今天是 2024-12-21 星期六

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：心寒 留言时间：2012-09-25 18:45:16 第3251楼
区域： 公司：
 
你好领导，我反映个事王鑫背后说员工坏话背后讲究人，很多员工都私下议论在时代影响很坏不利于时代健康发展，影响员工思想对工作积极性
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-09-28 14:11:05
尊敬的同事您好：我是时代广场后勤部长李建军。您所反映的事情，我们非常重视，经过调研了解，并没有您所说的现象，并且员工对王鑫的工作还是比较认可的。但有时存在批评下属时不分时间和场合，有可能会引起不了解情况的人的误解，我会要求王鑫在今后的工作中进行调整。如果您还有疑问可以直接找我反映或给我打电话，我的电话是：15945812442谢谢！
 
留言人：了 留言时间：2012-09-25 18:42:50 第3250楼
区域： 公司：
 
你好.我是你们的老顾客给你们集团说个事情这不好说关于美食的我不要美食经理的电话我要他的上级的电话.电话说.谢谢
 
【回复】超市公司总经理 2012-09-27 10:11:46
您好：我是超市公司总经理燕立军，感谢您的留言，我的电话是：15146810111.谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2012-09-25 17:36:12 第3246楼
区域： 公司：
 
请问我是5月19日入职的，什么时间转正啊？
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 17:14:45
您好,您的转正时间为11月份，谢谢。
 
留言人：天空安静 留言时间：2012-09-25 11:11:53 第3245楼
区域： 公司：
 
您好。我之前是时代广场的普通导购 开始培训来的时候对时代广场挺有信心的。之后工作中我觉得管理实在不人性化。上班的时候说是六个小后来让我们早晨提前15分钟 没有征求员工的意见 就是通知的口吻？是不太不合理了？员工就没有反驳的权利 只是顺从？楼层助理侯凤香 张连辉 每天开会自己拉拉个脸 然后让我们天天练微笑！我想问你的微笑在那？最让人不能理解的是早会让我们鞠躬 在哪弯腰练姿势谁都不能动 你不觉着这样不雅么？做事可不可以讲究个方式？比优特这么有影响的力的地方 这样没素质的领导是怎样生存的那？失望。。。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-28 18:30:22
您好，我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您提出的问题，早晨上班提前15分钟是前期员工反映午餐时间不够用，通过调查确实存在此情况，因此午餐时间由原45分钟调整为1小时，故上班时间提前了15分钟，保证员工工作满6个小时。其次针对您反映卖区长侯凤香及助理张连辉工作态度的问题，我会在以后的工作当中予以调整，同时也希望大家支持和配合她们的工作，使其尽快成熟。谢谢！
 
留言人：BUT 留言时间：2012-09-25 10:24:22 第3244楼
区域： 公司：
 
你好时代广场副总，看到您说没人给您打电话说此事我想原因有以下几点1 我以前在网站说过领导留电话是为了更好解决问题效率沟通但不可能会有员工给你打的2 比如说员工这边举报某课长打完电话举报，你直接告诉他有人举报你你呵呵，还有您留的邮箱基本发完没人回复，在有我们加班记得是乱七八糟很多加班人员都没记哎感叹比优特如此发展，真不知道您说的清晰准确是从何得来的结果可以断定您没亲自从员工嘴里了解真实情况也许是听了某位领导的会报向你汇报的人不可能告诉你我们现在乱七八糟员工意见很大他只能挑好听的说，最能报喜不报忧的人是最能骗你的人，其实课长不管那些事每多加班一小时给企业带来多大资金流出和员工占用。 <br>劳动法加班费规定，延长工作时间加班，如一天工作10小时，则其中2小时为延长工作时间，加班费为工资的1.5倍。星期六、星期天加班，加班费按工资的2倍计算。国定假日，加班费按工资3倍计算。 <br>平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国定假日是300%。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 18:10:56
您好，看到您的留言感觉到您对公司的管理人员不是很信任，做为时代广场的副总经理不可能将举报人的信息泄漏给被投拆人，所以，请您不要有太多的顾虑，为了解决问题，您可以将投拆具体情况与人力资源行政部反映，联系电话：15945812385，我们一定会为您保守秘密。另外，关于时代广场员工加班情况，我们也已经梳理过，目前没有查到您反映的现象，为了提高工作效率，有效处理您反映的问题，还是真诚的需要您与人力资源行政部联系，我们会调查您反映的情况给予具体解决，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：女 留言时间：2012-09-25 09:52:26 第3243楼
区域： 公司：
 
收银员这个职业干长了感觉很累，天天那样的忙，心里还有负担怕玩不成任务。天天忙碌的，都有点不想干了，还想再比优特干。能不能调换一下干别的，客服了，或者服装了都行呀。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 17:15:38
您好，比优特任何一个岗位都是很忙碌的，工作量都是饱和的。如果说您想申请调动，您可以向门店店长提交书面调动申请，然后由店长上报集团人力资源行政部。在您所希望去的门店相应的岗位出现人员空缺时，并且经过公司的面试后，如果您符合该岗位的任职要求，方可调动。谢谢！
 
留言人：新员工 留言时间：2012-09-25 09:50:45 第3242楼
区域： 公司：
 
你好；我想问一下，公司不是说三薪不让加班吗、为什么我们店的老员工告诉我十五那天上7至9.还说去年也是这么上的。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 17:09:41
您好，法定假日加班情况要根据各公司、各门店的实际情况来决定，目前，您只是听老员工这样说，没有接到门店的正式通知，届时请以门店的具体通知为准。
 
留言人：男 留言时间：2012-09-25 09:46:18 第3241楼
区域： 公司：
 
领导，怎么总调店那，在一个店干长了，调走心里有负担的，科长怎么不调换呀，就可员工调换，都有想辞职的了
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 17:15:03
您好，没有原因各公司不会轻意调动员工，因为调动员工也是有成本的，调动员工首先要找员工谈话，调动后员工在新的环境要有熟悉的过程等等，这些都是要付出成本的。另外，新的工作环境也会给员工带来心理负担，所以，没有特殊原因，集团不允许各单位随便调动员工。您反映的问题如果涉及到总调店，可以与人力资源行政部联系，电话：15945812385，我们可以了解您的调店原因，方便为您解决问题，谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2012-09-25 09:26:40 第3237楼
区域： 公司：
 
你好领导微笑之星怎么评的呀，比如一个科选一个，选完了那开会去选哪个科人多哪个科就当微笑之星，谁不像自己课的呀、应该公平，每个课员工一样多在选
 
【回复】品建经理 2012-09-26 13:02:04
您好，我是品建经理。根据您反映的情况，您对于《微笑之星评比标准》的方法不够清晰、不够了解，请您到店长处查看《微笑之星评比标准》。在评选中并不是您所说的“开会去选哪个科人多哪个科就当微笑之星”而是为了评选的公平公正，评比方法中明确规定：课内投票评选1名到2名员工后，参加店内投票评选，评选时需店长、课长以及每课自选两名员工代表共同参与投票。如店内没有按照评比标准执行，希望您能把具体门店告知人力资源行政部，以便对此事能够给予及时的指导和纠偏。希望您能够早日加入到微笑之星的队伍中来，祝您开心工作每一天，谢谢！！
 
留言人：女 留言时间：2012-09-25 09:19:49 第3236楼
区域： 公司：
 
你好领导，请问一下南山店叫佟博他是干啥的呀，天天没事就检查卫生啥活也不干，没事就溜达，还没事去百媚生聊天，听说和店长关系挺好不用干活事吗。
 
【回复】超市南山店店长 2012-09-27 12:19:02
您好，我是南山店店长，针对您提到的佟博没事检查卫生的问题，佟博现在是门店的5S专员，主要负责门店的卫生及物质环境，检查卫生是她的主要工作内容，您说到的有闲聊现象，我会对她今后的工作进行指导及监督，5S专员工作内容由人事部及超市公司规定，并不存在和谁关系好的问题。很感谢您提出的宝贵意见，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-25 09:13:19 第3235楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导您好；我是萝北207店的员工，在我们外阜门店近几个月来的啄木鸟暗访过程中我们发现了很多问题，在被捉住的很多员工当中大家对自己所犯的错误都深感疑惑，平时我们都按照要求认真工作，遵守规定，可还是莫名其妙地被告知违反了规定。尤其近期发生了几起事件更令大家疑惑不解。在8月1日我店一名员工已经下班回家却被捉住没有礼貌用语，更有甚的是一名员工有一天已休息不在却也被捉到，这件事情全店皆知店长也没有给出合理的解释。这对啄木鸟本身来说就是一件不诚实行为他还有什么资格来监督员工呢？这些事情给我们心理造成了很大的压力，本身工作压力就大，再怕被莫须有的罪名给影响了真是身心都受到了极大伤害，同时我们的自尊心又有何存？我们有个大胆的假设，就是啄木鸟只知道某些员工的工牌号码没有来门店而是随便上报说说了事，才有了以上事情的发生。但却使我们对此事蒙上了一层阴影，因为大家都觉得没有违反规定也会被无缘无故地遭“陷害”。希望有关领导给一个满意的答复，谢谢！
 
【回复】品建经理 2012-09-27 19:09:40
您好，我是人力资源行政部品建经理。首先明确的告诉您，经调查：啄木鸟在8月1日当日确实暗查到有两名员工没有按集团服务标准执行，并且这两名员工工牌号确实在卖场出现才被啄木鸟暗查到了，这结果是真实可信的。对于以上两名员工不在岗却被暗查到的问题我们着重与啄木鸟进行了核实，此情况存在两种可能：一是被暗查到的员工胸卡存在串戴或借戴情况导致；二是员工下班后仍穿工服或工卡外露在卖场逗留导致。存在以上两种情况的员工，因啄木鸟不知道其下班还是在岗，因此啄木鸟一样会对其服务和行为进行暗查。其二您反映的员工休息却被暗查到的情况，纯属是无中生有，总部1月—8月份并没有给门店传此类暗查问题，经与门店核实也根本无此情况存在。如果您有证据，可上报给您的店长，我们会给您满意的答复。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2012-09-25 09:10:54 第3234楼
区域： 公司：
 
你好，请问一下梁总站比优特收款的员工干不干了，对了他画紫色眼影，还有点藕荷色怎么看不见他了，他服务的挺好的，怎么看不到他了，他辞职了吗，可惜了
 
【回复】超市红旗路店店长 2012-09-27 10:08:15
您好：我是红旗路店店长彭德刚，首先感谢您对我们门店服务的关注和认可，该员工由于工作需要已经调入其他门店，希望您以后继续关注我们的服务，谢谢您的支持！
 
留言人：那一年我们开开心心的笑过 留言时间：2012-09-25 07:52:00 第3233楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，我想说两件事.我是时代广场的一名员工，培训时候领导就说我们赶的好,来了就直接涨工资了,可是开了两个月工资了,也没发现张工资。 还有一件事,就是我们到时代广场还没有六个月,就要绩效了. 现在效益根本就不好,就要绩效,根本也开不出工资。这样是不是有点不合理。原本我们来到时代广场本是信心满满的,可是现在,一看卖场的情况一点信心也没有. 谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-28 09:57:55
您好，你所反映的问题我们了解了时代广场并没有此现象存在，所以无法针对您的问题进行回复，希望您反映出具体店面或品牌，我们以便针对您的实际问题进行解答和解决。谢谢
 
留言人：时间啊公平啊苍天啊大地啊 留言时间：2012-09-19 00:09:15 第3232楼
区域： 公司：
 
敬爱的领导们我是时代广场一楼的一名防损员，请问我们是几个小时啊上班提前必须十五分钟上班晚班下班应该是在9点可我们哪一天正点下过班。每天九点开始清人然后还有不愿意走的顾客还在金店看黄金首饰还得等他们走完了等员工门走完了我们在走然后还得去换衣服要是快的话也得9点半了才能走出去时代广场的大门，然后还没有车回家了还得打车。我想问问领导们能不能给解决一下啊不是有专门上夜班的防损吗 晚上八点就上班了能不能让他们晚上九点清场啊我们可不可以直接到点就下班呢那样我们是不是也会轻松一点啊还有就是感觉时代广场的防损分工不公平呢为什么有专门上夜班的上12休36据说还有每个夜班还给夜班补助。是我们比他们多开钱吗还是他们和你们领导关系好呢 还是就是认倒霉怪我们自己点背呢？
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-09-21 16:19:35
您好：我是时代广场后勤部长李建军。集团规定员工工作时间8个小时，吃饭1个小时。目前没有要求员工必须提前15分钟上班的规定。经过这段时间的调整，现在清场9：10分就能结束，下班基本能保证时间。时代广场确实有专职上夜班的防损岗，夜班的工作时间是上14个小时、休息34个小时，无公休，有夜班补助 。夜班值班为了商场的安全运行，夜班防损员不允许休息的，大家都知道熬夜是比较辛苦的，所以要给予值夜班的人员一些补助还是合理的。至于上夜班的人员选择是根据夜班岗位工作的性质来确定的，符合夜班岗位要求的防损员工才能胜任，不存在您所想象的复杂关系。无论是白班工作还是夜班工作，一样都是非常重要的岗位，商场的安全，顾客的服务缺一不可。所以请您调整好心态，配合好大家的工作，我们每一个人都是公司的财富、中流砥柱，相信自己，努力工作，未来一定会有一个丰厚的回报。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-18 23:32:26 第3230楼
区域： 公司：
 
公司领导您好： <br> 感谢您给3122楼答复。但是欠员工的休到月末是休不完的 ,欠的太多了。感谢集团在开业几天给予员工的午餐和晚餐，我作为比优特员工，真的谢谢集团领导，在开业百忙当中还心系员工。谢谢！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-19 11:11:03
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。开业高峰期间所欠员工工时，要求各部门在九月未之前补休完，如果特殊情况不能补休完的，将做到九月份工资里。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2012-09-18 23:29:59 第3229楼
区域： 公司：
 
你好：霍雨佳你说的跟领导反应，可是那个领导听你的，都怕得要命，恐怕穿小鞋。当领导的只会说就这样你没有选折。尊敬董事长替我们这些完不成任雾的课看看是否定得和理。忠心希望领导重视。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。期盼解决。
 
【回复】预算经理 2012-09-21 10:25:02
您好，我是集团预算经理霍宇佳，因为您没有说清具体的门店和课别，就算集团领导重视也无从解决，如果您觉得在答疑上不方便说，就请您与我联系，我会根据您的具体情况具体解决的。谢谢！我的手机号是：15945812471，集团小号：688305。
 
留言人：啊 留言时间：2012-09-18 22:29:02 第3228楼
区域： 公司：
 
你好，213的男更衣室太挤了，一到下班时间都进不去人！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-09-21 17:43:24
您好：我是黎明店店总经理张玲，您反映的问题我们正在调整三天内调整完毕，谢谢您的关注。
 
留言人：曾是一名时代的防损员, 留言时间：2012-09-18 22:12:28 第3227楼
区域： 公司：
 
尊敬的时代广场的各位领导,我想问问你们防损员兼职多少样工种,又当接待又当门童又当保安还兼职打更的,为什么有的人可以每天都在家呆着隔一天上一个班,还有楼层的1楼的还得有个人专门在门口站岗,你怎么不专门聘一个门童呢? 员工还不能用电梯,电梯是摆设啊?一天那么多人用,差我们用了么?金店的保安一个月2500加提成还有奖金,我们有啥阿,有一个200补助还给取消了,这时代的防损还不如门店的呢,还可以抓个外盗,还有季度奖啥的,我们有啥呢?一天瞧着领导的眼色,上晚班的家远的回家还得打车,一个月打车就得个200块钱,开的钱够干嘛用的啊?当领导的有领导能力吗?一天天连个日程规划都没有,虽说是新启程的商场,可那也得有个像样的领导班子阿,对吗? 希望时代广场的领导们可以好好的想一想.也衷心的希望时代广场会越来越好,毕竟在那里的工地呆过多少个日日夜夜曾和那些兄弟们一起看着时代广场盛大的起航..
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-09-21 16:04:41
您好：我是时代广场后勤负责人李建军。安保员重点工作就是做好安全防卫、服务好顾客， <br>我们所做的每一项工作都是围绕着顾客，以顾客的需求为重。商场大门口是顾客的必经之路， <br>客流量大，容易出现拥挤，如果遇到雨雪天气，容易出现意外情况，因此我们设置此处岗位 <br>是非常有必要的，也是考虑到能更好的为顾客服务。公司规定工作时间员工不能乘坐电梯， <br>时代广场有员工2000余人，如果我们的工作人员上下都坐电梯，再有几个着急赶路的，势 <br>必会出现与顾客抢电梯的现象。商场安装的电梯、以及各种附属设施、免费的服务项目， <br>都是为顾客提供服务的请您能够理解和支持。现在针对员工乘坐电梯已经做出调整，如果去四 <br>楼美食汇吃饭，不戴胸卡，不以员工的身份乘坐电梯是可以的。金店的安保员确实有提成和奖金，因为他们承担的风险和责任大，承受的压力也大，商品的安全、人员的安全都要由他们来负责。所以给 <br>他们相应的待遇也是合理的。时代广场是新生的业态，我们每个人在这个行业中都是新学生， <br>需要不断的学习和进步。希望我们共同努力把时代广场建设的更好。谢谢！ <br>
 
留言人：防损员 留言时间：2012-09-18 22:08:43 第3226楼
区域： 公司：
 
尊敬的鹤岗必优特时代广场的各位领导你们好： <br> 我是时代广场的一名普通的防损员，我想像各位领导反映点事，就张树伟这样的领导你们还重用呢，他现在出口成章，就是骂人，在9月5日那天下午他张口骂员工***，父母养了20多年就是给他解气骂的玩的吗？我很不明白，开业期间忙，都有心里压力，那么他着急了骂员工，那么员工着急了有气了去找谁呢？天天开会讲服务，就让下边人做，那么他自己怎么不做呢，现在他把一楼的防损员都逼走好几个了，人士部门的难道不明白吗，还看不出来吗？比优特有他在，会把员工都逼走的，我真的不明白他肚子里装的是什么心，如果各位领导不相信的话，可以去找一下或者电话联系一下那些从一楼走的兄弟，他们都是时代的功臣，之前都是盼着开业有个好的工作环境，为什么好的环境有了却又不干了呢？请各位领导去调查一下就好，目前我知道的就有三个是张树伟逼走的，一个叫刘宇，一个叫纪文伍，还有一个好像是叫什么孙世龙的吧，我现在就可以告诉各位领导他们的手机号，分别都是18045857766，14784684884，18246661233敬请各位领导前去调查
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-09-21 14:03:55
您好：我是时代广场后勤部长李建军。您所反映的防损课长骂人一事，经了解确实有此现象。是我没有把下属教育好，不够尊重大家，为此我深表歉意。今后我会加强对下属的教育和监督，保证类似的事情不再发生。我们从事的是零售行业，集团的企业文化是勤学、敬业、服务。对顾客服务没有员工领导之分，无论任何人对顾客服务都是工作职责的要求，如果做不好服务是不符合集团要求的，所以服务顾客人人平等。经过人事部门对防损员的了解调研，从试营业到现在有部分防损员工陆续离职，离职的原因多数是由于开业前期工作量较大，顾客比较多，服务要求比较严格，各部门之间的流程还需要磨合，因此工作时感觉压力比较大，承受不了压力才选择离职的。所以能够看出来我们的员工和管理干部还不太成熟，承受压力的能力还比较弱，我们还年轻、还需要大家的理解和帮助，希望大家在工作当中多发现问题，并及时与我联系沟通，以帮助我们少走弯路，让我们做得更好。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2012-09-18 22:02:05 第3225楼
区域： 公司：
 
你好领导，咱们员工一天最多加几个小时班呀
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-21 18:12:17
您好，员工加班时间要根据实际情况而定，除新店开业、年、节重要假日外，集团一般不倡导加班，尽量给员工创造宽松的工作环境，如需加班，集团倡导每天不超过3小时，谢谢。 <br>