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今天是 2025-05-01 星期四

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服管经理：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服蔡经理：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服汝经理：15945812332

超市公司客服部总监王女士（主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：1

留言时间：2013-07-23 21:50:23

第4092楼

区域：

公司：

你好，请问下个月开支条能不能把各项钱的名称写上？光有钱没有项名，看不懂还得猜。别差那点纸好吗，就给一个月带钱项名称的也行呀，以后我们就能对照了，不用猜了，谢谢。

【回复】薪酬绩效经理 2013-07-26 10:13:34

您好，我是人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，集团要求各店人事专员给员工发工资条时，要将公共的项目名头列出来，让员工对应自己的工资条来确认，有的门店将名头粘贴至公示栏，有的名头在课长处，目前，各店都反映员工是可以看到名头的，所以，请您将具体所在门店向人力资源行政部反映，电话：15945812385，我们会要求不规范的门店尽快整改，谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 21:36:58

第4091楼

区域：

公司：

想问一下篮球赛什么时候开始啊。。。马上开始各个门店旅游了，篮球赛还能进行了么。

【回复】行政党群经理 2013-07-24 14:29:56

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。篮球赛大约在8—9月份开展。谢谢！

留言人：11

留言时间：2013-07-23 21:11:30

第4090楼

区域：

公司：

你好，我想问一下南山铁东建诚小区现在怎么不发海报了，没有海报参考很不方便，到门店去取还总没有，能不能帮着解决下谢谢。

【回复】超市南山店店长 2013-07-25 14:04:54

您好，我是南山店店长，给您带来的不便深表歉意，由于周边有新店开业，海报投递作出了相应调整，我们也会不定时对海报投放区域做出调整，并且为了方便顾客在门店一楼大厅设有购物指南，将海报内容全档期公示，再次对给您带来的不便表示歉意，也对您一直以来的信赖与支持表示感谢,谢谢!

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 20:58:50

第4089楼

区域：

公司：

您好、我是时代广场一楼的员工、我想问一下为什么每天晚上下班都是鞋区的员工先输指纹呢、我们名品的、表区的、化妆品的每天都得排在后面呢、下班谁都着急回家、我们也不是非得差那几分钟、但是这样实在是很不公平、完全可以表区、化妆品、名品输一天、鞋区输一天、请有关领导给予回复

【回复】时代广场营运部长 2013-07-24 15:51:03

您好:我是时代广场801店营运经理马良,感谢您提出的建议,我们将根据具体情况进行适当的调整.谢谢.

留言人：很不理解

留言时间：2013-07-23 19:50:56

第4088楼

区域：

公司：

尊敬的领导 促销员不是厂家想为了多点销售才诚聘的人员吗？而门店为什么给促销员那么多份外的活呢？有时候忙得都没时间在卖场销售！再说了我们的工资是和销售密切相关的呀！

【回复】超市公司营运副总经理 2013-07-25 11:17:38

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到促销员干活的问题，在与门店店长开会时，我们常 说不论是卖场里的收银员、理货员还是促销员都是比优特人，虽然促销员的工资是由厂家支付的，但在比优特这个大家庭里，比优特员工的所有福利待遇，我们也没有因为促销员是厂家的而取消促销员的福利，公司的福利和待遇您要享受，为什么不能承担相应的工作，更何况我们所做的所有的一切工作都是为经营服务的，这一点希望您能明白，谢谢！

留言人：战士

留言时间：2013-07-23 19:16:27

第4087楼

区域：

公司：

您好：想问一下员工请事假，工资怎么算。谢谢。

【回复】人力资源行政部 2013-07-27 08:29:24

您好，员工请事假前四天扣除加班费工资，第五天开始扣除单薪。详细计算方法，请咨询门店人事专员，谢谢！

留言人：好奇

留言时间：2013-07-23 18:58:30

第4086楼

区域：

公司：

公刘洋再次光荣上榜看来上次的回复果然没有实质的处理有没有后台现在大家不想关心了领导也说了他是有监督职权的可是公刘洋做的真的让人寒心领导的包容成了你无数犯错的动力了自己好好反省一下吧你觉得还好意思面对自己门店的兄弟姐妹么

【回复】超市麓林山店店总经理 2013-07-25 11:30:37

您好，我是麓林山店店长单长荣，对于公司答疑反映宫刘洋的问题之前已经做出回复，性骚扰已经涉及法律问题，在对于一个人做出指控的时候请您举出实际案例，同时也涉及到一个人的道德问题，事关他人声誉请您慎重。如果您有宫刘洋问题的实例请直接和我联系，您觉得不方便也可以直接向监察防损部总经理反映。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 18:20:33

第4085楼

区域：

公司：

你好，我想问一下，咱们月底开年会，都会让什么人参加呢，谢谢

【回复】行政党群经理 2013-07-24 14:28:37

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。由于场地座位有限，且不能影响门店的经营工作，因此各店只能有一部分的人群参加年会，各店会本着每年让员工轮换参加，并保证不影响销售工作的大前提来安排参会人员，谢谢！

留言人：戲如人生

留言时间：2013-07-23 16:50:25

第4084楼

区域：

公司：

尊敬的领导你们好： 我想问一下，旅游是2天是算是带薪的么?我们是上夜班的.没有熬过夜的不会清楚我们夜班的辛苦..一个月就2个休.出游1天休息一晚,第2天游一天,没得睡.晚上还要继续工作.在我们员工体谅领导们的同时也望领导们也体谅体谅我们.不如直接休2天得了.这月彻底没休了.没有好的身体.如何去保障公司.

【回复】行政党群经理 2013-07-24 14:25:58

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。公司有夜班的工种不只一个，也不知道你说的是哪个店的什么岗位。但通过了解，有这种情况的店里都做了相应的协调。如果你还有问题可以直接电话联系我，或把具体的门店和岗位说清楚，以便我去了解情况并解决问题。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2013-07-23 14:55:12

第4083楼

区域：

公司：

你好，我想问一下九州这边的小区现在怎么不发海报了，没有海报参考很不方便，谢谢。

【回复】超市麓林山店店总经理 2013-07-25 11:26:05

您好：我是鹿林山店店总经理单长荣，关于您提到九州兴建小区海报的问题，因各门店的海报发放有固定的数量和固定的区域，有可能会出现各别区域不在投递范围内，所以收不到海报的情况。如果您有海报的需求可以直接到店里去取，每档期我们都会在店里预留一部分海报发放，如有其它的问题可以直接联系我：15945812033.谢谢！

留言人：神马都是浮云

留言时间：2013-07-23 12:14:54

第4082楼

区域：

公司：

您好，我有一件事想请你们帮我解决，我在萝北207店的超市外面的中国移动修的一部手机已经2个月零13天了还没有给我返回来，我刚修半个月的时候我就问了他就说这说那的，行我忍，不到两个月的时候我又去问她们就说嗯这两天就给返回来，都n个这两天给返回来了，不知道是不是给弄丢了，我已经忍不了了，谁能帮我解决一下

【回复】超市萝北店店总经理 2013-07-25 09:51:33

您好：我是207店店总经理蔡文平，关于您反映的事我了解了事情经过，您的手机被水泡了，找到租赁业户移动帮您返厂维修，经鉴定已经无法修复，租赁业户移动帮您向厂家申请了一台新手机，23号晚上货才发到已经交给了您。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 11:26:45

第4081楼

区域：

公司：

尊敬的领导你们好：关于公流洋性骚扰问题为什么迟迟没有结果？是不是她有后台？望领导能给予解决。

【回复】超市麓林山店店总经理 2013-07-25 11:29:25

留言人：不敢相信

留言时间：2013-07-23 08:17:01

第4080楼

区域：

公司：

你好听说收银员收的比优特提货卡不算业绩每天都得好几千不知道是不是真的不敢相信谢谢

【回复】超市公司营运经理 2013-07-25 11:22:13

您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到的比优特提货卡不算业绩的问题，收银员每天收取的不论是现金、比优特卡、还是银行卡都算收银员的业绩，如果您还有其它的问题可以直接与我联系，我的电话是15945812032。最后祝您工作顺利！

留言人：投诉

留言时间：2013-07-23 07:28:59

第4079楼

区域：

公司：

您好，洗涤采购助理现在的架子越来越大了，让她帮忙办点事，怎么口气就那么横呀。具体的事例我就不举了，自己想想吧！是干的时间长了？？？？？希望能像咱们的采购经理多学习。

【回复】超市公司杂百采购副总经理 2013-07-25 22:12:48

您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到洗涤采购助理说话语气的问题，还希望您提供具体的事例方便我们进行核实。方便的话与我联系：我的电话15146817111，同时为了更好的服务门店，我已针对此现象对本人进行了教育。感谢您的关注，谢谢！

留言人：冰腊

留言时间：2013-07-16 23:24:18

第4078楼

区域：

公司：

您好部分课长上调薪点，部分没调是能力差距还是？不明白。

【回复】人力资源行政总经理 2013-07-19 13:02:48

您好。2012-2013年度末，集团只对门店一线的大部分普通岗位的员工上调了工资，没有对课长调整薪点。在上周的答疑上已有员工提出这个问题，集团已做出了回复。不知您是没看到呢还是有其它什么原因本周又重提这个问题？谢谢！

留言人：天天上班

留言时间：2013-07-16 21:46:04

第4076楼

区域：

公司：

您好！我就是想问一下，我是2012年12月转正的。什么时候有年假啊！谢谢！

【回复】人力资源行政部 2013-07-18 17:37:05

您好，您是2012年12月转正，至2013年12月份开始享受年假，年假共5天，在2014年的12月份之前休完即可，2015年1月份又开始重新产生新的年假。谢谢。

留言人：员工

留言时间：2013-07-16 21:07:10

第4074楼

区域：

公司：

218店长你好!你今天开会说有事先和你们说，不要先上答疑。你们给解决。你看看库房里有几个有库存卡的箱子？现在不时兴用那东西了是吧？现在还是淡季呢。女更衣室味太大了。店长你不去更衣室换衣服吧？

【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-07-19 12:59:34

亲爱的同事，您好！也许您对我开会内容理解有所偏差。我开会表达的意思是员工不要认为只有上公司答疑我们才能给解决问题，而是员工只要跟我们提出需求，我们都会尽量解决。而且通过调查，员工都能够理解我所开会传达的内容。2、我们已经规定在五天内把缺失的库存卡补上。3、通过开会与员工进行沟通，为了提高更衣室的物质环境想把女更衣室换到大一点的地方，但由于楼层不同员工不同意。虽然我们每天都有人去打扫更衣室，但更衣室的物质环境是靠大家保持的，所以保持更衣室的环境，我们人人有责。也希望您能理解。感谢您的留言。

留言人：203

留言时间：2013-07-16 20:53:14

第4073楼

区域：

公司：

各位领导好，大世界店的三个科长在卖场聊天，都没有人管吗，防损部的科长带头聊，还有家电科长和百货科长，三个人聊天的声音很大，三人在一起应该是聚堆聊天吧，要是员工早就开罚单了，我们看着很不公平。一点没有做好榜样。谢谢

【回复】超市大世界店店总经理 2013-07-18 12:55:09

您好：根据您反映的情况我已向当事人进行核实，因商品课长正在与防损课长协商占用主通道增加平台陈列学讯商品问题与您反映的事实不符，谢谢如有异议请与店长联系15945812062.

留言人：心心相印

留言时间：2013-07-16 20:38:13

第4072楼

区域：

公司：

各位领导好，我是百媚生的一名员工，我想反映一件事情，在我看来这件事情不大，但是不公平就要说出来，我想公司也是希望我们能反映不好的事情，时代广场化妆品经理薛冬菊因为个人的自私把不喜欢的人，不服从他的人，还有他看不上眼的人全部调走，或逼着员工自动辞职，员工辞职以后还和其他的员工大言不惭的说出“还真能挺啊，”请问各位领导这是一个经理应该说出来的话吗，我很好奇？我想公司的领导应该好好的调查一下这种不好的行为，她把自己不喜欢的人都调到很远的店，喜欢的人就留在身边升职，例如，詹慧，在门店考储训几次都没有过，可是到了时代广场就没有通过大家就过了，不公平吧，难道她两有亲戚关系没有公开，还是？我们员工感觉不公平，希望领导们还有监察防损部们能关注一下此事并作出合理的解释，我们这么多员工都在看着呢。谢谢。

【回复】百媚生副总经理 2013-07-19 11:27:00

您好，感谢您的留言，针对您反应詹慧的问题，经核实她只在去年12月份报过一次储训，并且通过民意测验与其它一系列环节，最终晋升为储训课长，并不存在您所说的报过多次，她和薛冬菊也不是亲戚关系，至于您反应的其它问题，因没有具体的时间、地点和相关内容，所以我无法核实，请您将具体细节描述的清晰一些，或是可直接给我打电话，我的号码是15945812196。谢谢！

留言人：357

留言时间：2013-07-16 20:38:00

第4071楼

区域：

公司：

领导们好~~ 请问万鲁彬万总邮箱是多少。。我每次投诉的都说我搞的太笼统、不详细。留下邮箱呗`谢谢

【回复】时代广场店总经理 2013-07-17 11:30:51

尊敬的同事您好：我是万鲁彬。我的邮箱是：13624682999@163.com欢迎您与我沟通交流，我会尽力帮助您，谢谢！

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