今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：嗨 留言时间：2013-04-16 21:37:32 第3768楼
区域： 公司：
 
大家现在看看超市门口买菜的都成什么样子了，为何不采取措施，尤其南山，新一附近周围，他们是大黄蜂呀，侵蚀我们的利益
 
【回复】超市南山店店长 2013-04-18 11:32:43
您好我是南山店店长，很感谢您对我们的关注，您提到的门前卖菜问题，是南山地区的历史遗留问题，我们和当地城管部门多次沟通过，城管部门给予的回复也是无能为力，管不了，但据南山城管部门表示南山地区将在市场内建简易大棚，将市场进行规划，希望对我们门前的小商小贩能有所约束。再次感谢您对我们的关注。
【回复】超市新一店店长 2013-04-18 11:44:39
您好：我是新一店店长。首先感谢您对我们集体的关心，关于您提到新一店正门周边有很多卖菜的问题，我们最近已经和城管部门沟通，现在也已经有了一部分改善，门店方面也会在每天安排专人到正门查看，发现有在本门店正门范围之内摆摊的会要求其立即清理挪走，在此也希望您在发现有类似问题能及时和我们沟通。谢谢！！
 
留言人：新员工 留言时间：2013-04-16 21:23:39 第3767楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下，转正几个月能把医疗卡发到手，还有就是医疗卡是百分之多少报销，还有是必须在规定的哪个医院治疗吗？请详细告知一下，谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:30:18
您好，集团人力资源行政部每月为员工办理医疗保险，同时将办卡的相关资料送到医保局制卡中心等待制作医疗卡。在公司多次催促的情况下，三个月内能将卡发到员工手中，近期由于医保局制卡工作人员生病，一个月未上班，所以暂时停办，我们也在多次催促，会尽快发到员工手中。关于报销问题，员工生病应持医疗卡在市医保定点医院就医，定点医院为：市人民医院、第三人民医院（爱婴医院）、市中医院、红十字医院、鹤矿肿瘤医院、兴山肛肠医院等，报销比例大概在70%左右。谢谢！
 
留言人：贾 留言时间：2013-04-16 21:21:01 第3766楼
区域： 公司：
 
请问你们那里卖的浪琴 天梭手表都是真的吗 不是高仿的吗 还是鱼龙混杂都有啊 机芯是瑞士的但是都是组装的吗
 
【回复】时代广场店总经理 2013-04-19 12:14:55
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场所销售的品牌名表都是原装手表，并且具有授权等相关合法手续，请您放心购买。您还可以登录相关品牌手表的网站，查询您想要了解的相关信息。谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2013-04-16 21:19:20 第3765楼
区域： 公司：
 
店长你好。我想问一下。处对象能在一个课吗。一起上下班。为女朋友和促销队长吵架。你们也不管太纵容了。老员工不一样吗
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-04-18 15:17:13
您好：我是黎明店店总经理张玲，门店在前期确认此情况后已第一时间上报超市公司人事行政主管处，超市公司人事行政主管需根据各门店岗位需求进行人员调配，现已经做出人员岗位变动，门店对所有员工都会一视同仁，不存在您所说的对老员工不一样的问题，谢谢。
 
留言人：弄个明白 留言时间：2013-04-16 21:16:58 第3764楼
区域： 公司：
 
看了3762说的事情是真的吗六月以后年假有5天改为2天半了那不是来福利也在降呀本身现在的工资低工作压力大一人干好几个人的活、 <br>
 
【回复】人力资源行政部 2013-04-19 13:35:48
您好，关于年假的问题，在上周公司答疑中已经回复过，为了使员工的年休假未来都调整在一个年度内休息，便于核算，所以，今年将员工的年休假调整为以年底12月份为核算界线，即1－6月份转正的员工到12月31日每人享受5天带薪年休假，7－9月份转正的员工到年底已不足半年时间，每人可享受2.5天年休假。从明年的1－12月份，全部享受5天的年休假。所以，员工的年假天数并没有减少，请你仔细核算一下。 <br>另外，关于您提到“工资低、工作压力大，一人干几个人的活”，首先，和您解释的是，目前员工的工作量虽然有所增加，但并不是说一个人就干了几个人的活，因为员工的工作时间并没有发生改变还是每天8小时，如果说人员调整以后员工的工作时间变成了一天16小时那才是一个人干了几个人的活，而正相反，是由于以前一定程度上存在工作分工和安排不尽合理的现象，造成了人力成本的浪费，从而严重影响了工作效率，经过这次人员调整使人力数量与工作量的配比达到了更合理，工作效率也提高了。其实每个企业都面临着精细化管理，企业都要经历的一个过程，并不只单存在于我们企业。 其次在鹤岗市经济形式不景气的现在，比优特也从来没有降低员工工资和福利，而且从来不压员工的工资，按月准时发放。目前我公司和许多其它企业一样正经历着前所未有的考验，在这种情况下，我们全体员工应该与企业同舟共济，一起共度难关。当然经济形式好转了，企业赢利情况上升了，公司一定会考虑进一步提高员工的收入问题。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 21:05:26 第3763楼
区域： 公司：
 
领导您好。我因为家里有事交了辞职报告。想问一下在想申请上班可以吗。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2013-04-19 16:57:21
您好：您可以直接到公司总部二楼招聘室应聘。工作人员会根据您的实际情况和目前空缺岗位进行推荐。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 20:45:26 第3762楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下年假的事，人事说六月二十号以后有年假的年假是两天半 六月前的是休息五天 这样算的话我们不是少了两天半吗 太不合理了 同样都是辛苦的工作一年就五天年假还要减 这算不算公司占员工便宜呀 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:37:09
您好，关于年假的问题，在上周公司答疑中已经回复过，为了使员工的年休假未来都调整在一个年度内休息，便于核算，所以，今年将员工的年休假调整为以年底12月份为核算界线，即1－6月份转正的员工到12月31日每人享受5天带薪年休假，7－9月份转正的员工到年底已不足半年时间，每人可享受2.5天年休假。从明年的1－12月份，全部享受5天的年休假。所以，员工的年假天数并没有减少，请你仔细核算一下，谢谢！
 
留言人：一位爱岗的员工 留言时间：2013-04-16 20:05:38 第3761楼
区域： 公司：
 
你好！我是301店一名员工，我们的店长就知道在办公室里关着门不知道在干什么，领导不来不出门，上卖场就知道数落人，脸总是阴天，好像所有人都欠她似的，说别人就像说自己儿女似的，【没脑子，傻啊】一类的话。干活安排不明白，大家都不知道怎么干，所有员工都是敢怒不敢言。谢谢！
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:11:56
您好，感谢您的留言，针对您反映的问题我们会加强对店长的教育，提高其管理能力，也请您反映一些具体事情，以方便我们对其进行教育，有事可直接拨打电话15146812111，谢谢！
 
留言人：说句实话 留言时间：2013-04-16 19:51:41 第3760楼
区域： 公司：
 
你好：公司提倡服务，打不还手骂不还口，可是有的顾客无理取闹，骂完人还得给他赔礼道歉，迳就有点说不过去了吧，不赔礼不行，但人都是有尊严的，我走过几个门店，不管是理货还是促销对顾客意见都非常大，对公司的这种不问是非，就让赔礼道歉，很反感，我们可以提供高质量的服务，但没错赔什么礼啊？别拿员工的尊严践踏了，给员工留点脸吧。
 
【回复】品建经理 2013-04-17 11:09:09
您好，我是品建经理。公司倡导员工在服务顾客时应做到“打不还手，骂不还口”是不容置疑的。当然，我们面对不同层次的顾客时，会有无理取闹、刁钻刻薄的顾客存在。在为此类顾客服务时，如果您依然能确保在整个服务过程中做到友善、热情、礼貌服务于顾客，没有任何过错和违反公司规定的地方，真正做到了“打不还手，骂不还口”，而是顾客一味的无理取闹，那么这时可由课长或店长出面进行协调解决，并不需要您向这样的顾客赔礼道歉。员工是公司的财富，维护员工尊严的同时也是在维护公司的尊严。公司不会允许顾客在卖场无故滋事，当顾客无理取闹情节恶劣影响正常经营，或是在员工无过错，并且也做到了“打不还手，骂不还口”时，而是顾客无理的对员工进行殴打，门店防损人员和管理人员有权力制止，同时报警处理。在员工没有任何过错的前提下，如果面对无理取闹的顾客，真正做到了“打不还手，骂不还口”的员工就是受了委屈，对于受了委屈的员工门店必须给予高度的关心，并给以精神安慰和委屈奖。同时，我们也应反思自身在服务顾客时是否真正做到了真诚服务于我们的顾客，把顾客视为我们的家人和朋友。如果这样，我们相信顾客会更加信赖于我们，使公司的美誉和口碑更根深于顾客心中。感谢您的留言，祝您工作开心愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 18:42:38 第3757楼
区域： 公司：
 
昨天我去划了下工资，当时把我吓了一跳，加上四年的工龄我才开了700元。去了吃饭坐车，我什么也不剩，尊敬的领导这样下去我们可能连粥都喝不上了，我们都是上有老人，下有孩子要上学的，公司的工资也不能这样改革啊。这样的工资好像回到了10年前，更不用说养活家了，自己都不够用。.
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:00:58
您好，感谢您的留言，由于三月份是服装的淡季，所以营业员提成相对较少。但我们实行的是每季度补足4800元的工资体系。上一季度的补足工资已经发放完毕，而且通过统计，需要补足4800元的员工只占了总体3%左右，所以工资改革并没有影响大家的收入，也不存在工资回到了10年前的状况。相反，销售能力强的营业员比以前的收入更高了，谢谢！
 
留言人：夏天 留言时间：2013-04-16 18:07:14 第3756楼
区域： 公司：
 
您好，想问一下， 时代广场地下停车场，要是在那停车一月多少钱，员工有什么优惠政策吗，谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-04-19 12:08:35
尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场地下停车场收费标准：冬季每月800元；夏季每月500元；管理干部并且是个人拥有所有权的车辆可以享受适当优惠。谢谢！
 
留言人：咨询 留言时间：2013-04-16 16:02:33 第3755楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我想知道消防演习算个人时间还是工作时间？6点45到是16点30下班还是15点30下班.谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:39:23
为了增强员工的消防安全意识，消除火灾安全隐患，最大限度减少损失，确保集团和员工个人生命财产安全，集团各店应监察防损部的要求，每季度组织一次消防演习工作，由于消防演习工作每季度才组织一次，并且用时较短，目地是增加员工消防安全意识，学会火灾相关常识，懂得自救和应急疏散程序。消防学习不计算加班，谢谢！
 
留言人：闲聊 留言时间：2013-04-16 13:47:48 第3754楼
区域： 公司：
 
还有黎明的防损课长人太差，不信调查。
 
【回复】监察防损总经理 2013-04-19 14:55:06
您好，感谢您反映的问题，我们已进行了解，213店防损课长徐立超在处理问题时能够保证公平公正，但有些时候脾气无法自控，给他人造成不好的影响，我们会针对此问题对其进行批评指导，如您还发现其它问题，请将具体情况直接向监察防损总经理反映，电话18345691110，邮箱18345691110@163.com，谢谢！ <br>
 
留言人：闲聊 留言时间：2013-04-16 13:42:17 第3753楼
区域： 公司：
 
先黎明店长赵管理能力太差，原店长管理艺术好。唯人试举 唯才是举 比优特越来越像老国企 上面有人就行。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-04-18 15:17:27
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先更正一点，超市黎明店现任店长姓张而不是姓赵，通过您的留言可以看出您对原任店长的工作能力和职业道德品行是十分认可的，同时也看出您比较喜欢原任店长的管理方式。关于您认为现任店长管理能力差，其实这是有误解的。每个人都有他的性格特点和工作方式、管理方式，并不是每个管理人员的性格和管理方式都相同。有可能是因为您适应了前任店长的管理方式，从而对新任店长的管理方式不是十分接受，就造成了您对新任店长的不认可。如果前任店长的管理方式员工都是很认可的话，您应该主动的和课长沟通，请课长代表员工去与店长沟通，说明员工的心声，同时也把原任店长的管理方式告诉给新任店长，这样才是解决问题的最好的办法。 <br> 至于您提到的“比优特越来越像老国企，上面有人就行”，其实这只是您个人的浅显看法，在比优特唯才是举，是我们的一贯原则，如果您确实发现在你们店存在不合理的现象，请将具体情况通过邮箱发给我，超市公司一定会认真进行调查核实，必要时还要请集团监察防损部介入调查，如果真的存在问题一定会严肃处理的。另外，超市公司对现任店长张玲的工作还是很认可的。但如果您真的发现张玲在工作中存在什么样的具体问题，也可以直接反映给我，不讲具体问题我们无法进行调查核实。我的电话是：集团小号628003，大号是15146816111，我的邮箱是kouguimei@163.com。如果您不愿意将问题反映给超市公司，也可以通过邮箱直接反映给集团董事长、总裁、副总裁或集团监察防损部。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-04-16 13:21:52 第3752楼
区域： 公司：
 
提个建议，，什么时候能不带会员卡而改成说卡号，就可以享受会员。。有点时候忘了带卡还得管别人借，，在别的大超市都有做到结账报卡号就可以了，，不知道什么时候咱这里也能~~
 
【回复】财务经理 2013-04-19 09:06:39
您好：我是财务经理周广霞，首先感谢您对比优特的关注！顾客结账时，不带会员卡只说卡号，存在以下弊端：1、超市内的收银台较为集中，顾客在交款时如果只说“卡号”易造成收银员的错听，将卡号输错。如将卡号输错，会将其他顾客卡内的零钱划走，或将本人积分计入其他顾客卡中，给顾客带来损失；2、会员卡通过扫码扫入电脑，可减少手动输入卡号和核对卡号的时间，既准确又能提高收银速度。所以顾客结帐时必须带会员卡。最后感谢您的留言，同时希望您继续给予支持并提出宝贵建议，谢谢！
 
留言人：说点实话 留言时间：2013-04-16 12:28:56 第3751楼
区域： 公司：
 
您好，时代广场二层卖区长葛伶俐和营运部马良在同一门店有恋爱关系这事情很多人都知道，我狠不理解的是领导干部触碰高压线 公司竟然不采取措施，对我们员工的答复就是葛伶俐对时代广场招商这部分事情还没有处理完，还要等7月底才能调离时代广场。这就是你们时代广场的措施么？是拖延时间战略还是什么呢 现在看来规章制度是儿戏，葛卖区长现在后面可是真有人啊 对员工态度都不一样了 这样的人还要坚持到7，8月份 呵呵 二楼的精英们 你们继续生活在水深火热之中吧! 谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-04-19 14:17:38
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场营运部长马良与内衣卖区长葛伶俐确实是恋爱关系，并且已经上报集团相关部门和相关的领导备案了。时代广场公司在经营布局、经营战略方面有详实的整体规划，由于二层内衣区的经营布局会有部分调整，内衣卖区长葛伶俐近段时期还会配合公司将内衣区调整完毕，公司会根据工作完成情况，适时将葛伶俐调离时代广场。您所反映葛伶俐工作态度问题，经过防损部门的调查了解，内衣区的员工还是比较认可葛伶俐工作的，并没有发生您所说的不良工作态度问题。因此，在公司调整布局的这段时间，请同事们能够一如既往的理解和支持葛伶俐的工作，希望同事们能够从大局出发，配合葛伶俐将这段时期的工作圆满的完成。如果葛伶俐在此工作期间确实存在工作态度方面的问题，您可以进行投诉，我的电话是：13624682999。谢谢您！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 11:31:26 第3750楼
区域： 公司：
 
你好，想问一下在家待岗员工什么时候能分，因为一直在服装公司所以还想留在那，我们也明白现在服装公司不是很缺人，所以我们在家等但希望不要让我们等太久！谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:24:10
您好，感谢您的留言，待岗员工集团已经陆续在安排，而且大部分员工已经返岗，只有您配合人事部的岗位安排，这样才能尽快返岗，谢谢！
 
留言人：大强 留言时间：2013-04-16 11:14:18 第3749楼
区域： 公司：
 
您好！请问三个问题。1.住房公积金可以退吗？2.缴纳公积金公司给收据或什么册子证明已缴纳？3.离职后公积金是否返还给本人？是返全部还是只返个人部分？有什么具体规定吗？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:42:31
您好，一、住房公积金可以退，但需要领取退休金后才可以退。二、办理住房公积金的员工可以在鹤岗市公积金官方网站输入本人身份证号码进行查询。如果不会查询，请到人力资源行政部社保专员处，由她为您查询缴费余额，或者本人身份证原件到公积金管理中心进行查询。公司不再额外发收据。三、员工离职后，由集团社保专员将离职员工的住房公积金办理封存，当在其它单位续缴时，可以办理转移，中途未缴的时间不需要补缴。公积金缴费是由两部分组成，企业和员工各承担缴费额度的50%，企业和员工的缴费金额全部计入员工个人帐户，当退休后一次性领取。 <br> <br>
 
留言人： 额为 留言时间：2013-04-16 10:15:18 第3748楼
区域： 公司：
 
领导你好 我是比优特一名员工 我想申请调到离家近的门店 可以申请吗 现在的门店离我家太远晚班天天打车
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:32:44
您好，如果您由于交通问题上下班不方便，可以向人力资源行政部递交书面申请，我们会根据您申请的门店出现岗位空缺时进行调配，谢谢！
 
留言人：怕下岗 留言时间：2013-04-16 09:14:10 第3747楼
区域： 公司：
 
你好 这是服装配送经理在自己员工QQ群里发的 马文艳(2509047806) 20:58:24 守嘴不惹祸，守心不出错。好人有好报，好因有好果。 最好别多嘴，见人话少说。最好别多心，见事少掺和。做好自己事，干好自己活。修好自己心，立好自己德。少在外面走，多在家里坐。享得了孤独，耐得住寂寞。闲暇看看书，开心听听歌。让思想宁静，让心灵淡泊。让生活平实，让家人幸福，让自己快乐。 呵呵 心里总感觉有点像威胁那，她的事谁敢说啊，上面有人。 谢谢 ！ <br>
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:41:55
您好，感谢您的留言，这段话告诉我们了一个为人处事的道理，也就是多做事，少说话。但每个人看待问题的心态不一样，积极的人看了这段话认为很有道理，也会用它来鞭策自己，而不会认为这是一种威胁，希望您能做一个心态积极的人。如果您认为配送经理有问题，可以直接与我联系，电话15146812111，谢谢！