。

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:11:05

您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。现在时代广场所有员工的吃饭时间已经调整为一个小时。只要不摘员工工牌，就可以乘坐电梯到四楼天优美食汇就餐。原来设在负二层的员工更衣室，由于地理位置原因确实存在潮湿现象，我们经过研讨，已经做出调整，负二层所设置的更衣柜只存放手提包，导购员工作服装可以到本厅位内更换。收银员换衣服位置正在联系调整，近日即可解决，祝您工作愉快。谢谢！ <br>

留言人：应聘者

留言时间：2012-09-04 20:32:58

第3161楼

区域：

公司：

您好，我也想加入比优特，和大家一起工作，不知道应聘是怎么样的过程。

【回复】招聘开发经理 2012-09-15 14:59:41

您好：如果您有意加入比优特大家庭，可以直接到总部二楼招聘室应聘报名，报名时请携带一张近期免冠照片，身份证原件和一张复印件，总部地址：工农区新鹤A区院内比优特总部。咨询电话：0468—3576333。谢谢！

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