今天是 2024-12-22 星期日

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：女 留言时间：2013-03-05 17:11:57 第3619楼
区域： 公司：
 
你好：我想问一下在比优特交养老保险应该多大年龄退休？在比优特工作算是有档案的吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:17:11
您好，经向社保部门工作人员咨询，在本企业连续工作五年以上，可享受男员工满60周岁，女职工满50周岁退休的待遇。目前，在企业工作的员工没有接收人事档案，退休时不需要查看档案，谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-05 16:23:12 第3616楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您们好。我是公司的一名正式员工，请问如果怀孕想休产假有带薪产假吗？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:19:07
您好，集团为适龄员工缴纳了生育保险，当女员工生育时会按照《黑龙江省企业职工生育保险暂行办法》执行。其中第九条为：女职工生育期间停发企业职工工资，由社会保险机构按照缴费基数计算成日工资乘以产假天数发给生育津贴，也就是说，你咨询的带薪产假即为生育津贴。产假天数的规定：（一）女职工生育产假为90天，难产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；（二）晚育（23周岁零9个月以后生育）并领取《独生子女光荣证》的，产假在国家规定90天的基础上增加90天（共计6个月）。谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-03-05 16:21:46 第3615楼
区域： 公司：
 
你好我是你们集团的老顾客我常203.202.213.我去年和203店的人有些误会我在不会去203.只有去你们213店我想希望你们213店卖场里放些筐我一去你们213店买了东西没法拿只好去入口去哪像203店那样卖场里放些筐.谢谢 <br>
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-03-08 12:40:18
亲爱的顾客朋友您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您为我们提出的建议和意见，由于大世界店的格局为上下楼层，为了避免顾客拿取购物筐要上下楼，所以在超市入口及电梯口处设立了购物筐存放处。同时为了给顾客提供更加舒适、宽敞的购物环境，我们将购物车、筐统一存放在入口方便顾客拿取，同时会加强入口员工的服务提示，如果您在进入卖场时忘记拿取，请您向周边的员工提出需求，我们的员工会为您提供服务与帮助，您在留言中提到去年您与203大世界店的人员发生了些误会，您可以直接与我联系将我们的问题指出，我们会及时进行调整，真诚的希望您能成为我们所有门店的老顾客，比优特超市所有人员都会为您竭诚服务，联系电话：15945812174再次感谢您对我们的支持，祝您工作愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-03-05 14:45:09 第3613楼
区域： 公司：
 
问一下三八节，黄金屋有什么活动?
 
【回复】黄金屋部长 2013-03-07 11:36:19
您好，感谢您对黄金屋的关注，关于三八节活动日期在3月6号---3月10号，活动一：3月8号当天黄金同等含量兑换免工费。活动二：比优特黄金屋携手时代广场百媚生尊尚会所。购买钻石、翡翠、捷夫、黄金摆件满3800元赠200元百媚生尊尚会所项目卡。活动三：K金、镶嵌、翡翠特价380元专区。（商品详见店内）如果您想了解黄金屋更多促销信息也可加入黄金屋微信（微信号：BUT-HJW-0904）。官方微博地址：http://t.qq.com/but-hjw-0904.您将得到最新资讯。感谢您对黄金屋的支持与关注。谢谢！
 
留言人：比优特 留言时间：2013-03-05 12:53:55 第3611楼
区域： 公司：
 
你好！我们交互助基金的时候，说过买车买房都可以借，能借1万元，但是一问不存在，告诉只有得大病的时候才能借1万，要不不行。买车买房也算大事了吧。听说董事长说了可以。但是事实上不存在。希望给个答复。明白下互助基金的用款方式。谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2013-03-08 15:37:23
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。互助基金是大家互相帮助的基金组织，只有会员本人及其父母看病就医才可以申请借10000元，其他理由包括提高生活品质的理由申请都不可借10000元，我们的目的也是要预留一部分资金解决会员家中就医或其他突发灾难的燃眉之急。希望您能理解。
 
留言人：.... 留言时间：2013-03-05 12:22:49 第3610楼
区域： 公司：
 
您好。请问正式员工有带薪产假3个月吗?产假期间三险是由集团和个人缴纳还是个人全部缴纳？生育保险当月缴费基数是多少？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:27:09
您好。集团为适龄员工缴纳了生育保险，根据规定：女员工生育期间停发企业职工工资，由社会保险机构按照缴费基数计算成日工资乘以产假天数发给生育津贴。也就是说，你咨询的带薪产假即为生育津贴。另外，根据本行业的特殊性，当女员工怀孕后无法正常从事工作的，可允许请长假，办理停薪留职业务，保险由个人承担；能够正常工作的，保险由企业和个人共同承担。目前我们的月保险缴费基数为1706元。如您还有其它问题咨询，请联系集团人力资源行政部，电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：请帮忙 留言时间：2013-03-05 11:01:45 第3609楼
区域： 公司：
 
领导们你们好，上周有人提欠员工小时和休的问题，我感觉您回答的不是很对，因为现在公司在裁人，人员每个班次都很紧张，总部巡店的标准又很高，人员要是都给补时或补休走了，没人干活，巡店的来了又要挨训，我的员工现在都跟我说，姐啊，你把我分八瓣把，要不这活真的干不过来啊！有的时候我觉得难，领导好好想想吧，员工没有那么敬业的，没有白付出的
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 17:51:46
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，看到您的留言内容，感觉您应该是集团的管理人员，在管理问题上我们不需要在这个地方探讨，因为有些细节需要了解，欢迎您与我电话沟通，我会为您解决问题，同时为您保密，我的电话小号是：688103。其实，在员工补休问题上，每年过完春节，在不忙碌的时候给员工补休，都是很正常的，各公司并没有要求必须在几月份将欠小时补休结束，所以，你只要合理安排时间，不影响正常工作的前提下给员工安排补时即可。我查阅了各公司员工加班小时情况，只有个别课欠的多一些，如果实在补不完，店长是可以提出申请，给员工核算工资的，内部管理问题是很灵活的，只希望你能够合理安排好员工的工作就可以了，如果补休有困难，或者你所负责的课人力配置不足，你可以与店长沟通，只要有理有据的当面沟通，才能真正解决问题，谢谢！
 
留言人：* 留言时间：2013-03-05 10:46:23 第3608楼
区域： 公司：
 
您好：请问员工盘点到21点多回家没车打车给报销吗。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-08 09:58:06
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到盘点下班晚是否报打车费的问题，由于门店大盘、生鲜盘点后，只要员工结伴打车回家的公司都给予报销。谢谢！
 
留言人：不理解 留言时间：2013-02-26 23:43:52 第3607楼
区域： 公司：
 
您好，有两个疑问：1、生鲜的员工在补货时，商品摔到地上，出坑了，捡起来装袋就甩了，不用赔钱，可是为什么我们理货员补货时出现了破损就要赔钱；2、为什么生鲜的员工在盘点时，既上C班，还报回家的打车钱，还要能盘点补助，加两个小时的班就可以得到25元的补助吗？3、门店都不能完成任务，收银员是怎样得到的季度奖金？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-02-28 13:07:33
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到的生鲜破损问题，破损的产生有两种情况，一种是员工人为故意违反操作流程产生的破损，例如：西瓜等商品在卸货、补货中由于自身违规操作出现的破损由员工个人承担。另外生鲜的商品的补货方式与其它课别的补货方式，存在很大的差异。杂百的补货方式大多数商品，必须要一个一个摆到货架上，而生鲜课商品，走货量和补货量都很大，无法做到一个一个进行摆货，只需分检烂次即可。为了达到生鲜的陈列标准，偶尔会出现补货时掉到地上的情况，这种破损是不需要员工承担的。再有关于您提到的收银员季度奖的问题，因收银员岗位的特殊性，收银员属于完全绩效工资，并且收银员有她们单独的收银任务，例如门店完成季度任务即便是超10%，如果收银员没有完成个人任务，她们一样得不到季度奖金，同时收银员还有很多考核和她们的季度奖金有关，例如：风险补贴金、收银错收漏收笔数等，任何一项不达标都会影响她们的季度奖金，公司为了提高收银员的准确率，提升品牌形象特制订收银员的季度奖独立考核。希望您能理解。谢谢！
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-01 16:15:39
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，您提到生鲜盘点补助及打车费的问题，生鲜课员工每月盘点两次，一般都是在关业后进行盘点，盘点结束时大概在晚10：00左右，这时已经没有车了，所以门店的管理干部会组织员工拼车一同回家，报销打车费，这种安排很合理，其它课的大盘工作也是这样安排的。生鲜课员工盘点时不计算加班小时，而且生鲜课的员工补货频率高，工作强度大，因此公司给予50元补助，这是综合考虑而确定的，希望您能够理解，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2013-02-26 22:48:26 第3606楼
区域： 公司：
 
你好…我是一名比优特忠实的顾客，我用去你们黎明店买货，这些日子我去你们黎明店买散装粮食，买什么没有什么，都是空粮仓，你们不买货啦，管散装粮食的服务员不干活呀，他一天都干嘛呀？害得我去一次空手回来一次，让我怎么还去你们那购物，希望黎明店的管事的能够重视起来，我的时间也是时间，管散装粮食的服务员他要是不想干就让他回家，我也很忙的，没功夫天天去你们黎明店购物，谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-02-28 13:11:53
您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您对黎明店的关注，对您到黎明店购物产生的不愉快深表歉意，我会加强监督各区域商品的补货情况，同时也对散粮区的补货情况进行了重点跟踪，现除大麦米无货外，其它商品货源充足，随时欢迎您光临比优特超市黎明店。谢谢！
 
留言人：XXX 留言时间：2013-02-26 20:48:13 第3605楼
区域： 公司：
 
您好,我是一名普通员工,门店的老鼠太多了,有时工作的时候老鼠就在脚边跑过,太吓人了,请公司给予解决,谢谢!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-02-28 13:08:49
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅关于您提到的问题，公司已按计划在沟通能处理相关业务的公司，目前正在选订过程中。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-02-26 18:24:01 第3604楼
区域： 公司：
 
会战奖金什么时候发谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-01 16:16:08
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，会战奖金已审核完毕，各店正在发放过程中，预计3月1日发放完毕。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-02-26 13:34:02 第3603楼
区域： 公司：
 
金沙湾超市的购物车太破了，不走正道，推得费劲，请适量维修
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-02-28 13:05:00
您好：我是金沙湾店店总经理李岩，首先，感谢您对金沙湾店的关注，春节过后我们已按计划在对购物车进行维修。另外，通过您反映的问题以后我们也会定期对购物车进行维护，确保顾客的使用方便。再次感谢您对金沙湾店的关注，谢谢！
 
留言人：真诚 留言时间：2013-02-26 13:29:19 第3602楼
区域： 公司：
 
领导好！总听谣传说过完年公司要大量裁人，请问这是真的么？而且要裁工龄多的老员工，为什么要这样呢心太狠了！！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-02 08:58:33
您好。您听到的谣传并不是事实，不存在大量裁人这件事。毎年春节后都会有一部分员工因个人的原因自动离职，这也是很正常的事。因此更不存在您说的要裁掉工龄长的员工的事。请不要相信别有用心的谣传。
 
留言人：... 留言时间：2013-02-26 09:55:08 第3601楼
区域： 公司：
 
您好！请问正式员工休产假都有什么福利待遇，结婚生孩子有什么福利待遇！谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2013-03-01 16:12:15
您好，集团为正式员工缴纳了生育保险，凡符合参险条件的员工按照生育保险条例享受相应待遇。具体为：1、女员工孕产的接生费、手术费、住院费、医药费等费用按照相关比例报销。2、女员工生育期间停发企业工资，由社会保险机构按照缴费基数乘以产假天数发给生育津贴。在集团自转正日起工作满一年以上的正式员工结婚或生子，集团给予200元探望金。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2013-02-26 06:15:31 第3600楼
区域： 公司：
 
领导们你们好，春节会战结束了，有的课别拿到了会战奖金有的却没有拿到，但是我们心里都是很高兴的。但是我们欠员工的工时和休实在是太多了，现在陈列和要求又和以前一样了，也不能总让员工补时，补时走了，要求的事项干不出来，又要挨训，领导看看能不能把欠员工的工时和休都给补成工资啊，这样我们也能合理的安排员工工作，要不然补时的走了，又要考虑安排其他员工顶替他的工作，请领导们替我们考虑一下，跪谢！！！！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-01 17:21:15
您好，我们零售行业的特殊性，就是淡旺季特别明显。春节期间来货量比较大，过完年后，货量减少，员工也就不会像春节期间那么忙碌。如果你在合理安排员工的班次后有忙不过来的情况，可以上报店长寻求帮助，店长会根据你的汇报进行人力调配。如果店长不能及时为你解决问题，请与人力资源行政部联系，电话：15945812385，我们会帮助你解决问题。谢谢！
 
留言人：小建议 留言时间：2013-01-29 21:49:50 第3597楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好 现在咱们的超市的工牌为什么不一样呢 咱们也向时代广场那样 把咱们的工牌能不能统一一下呀 正样既美观 又好看 还能统一一下 现在的超市的工牌都出现好几样了 一点都不一致 请领导考虑一下 我只是提个小的建议 谢谢 <br>
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-01-30 08:41:30
您好。首先感谢您提的建议。这件事集团已经考虑到了，集团的企业文化视觉识别系统VI正在制定和逐步完善，其中就包含对员工的工牌的样式规范，集团已通知各公司、门店在今后制定员工工牌等与企业文化VI相关的内容或物品时必须按集团统一VI执行，如是有不清楚的地方各公司和各门店在制作前必须和集团企管部企划主管吴桂军或是集团人力资源行政总经理沟通。今后如果有违反集团VI规定的将进行处罚。出于节约角度的考虑，目前各公司、各门店现有的工牌可以继续使用，但集团要求各公司、各门店：今后再制作新工牌时必须按集团VI执行，工牌可以逐步更换，不必一步到位。谢谢！
 
留言人：理货 留言时间：2013-01-29 21:45:45 第3596楼
区域： 公司：
 
不要过分搞形式主义 <br>前几天举行的春节大备战宣誓，也不知道是为了满足哪位领导的个人虚荣心，大清早5点多就要求所有人员准时到达，参加训话宣誓的。临近春节我们一天从早到晚干活已经很累了，你要是真心关心职工就别折腾大家了，有那时间你让我们多睡会，才有精力投入工作。平时不忙整整也就算了，这一天忙的躺床上都不想动，你们知道那是什么滋味吗，一些基层和中层的干部每每整这些形式的活动时考虑一下，你们一天坐办公室闲的慌，想舒筋活骨搞个活动让领导看着开开心，麻烦你们积点德，别折腾这些劳苦大众了。职工讲究的是实实在在的待遇，宣誓不宣誓有什么决定作用吗，整这个形式主义的东西，你要真想提高大家积极性，你有那发给大家IPHONO5的钱，你给真正付出辛苦汗水的这些人发那怕50块钱，比这形式主义宣誓有效果多了。 <br>在这样下去，人心迟早让这些整活动讨领导开心的人给整涣散了，整的怨声载道的，望领导明鉴！
 
【回复】行政党群经理 2013-01-31 15:20:53
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。春节是集团每年销售的最高峰，对于整个集团的年度经营任务的达成起着最重要的作用。集团的春节大会战誓师大会已经开展了很多年，这也是集团为激励、鼓励大家完成会战的方式之一。可能在你看来誓师大会是形式主义，但实际上开展誓师大会对春节会战能够起到很好的促进作用，这也说明了更多积极、向上的比优特人在誓师大会上得到了更好的激励和鼓舞，同时集团也为春节会战设置了会战奖金，大家都想共同努力去完成任务，获得果实，我想你也是一样。希望大家继续努力，拿下会战任务。谢谢！
 
留言人：厂家代表 留言时间：2013-01-29 21:33:29 第3595楼
区域： 公司：
 
我们的促销员不是给你们搬货的免费劳力 <br>我们厂家的促销员平时帮你们各个门店卸大车也就算了，年终了你们大量压货，每天来五六个大车，这促销员一天啥也不干了，净帮你们卸车了，现在又是外租库房，自己家的货再大老远的往门店运，你说这一天哪还有时间正经卖货了，不卖货我们、你们超市都喝西北风啊。又要求卖货量又要省劳动力，你们这么整我们还怎么正经出货，希望你们领导考虑好这其中的关系，临近销售旺季尽量避免让厂家促销员过多参与超市自身的卸货工作，确保正常有效的销售时间。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-02-01 12:55:59
您好：公司为了减轻员工的卸货工作强度，花了巨大资金为大部分门店配备了笼车，在除了年节期间，平时卸货的工作全部都是由笼车进行卸货，人员为卖场的男理货员，年终大量到货也是为了卖场共同的销售，您所用的“你们你们的”字眼说明您还没有融入我们的大家庭，我们同为一个整体，而且，正值春节之际货量较大，门店要求员工齐上阵，快速将配送商品卸车并清回卖场，也是要为验货区接收本市供应商的货物提供更大的便利。一荣俱荣，一损俱损，只有超市的繁荣，才能更好的促进我们共同的目标和利益，也希望您能够明白我们之间的共存关系。
 
留言人：消费者 留言时间：2013-01-29 20:00:37 第3594楼
区域： 公司：
 
我和我们单位的同事及其朋友都是通过必有特的网站来看一些特价促销的消息，可是感觉更新的太慢了，今天都29号了，可是最新的海报信息还是没有，差了这么多天，发到各家各户的海报又有限，根本就看不到，也没法了解特价商品的信息，总不能天天去超市看吧，本来觉得网络上可以很方便，结果总是到号了也看不到海报上的信息，等到看到了，特价的时间都过去了，希望必有特的有关工作人员可以注意一下这个问题，最起码特价商品开始的第一天，让我们看到网络上的海报啊，这样大家都方便嘛！
 
【回复】人力资源行政部 2013-01-30 08:57:31
您好，网站的DM海报一直都是提前两天左右在网站后台更新的，但需要网站供应商将数据进行上传，由于网站管理员忘记通知网站供应商上传数据，导致网站上显示的内容并不是最新的，给您带来的不便，请您谅解！现在数据已经上传，您可以在“活动快讯”的“DM海报”中查看到，希望您能继续关注我们，并提出您宝贵的意见和建议，谢谢！